Sistemas de Informacion Doc de Lectura

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UNIDAD UNO LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

El papel que desempean los sistemas de informacin dentro de los procesos de planeacin y control. DEFINICIN DE DATOS. Se refiere fundamentalmente a cualquier hecho, cifra, carta, palabra, smbolo o graficas que representan una idea, objetivo, condicin o situacin. As como los datos pueden incluir cosas tan diversas como boletas electorales, cifras de inventarios, lecturas de medidores de gas, registro de asistencia escolar, estadsticas medicas, informe de resultados tcnicos y cifras de produccin. Antecedente necesario para conocer una cosa o deducir las consecuencias de un hecho. Antecedente documento, cifra esttica DEFINICIN DE INFORMACIN. Con frecuencia se establece una distincin entre datos e informacin; a saber, los datos son la materia prima de la cual se deriva la informacin, es decir, es una composicin de datos que proporciona conocimiento, permitiendo as lograr algn objetivo. Aunque cualquier coleccin de datos puede tener valor potencial de informacin para un individuo en un caso especifico, puede carecer de significado para otro. En trminos especficos, la informacin consiste en datos seleccionados y organizados con respecto al usuario, problema, tiempo, lugar y funcin. SISTEMA DE INFORMACIN SISTEMA- Es un conjunto de partes entre si para alcanzar determinado objetivo. SISTEMA EMPRESARIAL- Son los hombres y las maquinas que realizan las operaciones y los procedimientos que definen las operaciones. DEFINICIN DE SISTEMA DE INFORMACIN- Se define como la forma de proporcionar informacin oportuna, pertinente y precisa, relativa a las operaciones internas y a la inteligencia externa a cualquier miembro de una organizacin como ayuda de la toma de decisiones o para el desempeo de la actividad de trabajo asignada. CICLO O PASOS DEL PROCESAMIENTOS DE DATOS. Adems del mero volumen de los datos no podemos preguntar por qu el procesamiento de datos consume tanto tiempo y esfuerzo crea tal necesidad de dispositivos mecnicos y electrnicos. En realidad, desde que se origina hasta el momento en que se adquiere una forma definitiva y adems til, los datos pasan a travs de una serie de datos operacionales. Estos pasos son los siguientes: 1. Origen de datos 2. Registro de los datos 3. Preparacin de los datos 4. Preparacin de los reportes o documentos 5. Comunicacin de los datos 6. Almacenamiento de los datos. 1.- ORIGEN DE LOS DATOS. Para el procesamiento de los datos, se originan en diferentes formas mercantiles, que se llaman comnmente documentos fuente. Estos datos originales pueden estar escritos a 1
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope mano, mecanografiados o preparados en gran cantidad de formas. Ejemplo: en documentos fuente incluye rdenes de venta, rdenes de compra, facturas y requerimientos de material. La importancia de documentos originales: Permite verificar todas las transiciones. Son base de todas las acciones subsecuentes. 2.- REGISTRO DE DATOS. Significa la anotacin a mano en algn tipo de registro o libro, el escribir o imprimir datos. Los datos pueden registrar o trasmitir directamente a un sistema de procesamiento de datos. Las etapas en la funcin del registro de datos son los siguientes: EDICIN. Es el proceso de seleccionar los datos significativos y eliminar los que no se necesitan registrar para un procesamiento futuro. CODIFICACIN.- Con el propsito de reducir a un mas la cantidad de los datos que se van a registrar y procesar, con frecuencia se usan cdigos abreviados los cuales expresan los datos en forma condensada. CLASIFICACIN.- Es el proceso de identificar una o ms caractersticas comunes que se utilizan como medios para agrupar sistemticamente los datos por categoras. Las teoras podran abarcar tipo de producto, localizacin, departamento rango de precio. Es un proceso inicial que precede al reacomodo de los datos por ejemplo, en los registros personales se deben introducir clasificaciones tales como nmero de departamento, grupo de edad, sexo, aun cuando se archive alfabticamente. Gracias a dichos datos de clasificacin, es ms fcil reacomodar los registros en cualquier instante, para fines estadsticos o para cualquier otro. Los cdigos se usan ampliamente como medio de identificar diferentes clases de datos. 3. PREPARACION DE LOS DATOS CONVERSIN-. La conversin se usa para transformar los datos de un tipo de registro a otro. Dicha conversin cambia la forma de registro de datos, pero no la naturaleza de los mismos. Disminucin de informacin respetando la esencia del concepto. COPIA Y DUPLICACIN-. Estos procesos permiten obtener facsmiles de los datos, que se pueden preparar para distribuirlos a ms de un usuario o para usarlos en diferentes pasos del ciclo de procesamiento. VERIFICACIN-. Esta operacin esencial nos asegura que todas las partes del proceso de registro se realizan sin error y que se introduzcan datos precisos en el sistema de procesamiento. MULTIPLICACIN DE DATOS-. Si la forma de los datos fuera adecuada para todos los fines, se necesitara menos procesamiento. 1. El orden o el rango 2. Alguna caracterstica comn. El reacomodo, de acuerdo con el orden o el rango, se conoce como reacomodo en consecuencia y consiste en ordenar los datos en una secuencia numrica o alfabtica COMPARACIN Y ANLISIS-. Mediante estos procesos determinados factores tales como la naturaleza, proporcin, relacin, orden, similitud o valor relativo de los datos.
CALCULO-. El clculo se refiere al procesamiento aritmtico de la multiplicacin, divisin, adicin o sustraccin, que son necesarias para convertir los datos a una forma ms significativa. 4. PREPARACIN DE REPORTES Y SUMARIO SUMARIO- Sumario en el proceso de condensar los datos de manera que se destaquen los puntos principales. El sumario implica generalmente listar o tubular los datos y calcular los totales de cada lista, preparar una lista en una maquina sumadora, es una forma de hacer sumarios. El sumario o resumen se relaciona en el reacomodo ya que el arreglo de los datos en categoras usualmente es parte del proceso de resumen ejemplo, las ventas diarias de una tienda se pueden listar por departamentos y con esta operacin se logra una distribucin de datos de venta. PREPARACIN DE REPORTES- La informacin procesada que se obtiene del ciclo de procesamiento de datos se conoce como salida, este puede consistir documentos tales como cheques de nomina, declaraciones de contabilidad, reportes completos (por ejemplo, anlisis de venta), distribucin de gastos, inventarios o nomina semanal. 5. COMUNICACIN DE DATOS. La comunicacin de datos es el proceso de transferir datos de un punto a otro, durante el ciclo de procesamiento, o de proporcionar al usuario los resultados finales. 6. ALMACENAMIENTOS DE DATOS, Una vez que se completa el ciclo de procesamiento o posiblemente durante el mismo en un punto en los datos, de tal manera que se puedan recuperar rpidamente. En algunas organizaciones el almacenamiento de datos en un asunto de proporciones monumentales. MTODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS. Proceso de datos el trmino aplicado generalmente a los procedimientos para manipular el inevitable papeleo requerido para producir y distribuir bienes y servicios. Durante muchos aos solamente se dispona para estos fines de los mtodos manuales y de simples mquinas de oficina entonces las maquinas de fichas perforadas encontraron su aplicacin en este campo. PROCESOS ACTUALES 1. Procesos de datos 2. Integracin 3. Automacin 4. Proceso electrnico de datos. PROCESO DE DATOS- Se refiere a la ejecucin de ciertas funciones de oficina sobre un determinado cuerpo de informacin estn involucradas las cuatro funciones bsicas de oficina, ya sean realizadas manualmente o mecnicamente. Estas funciones son entrada o la introduccin de los datos en bruto en el sistema, manipulacin o la disposicin de los datos en el modelo deseado, clculo, mediante el cual se realizan operaciones aritmticas con los datos y salida o la presentacin de los resultados de la manipulacin y el clculo en la forma requerida. PROCESO DE DATOS INTEGRADOS- Puede definirse como un todo que permite utilizar los datos una vez registrados para todo lo que se les quiera con la frecuencia que sea necesaria sin copias manuales. 3
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Un sistema integrado puede ser manual, mecanizado o una combinacin de ambos, por ejemplo, el uso del papel carbn entre las copias mltiples de un formulario (es un ejemplo de integracin manual). AUTOMACIN- Significa la situacin del trabajo humano por el de la mquina. ELECTRNICO-. Es el que utiliza las vlvulas de vaco o sus equivalentes y por tanto, el fijo de electrones para ayudar al funcionamiento de la maquina.
UNIDAD 2 SISTEMAS DE INFORMACION EL SISTEMA LOGISTICO SISTEMAS EN EL PROCESO LOGISTICO

En el almacn de una empresa comercial de principios de siglo, nos encontraramos, a lo sumo, con veinte o treinta artculos diferentes. Para llevar la gestin de este almacn no era necesario un inventario continuo. Los artculos estaban etiquetados, no se codificaban. Haba pocas normas de carcter general o de carcter fiscal que requirieran registros e informes peridicos. El propietario llevaba unos pocos registros, muy simples, de entradas y salidas de mercancas, etc. En una palabra, el propietario o el encargado del almacn no dedicaba a su mantenimiento mas de una hora o dos a la semana. Por el contrario, en la actualidad, con unos cambios que no cesan de producirse, el almacn se ha transformado totalmente. Donde slo haba 30 artculos diferentes, hoy nos encontramos miles de tipos de artculos diferentes, codificados y etiquetados con precios variables. Pensemos en el registro que ha de llevarse a cabo en un moderno almacn cuando se efecta una venta. La transaccin es registrada por la cantidad cobrada, el artculo, el departamento, vendedor, tipo de venta (a crdito, entrega diferida, etc.), hora, fecha, etc. Informes abreviados de ventas se utilizan para actualizar registros inventariables de ventas, balances de activo, cuentas por cobrar y registros de productividad. En un almacn existen una serie de aspectos mecnicos de movimiento de los materiales, ubicacin, mejor rendimiento de los elementos de transporte, etc. que pueden mejorarse bajo el prisma de la administracin cientfica. En la primera parte de este siglo, Frederick Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, y Henry L. Gantt, junto con cientos de directivos, investigadores y asesores de empresas desarrollaron las tcnicas de Gestin Cientfica que hicieron que en 1912 los mtodos de esta escuela constituyeran ya prcticas generalmente conocidas y utilizadas y que en muchos casos condujeron a una mejor gestin del negocio. La gestin cientfica conlleva el estudio de los procesos en detalle, analizando la informacin recogida, haciendo cambios para mejorar los procesos, obteniendo retroalimentacin (feed-back) en los mismos, y estudiando tal retroalimentacin para comprobar si los cambios han trado mejoras. El proceso requiere que los empleados y gerentes de negocios dispongan de considerable informacin sobre la que basar sus decisiones. De hecho, ahora que grandes compaas son propiedad de muchos accionistas y que los contribuyentes sostienen tantas agencias estatales, es ms importante que nunca para los administradores ser capaces de sintetizar informacin rpidamente, hacer comparaciones, determinar tendencias, encontrar relaciones entre informaciones diversas, calibrar prestaciones y ofrecer toda esta informacin a los contribuyentes y a los propietarios. En cuanto a la tecnologa de los ordenadores, nos encontramos con que, si bien la demanda de informacin ha aumentado de forma inusitada, la tecnologa de los ordenadores ha evolucionado a un ritmo mucho mayor. Los ordenadores han capacitado a los empresarios para reunir y almacenar grandes cantidades de datos de un modo tal que pueden recuperarse de forma rpida, cmoda y econmica. Los datos almacenados pueden ser manipulados y empleados para mltiples trabajos; independientemente, poseen valor en s mismos, pues nos permiten estar bien informados; adems, al analizarlos, podemos extraer las conclusiones pertinentes. 5
Las mejoras en la eficacia de los equipos informticos, evaluadas por factores como el coste, la velocidad, la capacidad de memoria, fiabilidad y tamao se han alcanzado a un ritmo tan asombroso. Lo que s puede afirmarse es que el ordenador es el primer elemento en la secuencia: INFORMACIN => DECISIN => ACCIN. El empresario de hoy necesita informacin oportuna y suficiente para tomar sus decisiones, lo que sin la ayuda del ordenador se vuelve mucho ms difcil, y a medio y largo plazo ms costoso, lo que unido a que los instrumentos informticos son perfectamente accesibles a cualquier empresa por pequea que sea, convierte a la decisin de informatizar la empresa en una opcin muy conveniente. La Gestin de Stocks, en tanto que se lleva a cabo mediante operaciones aritmticas y comparaciones lgicas, es natural que se piense confiarla al ordenador. El conocimiento mediante ordenador de los valores atribuibles a los parmetros y variables que forman parte de un modelo de Gestin de Stocks merece algunos comentarios. El nivel de existencias en almacn es fcilmente determinable gracias al registro de los movimientos de entrada y salida Respecto a la cantidad de pedido, el ordenador debe poseer en sus memorias el fichero de los pedidos en curso llevado al da en medio del registro de los pedidos pasados y entradas correspondientes En cuanto al plazo de aprovisionamiento, por comparacin de los datos de pedidos y los datos de entrega, indicados en los vales de entrada, el ordenador conoce los plazos de entrega real; si estos plazos estn agrupados alrededor de un mismo valor, el ordenador puede sin dificultad encontrar este valor y retenerlo; si estn demasiado esparcidos, nos puede cuantificar el plazo de entrega en trminos de probabilidad En relacin con la previsin del consumo para necesidades corrientes, el ordenador puede sin dificultad efectuar los clculos introduciendo en el programa las rdenes correspondientes a tcnicas de previsin Al ordenador se le puede pedir que determine la precisin correspondiente a un nmero probable de ruptura de stocks admitido en el curso de un ao, o un nivel de stock que consiga el mnimo total de gasto de posesin y de los gastos probables de ruptura de stocks, entre otros datos. Tambin deben considerarse las previsiones de necesidades para trabajos aadidos a las necesidades corrientes. Estas deben comunicarse al ordenador por los servicios que establecen los programas (servicios de ventas, de fabricacin, de entretenimiento). El ordenador no hace ms que tratar estas informaciones para de ellas deducir las cantidades a pedir Es extremadamente importante advenir que stas slo se adaptarn bien a las necesidades si las previsiones estn bien realizadas en cuanto a especificaciones, cantidades y datos de utilizacin Asimismo, conociendo lo disponible en almacn, los pedidos en curso y el stock crtico, el ordenador puede ejercer sin dificultad una vigilancia continua del nivel de stock. Por ltimo, se pueden aplicar tcnicas de simulacin a la gestin de stock. As pues, el ordenador est en condiciones de realizar las principales operaciones de la Gestin de Stocks, para las cuales un ciclo de tratamiento diario, semanal, mensual, etc., adaptado al plan de aprovisionamiento ser, en general, suficiente. Los fabricantes de equipos informticos ofrecen programas preestablecidos para pronsticos, lotes econmicos de pedido y un gran nmero de actividades rutinarias. INFORMACIN NECESARIA EN ALMACENES. La gran cantidad de informacin a manejar y obtener en los almacenes de las organizaciones empresariales actuales la podemos clasificar en dos grandes grupos atendiendo a su forma de obtencin: Informacin general o directa. Informacin procedente de la aplicacin de modelos de retroalimentacin. 6
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope La informacin general es aqulla que se obtiene directamente de los hechos reales ocurridos tanto en el mbito externo de la empresa como en el mbito interno. Esta informacin se registra mediante listados de artculos, segn cdigo y descripcin, conteniendo: Total de entradas y salidas de un perodo de tiempo, con fecha de las mismas. Cantidades pendientes de enviar. Cantidades pendientes de recibir. Valoraciones a ms de un precio, a precio de venta, o a ms de un precio de venta si es necesario diferenciar precios segn cliente; a precio de coste, a precio medio de coste, etc Fecha de las ltimas entradas y salidas. Stock real y disponible, tambin valorado a cualquier precio y en unidades fsicas Listados de clientes con todo detalle mediante cdigo y descripcin. Cantidades vendidas por perodo de tiempo y por cliente. Cantidades acumuladas vendidas a cada cliente. Listado de proveedores con todo detalle mediante cdigo y descripcin de pedidos y fecha de recepcin de los mismos. Listados de facturas, Giros, etc. CODIFICACIN. Existen varios sistemas de codificacin, con diferentes potencialidades. La creacin de un sistema de clasificacin basado en un cdigo puede utilizar tres vas fundamentales: Utilizando smbolos exclusivamente alfabticos. Utilizando smbolos exclusivamente numricos. Utilizando smbolos alfanumricos, es decir, mixtos. Los smbolos exclusivamente alfabticos constituyen un tipo de cdigo escasamente til. Ofrecen una sola ventaja, pero muchas desventajas. La ventaja reside en La gran potencialidad terica de una codificacin alfabtica. Las desventajas son las derivadas del hecho de que en el sistema literal resulta ms difcil determinar y ordenar los objetos, al ser, como es, fcil de comprobar y menos intuitivo. En resumen, la codificacin alfabtica es absolutamente inadecuada para el tratamiento automtico de la informacin. La codificacin numrica utiliza los nmeros de la serie natural, es decir, del O al 9. A diferencia de las letras, los cdigos numricos pueden ser tratados con mayor agilidad y son inmediatamente comprensibles. La nica desventaja de la codificacin numrica se encuentra esencialmente en su menor potencialidad terica. Los cdigos o smbolos de los artculos estn constituidos, en el caso de la codificacin mixta, por nmeros y letras. Las ventajas de este tipo de codificacin son las siguientes:

Una potencialidad terica superior a la de la codificacin numrica. Una mayor elasticidad del cdigo, que puede ampliarse aadiendo nuevas letras, lo que contribuye a engrandecer su expresividad.
Cualquiera que sea el tipo de caracteres utilizados, un sistema satisfactorio de codificacin debe ser tal que garantice la existencia de una relacin biunvoca entre cada valor del cdigo y cada uno de los elementos clasificados. Conviene tambin sealar que la codificacin es una tcnica que permite analizar mejor la clasificacin. LOS CRITERIOS BSICOS PARA LA ELABORACIN DE UN CDIGO: Por estructura: el reagrupamiento se realiza de acuerdo a la calidad intrnseca de los diferentes elementos. Por funcin: el reagrupamiento se realiza en funcin del conjunto del que van a formar parte los elementos a clasificar. 7

Por localizacin: la formacin de las clases se basa en el lugar donde se encuentra cada elemento. Mixto: la clasificacin mixta es aqulla en la que unos elementos siguen el criterio estructural y otros el funcional o locacional.
Para definir la forma de articular un sistema de codificacin es necesario establecer, como mnimo, dos condiciones previas:

Describir solamente sistemas numricos de codificacin, en cuanto que son los nicos que pueden satisfacer realmente todos los requisitos. Evitar los sistemas numricos puramente progresivos, en cuanto que se oponen a la tcnica de subdivisin en clases.
La codificacin por escalones consiste en asignar a determinados grupos de elementos un cierto nmero de cifras. Los escalones pueden tener diferentes amplitudes. La codificacin por escalones slo representa un principio rudimentario de clasificacin. Aunque el mtodo es recomendable por su gran sencillez de manejo, elasticidad y brevedad de cdigo, presenta algunos inconvenientes como la dificultad de anlisis y la escasa expresividad del cdigo. La codificacin por el mtodo decimal puro consiste en que cada una de las cifras que va del O al 9 identifica una sola clase; por lo tanto, todo el conjunto de elementos a clasificar ha de dividirse en diez grupos, que podemos llamar fundamentales. Cada una de estas clases fundamentales puede despus subdividirse en otras diez clases secundarias, numeradas tambin del O al 9, y as sucesivamente. Las ventajas de la clasificacin decimal pura son la inequvocabilidad y la identificacin inmediata de las clases y subclases. Las desventajas son las derivadas de la rigidez del mtodo y la imposibilidad de llegar a ciertos niveles de homogeneidad, conduciendo, en consecuencia, a un desequilibrio en la clasificacin. Los cdigos basados en los mtodos decimales derivados permiten la identificacin de una clase mediante una sola o varias cifras segn la necesidad de la clasificacin. Las ventajas del mtodo derivado consisten en una mayor elasticidad del cdigo y en la disponibilidad de un mayor nmero de clases que componen el cdigo. SISTEMAS DE CODIFICACIN. Uno de los temas que siempre han preocupado al comercio, es el de la identificacin de los productos susceptibles de ser intercambiados. A travs del paso del tiempo ha ido aumentando la complejidad en la definicin e identificacin de los productos de gran consumo. Actualmente, muchas empresas tienen estructurados sistemas de codificacin interna para identificar los productos, que son tiles para agilizar las operaciones necesarias en la realizacin de las transacciones comerciales. El sistema de codificacin promovido por la Organizacin Internacional EAN (European Article Numbering Association), de la que AECOC (Asociacin Espaola de Codificacin Comercial) forma parte, es un sistema patrn de codificacin y simbolizacin qu permite y garantiza la identificacin automtica nica y no ambigua de cualquier artculo de gran consumo en el momento de la venta y en cualquier lugar del mundo. Las primeras conversaciones acerca de la estandarizacin de la codificacin y simbolizacin de artculos empezaron en los aos 60. El precedente a estas conversaciones fue el proyecto desarrollado por varios estudiantes de una importante Universidad Americana en los aos 30. El 1973-74 se introdujo la codificacin de los productos con smbolos de barras a travs del sistema UPC que abarca nicamente los Estados Unidos de Amrica y Canad.
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope En febrero de 1977 se firm en Bruselas el Protocolo de Constitucin de la Asociacin Europea De codificacin Comercial EAN, que tomo las normas norteamericanas como base de una nueva especificacin desarrollada para la aplicacin internacional. En la reunin de la Asamblea General de la Asociacin EAN, de 2 de septiembre de 1977, se aprueba la incorporacin de AECOC como miembro activo en EAN. AECOC est registrada en el censo de asociaciones de Espaa desde agosto de ese mismo ao, aunque ya en 1976, se realizaron los pasos previos para la constitucin de la asociacin, en el marco de varias entidades relacionadas con la industria de la alimentacin. La base que fundamenta el sistema EAN reside en que las unidades de consumo, dotadas de un smbolo de barras, pueden ser identificadas automticamente en el check-out del punto de venta mediante un sistema electrnico del terminal punto de venta o caja registradora, equipado con sistema de lector ptico (scanner) que permite decodificar el smbolo de cada artculo. El sistema operativo se encarga de acceder a la memoria del ordenador y transmitir al terminal todos los datos correspondientes al producto decodificado. De este modo, aparece en la pantalla y se marca en el ticket de compra una breve descripcin del artculo, as como su importe. Con ello se consiguen dos objetivos fundamentales: Seguridad en las operaciones de caja. Acceder a una informacin completa y exacta sobre la venta. Para que el sistema funcione racionalmente, es preciso que la mayora de productos se codifiquen y se simbolicen en origen, es decir, por el proveedor. El sistema EAN, se ha establecido de forma que puede ser utilizado para todos los productos de gran consumo. La incorporacin en el sistema, de los productos denominados mercancas generales (textil, recambios de automvil, zapatera, bricolaje, bazar, etc.), es perfectamente posible. En el mbito internacional, la Asociacin Internacional EAN es la responsable de velar que las normas definidas por las diferentes asociaciones Nacionales sean coherentes y se integren armnicamente dentro del sistema global. Los fabricantes de bienes de equipo necesarios para la aplicacin del sistema (terminales punto de venta, aparatos lectores, decodificadores, maquinas etiquetadoras, etc.) pueden basarse con toda seguridad en esta normativa para establecer las especificaciones de sus productos. Los industriales que se han adaptado a esta normativa para simbolizar sus productos en origen se aseguran la obtencin de unos resultados validos sea cual sea el mbito de la actuacin de sus productos. Los distribuidores que se han adaptado a esta normativa y marcan los productos no codificados en origen en el almacn, aplicando para ello los prefijos definidos para este uso, disponen de un sistema completo y nico de identificacin de los productos que venden sea cual sea el pas de origen de los productos y el tipo de simbolizacin utilizado (en origen o en almacn). EL CDIGO EAN Facilita la identificacin de las mercancas, cuando se incluye en los documentos (facturas, albaranes de entrega, etc.) siguiendo las especificaciones AECOC del lenguaje comn, y en el propio artculo el numero incluido es nico. De esta forma es posible identificar sin error todas y cada una de las referencias en las operaciones comerciales durante el proceso de distribucin del articulo. Facilita la organizacin de los stocks posibilita la nacionalizacin de almacn y confeccin de pedidos si errores y identifica el producto en os procesos de intercambio de informacin tomando el mismo valor tanto para quien realiza la informacin como para quien la recibe.

