ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

Oi, turma, tudo bem? Este o curso de EXERCCIOS COMENTADOS da disciplina Administrao Geral para o concurso de analista tributrio da Receita Federal do Brasil (ATRFB) Meu nome Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administrao Pblica pela Fundao Getlio Vargas FGV. Tambm fiz mestrado em Recursos Humanos na FGV. Trabalhei quatro anos no Ministrio da Cultura (Minc), ocupando um cargo em comisso de chefe de diviso administrativa. Desde 2008 estou licenciada do Minc e sou consultora em gesto estratgica de pessoas e organizaes, atuando em organizaes pblicas e privadas, como o BNDES e USP. Vou realizar esse curso em parceria com a Maria Anglica de Carvalho, tambm graduada em administrao, com ps-graduao em gesto empresarial pela Fundao Getlio Vargas FGV e administrao estratgica de pessoas pela FIA-USP. A Anglica consultora de gesto estratgica de pessoas e organizaes em organizaes pblicas e privadas desde 2008, atuando em organizaes como o Tribunal de Contas da Unio (TCU). O objetivo do curso AJUD-LOS A PASSAR NO CONCURSO de analista tributrio da Receita e para isso muito importante que nos enviem as dvidas que surgirem ao longo do curso. As respostas sero enviadas pelo frum e, se for o caso, podemos retomar o ponto ao final da aula seguinte. O IMPORTANTE QUE TODAS AS DVIDAS SEJAM ESCLARECIDAS! As aulas sero baseadas nas questes da ESAF. No entanto, alguns temas, como gesto de pessoas, so relativamente novos nos concursos dessa Banca. Portanto, quando no houver um nmero satisfatrio de questes da ESAF, utilizaremos questes de outras Bancas a fim de estudarmos o tema da maneira mais completa possvel. Estamos sempre disponveis por e-mail e no frum, no deixem de entrar em contato!
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Essa uma aula demonstrativa e por isso possui apenas parte do contedo de Liderana. A aula completa estar disponvel no dia 23/07. Turma, segue abaixo o cronograma das aulas: Aula 0 1 Tpico Gesto de pessoas: estilos de liderana Gesto de pessoas: estilos de liderana; gesto por competncias; 2 Gesto de pessoas: Trabalho em equipe; motivao; empoderamento Gesto da Mudana; 3 Planejamento: planejamento estratgico; planejamento baseado em cenrios 4 Gesto: Gerenciamento de projetos; Gerenciamento de processos, 5 Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de problemas; fatores que afetam a deciso; tipos de decises. Comunicao organizacional: habilidades e elementos da comunicao. 6 Gesto da informao e do conhecimento. Controle administrativo: indicadores de desempenho; conceitos de eficincia, eficcia e efetividade 03/09 27/08 20/08 06/08 30/07 Data 10/07 23/07

Agora, vamos para a nossa aula demonstrativa.

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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Turma, essa aula abordar o tema ESTILOS DE LIDERANA, contido no item 03 Gesto de Pessoas. O contedo programtico do edital de 2012 excluiu o item Liderana Situacional, mantendo apenas o item Estilos de Liderana, que ser o foco desta aula. Bons estudos a todos!!!!!!!!!!!! Vamos comear? 1. (ESAF 2009 ANA analista administrao) O reflexo do exerccio da Liderana o resultado alcanado pelo lder em relao s pessoas que influencia. Para o Lder que ocupa uma posio formal dentro da organizao, um desafio identificar o estilo de liderana que deve aplicar a cada uma das circunstncias que vivencia no cotidiano. Considerando o contexto de liderana, selecione a opo correta. a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um e cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana democrtica, o grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o parceiro de cada um. b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal no interferem de nenhuma forma nas decises do grupo. c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que fazer e quando fazer. d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana autocrtica maior, porm a frustrao e agressividade tambm. e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo. Comentrios A questo trata dos trs estilos de liderana de White e Lippitt dentro da Teoria sobre Estilos de Lideranas.
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Os autores definem trs estilos bsicos de liderana. So eles: 1- Liderana Autocrtica (Autoritria): A autoridade e as decises so centralizadas na figura do lder. No h liberdade de escolha para os subordinados. O lder dominador, d ordens e espera que os subordinados cumpram com total obedincia. Grupos submetidos a este tipo de liderana produzem maior volume de trabalho, porm com sinais de frustrao, tenso e agressividade. O grupo tem medo do lder e por isso s funciona na presena deste. Somente o lder enfatizado. 2- Liderana Liberal(Laissez-faire): O grupo tem total liberdade para tomada de decises individuais ou grupais, o lder participa somente quando solicitado pelo grupo. O lder age de forma evasiva e sem firmeza. Grupos submetidos a liderana liberal normalmente no apresentam bons resultados quanto a quantidade e nem quanto a qualidade do trabalho, mostrando sinais de individualismo, insatisfao, desagregao e pouco respeito a figura do lder.Somente o grupo enfatizado 3- Liderana Democrtica (Participativa): O lder usa muito a comunicao, estimula a participao do grupo na tomada de decises, se preocupa com o trabalho e com as pessoas. O lder funciona como um facilitador do grupo, coordenando as atividades sugerindo idias. Grupos submetidos a esse tipo de liderana apresentam trabalhos de uma qualidade superior e um clima de satisfao, comprometimento, integrao e responsabilidade.

