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Cmo elaborar un diagrama de causa-efecto?

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Cmo elaborar un diagrama de causa-efecto?

febrero 23rd, 2009, Autor: Daniel Borrego, Categoras: Calidad para Pymes
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El diagrama de causa-efecto, conocido tambin como diagrama de pescado. Fue desarrollado por el Dr. Kaoru Ishikawa en el ao 1953. Esta herramienta se utiliza para identificar las causas potenciales de un problema. El diagrama representa la relacin entre el efecto (problema) y sus causas probables. El nombre de diagrama de pescado surge debido a la similitud que guarda con la figura de un pez, la cual consiste en una representacin grfica en la que se puede observar una especie de espina central (columna vertebral), que se encuentra dibujada de manera horizontal y unida directamente con el problema a analizar el cual se encuentra escrito en la parte derecha, dentro de un recuadro (cabeza). Partiendo de la espina central podemos encontrar cuatro o ms lneas que apuntan hacia la lnea central, llamadas espinas principales (causas principales), y que estas a su vez cuentan con lneas o espinas inclinadas, llamadas espinas secundarias (subcausas). El diagrama de causa-efecto puede ser usado para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en reas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios, entre otras. El Dr. Kaoru Ishikawa comprob que muchos de los problemas tienen cuatro categoras o espinas principales, las cuales son: personas, materiales, maquinaria y procesos (o mtodos). Estas cuatro cubren la gran mayora de las categoras potenciales, sin embargo pueden existir algunas otras, que no puedan ser incluidas dentro de las ya mencionadas.

13 Pasos

para la elaboraci n de un diagrama de causa-efecto

1. Debemos dibujar un diagrama en blanco. 2. Escribir de una manera breve y clara el problema a analizar. 3. Identificar y escribir las categoras que consideremos apropiadas para nuestro problema. Podemos tomar como base las cuatro principales, y de ah partir para la creacin de nuevas categoras. 4. Realizar una tormenta de ideas con el fin de proponer tantas causas principales como sea posible, esto con el fin de no omitir alguna, y que pueda ser pasada por alto. Debemos de ir anotando las causas dentro de la categora a la cual corresponda. 5. Una vez que hemos identificado las causas principales procedemos a preguntarnos, Por qu ha surgido determinada causa principal? Esto con el fin de identificar cules han sido las causas secundarias (subcausas) que han provocado a las causas principales. Sharebar 6. Ya que hemos identificado tanto las causas principales como las causas secundarias procedemos a realizar un anlisis detallado de cada una de ellas, para seleccionar aquellas causas que estamos en posibilidad de corregir de una manera inmediata, y asignar aquellas causas que se encuentran fuera de nuestras manos, a un responsable para su solucin. Despus de haber realizado modificaciones o correcciones a las posibles causas que han provocado el problema debemos de considerar realizar un anlisis y evaluacin de las acciones tomadas. Esto con el fin de ir generando una base de datos sobre problemas resueltos, con
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objetivo de crear una empresa gestora del conocimiento de lo cual hablaremos ms adelante en algunos otros artculos posteriores.

Ejemplo de un Diagrama de Causa y Efecto

Foto: www.wikipedia.org

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1. Cmo encontrar la raz de un problema?
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COMENTARIOS ACTUALES (10)

Mercedes + marzo 26th, 2009 (#): Soy docente del nivel secundario en el rea de Comunicacin y, me parece importante el diagrama de Ishikahua. Pero me gustara que me orientaran cmo aplicarlos en anlisis de textos literarios. Daniel + marzo 27th, 2009 (#): Mercedes: Con mucho gusto te damos algunas orientaciones. El diagrama de Ishikawa como su nombre lo dice es un diagrama grfico que muestra las relaciones entre efectos de inters y sus causas posibles, entonces para la aplicacin en anlisis de textos literarios debes de determinar los efecto que sean de tu inters para encontrar las posibles causas del mismo y encontrar soluciones a los mismos. Otra recomendacin es que pongas en forma positiva el efecto pues de esta manera las propuestas son ms positivas y creativas. Saludos.
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SIN IDEAS NO HAY PROYECTOS Educacin, Sistemas, Redes y TIC + enero 28th, 2010 (#): [...] Diagrama Causa Efecto: 1 2 3 [...] verenice + septiembre 25th, 2010 (#): como se puede aplicar este diagrama a una micro empresa? agradecere mucho si me pudieran apoyar en una asesoria Daniel Borrego + septiembre 27th, 2010 (#): Verenice: Que tal, existen mucho ejemplos para poder aplicar esta herramienta dentro de una pyme. Por mencionarte algunos seran: errores en produccin , queja de un cliente , envo perdido , etctera. En realidad, lo ms importante es conocer el funcionamiento de la herramienta y as poder utilizarla sin ningn problema. Saludos, Lety R. + octubre 29th, 2010 (#): me gustaria que me ayudaran a realizar un diagrama con problemas de unquirofano como por ejemplo, fallas constantes del auto clave de vapor, muy vieja y obsoleta Daniel Borrego + octubre 29th, 2010 (#): Lety, La elaboracin de un diagrama de causa efecto, sigue principios bsicos. En tu caso sin ms informacin el efecto sera las fallas del auto calve de vapor . Y las causas las pueden ser: falta de mantenimiento, no capacitacin del personal, temperatura, etctera. El objetivo es hacer las llamadas preguntas inteligentes algunos ejemplos son:Puede ser que no se le este dando el mantenimiento correcto? El personal que utiliza el equipo est capacitado? As comienzas a encontrar las causas del problema. Espero haberte ayudado. Saludos, luis + febrero 4th, 2011 (#): como podra aplicar este diagrama en un estudio basado al comportamiento del consumidor, en cuanto a productos desinfectantes, tomando en cuenta que el crecimiento del mercado y de sus necesidades, ha generado gran competencia entre las diferentes empresas fabricantes de productos de limpieza o cuidado del hogar, donde dichas organizaciones han originado entre estas una constante bsqueda de mejoramiento de los productos y aminoren el proceso de decisin de compra del consumidor al momento de adquirir este tipo de producto, agradecera que me ayudaran con una idea para comenzar a realizar el diagrama. gracias Jhon + abril 1st, 2011 (#): Hola bueno quisiera una ayuda para realizar el diagrama con el problema de Alta Ocurrencia de accidentes de transito con consecuancias fatales. Agradeceria mucho su ayuda Cmo elaborar un Diagrama de Causa-Efecto? Ing. Cruz Hernndez + febrero 13th, 2012 (#): [...] les dejo algunas sugerencias para elaborar los diagramas de Ishikawa Mas infoMe gusta:Me gustaS el primero en decir que te gusta esta post. [...]

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