El Ranking de Reputacin Corporativa 2011 es liderado por Embotelladoras Bolivianas Unidas S.A., (Embol), empresa con ms de 70 aos en el pas.

Embol logr superar la ubicacin que tena en el ranking 2010 y pas del segundo al primer lugar.

Le sigue PIL Andina S.A, industria lctea que encabez el ranking de la gestin pasada. Entre las 10 empresas top de este ranking tambin se encuentran la Cervecera Boliviana Nacional (CBN), que se sita en el tercer lugar manteniendo la posicin que tena anteriormente.

A continuacin estn las telefnicas Entel (4to. lugar), Tigo (5to.) y Viva (6to.). Posteriormente se ubican Industrias de Aceite Fino (7mo. puesto), el Banco Mercantil Santa Cruz (8vo.), la Sociedad Boliviana de Cemento (9no.) y Avcola Sofa (10mo.). Tras hacer una evaluacin de los resultados de este ranking, Daniel Valli, vicepresidente ejecutivo de Mora y Araujo Grupo de Comunicacin, observa que los primeros 15 lugares son compaas que tienen un alto perfil y comunican sus productos en forma proactiva a travs de la publicidad. Asimismo, cree que algunas de ellas han logrado excelentes resultados apoyndose tambin en una comunicacin institucional profesional, que equilibra menores presupuestos publicitarios.

Segn Valli, el ranking refleja cierta estabilidad en los primeros 15 lugares lo que demuestra que la construccin de la reputacin demanda tiempo. El analista destac que en el cuadro de honor, Embol desplaz a PIL del primer lugar. Tigo ingres al quinto lugar, en remplazo de Soboce, respaldado por un fuerte crecimiento en La Paz (pas del puesto 20 al 8). Segn el ejecutivo de Mora y Araujo, las empresas telefnicas son claramente uno de los sectores mejor posicionados debido a las constantes novedades en tecnologa y su acercamiento al cliente con promociones. Es por ello que entre las 10 top del ranking figuran Entel, Tigo y Viva. Otras empresas tambin han tenido un desempeo muy interesante con fuerte crecimiento.

En ese sentido Valli resalta los casos de Nestl, que subi 10 posiciones, y Sofa 7, as como el caso de Yanbal, que pas del puesto 15 al 13. Por su parte, Javier Medrano, director de Medrano& Asociados reflexiona que hoy en el mundo de los negocios, desde el punto de vista de la comunicacin estratgica, ya no existe un adversario pequeo. La competencia productiva crece cada vez ms. En el mercado actual no existe ms el respeto hacia una marca en particular o al privilegio o posicin dominante que una organizacin ha alcanzado gracias a su esfuerzo o eficiencia. Es decir, que ninguna industria, por ms que asuma un liderazgo actual o perciba una reputacin mayor que el contrario, tiene una posicin de liderazgo segura, indica. En ese sentido, Medrano cree que las empresas deben aprender a pensar en s mismas, no como productoras de bienes o servicios, sino como una especie de encantadores de clientes. El peso de los mensajes o de la comunicacin de las empresas, en general, es cada vez ms relativo. Y esa lectura la sabe el consumidor. De hecho, la incertidumbre es la moneda de cambio permanente. Toda gran industria que en su momento fue calificada como en crecimiento, en realidad es vista como veterana y ha dejado de crecer, ya que en la acera de enfrente, otra empresa -pequea, gil e innovadora- asume el liderazgo. Eso se ve en el mercado de la aeronavegacin, comida rpida, oferta de servicios e, incluso, en medios de comunicacin, indic. Dnde y qu rol juega la reputacin de marca en este escenario? En criterio de este profesional, juega un rol fuerte y dbil al mismo tiempo. Primero fuerte, porque le permite a una organizacin pararse en el mercado y asumir una referencia de gestin frente al consumidor, regulador, sociedad y los medios de comunicacin; pero, tambin dbil porque ante el reto de mantener la congruencia y la calidad en la satisfaccin de la experiencia del cliente en su quehacer diario, teniendo siempre sus velas llenas de buen viento, se enfrenta al reto de vencer la obsolescencia de marca y de evitar con su gestin y visin, no con maquillaje, que las campanas doblen un da, anunciando su muerte, dijo. MarianoCabrera, profesional en marketing y publicidad, considera que para lograr una mayor reputacin corporativa, las empresas deben apostar a un proceso de mejora continua. Primero deben definir sus pblicos internos y externos, hacer un diagnstico para saber cmo est atendiendo a ambos pblicos y luego fijarse metas para mejorar, enfatiz. Opinin La comunicacin es esencial DanielValli Vicepresidente ejecutivo de Mora y Araujo La reputacin corporativa es el reconocimiento que hacen los principales grupos de inters del comportamiento que tiene una empresa y cul es el grado de satisfaccin logrado en relacin con sus expectativas. Por lo tanto, no estamos hablando de imagen, sino de algo ms complejo: la reputacin se construye a partir de una serie de percepciones de lo hecho por la empresa en el pasado y de su visin de negocios el futuro- cuando se la compara con la competencia. Su importancia es clave y la comunicacin es uno de los factores ms importantes en su conformacin. Analizando el ranking de las empresas con mejor reputacin en Bolivia, podemos apreciar que los primeros 15 lugares son compaas que tienen un alto perfil y comunican en forma proactiva a travs de la publicidad de sus productos. Pero algunas de ellas han logrado excelentes resultados apoyndose tambin en una comunicacin institucional profesional, que