Puede ser ledo en terminales del comercio al mayor consiguiendo como mnimo las mismas ventajas de
gestin que en el comercio detallista ello es posible siempre y cuando se aplique en los embalajes correspondientes el smbolo de barras que identifique la unidad de expedicin. Puede ser ledo en los terminales punto de venta de los distribuidores a travs de la lectura ptica automtica (scanner). El terminal puede encontrar el precio en el registro correspondiente de la memoria en el momento de la lectura del cdigo. Este precio queda automticamente registrado en la caja sin necesidad de la clsica entrada manual de precios la denominacin del producto y porte se imprimen en el ticket de caja todo ello es posible si se ha realizado la codificacin y simbolizacin siguiendo las normas EAN. Finalmente con el funcionamiento de las terminales punto de cuenta electrnicas y de sistema de lectura es posible el control automtico del punto del centro de distribucin. CDIGO CREADOR DEL PRODUCTO C.C.P. El cdigo de creador de producto (CCP) est asignado por AECOC a aquellas empresas que son responsables de la codificacin, el origen de los artculos que ponen a la venta. Dicho cdigo se debe usar por la empresa que efectivamente coloca el producto en el mercado con su nombre o marca y, por lo tanto es quien controla el proceso de etiquetado y empaquetado. Ello no implica necesariamente que cdigo identifique a la compaa que realmente produce l artculo. Cada cdigo de creador de producto est destinado a la empresa independiente que controle y comercialice su gama de artculos. Por lo tanto, existe una relacin biunvoca entre dicho cdigo y las empresas a las que AECOC loes ha asignado su nmero, es decir a cada empresa su cdigo y viceversa. Aceptando este precepto como norma general a AECOC puede tratar casos especiales siempre que no exista ninguna posibilidad de confusin y no se pierda una de las caractersticas esenciales del sistema que es la ni ambigedad en la comunicacin. Podra, pues, asignarse un cdigo de creador del producto a una divisin operativa de una gran compaa, cuando esta asignacin este divididamente justificada. Cuando exista alguna posibilidad de ambigedad en la identificacin, no se aceptara la solucin de asignacin de cdigo de creador de producto. De este mismo modo, las absorciones de empresas que disponen que el correspondiente (CCP), sern tratados por AECOC de forma especial en los casos debidamente justificados, se puede aceptar el cambio de un CCP por otro, siempre que para ello se garantice que se tomara las medidas oportunas de comunicacin que aseguren la perfecta identificacin de cada producto o articulo en cada momento. Los distribuidores, detallistas o mayoristas, usualmente identifican l artculo con el cdigo EAN asignado en que rigen. No obstante, en el caso de querer distribuir de formas excluidas artculos que no vayan provistos de cdigo en origen, el distribuidor podr usar el cdigo de producto asignado en tal efecto por AECOC, en el bien entendido de quien toma la responsabilidad en la aplicacin de este cdigo es el distribuidor. (Este es el caso de las importaciones realizadas en exclusiva sin codificacin en origen donde se podr aplicar el cdigo del importador). Alternativamente el distribuidor no utilizara ningn cdigo de creador de producto (CCP) para los artculos no codificados en origen, vendidos en el mbito de su establecimiento o establecimientos de cadena. Para esta ocasin existen los cdigos internos compatibles con el sistema EAN. CDIGO DE IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO C.I.P. El industrial que por el cdigo de creador de producto (CCP) puede asignar el cdigo de identificacin de producto (CIP) a sus diferencias, de forma discrecional y libre. El fabricante puede usar cualquier tipo de estructura de codificacin interna que desee para la asignacin del CIP, por ejemplo, un criterio ordinal de asignacin de cdigos a sus productos. La nica 10
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope condicin que se debe tener en cuenta es que la capacidad de asignacin esta restringida a 5 cifras, que permite codificar hasta 100.000 referencias, como mximo. Muchas empresas utilizan una estructura de codificacin de artculos de ms de 5 dgitos, dado que con ello identifican, e efectos puramente internos, algunas propiedades de los artculos. Para adaptarse al lmite de 5 dgitos que exige esta norma AECOC, los fabricantes proveedores tienen tres posibilidades:

Cuando sus cdigos internos sean de menos de 5 dgitos, usan este cdigo como el CIP que se integra al cdigo EAN. Si, contrariamente se tiene ms de 5 dgitos, pueden reestructurarse la codificacin interna al lmite de 5 dgitos. Tanto si la estructura de codificacin internas no lo permite, como si por cualquier otra razn, no se quiere usar la misma a efectos del cdigo EAN, puede escogerse un criterio de asignacin de cdigo, ordinal o aleatorio ordenado a 5 dgitos. En este caso, los cdigos sern NO EXPLICATIVOS. A travs de la correspondiente TABLA DE CONVERSIN, la empresa podr identificar tanto con cdigo interno como con el cdigo usado en efectos del EAN
Las empresas que poseen un cdigo de creador de producto son responsables de asegurar que la asignacin de los cdigos de identificacin de producto sea nica y que a cada referencia le corresponda un nmero, sin ningn riesgo de ambigedad. Por lo tanto nicamente el CIP sirve para identificar l articulo por el industrial. Junto con el cdigo de creador de producto y el prefijo AECOC completa el cdigo EAN asegurando que este es el nico entre todos los cdigos EAN asignados en todo el mundo. Por ello los productos que estn permanentemente en promocin, y sujetos a varias campaas promocinales al ao, solo deben cambiar de cdigo cuando est suficientemente justificado, de forma que no pueda darse la circunstancia de que el detallista tenga en la estantera un mismo producto con varios cdigos. CDIGO DE BARRAS EN COLOMBIA I.A.C. El instituto Colombiano de Codificacin y Automatizacin Comercial, IAC, es la organizacin que representa oficialmente a Colombia en el seno de la EAN. De esta manera, cualquier empresa que pretenda acceder y acogerse al cdigo de barras estndar en Colombia, debe solicitarlo por medio de la IAC. A cargo del I.A.C, la filosofa de calidad en los cdigos de barras se basa en las siguientes estrategias:

A partir de julio de 1993, para ingresar una referencia en la base de productos codificados, adems del reporte, debe adjuntarse una muestra fsica del producto tal como llega al consumidor final. I.A.C. ingresa el producto a la base un vez se haya procedido a la verificacin del mismo. El resultado de cada inscripcin se remitir al afiliado. Dicho servicio no tendr costo para los miembros de la I.A.C.
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UNIDAD 3 CODIGO DE BARRAS-APLICACIONES

Actualmente los industriales y comerciantes buscan mtodos de manejo de materiales y productos que los hagan competitivos, esta necesidad ha hecho evolucionar los sistemas de informacin y control de sus inventarios en toda clase de almacenes y centros de distribucin. Los sistemas son revolucionarios en el sentido de que automatizan electrnicamente los medios de comunicacin y de procesamiento de datos en computadoras. Los centros de distribucin responden a este ambiente competitivo con sistemas automatizados que emplean tcnicas de identificacin para sustraer, monitorear el manejo y registro de los inventarios. En los centros de distribucin hay muchas presiones:

Los clientes quieren que la entrega de sus pedidos sea rpida y completa La gerencia de finanzas quiere que los niveles de inventarios se mantengan lo ms bajo posible. Los proveedores se localizan en diferentes zonas del pas y del mundo. La administracin prefiere menor ocupacin de espacios. La administracin quiere que las operaciones del centro de distribucin se hagan con un mnimo de personal.
Los sistemas de cdigos de barras solucionan estas presiones. Cada vez hay ms empresas que usan el sistema de cdigo de barras, combinando con terminales de radiofrecuencia (RF), para dirigir las actividades de los centros de distribucin e identificar y monitorear los materiales y productos, desde la entrada hasta la salida del centro de distribucin o almacn. El sistema activa lo siguiente: Pedido Recibido Inventariado Surtido Empacado Embarcado Para la ejecucin de estas funciones se necesita que primero se d un nmero de cdigo a cada material o producto que se almacena. Un sistema de cdigo de barras que usa terminales de radiofrecuencia (RF) puede reducir significativamente el nmero de errores tpicos en el sistema manual convencional, adems reduces un considerable nmero de horas de entrada manual de datos y de correccin de errores. Una vez que se han establecido los niveles de existencias, estos se pueden controlar desde la recepcin has el embarque. Con el uso del cdigo de barras y terminales de radio frecuencia se emplea el siguiente equipo: Cdigo de barras Lectores Terminales de radiofrecuencia Aplicaciones de Software. Computadora de aplicaciones CDIGO DE BARRAS. No se requiere de gran conocimiento tcnico para entenderlos, los cdigos de barras son solo una forma diferente de codificar nmeros y letras usando una combinacin de barras y espacios en diferentes medidas. Es otra forma de escritura, ya que reemplazan el tecleo de datos para recolectar informacin. En las empresas, el uso correcto de los cdigos de barras reduce la ineficiencia y mejora la productividad de la compaa hacia un crecimiento. Los cdigos de barras son una forma fcil, rpida y precisa de codificar informacin.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope DEFINICIN DE CDIGO DE BARRAS. El Cdigo de Barras es una disposicin en paralelo de barras y espacios que contienen informacin codificada en las barras y espacios del smbolo. El cdigo de barras almacena informacin, almacena datos que pueden ser reunidos en l de manera rpida y con una gran precisin. Los cdigos de barras representan un mtodo simple y fcil para codificacin de informacin de texto que puede ser leda por dispositivos pticos, los cuales envan dicha informacin a una computadora como si la informacin hubiese sido tecleada. Los cdigos de barras se pueden imaginar como si fueran la versin impresa del cdigo Morse, con barras angostas y espacios, representando puntos, y barras anchas que representan rayas. Para codificar datos dentro de un smbolo impreso, se usa una barra predefinida y patrones de espacios o simbologa Un smbolo de Cdigo de Barras es la visualizacin fsica, es la impresin de un cdigo de barras. Una simbologa es la forma en que se codifica la informacin en las barras y espacios del smbolo de cdigo de barras. El cdigo de barras representa la clave para acceder a un registro de alguna base de datos en donde realmente reside la informacin, o sea, los smbolos no contienen informacin del producto o artculo, no contienen el precio del producto, sino contiene una clave que identifica al producto. VENTAJAS DEL CDIGO DE BARRAS. El cdigo de barras ha sido creado para identificar objetos y facilitar el ingreso de informacin, eliminando la posibilidad de error en la captura. Algunas de sus ventajas de cdigo de barras sobre otros procedimientos de coleccin de datos son: Se imprime a bajos costos Permite porcentajes muy bajos de error Rapidez en la captura de datos Los equipos de lectura e impresin de cdigo de barras son flexibles y fciles de conectar e instalar. BENEFICIOS DEL CDIGO DE BARRAS. El cdigo de barras es el mejor sistema de coleccin de datos mediante identificacin automtica, y presenta muchos beneficios, entre otros:

Virtualmente no hay retrasos desde que se lee la informacin hasta que puede ser usada Se mejora la exactitud de los datos, hay una mayor precisin de la informacin. Se tienen costos fijos de labor ms bajos Se puede tener un mejor control de calidad, mejor servicio al cliente Se pueden contar con nuevas categoras de informacin. Se mejora la competitividad. Se reducen los errores. Se capturan los datos rpidamente Se mejora el control de la entradas y salidas Precisin y contabilidad en la informacin, por la reduccin de errores.. Eficiencia, debido a la rapidez de la captura de datos.
El incremento de la velocidad y exactitud en la toma de datos, no lleva a reducir errores, nos lleva a un ahorro de tiempo y dinero APLICACIONES. Las aplicaciones del cdigo de barras cubren prcticamente cualquier tipo de actividad humana, tanto en industria, comercio, instituciones educativas, instituciones mdicas, gobierno, etc., es decir, cualquier negocio se puede beneficiar con la tecnologa de captura de datos por cdigo de barras, tanto el que fabrica, como el que mueve, como el que comercializa. Entre las aplicaciones que tiene podemos mencionar: Control de material en procesos Control de inventario 13

Control de movimiento Control de tiempo y asistencia Control de acceso Punto de venta Control de calidad Control de embarques y recibos Control de documentos y rastreos de los mismos Rastreos preciso en actividades Rastreos precisos de bienes transportados Levantamiento electrnico de pedidos Facturacin Bibliotecas
Como ya se dijo anteriormente, cualquier tipo de negocio puede beneficiarse con el uso del cdigo de barra, ya que es un sistema que captura informacin, y la informacin es un elemento necesario para cualquier negocio, ya que sin informacin no se pueden tomar decisiones. Estos son algunos ejemplos de cmo el uso del cdigo de barras mejora la productividad y rentabilidad de un negocio: Manufactura Los fabricantes pueden acoplar estrechamente las operaciones del almacn y de la planta para apoyar las tcnicas actuales de fabricacin "justo a tiempo". Su sistema ser completamente compatible con su sistema de Planificacin de Requisitos de Manufactura, sus Sistemas de manejo de almacn o sus sistemas de ejecucin de manufactura. Transporte Las compaas de transporte pueden manejar mejor tanto los activos fijos como los mviles. Los sistemas de transporte integran la conectividad, los sistemas de posicionamiento global, las computadoras mviles, lectores de cdigo de barra y el software ms novedoso para enlazar todos sus almacenes, distribucin y operaciones de transporte. El resultado: costos ms bajos y mejores servicios al cliente. Venta al por menor Los minoristas pueden controlar el flujo de inventario desde el puerto hasta el almacn y fuera de la tienda. Las aplicaciones de software en la tienda y en el almacn con comunicacin inalmbrica, le ayudan a los minoristas a incrementar la productividad. Por ejemplo: pueden aprovechar los sistemas automticos de disminucin y reabastecimiento de existencias; y mejor manejo de precios, control de inventario y movimiento de la mercanca. SIMBOLOGA EN EL CDIGO DE BARRAS. La "simbologa" es considerada el lenguaje de la tecnologa de cdigo de barras. Una simbologa es la forma en que se codifica la informacin en las barras y espacios del smbolo de cdigo de barras. Cuando un cdigo de barras es digitalizado, es la simbologa la que permite que la informacin se lea de manera precisa. Y cuando un cdigo de barras se imprime, la simbologa permite a la impresora comprender la informacin que necesita ser turnada dentro de una etiqueta. Tipos de Simbologas para Cdigo de Barras. Podra decirse que los cdigos de barras vienen en muchas formas o presentaciones. Muchos nos son familiares porque los hemos visto en las tiendas en los negocios, pero existen algunos otros que son estndares en varias industrias. La industria de la salud, manufacturas, almacenes, etc. tienen terminologas nicas para su industria y que no son intercambiables. La existencia de varios tipos de cdigos de barras, se debe a que las simbologas estn diseadas para resolver problemas especficos.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope De acuerdo al tipo de necesidad de identificacin interna del negocio, de acuerdo con los requisitos que se deben cumplir para poder comerciar segn las normas del mercado, se debe optar por el sistema de codificacin ms adecuado. Es decir, existen diferentes simbologas para las diferentes aplicaciones, y cada una de ellas tiene caractersticas propias. La seleccin de la simbologa depender del tipo de aplicacin donde va a emplearse el cdigo de barras. El tipo de carcter, numrico o alfanumrico, la longitud de los caracteres, el espacio que debe ocupar el cdigo o la seguridad, son algunos de los factores que determinarn la simbologa a emplear. A. Las principales caractersticas que definen a una simbologa de cdigo de barras son las siguientes:

Numricas o alfanumricas De longitud fija o de longitud variable Discretas o continuas Nmero de anchos de elementos Autoverificacin. Quiet Zone (es el rea blanca al principio y al final de un smbolo del cdigo de barras)
De longitud fija o de longitud variable discretas o continuas Nmero de anchos de elementos Auto verificacin. Las simbologas ms comunes y cmo, dnde y porqu se usa; Las simbologas se dividen en: Primera dimensin Segunda dimensin CDIGO DE BARRAS DE PRIMERA DIMENSIN Universal Product Code (UPC) UPC es la simbologa ms utilizada en el comercio minorista de EEUU, pudiendo codificar solo nmeros. El estndar UPC (denominado UPC-A) es un nmero de 12 dgitos. El primero es llamado "nmero del sistema". La mayora de los productos tienen un "1" o un "7" en esta posicin. Esto indica que el producto tiene un tamao y peso determinado, y no un peso variable. Los dgitos del segundo al sexto representan el nmero del fabricante. Esta clave de 5 dgitos (adicionalmente al "nmero del sistema") es nica para cada fabricante, y la asigna un organismo rector evitando cdigo duplicado. Los caracteres del sptimo al onceavo son un cdigo que el fabricante asigna a cada uno de sus productos, denominado "nmero del producto". El doceavo carcter es el "dgito verificador", resultando de un algoritmo que involucra a los 11 nmeros previos. Este se cre en 1973 y desde all se convirti en el estndar de identificacin de productos, se usan desde entonces en la venta al detalle y la industria alimenticia. Para productos pequeos se utiliza el Cdigo UPC-E. La industria editorial ha agregado suplementos de dos a cinco dgitos al final smbolo UPC-A, utilizado por lo general para la fecha de publicacin o el precio: European Article Numbering (EAN.) El EAN es la versin propia del UPC europea, se cre en 1976. El sistema de codificacin EAN es usado tanto en supermercados como en comercios. Es un estndar internacional, creado en Europa y de aceptacin mundial. Identifica a los productos comerciales por intermedio del cdigo de barras, indicando pas-empresa-producto con una clave nica internacional. Hoy en da es casi un requisito indispensable tanto para el mercado interno como internacional EAN-13. Es la versin ms difundida del sistema EAN y consta de un cdigo de 13 cifras (uno mas que el UPC) en la que sus tres primeros dgitos identifican al pas, los seis siguientes a la empresa productora, los tres nmeros posteriores al artculo y finalmente un dgito verificador, que le da seguridad al sistema. Este dgito extra se combina con una o dos de los otros dgitos para representar un cdigo de para, indicando el origen de la mercanca. 15
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Para artculos de tamao reducido se emplea el cdigo EAN-8. CDIGO 39. Se desarroll en el ao 1974, porque algunas industrias necesitaban codificar el alfabeto as como tambin nmeros en un cdigo de barras,. Es un estndar no utilizado para la industria alimenticia. Generalmente se utiliza para identificar inventarios y para propsitos de seguimiento en las industrias, es decir esta simbologa es actualmente la ms usada para aplicaciones industriales y comerciales para uso interno ya que permite la codificacin de caracteres numricos, letras maysculas y algunos smbolos como -, ., $, /, +, % y "espacio". Se utilizan slo dos grosores tanto para barras como para espacios. Sin embargo el cdigo 39 produce una barra relativamente larga y puede no ser adecuada si la longitud es un factor de consideracin. CDIGO 128. Este cdigo de barras fue creado en 1981 y se utiliza cuando es necesaria una amplia seleccin de caracteres ms de lo que puede proporcionar el Cdigo39. El Cdigo 128 utiliza 4 diferentes grosores para las barras y los espacios y tiene una densidad muy alta, ocupando en promedio slo el 60% del espacio requerido para codificar informacin similar en Cdigo 39. Puede codificar los 128 caracteres ASCII. Cuando la dimensin de la etiqueta es importante, el cdigo 128 es una buena alternativa porque es muy compacta lo que resulta en un smbolo denso. Esta simbologa se usa a menudo en la industria de envos donde el tamao de la etiqueta es importante. ENTRELAZADO 2 de 5. Otra simbologa muy popular en la industria de envos, el entrelazado 2 de 5 es ampliamente usada por la industria del almacenaje tambin. Es una simbologa compacta la hemos visto en cajas de cartn corrugado que se utilizan para ser enviadas a las tiendas. Se basa en la tcnica de intercalar caracteres permitiendo un cdigo numrico que utiliza dos grosores. El primer carcter se representa en barras, y el segundo por los espacios que se intercalan en las barras del primero. Es un cdigo muy denso, aunque siempre debe haber una cantidad par de dgitos. La posibilidad de una lectura parcial es alta especialmente si se utiliza un lector lser. Por lo tanto, generalmente se toman ciertas medidas de seguridad, como codificar un carcter de verificacin al final del smbolo. CODABAR. El Codabar aparece en 1971 y encuentra su mayor aplicacin en los bancos de sangre, donde un medio de identificacin y verificacin automtica eran indispensables. Es una simbologa de longitud variable que codifica solo nmeros. Utiliza dos tipos de grosores para barras y espacios y su densidad es similar a la del Cdigo 39. POSNET. Es slo para el Servicio Postal de Estados Unidos, esta simbologa codifica los cdigos postales para un procesamiento ms rpido de entrega del correo. Este aparece en el ao 1980 CDIGOS DE BARRAS DE SEGUNDA DIMENSIN Los datos estn codificados en la altura y longitud del smbolo, y en stos cdigos la informacin no se reduce slo al cdigo del artculo, sino que puede almacenar gran cantidad datos. La principal ventaja de utilizar cdigos de 2 dimensiones es que el cdigo contiene una gran cantidad de informacin que puede ser leda de manera rpida y confiable, sin necesidad de acceder a una base de datos en donde se almacene dicha informacin (el caso de los cdigos de 1 dimensin) La seguridad que son capaces de incorporar stos cdigos los hace casi invulnerables a un sabotaje. Para estropear la legibilidad de un cdigo unidimensional, basta con agregar otra barra al inicio o final del smbolo o trazar una lnea paralela a las barras en cualquier lugar dentro del cdigo. Los cdigos de 2D se pueden construir con muchos grados de redundancia, duplicando as la informacin en su totalidad o slo los datos vitales. La redundancia aumenta las dimensiones del smbolo pero la seguridad del contenido se incrementa notablemente. 16
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Se han hecho pruebas de resistencia a cdigos bidimensionales perforndolos, marcndolos con tinta y maltratndolos. El smbolo es legible an despus de todos estos abusos. Los cdigos de 2D deben ser considerados como un complemento a la tecnologa tradicional de cdigos de 1D, no como su reemplazo; y las ventajas deben ser comparadas contra el incremento en costo. PDF 417. Conocido como un cdigo de dos dimensiones, es una simbologa de alta densidad no lineal que recuerda un rompecabezas. Pero la diferencia entre ste y los otros tipos de cdigo de barras, es que el PDF417 es en realidad un Portable Data File (Archivo de Informacin Porttil, PDF) es decir, no se requiere consultar a un archivo, este contiene toda la informacin, ya que tiene una capacidad de hasta 1800 caracteres numricos, alfanumricos y especiales. Un documento como ste es interesante por varias razones: ya que es un espacio suficiente para incluir informacin como: nombre, foto y historial del comportamiento y alguna otra informacin pertinente. Algo importante de sealar es que el tamao del ancho de las barras y espacios repercute en un mayor espacio de impresin del cdigo en cuestin y viceversa. Este tipo de cdigos de barras tiene diversas aplicaciones:

Industria en general. Sistemas de paquetera: cartas porte. Compaas de seguros: validacin de plizas. Instituciones gubernamentales: aduanas. Bancos: reemplazo de tarjetas y certificacin de documentos. Transportacin de mercadera: manifiestos de embarque. Identificacin personal y foto credencial. Registros pblicos de la propiedad. Testimonios notariales. Tarjetas de circulacin. Licencias de manejo. Industria electrnica etc.
MEXICODE. Es una simbologa de alta densidad creada por UPS (United Parcel Service). En la actualidad esta simbologa es de dominio pblico y est especificada bajo las normas ANSI (MH10.8.3M-1996) Es utilizado para procesamiento de informacin a alta velocidad. La estructura del Mxicode consiste de un arreglo de 866 hexgonos utilizados para el almacenamiento de datos en forma binaria. Estos datos son almacenados en forma seudo-aleatoria. Posee un blanco o "bull" utilizado para localizar a la etiqueta en cualquier orientacin. Es posible codificar hasta 100 caracteres en un espacio de una pulgada cuadrada. Este smbolo puede ser decodificado sin importar su orientacin con respecto al lector ptico. La simbologa utiliza el algoritmo de Reed-solomon para correccin de error. Esto permite la recuperacin de la informacin contenida en la etiqueta cuando hasta un 25 por ciento de la etiqueta este daado. DATAMATRIX. Desarrollado en 1989 por International Data Matrix Inc. La versin de dominio publico es la ECC 200, desarrollada tambin por International Data Matrix en 1995. Tiene una capacidad alfanumrica de 2334 caracteres. Algunas de las aplicaciones que tiene son:

