Qu es la Telefona IP?

La telefona IP rene la transmisin de voz y de datos, lo que posibilita la utilizacin de las redes informticas para efectuar llamadas telefnicas. Adems, esta tecnologa al desarrollar una nica red encargada de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea de voz, datos o video, se denomina red convergente o red multiservicios. La telefona IP surge como una alternativa a la telefona tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios econmicos y tecnolgicos con caractersticas especiales como: 1- Interoperatividad con las redes telefnicas actuales : En el caso de TELMEX se disponen de dos tipos de Interconexin a la red de telefona pblica, desde una central telefnica IP y directamente desde una tradicional. 2- Calidad de Servicio Garantizada a travs de una red de alta velocidad: En Telefona IP el concepto de calidad incluye aspectos como: - Red de alta disponibilidad que ofrece hasta de un 99,99% de recursos. - Calidad de voz garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de eco, etc). 3- Servicios de Valor Agregado: como el actual prepago, y nuevos servicios como la mensajera unificada.

Qu es la Telefona IP o VoIP?

La Telefona IP es una tecnologa que permite integrar en una misma red - basada en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el trmino de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco ms amplio de integracin en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.). Esta tecnologa hace ya muchos aos que est en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarizacin de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la universalizacin del servicio Internet. Cuando hablamos de un sistema de telefona IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefona (basado en VoIP) a la empresa. Los elementos bsicos que forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes telfonos IP. Las principales ventajas de la telefona IP son la simplificacin de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integracin de las diferentes sedes y trabajadores mviles de la organizacin en un sistema unificado de telefona - con gestin centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeracin integrado y optimizacin de las lneas de comunicacin - la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)
Voz sobre Protocolo de Internet

Unas soluciones tpicas basadas en VoIP.

Un adaptador para conectar un telfono analgico comn a una red VoIP.

Avaya 1140E VoIP Phone Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se enva la seal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a travs de circuitos utilizables slo por telefona convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica Conmutada). Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET. El trfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de rea local (LAN). Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona sobre IP.

VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnologa que permite comunicar voz sobre el protocolo IP. Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, por tanto con numeracin E.164, realizado con tecnologa de VoIP.

[Nota: No confundir Telefona sobre IP con ToIP (Text-over-IP)]

Elementos
El cliente El cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta informacin se codifica, se empaqueta y se transmite a travs del micrfono (entrada de informacin ) del usuario, de la misma forma la informacin se decodifica y reproduce a travs de los altavoces o audfonos (salida de la informacin). Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefona sobre IP a travs de equipos como ATAs (Adaptadores de telfonos analgicos) o telfonos IP o Softphones que es un software que permite realizar llamadas a travs de una computadora conectada a Internet. Los servidores

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de l. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recoleccin, el enrutamiento, la administracin y control del servicio, el registro de los usuarios, etc. Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX (Conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los ms usados y de cdigo abierto. Los gateways Los gateways brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin principal es la de proveer interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual funcionar como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales. Los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Oorigina la llamada y el Gateway termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un telfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefnica fija o celular.

Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que seran ms fciles de realizar usando las redes telefnicas comunes:

Las llamadas telefnicas locales pueden ser automticamente enrutadas a un telfono VoIP, sin importar dnde se est conectado a la red. Uno podra llevar consigo un telfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podra recibir llamadas. Nmeros telefnicos gratuitos para usar con VoIP estn disponibles en Estados Unidos de Amrica, Reino Unido y otros pases con organizaciones de usuarios VoIP. Los agentes de call center usando telfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexin a Internet lo suficientemente rpida. Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefnica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos pases, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcacin automtica, o identificacin de llamada.

Mvil
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los subscriptores de los servicios de las lneas telefnicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un nmero telefnico en la ciudad de Nueva York y est viajando por Europa y alguien llama a su nmero telefnico, esta se recibir en Europa. Adems, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta ser cobrada como llamada

local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexin a Internet disponible. Los usuarios de Mensajera Instantnea basada en servicios de VoIP pueden tambin viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefnicas. Los telfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversacin, audio conferencias, administracin de libros de direcciones e intercambio de informacin con otros (amigos, compaeros, etc).

