1.

Teora General de Sistemas

1.1 Origen de la TGS La Teora General de los Sistemas (TGS), surgi en el campo de la Biologa, pero pronto se hizo muy til en el estudio del desarrollo de disciplinas distintas y se aprecia su influencia en la aparicin de otras nuevas. Con mayor antigedad las aplicaciones sistmicas tienen que ver con la formacin de teoras y aplicaciones estratgicas. En la actualidad se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistmica o de las ciencias de los sistemas como parte de un enfoque integrado y funcional de la realidad. La idea de la teora general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus inquietudes en lo que se llam la Sociedad para la Investigacin de Sistemas Generales, establecidas en 1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y otros. La Teora General de Sistemas existe como un propsito integrador, como mtodo de conformacin de modelos y como programa de investigacin terica, su factibilidad no es directa sino cuando mediante sus resultados se contribuye a la comprobacin emprica, lgica o hermenutica de cualquier proyecto de investigacin comprobacin y control o hasta que la operatividad de tal teora, ya en la practica est demostrada. 1.2 Concepto de TGS: Son las teoras que describen la estructura y el comportamiento de los sistemas. La teora de sistemas cubre el aspecto completo de tipos especficos de sistemas, desde los sistemas tcnicos (duros) hasta los sistemas conceptuales (suaves), aumentando su nivel de generalizacin y abstraccin. Es un estudio interdisciplinario que encuentra las propiedades comunes que hacen funcionales a entidades que al cumplir relaciones de

conjunto con fines propios, pasan a conformar sistemas. Con esta cualidad sistmica se modelan todos los niveles de la realidad conocidos, y en cualquiera de sus relaciones de interpretacin significativa. La Teora General de Sistemas existe como un propsito integrador, como mtodo de conformacin de modelos y como programa de investigacin terica, su factibilidad no es directa sino cuando mediante sus resultados se contribuye a la comprobacin emprica, lgica o hermenutica de cualquier proyecto de investigacin comprobacin y control o hasta que la operatividad de tal teora, ya en la practica est demostrada 1.3 Premisas de la TGS La Teora General de Sistemas se fundamenta en Tres premisas bsicas: 1. Los Sistemas existen dentro de Sistemas 2. Los Sistemas son Abiertos 3. Las funciones de un Sistema depende de su Estructura

1.4 Caractersticas de la TGS Schoderbek y otros estudiosos en 1993 atribuyeron a la Teora General de Sistemas ciertas caractersticas: Interrelacin: Entre los elementos del Sistema, tomando en cuenta cada uno de los elementos en forma individual. Totalidad: El enfoque de sistemas es un tipo gestlico de enfoque, que trata de hacer frente a todo con todos sus componentes de forma interrelacionada. Bsqueda de Objetivos: Los sistemas estn compuestos por elementos, los cuales son siempre considerados. La interaccin de

estos elementos hace que siempre se alcancen las metas trazadas, una situacin final o posicin de equilibrio. Insumos y productos: Son importantes para el funcionamiento de los sistemas, generando las actividades que originarn el logro de las metas. Transformacin: Un sistema transforma entradas y salidas. Entropa: Directamente relacionado con un estado de desorden. Los sistemas tienden hacia el desorden, si se dejan aislados perdern el dinamismo, convirtindose en sistemas inertes. Regulacin: Todos los componentes que interactan dentro del sistema deben ser regulados para de esta forma cumplir con los objetivos deseados. Jerarqua: Existen los sistemas que son un conjunto de subsistemas. Diferenciacin: Todos los sistemas contienen unidades especializadas dedicadas a funciones especficas.

2. Enfoque de Sistema Vs Enfoque Reduccionista

2.1 Enfoque de Sistemas Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo. El Enfoque de Sistemas, es una forma ordenada de evaluar una necesidad humana de ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los ngulos y determinar: Los elementos distinguidos en el problema. La relacin de causa y efecto que existe entre ellos. Las funciones especficas que cumplen en cada caso.