Definidos esses trs tipos bsicos de lideranas, vamos analisar as nossas alternativas: a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um e cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana democrtica, o grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o parceiro de cada um.
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Errada. Com o lder autocrtico no h liberdade nenhuma de escolha para os subordinados, o lder centraliza totalmente a autoridade e as decises. b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal no interferem de nenhuma forma nas decises do grupo. Errada. O lder democrtico estimula a participao do grupo na tomada de decises e ele tambm faz parte do processo decisrio, no deixa as decises inteiramente na mo do grupo como faz o lder liberal. c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que fazer e quando fazer. Errada. O lder liberal d total liberdade ao grupo enquanto que o lder democrtico estimula a participao do grupo e se preocupa com o trabalho e as pessoas ajudando nas definies dos problemas e na busca de solues. d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana

autocrtica maior, porm a frustrao e agressividade tambm. Certa. Vimos isso na definio da liderana autocrtica. O volume de trabalho produzido maior, porm vem acompanhado de frustrao e agressividade dos subordinados. e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo. Errada. Esse fato ocorre com grupos submetidos a lideranas liberais, mas no com lideranas democrticas. Com lideranas democrticas o grupo tende a ficar mais coeso, satisfeito e comprometido ao longo do tempo. 2. (ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Polticas Pblicas e Gesto Governamental) Ao adotar o estilo de liderana da Teoria Y, um gestor de pessoas:
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) estimula a criao de vrias equipes de trabalho, fazendo questo de presidir todas elas. b) no se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se necessrio. c) como principal instrumento motivacional, vale-se de punies ou

recompensas salariais. d) estimula o desenvolvimento de competncias, j que boa parte dos indivduos no se interessa por novos aprendizados. e) ao mesmo tempo que empodera os indivduos e enriquece suas tarefas, centraliza as decises. Comentrios As Teorias X e Y so teorias motivacionais desenvolvidas por McGregor que apresentam vises antagnicas do ser humano. Teoria X: Enxerga o homem como um ser naturalmente preguioso, avesso a responsabilidades, pouco ambicioso, que no gosta de trabalhar e por isso deve ser sempre dirigido, supervisionado de perto, coagido e ameaado. Teoria Y: Parte-se da hiptese de que as pessoas so criativas e competentes, gostam de trabalhar, consideram o trabalho natural como o lazer ou o descanso. So ambiciosos, capazes de tomar decises, de se auto-organizarem e de assumirem responsabilidades. Dentro da Teoria sobre Estilos de lideranas, a Liderana centrada na tarefa um estilo de liderana preocupado com a execuo da tarefa, tpica de organizaes com procedimentos rotineiros, padronizados, seguindo regras e mtodos pr-estabelecidos, os cargos so isolados e individualizados. Lembra um pouco a teoria motivacional X. J a Liderana centrada nas pessoas um estilo de liderana preocupado com os aspectos humanos dos liderados, procura envolver os subordinados nas
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA decises e preocupa-se mais com objetivos do que com mtodos. Lembra um pouco a teoria motivacional Y. Vamos s alternativas: a) estimula a criao de vrias equipes de trabalho, fazendo questo de presidir todas elas. Errada. Um lder que se baseia na Teoria Y no faz questo de presidir todas as equipes de trabalho, pois confia na capacidade das pessoas em tomarem decises por conta prpria. b) no se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se necessrio. Certa. No porque um lder adota a Teoria Y que ele no far uso de sua autoridade em casos extremos. Mesmo adotando a Teoria Y e acreditando que os liderados so capazes de resolverem um conflito, o lder deve usar seu poder se necessrio. c) como principal instrumento motivacional, vale-se de punies ou