Repercusin en el comercio
La Voz sobre IP est abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por tanto la comunicacin entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo. Asimismo, la voz sobre IP se est integrando, a travs de aplicaciones especficas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto les llame a una hora determinada, que se efectuar a travs de un operador de Voz IP normalmente.

Estndar VoIP (H.323)

Definido en 1996 por la UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en conjunto.

Caractersticas principales
Por su estructura el estndar proporciona las siguientes ventajas:

Permite controlar el trfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan cadas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales: Es independiente del tipo de red fsica que lo soporta. Permite la integracin con las grandes redes de IP actuales. Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondra eliminar el impacto inicial para el usuario comn. Permite la integracin de Vdeo y TPV. Proporciona un enlace a la red de telefona tradicional. Esta telefona ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son nmeros no geogrficos, pueden llamar a una lnea IP. Lo que anteriormente era una central telefnica con mucha infraestructura, ahora se resume en un software instalable en un pequeo servidor con las mismas funcionalidades.

Estndar VoIP (SIP)

(Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesin" por sus siglas en Ingls es un protocolo reciente que es en la actualidad el mayormente utilizado.

VoIP no es un servicio, es una tecnologa

En muchos pases del mundo, IP ha generado mltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnologa, est claro y debe quedar en claro que la tecnologa de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnologa que usa el Protocolo de Internet (IP) a travs de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicacin de dos o ms clientes a travs de una red como la red de Internet. Con esta tecnologa pueden prestarse servicios de Telefona o Videoconferencia, entre otros.

Arquitectura de red
El propio Estndar define tres elementos fundamentales en su estructura:

Terminales: son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware. Gatekeepers: son el centro de toda la organizacin VoIP, y son el sustituto para las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones que pasen por l.

Gateways: se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.

Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podra ser la conexin de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podra aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos VoIP para su conexin. Esta parte es importante ya que de ella depender la eficacia y la complejidad de la comunicacin. o Por orden de antigedad (de ms antiguo a ms nuevo): H.323 - Protocolo definido por la ITU-T; SIP - Protocolo definido por la IETF; Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control; Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco; MiNet - Protocolo propiedad de Mitel; CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens; IAX - Protocolo original para la comunicacin entre PBXs Asterisk (Es un estndar para los dems sistemas de

comunicaciones de datos,[cita requerida] actualmente est en su versin 2, IAX2); Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicacin Skype; IAX2 - Protocolo para la comunicacin entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX; Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnologa XMPP; MGCP- Protocolo propietario de Cisco; weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las empresas como para los usuarios comunes. La pregunta sera por qu no se ha implantado an esta tecnologa?. A continuacin analizaremos los aparentes motivos, por los que VoIP an no se ha impuesto a las telefonas convencionales.

Parmetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en da la penetracin tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta "mejor esfuerzo" (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.

Cdecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de cdecs que garanticen la codificacin y compresin del audio o del video para su posterior decodificacin y descompresin antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Segn el Cdec utilizado en la transmisin, se utilizar ms o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos. Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el G.729 (especificados por la ITU-T) Estos Codecs tienen este tamao en su sealizacin:

G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps. G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps. G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps. G.728: bit-rate de 16 Kbps. G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.

Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, por ejemplo el Codec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisin.

Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de trnsito y el retardo de procesado la conversacin se considera aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 15 dcimas de segundo y ya producira retardos importantes. Prdida de tramas (Frames Lost): Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una congestin de red o corrupcin de datos. Adems, para trfico de tiempo real como la voz, la retransmisin de tramas perdidas en la capa de transporte no es prctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas, tambin llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los terminales gestionen las Frame Erasures. En el caso ms simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejar un intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonara grietoso con silabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperacin es reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si slo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir mejor las rfagas de errores usualmente se emplean sistemas de interpolacin. Basndose en muestras de voz previas, el decodificador predecir las tramas perdidas. Esta tcnica es conocida como Packet Loss Concealment (PLC). La ITU-T G.113 apndice I provee algunas lneas de gua de planificacin provisional en el efecto de perdida de tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en trminos de Ie, el factor de deterioro. Este es un nmero en el cual 0 significa no deterioro. El valor ms grande de Ie significa deterioro ms severo. La siguiente tabla est derivada de la G.113 apndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.