 Los intercambios que se requerirn entre los recursos una vez que se definan.

2.2 Caractersticas del Enfoque de Sistemas Las principales caractersticas del enfoque de sistemas son:

Interdisciplinario: No esta limitado a una sola disciplina sino que todas interviene en la bsqueda de una solucin. Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya que el diseador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La solucin conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en trminos enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con una combinacin de ambos. Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandes cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado, requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a sus diversas especializaciones. Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el diseo de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrndose en primer lugar en las metas propuestas y despus en los mtodos o la manera como se lograrn las mismas. Terico: Se basa en las estructuras tericas de la ciencia, a partir de las cuales se construyen soluciones prcticas a los problemas: esta estructura, viene complementada por los datos de dicho problema. Emprico: La bsqueda de datos experimentales es parte esencial en el enfoque, para as identificar los datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos. Pragmtico: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia la accin.

El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razn es importante definir primeros los objetivos del

sistema y examinarlos continuamente y, quizs, redefinirlos a medida que se avanza en el diseo. 2.3 Metodologa General del Enfoque de Sistemas El Enfoque de Sistemas se desarrolla conforme al siguiente proceso: Primero: Anlisis del entorno o ambiente (utilizando la evaluacin de necesidades y el anlisis de discrepancias entre el deber ser y l es para visualizar los vacos o problemas). Segundo: Establecimiento de los alcances y objetivos del sistema. Tercero: Cuarto: Quinto: Sexto: Definicin de recursos y medios para el logro de los objetivos. Modelacin del sistema, estructuracin organizacional. Implantacin del modelo. Evaluacin de resultados para la retroalimentacin.

2.4 Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas: Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes planteando una visin Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudar a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias. As mismo, viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a travs de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estar en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en un tiempo determinado.

2.5 Enfoque Reduccionista Este enfoque estudia un fenmeno complejo a travs del anlisis de sus elementos o partes componentes. En este enfoque se trata de explicar que las ciencias o sistemas para su mejor entendimiento divididos a un grado tan elemental, separados de tal modo que facilitaran su estudio a un nivel tan especializado. Como ejemplo podemos citar la biologa, divididos por ejemplo en citobiologa, microbiologa o la virologa, que son ciencias ms especializadas de la biologa. Este enfoque busca desmenuzar tanto como se pueda, lo que se est estudiando. El enfoque reduccionista busca estudiar un fenmeno complejo, reducindolo al estudio de sus unidades constitutivas de modo que podamos explicar el fenmeno complejo a travs del estudio individual de uno de sus constituyentes. El enfoque antagnico a este es de la generalizacin o totalitario, que busca entender al sistema o fenmeno complejo como un todo nico. En muchos casos este enfoque es rechazado porque al extraer, al menos de manera parcial, un objeto o situacin particular del contexto que lo comprende y con el que interacta puede que no se logre comprender la situacin en su totalidad. Este enfoque ha permitido el crecimiento de muchas ciencias y que ha permitido el estudio de un fenmeno complejo a travs del anlisis de sus elementos o partes componentes. Pero existen fenmenos que solo pueden ser explicados tomando en cuenta el todo que los comprende y del que forman parte a travs de su interaccin. El enfoque de sistemas pretende integrar las partes hasta alcanzar una totalidad lgica o de una independencia o autonoma relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual tambin forma parte. No solo es necesario definir la totalidad sino tambin sus partes constituyentes y las interacciones de estas.

