CAPTULO 4

Fayol e a Escola do Processo de Administrao

Empresa

Funo de Administrao

Funo Comercial

Funo Financeira

Funo de Segurana

Funo de Contabilidade

Funo Tcnica

Planejamento

Organizao
Comando Coordenao

Controle

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.2 Funes da empresa, segundo Fayol.

Processo
Planejamento

Significado
Decises sobre objetivos e recursos necessrios para realiz-los. Decises sobre a diviso de autoridade, responsabilidades e recursos para realizar tarefas e objetivos. Decises de execuo de planos. Direo, coordenao e autogesto so estratgias de execuo. Decises de assegurar a realizao dos objetivos.

Organizao

Execuo

Controle

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.3 No processo administrativo, h diferentes maneiras de executar decises.

Dados de Entrada
Informaes Modelos e tcnicas de planejamento Ameaas e oportunidades Projees Decises que afetam o futuro Etc.

Processo de Planejamento
Anlise e interpretao dos dados de entrada Criao e anlise de alternativas Decises

Elaborao de Planos
Objetivos
Recursos Meios de controle

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.4 Processo de Planejamento.

Recursos Objetivos
Plano XYZ

Meios de Controle

A forma e o contedo dos planos variam de uma organizao para outra.

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.5 Trs componentes de um plano.

Planos Permanentes
Polticas

Planos Singulares
Cronogramas Calendrios Oramentos Projetos

Procedimentos
Misso e outros objetivos permanentes

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.6 Classificao dos planos segundo sua permanncia

Eventos
`

Semanas
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Fase 1 Preparao 1.1 Escolha do local 1.2 Escolha do tamanho 1.3 Escolha do sistema de filtro 1.4 Desenho do projeto Fase 2 Montagem 2.1 Confeco do mvel 2.2 Confeco do vidro 2.3 Compra de matrias/equip. 2.4 Instalao dos equipamentos 2.5 Decorao do aqurio Fase 3 Manuteno 3.1 Preparao e adio da gua 3.2 Estabilizao da gua 3.3Monitoramento da gua 3.4 Aquisio dos habitantes 3.5 Troca parcial da gua (30%) 3.6 Limpeza e manuteno

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.7 Cronograma (grfico de Grantt neste caso) um tipo de plano operacional.

Itens de Custo
Mo-de-obra Servios de terceiros

2004
1.260.000,00 2.200.000,00

2005

2006

Total

2.600.000,00 3.250.000,00 7.110.000,00 4.400.000,00 2.825.000,00 9.425.000,00 982.000,00 686.000,00 327.000,00 1.807.000,00 1.688.000,00

Equipamentos 825.000,00 Material de consumo

675.000,00

Diversos
Total

25.000,00
4.985.000,00

25.000,00

25.000,00

75.000,00

8.693.000,00 6.427.000,00 20.105.000,00

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.8 Oramento um tipo de plano operacional.

Dados de Entrada
Planos

Processo de Organizao
Anlise e interpretao dos dados de entrada
Criao e anlise de alternativas Escolha da estrutura organizacional

Estrutura Organizacional
Diviso do trabalho Autoridade e hierarquia Sistema de comunicao

Recursos Modelos e tcnicas de organizao Condicionantes da estrutura organizacional (Recursos humanos, ambiente, estratgia, tecnologia)

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.9 Processo de organizao

Linhas de Comunicao
Autoridade e hierarquia (cadeia de comando)

Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Diviso horizontal do trabalho

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.10 Organograma e seu significado.

Assessoria

Diretoria Geral

Autoridade de linha

Assessoria e comunicao

Assessoria Jurdica

Recursos humanos

Produo

Qualidade

Autoridade funcional

Fbrica

Autoridade funcional

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.11 Tipos de autoridade formal.

Administrao Geral
Recursos Humanos

Industrial

Marketing

Finanas

Logstica

Produo

Vendas

Administrao Financeira Crdito

Compras

Pessoal
Servios gerais Segurana

Manuteno

Promoo

Armazns

Engenharia

Pesquisa
Assistncia tcnica

Tesouraria

Distribuio

Utilidades

Contabilidade

Benefcios

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.12 Um organograma com o modelo funcional de departamentalizao.

Administrao Geral
Amrica Latina Marketing Amrica do Norte Marketing

Servios Centrais P&D

Europa

sia

Marketing

Marketing

Finanas

Produo

Produo

Produo

Produo

Marketing

Finanas Recursos humanos

Finanas Recursos humanos

Finanas Recursos humanos

Finanas Recursos humanos

Legal

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.13 Um organograma com o modelo geogrfico de departamentalizao.

Diretoria

Setores Centrais

Equipamentos de gerao de energia

Sistemas e equipamentos de transportes

Equipamentos para iluminao

Finanas Recursos humanos Relaes corporativas

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.14 Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de grandes equipamentos.

Administrao Geral

Servios Centrais
Finanas Recursos humanos Servios gerais

Atendimentos
Empresa X

Criao e produo

Banco W
Lojas Y

Poltico Z

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.15 Organograma departamentalizado por cliente de uma agncia de propaganda.

Coordenao central de projetos

Sistemas de informao

Consultoria

Auditoria

Servios gerais

Finanas Pessoas Pessoas Pessoas Recursos humanos Servios gerais Gerente do projeto A Sistemas de Informao Consultoria Auditoria

Equipe do projeto A Gerente do projeto B Sistemas de Informao Consultoria Auditoria

Equipe do projeto B
MAXIMIANO /TGA Fig. 4.16 Estrutura organizacional de uma empresa de consultoria, com dois projetos.

Planejamento e organizao

Processo de execuo
Aquisio mobilizao de recursos Realizao de atividades

Resultados
Atividades realizadas
Fornecimento de produtos, servios e idias

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.17 Processo de execuo

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.18 Autogesto e outras formas de administrao participativa so estratgias para o processo de execuo

Processo de Controle Dados de Entrada Informaes sobre objetivos Processo de Execuo Resultados Informaes sobre resultados Comparao de resultados com objetivos Deciso

Ao Corretiva ou Reforo

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.19 O processo de controle o complemento dos processos de planejamento e execuo.

Valores acumulados

Previso (oramento)

400 300 200 100 Despesas realizadas

Jan.

Fev.

Mar.

Abr. Maio

MAXIMIANO /TGA Fig. 4.20 Exemplo de grfico de controle, que compara custos previstos com realizados.