Calidad del servicio

La calidad de este servicio se est logrando bajo los siguientes criterios:

La supresin de silencios, otorga ms eficiencia a la hora de realizar una transmisin de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos informacin. Compresin de cabeceras aplicando los estndares RTP/RTCP. Priorizacin de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son: o CQ (Custom Queuing) (Snchez J.M:, VoIP'99): Asigna un porcentaje del ancho de banda disponible. o PQ (Priority Queuing) (Snchez J.M:, VoIP'99): Establece prioridad en las colas. o WFQ (Weight Fair Queuing) (Snchez J.M:, VoIP'99): Se asigna la prioridad al trfico de menos carga. o DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones de rutas por paquete.

La implantacin de IPv6, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.

Ventajas
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefona (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compaas de la Red Pblica Telefnica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin coste adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP. El desarrollo de cdecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez ms pequeos. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, ste tipo de comunicaciones estn siendo muy populares para llamadas internacionales. Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Nmeros de acceso". DID conecta a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que los Nmeros de acceso requieren que este introduzca el nmero de extensin del usuario de VoIP. Los Nmeros de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP. Estos precios pueden llegar a ser hasta 100 veces ms econmicos que los precios de un operador locales.

Desventajas
Una desventaja importante es la calidad de la transmisin es un poco inferior a la telefnica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se puede tener algunas perdidas de informacin y demora en la transmisin. El problema en si de la VoIP, no es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar algn tipo de garantas. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario est hablando y otro usuario est escuchando, no es adecuado tener 200ms (milisegundos) de pausa en la transmisin. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisin de calidad. Robos de Datos. Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telefnico para escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de usuarios como usted. Virus en el sistema, en el caso que un virus infecta algn equipo de un servidor VoIP, el servicio telefnico puede quedar interrumpido. Tambin pueden verse afectados otros equipos que estn conectados al sistema. Suplantaciones de ID y engaos especializados. Si uno no esta bien protegido pueden sufrir de fraudes por medio de suplantacin de ID.

Perspectivas a futuro
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimizacin de los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor. En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una importante cuota de mercado. En Espaa, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos operadores. Sin embargo la expansin de esta tecnologa est viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas redes de datos y voz. Otros fabricantes de centrales como ShoreTel, Panasonic, AlcatelLucent, Nortel Networks, Matra, Samsung y LG tambin desarrollan soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones privados. Para visualizar el futuro de esta tecnologa debemos de ver la realidad actual y ver el punto de vista del usuario final. Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas punteros y anchos de banda ptimos, las centrales que manejan VoIP (IPPBX) se han convertido en un equipo muy conveniente. Pero las pequeas y medianas empresas deben de evaluar ciertos temas: Esta tecnologa opera con sistemas operativos (Windows/Linux) que presentan ciertos problemas de estabilidad. Adems la red IP no fue diseada para dar garantas. Adems algunos proveedores para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en un ordenador o una PC, los cuales enfrentan otro tipo de problemas, como las fallas en sus componentes (Discos Duros, Ventiladores y Fuentes de Alimentacin), se debe de prever tambin el cambio de los aparatos telefnicos tradicionales, ya que esta tecnologa trabaja con telfonos especiales (IP o SIP) a menos que se incorporen equipos especiales. La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las centrales IP pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos mdulos que incorporan la tecnologa VoIP a sus necesidades. Todos sabemos que la calidad de transmisin de las centrales tradicionales todava es superior. En realidad es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fcil configuracin de los equipos tradicionales, los cuales manejan lenguajes de programacin muy sencillos.

Vase tambin

Asterisk Central telefnica IP Cisco Call Manager FreeSWITCH Ingeniera en conectividad y redes Skype Videoconferencia

Enlaces externos

Telefona IP en Wikitel. Introduccin a la telefona IP utilizando estndares.

Telefona IP

Parece lgico que bajo de la expresin telefona IP (o voz usando IP, en su expresin inglesa, VoIP) tenga cabida aquella tecnologa que transporte trfico de voz utilizando el protocolo IP en redes de conmutacin de paquetes. Pero si se aceptase as, sin ms matizacin, se producira cierta confusin puesto que los trminos Telefona IP y Voz IP (VoIP), aunque parezcan y se empleen como similares pueden referirse a situaciones bien diferentes. Comenzaremos aclarndolo.

