As ig n a tu ra : Gerencia Organizacional

GERENTE Y ENTREVIS TA Cla s e d e e n tre vis ta : estructurada Tip o d e e m p re s a : Privada Ca rg o : Gerente Funciones

INTRODUCCION En la entrevista a un gerente, generalmente se utiliza una entrevista de tipo estructurada. Estas entrevistas estructuradas dependen de los objetivos perseguidos, del tipo de organizacin donde se apliquen, de la clase de empresa (a qu se dedica) y otros factores ms. Tambin pueden aplicarse las entrevistas por competencia o por descripcin de conducta. Debe tomarse en cuenta las fases del proceso de la entrevista: 1. Fase de pre - entrevista: a. Estructura de conocimiento del entrevistador. b. Datos extras del entrevistado c. Evaluacin antes de la entrevista del nivel de conocimientos, habilidades y destrezas. 2. Fase de entrevista: b. Como el entrevistador conduce la entrevista. c. Comportamiento del entrevistado. d. Proceso de datos por el entrevistador. 3. Fase de post - entrevista: a. Evaluacin final de conocimientos, habilidades y destrezas del entrevistado. b. Informe.

Fu n c io n e s d e u n Ge re n te :

 Guiar y coordinar las decisiones y la acciones Evaluar y controlar los resultados. Motivar a todos los miembros de la empresa Resolver conflictos Transmitir al exterior las intenciones de la empresa.

En tre vis ta p o r c o m p e te n c ia La psicologa industrial ha desarrollado una nueva metodologa que es utilizada actualmente en muchas empresas transnacionales. Este tipo de procedimiento se llama e ntre vis ta por compe te ncia s . La entrevista por competencias se basa en la premisa de que el mejor parmetro para medir el desempeo futuro es el desempeo pasado, entonces hacen nfasis en medir la labor y comportamiento en trabajos anteriores, con preguntas muy estructuradas sobre situaciones especficas. Las empresas que utilizan la entrevista por competencias primero han identificado las habilidades requeridas para cada puesto y, por medio del cuestionario, buscan el candidato que las tenga. Algunas de las competencias ms buscadas por los empleadores son: destreza para la toma de decisiones, resolucin de problemas, liderazgo, comunicacin, habilidades interpersonales y para el trabajo en equipo, planificacin y pensamiento estratgico. Las preguntas estructuradas tienen como objetivo descubrir cmo se enfrentaron situaciones especficas en el pasado. Algunos ejemplos de preguntas estructuradas dirigidas a un gerente: P re g u n ta s s o b re d ife re n te s c o m p e te n c ia s 1. Dgame un ejemplo de una situacin en la que tuvo que tomar una rpida decisin y cul fue el resultado. (Competencia evaluada: toma de decisiones). 2. Cul es el grupo ms difcil del cual ha tenido que buscar colaboracin y cmo lo logr? (Competencia evaluada: liderazgo). 3. Describa una situacin en la que tuvo que hablar firme sobre alguna posicin que era importante para usted. (Competencia: comunicacin) 4. Cul fue su plan de trabajo al llegar al puesto? (Competencia: planificacin)

P re g u n ta s s o b re fu nc io n e s c o m o g e re n te Piensa que sus subordinados confan en sus habilidades para realizar su trabajo? Sabe si sus subordinados conocen claramente lo que usted espera de ellos?. Evala usted el desempeo de sus subordinados? Cree usted que sus subordinados tienen un fcil acceso a su persona cuando lo necesitan? Cree que sus subordinados piensan que usted tiene un trato justo hacia ellos? Tiene usted un inters activo en el trabajo de sus subordinados? Conoce usted las fortalezas y debilidades de sus subordinados?

De s c ripc i n d e Co n du c ta e In da g a c io ne s S u b s ig u ie n te s 1. Las entrevistas basadas en conducta deben enfocarse en el comportamiento pasado y deben cubrir la situacin, lo que hizo el entrevistado y los resultados. 2. Una entrevista de descripcin de conducta es una experiencia nueva para la mayora de los entrevistados. 3. El entrevistado puede no estar preparado porque no est acostumbrado a hablar de forma tan descriptiva sobre si mismo y sus triunfos personales. 4. Los entrevistadores tambin deben ser conscientes de la diversidad del pasado cultural de los entrevistados, y cmo puede impactar hasta qu punto los candidatos dan respuestas detalladas al entrevistador. Ejemplo: Por favor describa una situacin donde usted tuvo que usar su influencia para alcanzar una meta. Por qu fue necesaria la influencia? Cul fue su estrategia para usar la influencia? Qu obstculos encontr? Qu tan efectivo fue usted en influenciar?

ENTREVIS TA A UN GERENTE (p re g u n ta s y re s p u e s ta a n te d e te rm in a d a s s itu a c io n e s ) Ge ne ra le s g Considera usted que la organizacin es un buen lugar para trabajar? g Recomendara a algn familiar o amigo trabajar en la organizacin?

g Comparado con el ao pasado, su calidad laboral ha mejorado? Grupo de tra ba jo Las reuniones de mi equipo resultan de utilidad para realizar mi trabajo En mi equipo, yo participo en la toma de decisiones En mi equipo, trabajamos juntos para resolver los problemas de la organizacin En mi equipo, los miembros restantes aprecian mis contribuciones

Condicione s de tra ba jo y re curs os Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo. Mi ambiente de trabajo est libre de hostilidad Cuento con una descripcin de mi cargo por escrito y actualizada. Cuento con la documentacin actualizada de los procesos de trabajo (procedimientos). Generalmente cuento con tiempo para reflexionar y aprender del trabajo que he realizado. Oportunida de s de ca rre ra y de s a rrollo profe s iona l Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organizacin La organizacin prepara adecuadamente a sus empleados para que sean promovidos Conozco los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organizacin Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organizacin son efectivos Quisiera tener mas/mejores oportunidades de obtener nuevos conocimientos y habilidades

Compe ns a cin y re conocimie nto Recibo una compensacin salarial acorde con mis habilidades y experiencia Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.) Si tengo problemas con mi pago, resultan fciles de resolver Los empleados de la organizacin que tienen un desempeo sobresaliente son reconocidos

 Mi trabajo es evaluado en forma justa Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa Los empleados son promovidos en forma justa.

An lis is e in te rp re ta c i n Una vez terminado el proceso deben analizarse las respuestas. En general, el anlisis de los resultados busca identificar fallos o brechas entre la situacin actual y lo que debiera ser. Por ejemplo, si ante la pregunta Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo, el 90% de los encuestados responde en forma negativa, es evidente que existe un problema a resolver en esa rea. Cie rre d e la En tre vis ta Debe cerrar la entrevista incluyendo los siguientes aspectos: Agradecimientos entrevistado por su tiempo Cules sern los pasos siguientes ej.: entrevistas futuras, una reunin del comit, etc.

10 P REGUNTAS 1. Cul considera Ud. que es la funcin principal del Gerente? 2. Cules considera Ud. que son las destrezas principales que debe tener un Gerente? 3. Cul es el principal problema que enfrenta en su labor diaria? 4. Cules son las decisiones ms importantes que Ud. debe tomar en su trabajo? 5. Cules son las proyecciones de su empresa para los prximos cinco aos? Cmo ve el futuro de esta industria? 6. Cmo califica a la competencia? 7. Cmo selecciona al personal? 8. Cmo evala al personal? 9. Qu instrumento de control Ud. maneja? 10. Cules considera que son los aspectos ms importantes de este trabajo? Cules son las habilidades y atributos ms valiosos de la persona que ser contratada para este cargo?