ENCUESTA DE OPINION

DATOS GENERALES: SEXO: MASCULINO

FEMENINO

EDAD:

15 20 aos

21 25 aos 26 30 aos 31 a ms aos

GRADO DE INSTRUCCIN: Primaria Secundaria Superior

Sr. (a) la presente encuesta es referente a la atencin hospitalaria, para que nos de su punto de vista de cmo esta la atencin en los hospitales, para poder mejorarla, para tener una mejor atencin. Se solicita a usted que marque con una x los recuadros. Las siguientes preguntas se refieren slo a la vez que estuvo en el hospital cuyo nombre aparece en la portada de este cuestionario. No incluya informacin sobre otras veces que estuvo en un hospital. CALIDAD DE LAS ATENCIONES EN LOS HOSPITALES 1.

Buena Regular Mala

2.

Calidad de atencin en los hospitales de salud del Per?

De marca Genricos no sabe /no opina

suele comprar medicamentos genricos o de marca?

3. cree usted que los medicamentos de marca tienen mejor accion que los genricos? Si No

No opina
4.

ir al medico Automedicarse esperar que solo se le pase no sabe / no opina

5.

Qu suele hacer usted cuando tiene una enfermedad?

Cundo fue al hospital como fue tratado con respeto? Siempre A veces Nunca 6. cree usted que el hospital esta adecuado con los mejores equipos? Si No

No opina
7.

Si No No opina
8.

es tu primera vez como pacientes [en el hospital]?

Buena Regular Mala

9.

Cul fue su nivel de satisfaccin en el hospital?

le dieron una adecuada orientacin de donde deba dirigirse en el hospital? Siempre A veces Nunca 10. Cmo considera usted los servicios higinicos en el hospital? Buena Regular Mala 11. logro visualizar las seales de seguridad en el hospital? Siempre A veces Nunca 12. cree usted que el personal de seguridad esta bien capacitado para cumplir con su tarea? Siempre A veces Nunca 13. Cmo fue el trato del personal de seguridad. Como se comporto con respeto y amabilidad? Siempre A veces Nunca 14. encuentra usted todos los medicamentos que le receto el doctor en la farmacia del hospital? Siempre A veces

 Nunca
15.

Siempre A veces Nunca

Cundo va a la farmacia fue tratado con respeto?

16. cuando va a la farmacia, el farmacutico le orienta como debe administrarse los medicamentos? Si No

No opina
17.

Si No No opina
18.

cree usted que deberan poner ms carteles y sealizaciones en el hospital?

se demoran mucho al hacer las entregas de los medicamentos? Siempre A veces Nunca 19. Cundo llego de emergencia fue tratado rpidamente? Siempre A veces Nunca 20. Cmo fue su trato en el hospital? Buena Regular Mala 21. Cuntos das estuvo ingresado en el hospital? De 1 a 3 das De 4 a 6 das De 7 das a ms EL CUIDADO QUE RECIBI DE LAS ENFERMERAS 22. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le trataban las enfermeras con cortesa y respeto? Siempre A veces Nunca 23. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le escuchaban con atencin las enfermeras? Siempre A veces Nunca 24. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le explicaban las cosas las enfermeras en una forma que usted pudiera entender? Siempre A veces Nunca 25. Durante esta vez que estuvo en el hospital, despus de usar el botn para llamar a la enfermera, con qu frecuencia le atendan tan pronto como usted quera? Siempre A veces

 Nunca
26.

Buena Regular Mala

Las enfermeras tuvieron buena respuesta cuando lo solicite?