Marcado de componentes para control de calidad. Codificacin de direccin postal en un smbolo bidimensional (usos en el servicio postal para automatizar ordenado del correo). Los componentes individuales son marcados identificando al fabricante, fecha de fabricacin y numero de lote, etc. 17
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Etiquetado de deshechos peligrosos (radioactivos, txicos, etc.) para control y almacenamiento a largo plazo. Industria farmacutica, almacenamiento de informacin sobre composicin, prescripcin, etc. Boletos de lotera, informacin especfica sobre el cliente puede codificarse para evitar la posibilidad de fraude. Instituciones financieras, transacciones seguras codificando la informacin en cheques. Las simbologas ms utilizadas en la Argentina son el EAN 13, Interlineado 2 de 5, el Cdigo 39 y el Cdigo 128. El cdigo de barras ms conocido es el UPC (Universal Product Code) usado en la mayora de los productos que se venden al consumidor en EEUU. LECTORES DE LOS CDIGOS DE BARRAS. El lector de cdigo de barras decodifica la informacin a travs de la digitalizacin proveniente de una fuente de luz reflejada en el cdigo y luego se enva la informacin a una computadora como si la informacin hubiese sido ingresada por teclado El procedimiento: el smbolo de cdigo de barras es iluminado por una fuente de luz visible o infrarrojo, las barras oscuras absorben la luz y los espacios las reflejan nuevamente hacia un escner. El escner transforma las fluctuaciones de luz en impulsos elctricos los cuales copian las barras y el modelo de espacio en el cdigo de barras. Un decodificador usa algoritmos matemticos para traducir los impulsos elctricos en un cdigo binario y transmite el mensaje decodificado a un terminal manual, PC, o sistema centralizado de computacin. El decodificador puede estar integrado al escner o ser externo al mismo. Los escneres usan diodos emisores de luz visible o infrarroja (LED), lser de Helio-Nen o diodos lser de estado slido (visibles o infrarrojos) con el fin de leer el smbolo. Algunos de ellos necesitan estar en contacto con el smbolo, otros leen desde distancias de hasta varios pies. Algunos son estacionarios, otros porttiles como los escner manuales. Los lectores de cdigos de barras presentan una serie de caractersticas que determinan su aplicacin: ventana de lectura, el camino ptico, la profundidad de campo y el contraste. La anchura de la ventana de lectura se corresponde con la longitud til del rayo del que puede ser ledo un cdigo. Cuando de habla de velocidad de lectura se entiende el nmero de veces por segundo en que el lector es capaz de leer el cdigo de barras. El camino ptico es la distancia mnima entre cdigo y el lector para que este pueda efectuar la lectura. La profundidad de campo es el intervalo entre el que puede estar situado el cdigo respecto al lector. El contraste ofrecido por las etiquetas debe ser por su parte, suficiente para facilitar la lectura. Al mismo tiempo, los fabricantes se esfuerzan en mejorar las prestaciones de sus productos. As, ofrecen lectoras capaces de operar en condiciones ambientales difciles, resistentes al uso, operativos en su espectro amplio de luminosidad y ergonmicos (forma, tamao, peso, etc) De todos modos estos requisitos tienen una consideracin distinta segn el ambiente de trabajo para el que esta concebido cada modelo los lectores pueden clasificarse de distintos modos, si bien lo mas usual es distinguir entre los lectores de contacto (dividido en lectores de ranura y lpices pticos), y los de no contacto (en los que se encuentran a los CCD y los distintos lectores lser). Los primeros exigen el contacto fsico a gran proximidad entre cdigo de barras y lector, mientras que los segundos funcionan con una distancia de lectura variable en funcin del tipo de emisin de luz que utilizan en la lectura y de modo concreto. Adems, puede realizarse una distincin previa entre lectores conectados 18
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope fsicamente al sistema informtico y los lectores porttiles, que en realidad son terminales de ordenador que incorporan un lector de cdigo de barras. Obviamente, en este ultimo caso la gran ventaja reside en la movilidad y autonoma de operario. LPICES PTICOS. Mientras que los lectores de ranuras cada vez tiene menor presencia, el lpiz ptico, basado en tecnologa del diodo, s disfruta de una gran aceptacin. L a gran ventaja de los lectores de contacto reside en su escaso precio siempre que estn conectados a los terminales .Por su caracterstica bsica, el operario siempre es una parte activa del sistema a si pues el operador apoya el lpiz sobre el cdigo con un ngulo de 45 a 90 grados y lo pasa suavemente y a velocidad uniforme (entre 15 y 150 cm/ seg.) sobre el mismo. Aunque parezca difcil , un operario habituado a utilizarlo consigue una lectura correcta en el 95 % de los casos entre 10 y 20 veces mas rpido que mediante la introduccin manual de los datos y sin errores, explica un fabricante. No obstante, tienen sus desventajas, Son mas lentos que lector de contacto y obligan a una mayor presencia activa del operario. Al detenerse que seguir todo el cdigo, este no puede estar rayado. Adems no es operativo en el caso de que la etiqueta este pegada en una superficie curva o rugosa. A l mismo tiempo, el contacto supone un desgaste del cabezal, normalmente una esfera de rub. Por todo ello , no suelen utilizarse en aplicaciones de tipo industrial. En cambio, son la solucin idnea en documentos y logros. EL CCD. Los escner CCD (charge Coupled Device) utilizan leds como emisores de haz luminosos. En general , forma de aspiradora en miniatura cuya boca esta dotada en una serie de diodos colocados en semicrculos que permiten iluminar el cdigo de barras . El tamao del aboca depende de las longitudes de las etiquetas a leer, si bien la mxima anchura se sita en los 12 cm. El operario sita la boca sobre el objeto, a una distancia entre 0 y 3, y activa el lector mediante un pulsador. Los Scanner CCD presentan una serie de ventajas, como son su precio medio y sobre todo la capacidad de lectura en superficies curvas y rugosas. No obstante, su mejor ventaja est en que normalmente incorporan el decodificador en el mango, con lo que se acopla a cualquier terminal o PC. Precisamente por ello lo ms comn es encontrarlo conectado a los terminales punto de venta (TPV). EL LSER: Gran Presente y Futuro. Los escner lser constituyen los dispositivos ms eficaces y modernos, pudiendo leer a distancias que oscilan entre los 5 y 10 mts, pero tambin son los ms caros a la vez, cabe distinguir entre los escner lser tipo pistola y los escner lser fijos. Todos ellos son considerados de rayo mvil debido a que el lser se desplaza en un plano dando la impresin de que es una lnea lser. En general, emplean un tubo lser como fuente lumnica y un espejo rotatorio parea producir el barrido de lectura del cdigo. Las pistolas lser que segn Jos Luis Ortega cada vez cuentan con mayor aceptacin, ofrecen una serie de ventajas, en primer lugar, existe la posibilidad de leer cdigos de anchuras variables y la distancia de lectura oscila entre los 5 cm y los 10 mts. No dependen de la velocidad de lectura, se pueden conectar a cualquier terminal o PC, se pueden usar en ambientes muy luminosos, permiten leer los cdigos a travs de cristales y se pueden usar tanto en el comercio (punto de venta, inventario etc) como en entornos industriales como contrapartida, su precio es alto. Los lectores lser fijos, que pueden emitir uno o varios haces de luz y tiene una abertura de lectura similar a los CCD, pueden dividirse entre los horizontales o de sobremesa y los verticales. Bsicamente son muy similares (distancia de lectura variables, leen en cualquier superficie, el operario tiene las manos libres, se debe llevar el producto al operario, etc), pero sus aplicaciones son distintas, mientras que los de sobremesa 19
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope tienen su propio mercado principal en los supermercados, los verticales se emplean en la aplicaciones industriales: lneas de transporte almacenamiento automtico, paletizacin, lneas de expedicin, control de calidad, aplicaciones con robots etc. El porttil Gana Terreno. A medida que se han hecho evidentes las necesidades de realizar lecturas de cdigos de barras en almacnense y naves se ha generado un mercado para los lectores de cdigos porttiles no conectados fsicamente al sistema informativo que permitan una gran movilidad. Gozan de la posibilidad de mantener una comunicacin bidireccional con el Host. Por todo ello, los especialistas consideran que son la modalidad con mayor futuro (ver recuadro titulado porttiles: Batch o tiempo real?). En principio, todos los lectores podran ser porttiles, pero en la prctica dados los entornos en que se utilizan, la oferta se cien a los de distancia o no contacto. Si bien existen lpices pticos porttiles, estos no son usuales, pues no pueden aplicarse en superficies curvas o rugosas suelen presentar problemas. Tampoco son demasiado habituales los escneres CCD, la mayor oferta de porttiles se encuentra en las pistolas lser dotadas de un teclado alfanumrico y con gran capacidad de captura y almacenamiento de datos. De manera breve... El lector ilumina con rayos lser las etiquetas codificadas con barras. Puede ser estacionario, como se usa en las cajas de los supermercados, o bien ser manuales y dirigir la luz hacia las barras que debe captar. Los hay de contacto y de no contacto, es decir pueden tener contacto fsico con la etiqueta impresa con las barras ( uso de lpiz lser), o bien tomar las lecturas a distancia. Para tomar inventario; por ejemplo basta recorrer el lector por la mercanca etiquetada con barras, desde una distancia mxima de 180 centmetros; otro ejemplo, en donde se utiliza el lector manual y de no contacto, es el operador de montacarga, l puede sin bajarse del vehculo, recorrer con el lector la mercanca que entra o sale del centro de distribucin y lo que saca o acomoda en los anaqueles de estantera o en los apilamientos de cajas o tambores en el piso. Pero Cmo Funciona un sistema de Cdigo de Barras? Para una definicin tcnica, podemos decir que el cdigo de barras es un sistema de codificacin mediante la utilizacin de unos patrones o estructuras definidos por la alternancia de barras y espacios que representan nmeros u otros caracteres que son ledos mecnicamente a travs de maquinaria preparada a tal fin. Sobre el cdigo de barras se aplica un haz de luz (lser) proveniente de lo que denominamos lector ptico, el cual puede ser un lpiz, pistola o el scanner que podemos ver en el supermercado. El haz de luz se refleja o no dependiendo si encuentra una barra (negro) o un espacio. Esta reflectancia crear una seal analgica. A travs de un descodificador, la seal analgica es convertida en una seal digital compuesta por una secuencia binaria (secuencia de 0 y 1). Por ltimo, esa secuencia binaria ser transmitida al ordenador el cual la traducir en un determinado nmero o letra. Partes de un Cdigo de Barras. Un cdigo de barras se compone de los siguientes elementos: Carcter de arranque de lectura (START) y final de lectura (STOP) Son caracteres que se encuentran al principio y final de todo cdigo e indican al lector cuando empieza y finaliza la lectura de un cdigo. Asimismo, cada cdigo precisa de una zona en blanco tanto al principio como al final. Esta zona, denominada ZONA NEUTRA es necesaria para no perturbar en ningn momento la lectura. La secuencia numrica o alfanumrica: No todos los tipos de cdigos de barras permiten la codificacin de nmeros, letras y smbolos. As, algunos slo son numricos y otros alfanumricos. Analizaremos con mayor profundidad este tema cuando veamos los cdigos ms comunes. 20
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope El dgito de control: Se trata de un nmero que es calculado en base a una operacin matemtica predefinida a partir de una secuencia numrica y aadido al final de sta. No se encuentra presente en todos los cdigos y su funcin principal es la de detectar SISTEMAS DE LECTURA DE UN CDIGO DE BARRAS. Hay tres tipos bsicos de sistemas de cdigo de barras- combinados, tipo batch porttil, y porttiles de radiofrecuencia.

Entrada de datos por teclado, (porttiles o montados) se conectan a una computadora y transmiten los datos al mismo tiempo que el cdigo es ledo. Lectores porttiles tipo batch (recoleccin de datos en campo) son operados con bateras y almacenas la informacin en memoria para despus transferirla a una computadora. Lectores de radiofrecuencia, almacenan tambin la informacin en memoria, sin embargo la informacin es transmitida a la computadora en tiempo real. Esto permite el acceso instantneo a toda la informacin para la toma de decisiones.
TIPOS DE LECTORES Lectores Tipo Pluma o Lpiz. Fueron los ms populares, debido a su bajo precio, tamao reducido. Modo de uso: el operador coloca la punta del lector en la zona blanca que est al inicio del cdigo y lo desliza a travs del smbolo a velocidad e inclinacin constante. Desventajas: Requieren de cierta habilidad por parte del usuario. Aparatos susceptibles a cadas por su forma. No resisten cadas mltiples de punta. Pueden ser necesarios varios escaneos para conseguir una lectura correcta. Slo son prcticos cuando se leen cdigos colocados en superficies duras, planas y de preferencia horizontales. Funcionan bien en cdigos impresos de gran calidad. Lectores de Ranura o Slot. Son bsicamente lectores tipo pluma montados en una caja. La lectura se realiza al deslizar una tarjeta o documento con el cdigo de barras impreso cerca de uno de sus extremos por la ranura del lector. La probabilidad de leer el cdigo en la primera oportunidad es ms grande con este tipo de unidades que las de tipo pluma, pero el cdigo debe estar alineado apropiadamente y colocado cerca del borde de la tarjeta o documento. Lectores tipo Rastrillo o CCD. Son lectores de contacto que emplean un fotodetector CCD (Dispositivo de Carga Acoplada) formado por una fila de LEDs que emite mltiples fuentes de luz y forma un dispositivo similar al encontrado en las cmaras de video. Se requiere hacer contacto fsico con el cdigo, pero a diferencia de los tipo pluma no hay movimiento que degrade la imagen al escanearla. Lectores CCD de Proximidad. El escaneo es completamente electrnico, como si se tomase una fotografa al cdigo. No se requiere hacer contacto fsico con el cdigo pero debe hacerse a corta distancia. Tiene problemas de lectura en superficies curvas o irregulares. Lectores Lser de Proximidad. Requieren poca distancia del lector al objeto pero tienen mejor resolucin que los CCD debido a su potente luz lser. Mejores resultados en superficies curvas o irregulares. Lectores Lser tipo Pistola. Usan un mecanismo activador el escner para prevenir la lectura accidental de otros cdigos dentro de su distancia de trabajo. Un espejo rotatorio u oscilatorio dentro del equipo mueve el haz de un lado a otro a travs del cdigo de barras, de modo que no se requiere movimiento por parte del 21
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope operador, ste solo debe apuntar y disparar. Por lo general pueden leer cdigos estropeados o mal impresos, en superficies irregulares o de difcil acceso, como el interior de una caja. Ms resistentes y aptos para ambientes ms hostiles. El lector puede estar alejado de 2 a 20 cm del cdigo, pero existen algunos lectores especiales que pueden leer a una distancia de hasta 30 cm, 1,5 metros y hasta 5 metros Lectores Lser Fijos. Son bsicamente lo mismo que el tipo anterior, pero montados en una base. La ventana de lectura se coloca frente al cdigo a leer (generalmente se orientan hacia abajo) y la lectura se dispara al pasar el artculo que contiene el cdigo frente al lector y activarse un censor especial. Esta configuracin se encuentra frecuentemente en bibliotecas ya que libera las manos del operador para que pueda pasar el libro frente al lector. Tambin se utiliza en sistemas automticos de fbricas y almacenes, donde el lector se coloca sobre una banda transportadora y lee el cdigo de los artculos que pasan frente a l. Lectores lser fijos Omnidireccionales. Se encuentran normalmente en las cajas registradoras de supermercados. El haz de lser se hace pasar por un arreglo de espejos que generan un patrn ominidireccional, otorgando as la posibilidad de pasar el cdigo en cualquier direccin. Los productos a leer se deben poder manipular y pasar a mano frente al lector. Recomendados cuando se requiere una alta tasa de lectura. Lectores Autnomos. No requieren atencin, se usan en aplicaciones automatizadas o de cinta transportadora. Varan en velocidad de lectura segn la produccin y la orientacin requerida de los cdigos de barras, lnea nica, multilnea y omnidireccional. Lectores de Cdigos de Barras de 2D. Leen cdigos en dos dimensiones como PDF, DATAMATRIX y MAXICODE. La estructura bsica de un cdigo de barras consiste de zona de inicio y trmino en la que se incluye: un patrn de inicio, uno o ms caracteres de datos, opcionalmente unos o dos caracteres de verificacin y patrn de trmino. La informacin es leda por dispositivos pticos los cuales envan la informacin a una computadora como si la informacin hubiese sido tecleada. En la actualidad la Tecnologa de Cdigo de Barras es utilizada en muchas reas ya que ha probado ser adaptable y exitosa para los propsitos de una identificacin automtica de productos. Pero su uso no slo es aplicable al comercio de productos, sino tambin se puede emplear para uso interno de su empresa, para llevar un control exacto de su stock, toma de inventarios y operaciones de carga y descarga de mercadera, agilizar las ventas, y en todo aquello que involucre recoleccin y manipulacin de datos. La aceptacin del cdigo de barras es masiva, sta aceptacin por ste sistema de codificacin se debe a la contabilidad para la recoleccin automtica de datos, eliminando errores humanos producidos por mal ingreso de datos, lo que redunda en un aumento de productividad, debido a la eficiencia, exactitud y rapidez del mismo, lo que trae como consecuencia inmediata una mejor atencin al cliente y un aumento en sus ganancias por reduccin de costos. Las aplicaciones son amplias y variadas y crecen da a da. TERMINALES DE RADIO FRECUENCIA (RF) DEFINICIN. Las terminales de radio frecuencia se emplean para ordenar varias funciones dentro del almacn: 1. Indicar al almacenista donde colocar o sacar los artculos. 2. Recibir datos de la computadora. 3. Transmitir datos a la computadora de aplicacin. 4. Verificar la precisin de los datos recolectados. 5. Proveer informacin nueva o actualizada al usuario. 22
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope El sistema de uso de terminales porttiles (RF) permite al almacenista trasladarse a las secciones de recepcin, almacn y embarque, sin sacrificar la integridad de los datos. El dispositivo terminal es movible y no requiere cables, puesto que estas terminales se comunican por ondas de radio con la computadora, los datos trasmitidos son reales ya que se envan desde el punto de origen a la computadora para ser procesados. TERMINAL PORTTIL DE DATOS. Es un pequeo aparato electrnico que puede llevarse a cualquier parte, dentro de la bolsa de un saco o en un portafolio. Cuando el agente de ventas termina su ronda en varios negocios, se comunica por telfono con su compaa y conecta el aparato a la bocina, el mensaje guardado con la memoria del aparato pasa instantneamente a la computadora; esta emite la orden del pedido al almacn y registra la salida en su archivo correspondiente. De la misma manera el almacenista toma inventario de su mercanca y conecta el aparato directamente a la computadora. Beneficios: 1. Es confortable por su tamao. 2. Puede programarse para una variedad de aplicaciones. 3. Aumenta la productividad al reducir tiempo y costos de operacin. 4. Una batera de nueve voltios dura 100 horas de operacin. EVOLUCIN TECNOLGICA DEL SISTEMA DE BARRAS. La tecnologa actual requiere procesos ms giles y automatizados. Esto ha llevado a las compaas a buscar alternativas a los procesos del control de inventario, y de entradas y salidas del almacn. Una de esas alternativas es convertir equipos de un uso convencionalmente estacionario y voluminoso a equipos de tamao reducido, porttil y con mayor numero de aplicaciones. Las operaciones de etiquetado, recepcin, almacenamiento, embragues y registro contable ahora se logran con un equipo muy evolucionado. Esta bsqueda concluyo con el desarrollo de terminales porttiles, con memoria de almacenamiento de datos, una pequea pantalla de consulta (display), un teclado alfanumrico, una teclas especiales de funcin, y con dispositivos de entrada y salida de datos: en dos palabras una pequea computadora, que aunque no cubre las funciones de una Lap Top, si satisface las necesidades para los que fue creada. Estos equipos tan bien han evolucionado con las potentes terminales porttiles con memorias RAM, de una capacidad hasta de 4 megas y con terminales de radio frecuencia que se comunican directamente al host sin necesidad de cables. Pathfinder Ultra. Ahora una sola unidad ofrece una impresora de cdigo de barras con la exactitud de una computadora aplicadora ms la flexibilidad de una recolectora de datos. La impresora porttil recolectora de datos puede dar: Etiquetas adhesivas, etiquetas de cartulina, cupones, recibos Programacin de aplicaciones flexible. Procesado de alta Velocidad (32 bit). Opciones de memoria de 512 ka 4 megabytes. Cdigo de barras, texto, grficos. Opcin de lector ptico de lser integrado. Comunicaciones RS 232 Las aplicaciones incluyen Administracin de precios en la tienda Recepcin/seguimiento de entregas directas a la tienda o almacn. Marcado/recepcin a todos los centros de distribucin. Administracin de inventarios. Recepcin / seguimiento / recoleccin y empaque en manufactura. 23

Desde el marcado en el centro de distribucin hasta la impresin en la tienda, las nuevas impresoras porttiles estndar de Monarch incrementan la productividad y la exactitud de los datos de su operacin EL FUTURO DEL CDIGO DE BARRAS. Cdigo de Barras no se usar ms....un nuevo sistema electrnico reemplazar al cdigo de barras. Todos los objetos de consumo estarn conectados con Internet. Traern un microchip que los comunicarn con los distintos equipos de la casa y con la Web El chip ser tan pequeo como un grano de arena. En muy poco tiempo ms, todos los objetos de consumo hogareo vendrn con un pequesimo microchip que permitir que se comuniquen con cualquier equipo electrnico de la casa y, al mismo tiempo, con otros objetos y personas de cualquier lugar del mundo, a travs de la red Internet. Con el apoyo financiero de grandes empresas de produccin y comercializacin de productos de consumo, un prestigioso laboratorio de ese USA, est llevando adelante un proyecto que promete unir el mundo de los bits con el de los tomos. El diseo del chip ya est prcticamente terminado: tendr reducidsimas dimensiones similar a un grano de arena- y un costo comercial ms que aceptable, menos de un centavo de dlar cada uno. "En estos momentos, el circuito comercial est organizado como una extensa red de objetos (tomos) que circulan por el mercado hasta llegar al hogar. Al mismo tiempo existe Internet, una red mundial de bits que llega a todos lados. La idea de los cientficos que trabajan en ste tema es que, en un futuro prximo, todos los productos que circulan por el mercado vengan con ese chip que, de esta manera, reemplazara al tradicional cdigo de barras. El diminuto microchip incluir un nuevo cdigo, que ya fue aprobado por el mismo ente que invent el de barras. "Pero el nuevo cdigo no es pasivo como el de barras, sino activo, capaz de dialogar con los sistemas informticos de la cadena de abastecimiento y con Internet. Esto permitir que se puedan ofrecer muchsimas otras aplicaciones revolucionarias para la vida domstica. Cmo impactar este sistema en la vida cotidiana de la gente? Las heladeras podrn, por ejemplo, comunicarse con las latas de cerveza (u otros productos). Y ordenar de forma automtica la compra de una nueva cuando estn a punto de terminarse. Los lavarropas que vengan con la tecnologa adecuada podrn establecer de qu fibras estn hechas y de qu color son las prendas que uno coloque en el tambor. Con esa informacin elegir el programa de lavado ms apropiado y dosificarn la cantidad de jabn en polvo y suavizante. Los hornos tambin podran sumarse a la nueva ola. Podran, por ejemplo, cocinar nuestro plato preferido justo antes de que lleguemos a casa. Pero esta comunicacin entre objetos y equipos electrnicos no tiene por qu quedarse entre las paredes de casa. Cada uno de los chips tendr una especie de direccin electrnica propia que lo identificar en Internet. De esta manera, cada objeto podr transmitirle informacin a la red, segn cmo est programado. Una de las aplicaciones que los especialistas imaginan, aprovechando esta cualidad, es la posibilidad de que sean los mismos libros de una librera los que informen en el sitio de la Web cundo llegaron al local, cundo quedan pocos ejemplares, o si ese ttulo ya est agotado. Y hay ms posibilidades. Los carritos de los supermercados podran venir con una pequea computadora. All los clientes podran cargar su lista de compras (por ejemplo, bajndola de su computadora de mano). Despus sera el mismo carro el que advertira si falta o no algn producto. Los microchip insertados en los productos tambin le permitirn a fabricantes y comerciantes seguir todo su recorrido durante la cadena de abastecimiento, desde que salen de la fbrica hasta que llegan a la gndola de los supermercados. Un ejemplo de cmo pueden utilizarlo: cuando los helados estn por terminarse en las heladeras del sper, una 24
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope seal de radio podra advertir a los empleados. As se evitara que en algn momento el producto no est disponible, algo que tanto molesta a los clientes. Estos microchip seran el complemento ideal para los proyectos de automatizacin de los hogares, que en estos momentos estn empujando casi todos los fabricantes de computadoras. Cada vez son ms las empresas que estn presentando sus propios "servidores caseros", computadoras capaces de centralizar la informacin proveniente de los distintos equipos del hogar y que, a su vez, las conecta -a gran velocidad- con Internet.
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UNIDAD 4 EDI-CATALOGO ELECTRNICO-FEDI EXTRANET- INTRANET - FIRMA DIGITAL EDI: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE
EDI es el Intercambio Electrnico de Documentos estructurados mediante mensajes estndares previamente convenidos y que se hace de una aplicacin de computador a otra con un mnimo de intervencin humana. EDI permite a las empresas optimizar el flujo de informacin a lo largo de la cadena de abastecimiento. EDI fue creado como una herramienta orientada a mejorar la eficiencia administrativa y funcional en las empresas, especialmente en reas tan importantes como:

Empleo de papel. Correo, mensajera y fax. Papelera preimpresa. Almacenamiento de papelera en general. Riesgos de prdida o deterioro de documentos. Redigitacin y reingreso de datos. Manejo de inventarios. Disminucin del ciclo de negocios.
UN POCO DE HISTORIA. La historia del EDI comienza en el puente areo sobre Berln en 1948. La intendencia del ejrcito de los Estados Unidos tena un problema para mantener un inventario actualizado de la gran cantidad de suministros que descargaban los aviones. El sistema tradicional utilizando documentos en papel era demasiado lento. En ese momento Edward A. Guilbert (considerado el padre del EDI) invento una combinacin de telex, telfono y telgrafo para mantener el inventario bajo control que fue llamada BUSAP (Business System Application). Este fue el germen de la primera aplicacin para negocios de la historia. QU ES Y EN QUE CONSISTE? En trminos generales EDI (Electronic Data Interchange) es la transferencia por medios electrnicos de informacin comercial o de negocios en un formato estndar de carcter pblico entre agentes del mercado. En un principio EDI naci como sistema de intercambio electrnico de los documentos necesarios para las operaciones comerciales. As, en vez de enviar una carta o un fax con una orden de compra, se enva por correo electrnico dicha orden al distribuidor, con esto se logra una mayor rapidez y es difcil que la informacin se degrade o desaparezca. El distribuidor, con los datos contenidos en la orden de compra, puede generar la factura sin tener que volver a introducir los datos en su sistema, evitando la posibilidad de errores. Inmediatamente ste despacha la mercanca, recibiendo un pago va transferencia electrnica. El enfoque originario de sistema de transmisin de documentos comerciales se ha quedado pequeo y hoy en da EDI sirve para transmitir todo tipo de informacin tcnica y/o comercial, de tal manera que EDI es una parte fundamental del comercio electrnico. QU NECESITO PARA HACER EDI? Para implementar y utilizar EDI se necesita:
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Mensajes Estndares: Los mensajes estndares son formatos estructurados, de los documentos de negocios ms comnmente usados por las empresas. Los mensajes estndares reemplazan el papel y procedimientos manuales que no agregan valor a las transacciones de negocios. Equipo de Cmputo: EDI puede trabajar en el sistema de cmputo existente en la empresa o puede implementarse en un equipo separado para luego integrarlo al sistema. Existe software EDI para todo tipo de hardware. Tipos de computadores que se pueden utilizar: computadores personales, porttiles/red de computadores/equipo de Comunicaciones/un mdem interno o externo/una lnea telefnica dedicada conmutada (red telefnica bsica-RTB)/softwareEDI Conversin de Aplicacin a EDI: Realiza conversin Sintctica y Semntica del archivo de la aplicacin interna o formato EDI. Data Mapping: Es utilizado para convertir datos enviados en forma de mensaje EDI al formato de la base de datos de una aplicacin interna dentro de la empresa. Control de Comunicaciones: Permite enviar y recibir archivos en la red, por medio de buzones electrnicos. Seguridad: Las funciones y sistemas de seguridad pueden ir desde el control bsico de acceso por medio de una simple palabra clave (password), hasta la autenticacin de las partes involucradas en la transaccin comercial. Lneas Telefnicas y Conexiones
Lnea Conmutada: Es la misma lnea telefnica que por ser utilizada para transmitir voz, tiene mayor
susceptibilidad a ruidos e interferencias. Ello provoca prdida de informacin y tardanza por la necesidad de retransmisin. Se conecta al computador usando un mdem. Lnea Dedicada: Es una lnea alquilada especial para conexin punto a punto; recibe un nivel de ruido relativamente bajo y permite alta velocidad de transmisin. Por estar ligadas a una sola red, el costo para accesar otras redes es bastante alto. Lnea X.25: Son redes de transmisin de datos de uso pblico que manejan la informacin en forma de "paquetes" o grupos de datos por medio del estndar X.25. Este estndar de gran aceptacin se aplica a equipos y software, permitiendo una buena transmisin de datos. Lnea X.400: Es el estndar internacional para intercambio electrnico. Las redes X.400 incluyen las funciones y protocolos necesarios para correo y proporcionan al usuario un servicio confiable y seguro. Son actualmente las ms usadas para EDI. CRITERIOS DE ELECCIN Volumen de datos vrs. costo de transmisin Seguridad de datos y Auditora Relaciones Comerciales Disponibilidad de servicio Distribucin oportuna Velocidad Respaldo Acceso abierto
La eficiencia y eficacia de EDI se asegura manteniendo estrechas relaciones con los socios comerciales ya establecidos. EDI ofrece a los socios de negocios la posibilidad de realizar transacciones comerciales, generando los correspondientes documentos sin importar el pas, la moneda, el idioma o el formato del mensaje.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope POR QU EDI? Datos estadsticos comprueban la importancia de optimizar el manejo de la informacin en las empresas:

El 75% de la informacin dentro de una empresa es reingresada. El 70% de los costos de elaboracin de un producto corresponden al manejo de la informacin. El valor del trmite de las rdenes de compra disminuye considerablemente al usar EDI. En la implementacin de un proyecto EDI es mayor el impacto estratgico, que el operacional.
BENEFICIOS QUE BRINDA EDI Mayor productividad del personal que antes se dedicaba al ingreso de datos. Mayor disponibilidad de los datos: Transmisin electrnica (minutos). Informacin sin error. Simplificacin del funcionamiento al estandarizar las transacciones. Disminucin de gastos en papelera (facturas, notas de envo, etc.). Disminucin de gastos de transmisin de una transaccin.
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN PROYECTO EDI EN UN CENTRO DE DISTRIBUCIN EDI Fase I Estudio de Factibilidad: Es la fase preliminar, en ella se debern evaluar los posibles impactos y los socios comerciales potenciales para hacer EDI. Se deber evaluar tambin la situacin organizacional de la compaa, la posibilidad de reestructuracin y mejora de los procesos, as como el nivel de sistematizacin de la empresa. Compromiso de la Alta Gerencia: El compromiso por parte de la alta Gerencia es fundamental para el xito de un proyecto EDI. El compromiso de la Alta Gerencia servir para apoyar el trabajo y conseguir los recursos financieros para la fase inicial de implementacin as como para obtener la colaboracin y participacin de las diferentes reas de la organizacin. Evaluacin Operacional: Dentro de la evaluacin operacional se incluye el Anlisis y Revisin de los Procesos Internos Actuales, el Anlisis del Hardware y Software as como la identificacin de los principales socios de negocios. Plan Estratgico EDI y Prueba Piloto: El plan estratgico debe documentar de manera detallada una estrategia de implementacin de EDI de tres a cinco aos, incluyendo proyecciones de ahorros y costos. El plan debe plantear qu mensajes se implementarn, con cuales socios de negocios y en qu secuencia. El proyecto piloto debe cubrir pruebas sobre los procesos receptores y remitentes. Extender el Programa de EDI: Despus de que se ha alcanzado el xito en la implementacin inicial, la atencin deber enfocarse en vender el concepto EDI a otros socios de negocios y en desarrollar nuevas oportunidades EDI dentro de la organizacin. Fase II Nmeros de Localizacin EAN: Para lograr un eficiente Intercambio Electrnico de Documentos, es necesario contar con un sistema para la identificacin de quin enva y quin recibe los mensajes. Un Nmero de 28
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Localizacin Empresarial es una clave de referencia que identifica internacionalmente de manera nica y estndar, la ubicacin fsica, funcional u operacional de una organizacin. El IAC se encarga en Colombia de asignarlos, mientras que la EAN es quien proporciona su estructura. Ejemplo de algunas estructuras de Cdigos de Localizacin: 770 XXXXX YYYY C Pas Empresa Localizacin Dgito de Control 770 XXXX YYYYY C Pas Empresa Localizacin Dgito de Control Hardware, Software y Comunicaciones: En este punto se plantea la importancia de la planeacin, al adquirir los recursos tecnolgicos que se van a utilizar durante el proceso. Para tomar una decisin acertada, es importante tener en cuenta el volumen de datos que se va a manejar con cada cliente. Dependiendo de los programas y equipos que existan en la empresa, se escoge la solucin que ms se ajuste a sus necesidades. Si no hay equipos, se puede empezar con una PC, un Modem y un software EDI. Integracin: Teniendo los equipos para implementar el proyecto, se integran los elementos ya existentes con los nuevos, tanto a nivel tecnolgico como operacional; as se logra que las personas involucradas con el proyecto tomen parte activa del mismo. La clave en todo este trabajo es realizar una labor conjunta de todas las reas, como parte integral de la nueva organizacin. Fase III Prueba Piloto: Luego de integrar las aplicaciones, procesos y de establecer las polticas de intercambio de informacin, se empieza una etapa de pruebas, que permitir arreglar las fallas de transmisin y ajustar los procedimientos entre los socios EDI. De tales pruebas pueden surgir problemas, pero tambin soluciones que ayudarn a la retroalimentacin del sistema. Plan de Mantenimiento: En el plan de mantenimiento se deben considerar aspectos a nivel tcnico y operacional. Depuracin de archivos y de los mensajes Actualizacin de los archivos paralelamente con la actualizacin de los Directorios de Mensajes Estndares. Mantenimiento de las relaciones comerciales Oportunidades Mejorar los procesos. Nuevos socios. Capacitacin de ms personal. Nuevos formatos estndares. Cuando el proyecto ya est funcionando, hay que buscar a nuevos socios de negocios y se hallarn nuevos horizontes para la empresa. EL EDI EN LA PRCTICA. Anteriormente hemos expuesto que conceptualmente el EDI no supone una gran innovacin. Desde el punto de vista tcnico el EDI tampoco supone una novedad, ya que los ordenadores se intercambian informacin en formato electrnico desde el nacimiento de la informtica. Por esta razn, se ha sugerido sustituir el trmino intercambio electrnico de datos por el de intercambio electrnico de documentos, trmino quiz ms apropiado aunque menos utilizado. 29
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Los equipos necesarios para incorporar el EDI varan muchsimo: desde un simple ordenador personal en el que se instala el programa EDI a un equipo grande que gestiona las comunicaciones. Tambin los programas EDI admiten muchas posibilidades, en funcin del nivel de integracin con el resto de aplicaciones informticas de la empresa. Hoy en da, lo ms habitual es que el programa EDI se encargue de traducir los formatos del programa de contabilidad a las normas EDI y viceversa. Posteriormente, el mdulo de comunicaciones del programa EDI acta de forma semejante a cualquier programa de correo electrnico enviando los mensajes. Hay que sealar que algunos fabricantes de programas de contabilidad estn empezando a incorporar mdulos que realizan funciones EDI. Esta la situacin que pensamos ser ms extendida a medio plazo, de la misma forma que los fabricantes de procesadores de texto u hojas de clculo incorporan en sus programas mdulos que permiten enviar correo electrnico. Intercambiar datos a travs de ordenadores apartados fsicamente es perfectamente posible con una aplicacin como el correo electrnico. La aportacin que supone el EDI es el intento de normalizar todos los documentos comerciales. A pesar de que, como hemos comentado anteriormente, esta estandarizacin dista mucho de haberse logrado, la necesidad de la normalizacin existe en todo proceso de comunicacin. Podemos establecer un paralelismo entre el envo de un documento mediante EDI o utilizando una carta.

En la carta existe un conjunto de reglas gramaticales que determinan el vocabulario aceptado y el orden en que se pueden usar las palabras y frases. En los sistemas EDI existen tambin unas reglas de sintaxis para la adecuada estructuracin de los caracteres admitidos. Concretamente, las normas ISO 9735 contienen las reglas gramaticales del EDIFACT. Tanto en la carta como en el EDI es necesario utilizar un vocabulario de trminos aceptados. Si en el lenguaje humano hablamos de palabras, oraciones, etc., en el EDI hablaremos de datos, segmentos, mensajes y cdigos estndares.
Los datos son la unidad ms pequea, y, siguiendo nuestro ejemplo, equivalen a las palabras. La fecha de entrega, el nmero de artculos o la forma de pago son datos. Para cada estndar EDI existen directorios de elementos de datos comerciales que contienen los bloques elementales utilizados en la definicin de los mensajes normalizados. Por ejemplo, dentro del EDIFACT este directorio se encuentra regulado como norma ISO 7332. Una unidad ms grande que el dato es el segmento, que son grupos de datos relacionados entre s. El directorio de segmentos contiene los segmentos normalizados, por ejemplo, los correspondientes a nombre y direccin. Un grupo de segmentos colocados correctamente de acuerdo con unas reglas de sintaxis forman un mensaje EDI. Existen directorios que contienen los mensajes normalizados correspondientes a determinadas funciones comerciales. Estn normalizados los mensajes de pedidos, facturacin, despachos de aduanas, conocimientos de embarque, etc. Por ejemplo, para los pedidos, el EDIFACT utiliza el mensaje ORDERS. Para describir los intercambios de documentos entre las empresas, intervendran bsicamente los mensajes de la siguiente tabla:
CONITT CONTEN Invitation to Tender Message Tender Message El cliente expone sus necesidades a los proveedores y los invita a que hagan sus ofertas Mensaje que contiene la oferta del proveedor
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ORDERS ORDRSP DESADV INVOIC CURRAC PAYORD CREADV Purchase Order Message Purchase Order Message Despatch Advice Message Invoice Message Current Account Message Payment Order Message Credit Advice Message Contiene la informacin sobre el pedido Response Respuesta del proveedor al cliente sobre el pedido Aviso de expedicin Mensaje factura, en el que figuran cantidades, precios, cantidades, etc Mensaje de estado de cuenta en el que figuran los pagos pendientes Mensaje de orden de pago enviado al propio banco del proveedor. Cuando el banco del proveedor recibe los fondos, enva un mensaje de notificacin de abono en el que se detallan las facturas que han sido pagadas que enva quien solicita transporte, al transportista Respuesta del transportista Solicitud de la reserva de transporte en firme
COITON COITOS COITOR
Container Inland Mensaje Transport Order Notice Container Inland Transport Order Response Container Inland Transport Order Customs Cargo Report Message Customs Declaration Message
CUSCAR CUSDEC
Declaracin aduanera del transportista Declaracin aduanera del declarante (exportador o importador)
PUNTOS FUERTES Y DBILES DEL EDI Podemos agrupar los elementos positivos y negativos que supone para la empresa incorporar un sistema EDI en varios apartados, segn sean factores inherentes a la gestin de la documentacin de la empresa, factores logsticos, estratgicos y organizativos, legales y de seguridad. Factores sobre la Gestin de Documentos Las conciliaciones de saldos se automatizarn debido a la popularizacin de programas que comprueban el saldo del ordenador de la empresa con el saldo del ordenador del banco. Los problemas que surjan aparecern en la pantalla y sern resueltos desde los propios departamentos de compras o ventas. Tambin el EDI permite la automatizacin de parte de la contabilizacin de los asientos relacionados con aspectos comerciales. En definitiva, liberado de las tareas administrativas, se consolida el papel del contable como autntico gestor de la informacin empresarial. Utilizar EDI supone un paso adelante en viejo sueo: la oficina sin papel. En los ltimos aos, la ofimtica u oficina informatizada ha experimentado un notable desarrollo, debido no slo al bajo precio de los ordenadores personales sino a la utilizacin de entornos de trabajo altamente virtualizados. De esta forma, el usuario, sea administrativo o directivo dispone en su ordenador de un verdadero escritorio, con agenda, procesador de textos, papelera, calculadora, correo electrnico, etc. El EDI es un elemento ms que se suma al sistema de informacin de la oficina. El EDI permite aumentar simultneamente la rapidez en la gestin y reducir el nmero de errores. Con procedimientos convencionales de elaboracin de la informacin, satisfacer el requisito de oportunidad de la informacin contable, produce a menudo una disminucin de la fiabilidad,). Una solucin para que la informacin sea oportuna, sin perder fiabilidad, pasa por la incorporacin de las nuevas tecnologas de las telecomunicaciones a la empresa, como el EDI, que permite reducir el nmero de errores en las facturas, lo que se traduce en incremento de la fiabilidad. Esto es posible porque los datos recibidos directamente de ficheros y aplicaciones informticas contienen menos errores que los que se introducen a mano. Por otro lado, los datos transmitidos por el ordenador se procesan ms rpidamente que los enviados por correo e introducidos manualmente. 31
El EDI tambin tiene unos costes de implantacin. Adems del ordenador y mdem, entre los costes de implantacin destaca el del software EDI, que naturalmente depende de las necesidades de la empresa, y del contrato de mantenimiento. Otro coste propio del EDI es el de darse de alta en el centro de compensacin. No menos importantes son los costes de formacin del personal, y las adaptaciones en el software de la empresa o software de integracin. Frecuentemente hay que redisear las aplicaciones informticas utilizadas en la empresa para enlazarlas con el sistema EDI. El coste de explotacin del EDI normalmente es menor que el de los sistemas tradicionales, como el correo y el fax. En general, las transmisiones son muy cortas por lo que las tarifas de uso de lneas telefnicas son ms moderadas. En ocasiones se paga un canon que es independiente del uso que se hace de las mismas. Entre los costes de explotacin tambin hay que incluir las tarifas mensuales del centro de compensacin.
Factores Logsticos. El EDI favorece el just in time. Este sistema de planificacin exige tal sincronizacin entre cliente y proveedor para que los pedidos estn siempre a tiempo que necesita el soporte de un sistema de informacin interempresarial como el EDI, que permite que varias organizaciones funcionen como si se tratara de una sla. Mayor rapidez en las confirmaciones de las ofertas y los pedidos. Adems, las empresas se ahorran los costes de franqueo, copia, archivo, distribucin y toma de datos. Gracias a la rapidez con que se gestionan los pedidos mediante EDI, las empresas pueden reducir al mnimo sus existencias en almacn, lo que origina un importantsimo ahorro de costes de mantenimiento de inventarios. El EDI permite un mejor control del movimiento de los activos de la empresa. Actualmente el grado de automatizacin de los almacenes es muy elevado, de forma que se facilita el control de las existencias. Pero tambin los activos fijos son susceptibles de controlarse automticamente. Los activos fijos de la empresa (maquinaria, automviles, etc.) disponen de un pequeo chip con memoria y capacidad para enviar mensajes al ordenador central sobre su situacin y estado actual. Con el EDI se logran ventajas aduaneras y en el transporte. Al presentar de antemano los documentos se facilita la tramitacin administrativa de los bienes que se transportan y reducen las paradas en los puestos aduaneros, fiscales y sanitarios. Especialmente se agiliza la burocracia aduanera. Incluso se ha creado y normalizado el Documento nico Aduanero como parte del EDI. Factores Estratgicos y Organizativos. El EDI puede contribuir a mejorar la imagen y el servicio ante los clientes. Gracias a la disminucin de errores en el proceso, los pedidos de los clientes son atendidos con mayor eficiencia. Adems, el que haya unas relaciones ms fluidas entre clientes y proveedores permite nuevas oportunidades. El caso de la cadena de supermercados de juguetes Chid World, que consigui que uno de sus mayores proveedores, le concediera descuentos y tratos preferenciales por comunicarles la evolucin de las ventas de sus productos da a da, obtenida directamente de los terminales punto de venta en el supermercado. Se usa dicha informacin para afinar sus campaas publicitarias. Como vemos, en este caso el cliente es a su vez proveedor de informacin, y esa informacin tiene un precio, que se materializa en el descuento obtenido. El EDI refuerza las relaciones y uniones estratgicas entre las empresas. El EDI puede considerarse una ventaja estratgica para las empresas que disponen de este sistema, y una barrera de entrada a aquellas organizaciones que no funcionen con EDI. En muchos sectores econmicos, en los que como el automvil existe una gran empresa y muchos proveedores, se exige a estos que sean capaces de utilizar el EDI. Sin embargo, hay que ser prudentes porque tambin el EDI puede producir monotona y prdida de identidad en las relaciones comerciales. Esta prdida de identidad puede llegar a extremos verdaderamente peligrosos, 32
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope como la toma de decisiones automtica. Hoy en da, cualquier persona da instrucciones a su banco para que compre o venda valores con unas condiciones.
Nada impide que se diseen programas de Inteligencia Artificial con plena capacidad para tomar estas u otras decisiones de compra-venta. Es viable que sea un agente informtico quien busque las ofertas ms atrayentes, por ejemplo en redes como Internet y posteriormente realice el pedido utilizando el EDI. El EDI facilita las relaciones comerciales con otros pases. El EDI es un lenguaje comn que permite salvar las barreras del idioma, gracias a la normalizacin de los mensajes. Sin embargo en otras ocasiones acta como freno, por ejemplo, algunas empresas americanas que deseaban entrar en el mercado europeo y utilizaban las normas americanas encontraron muchos problemas para adaptarse al EDIFACT. Si bien es posible que una empresa utilice EDI simplemente como medio de comunicarse con otras, en general el EDI se integra con las aplicaciones del usuario. Esta forma de aplicar el EDI exige que los sistemas de informacin internos de cada empresa se adapten a la informacin que tienen que enviar y recibir. En definitiva, se incrementa la disciplina interna en la formalizacin de los datos. Dando un paso adelante, el EDI permite realizar una reingeniera de los procedimientos. De esta forma se implantan nuevas metodologas de organizacin como la mecanizacin de los flujos de trabajo con la que se gestiona la circulacin de documentos en el interior de la propia empresa. En resumen, al implantar sistemas EDI se consiguen mejoras en la disponibilidad de la informacin para la toma de decisiones, ya que aumenta la integracin de informacin e informtica. El EDI produce un importante cambio cultural en la empresa. el EDI supone un 75% de esfuerzo a nivel de organizacin y un 25% a nivel tcnico. Tambin desde el punto de vista de la organizacin pueden surgir problemas al incorporar un sistema EDI. Inicialmente se pueden producir desajustes organizativos. El EDI representa una filosofa de empresa que requiere que se recicle buena parte del personal, con todo lo que supone de traumtico el cambio.
Factores Relativos a la Seguridad. Un aspecto importante es que la utilizacin del EDI viene a aumentar la dependencia de la empresa respecto a la informtica. Hoy en da, la mayor parte de los datos de una empresa estn almacenados en los equipos informticos. Cualquier problema en los sistemas de informacin repercute instantneamente en la totalidad de la empresa y afecta al funcionamiento normal. Toda actividad de la empresa que, como el EDI, se apoye en equipos informticos, adems de disponer del nivel de servicio ms apropiado para que los usuarios desempeen adecuadamente sus responsabilidades, debe reducir al mximo los riesgos derivados de la falta de seguridad y del uso inadecuado o fraudulento de la informacin. Concretamente, la seguridad de los mensajes EDI es un asunto de vital importancia. El objetivo es garantizar que los mensajes llegan a su destino y mantener la confidencialidad de los mismos. Seguridad interna en las empresas. Las empresas que utilizan sistemas de informacin llegan a ser, casi inevitablemente, dependientes de ellos, lo cual es un arma de doble filo, pues se corre el riesgo de que un fallo provoque el caos. Por ejemplo, se debe prestar atencin a las copias de seguridad. La expansin de la transmisin electrnica de informacin tambin ha facilitado que hayan surgido empresas que se encargan de hacer y mantener las copias de seguridad. Otro aspecto que tiene que ver con la seguridad es la confidencialidad de la informacin: por todos son conocidos casos de empleados que malversan fondos de la propia empresa aprovechando debilidades en la seguridad del sistema informtico. Hay que garantizar que los datos son modificados o consultados por aquellos usuarios autorizados. Se trata de impedir que todos tengan acceso a los datos de sueldos del personal, o poder introducir asientos contables, etc. Para ello se trazan mapas o perfiles de usuario, es decir, se trata de regular grupos de acciones autorizadas a cada colectivo de usuarios. Tambin se definen palabras clave para acceder al sistema. Otra norma bsica es evitar que una sola persona tenga 33
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope el control de todas las funciones EDI. Al fin y al cabo tambin en un sistema manual se suelen toman garantas como que sean dos las personas que firmen los cheques. Para verificar si se estn aplicando las medidas de control ms apropiadas para la salvaguarda e integridad de la informacin y de los sistemas en prevencin de riesgos de fraude, prdida, manipulacin, fallos de servicio, etc., el papel de la auditoria informtica es muy importante. La auditoria informtica consiste en una revisin profunda y detallada de todos los elementos de que dispone una empresa en el rea de sistemas de informacin. Toda auditoria informtica chequea una larga lista de puntos a tratar: a modo de ejemplo, uno de ellos es detectar la existencia de personas insustituibles, situacin que se da con ms frecuencia de la deseable. Se debe tanto a la existencia de sistemas EDI sin documentacin que explique sus caractersticas tcnicas como a la alta rotacin del personal informtico. Ambos factores provocan que a veces haya una sola persona que conozca el sistema. Esta es una situacin muy arriesgada que hay que evitar. Criptografa. La criptografa, cuyo nombre evoca las artimaas de los espas para cifrar mensajes, alcanza unos niveles de sofistificacin extremos cuando se trata en un sistema informtico. Los sistemas de clave simtrica garantizan la confidencialidad. Los sistemas asimtricos se utilizan para garantizar la autenticidad del envo, pudiendo utilizarse como firma digital. Tambin existen las Autoridades de Certificacin que actan como terceros para que las empresas estn seguras de la autenticidad de los mensajes recibidos. Mensajes precintados. Los mensajes se pueden precintar para asegurar que su contenido no se ha modificado, ni accidentalmente ni deliberadamente. Tcnicamente la solucin ms frecuente pasa por enviar dos mensajes, uno contiene el documento EDI y otro incluye una serie de clculos sobre los datos enviados en el anterior documento, de forma que si el mensaje EDI es modificado, aunque sea en una simple coma, y no cuadra con los clculos que indica el segundo mensaje.
UN EJEMPLO BSICO. 1. Un distribuidor necesita determinadas piezas de recambio para un coche. Mediante un ordenador y un software EDI, enva un mensaje al ordenador de la fbrica solicitando las mismas. 2. El ordenador de la fbrica toma nota de la cantidad y referencias de los repuestos. Si estn disponibles, genera una factura con todos los datos de la peticin y despacha el pedido. Este es el proceso ms simple pero se puede ir un paso ms all. Por ejemplo si al solicitar unas piezas, el stock de las mismas queda por debajo de un mnimo deseable, el ordenador puede generar automticamente un mensaje al departamento de produccin para que produzcan mas a fin de mantener el inventario en el nivel deseado. Con las peticiones se pueden generar informes que sirven al departamento de marketing para elaborar estudios de mercado, etc. ESTNDARES EDI. Los mensajes EDI son mensajes e-mail con un determinado formato que permite que los programas de contabilidad y gestin procesen los datos enviados. No existe un solo estndar siendo algunos de los ms difundidos : ANSI X12 que solo se utiliza en Estados Unidos, SCC/JTC EDI en Canad SITPRO en Gran Bretaa, DIN en Alemania. Naciones Unidas ha propuesto un estndar internacional bajo la autoridad de United Nations EDIFACT (EDI for Administration, Commerce, and Transport). Existen tambin otros estndares (tanto pblicos como privados) de menor difusin en general, pero que en determinados nichos de mercado pueden ser los ms utilizados. Los dos sistemas principales (ANSI X12 y EDIFACT) tienen gran flexibilidad y los protocolos permiten definir gran cantidad de las situaciones que se dan en el comercio del mundo real. Est previsto que a corto/medio plazo los dos estndares se fusionen en uno solo. Los estndares EDI no eliminan las negociaciones y los pactos entre las partes, simplemente definen un marco para la comunicacin entre los interesados. 34
PROBLEMAS DEL EDI. EDI est muy implantado en las grandes compaas, sin embargo para su difusin en las pequeas y medianas empresas existen una serie de inconvenientes. El primero de ellos es la falta de un estndar de firma digital equivalente a la del mundo del papel que sea aceptada por todos los integrantes del mercado. Los sistemas de firmas digitales tienen como propsito fundamental la identificacin fehaciente de los integrantes del negocio mercantil. Otro problema es la falta del notario digital, en el mundo real cuando queremos que exista prueba fehaciente de la existencia de un documento lo llevamos a un notario para que lo inscriba en su protocolo, esto da fe de la existencia del documento y lo protege de manipulaciones. En el comercio electrnico se est empezando a utilizar marcas digitales invisibles (equivalentes a las marcas de agua) que forman parte del documento electrnico para impedir su modificacin por personas ajenas, (sin embargo no existe tampoco un estndar aceptado), y la figura del notario digital como un servicio fundamental para el comercio electrnico esta empezando a cobrar fuerza. La tercera dificultad es el coste de implantacin de un sistema EDI, que para una empresa de pequea o mediana dimensin puede ser muy oneroso. Sin embargo la tendencia es hacia una reduccin del precio de los sistemas, de tal manera que este inconveniente va desapareciendo da a da. BENEFICIOS DEL EDI 1. 2. 3. 4. 5. 6. Incremento sustancial en la capacidad de respuesta de un negocio. Eficacia al eliminarse la necesidad de reintroducir los datos, se ahorra tiempo y se evitan errores. Reduce el coste de creacin, almacenaje y mantenimiento de archivos de papel. Reduccin de los inventarios. Reduccin de los costes administrativos. Es una fuente muy valiosa de informacin para la toma de decisiones empresariales
CONCLUSIN. EDI es una herramienta para la agilizacin de las transacciones comerciales de todo tipo mediante mtodos electrnicos. Su fuerte implantacin hoy en da por las grandes compaas, y el potencial de crecimiento entre los pequeos negocios y particulares hacen que el conocimiento de esta tecnologa sea imprescindible para el directivo de hoy en da. CATLOGO ELECTRNICO. El sistema ms eficiente de intercambio de informacin entre socios de negocios. Los problemas que actualmente existen en la entrega de pedidos, estn originados en su mayora por la falta de informacin acerca de los atributos de carcter logstico de los productos, lo cual provoca retrasos y errores en el envo de los pedidos y un aumento de los costos finales. Como solucin a esta problemtica surge el Catlogo Electrnico. QU ES EL CATLOGO ELECTRNICO? es el sistema que permite el intercambio automtico de informacin logstica, entre los distintos socios de negocios (fabricantes, distribuidores y detallistas) que proporciona informacin estndar, fiable y actualizada, permitiendo la alineacin de las bases de datos maestros. QU ES LA ALINEACIN DE DATOS MAESTROS? Es la unificacin de los datos logsticos de los productos (cdigos de barra EAN o UPC, dimensiones, categoras, embalajes, descripciones, etc.), en las bases de datos de los socios de negocios. El Catlogo Electrnico permite la comunicacin entre aplicaciones y por consiguiente entre fabricantes, operadores logsticos, proveedores y detallistas, facilitando de esta forma las actividades comerciales. 35
CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA ALINEACIN DE LOS DATOS MAESTROS? Para las empresas, es de vital importancia que la informacin sobre Pedidos, Facturas u otro tipo de documentos, llegue a su destino completa, sin errores, de forma estandarizada y en el mismo lenguaje, de tal forma que pueda ser utilizada con independencia del Proveedor, Distribuidor u Operador Logstico que la emiti. Por ello, el Catlogo Electrnico tiene como objetivo proporcionar un intercambio de informacin logstica (a travs de mensajes estandarizados), que permita a los socios comerciales obtener y gestionar informacin correcta, y actualizada, sobre productos, servicios o localizaciones siempre en formatos estndares y de forma automtica. Con el Catlogo Electrnico los usuarios conseguirn que la relacin con sus socios comerciales fluya de forma rpida, correcta y automtica. PARA QU SIRVE EL CATLOGO ELECTRNICO?