Telefona IP vs. VoIP

La diferencia bsica estriba en que la Telefona es un servicio: el Servicio Telefnico Disponible al Pblico, STDP o POTS. Y la Telefona IP es una tecnologa, que sirve para prestar el mencionado servicio telefnico (y que tambin sirve para prestar otros servicios). La confusin viene de que con trminos muy parecidos nos referimos a hechos bien distintos La confusin entre ambos trminos se agrava cuando se introduce con un sentido muy amplio el trmino Voz IP o VoIP, que algunas personas aplican indistintamente a (i) la tecnologa que se acaba de exponer ms arriba y a (ii) un servicio de comunicaciones electrnicas: los servicios de mensajera y conversacin vocal y de video, prestados por medios informticos, que no estn conectados con el Servicio Telefnico Disponible al Pblico, STDP o POTS. Y (iii) en muchas ocasiones tambin denominan VoIP a la telefona IP. Para dejar clara la diferencia y evitar ms confusiones, emplearemos el trmino Telefona IP cuando se trate de tecnologas para prestar el Servicio Telefnico Disponible al Pblico con interconexin entre operadores de telefona fija y mvil, y Voz IP o VoIP cuando se trate de otros servicios de comunicaciones electrnicas audiovisuales, que no estn interconectados con la telefona pblica. Segn el European Regulators Group, ERG, los servicios de trfico de voz a partir de tecnologa IP se clasifican conforme a las siguientes categoras: [1] 1. Servicio de Voz sin nmeros geogrficos, por tanto, no se puede acceder a la red telefnica pblica conmutada. Este servicio engloba diferentes modalidades, desde el peer-to-peer puro donde los usuarios utilizan un programa informtico para conectarse, hasta arquitecturas ms centralizadas basadas en servidores de gestin de llamadas, bases de datos, servicios de presencia u otros, proporcionados por un provedor de servicios, basndose en tecnologa IP. Corresponde a lo que en Wikitel (y en muchos otros mbitos) se denomina VoIP e incluye las conocidas aplicaciones de Mensajera Instantnea del tipo "Messenger".

2. El servicio Outbound Voice que permite realizar llamadas salientes con destino a la
red telefnica pblica conmutada, pero donde el usuario no dispone de un nmero geogrfico, por tanto no puede recibir llamadas entrantes por esa va. [2] 3. El servicio Inbound Voice que permite que usuarios conectados tanto a redes telefnicas pblicas conmutadas como a redes mviles y redes IP, reciban llamadas, para lo que han de disponer de numeracin E.164, geogrfica o mvil. Los servicios que se engloban en esta categora no permiten la realizacin de llamadas salientes. Se podra decir que son la parte recproca de Outbound Voice. 4. Telefona de voz: los servicios englobados en esta ltima categora son aqullos que permiten realizar y recibir llamadas hacia redes telefnicas pblicas conmutadas fijas y

redes mviles, para lo que han de disponer de numeracin geogrfica. Esta categora incluye los servicios telefnicos disponibles al pblico tradicionales (STDP), otros servicios que puedan ser considerados generalmente como sustitutivos del STDP y los servicios de telefona IP, incluidos los que en Espaa se denominan "servicios vocales nmadas". En cuanto a los mercados, tanto el ERG como la CMT y otros reguladores europeos, consideran que los servicios de trfico de voz basados de telefona IP, con interconexin con otras redes, que proporcionen la misma calidad que los servicios STDP (categora 4 de la clasificacin anterior), son sustitutivos de los servicios telefnicos tradicionales.