2.6 Comparacin entre el Enfoque Reduccionista y el Enfoque de Sistemas

ENFOQUE CLSICO REDUCCIONISMO
Reduccionismo: Descomposicin y reduccin de algo a sus elementos fundamentales y simples Consecuencia: Diversidad de ciencias VISIN ORIENTADA A LOS ELEMENTOS Pensamiento analtico: Anlisis: Descomponer el todo en sus partes simples, independientes e indivisibles; permite explicar las cosas con ms facilidad, y luego integrar la descripcin de cada una de las partes Mecanicismo: El principio de la relacin Causa Efecto, es necesario y suficiente para explicar un fenmeno Determinismo: Explicacin del comportamiento por la identificacin de las causas

ENFOQUE SISTMICO SNTESIS

Expansionismo: Todo fenmeno hace parte de uno mayor; evala el desempeo del sistema en relacin con el que lo contiene; no negar la constitucin en partes VISIN ORIENTADA AL TODO Pensamiento sistmico: Sntesis: Un sistema se explica como parte de uno mayor y en trminos del papel que desempea; el inters de su utilizacin consiste en unir las cosas Teleologa: El principio de la relacin Causa Efecto, es necesario pero no suficiente para explicar un fenmeno Probabilismo: Estudio del comportamiento orientado al logro de objetivos, relacin entre variables y fuerzas recprocas, considera el todo como diferente de sus partes

3. Causas y Efectos de los Sistemas

Los Sistemas presentan diferentes problemas y las soluciones a estos se encuentran restringidas bajo el uso eficiente de los recursos y elementos que los componen. Si la solucin llega despus de los trminos establecidos, es muy posible que no sea aceptada. Por lo que deben tomar en cuenta los factores que limitan la gama de soluciones de los problemas por resolver. Para lograr la solucin ms ptima es necesario poder identificar y analizar las posibles causas que originan los diferentes sntomas

(efectos) del problema. Hacindose necesaria la utilizacin de herramientas como el Diagrama de la Espina de Pescado que buscan permitir visualizar en conjunto el problema y las que originan ese efecto. 3.1 Relacin Causa y Efecto Con frecuencia se afrontan numerosos problemas de diferentes orgenes: familiar, social, tcnico, coyuntural, estructural, laboral, sentimental, entre otros. La lista de las diferentes categoras en las que se podran agrupar los problemas es interminable. En todos los problemas hay efectos visibles (sntomas) que indican que hay una situacin que necesita corregirse. El proceso de correccin o solucin arranca con la identificacin de las causas que originan el problema. A este proceso se le conoce como la etapa de diagnstico. Una vez que se conocen las causas (o la causa) es posible desarrollar una estrategia que garantice el xito de la solucin. Lamentablemente, en muchas ocasiones, el diagnstico se efecta de una manera superficial y las causas que salen a flote no son las que originan el problema, sino causas intermedias cuyo conocimiento slo permitir resolver temporal y parcialmente el problema planteado. La situacin problemtica se detecta porque hay sntomas que indican que algo no est trabajando normalmente.

3.2 Metodologa de la Espina Es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra. Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

3.3 Usos del Diagrama de Causa y Efecto Visualizar en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones. Analizar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces sencillas y baratas. Educa sobre la comprensin de un problema. Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva. Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa del proceso. No basta con decir "trabajen ms", "esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.

3.4 Mtodo para Construir el Diagrama de Causa y Efecto (Espina) Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado. Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectngulo localizado en la punta de la flecha. Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor nmero posible de causas que pueda estar contribuyendo para generar el problema, preguntando "Por qu est sucediendo?". Agrupe las causas en categoras. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la 4M: mquina, mano de obra, mtodo y materiales. Para comprender mejor el problema, busque las sub-causas o haga otros diagramas de causa y efecto para cada una de las causas encontradas.

 Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los rectngulos quedarn entonces, unidos por lneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal. Se pueden aadir las causas y sub-causas de cada categora a lo largo de su lnea inclinada, si es necesario.