EL CUIDADO QUE RECIBI DE LOS DOCTORES

27. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le trataban los doctores con cortesa y respeto? Siempre A veces Nunca 28. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le escuchaban con atencin los doctores? Siempre A veces Nunca 29. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le explicaban las cosas los doctores en una forma que usted pudiera entender? Siempre A veces Nunca 30. el medico le explico completamente el tratamiento a seguir? Siempre A veces Nunca 31. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le explicaban los mdicos sobre su estado de salud ? Siempre A veces Nunca 32. cree usted que la institucin cuenta con los mejores mdicos? Siempre A veces Nunca 33. considera usted que el medico que le atendi esta bien capacitado para atenderlo? Siempre A veces Nunca 34. usted esta de acuerdo que el tiempo de atencin del medico en el hospital debe ser de 20 minutos? Si No

No opina

35. usted esta de acuerdo que los mdicos que cometen negligencias sigan laborando en el hospital o deberan: Sancionado Expulso 36. cree usted que los mdicos continan capacitndose? Siempre A veces Nunca

EL AMBIENTE EN EL HOSPITAL 37. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia mantenan su cuarto y su bao limpios? Siempre A veces Nunca 38. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia estaba silenciosa el rea alrededor de su habitacin por la noche? Siempre A veces Nunca 39. cree usted que las instalaciones del hospital son? Buena Regular Mala SU EXPERIENCIA EN ESTE HOSPITAL 40. Durante esta vez que estuvo en el hospital, necesit que las enfermeras u otro personal del hospital le ayudaran a llegar al bao o a usar un orinal (bedpan)? Si No

No opina

41. Durante esta vez que estuvo en el hospital, tuvo que pedir medicamentos para el dolor? Si No

No opina

42. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia le controlaban bien el dolor? Siempre A veces Nunca 43. Durante esta vez que estuvo en el hospital, con qu frecuencia haca el personal del hospital todo lo que poda para aliviar su dolor? Siempre A veces Nunca 44. Durante esta vez que estuvo en el hospital, le dieron algn medicamento que no hubiera tomado antes? Si No

No opina

45. Antes de darle algn medicamento nuevo, con qu frecuencia le dijo el personal del hospital para que era el medicamento? Siempre A veces Nunca 46. Antes de darle algn medicamento nuevo, con qu frecuencia le describi el personal del hospital los efectos secundarios posibles en una forma que pudiera entender? Siempre A veces Nunca

CUANDO SALI DEL HOSPITAL 47. Despus de salir del hospital, se fue directamente a su propia casa, a la casa de otra persona, o a otra institucin de salud? A mi casa A la casa de otra persona A otra institucin de salud 48. Durante esta vez que estuvo en el hospital, hablaron los doctores, enfermeras u otro personal del hospital con usted sobre si tendra la ayuda que necesitaba cuando se fuera del hospital? Si No

No opina

49. Durante esta vez que estuvo en el hospital, le dieron informacin por escrito sobre los sntomas o problemas de salud a los que deba poner atencin cuando se fuera del hospital? Si No

No opina

CALIFICACIN GENERAL DEL HOSPITAL

Por favor conteste las siguientes preguntas sobre la vez que estuvo en el hospital cuyo nombre aparece en la portada de este cuestionario. No incluya informacin sobre otras veces que estuvo en un hospital. 50. Le recomendara este hospital a sus amigos y familiares? Si No

No opina
51.

Siempre A veces Nunca

cree que la institucin cuenta con los mejores mdicos calificados?

ACERCA DE USTED Slo quedan unas cuantas preguntas. 52.

Buena Regular Mala

53.

En general, cmo calificara toda su salud?

Siempre A veces Nunca

54.

usted cumple con las indicaciones que le dio el medico?

Siempre A veces Nunca

55.

usted toma sus medicamentos a la hora indicada por el medico?

Si No No opina
56.

usted esta de acuerdo que deberan mejorar las atenciones?

Si No

cree usted que el hospital debera mejorar sus instalaciones?

 No opina
57.

Ingls Espaol Algn otro idioma

58.

Principalmente qu idioma habla en casa?

si estuviera enfermo preferira ir a un ? Hospital Clnica privada No opina 59. para usted cual seria la forma de cmo prevenir enfermedades? Buena alimentacin practicar deporte Chequeos peridicos no sabe / no opina 60. usted cree que se debera construir mas postas y hospitales en el Per? Si No

No opina