Central Telefnica IP vs. Central Telefnica Tradicional

Una central IP es un equipo telefnico diseado para ofrecer servicios de comunicacin de voz/video a travs de las redes de datos. Con esta central y los equipos adecuados se puede manejar un nmero ilimitado de anexos en sitio y por el mundo entero de forma gratuita. Pero, para migrar a esta tecnologa debemos conocer algunos detalles; Las centrales IP funcionan con lenguajes de programacin como Windows y programas que corren en Linux, los cuales estn en continuo desarrollo. La calidad del audio an no se compara con el telefnico. La realidad es que la red IP no fue diseada para dar algn tipo de garantas. Adems de los anchos de banda que en Latinoamrica dejan mucho que desear. Esta aplicacin usa equipos costosos, por ello algunos buscando abaratar presupuestos, ensamblan la central en un computador lo cual nos enfrenta a otro tipo de problemas, como discos duros, ventiladores o fuentes. Pero para las grandes corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas de punta y necesitan algunas funciones importantes de esta tecnologa, han encontrado en las centrales IP una herramienta muy conveniente. La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden darle las centrales IP pueden tenerse con centrales tradicionales, con tan slo conectar mdulos que incorporan las bondades de la tecnologa IP, todo a precios muy razonables. La realidad es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fcil configuracin de estos sistemas convencionales, los cuales manejan lenguajes y configuracin muy sencillos. Esta tecnologa llego para quedarse y en poco tiempo solventar estos temas.

Telefona IP mediante redes neutras o especializadas

Con independencia de lo anterior, antes de proseguir, conviene tener presente que hay muchas redes cuya operacin se basa en el protocolo IP y que no estn directamente conectadas a la internet pblica (y por tanto en rigor no son parte de Internet per se). Cabe citar, por ejemplo, las redes con gestin privada y a las intranet. Las precisiones que se acaban de hacer son importantes porque permiten distinguir entre dos diferentes modalidades que, podramos as decir, responden a la filosofa del telfono y la filosofa de la Internet. Ambas tienen en comn el uso de IP como protocolo para la conmutacin de paquetes que contienen voz pero sus caractersticas son claramente distintas: Modalidad A.- De acuerdo con la filosofa del telfono, la introduccin de IP para proporcionar el servicio telefnico es una estrategia que las compaas telefnicas suelen adoptar para aumentar la eficiencia en las redes telefnicas existentes, por ejemplo, para reducir costes reemplazando los habituales conmutadores de trnsito (clase 5 y de clase 4) por enrutadores IP mucho ms econmicos. La inversin se efecta en diferentes puntos situados en el centro de la red, el trfico tiene una calidad de servicio controlada, la red sigue siendo inteligente y por tanto no es neutra y este factor juega un papel fundamental

para que la caractersticas del servicio telefnico que se presta sea, al menos, idntica a las del STDP tradicional. Esta es la idea, propia de las compaas telefnicas, que est detrs de las Redes de Nueva Generacin y el IP Multimedia Subsystem (IMS). Modalidad B.- Por el contrario, en la filosofa de Internet, se emplea la red Internet pblica, que generalmente es neutra, donde los datos se transportan con frmulas "best effort", mientras que la implementacin y gestin de los servicios y aplicaciones se realiza en sus extremos, casi siempre en equipos propiedad de los usuarios o del ISP. De esta arquitectura se derivan implicaciones que afectan a varios aspectos del servicio telefnico, tales como, por ejemplo, la calidad del servicio, cul sea la facilidad para llevar a cabo nuevos servicios y prestaciones o cules sean los modelos de negocio y los precios finales. En este concepto se basan los servicios de VoIP proporcionados por ISP y operadores independientes. Estos dos grandes paradigmas en el uso de tecnologa IP en las aplicaciones de voz estn asociados con la calidad de servicio (QoS) que se proporcione, uno de los aspectos que ha frenado hasta ahora la popularizacin de la VoIP: cuanto mayor sea la parte del trayecto que se realice sobre la internet pblica, ms difcil ser garantizar una determinada calidad. No obstante lo anterior, es claro que no se trata de una distincin bipolar estricta y que pueden concebirse procedimientos intermedios. De hecho, existen formas de operar que, si bien podran catalogarse dentro de la misma filosofa de Telefona IP, implican grados diferentes de utilizacin de uno u otro tipo de equipos y redes, en particular cuando se interconectan diferentes redes IP. En ltima instancia, el factor clave en cualquier modelo de son los parmetros de calidad de servicio y la forma cmo se controlan, puesto que condiciona qu aplicaciones se puedan ofrecer a los usuarios. A fin de cuentas, no hay que olvidar lo que se dijo al principio, que la telefona IP es una tecnologa, no es un servicio. Y hay que tener presente que todas las redes se deben interconectar entre si para poder prestar servicios, con independencia de la tecnologa en que se basen.