Para la alineacin de datos maestros. Para el intercambio a tiempo de cualquier modificacin o actualizacin en los atributos de un producto, promociones, opciones logsticas, disponibilidad en el mercado, precios, imgenes, sustitutos de productos, etc. Para la canalizacin de informacin privada acerca de elementos de un producto para los clientes especficos. Para la reduccin de los costos utilizando la informacin correcta y actualizada en los procesos de orden de compra y facturacin. Para la interoperabilidad con otros catlogos electrnicos de productos de otros mercados. Para la correcta utilizacin del sistema de codificacin EAN. Para preparar a los diferentes segmentos del mercado en la introduccin de los proyectos EDI.
Beneficios del Catlogo Electrnico

Alineacin de Datos Maestros: Unificacin de los datos logsticos de los productos entre Proveedores y Distribuidores. Integridad y Calidad de los datos de los productos a travs de un control de calidad. Reduccin de Tiempos y Costos (administrativos, logsticos y comerciales). Integracin de la Informacin recibida o enviada con sus aplicaciones informticas. Interconexin con EDI.
Interoperabilidad de Catlogos Electrnicos. Qu es interoperabilidad de catlogos electrnicos? Se denomina interoperabilidad a la caracterstica de que un catlogo electrnico se comunique con otros catlogos ubicados en cualquier parte del mundo, es decir, enviar y recibir informacin de productos y/o servicios. Para lograr esta comunicacin es requisito que el intercambio de datos se realice entre los diferentes catlogos, sin ninguna prdida de la informacin intercambiada. Desde el punto de vista de los usuarios existen tres requisitos fundamentales para lograr la interoperabilidad de los Catlogos Electrnicos a nivel mundial:

Debe existir un nico punto de contacto para la comunicacin. Debe ser posible intercambiar un set completo y estndar de datos maestros sin ninguna prdida de informacin durante el proceso de comunicacin. Debe existir la misma representacin de los datos dentro de los mensajes EDI. Para permitir una perfecta interoperabilidad de CATLOGOS ELECTRNICOS, cada uno de los catlogos deber basarse 100% en el sistema EAN/UCC y utilizar los siguientes mensajes EANCOM: 36
En conclusin, el CATLOGO ELECTRNICO es una innovadora herramienta que permite efectuar y actualizar de manera rpida y segura las altas, bajas o modificaciones de los productos en las bases de datos de los detallistas, lo que permite que la alineacin de las bases de datos siempre estn actualizadas. La empresa que utiliza el CATLOGO ELECTRNICO goza de una gran ventaja competitiva para iniciar el Intercambio Electrnico de Datos EDI. INTERCAMBIO ELECTRNICO DE DOCUMENTOS FINANCIEROS FEDI El comercio electrnico se est convirtiendo en un aspecto de vital importancia para las compaas en todo el mundo, lo que brinda la oportunidad de cambiar y mejorar la forma en la cual se desarrollan los negocios en la actualidad y al mismo tiempo, beneficiar las relaciones comerciales. La base para el comercio electrnico es el EDI (intercambio Electrnico de Documentos), el cual permite intercambiar informacin entre las empresas en forma estructurada. De acuerdo a las mejores prcticas los procesos de negocios comprenden cinco ciclos: El Ciclo de Emisin de Ordenes. El Ciclo de la Planificacin. El Ciclo de la Produccin. El Ciclo de la Distribucin. El Ciclo de los Acuerdos entre los Socios Comerciales. LA FILOSOFA DEL FEDI. El EDI o Intercambio Electrnico de Documentos para el Sector Financiero, es un instrumento fundamental para llevar a cabo el quinto ciclo, es decir, el de los acuerdos entre los socios comerciales, sin embargo, tambin abarca aspectos como logstica financiera, cuyo objetivo es colocar los recursos en el lugar y tiempo correcto y a la empresa adecuada. Es por esta razn que algunos bancos alrededor del mundo, han llevado a cabo estudios acerca de cmo en un futuro cercano, el dinero y los prstamos pueden ser colocados a las compaas como parte de un proceso completamente automatizado e integrado. Los pagos electrnicos va EDI, son slo el primer paso hacia la implementacin de una logstica financiera. El EDI ms el FEDI constituyen un sistema integrado electrnico de negocios, que permite a las empresas comerciales automatizar el proceso completo del reabastecimiento, desde la orden de compra, control de inventarios, ventas, entregas, facturacin, hasta las instrucciones de pago, contabilidad y administracin. Mientras ms sean los socios comerciales que se esfuercen por alinear y sincronizar sus procesos de produccin y logstica con la utilizacin del EDI dentro de la cadena de abastecimiento, mayor ser la necesidad de contar con un flujo de dinero efectivo, sin ste las empresas que ofrecen productos y/o servicios, disminuyen la efectividad y el valor de toda la cadena de abastecimiento. En otras palabras, si el flujo de dinero no funciona apropiadamente, las compaas se vern afectadas al verse cortas de capital de trabajo para continuar con la produccin en el ritmo que lo demanda el consumidor y en un momento incluso, pueden parar sus operaciones. Utilizacin del FEDI. Con la utilizacin del FEDI las empresas pueden procesar automticamente altos volmenes de avisos de pago ms los pagos en s; al mismo tiempo que reducen la posibilidad de cometer errores, discrepancias, etc., lo que facilitar la conciliacin automtica por parte del proveedor. Adicionalmente, el pagador puede obtener beneficios significativos de contratar con el Banco el servicio de 37
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope pago a sus proveedores, ya que se comunicar una sola vez con ste para enviar la orden de los pagos que necesita efectuar. La integracin de los procesos electrnicos es posible gracias a la existencia de un estndar mundial ampliamente aceptado, este sistema se denomina EAN-UCC, el cual sirve tanto para la identificacin a travs del cdigo de barras, que permite la identificacin nica e inequvoca de productos, servicios, localizaciones, documentos, etc., as como el estndar de comunicacin UN/EDIFACT EANCOM. Este estndar cubre los requerimientos de informacin de todos los sectores: Comercio, Industria, Transporte, Seguros, Gobierno, Seguro Social y Financiero entre otros. Para el efecto, el estndar rene una serie de documentos que son intercambiados normalmente durante las transacciones de negocios y los ha traducido a una sintaxis estndar denominando a cada uno de los documentos, mensajes. De esta cuenta, un mensaje equivale a un documento a intercambiarse, por ejemplo la factura comercial, para poder ser intercambiada va EDI requiere de la sintaxis y se convierte en el mensaje INVOIC el cual podr ser interpretado por los sistemas informativos EDI de los socios comerciales. Flujo de Informacin Financiera FEDI. A continuacin se resume el flujo de informacin a ser intercambiado por los usuarios en el sector financiero. Independientemente de que todos los mensajes sean utilizados, cada uno de ellos va a interactuar y proveer informacin para otro mensaje que puede ser enviado previamente o incluso despus en un ciclo comercial EDI. Con la introduccin de los mensajes financieros FEDI, los trminos utilizados para identificar a las partes involucradas en las transacciones comerciales y financieras cambian, por ejemplo al comprador se le denominar el cliente ordenante y al proveedor se le denominar el beneficiario. PARTIN. El flujo de informacin EDIFACT/EANCOM para las reas del comercio y finanzas, se recomienda que inicie con el intercambio del mensaje PARTIN (informacin de las partes). Este mensaje es utilizado para transmitir informacin correspondiente a las partes que posteriormente se intercambiarn informacin por medio del EDI. La informacin intercambiada en este mensaje raramente cambia ya que contiene datos que funcionan a largo plazo como por ejemplo: los cdigos de localizacin, nombres de las empresas, direcciones, nmero de las cuentas bancarias, etc. Esta informacin es vital para todos los intercambios posteriores de mensajes EDI. INVOIC. Para el proveedor de productos y/o servicios una parte importante del comercio a travs de las transacciones comerciales es la facturacin de los servicios o productos entregados a los compradores y el pago final de los mismos. Este proceso se inicia a travs del envo de una factura cuyo mensaje en EDIFACT/EANCOM se llama INVOIC. Este mensaje es enviado por parte del proveedor al comprador, el cual contiene referencia del catlogo de productos y precios y del nmero de orden que gener la factura. REMADV Contra recibo de una factura, el comprador proceder a comparar el detalle contenido en la misma, con su informacin interna relacionada con los productos o servicios recibidos. Cuando los datos de la factura han sido revisados y coinciden con los datos del comprador, se inicia el proceso de pago por parte de ste y todos los detalles correspondientes a este pago se comunican al proveedor a travs del mensaje de Aviso de Remesa REMADV o incluso utilizando el mensaje multifuncional Orden de Pago Mltiple PAYMUL ya que dentro de este mensaje existe una seccin que permite manejar los avisos de pagos. PAYMUL. Cuando el comprador gira una orden de pago, los detalles contenidos en la misma por ejemplo: para quin es el pago, a cunto asciende, cundo se debe hacer efectivo, y a qu cuenta bancaria se debe pagar, etc., deben ser comunicados a su banco por medio del mensaje Orden de Pago Mltiple PAYMUL. Este mensaje permite al comprador hacer un pago a un proveedor, o mltiples pagos a mltiples proveedores. Es de vital importancia que el comprador asigne referencias para identificar en forma nica a cada uno de los 38
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope pagos dentro del mensaje de tal forma, que con la utilizacin de estas referencias en mensajes financieros posteriores, se conozca la situacin de una orden de pago. DEBMUL. Cuando se suscribe exitosamente el mensaje Orden de Pago Mltiple PAYMUL, por parte del Banco del cliente ordenante, ste se comunicar con l (comprador o cliente ordenante) con el objeto de informarle todos los detalles de los dbitos o dbito que ha procedido a realizar de sus diferentes cuentas o de una sola segn sea el caso. Para el efecto el Banco enva a su cliente ordenante el mensaje EDIFACT/EANCOM Aviso de Dbito Mltiple DEBMUL. El Banco que enva este mensaje asigna nmeros de referencia nicos a las transacciones contenidas dentro del mensaje, las cuales sern utilizadas ms tarde por el cliente ordenante o comprador para propsitos de elaborar las conciliaciones. FINPAY. El siguiente paso en el flujo de informacin financiera, consiste en la comunicacin entre el Banco del comprador o cliente ordenante con el Banco del proveedor o beneficiario, para comunicarle qu cuentas deben ser acreditadas, en qu fecha y con qu cantidades. Para la comunicacin entre bancos existe, el mensaje de Pagos Financieros FINPAY, este es un mensaje generado por S.W.I.F.T. (Society for Worldwide lnterbank Financial Telecommunication), es importante recalcar que los usuarios pueden intercambiar mensajes EDIFACT/EANCOM financieros a travs de la red que administra esta asociacin de bancos. CREMUL. Cuando el Banco del proveedor o beneficiario, ha recibido los fondos por parte del Banco del comprador o cliente ordenante para acreditar la cuenta o cuentas de un beneficiario, el Banco de ste le enva el mensaje de Aviso de Crdito Mltiple CREMUL. En este mensaje deben ir las referencias asignadas por el comprador en el mensaje PAYMUL como las que el Banco del proveedor o beneficiario le asigne a cada una de las transacciones comunicadas dentro del CREMUL, con el objeto de que el proveedor o beneficiario pueda realizar la conciliacin de sus pagos y compararlos con sus cuentas internas. Tambin en este mensaje se incluye la referencia del pago, la cual fue incluida por el Proveedor o beneficiario en el mensaje INVOIC o factura y que corresponde al nmero de la misma, esto permitir la realizacin inmediata de una conciliacin de las facturas contra los pagos recibidos por cada una de ellas. FINCAN. En un momento determinado, el comprador o cliente ordenante puede necesitar anular una orden de pago mltiple enviada previamente debido a un error interno. Esta funcin es llevada a cabo a travs del mensaje EDIFACT/EANCOM Cancelacin Financiera FINCAN, este mensaje permite al comprador anular una Orden de Pago Mltiple completa o uno de los pagos contenidos en ella, o una transaccin individual que se haya enviado por la misma va. Con el objeto de asegurarse que se anula la instruccin correcta, se debe hacer uso de la referencia que llevaba consigo en la Orden de Pago Mltiple, esa transaccin especfica. BANSTA. El Banco contra el recibo de un mensaje de anulacin de una o todas las transacciones financieras, por parte de un comprador o cliente ordenante, procede a enviarle un estado de cmo ha recibido la instruccin y un aviso de que proceder a realizarla, utilizando un reporte de la Situacin Bancaria con el mensaje BANSTA. Este mensaje le proporciona al Banco del cliente ordenante o comprador la facilidad de reportar la ejecucin de la instruccin una vez ha sido llevada a cabo, o si por el contrario, la instruccin est pendiente de realizarse, o si fuera necesario, permite informarle al cliente ordenante que una instruccin ha sido rechazada por la existencia de un error. Adicionalmente, este mensaje le permite al Banco enviarle al cliente ordenante nicamente la informacin en la cual se encuentra el error y no necesita enviar nuevamente toda la informacin contenida en el mensaje. FINSTA. El mensaje final dentro del flujo de informacin Financiera es el estado de cuenta o FINSTA. Este mensaje es enviado por un Banco a su cliente ya sea ste el comprador o cliente ordenante o el proveedor o beneficiario. En este mensaje el Banco le provee a su cliente toda la informacin relacionada al movimiento que present una o varias de sus cuentas manejadas por el Banco dentro de un periodo determinado. 39
BENEFICIOS DEL EDI FINANCIERO FEDI. La implementacin del EDI Financiero ofrece muchos beneficios a sus usuarios sobre los medios tradicionales de efectuar las transacciones financieras. Entre los ms sobresalientes se destacan:
Los socios comerciales que cambian sus sistemas de pagos de un medio tradicional hacia los mensajes EDIFACT/EANCOM tienen la posibilidad de conciliar sus cuentas comerciales en forma automtica, por ejemplo: las facturas emitidas contra los detalles de las cuentas financieras y los pagos recibidos. El mejoramiento en la calidad de la informacin intercambiada entre los sistemas de los socios comerciales, y su proceso automtico permitir una reduccin de errores en la informacin y evitar retrasos en los pagos a efectuarse y recibirse. Utilizando la caracterstica de multifuncionalidad que brindan los mensajes financieros EDIFACT/EANCOM, un comprador que deba realizar el pago a sus mltiples proveedores, ya no necesita comunicarse directamente con cada uno de ellos, sino nicamente con su Banco. El Banco del pagador distribuir el pago y los avisos de remesa a cada uno de los proveedores por medio de los bancos de cada uno de ellos. Una empresa comercial necesita slo un canal para efectuar todas sus transacciones financieras, siendo ellas locales o internacionales. Es importante recalcar que los mensajes EDIFACT/EANCOM pueden ser utilizados internacionalmente. El comprador puede extraer los datos del pago automticamente del mensaje EDIFACT/EANCOM de la factura INVOIC enviada por el proveedor, esta facilidad est disponible gracias a que los formatos de datos utilizados para los mensajes de comercio y finanzas son los mismos. El comprador puede emitir mensajes EDIFACT/EANCOM de rdenes de pago mltiple que contengan fechas distintas en las que deban ser canceladas las facturas en un futuro, lo que le permite pagarlas cuando llegan a su fecha de vencimiento y as hacer un mejor uso de sus fondos. Los bancos pueden generar avisos de dbito y crdito separadamente con lo cual simplifican la generacin de los estados de cuenta diarios de sus diferentes usuarios. Cuando un Banco integra el FEDI como parte de sus servicios, este le permite seguir expandiendo su gama de productos, lo que le brindar beneficios estratgicos ya que resaltar su imagen de ser una institucin innovadora en el mercado local. El FEDI es una herramienta que le permite al Banco brindarle mejores servicios a sus clientes y por consiguiente lograr la fidelizacin de los mismos con la institucin.
Seguridad. El acuerdo entre los socios comerciales de realizar transacciones que involucran un flujo de informacin financiera requiere del manejo de seguridad. Para el uso efectivo de todos los mensajes financieros por parte de los usuarios, es de vital importancia que todos los involucrados se sientan confiados que la informacin contenida dentro de un mensaje est protegida contra accesos no autorizados. Varias tcnicas de seguridad han sido desarrolladas utilizando el estndar UN/EDIFACT. Las partes involucradas en el proceso de seguridad son: Seguridad de origen: Conocido como emisor, es la parte que asegura el mensaje, previo a su transmisin. Seguridad de recepcin: Conocido como el receptor, es la parte que lleva a cabo todos los chequeos correspondientes en el mensaje recibido. Estas soluciones fueron creadas por el SJWG (Security Joint Working Group) del Comit de Naciones Unidas y cubren aspectos como: integridad, autenticacin y no-repudiacin o no negacin tanto de recepcin como del envo de un mensaje especfico.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope EN CONCLUSION. El FEDI es el encargado de cerrar el ciclo comercial entre los socios de negocios, haciendo ste ms gil y permitindole a las empresas ser ms efectivas en sus procesos generales, al mismo tiempo que les permite crecer v ser eficientes al poner a su disposicin en forma inmediata los recursos financieros necesarios. EXTRANETS QU SON Y EN QU CONSISTEN? Las Extranets son redes privadas que utiliza tecnologas Internet y redes de comunicacin pblicas para compartir informacin y procesos de negocio con sus clientes, proveedores, u otros negocios. Las extranets se utilizan en el entono de las relaciones comerciales business to business, es decir, de las relaciones de una compaa con sus proveedores, clientes u otras compaas. En el mundo real (no digital) existe un gran nmero de documentacin y procesos de nuestro negocio que debemos gestionar con nuestros socios comerciales. Por ejemplo, solicitudes de presupuestos, oferta de precios de componentes, envo de documentacin de pedidos, intercambio de documentos. Todas estas transacciones tienen un gran coste en trminos de dinero y tiempo, que restan competitividad en un entorno cada vez mas globalizado. Este problema tiende a empeorar cuando una compaa crece, ya que sus necesidades de gestionar transacciones, crecen exponencialmente. Para resolver la complejidad creciente de las relaciones comerciales y crear nuevos vnculos empresariales surgen las Extranets. COMO FUNCIONAN? Para ilustrar grficamente el uso de las tecnologas Internet en los negocios el Departamento de Sistemas y Tecnologas de Informacin del Instituto de Empresa ha desarrollado un modelo basado en la superposicin de capas tecnolgicas En el centro de todo esta nuestro negocio. La primera capa es una Intranet. Es necesario para poder gestionar eficientemente la informacin de la compaa y como un requisito absolutamente necesario para desarrollar la siguiente capa. La intranet es solo accesible interiormente desde la compaa. La segunda capa es la extranet, esta parte se dedica al intercambio de informacin y relaciones comerciales con otras compaas. Es accesible por nuestra compaa y por sus socios comerciales. Y en la ultima capa esta Internet, ah estar toda la informacin de la sociedad que pueda ser de acceso libre. Por ejemplo, una compaa elctrica necesita una oferta de componentes. El sistema tradicional era contactar con los proveedores, mandar las especificaciones de la oferta, esperar presupuestos y cuando se hubiese elegido el proveedor, mandar la documentacin, el pago y finalmente la mercanca. Con una extranet conectando la intranet de la sociedad demandante de componentes con la intranet de sus proveedores, solo es necesario que la sociedad ponga en una pagina Web de su extranet un tabln de anuncios con sus necesidades, en la misma pagina se reciben las ofertas, se gestionan automticamente y se cierra el trato. Toda la gestin documental, incluido el pago se puede gestionar digitalmente. QUE VENTAJAS APORTA AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS? Disminucin del coste de transaccin. El uso de las redes publicas (Internet) implica que se puede transmitir informacin a bajo coste, ya que se puede realizar por comunicaciones telefnicas normales al coste de una llamada local. Escalabilidad e interoperabilidad. El sistema puede crecer fcilmente y es totalmente interconectable con cualquier otro sistema debido a que los protocolos Internet permiten la comunicacin entre diferentes plataformas de hardware y software. Es el concepto de estndares abiertos que est en la filosofa que hizo nacer a Internet y que facilita sus aplicaciones comerciales como antes nunca se haba pensado. Cambio de las relaciones con los socios comerciales. 41
Creacin de nuevos vnculos y maneras de hacer negocio. El mercado se har mas transparente, cambiarn las fuerzas negociadoras de los proveedores y clientes, desaparecern intermediarios y se generarn nuevos negocios mediante la colaboracin entre compaas. Aumento de la competencia. Incremento de la seguridad. Se reducen los fallos de gestin y transaccin y se puede alcanzar una mayor confidencialidad sin tener que renunciar a las ventajas de coste frente a otras soluciones. FACTORES CRTICOS PARA SU IMPLEMENTACIN. Existencia previa de un sistema de gestin de la informacin. La existencia previa de una Intranet facilitar la extensin de procesos de negocio internos hacia nuestros socios comerciales. Seguridad y privacidad. Al transmitir por redes pblicas y al ser informacin que por su naturaleza es confidencial, es necesario el uso de protocolos de encriptacin y tcnicas de tunneling que permitan la creacin sobre una red pblica de una red privada virtual. Tambin es necesario el uso de firewalls, certificados digitales y sistemas de autenticacin, todos ellos barreras para evitar que un intruso entre en nuestro nuevo canal de relaciones comerciales. Seleccin de los procesos de negocio y relaciones que van a ser trasladados a la Extranet. Implicacin de los socios comerciales. Creacin de estndares de intercambio de informacin. EDI Y EXTRANET. El sistema de transferencia por medios electrnicos de informacin comercial o de negocios en un formato estndar de carcter pblico entre agentes del mercado ms antiguo es EDI (Electronic Data Interchange). Este sistema ha estado funcionando desde los aos 50 y ha supuesto la base para el desarrollo de las relaciones comerciales digitales. Sin embargo su crecimiento se ha visto lastrado por la existencia de varios estndares, la necesidad de software propietario, y su coste solo lo hacan viable para grandes compaas. Hoy en da se est migrando hacia el uso de extranets y Ediweb, es decir la utilizacin de las tecnologas Internet en las interrelaciones entre compaas, clientes y proveedores. Esto supone estndares abiertos, costes de implantacin y cambio casi nulos, en resumen reduccin de barreras de entrada y salida. QUE SE ESTA HACIENDO HOY EN DA? Todas las grandes empresas estn apostando ya decididamente por las extranets como va de optimizar sus transacciones comerciales y de reducir costes. Un ejemplo claro sera la actividad de General Electric, que ha montado con sus proveedores (unos cuantos miles de empresas) un sistema de subastas para sus necesidades de todo tipo utilizando la estructura de una extranet. El resultado inmediato: ahorro de tiempo de respuesta en ofertas de suministro y disminucin de costes. Hoy en da se est trabajando ya en grandes redes empresariales unidas por medio de extranets. Un ejemplo de ello sera la ANX, Automotive Network Exchange, emprendida por los tres grandes productores de automviles en Detroit para gestionar eficazmente su red de proveedores. Los prximos meses abrirn la puerta para el desarrollo de estndares de comunicacin para lograr que las diferentes soluciones ERP (Enterprise Resource Planning) destinadas a gestionar los recursos de una empresa, se comuniquen con sus homlogos en clientes y proveedores. Un ejemplo sera la iniciativa CPFR, Collaborative Planning Forecasting and Replenishment para optimizar sistemas de produccin y reabastecimiento en la distribucin minorista en Estados Unidos. Se trata de conectar a todos los implicados en la produccin, distribucin y venta de un producto para ser ms eficaces en tiempo de respuesta, comunicaciones y tambin coste.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope CONCLUSIN. Internet ha trado una nueva forma de comunicacin global, Intranet una revolucin en las comunicaciones internas de las compaas y Extranet una revolucin en la relaciones comerciales. Cuales sern sus efectos? Cambiar la cadena de valor, desplazando fuera a los intermediarios que no aporten valor aadido. La disminucin de los costes de recopilacin y procesamiento de la informacin comercial llevaran a un mercado mas transparente y mas competitivo. Se modificarn las fuerzas negociadoras de los agentes econmicos y su impacto ser global debido al bajo coste de implantacin que tiene esta tecnologa. El objetivo ahora es comprender su alcance y aprovechar sus ventajas o sufrir las consecuencias de quedarse al margen. INTRANETS. QU SON Y EN QU CONSISTEN?. Una Intranet puede ser muchas cosas, y estar montada para satisfacer necesidades de comunicacin de muy diversa ndole, pero esencialmente es una red privada de empresa cuyo funcionamiento se basa en tecnologas utilizadas en Internet. En este sentido, para poder hablar de Intranet en sentido estricto, son necesarias tres condiciones: Que se trate de una red de acceso restringido, o de uso privado . De ah el prefijo Intra que forma parte de su nombre. Que se emplee el protocolo TCP/IP como soporte de esa comunicacin en red. Resulta necesario sobre todo para la integracin de sistemas diversos sobre un mismo canal de comunicacin, dado que no existe sistema informtico en la actualidad que sea incapaz de manejar alguna de sus versiones. Que se acceda a la red mediante un programa llamado navegador que soporte el lenguaje de descripcin de paginas HTML, aceptable tambin sobre mltiples plataformas informticas. Los ms conocidos hoy son el Internet Explorer de Microsoft, y el Navigator de Netscape, sin perjuicio de que existan otros de menor difusin. En definitiva, se trata de un nuevo medio de comunicacin interno para la empresa que se apoya en unas tecnologas cuya vocacin inicial era la de dar servicio sobre Internet. Y adems, es un medio a la ltima, capaz de soportar toda la tecnologa multimedia existente, integrando desde texto y grficos hasta sonido o realidad virtual. COMO SURGEN? Como es lgico, las primeras experiencias de este estilo se llevan a cabo en compaas multinacionales de corte ms bien tecnolgico, como intento de aprovechar la tecnologa Internet para la integracin de sistemas diversos, o como alternativa a las tradicionales WAN (redes de rea extensa), mediante la creacin de lo que se ha dado en llamar Wan Virtuales , que utilizan la infraestructura de Internet para suplir la inexistencia de redes de rea amplia de carcter privado. Este movimiento es prcticamente simultneo a la aparicin de las tecnologas Web, que datan del inicio de los aos 90. Compaas como Hewlett-Packard o la propia Microsoft tienen hoy algunas de las Intranets ms amplias del mundo, dotadas por supuesto de comunicacin continua con Internet, donde sus empleados tiene acceso a la ms variada informacin. Aunque la comunicacin con Internet no sea un requisito en sentido estricto para poder hablar de Intranet, ampla muchsimo las capacidades de una red de este tipo. Desde entonces hasta ahora, tal est siendo su explosin que hasta los ms extendidos sistemas operativos de red de rea local comienzan a incorporar capacidades para que las empresas monten servicios de informacin de este tipo de forma sencilla y econmica. Es el caso de la recin lanzada versin 4.0 de Microsoft Windows NT, o de la ltima versin de Novell Netware, todo ello con independencia de que otras compaas tambin estn presentando productos orientados a dar este tipo de servicios, que constituyen una alternativa eficaz y econmica para distribuir informacin internamente. Y aunque resulte un dato relativamente desconocido, el nmero de mquinas que dan hoy servicios intranet es mucho mayor que el de los servidores de acceso pblico en Internet. 43
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope CMO Y DNDE SE APLICAN? Su aplicacin es siempre hacia el interior de la compaa, intentando satisfacer las necesidades de informacin corporativas mediante el uso de una herramienta (el navegador) fcil de usar tanto para los tcnicos como para los usuarios menos expertos. Los servicios que se puedan ofrecer a travs de estas redes son tantos como el lector pueda imaginar, y depender mucho del tipo de actividad en que se vea envuelta la empresa, pero por citar dos ejemplos situados en las antpodas de la complejidad, podran ser usadas para hacer pblico un memorndum interno, o para consultar una gran base de datos corporativa residente en un superordenador remoto. En el caso de que se desee que nuestra intranet tenga acceso a Internet, no estara de ms aadir un Firewall o cortafuegos, que tiene como misin filtrar a los usuarios que llegan desde Internet para evitar accesos no deseados a la informacin interna de nuestra empresa. De este modo, y mediante la tan comentada convergencia de tecnologas, es previsible que en un futuro no muy lejano paradigmas como el de clienteservidor , datawarehousing , comercio electrnico y tecnologa Web se den la mano en un mundo mucho ms global, donde las empresas competirn de otra manera. QU VENTAJAS APORTAN? Muchas y muy variadas, que van desde la reduccin de costes en comparacin con otros sistemas de informacin basados en tecnologas ms convencionales, hasta la sencillez de uso por parte de los usuarios (tanto a nivel corporativo en trminos de implementacin, como al nivel de los usuarios del sistema), pasando por la capacidad, innata en esta tecnologa, de facilitar la integracin de mltiples plataformas informticas en una sola interface comn. CONCLUSIONES Lo importante en una Intranet no es tanto la tecnologa que la soporta como la informacin que se distribuye. No piense en que su uso arreglara por s slo los problemas de comunicacin interna en su empresa. El tema de la seguridad, que tanto preocupa a muchos usuarios, sin acabar de estar resuelto, es cada vez menos problemtico. Y si usted es de los que envan sus datos de tarjeta de crdito a la hora de hacer un pedido por correo, no debera haber razn para que se obsesionara con ello. En algn momento prximo en el tiempo, tanto su vida como su negocio quedarn enredados en la red , as que si va pensando en ello, eso que lleva ganado. LA FIRMA DIGITAL. El concepto de firma digital naci como una oferta tecnolgica para acercar la operatoria social usual de la firma olgrafa (manuscrita) al marco de lo que se ha dado en llamar el ciberespacio o el trabajo en redes. Es la transformacin de un mensaje utilizando un sistema de cifrado asimtrico de manera que la persona que posee el mensaje original y la clave pblica del firmante, pueda establecer de forma segura, que dicha transformacin se efectu utilizando la clave privada correspondiente a la pblica del firmante, y si el mensaje es el original o fue alterado desde su concepcin. Las transacciones comerciales y el hecho de tener que interactuar masiva y habitualmente por intermedio de redes de computadoras le dio lugar al concepto. Pero slo despus que los especialistas en seguridad y los juristas comenzaran a depurarlo alcanz un marco de situacin como para ocupar un lugar en las actuaciones entre personas (jurdicas o reales). Se intenta hacer coincidir el modelo de firma digital con los requerimientos y virtudes que debe tener una firma y as darle validez a esta mecnica. El fin es el mismo de la firma olgrafa: dar asentimiento y compromiso con el documento firmado. El papel es el medio de almacenamiento, y el mecanismo es alguno de los tipos de impresin posibles (tinta, lser, manuscrito, etc.). Esta cualidad fsica le da entidad al documento, contiene sus trminos, conceptos y 44
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope sentidos de una manera perdurable, y al ser un elemento fsico cualquier alteracin dejar "seales" identificables. Pero estas mismas cualidades traen aparejados inconvenientes que el uso de sistemas de computacin podra evitar. Ciertamente los papeles ocupan lugar y pesan demasiado, resulta complejo y molesto buscar informacin en ellos (requiriendo de la accin humana ya sea al archivarlos y/o al rescatarlos), y el compartir los documentos tambin resulta inconveniente. VENTAJAS OFRECIDAS POR LA FIRMA DIGITAL. El uso de la firma digital satisface los siguientes aspectos de seguridad: Integridad de la informacin: la integridad del documento es una proteccin contra la modificacin de los datos en forma intencional o accidental. El emisor protege el documento, incorporndole a ese un valor de control de integridad, que corresponde a un valor nico, calculado a partir del contenido del mensaje al momento de su creacin. El receptor deber efectuar el mismo clculo sobre el documento recibido y comparar el valor calculado con el enviado por el emisor. De coincidir, se concluye que el documento no ha sido modificado durante la transferencia. Autenticidad del origen del mensaje: este aspecto de seguridad protege al receptor del documento, garantizndole que dicho mensaje ha sido generado por la parte identificada en el documento como emisor del mismo, no pudiendo alguna otra entidad suplantar a un usuario del sistema. Esto se logra mediante la inclusin en el documento transmitido de un valor de autenticacin (MAC, Message autentication code). El valor depende tanto del contenido del documento como de la clave secreta en poder del emisor. No repudio del origen: el no repudio de origen protege al receptor del documento de la negacin del emisor de haberlo enviado. Este aspecto de seguridad es ms fuerte que los anteriores ya que el emisor no puede negar bajo ninguna circunstancia que ha generado dicho mensaje, transformndose en un medio de prueba inequvoco respecto de la responsabilidad del usuario del sistema.
ASPECTOS TCNICOS A diferencia de la firma manuscrita, que es un trazo sobre un papel, la firma digital consiste en el agregado de un apndice al texto original, siendo este apndice, en definitiva, la firma digital; al conjunto formado por el documento original ms la firma digital se lo denominar mensaje. Este apndice o firma digital es el resultado de un clculo que se realiza sobre la cadena binaria del texto original. En este clculo estn involucrados el documento mismo y una clave privada (que, generalmente, pertenece al sistema de clave pblica-privada o sistema asimtrico) la cual es conocida slo por el emisor o autor del mensaje, lo que da como resultado que para cada mensaje se obtenga una firma distinta, es decir, a diferencia de la firma tradicional, la firma digital cambia cada vez con cada mensaje, porque la cadena binaria de cada documento ser distinta de acuerdo a su contenido. A travs de este sistema se garantiza completamente las siguientes propiedades de la firma tradicional: Quien firma reconoce el contenido del documento, que no puede modificarse con posterioridad (integridad). Quien lo recibe verifica con certeza que el documento procede del firmante. No es posible modificar la firma (autenticidad). El documento firmado tiene fuerza legal. Nadie puede desconocer haber firmado un documento ante la evidencia de la firma (no repudio). 45
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope CONCLUSIN En la que se ha dado en llamar Era de la Inteligencia en Red, la economa es una ECONOMA DIGITAL. En la antigua economa el flujo de la informacin era fsico: efectivo, cheques, informes, papel, reuniones cara a cara, telefona y transmisin de televisin analgicas, mapas, fotografas, etc. En la nueva economa la informacin se convierte en digital, reducindose a bits almacenados en computadoras y viajando a travs de redes a la velocidad de la luz. Utilizando el cdigo binario de las computadoras, la informacin se convierte en ceros y unos. El nuevo mundo de posibilidades creadas es tan significante como la invencin del lenguaje mismo, el antiguo paradigma sobre el que se desarrollan todas las interacciones basadas en la fsica Esta nueva economa obliga a adaptarse rpidamente a los cambios introducidos por las nuevas tecnologas. La recepcin de la tecnologa de la informacin con los alcances que vemos hoy en da que produce impactos en la economa, el comercio, la educacin, las telecomunicaciones, la privacidad y el derecho, requiere un cambio cultural muy importante. Este cambio cultural se est produciendo con una particularidad: la interdisciplinariedad. El advenimiento del comercio electrnico es hoy una realidad insoslayable. La llamada "convergencia" est transformando el comercio de tal manera que resulta indispensable comenzar a imaginar los distintos campos en que estos cambios influyen e influirn en un futuro muy prximo. La utilizacin de la firma digital constituye un avance muy importante en el campo de la seguridad que toda transaccin electrnica requiere, sin que esto implique que no existan otros medios para lograr dicha seguridad. La implementacin de la firma digital requiere el desarrollo de una compleja infraestructura que permita su correcto funcionamiento. Dicha infraestructura est ntimamente relacionada con el sistema legal imperante en cada pas. No debemos olvidar que el sistema que generalmente se analiza, el norteamericano, y que seguramente se tomar como modelo en una futura regulacin, proviene de un pas cuya cultura y sistema legal difiere claramente del nuestro. Con esto quiero significar que el desarrollo de esta infraestructura en nuestro pas debe ser estudiado detenidamente, e incorporado al mbito jurdico en forma gradual y progresiva. La tecnologa de la informacin produce mutaciones en todos los rdenes de la vida. Afecta e impacta en las profesiones. En poco tiempo percibiremos su proximidad.
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UNIDAD 5 LA INTERNET Y LOS CENTROS DE DISTRIBUCIN