4. Ciclo de Realimentacin de Esfuerzo y Compensacin

Es un mecanismo mediante el cual la informacin sobre la salida del sistema se vuelve a l convertida en una de sus entradas, esto se logra a travs de un mecanismo de comunicacin de retorno, y tiene como fin alterar de alguna manera el comportamiento del sistema. Otros la consideran como un retorno de los efectos de una accin que influye al sistema en el siguiente paso. Hay dos formas de retroalimentacin: la positiva o de refuerzo y la retroalimentacin negativa o de compensacin. Los Ciclos Reforzadores: Es una accin amplificadora o estimuladora de la salida sobre la entrada, que puede inducir inestabilidad al sistema ya que refuerza una modificacin de su desempeo. Los cambios pequeos se vuelven grandes. Estos ciclos generan crecimiento exponencial y colapso a un ritmo cada vez mayor. Se representan en estos ciclos los procesos de realimentacin reforzadores. Los procesos de realimentacin reforzadora son los motores del crecimiento. Cuando estamos en una situacin donde las cosas crecen, est operando la realimentacin reforzadora. sta tambin puede generar la aceleracin de la decadencia. En todos los procesos reforzadores, un cambio pequeo va cobrando creciente poder. Por tanto, no se debe subestimar el poder explosivo de estos procesos en cuya presencia el pensamiento lineal siempre nos pone

en aprietos. Puede haber muchos elementos en un ciclo reforzador, todos en crculo, todos impulsando el crecimiento de los dems. Algunos procesos reforzadores son crculos viciosos donde las cosas empiezan mal y terminan peor. Tambin hay crculos virtuosos, ciclos que se refuerzan en direcciones deseadas. Se representa en el centro del ciclo el efecto multiplicador mediante una bola de nieve o la letra R, que seala el ciclo reforzador. Un ciclo reforzador, por definicin, es incompleto. Nunca tenemos un ciclo vicioso o virtuoso por s mismo. En algn momento, se topa con un mecanismo compensador que lo limita, tal vez el lmite no aparezca durante nuestra vida, pero podemos dar por sentado que aparecer. Ciclo Compensador: Es una accin que a su vez frena, inhibe o disminuye la seal de entrada, y le permite al sistema llegar al equilibrio y cumplir con sus objetivos al reducir los efectos de un proceso de retroalimentacin positiva exagerado. Los procesos compensadores generan fuerzas de resistencia que terminan por limitar el crecimiento. Hay mecanismos que corrigen los problemas, conservan la estabilidad y consiguen el equilibrio. Los ciclos compensadores surgen en situaciones que parecen ser autocorrectivas y autorreguladoras, al margen de la voluntad de los participantes. Generan frustraciones, pero no son malos de por s; ya que, por ejemplo, garantizan que haya algn modo de detener un crculo vicioso. Los procesos compensadores siempre estn vinculados a un objetivo, restriccin o meta, que a menudo es fijada por las fuerzas del sistema. Cuando la realidad no concuerda con el objetivo del proceso compensador, se produce una brecha que genera una presin sobre el sistema. Esa presin es mayor cuanto mayor sea la brecha. El sistema hace todo lo posible por retornar al estado de cmo deben ser las cosas. Mientras no se reconozca la brecha y no se identifique la meta, no se comprender la conducta del ciclo compensador.

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIO EXTENSION-MERIDA

GUSTAVO VALERA C.I. 15.295.025

CONCLUSIONES
Dentro de los Sistemas podemos encontrar 2 tipos: Los Suaves y Los Duros, el primero se puede definir como aquellos sistemas vivientes los cuales poseen caractersticas conductuales y que sufren cambios cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les da mayor importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se considera la primordial, y el segundo lo definiramos como aquellos sistemas en los cuales interactan el hombre y la maquina, dndole ms importancia a la parte tecnolgica que a la parte social. En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin.

Tambin se pudo conocer sobre la Metodologa de los Sistemas Blandos de Peter checkland, el cual es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa Weltanschauung. Un weltanschauung representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto.

BIBLIOGRAFIA

1. WWW.MONOGRAFIAS.COM 2. WWW.BUENASTAREAS.COM 3. WWW.ELRINCONDELVAGO.COM 4. WWW.GOOGLE.COM 5. WWW.YAHOO.COM 6. WWW.UNAMERIDA.COM 7. WWW.GESTIOPOLIS.COM