Vista general de redes interconectadas

La figura siguiente muestra una vista general de cmo se efecta la interconexin entre redes heterogneas. Por simplicidad no se muestra como se interconectan las redes IP entre si, que se explica en una pgina especfica .

Figura.- Muestra como se interconectan las redes fijas tradicionales (arriba izquierda), con las redes IP (mitad
inferior de la figura) y estas con las redes mviles (arriba derecha) que tengan IMS. Los distintos ordenadores y aplicaciones de la parte inferior derecha forman el Softswitch

Cmo funciona
Tipos de Terminales o Agentes de Usuario
Conviene que la explicacin comience por los elementos que son ms conspicuos para los usuarios, los terminales. Pero puesto que en Telefona IP y VoIP hay una gran diversidad de tipos de terminales y equipos de usuario, tales como centralitas, ha resultado conveniente dedicarles una pgina especfica de Wikitel

Cmo se establece una sesin de telefona IP

A continuacin se muestran dos presentaciones con la secuencia de mensajes SIP que se intercambian para establecer y terminar una sesin de Telefona IP. Si desea ms informacin sobre el contenido de los mensajes, puede verla de forma esquemtica, en ingls, en esta pgina de Tech Invite o con pleno detalle en la propia norma RFC 3261

Diferencias con la telefona tradicional

La telefona tradicional es jerrquica. Todo, sealizacin (SS7) y voz (Media TDM), pasa por las centrales telefnicas, (si bien la sealizacin que va asociada a la voz se comunica por va separada tambin pasa por cada central).

La telefona IP no es jerrquica, la sealizacin SIP es peer to peer y est completamente disociada del contenido (Voz o Video). Los contenidos (Media RTP) se conectan entre los extremos de la red, que es el nico punto donde convergen con la sealizacin, en los Agentes de Usuario, UA, de los terminales.

Como consecuencia directa de lo anterior en la Telefona IP cualquier servicio que necesite interactuar con el contenido se tendr que realizar en los extremos o en su proximidad, por ejemplo los servicios de intercepcin legal y los servicios de emergencia. Todos los terminales de la Telefona IP pueden ser nmadas, se pueden trasladar de ubicacin sin cambiar el identificador. Con esta tecnologa, el operador del Servicio Telefnico puede estar ubicado en cualquier lugar, quizs en otro pas. Mediante esta tcnica, el proveedor del Servicio Telefnico puede estar interconectado al STDP va IP en otro pas, para que sus clientes puedan cursar y recibir llamadas telefnicas a/de todo el mundo. Estas dos posibilidades que se acaban de citar abren una problemtica jurisdiccional. Qu autoridad regula un servicio de Telefona IP suministrado desde otro pas? A qu normativa se ha de ajustar el operador?

Se podra asimismo cuestionar el derecho de un ISP a obtener numeracin de un pas donde no tenga personalidad jurdica establecida, o una representacin y responsabilidad legal suficiente.[3]

Cuestiones regulatorias
Para ilustrar al FCC la problemtica de los servicios de emergencia bajo la tecnologa de telefona IP, el CTO de Marconi, Dr. Brian Rosen expuso un ejemplo que sirve asimismo para ilustrar algunos aspectos de la problemtica jurdica que rodea a esta tecnologa.[4] Dicho ejemplo consiste en imaginar lo siguiente: Una persona est tomado un caf en Chicago en la terraza de una cafetera que ofrece acceso WiFi. Esa persona, tiene un ordenador porttil que en ese momento est conectado con su empresa en red privada virtual. En dicho ordenador porttil tambin dispone de un softphone para poder emplear la red telefnica IP de su empresa. Conforme est tomando el caf ocurre un accidente en la proximidad de la terraza de la cafetera. Inmediatamente llama mediante el softphone al 911, el nmero de los servicios de emergencia en EEUU. Aunque la llamada tarda en establecerse, finalmente consigue explicar donde es el accidente y al cabo de un tiempo aparecen los servicios de emergencia para atender a los heridos. Su empresa es la Sierra Leone Trading Company, que tiene como proveedor de telefona IP a Sierra Leone VoIP Service Pty. que es quien recibe la llamada. Sierra Leone VoIP Service Pty. traza la sesin y ve que se ha iniciado en una direccin IP determinada, que al parecer es americana y est en Illinois. El ordenador porttil se conect al punto de acceso de la cafetera que es de US Hotspots Inc., una empresa que proporciona acceso a internet, pero que no ofrece ningn servicio de telefona. No tiene ninguna relacin con la Sierra Leone Trading Company, ni con Sierra Leone VoIP Service, es ms las desconoce. Lo que tiene US Hotspots Inc. es un acuerdo de intercambio (peering) con World Wide Packet Services, una empresa britnica, que a su vez tiene un acuerdo de peering con International ISP, una empresa Holandesa. International ISP da un servicio de backbone con Europa a Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading. Por tanto, la Red Privada Virtual RPV se origina en el ordenador porttil de la persona que est en la cafetera, transita por US Hotspots, World Wide Packet, International ISP, Sierra Leone Networks, y termina en la red de Sierra Leone Trading Company. Es un flujo de paquetes en RPV, por tanto encriptados, y ninguno de los que intervienen en el transporte proporciona servicios de Telefona IP. Cuando el ISP de Sierra Leone Trading Company, Sierra Leone Networks Pty, recibe los paquetes de sealizacin SIP y de voz RTP, al tratarse de telefona