A continuacin veremos el influjo que ha supuesto para las empresas la entrada del comercio electrnico en el rea de la logstica del Almacenaje y la Distribucin. En primer lugar se describen las principales funciones que se realizan a travs de la logstica tradicional, para posteriormente ver los cambios y reestructuraciones que surgen gracias a la introduccin del comercio electrnico. En la actualidad, la mayora de empresas utilizan Internet como un mero escaparate para ofrecer servicios y para hacerse publicidad, en cambio, existen otras empresas logsticas que usan Internet no slo como un escaparate y medio de publicidad, sino como un modo de contactar con sus clientes, a ofrecer sus servicios, facilitarles la contratacin de servicios incluso llegando ofrecer gratuitamente diversos paquetes de software para facilitar dichas tareas que pueden ser adquiridos en la sede de la empresa, o pueden ser adquiridos directamente desde la red. Internet facilita el logro del principal objetivo de la funcin logstica que es el de satisfacer la demanda al menor costo, ya que, por una lado, permite personalizar el servicio al cliente, tanto antes de la venta como despus de la misma, y, por otro, permite un ahorro de costos en la cadena logstica al eliminar intermediarios (el cliente se puede poner en contacto directo con el fabricante) y al optimizar el flujo de informacin. La informacin puede fluir de una manera mucho ms rpida que a travs de canales tradicionales. Se puede averiguar qu es lo que est pasando a lo largo de dicha cadena en tiempo real. Con la llegada de Internet y de las nuevas tecnologas las empresas de logstica ha tenido que adaptar sus estructuras ms bsicas para conseguir sobrevivir ante la aparicin de este nuevo mercado. EL ALMACENAJE Y LA DISTRIBUCIN TRADICIONAL. El abastecimiento o aprovisionamiento, es la funcin mediante la cual se realiza el proceso para proveer a una empresa, de todo el material necesario para su funcionamiento. Incluye las actividades siguientes: Clculo de necesidades, es una actividad propia del planeamiento logstico. Las necesidades de abastecimiento, involucran todo aquello que se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades especficas para un determinado perodo de tiempo, para una fecha sealada, o para completar un determinado proyecto. El clculo de las necesidades se materializa con los pedidos. Las necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser debidas al consumo, reemplazo de seguridad, necesidades iniciales y necesidades para proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo. Compra o adquisicin, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento oportuno y al precio total ms conveniente. Los principales objetivos especficos de esta actividad son: Mantener la continuidad del abastecimiento. Pagar precios justos pero razonablemente bajos por los productos de calidad adecuada. Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la empresa. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios... buscando calidad adecuada. Buscar fuentes de suministro alternativas y localizar nuevos productos o materiales. Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuacin. Estudiar e investigar nuevos procedimientos. Preocuparse por la permanente capacitacin del personal. Mantener informado al gerente de logstica o gerente general sobre la marcha del departamento.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Obtencin, esta actividad se inicia con el pedido y tiene por finalidad contribuir a la continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando la exactitud y calidad de lo que se recibe. Almacenamiento, implica la ubicacin o disposicin as como la custodia de todos los artculos del almacn, que es la actividad de guardar artculos o materiales desde que se produce o recibe hasta que se necesitan o entregan. Los principales aspectos de esta actividad son: Control de la exactitud de sus existencias. Mantenimiento de la seguridad. Conservacin de los materiales. Reposicin oportuna. Despacho o distribucin, consiste en atender los requerimientos del usuario, encargndose de la distribucin o entrega de la mercadera solicitada. Para que los requerimientos de los usuarios sean atendidos con prontitud, es necesario contar con el embalaje para asegurarnos que las cantidades y calidades de los artculos sean correctas. Control de Stocks, para asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de la instalacin de abastecimiento. Con un control preciso y exacto se garantiza un control efectivo de todos los artculos de abastecimiento. Funcin del Almacenaje y la Distribucin. Cualquier organizacin depende en mayor o menor medida de los materiales y de los servicios suministrados por otras organizaciones. Ninguna organizacin es autosuficiente, por tanto los aprovisionamientos constituyen una de las funciones bsicas de cualquier organizacin. La relacin entre compras y abastecimiento es ntima, razn por la cual se considera a las compras como una de las actividades propias en la funcin abastecimiento. Cada elemento que se compra ha de y servir para la realizacin de unas tareas determinadas, conocer la funcin que desempea el artculo es indispensable para una compra adecuada. La direccin eficaz del aprovisionamiento contribuye de forma significativa al xito de la gestin empresarial. La adquisicin de materiales, servicios y equipos centra la atencin de muchos directivos de todos los sectores. Los rpidos cambios en los aprovisionamientos con ciclos de abundancia y escasez, variabilidad de precios y disponibilidades, proporcionan un reto permanente a las organizaciones que desean conseguir la mxima contribucin mediante una gestin racional de compras. Como el proceso de abastecimiento est internamente conectado con casi todas las funciones que cumple la organizacin, requiere la puesta a punto de sistemas de informacin completos. Por sta razn, la informatizacin de los procesos ha tenido un impacto crucial en el proceso de abastecimiento y en la direccin del mismo, puesto que facilita el anlisis de las alternativas, la realizacin, el seguimiento y la activacin de los pedidos, as como la recepcin, la inspeccin y el mantenimiento al da de los registros correspondientes al rea de abastecimiento. OPTIMIZACIN DEL PROCESO UTILIZANDO TCNICAS E-BUSINNES. La logstica es uno de los aspectos sobre los que ms debe de trabajar una empresa para afrontar el desafo del comercio electrnico. La distribucin debe ser capaz de responder en tiempos mucho menores a los acostumbrados y adecuarse a nuevos horarios y condiciones. Y adems hacerlo barato. En el mundo Internet, en el que la informacin de los precios de productos es una realidad, los mrgenes se estrechan y tener la mejor de las estructuras logsticas, que ahorre costes, es fundamental.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope El comercio electrnico es comercio a distancia. De ah la importancia de la logstica. Muchas empresas no estn preparadas para la venta a distancia o por telfono ni tienen experiencia en ello por lo que fracasan al abordar un proyecto de comercio electrnico. En la actualidad, la logstica puede considerarse como el cuello de botella del desarrollo del comercio electrnico ya que no puede reducirse simplemente a: Un almacn central Una entrega garantizada en 72 horas Un precio nico Un slo operador logstico Las principales funciones que debe desarrollar la logstica dentro del comercio electrnico son: El costo del servicio El alcance de la red de distribucin Los costos adicionales de embalaje y seguro Los tiempos de entrega prometidos La poltica de la empresa ante los posibles problemas de entrega Ms servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega Informacin sobre el seguimiento del pedido De esta forma, los cambios ms importantes que han tenido que realizar las empresas logsticas en su estructura para adaptarse al comercio electrnico han sido: a) Cambios en la estructura informtica b) Internacionalizacin del servicio de transportes c) Inversin para el aumento de almacenes. a) ESTRUCTURA INFORMTICA. Las empresas han tenido que realizar una gran inversin para adaptar las antiguas estructuras informticas a Internet. Antes de la llegada de Internet a la economa las empresas contaban con un PC386 con un sencillo software de entradas y salidas de mercancas, que eran introducidas por una persona. Internet ha supuesto un gran problema en este sentido ya que se necesitan potentes equipos informticos que conceda una importante velocidad a la hora de trabajar, realizar transacciones y otro tipo de operaciones para ello se ha de contar con un servidor con tecnologa Cliente-Servidor (software especialmente dirigido a los clientes que realizan los pedidos desde Internet) lo que permite tener reportes de Control de inventarios, movimientos internos y externos en tiempo real. Por ejemplo, en las empresas logsticas el ordenador se ha convertido en una pieza fundamental, bsica e imprescindible ya que el 85% de los pedidos que llegan a estas empresas se hacen a travs de Internet. Dentro de este apartado cabe destacar el software de gestin -Sistema EDI: Electronic Data Intercharge que se encarga de la interconexin de los sistemas informticos entre proveedores y clientes- entre los se puede destacar, el programa K2 o el sistema Activanet, programas dirigidos especialmente al cliente que le facilita a ste la tarea de contratar a la empresa logstica. Presenta servicios como una hoja de pedidos, en la que se puede escribir el tipo de servicio requerido, el coste del envo, saber cunto va a tardar en llegar, seguimiento del pedido. BASE DE DATOS EAN. Se trata de en vez de tener una pgina web con el catlogo o enviar a todos los clientes mensajes PRICAT (ficha del producto) con los catlogos cada vez que cambien, otra posibilidad es la de crear una nica base de datos en la que los fabricantes depositen el fichero maestro de artculos con sus referencias, que es el catlogo de la empresa. Para dar de alta el cdigo EAN, que identifica la unidad de 49
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope consumo, de los productos todava muchas empresas lo realizan mediante procedimientos manuales o con lectura del escner. Esta operacin, costosa y poco productiva, puede eliminarse por completo a travs de la Base de Datos EAN de productos centralizada. Consiste en dotar de una nica y gigantesca base de datos en la que todos los fabricantes de productos depositan sus maestros (portafolio con toda la informacin de los productos). De este modo, la eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos; el resto de operadores de la cadena accede slo a aquella informacin que le interesa y, adems, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Tanto el proveedor como el cliente pueden realizar desarrollos informticos para que cualquier modificacin en el fichero maestro de artculos del proveedor sea utilizable inmediatamente en aquellas aplicaciones del cliente donde aparezca dicha informacin. As, la informacin fluye y se integra en la gestin cotidiana. Por eso se puede eliminar para siempre le tratamiento manual e inseguro, a travs del cual se intenta hacer coincidir la informacin que ambos manejan. Gracias al uso del EDI en el catlogo centralizado, la informacin se enva y recibe entre publicadores y suscriptores en formatos estndares. Dado que el sistema permite enviar informacin privada de forma confidencial, es fcil pensar que a continuacin vendr el intercambio de la informacin logstica decidida entre dos empresas, las condiciones individuales de precios e incluso informacin exclusiva sobre productos con anterioridad a su lanzamiento. b) SERVICIO DE TRANSPORTES. Internet es un escaparate para millones de compradores y para otros tantos de vendedores, esto hace que las empresas puedan llegar a tener un mercado de cientos de millones de potenciales clientes, y no poder satisfacer la entrega de un pedido a un rincn del mundo, lo que puede suponer la prdida de miles de millones de ingresos anuales. Para ello, estas empresas deben de intentar llegar a cualquier parte del mundo, haciendo esto por medio del crecimiento interno de la empresa, adems de suponer un elevado coste, un problema de control, se produce un crecimiento muy lento y esto supone un problema, problema que se soluciona con la franquicia, o mediante acuerdos entre empresas que llegan a distintas partes del mundo, las cuales se compromete a entregar el bien y/o servicio en el lugar del mundo en que la otra pueda llegar. Ambos tipos de acuerdos estn muy extendidos hoy en da entre las empresas de logstica, ya que supone un coste mnimo para la empresa contratante y redunda en beneficio tanto a extensin geogrfica de la capacidad de entrega, como a ingresos por ventas. Sistemas GPS. Cada vez ms son los clientes que quieren realizar un seguimiento de su pedido. Para satisfacer estos deseos las empresas han tenido que disponer sobre sus vehculos de transporte este sistema electrnico que permite saber en todo momento dnde se encuentra el medio de transportes que lo haya incorporado, a travs de un seguimiento va satlite. Esto ha aumentado considerablemente el coste de transporte aunque este sistema permite hacer una planificacin del transporte mucho ms real, fiable y objetiva, dirigida sobre todo a incrementar la competitividad de la empresa. Sistema de Logstica y Seguimiento Satelital de Vehculos y Cargas MOVSAT. Es un sistema de seguimiento por va satlite de ltima tecnologa, un sistema mucho ms desarrollado y rpido que el GPS, Movsat acelera el seguimiento un 65% ms rpido que el GPS. MovSat registra todo el trfico de informacin en fecha y hora, as como tambin las trayectorias desarrolladas por los vehculos, para un anlisis y/o evaluacin posterior. Permite conocer de esta forma, los tiempos utilizados por los mviles, los tiempos de carga y de entrega de mercanca, las velocidades de los mviles, las trayectorias seguidas en casos de fuerza mayor o por imprevistos que obliguen a salirse de los recorridos establecidos, los tiempos de detencin y los motivos que le dieron origen, evaluando por consiguiente de manera concreta a los conductores de la flota. MovSat es un sistema de sencilla instalacin que ocupa un muy reducido espacio, diseado especialmente para soportar el maltrato, minimizando de esta forma todo costo de mantenimiento. 50
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope c) Inversin para el Aumento de los Almacenes. Internet ha disparado el nmero de pedidos, aunque las empresas de logstica han intentado por todos los medios aplicar los criterios y principios del mtodo JUST IN TIME -Justo A Tiempo-, esto a veces se antoja imposible, por eso las empresas logsticas han tenido que incrementar el nmero de m2 destinados al almacenaje, lo que ha supuesto una considerable inversin. Las empresas desde el punto de vista de adaptacin a las actividad logstica siguen normalmente un proceso de evolucin y no un proceso de reestructuracin total es decir la integracin efectiva entre el flujo de mercancas y el flujo de informacin que la genera. EL COMERCIO ELECTRNICO ENTRE EMPRESAS. Los tipos de acuerdos ms comunes que las empresas logsticas realizan con otras entidades pueden resumirse en dos principalmente: el Outsourting Logstico y el ECR (Efficient Consumer Response). Outsoursing Logstico. Se trata de la subcontratacin por parte de una empresa del servicio, total o parcialmente (operadores logsticos), para ahorrarse las inversiones necesarias en tcnicas logsticas y aprovecharse de la organizacin, infraestructura, economa de escala y el potencial nivel de introduccin del operador logstico consiguiendo mejores prestaciones de servicio a un precio aceptable. As, se pueden distinguir los siguientes tipos de operadores:
Operadores de transporte por carretera: Responsables de la ejecucin fsica de transporte de mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con una flota propia o subcontrata en muchos casos, de vehculos de carretera, respondiendo de la carga ante el cargador. Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documentos, nacional e internacional. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario, adems de los diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse ms de un modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional. Operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de puerta a puerta y emite un documento de transporte nico, respondiendo ante el cargados tanto de las mercancas como de la correcta ejecucin del transporte con una obligacin "de resultado" Operadores de logstica integral: Operador que abarca el transporte, traccin, almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito, aduana, funciones de distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento, etiquetaje, embalaje y preparacin de cargas, organizacin de los sistemas de informacin y la gestin de los flujos, llegando a operaciones de carcter comercial como la facturacin , el fletamiento y otros servicios de ingeniera logstica.
FUNCIONES DEL OPERADOR LOGSTICO Almacenaje: Tcnica de almacenamiento: La tcnica de almacenamiento es la operacin de base del servicio de almacenaje. La eficacia en este tipo de procesos depende de la ubicacin del almacn y de las herramientas de mantenimiento necesarias. Preparacin del pedido: La operacin de picking se basa en escoger la cantidad necesaria de cada referencia para preparar un pedido en concreto. Gestin de stocks: Conocer peridicamente la evolucin de los pedidos por medio de un historial. Permite gestionar con la mxima eficacia la operacin de abastecimiento. Cross-docking: suele asociarse a la operacin de recoger al proveedor las mercancas para una entrega directa.
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REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Transporte: Recoger al proveedor la mercanca para entregarla directamente: El vendedor compra al proveedor un stock de productos, que permanece en el almacn del proveedor e ir disminuyendo con las ventas que se lleven a cabo en el sitio web del vendedor. Entrega a domicilio: En el caso de clientes particulares, la entrega a domicilio sin cita previa da como resultado que en la mayor parte de las veces el particular est ausente. Contar con una amplia red de agencias para los paquetes pequeos permite al destinatario recoger el paquete directamente en la agencia. Entrega en un punto de encuentro: La entrega de la mercanca en un punto de encuentro es una forma de reducir el coste de la entrega. Transporte nacional, europeo o internacional: En esencia, Internet tiene carcter internacional. Sin embargo, tambin puede ser nacional, regional o local. Un vendedor con vocacin local necesitar un operador logstico especializado en transporte nacional y si el principal mercado de un vendedor es el extranjero, deber confiar su organizacin logstica a un operador que le garantice, por s mismo o por medio de acuerdos con terceros, cobertura mundial. Transporte en 24 h, 48 h 72 h: Algunos piensan que el tipo de transporte relacionado con las ventas por Internet conlleva una entrega en 24 horas para los paquetes pequeos. Esto no tiene ningn sentido porque depende del tipo de producto de que se trate y del precio que el comprador online est dispuesto a pagar. Sistemas de Informacin: Sistemas de seguimiento del almacn: La trazabilidad por Internet de los productos almacenados ofrece al vendedor la posibilidad de consultar el stock, las entradas y las salidas en cualquier momento. Puesta al da de las existencias por Internet: El sistema informtico del almacn ofrece una visin de las existencias al responsable del almacn. Seguimiento de la entrega: El seguimiento de la entrega ofrece la oportunidad al vendedor de saber lo que ocurre con el transporte desde que el pedido sale del almacn o al recoger en el almacn del proveedor hasta que se entrega al destinatario. As, los principales operadores logsticos que han preparado su Intranet para comportarse como una Extranet, permiten al cliente conocer un seguimiento online del envo (Correos, DHL). Prueba de entrega: La prueba de entrega permite al vendedor visualizar, una vez la entrega se ha llevado a cabo, la orden de expedicin o el resguardo de transporte. Emisin de la orden de expedicin: Si el operador logstico es el encargado de la organizacin logstica, el vendedor puede pedirle que emita una orden de expedicin con su logotipo para que pase a ser, en lugar de un simple documento de transporte, un documento comercial. Facturacin al internauta: Al igual que sucede con la orden de expedicin, el vendedor tambin puede solicitar al operador logstico que emita en su lugar las facturas con su logotipo. Servicios complementarios: Embalaje: Con la finalidad de que todos los artculos del paquete estn debidamente protegidos para su transporte... y persuadir al Internauta por el paquete antes que por el producto que ha comprado. Devoluciones: El operador logstico de comercio electrnico debe ofrecer un servicio de devolucin de calidad que sea capaz de recuperar los paquetes que ya se han entregado y asociarlos al pedido correcto. Control cualitativo de los productos: Para un operador logstico el control cualitativo consiste en comprobar que los paquetes que llegan al almacn; procedentes del proveedor, estn en buen estado. ECR Efficient Consumer Response. El ECR o respuesta eficiente al consumidor consiste en el acuerdo entre fabricantes y canales de distribucin, eliminando las barreras entre los componentes de la cadena logstica, con las mejoras de eliminacin de operaciones que no generen valor aadido al producto para el cliente; conseguir una gestin integral de la cadena optimizando los rendimientos en donde calidad y 52
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope productividad se han acordado de antemano con los proveedores, aprovisionamiento continuo y automatizacin de pedidos integracin de proveedores y clientes, fiabilidad, produccin sincronizada, aprovisionamiento continuo y automatizacin de pedidos. El sistema E.D.I. (Electronic Data Interchange) transfiere la informacin comercial y de negocios en general, entre empresas por medios electrnicos, eliminando la necesidad de pedidos, etc. Los principales beneficios de ese sistema son reduccin de costes burocrticos, ni alimentario y de fletes urgentes, aumento de la productividad y de ventas, estrechar la relacin entre proveedores y compradores y mejorar el servicio general. En el ECR hay varias estrategias y todas buscan una mayor eficiencia, bien del reaprovisionamiento, del surtido de productos, de las promociones o en el lanzamiento de nuevos productos. El compartir informacin entre las empresas, y por ello el EDI, desempea un papel clave. Reaprovisionamiento Continuo o CRP. El reaprovisionamiento continuo (CRP o Continuous Replenishment) es una de las tcnicas de reaprovisionamiento eficiente que se aplica fundamentalmente en el mbito de la distribucin comercial. Es decir, que el proveedor y el cliente pueden satisfacer la demanda real de los productos y planificar conjuntamente las acciones comerciales futuras, como pueden ser promociones planificadas, que suponen mayores ventas, menores mrgenes, ms produccin y stocks mayores. La pieza clave es el intercambio de informacin del punto de venta entre cliente y proveedor ("dime cuanto has vendido y as puedo planificar mejor"). A partir de ah, se pueden generar previsiones de demanda consensuadas y compartir la gestin de los stocks. Con ello se logra fundamentalmente: - Reducir niveles de inventario, con importante ahorro de costos de almacenaje e inventario, - Minimizar las roturas de stock, se da mejor servicio a los clientes. - Racionalizar la gestin de los recursos de transporte, almacenaje y produccin, y as conseguir que los camiones viajen bien cargados. De esta manera se produce un efecto directo en el mbito contable: disminuyen las incidencias en los pedidos y las facturas por diferencias en cantidades, precios, referencias, y condiciones comerciales mal aplicadas. Para implantar el CRP es necesario que el cliente y el proveedor dispongan de un sistema de informacin interempresas y apliquen tecnologas de la comunicacin que les permita compartir datos de forma constante. Las tecnologas de la comunicacin que sustentan el CRP son los sistemas de datos en el punto de venta (EPOS o Electronic Point of Sale Data) y el EDI (Intercambio Electrnico de Datos). Mensajes EDI que intervienen en el CRP: Los mensajes fundamentales de EDI que intervienen son dos: el INVRPT (Inventory Report) y el ORDERS (Purchase Order Message). Mediante el INVRPT, el cliente transmite informacin diaria sobre el nivel de stock, salidas del almacn, pedidos en curso y roturas del stock. El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje bastante especial, porque en el CRP lo normal es que los pedidos los haga el proveedor y no el cliente. As se consigue que sea el proveedor quien gestione el inventario, y por lo tanto procese el pedido a partir de la informacin que ha recibido de INVRPT. Por ejemplo, si se tuviera un hipermercado (cliente) y un fabricante (proveedor) que se ocupara del inventario, el hipermercado enviara el mensaje INVRPT, con el estado de las existencias de los productos del fabricante, y el proveedor, estudiara esos datos y hara una propuesta de pedido, enviando el mensaje ORDERS. En otras ocasiones es el cliente quien gestiona su inventario, y enva el mensaje ORDERS al proveedor y tambin el DELFOR (Delivery Schedule Message), que contiene la programacin de las entregas. Otro mensaje que suele intervenir en el entorno CRP es el SLSFCT, (Sales Forecast Message) de prediccin de ventas. Como ejemplo, un hipermercado podra enviar este mensaje a un fabricante informndole de la previsin de las ventas para un producto y periodo de tiempo concreto. El SLSRPT (Sales Data Report Message) es un informe sobre las ventas, que enva el cliente al proveedor. 53
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Reingeniera de la Cadena de Suministros. Otra tcnica de reaprovisionamiento eficiente es la reingeniera de la cadena de suministros, que trata de mejorar la expedicin y recepcin de mercancas. El proveedor enva al cliente el mensaje DESADV (Despatch Advice Message), de aviso de expedicin cuando salen las mercancas. As, el cliente puede tenerlo todo preparado. Una vez recibida la mercanca, el cliente enva el mensaje RECADV (Receiving Advice Messag) para confirmar que se ha recibido la mercanca. Puede intervenir un intermediario entre el cliente y el proveedor, que es el operador logstico. En este caso es l quien enva al cliente el mensaje DESADV y recibe el RECADV. Recibe del proveedor el mensaje INSDES de instruccin de despacho y le enva el mensaje DESSTA de situacin de despacho. Alineamiento de Ficheros Maestros. En muchas ocasiones puede suceder que se realiza un pedido y resulta que el producto ya no se fabrica o se ha cambiado la referencia, precio, especificaciones. Otra tcnica de reaprovisionamiento eficiente es el alineamiento de ficheros maestros (AFM), que trata de evitar lo anterior. Para ello cliente, proveedor y en general los agentes de la cadena de suministro mantienen actualizadas las bases de datos de forma que se disponga de la misma informacin en todas las partes que intervienen en la cadena. De este modo, los emisores y receptores de ambos lados tienen la seguridad de que la informacin recibida es fiable y puede ser utilizada optimizando todos los procesos internos, como los administrativos y los logsticos (generacin de pedidos, facturacin, reaprovisionamiento continuo, gestin de inventarios, actualizacin de la base de productos). Mensajes EDI que intervienen: Fundamentalmente interviene el PRICAT (Ficha de Producto). Pero en dos modalidades distintas: Uno a uno. En el que el mensaje PRICAT es enviado por cada proveedor a su cliente. Servidor centralizado. Utilizando una nica y gigantesca Base de Datos Centralizada en la que todos los fabricantes de productos depositen sus maestros (portafolio con toda la informacin de los productos). La eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos enviando el mensaje PRICAT. El resto de operadores de la cadena accede slo a aquella informacin que le interesa y, adems, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Luego queda demostrado que las estrategias ECR basadas en el intercambio de informacin entre las empresas, buscan una mayor eficiencia, reducir costes y dar servicio a los consumidores. Se han expuesto varias estrategias de ECR: reaprovisionamiento eficiente CRP, reingeniera de la cadena de suministros, alineamiento de ficheros maestros... pero no son las nicas. OTROS SERVICIOS. La utilizacin de Internet en la gestin logstica de la empresa permite una mayor personalizacin de los productos y servicios que se comercializan, una reduccin de costes de distribucin (infraestructuras, intermediarios) y la aparicin de nuevas oportunidades de negocio y actividad. A continuacin se van a nombrar una serie de servicios que han surgido en las empresas y los cambios que han tenido que realizar para adaptarse a este nuevo cambio. Entrega de Software. Permite un contacto mucho ms rpido entre los clientes y la empresa logstica. Esto se consigue principalmente por dos medios: La entrega en mano del paquete de software. La posibilidad de adquirir el software descargndolo al ordenador desde Internet Personalizacin de los Productos y Servicios. Internet permite estar en contacto con los clientes, esto permite no solo la fidelizacin de los mismos, sino saber cules son los servicios que ms necesitan en 54
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope funcin de su actividad industrial o comercial, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y a la vez, aumentar la velocidad del servicio. Seguimiento de las rdenes de Compra. Se puede saber dnde est exactamente un pedido en un momento determinado de tiempo. El seguimiento de las rdenes de compra se realiza a travs de un nmero de seguimiento, de un nmero de referencia, de un correo electrnico o de la telefona mvil, como es el caso del SMS Tracking. Nmeros de Seguimiento. Los nmeros de seguimiento se utilizan para la identificacin y seguimiento de cualquier paquete en el recorrido hasta su destino a travs del sistema de seguimiento. Un nmero de seguimiento se asigna automticamente a un paquete independientemente de que se emplee un sistema de envo OnLine o un mtodo basado en papel. El cliente puede emplear este nmero para el seguimiento, localizacin y verificacin de la llegada de su paquete, as como para la obtencin de otros detalles. Nmeros de Referencia. La posibilidad de efectuar el seguimiento de cualquier paquete por nmero de referencia, en lugar de por nmero de seguimiento, da ms flexibilidad y comodidad. Al enviar un paquete, el cliente puede asignar un "nmero de referencia" que facilita la coordinacin con su sistema de facturacin o registro o con el sistema del cliente contratante del envo. Este nmero de referencia puede ser un nmero de pedido, un nmero de trabajo de un cliente o un grupo de palabras que identifique el envo. Dicho nmero puede contener cualquier combinacin de letras y nmeros de hasta un mximo de 35 caracteres. El cliente asigna este "nmero" especfico cada vez que enva un paquete, ya sea empleando un sistema de envo OnLine o un mtodo basado en papel. Al enviar un paquete utilizando cualquier sistema OnLine o sistema de envo compatible, este nmero de referencia queda registrado junto con otros datos esenciales, de modo que el cliente puede utilizarlo en lugar del nmero de seguimiento que la empresa le asigne para el seguimiento del paquete, la verificacin de la situacin de entrega o la consulta de detalles del envo. Seguimiento Por Correo Electrnico. Enviando un mensaje de correo electrnico en el que figuren los nmeros de seguimiento a una direccin de correo electrnico, se enva un mensaje de respuesta con un resumen del resultado del seguimiento. Telefona Mvil GSM. Se utiliza para el acuse de recibo con nmeros premarcados. Se prefijan una serie de llamadas en un telfono WAP y as, el transportista puede ir informando a la central con mximo detalle. Lo que se hace es memorizar bajo las teclas del mvil unos nmeros de telfonos concretos, de tal modo que, si marca 1 2 3 el transportista indica que se ha producido una incidencia, una entrega correcta. El mvil sirve, adems, para marcar la trazabilidad y la posicin exacta de un camin a lo largo de su ruta. As, para realizar el seguimiento del pedido a travs del telfono mvil GSM, se utiliza el SMS Tracking a travs del envi de un mensaje de texto desde el telfono mvil. Se manda el nmero de seguimiento a travs de un mensaje de texto y posteriormente se devuelve otro en el que se informa de la notificacin de la entrega, de la situacin ms reciente del envo. La informacin y los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del lugar donde se realice la entrega. La disponibilidad de este servicio depende de la red de la compaa de telefona mvil. Tiempos de Transito. Las empresas ponen en Internet una pgina en la que pone el lugar de envo y el lugar de recogida y poniendo esos datos te calcula el tiempo de entrega comprometindose la empresa a cumplirlos salvo error de clculo de la propia pgina. Manejo de Bodegas. En el Manejo de Bodegas ayuda a clasificar los productos de acuerdo con el nmero de transacciones. Los productos de mayor movimiento se asignarn a las localizaciones ms accesibles mientras que los de menor movimiento se asignarn a localizaciones menos convenientes. Combina mejor servicio a 55
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope clientes con control logstico econmicamente eficiente. El Manejo de Bodegas define por Usted si un producto debe mezclarse o ir a un lugar definido, optimiza el manejo del espacio al sugerir localizaciones, reduce los movimientos internos, identifica preferencias (refrigerado, inflamable etc.), define en donde debe recibirse (grneles), maneja lotes y seriales, reserva localizaciones, almacena en lugares aleatorios o definidos, reconoce alto, largo, ancho, peso, orientacin y calcula espacios. Genera sugerencias de reorden, conduce aprovisionamiento de las reas primarias de recogido para toda la bodega o a partir de niveles crticos. El manejo de estibas tanto en la recepcin como en el despacho de mercancas permite la organizacin ptima de su bodega. Totalmente conectado con las rutinas de Radio Frecuencia y Cdigo d Barras de para completo control de las operaciones de recibo y entrega. Con facilidades impresionantes para el manejo de despacho, organizacin de rutas por horas de salida, definicin de mtodos de transporte, marcacin de unidades, manejo de contenedores e incluso mezcla de una sola orden en diferentes despachos. Sugiere la mejor localizacin, y puede manejar mltiples unidades de recoleccin. Sistema de Gestin de Despacho de Pedidos. Agiliza el proceso de despacho de los pedidos aprobados abarcando: - La gestin de empaque lectura de embalajes de contenido estndar - Generacin de cdigos seriales de contenedor de producto para los embalajes mixtos con su respectiva etiqueta de despacho - Seleccin del transportador y generacin de aviso de despacho. - Propende a la certificacin de proveedores para ingresar sus pedidos sin demoras. - Evita inconsistencias en el inventario y los despachos. - Ahorra en tiempo, evita reprocesos y prdida de producto.
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UNIDAD 6 CAPTURA DE DATOS POR RADIOFRECUENCIA Y TECNOLOGAS DE TRANSMISIN