recompensas salariais. Errada. A adoo de punies seria usada por um lder orientado pela Teoria X. d) estimula o desenvolvimento de competncias, j que boa parte dos indivduos no se interessa por novos aprendizados. Errada. Um lder que se baseia na Teoria Y acredita que os liderados so criativos e competentes e se interessam por novos aprendizados. e) ao mesmo tempo que empodera os indivduos e enriquece suas tarefas, centraliza as decises. Errada. Um lder que segue a Teoria Y confia na capacidade dos liderados de tomar decises, as decises so descentralizadas.
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Gabarito B. 3. (CESGRANRIO PETROBRAS 2011) Os estilos de liderana consistem nas atitudes de um lder frente a seus seguidores. Diversos autores apontam trs formas de liderana: autocrtica, democrtica e laissez-faire. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza as decises da organizao um lder autocrtico. II Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico. III caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e estratgias. Est correto APENAS o que se afirma em (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I e III. Comentrios A questo trata sobre os 3 estilos de liderana: autocrtica, liberal e democrtica, que j estudamos na questo numero 1. De acordo com a definio j vista desses trs estilos de lideranas vamos analisar cada uma das afirmativas a seguir: I Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza as decises da organizao um lder autocrtico.
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Certa. Essa afirmativa est correta, uma vez que o lder autocrtico centraliza todas as decises e autoridade, no dando margem de liberdade alguma para os subordinados. II Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico. Errada. Essa a definio de um lder liberal, o lder democrtico participa do processo de tomada de decises. III caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e estratgias. Errada. A tomada de decises compartilhada caracterstica da liderana democrtica ou participativa e no da liderana liberal (laissez-faire). Na liderana liberal o lder no compartilha com o grupo a tomada de decises, o lder da total liberdade para decises individuais ou grupais. Gabarito A. 4. (CESGRARIO 2010 Administrador Petrobras)

O estilo de liderana consiste nas atitudes de um lder com seus seguidores. H trs estilos de liderana reconhecidos na literatura de administrao de recursos humanos. A tira apresentada acima critica um estilo de liderana que denominado a) laissez-faire (ou rdea solta)
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA b) interpessoal (ou solidrio) c) democrtico (ou participativo) d) contingencial (ou personalista) e) autocrtico (ou autoritrio) Essa questo trata sobre os trs estilos de liderana reconhecidos na literatura de administrao. So eles os estilos autoritrio, liberal e democrtico. Turma, essa tirinha nos mostra com bom humor o estilo de liderana autoritrio em que o lder concentra toda autoridade e decises em suas mos e aos subordinados s cabe o cumprimento de ordens com obedincia. Gabarito E 5. (ESAF 2010 CVM agente executivo) A respeito da liderana, assinale a opo que pode ser considerada incorreta, segundo as teorias mais contemporneas da Administrao. a) A liderana pode ser ensinada e aprendida por todos os indivduos, como qualquer outra funo gerencial. b) A liderana efetiva gera comprometimento e entusiasmo entre os liderados para o alcance de objetivos comuns. c) A liderana um fenmeno grupal. d) A liderana verdadeira inata ao indivduo. e) Grande parte do poder do lder encontra-se no grupo em que lidera. Comentrios As teorias mais antigas da Administrao, como as Teorias de Traos de Personalidades, acreditavam que certas pessoas nasciam com caractersticas de um lder enquanto outras simplesmente no possuam tais caractersticas, era a viso de que a liderana era algo nato, se no nascesse lder jamais se tornaria um. Atualmente as Teorias
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mais

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Administrao 10

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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA defendem que a liderana algo que pode ser desenvolvido atravs de processo de aprendizagem. Logo, a alternativa errada a alternativa D em que se afirma que a liderana verdadeira inata ao indivduo. d) A liderana verdadeira inata ao indivduo. INCORRETA Gabarito D 6. (ESAF 2004 ANEEL analista administrativo) Assinale a opo que no indica uma viso contempornea de liderana. a) O lder adquire habilidades de liderana por meio de processos de ensinoaprendizagem, cabendo organizao investir em capacitao para formao de lderes. b) O exerccio da liderana produto da participao, envolvimento, comunicao, cooperao, negociao, iniciativa e responsabilidade. c) O lder possui caractersticas inatas, comuns em grandes personalidades do mundo poltico e empresarial, cabendo organizao investir em recrutamento e seleo. d) O exerccio da liderana pressupe descobrir o poder que existe nas pessoas, tornando-as capazes de criatividade e auto-realizao. e) O exerccio da liderana depende de condies organizacionais e da capacidade de aprender e desenvolver habilidades. Comentrios Turma, essa uma questo que pode ser considerada fcil, alm de muito parecida com a anterior. As Teorias modernas de Administrao consideram que as organizaes podem formar lideres atravs de processos de ensino-aprendizagem e capacitao. Nos dias de hoje no verdadeira a viso de que um lder j nasceria com determinadas caractersticas tais como empatia, entusiasmo, viso de futuro,
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ADMINISTRAO GERAL - RFB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA que fariam dele um lder nato e caberia s organizaes descobrirem esses lderes atravs de processo de recrutamento e seleo. A liderana, assim como qualquer outra funo gerencial, pode ser ensinada e aprendida, no uma caracterstica de nascena. c) O lder possui caractersticas inatas, comuns em grandes personalidades do mundo poltico e empresarial, cabendo organizao investir em recrutamento e seleo. INCORRETA. Gabarito C

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