equilibra menores presupuestos publicitarios. El ranking muestra cierta estabilidad en los primeros 15 lugares, como debe ser ya que la construccin de la reputacin demanda tiempo. Estos ejemplos, lejos de simplemente mostrar una lista de buenos alumnos, demuestran que la reputacin es un capital muy valioso para las empresas. Como se puede apreciar en el ranking, no es consecuencia del desempeo de un ao. Tiene que ver ms con la trayectoria: surge de una planificacin adecuada y una gestin profesional. En este contexto, la reputacin es el verdadero territorio donde compiten hoy las empresas, o -por lo menos- aquellas que realmente tienen como objetivo y han asumido el desafo de ser lderes. Empresas, capaces de adaptarse a la coyuntura Rger Lpez / Director de Captura Consulting La coyuntura por la que atraviesa el pas no ha favorecido nicamente a los indicadores macroeconmicos del Gobierno y a la calidad de vida de los hogares, sino tambin a la reputacin de las empresas. Las 20 empresas mejor percibidas por la ciudadana de Santa Cruz, La Paz y Cochabamba han logrado incrementar su reputacin un 2% con relacin al ao 2007 y un 8% con relacin al ao 2009. Pese a convivir con un gobierno socialista y con permanentes conflictos sociales, los ltimos tres aos han sido muy buenos para las empresas que forman parte del ranking. Esta evolucin positiva deja en evidencia que las empresas no solo han sido capaces de adaptarse al escenario poltico y de capitalizar oportunidades de negocios, sino tambin de construir capital de prestigio a travs de acciones como incrementar su notoriedad, trabajar su imagen de marca, tratar mejor a sus trabajadores, transparentar su gestin, entre otros. Pese a que Bolivia se considera un pas de riesgo para la inversin extranjera, fueron las empresas internacionales las que tuvieron un mejor manejo de su reputacin, El 30% de las 50 mejores empresas que figuran en el ranking es internacional y de hecho Entel es el nico actor boliviano en el Top cinco que lideran Embol (Coca Cola), Pil (Gloria), CBN (Ambev) y Tigo (Millicom), que son de origen extranjero. Como este ranking aborda a la ciudadana muestra una tendencia a los productos masivos que gozan de alta notoriedad por su publicidad, cobertura de ventas o su penetracin en los hogares; sin embargo, eso no significa que otras empresas no tengan reputacin, con seguridad la tienen, pero en los pblicos con los que interactan y que probablemente no son los ciudadanos. LA PAZ.- La estatal Yacimientos Petrolferos Fiscales Bolivianos (YPFB) ocupa el primer lugar entre las 100 empresas con mayores utilidades y rentabilidad en Bolivia, segn el Ranking Economa y Negocios, un estudio de mercado realizado por el economista Hugo Siles, informaron el lunes fuentes oficiales. "En 2009 la primera empresa ganadora de Bolivia es la estatal YPFB que a la cabeza de Carlos Villegas logr 2.021 millones de bolivianos en utilidades. Se seleccion a las empresas campeonas en este Ranking por la forma de trabajo de sus gerentes para mejorar todos sus indicadores, durante el ltimo ao", seala el estudio. El estudio establece que YPFB alcanz, a nivel general una utilidad de 2.021.757.696.21 bolivianos, con respecto a la Cervecera Boliviana Nacional (CBN) que consigui 1.082.075.986 bolivianos y la subsidiaria Petrolera YPFB Andina con 550.778.000 bolivianos, durante 2009. Adems, en el sector hidrocarburos YPFB alcanz una rentabilidad de 8,4 por ciento y sus empresas subsidiarias YPFB Andina con 7 por ciento, YPFB Chaco con 6,8 por ciento, YPFB Transporte con 4,8 por ciento y la Empresa Distribuidora de Gas Sucre SAM un 1 por ciento. En el citado periodo, la estatal petrolera registra ventas por un valor de 25.122 millones de bolivianos, tiene un activo de 36.462 millones de bolivianos, un pasivo de 12.269 millones y un patrimonio de 24.192 millones. "El ranking de las empresas ms grandes de Bolivia se realiza desde hace 16 aos y el universo que toma como base corresponde a las empresas denominadas Grandes Contribuyentes (GRACOS) y Principales Contribuyentes inscritas en el padrn del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN), para este caso, de la gestin 2009", indica el informe. En julio YPFB figur por vez primera en el puesto 114 del Ranking de las 500 Mayores Empresas de Amrica Latina, publicado por la revista internacional Amrica Economa. N de R.- Esta nota de ABI no menciona cules son las otras 100 empresas que fueron encuestadas en el rnking. Hugo Siles es concejal por el MAS en Santa Cruz.