IP los remite a su proveedor de VoIP, Sierra Leone VoIP Services (SLVS). SLVS[5] se da cuenta que intentan llamar a un nmero de emergencia norteamericano y la remite al centro 9-1-1 de Chicago. De acuerdo con los procedimientos que han desarrollado en EEUU para emergencias, al tratarse de una llamada procedente del extranjero, es muy probable que la llamada se rebote al sistema 9-1-1 de Illinois, quien reenviar de nuevo la llamada al 9-1-1 de Chicago. En resumen, los paquetes de voz han transitado por diferentes empresas de transporte de datos, que no proporcionan servicios de telefona, y por distintos pases, hasta llegar a SLVS en el frica Central, quien consigue reenviarlos al sistema 9-1-1 de Illinois.

Jurisdiccin legal y regulatoria.

El ejemplo anterior ilustra que desde el punto de vista jurdico y regulatorio: Las nicas empresas que pueden conocer que se trataba una llamada de telefona IP son: Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading Co. y Sierra Leone VoIP Services Pty

Y ambas quedan fuera de la jurisdiccin del pas donde se inici la llamada y ocurri el accidente. En el pas donde ocurri el accidente solamente pueden regular a U.S. HotSpot Services, que proporcion el Punto de Acceso. Pero esta compaa no tiene servicios de Telefona IP, es un ISP que solamente proporciona acceso. Ni conoce que se trata de una llamada al 9-1-1, ni conoce a ninguna empresa en Sierra Leona, ni tiene relaciones contractuales con quienes intervienen en la llamada. Ms an, ni siquiera puede saber qu tipo de contenido comunica un usuario que est en RPV, porque la encriptacin del tnel se lo impide.

U.S. HotSpot Services solo est relacionado con la cafetera y con su colaborador britnico, World Wide Packet Services. WWPS que est en Europa nada tiene que ver con la regulacin y legislacin americana, pero es que, adems, tampoco proporciona servicios de Telefona IP, ni puede saber que por el tnel de la RPV se transporta voz, y menos an que se trata de una llamada de emergencia. Tampoco tiene relaciones contractuales con quiene pueden saber que se trata de una llamada telefnica, puesto que estn en Sierra Leona. Lo mismo se puede decir de la empresa Holandesa International ISP. En conclusin, en las llamadas internacionales de telefona IP o cuando el proveedor del servicio de sealizacin est en el extranjero, la problemtica jurisdiccional es inevitable.

Servicios de emergencia.
La problemtica de los servicios de emergencia con tecnologa de Telefona IP es extremadamente compleja, como lo demuestra el ejemplo que se acaba de exponer. Pero adems, pueden surgir nuevos problemas por diferentes causas: Relacionadas con el usuario: Donde est ubicado cuando efecta una llamada de emergencia? sabr explicarlo? Relacionadas con la interconexin: Si damos por supuesto que el ISP u operador que proporciona Telefona IP es el responsable de detectar que se trata de una llamada de emergencia y remitirla al centro de emergencia ms prximo. Podr hacerlo sin saber donde est ubicado el usuario que llama? Ha de detectar todos los diferentes nmeros de emergencia del mundo como 112, 911, 091 y similares? Los centros de atencin de emergencias dispondrn de acceso directo para Telefona IP o las llamadas han de pasar forzosamente por un ACD conectado al STDP en SS7/TDM? Si desea ms detalles le recomendamos que lea la pgina de Wikitel dedidada a servicios de emergencia

Alimentacin del terminal.