La tecnologa de la Radiofrecuencia surgi como una solucin para sistemas de rastreo y control de acceso en la dcada del 80. Consiste bsicamente, en dispositivos electrnicos que se graban con informacin y se adjuntan o inyectan a objetos, personas o animales que necesitan ser identificados o rastrea dos. Algunos ejemplos de aplicaciones son: identificacin de container y vehculos, rastreo de animales, identificacin de herramientas, control de equipaje en aeropuertos, identificacin de pallets, lneas de produccin automatizadas, control de acceso, cobro en peajes y muchas otras aplicaciones en cualquier tipo de ambientes. Hoy en da las organizaciones necesitan contar con informacin actualizada relacionada con inventarios, embarque de mercancas y lo que reciben a cambio es un enorme listado que contiene gran variedad de datos, muchas veces irrelevantes, atrasados u obsoletos. Esto impide reaccionar y tomar decisiones adecuadamente. Este es slo un ejemplo clsico de la falta de informacin oportuna y confiable, que en la mayora de los casos tiene razones vlidas para que la situacin se presente de esa forma, pero esto puede cambiar. Las organizaciones modernas han entrado en la era de la informtica y la mayora cuenta con la infraestructura computacional mnima que permite controlar una gran cantidad de informacin eficiente para la administracin. Pero, qu pasa con los inventarios, las reas de recibo de mercancas, el estado actualizado de produccin o los informes de embarques?. Seguramente la informacin est por capturarse o est en manos de un supervisor que la pasar a su superior, ste a la gerencia, y as sucesivamente hasta llegar a nuestras manos varios das despus en forma de listado o para consultarse en la red de cmputo. Para ese momento, el cliente ya est buscando otra opcin que reaccione ms rpidamente que nuestra organizacin y formas de trabajo. Conceptos como calidad total, servicio al cliente y otros muchos, aunque ya muy comunes, manejan elementos reales en el estado de competencia y competitividad que demanda el mercado. Es necesario emigrar hacia una nueva forma de hacer negocios y responder a las expectativas de los clientes. INFORMACIN A TIEMPO. El xito de los sistemas basados en cdigos de barras radica en el hecho de que la informacin es capturada en el mismo momento en que ella se produce, con total seguridad y confianza, puesto que se ha reducido la intervencin humana. El siguiente paso es poner esta informacin lo ms rpido posible a disposicin de los sistemas de informacin es decir, contar con la informacin en tiempo real. Para lograrlo, basta con tener a disposicin equipos lectores de cdigo de barras conectados a terminales del computador central. Sin embargo utilizar capturadores porttiles conectados va cable permanentemente al computador central es incmodo, poco prctico e inseguro desde el punto de vista de la disponibilidad de la informacin y la movilidad del equipo. La solucin es reemplazar los cables por un medio de transmisin de datos sin cable, como la Radio Frecuencia (RFDI). SISTEMAS DE RADIOFRECUENCIA (RFDI). Proporciona una herramienta para la solucin de estos problemas mediante la implementacin de terminales porttiles de Radio Frecuencia que permiten consultar, afectar y capturar informacin til en tiempo real en prcticamente cualquier ambiente de la organizacin, permitiendo a su vez, movilidad, resistencia al uso rudo y capacidad de interaccin con un adecuado sistema de cmputo, sin el cual, el sistema de Radio Frecuencia no sera til. 57
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope COMPONENTES. Tres son los componentes del sistema: Transponder: Componente electrnico que contiene informacin (tambin llamado TAG). Lector: Recibe la informacin contenida en el transponder, decodificndola y ponindola a la disposicin de un sistema (usuario). Antena: Componente que genera un campo electromagntico que activa al transponder y permite el en vo de la informacin al lector. ETIQUETAS RFID (TAGS). Si los cdigos de barras son una tecnologa universal, probada y econmica cul es el segmento del mercado que pueden cubrir las etiquetas RFID?. En principio se pueden sealar una serie de ventajas y desventajas que deben ser calibradas en funcin de sus aplicaciones, si bien los avances tcnicos hacen posible que las empresas se beneficien de ambas en soluciones mixtas o abiertas. FUNCIONAMIENTO. Una aplicacin RFID se compone de un lector que transmite una seal segn una frecuencia determinada haca una o varias etiquetas de radio frecuencia situadas dentro de su campo de lectura. Cuando las etiquetas son "activadas" por el lector, estas transmiten de vuelta una seal, por lo que se establece un dilogo segn un protocolo de comunicaciones predefinido, producindose un intercambio de datos. Las etiquetas son tambin llamadas "transformadores", es decir que se trata de un sistema destinado a recibir una seal de radio, capaz de reenviar de inmediato como respuesta a una seal de radio diferente y que contenga una informacin pertinente. Las aplicaciones RFID funcionan sobre la base de frecuencias que utiliza el campo magntico creado por la antena del lector y la antena/bobina de la etiqueta utilizados para comunicar informacin. El campo magntico alimenta la etiqueta y activa su chip previamente programado. Este ltimo va a ejecutar los programas para los cuales fue concebido. Para transmitir lo que contiene, va a crear una modulacin de amplitud o de fase sobre la frecuencia portadora. El lector recibe estas seales y las transforma en lenguaje binario (0 y 1). En el sentido del lector hacia la etiqueta, la operacin es simtrica, el lector emite informacin por emisin de seales sobre la portadora. Las modulaciones se analizan por chip y son digitalizadas. Una etiqueta RFID lleva incorporado un chip con mayor o menor capacidad de memoria. Frente a los cdigos de barras impresos, que han de estar a la vista para ser ledos, las etiquetas RFID presentan una serie de ventajas. La posibilidad de escribir en mltiples oportunidades en las etiquetas de radiofrecuencia constituye su ventaja principal, permitiendo registrar el ciclo logstica de un producto u objeto, como tambin las operaciones o eventos que le afecten durante toda su existencia. De esta forma, un grupo de productos a la salida de su lnea de fabricacin es identificado por una etiqueta de radiofrecuencia, que lleva su cdigo EAN, su nmero de lote de fabricacin y la fecha de vencimiento. Al momento en que es asignado a un cliente, el contenido de la etiqueta se completa con el nmero del pedido u orden de compra del cliente, luego, en el momento de la expedicin se registrar el cdigo de plataforma de destino y el SSCC (Serial Shipping Container Code) que permite trazar la operacin de transporte. Para el Operador Logstico como para el transportista, por si mismos pueden anotar los datos necesarios para el despacho y para el almacenamiento. Al final, en la recepcin de los productos, el cliente puede anotar la fecha de entrada al stock y los datos internos necesarios para su procesamiento. De esta manera a partir de una sola etiqueta de radiofrecuencia que es colocada por el fabricante, todos los actores de la cadena logstica de distribucin pueden satisfacer su necesidad de registro y captura de informacin relevante. Si se compara con la situacin actual en la que a 58
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope menudo, cada actor de la cadena de distribucin coloca su propia etiqueta de cdigo de barras, representa una considerable simplificacin. Esta facultad de escritura mltiple abre igualmente la perspectiva para el control del saldo como tambin la supervigilancia electrnica de productos. Con una posicin (un bit) que tiene el valor 0 1 en la etiqueta, cada autorizacin de salida del producto puede ser controlada por un lector, desde el punto de recepcin y distribucin de mercadera. Aparece aqu una nueva ventaja de la etiqueta de radiofrecuencia, la multifuncionalidad. Con una sola etiqueta colocada en la fuente, las funciones de identificacin, de ubicacin en la cadena logstica, de control de saldo y seguridad se pueden asegurar. La seguridad de acceso al contenido es una de las caractersticas interesantes de las etiquetas de radiofrecuencia para las aplicaciones de supervigilancia electrnica y que lucha contra la falsificacin. Algunos campos del contenido del chip pueden ser protegidos en la lectura o escritura, y pueden ser encriptados sus accesos, imitndolos al ingreso de una clave. La tecnologa de radiofrecuencia no est sometida a las limitaciones o restricciones de la lectura ptica, el posicionamiento de las etiquetas es mucho ms gil. La etiqueta no es necesariamente visible sobre el objeto; basta que ste pase en el campo de lectura para que la o las etiquetas que lleva, se lean. VENTAJAS No necesitan lnea directa de visin y se puede capturar la informacin sin necesidad de orientar los objetos. Proporcionan una mayor resistencia y durabilidad en condiciones ambientales extremas. Posibilitan la lectura de varios productos simultneamente, y no slo leer, sino grabar informacin a distancia un nmero indeterminado de veces. Algunos modelos presentes en el mercado incorporan sistemas de vigilancia para detectar los robos a la salida de los comercios. Tambin se utiliza, como sustituto de las tarjetas magnticas. La pregunta ahora sera: reemplazarn algn da las etiquetas RFID al cdigo de barras en aplicaciones de un slo uso? La respuesta est en el binomio costo/beneficio. Para decidir si un sistema es ms econmico que otro, debemos fijarnos en los costos totales y no en los unitarios. EJEMPLO. Uno de los ejemplos de uso de las etiquetas RFID est en el control de cilindros de gas (cilindros retornables), en el que la durabilidad de las etiquetas es mas importante que los costos unitarios. La identificacin de los cilindros, por medio de la tecnologa de Radio Frecuencia (RFID), contribuye a la identificacin de stos a lo largo de la cadena logstica de distribucin lo que disminuye costos y reutilizacin de recursos. APLICACIONES Recibo de materiales o producto terminado. Almacenes y centros de distribucin. Inventarios. Embarques. Control de produccin. Efectuar la trazabilidad de lotes del producto terminado desde su ingreso a los depsitos hasta que es llevado al consumidor final. Controlar el flujo de cajas, pallets y/o estibas. Comunicarse con el consumidor final cuando est realizando las compras. 59

