LAS TOP TEN EN MODAS PASAJERAS

Reducir la lista a las 10 modas en gestin ms tristes, perjudiciales o tontas de todos los tiempos ha sido extremadamente difcil
Lucy Kellaway The Financial Times Limited, 2013 All Rights Reserved.

De lejos es ms fcil elegir las mejores ideas en gestin de todos los tiempos. No puedo pensar en otra rea del conocimiento a la que la palabra moda se adhiera con tanta naturalidad. Nadie habla de las modas en economa o las modas en contabilidad, pero hay algo en acerca de la palabra gestin que significa que la palabra moda nunca se encuentre lejos de ella. Durante los veinte aos que he estado escribiendo acerca de estas cosas, he visto tantos ir y venir que reducir la lista a las 10 modas en gestin ms tristes, perjudiciales o tontas de todos los tiempos ha sido extremadamente difcil. Sin embargo, aqu estn la que, en mi opinin, merecen ser incluidas. La lista no tiene un orden en particular 1. Inteligencia emocional. Esta idea, popularizada por Daniel Goleman en 1995, y que todava est muy en boga casi 20 aos despus, sostiene que las personas que pueden sentir empata por los dems logran mejores resultados. Es una teora reconfortante y sumamente agradable si el mundo fuera as. Por desgracia, la mirada ms rpida a cualquier empresa ms o menos normal debe ser suficiente para estar convencidos de que no lo es. La larga vida de esta moda nos dice sobre el poder del pensamiento ilusorio. 2. Gestin itinerante. Esta fue inventada en Hewlett-Pakard en la dcada de los 70 y luego fue muy favorecida por el gran gur Tom Peters. Supongo que puedo vagamente verle sentido si la alternativa es para gerentes que nunca asoman la nariz fuera de sus oficinas. Sin embargo, esperar un constante deambular para tener un efecto importante sobre cualquier cosa aparte de los niveles de paranoia del personal y del cuero en los zapatos de los gerentes- me parece sumamente destinado. 3. Seis Sigma. Esto es tan complicado y contiene tantas ecuaciones enrevesadas que solo puede ser entendido por los consultores en gestin ms costosos y altamente especializados. Por lo que puedo entender, Seis sigma tiene que ver con el aislamiento y la eliminacin de las causas de los defectos. No hay nada de malo en eso en s mismo, tiene mucho sentido. Lo que est mal, sin embargo, adems de la excesiva complicacin en todo, es la parafernalia pretenciosa de esa moda que implica que los gerentes se conviertan en cinturones negros y cinturones verdes. Se hizo famosa a mediados de los 80 en Motorola, pero otras compaas que la adoptaron con entusiasmo, luego se empantanaron en reuniones interminables y descubrieron que cada vez tenan ms problemas porque los rboles no les dejaban ver el bosque. No sirvi de nada para sus resultados. Hubo un estudio que demostr que las compaas que la siguieron religiosamente quedaron considerablemente atrs en el ndice S&P500 (Fururawa).

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4. Competencias centrales. Este era un trmino feo para algo que salta a la vista: que las empresas deben concentrarse en hacer las cosas para las que son buenas. En teora, es una gran idea, pero tiene dos defectos que pueden volverla muy peligrosa. En primer lugar, las empresas a menudo no tienen como primera idea para que son buenas. Y en segundo lugar, no tiene sentido ser bueno en algo que el mundo ya no quiere, como el saso de Kodak. 5. No hay trabajo individual, sino trabajo en equipo. La obsesin por el trabajo en equipo comenz hace 20 aos y an est muy vigente. En la realidad el trabajo no es realizado por equipos, sino por individuos. (Los grupos de trabajo en la Universidad funcionan?). 6. Aceptar los errores. Esta tambin es una moda que se introdujo hace 10 aos y actualmente se encuentra en el pico de la popularidad. La idea es que aprendemos solo cuando cometemos errores y que, por lo tanto, las personas deben ser alentadas a cometer muchos. Esta es una de las ideas ms idiotas de todas. El miedo excesivo a hacer las cosas mal puede ser paralizante, pero el miedo moderado es, sin duda saludable y necesario porque asegura que hagamos las cosas generalmente bien, en la mayora de las veces. 7. Gestin de reingeniera de procesos. Esta fue la locura de los 90, y fue adoptada por muchsimas personas, incluyendo al ingeniero y escritor sobre temas de negocio Michael Hammer. Se trataba de empresas rompiendo sus antiguos esquemas de cmo hacer las cosas para hacerlas de manera ms eficiente. En realidad el resultado fue dar mucho trabajo a los consultores de gestin y luego despedir a la mitad de los trabajadores en aras de la eficiencia. Por lo tanto tena un nombre muy malo y, afortunadamente, pas de moda. 8. Diversin por decreto. En realidad no se llama as. Pero el nombre indica que los gerentes insisten de manera ridcula que los trabajadores sern ms productivos si hay un tobogn en la recepcin, donde podrn relajarse. (Toyota). La idea fue creada por dos suecos con cabeza rapada, Kjell Nordstrom y Jonas Ridderstrale, quienes en el ao 2000 escribieron un libro llamado Funky Business defendiendo la diversin como una ventaja competitiva. Algunas compaas en Internet parecen creer en la doctrina, pero solo puede ser cuestin de tiempo. Afortunadamente Volvo no la adopt. 9. Gestin por matrices. Esto se hizo famoso en la dcada de los 80, y fue, posiblemente, la peor y ms idiota forma de organizar al personal que a alguien se la haya podido ocurrir. Implicaba que las personas con una determinada especialidad fueran agrupada y luego juntadas ad hoc para trabajar en diferentes proyectos. El resultado fue que todos tenan diferentes jefes, lo que hizo de la vida en la oficina una larga batalla territorial. 10. Liderazgo autentico. O la idea que todos deben ser fieles a s mismos. Esta idea no solo es poco especfica, tambin es sentimental y poco realista. (El punto es que al ser administradores de algo, lleguemos a ser otra persona). Sin embargo, me hizo gracia leer unas lneas en un sitio web sobre coaching (..?) La autenticidad no es una moda, es una solucin

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