El usuario de Telefona IP, al igual que el de telefona mvil ha de conocer que es responsable de mantener alimentado el terminal.

Interceptacin legal.
Quieres puedan solicitar y emitir rdenes de interceptacin legal han de conocer la arquitectura y funcionamiento de la Telefona IP, y en particular que el flujo de voz RTP se efecta extremo a extremo, directamente entre los terminales, por tanto una vez que el flujo RTP voz salga del operador de

acceso no hay manera de interceptar. Debieran, asimismo, conocer las funciones que proporcionan los diferentes Session Border Controllers (SBC)

Interconexin IP.
Las cuestiones derivadas de la interconexin IP, como la calidad de servicio extremo a extremo en redes interconectadas. La interconexin e interoperabilidad de servicios y los precios de interconexin IP merecen una pgina separada dedicada a la interconexin IP

Numeracin IP.
Durante un tiempo se ha tratado a la Telefona IP como su fuese un servicio de naturaleza diferente que el servicio telefnico disponible al pblico (STDP) e incluso en algunos pases se le ha atribuido una numeracin diferenciada de la telefona regular tradicional.[6] Creemos que carece de sentido atribuir numeracin E.164 a una tecnologa; en cambio s tiene sentido atribuir numeracin pblica a un servicio telefnico, como la telefona personal, que puede ser de carcter nmada, con independencia de si se utiliza tecnologa IP o SS7/TDM para prestarlo. Los servicios telefnicos no personales son de carcter fijo, se proporcionen con una u otra tecnologa. El regulador finlands FICORA, Finnish Communications Regulatory Authority emiti en 2006 una opinin sobre la numeracin en los servicios de VoIP en un documento titulado Application of the Communications Market Act to VoIP Services in Finland. Ms adelante, en la primavera de 2006 publico una Opinion on the use of telephone numbers in VOIP Services, donde analiz un conjunto de asuntos sobre el uso de recursos de numeracin por operadores de VoIP (p.ej. disponibillidad, portabilidad, emergencias, localizacin e interceptacin).

Elementos de la telefona IP
Elementos comunes Terminales VoIP

Protocolos Protocolos de sealizacin SIP H323

Protocolos de transporte de los contenidos (media, en ingls) RCP RTCP

Modelo A.- filosofa del telfono

Telefona Redes de nueva generacin IMS

Modelo B.- filosofa de la Internet

Softswitch Parte inferior derecha de la figura de arriba

Interconexin IP
Interconexin IP ENUM

1.

Del documento ERG COMMON POSITION ON VoIP December, 2007, ERG (07) 56rev2.

2.

Quizs el ms notorio sea el servicio Skype-Out, pero hay otros menos conocidos como Jajah Direct que asigna un nmero geografico a cada uno de sus contactos, para que marcando dicho nmero se les pueda llamar.

3.

Vase al respecto la Resolucin del Consejo de la CMT de 18/12/2008 a una consulta planteada por Google para Servicio Outbound GrandCentral, Antecedente 5.

4.

Vase el ejemplo ejemplo que present Brian Rosen al FCC en 2003 (ver la presentacin)

5.

Cuyos tcnicos parecen ser extremadamente inteligentes y diligentes, al menos en este ejemplo

6.

Vea el artculo de Wikitel sobre Numeracin para Servicios IP

Artculos de Wikitel pertenecientes a esta misma categora

[+] Problemtica NAT Agente de Usuario Entidades bsicas SIP Enum Interconexin IP Numeracin para Servicios IP Softswitch Telefona IP Terminales VoIP

Documentos ERG
ERG (06) 39 Report on VoIP and Consumer Issues ERG (07) 56rev2 VoIP Common Position ERG (08) 26 ERG Common Statement on IP-IC/NGN Core ERG (09) 09 VoIP Action Plan To Achieve Conformity with the ERG Common Position.

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