CASO DE ESTUDIO GESTION DE REDES

Nombre de la empresa Cantidad de usuario Cantidad de sucursales Cooperativa de Ahorro y Crdito San Miguel Ltda. 500 20

Breve descripcin de la empresa

La Cooperativa de Ahorro y Crdito San Miguel Ltda., es una empresa asociativa sin nimo de lucro creada y mantenida por el acuerdo libre de sus asociados como empresa especializada de naturaleza cooperativa, acta como elemento de integracin social y como instrumento econmico, cuyo fin principal es proveer servicios financieros y complementarios, de ptima calidad, que contribuyan a las satisfaccin de las necesidades de sus asociados y de la comunidad para su mejoramiento y progreso. Su mbito de operaciones comprende todo el territorio nacional y puede en consecuencia establecer en cualquier lugar de la geografa nacional dependencias administrativas o de servicios.

Infraestructura actual del Departamento TI (Tecnologas de Informacin)

Hardware o Servidores tipo Torre HP con fuentes de poder redundantes o Storage Area Network (SAN) con capacidad de 74 Tb. o UPS en el centro de procesamiento de datos (CPD) o Generador elctrico con cambio automtico en caso de falla de energa elctrica comercial Software o Servidores Linux CentOS 6.x Microsoft Windows Server 2003/2008 o Estaciones de trabajos Microsoft Windows XP/7 Office 2007/2010 Antivirus TrendMicro Servicios y enlaces TI o Publicados Pgina web institucional (http) Pgina web de transacciones financieras (https) Correo Electrnico (imap) o 100 cajeros automticos (ATM) 1 en cada sucursal (20) El resto distribuidos en lugares estratgicos (80) o Servicios internos Intranet DHCP DNS Directorio Activo Correo Electronico (imap) Servidor proxy

25 enlaces hacia internet distribuidos de la siguiente manera 1 En cada sucursal 5 En la Oficina Central 100 enlaces privados 1 En cada sucursal 1 En cada ATM que no est en una sucursal

Problemtica actual
En la actualidad se tiene implementado un servidor de Monitoreo Nagios Core, su configuracin es bsica y solo realiza el monitoreo en base al comando ping. Cuando un servicio de los servidores falla, el personal de TI generalmente se entera por la queja del usuario, el personal de TI no tiene ninguna informacin previa acerca de la falla como hora exacta de la falla, falla de otros servicios en el mismo servidor, estado de los recursos del hardware a la hora de la falla, etc. Por este motivo debe empezar a recolectar informacin sin ninguna informacin previa lo que ocasiona mayor tiempo de cada del servicio y requiere una mayor destreza en deteccin de fallas por parte del personal TI.

Situacin deseada
La alta gerencia de la empresa est cansada de las fallas constantes que ocasionan una mala imagen hacia sus clientes actuales y potenciales. El Gerente del rea TI desea que el sistema de monitoreo actual sea optimizado o cambiado. Que ofrezca el registro exacto de los sucesos, que recolecte informacin de los recursos de hardware. La solucin propuesta debe contemplar las buenas prcticas de una Gestin de Red. (Ej. Informacin sobre la disponibilidad actual e histrica)