I.

Misin y visin de la empresa Arroz ROA Misin Satisfacer las necesidades y expectativas de proveedores, clientes y consumidores, mediante la produccin y comercializacin de productos alimenticios de alta calidad relacionados con el arroz, liderando el sector en el que participamos, con talento humano eficiente, calificado y comprometido, con la ms avanzada tecnologa y excelencia en el servicio; buscando crecimiento y rentabilidad de los accionistas, preservando el medio ambiente y generando bienestar a colaboradores, productores y a la comunidad. 1. Elementos actuales. Identidad: Quien? No tiene. Actividad: Que? Productos alimenticios de alta calidad relacionados con el arroz. Finalidad: Para que? Satisfacer las necesidades y expectativas de proveedores, clientes y consumidores. Valores: Como? Con talento humano eficiente, calificado y comprometido Resultado de valor: Buscando crecimiento y rentabilidad de los accionistas, preservando el medio ambiente y generando bienestar a colaboradores, productores y a la comunidad. 2. Reformulacin de la Misin ARROZ ROA es una empresa lder en la produccin y comercializacin de productos alimenticios de alta calidad relacionados con el arroz, satisfaciendo las necesidades y expectativas de proveedores, clientes y consumidores, mediante un talento humano eficiente, calificado y comprometido, con la ms avanzada tecnologa y excelencia en el servicio; buscando crecimiento y rentabilidad de los accionistas, preservando el medio ambiente y generando bienestar a colaboradores, productores y a la comunidad. 3. Elementos mejorados. Identidad: Quien? Arroz ROA Actividad: Que? Productos alimenticios de alta calidad relacionados con el arroz. Finalidad: Para que? Satisfacer las necesidades y expectativas de proveedores, clientes y consumidores. Valores: Como? Con talento humano eficiente, calificado y comprometido Resultado de valor: Buscando crecimiento y rentabilidad de los accionistas, preservando el medio ambiente y generando bienestar a colaboradores, productores y a la comunidad.

Visin Consolidar el liderazgo en el sector arrocero mediante tecnologa de punta, calidad de producto, cultura de excelencia en el servicio e innovacin de productos. Mantener la formacin, capacitacin y desarrollo del Talento Humano. Preservar el medio ambiente. Mantener el compromiso con el desarrollo de la comunidad. 1. Elementos actuales. Rumbo: Consolidar el liderazgo Tiempo: No tiene Apoyado en que: mediante tecnologa de punta, calidad de producto, cultura de excelencia en el servicio e innovacin de productos. Mantener la formacin, capacitacin y desarrollo del Talento Humano. Preservar el medio ambiente. Mantener el compromiso con el desarrollo de la comunidad. Ideales del empresario: No tiene 2. Reformulacin de la Visin Para el ao 2017 incursionar en el mercado arrocero latinoamericano, mediante tecnologa de punta; calidad de producto; cultura de excelencia en el servicio e innovacin de productos; manteniendo la formacin, capacitacin y desarrollo del Talento Humano; preservando el medio ambiente y manteniendo el compromiso con el desarrollo de la comunidad; por medio de alianzas estratgicas y procesos de mejora continua. Elementos mejorados. Rumbo: incursionar en el mercado latinoamericano Tiempo: 2017 Apoyado en que: mediante tecnologa de punta; calidad de producto; cultura de excelencia en el servicio e innovacin de productos; manteniendo la formacin, capacitacin y desarrollo del Talento Humano; preservando el medio ambiente y manteniendo el compromiso con el desarrollo de la comunidad Ideales del empresario: alianzas estratgicas y procesos de mejora continua

II. Misin y visin de la empresa TOYOTA Misin Ofrecer a nuestros clientes automviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnolgico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas. 1. Elementos actuales. Identidad: Quien? Toyota Actividad: Que? Ofrecer automviles Finalidad: Para que? Satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnolgico y de calidad Valores: Como? Entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad Resultado de Valor rentabilidad para nuestros accionistas 2. Reformulacin de la Misin Toyota es una empresa que ofrece a sus clientes automviles, para satisfacer sus necesidades con alta tecnologa y calidad, mediante una entrega de calidad, seguimiento de posventa y servicio de calidad, garantizando de esta manera la rentabilidad de sus accionistas. 3. Elementos mejorados. Identidad: Quien? Toyota Actividad: Que? Ofrecer automviles Finalidad: Para que? Satisfacer las necesidades del cliente con alta tecnologa y calidad Valores: Como? Entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad Resultado de Valor: rentabilidad de sus accionistas Visin Tenemos lderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfaccin de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los estndares establecidos. Nuestra visin es a largo plazo, ya que la relacin con nuestros clientes no termina con la venta de un automvil, justamente en ese momento es cuando comienza

1. Elementos actuales. Rumbo: no tiene Tiempo: largo plazo Apoyado en que: innovacin constante Ideales del empresario: relacin con los clientes 2. Reformulacin de la Visin Para el ao 2015 buscamos mejorar la calidad del servicio posventa en un 50%, mediante la innovacin constante y la capacitacin del personal en atencin al cliente, aumentando la confianza y el respaldo de nuestra marca a nivel mundial. 3. Elementos mejorados. Rumbo: mejorar la calidad del servicio posventa en un 50% Tiempo: 2015 Apoyado en que: innovacin constante y la capacitacin del personal en atencin al cliente Ideales del empresario: la confianza y el respaldo de nuestra marca a nivel mundial