Efectuar la trazabilidad de productos congelados y/o que requieran un alto nivel de control. Administracin de puntos de venta y eliminacin de faltantes en gndolas. Realizar inventarios en tiempo real.
BENEFICIOS Incremento en la capacidad operativa del hombre. Aumento en la exactitud de inventarios y minimizacin de stos. Reduccin de espacio y costo de manejo. Respuesta pro-activa hacia sus clientes. Mayor flexibilidad organizacional y mejor respuesta al cambio. Reduccin en costo de capacitacin mediante sistemas guiados. Reduccin en inventarios obsoletos o daados. NORMALIZACIN. La estandarizacin de las etiquetas de radiofrecuencia despierta en el mundo un gran inters. Ha sido iniciada bajo el impulso de grupos de usuarios, en especial, por EAN Internacional y UCC, pero tambin por grupos de empresas de couriers, al igual que los proveedores de etiquetas. En el mbito internacional, hay un comit de normalizacin, su misin consiste en desarrollar las normas necesarias para la interoperabilidad de las etiquetas. En el seno de EAN Internacional se ha creado un grupo de trabajo cuyo objetivo consiste en describir las aplicaciones que han sido consideradas en el circuito de distribucin. Se dar una atencin especial a la compatibilidad de las aplicaciones del cdigo de barras con aquellas que utilicen nuevas tecnologas. Las primeras aplicaciones industriales ya se estn dando en algunos pases europeos, en especial en la logstica y en el campo de la supervigilancia electrnica de los productos. En este ltimo campo las etiquetas de radiofrecuencia abren perspectivas para una estandarizacin muy esperada. EL CDIGO ELECTRNICO DEL PRODUCTO EPC. Es un nmero designado para identificar nicamente a un producto en particular. Es la nica informacin almacenada en el TAG de RFID. Esto hace que el costo del TAG sea ms bajo y provea flexibilidad. El EPC tendr la misma informacin que est en los cdigos de barras, junto con datos adicionales que permitirn identificar cada unidad de producto o cada tem de manera nica. El TAG de radiofrecuencia contiene una identificacin nica de 96 bits, que al igual que en la tecnologa del cdigo de barras, contiene en su estructura la identificacin del fabricante, del producto, y el nmero seriado del tem, lo cual brinda una identificacin nica para este producto en todo el mundo. BENEFICIOS Reducir tiempos de entrega y recepcin de los productos. Aumentar la disponibilidad de la materia prima. Optimizar la capacidad de las instalaciones. Incrementar los niveles de calidad. Eliminar tiempos de inspeccin. Aumentar la precisin en la preparacin de pedidos y despachos Prevenir las prdidas. Efectuar trazabilidad de las entregas. Reducir o eliminar los niveles de faltantes. Reducir los inventarios de seguridad Aumentar la seguridad de los productos en los puntos de venta. Obtener mayor informacin sobre el consumidor. 60
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope El EPC es un chip con una diminuta antena de radio que sustituir al cdigo de barras, su capacidad de 96 bits es prcticamente infinita, suficiente para identificar cada grano de arena de las playas mundiales. Los hbitos de compra de los consumidores cambiarn radicalmente cuando los anaqueles de los supermercados comiencen a "hablar" con los productos que los contienen, y stos ltimos les "contesten". Aunque este escenario parezca ciencia ficcin, ya ocurre a diario en algunas tiendas, y es posible debido a un diminuto chip con una antena de radio y gran capacidad, que sustituir paulatinamente al cdigo de barras. "Esta tecnologa se llama cdigo de producto electrnico, (EPC, por sus siglas en ingls El objetivo es que los dispositivos lectores instalados en anaqueles o a la salida de las tiendas puedan "leer" todo tipo de informacin, desde el precio y las caractersticas de fabricacin, hasta el movimiento y la ubicacin de cualquier artculo. El Centro de Identificacin Automtica (Auto-ID Center,), organismo que desarroll esta tecnologa, ha asegurado que las especificaciones de los EPC incluyen un comando para desactivarlos si el consumidor as lo desea. ETIQUETAS ELECTRNICA. El papel de las etiquetas electrnicas dentro de las tecnologas de identificacin automtica de productos, tradicionalmente reservadas a reas donde los cdigos de barras no resultaban eficientes o a productos de alto valor aadido, se estn enriqueciendo con nuevos campos de aplicacin. El recurso a la identificacin automtica de productos es la clave en la puesta en marcha de estrategias de optimizacin de flujos como la quick response (Eficient Consumer Response, ECR para la alimentacin), eficient channel integration, cross docking, etc, as como en la automatizacin de almacenes, lneas de ensamblaje, lneas de envasado, etc. Sin embargo, el resto de soluciones de identificacin automtica tienen tambin su hueco en el mercado y, entre ellas, el sistema de etiquetas electrnicas, de las que nos ocupamos en este espacio. Su rango es extenso, pudiendo ir de un simple BIT de sensor de los sistemas antihurto EAS para supermercados, tiendas de discos, etc., a varios kilobites en un sistema de seguimiento evolutivo, son las denominadas inteligentes o memorias mviles de datos. El gran dinamismo en la investigacin y desarrollo de nuevos productos, en el que juegan un papel relevante los acuerdos entre los diferentes fabricantes implicados en esta tecnologa, esta permitiendo mejorar sus inconvenientes y empujando el uso de estas etiquetas fuera de los mbitos industriales tradicionales en ambientes agresivos, a temperaturas extremas, etc, para ampliar su campo de aplicaciones, principalmente en logstica y la gran distribucin. ANATOMA DE UNA TARJETA. Las tarjetas RFID se fabrican en diferentes tamaos y aspectos, pero contienen algunos elementos comunes:

Un espiral o espirales que funcionan como antenas. Un chip de silencio, que contiene un radio transmisor, un convertidor analgico digital, un computador y capacidad de memoria. El ncleo, que pueda ser de aire (sin ncleo magntico) o ferrita. La batera. La etiqueta que puede incluir una batera u otros medios de obtener potencia, entonces se la denomina activa, teniendo el mismo periodo de vida que la batera de 3 a 10 aos. El envoltorio. En principio, puede ser cualquiera. 61
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope EL TAMAO. Est determinada por la antena y la presencia o no de pila. Puede presentar la forma de cajas planas del tamao de una caja de cerillas, modelos cilndricos, gruesas arandelas de 70 mm de dimetro y 20 mm de altura, discos planos de menos de 2 mm de espesor o pastillas de 12 mm de dimetro y 8 mm generalmente para el seguimiento de herramientas. Tambin hay modelos miniaturizados que de momento estn reservados a aplicaciones no industriales, como los circuitos planos integrados en una tarjeta de crdito, en las llaves de los coches y etiquetas como un grano de arroz que pueden ser introducidas bajo la piel para la identificacin de animales y su seguimiento. VENTAJAS Y DESVENTAJAS. Entre sus principales ventajas destacan su durabilidad y resistencia a entornos industriales agresivos y a temperaturas extremas, as como la posibilidad de integrar las etiquetas dentro del articulo, lo que aporta inmunidad a agentes externos y les abre un interesante campo en el etiquetaje en origen para el seguimiento del producto a lo largo de toda su vida. Adems no necesitan lnea directa de d visin ni orientar los objetos para su lectura, permitiendo la lectura simultanea de varias TAG y la lectura al vuelo. Otra ventaja esencial es la incorporacin de un chip de memoria que, dependiendo de su capacidad, puede convertirlas en autnticos archivos mviles de del producto. Sin embargo, a la altura de sus ventajas se encuentran sus tres principales inconvenientes para su masiva implantacin: el precio, el riesgo de colisin de varios TAG y la falta de estndares. Y es precisamente en estas tres lneas donde estn trabajando para lograr poner en el mercado productos de bajo coste y con dispositivos anticolisin, a la vez que asisten a reuniones en el seno de organismos como la Organizacin Internacional de Estndares (ISO) para lograr los acuerdos necesarios, una condicin indispensable si se quiere que se conviertan en soluciones abiertas y multisectoriales. Por otra parte y en funcin de las necesidades, en los catlogos de los fabricantes ms importantes del sector es posible elegir diferentes opciones en funcin de las necesidades. Basta para ello mirar el cuadro de oferta que acompaa a este informe, en el que los fabricantes como Siemens, Balogh y Omron ofrecen un abanico de posibilidades en funcin de las necesidades del usuario, lo que permite acceder a las ventajas de esta tecnologa a un coste razonable. En el cuadro tambin se ha incluido la oferta de los nuevos productos desarrollados para la gran distribucin y los sencillos sistemas EAS de proteccin antihurto. De cualquier forma, la mayor presencia de esta tecnologa no esta de momento en aplicaciones industriales, sobre todo en entornos tan agresivos como cabinas de pintura, lneas de ensamblaje del automvil, etc. Aunque cada vez es mas importante su presencia en el almacenamiento automtico y la seleccin de mercancas en sistemas AS/RS (Automatic/Retrieval Systems), seguimiento y control de paquetes y equipajes, en mensajera, clasificacin de paquetera, en la gestin de flotas de transporte y contenedores, vehculos guiados automticamente (AGV) que usan etiquetas en el piso para guiar su direccionamiento, etc. Fuera del mbito industrial, su campo es mucho mas extenso, abarcando reas como la identificacin animal mediante microchip bajo la piel, en llaveros de coche con un microlector en la cerradura, libreras, bibliotecas, en la administracin pblica, en pasajes en autopistas, control de accesos, etc. PROTECCIN DE LOS PRODUCTOS CONTRA LA PERDIDA DE ORIGEN DESCONOCIDO LOS SISTEMAS EAS: Para el control de los productos en el lineal de venta y evitar las perdidas de origen desconocido (hurto externo, interno, errores administrativos), se recurre a diferentes mtodos, como el de la vigilancia sobre el cliente (con un efecto dinosaurio sobre la compra) o el uso de cmaras de televisin. Adems, los artculos pueden protegerse mediante el sistema denominado Electronic Article Surveillance (EAS). Con este sistema se aplica al articulo una etiqueta o TAG que es detectada por las antenas colocadas en lugares estratgicos del establecimiento (cajas de salida, puertas de acceso, etc.) As, cuando el producto no ha sido abonado (desactivado), las antenas dan una seal de alarma. Las principales tecnologas EAS utilizan radiofrecuencia (RF), electromagnetismo (EM) y acustomagnetismo (AM), con una serie de diferencias no solo en la parte tcnica (sobre todo cuando en el sistema de deteccin de las antenas), sino en cuanto a costes, tamao de la s etiquetas, etc. 62
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope RADIOFRECUENCIA. La etiqueta es desactivada por la radiofrecuencia, con posibilidad de realizar conjuntamente la lectura del cdigo del producto. Puede ser inteligente si se combina la proteccin antihurto a 8.2 Mhz capaz de almacenar, procesar y comunicar informacin. Es el funcionamiento ms antiguo y generalmente se asocia a productos de alto valor aadido, aunque el gran dinamismo de este sector ha llevado a desarrollos de bajo coste. TECNOLOGAS DE TRANSMISIN DESCRIPCIN DEL SISTEMA. Un sistema de identificacin automtica por etiquetas electrnicas se compone de tres elementos: La etiqueta propiamente dicha (tambin llamada Badage, Portadatos, Memoria mvil o TAG), que va directamente integrada en el producto o ubicada en una paleta, contenedor, vagn, etc. El cabezal de lectura / escritura, que permite extraer / grabar informaciones en la etiqueta, y la unidad de control e interfase informtica con el sistema de control y gestin del procedimiento, que utiliza las informaciones para desencadenar una accin particular ligada al producto. En el soporte RFID se incluye una variada coleccin de tecnologas de transmisin, siendo las mas utilizadas (en un 80 %) las de bajas frecuencias, de 50 Khz. a 14 MHz, que son de bajo coste, no requieren licencia y son tolerantes al ruido metlico y elctrico. Tambin se utilizan tecnologas por hiperfrecuencia o microondas en un rango de frecuencia de 14 MHz a 2.5 GHz (la normalizacin evoluciona en Europa hacia 5.8 GHz para evitar la interferencia con otros materiales), que son mas caras, operan a mayores distancias, pueden necesitar licencia, permiten disminuir los parsitos electromagnticos y representan el 15% del mercado. Otra tecnologa de transmisin con presencia en el mercado es la de infrarrojos. LOS SISTEMAS EAS Electromagnetismo: Aprovecha el comportamiento de tiras de metal ligeramente magnetizadas expuestas a un campo electromagntico oscilante, lo que requiere menos energa entre puertas que el tradicional. Es el sistema de mayor implantacin en el mercado espaol. Segn la actualizacin del informe de Nielsen AC sobre los sistemas instalados en las cajas de salidas de los supermercados, el 72.1 % de las tiendas utilizan este sistema. Acustomagnetismo: El ms nuevo, se utiliza sobre todo en USA. Funciona por barrido de resonancia ultrasnica. La etiqueta lleva una tira de material magntico que resuena por un cambio de oscilacin de 58 Hz. Las versiones ms recientes permiten acoplar el sistema a una interfase de gestin. ETIQUETAS Y MEMORIAS. De acuerdo a su modo de funcionamiento (la TAG es activada por una seal de radio y emite una seal que es codificada por el lector), las etiquetas pueden obtener energa para su dialogo con el lector y el mantenimiento de la memoria, bien por del propio lector con la ayuda de un circuito especifico o bien de una pila incorporada a la propia etiqueta. Pero, adems, la etiqueta puede ser de cdigo fijo (slo lectura), con una memoria de 8 a 128 bits y con sus informaciones programadas por el proveedor, s bien en el mercado existen modelos reprogramables por el usuario con la ayuda de straps (conexiones) accesibles por una tapadera desmontable. La otra opcin permite el registro de informacin durante el proceso (lectura / escritura), presenta mayor capacidad de memoria (de algunas decenas de bites hasta 128 Kb o ms), pudiendo convertirse en una verdadera base de datos situada al nivel 0 de la automatizacin. Otro aspecto esencial en la eleccin de un sistema RFID es la capacidad de memoria incorporada a la etiqueta, ya que influye directamente sobre su precio y prestaciones. Para ello se dispone de dispone de diferentes tecnologas, como las ROM, PROM, EPROM, que se incorporan principalmente en los modelos de cdigo fijo (solo lectura), mientras que para etiquetas programables (lectura/escritura) se recurre a memorias de tipo EEPROM, con un numero de ciclos de borrado / reescritura de 10000 a 100000 operaciones, generalmente. En el caso de mayores prestaciones, se recurre a memorias RAM, denominadas vivas, cuya duracin es prcticamente ilimitada pero que necesitan normalmente la presencia de una pequea pila de litio con una vida de 5 a 10 aos. 63
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope LECTORES: DISTANCIA Y VELOCIDAD Como en la etiqueta, tambin el cabezal de la lectura / escritura de RFID presenta la misma estructura bsica: Antena (estructura de metal en espiral ubicada en un tablero de mando), lector electrnico (Decodificador, convertidor de datos, interfase de ordenador) y alimentador de potencia. El lector se ocupa de la extraccin / grabacin de informaciones en las etiquetas, es la fuente de energa para las etiquetas pasivas y, adems, se encarga de asegurar la interfase con los otros equipos (maquinas, autmatas, terminales industriales, etc). De una forma general existen el mercado dos grandes tipos de dispositivos lectores: los que se limitan a un cabezal de lectura / escritura y los que integran una unidad de control (autmata programable, PC, etc) En todos los casos es posible integrar el sistema de identificacin de datos a otros equipos mediante puertas de comunicacin estndar ( RS-232, RS-422, RS-485,etc) y buses de comunicacin tales como el FIP, Profibius, Modbus, Interbus, etc. En cuanto a la distancia de funcionamiento una aspecto clave en una instalacin depende de numerosos parmetros, y uno de ellos es la tecnologa de transmisin. As, mientras en los sistemas inductivos de baja frecuencia se extiende a unos 30cms. En los de 1 MHz a 1 Ghz penetra algunos metros y una decena de metros para mas gigaherzios. Asimismo, si la energa proviene del lector se extiende de algunas decenas de centmetros a 1 metro y si proviene de la pila, de 2 a 3 m. Otros factores de influencia son la precisin de posicionamiento en le campo toroidal o el lbulo elipsoidal emitido por el lector, as como la presencia de masas metlicas y de campos parsitos. En le caso de enlaces por infrarrojos, su alcance se aumenta si tienen vista directa sin obstculo con un alineamiento preciso (El haz forma un cono de transmisin con un ngulo al vrtice de alrededor de 15). Esta transmisin es sensible a las condiciones exteriores, pero los caudales de transmisin de datos son elevados (4800 bauds). CONTROL E INTERFASE: REDUCIR ERRORES DE LECTURA. El tercer elemento del sistema de identificacin RFID es la unidad de control y de interfase, que registra, almacena y retransmite los datos hasta el sistema informtico asociado de gestin y de identificacin: Autmata, ordenador, etc. Con frecuencia, el dispositivo de lectura / escritura va integrado en una caja compacta en la unidad de control, sobre otros equipamientos. El ciclo de lectura / escritura utiliza un procedimiento de dialogo que se asegura con bites de control y, en caso de no recepcin, emite un mensaje de alarma hacia el automatismo de mando, que pueda parar la instalacin, desviar el producto, etc. Las unidades de control que cuida del dialogo y la transmisin de datos disponen de numerosas interfaces para su conexin por enlaces en paralelo o en serie con buses de campo de los principales fabricantes, como Rokwell Automation Contact (interbus-S) o Siemens (Profibus DP). En cuanto a la eficacia de un sistema RFID, es decir, la tasa de errores, depende de numerosos factores, como la naturaleza del procedimiento, ambiente, cadencias, tamao de los objetos a controlar, etc. ENERGA DEL LECTOR O DE BATERA La energa utilizada en sistemas RFID provienen del lector (pasiva) o de una batera incorporada (activa). Un sistema pasivo consta de una antena en forma de espiral y un circuito integrado que requiere una importante potencia elctrica para funcionar. La antena y el TAG estn provistos de un acumulador de la energa presente en el campo magntico producido por el lector y lo convierte en la energa elctrica que se usa en el circuito integrado. Cuando una tarjeta es introducida dentro de este campo magntico, el circuito integrado restablece la potencia de la energa y la memoria es transmitida desde la tarjeta. El lector usa informacin adicional de la memoria de TAG para realizar la validacin del proceso. Antes, el lector ha chequeado los errores y validado el dato recibido. El dato es decodificado y reestructurado para su transmisin en el formato requerido por el usuario del sistema informtico central. Todas estas operaciones son muy rpidas. Las TAGs activas contienen una batera en miniatura que provee la potencia operativa para 64
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope el circuito integrado. Cundo es interrogada por el lector, el circuito integrado emite una seal que identifica al lector ya los circuitos de transmisin de datos. Esto permite a la tarjeta enviar los datos a una distancia considerablemente mayor que la pasiva. Adicionalmente, una tarjeta activa usa energa de una batera para producir una seal electromagntica de retorno mucho mas vigorosa, con un rango de lectura mucho mayor que la pasiva. La activa a menudo no requiere lectores especiales y puede satisfacer aplicaciones que requieren una combinacin de pasiva y activa. SOLUCIONES RFID Y CDIGO DE BARRAS: OPTIMIZAR LAS VENTAJAS Aunque los primeros procedimientos de reconocimiento por radiofrecuencia se realizaron en la aviacin estadounidense de la II guerra mundial, no fue hasta los aos ochenta cuando adquirieron una verdadera dimensin industrial, con las necesidades de automatizacin. Este primer momento, se tendi a prestar esta tecnologa en franca competencia con la de los cdigos de barras, si bien rpidamente las ventajas y desventajas de una y otra hicieron que su uso se recomendara donde los cdigos de barras no eran efectivos, ya que seria absurdo optar por una solucin en principio mas cara, como es la RFID, en un ambiente limpio y sin grandes necesidades de informacin, mientras tambin lo seria identificar por CB en una instalacin robotizada de pintura. Con la experiencia acumulada en los ltimos aos, el debate se esta situando en la complementariedad para obtener las ventajas de ambas tecnologas. Es interesante resear en este sentido la iniciativa de diferentes empresas, como Symbol Thecnologie, que esta trabajando con proveedores de tecnologa punta de RFID para crear plataformas de productos que permitan beneficiarse de soluciones mixtas integradas de cdigos de barras de 1D, 2D (Bidimensionales) y RFID. La lnea principal se dirige a aplicaciones estratgicas dentro de la cadena de suministro de la venta al detalle, transporte y logstica, donde la RFID permite un seguimiento mas eficiente de las remesas y partidas que los fabricantes envan a travs de los canales de distribucin hasta la tienda. Esto incluye logstica militar, paquetera, y logstica de servicios postales, gestin de la flota de transporte y departamento de control corporativo. En efecto, en el ultimo ao la empresa ha superado satisfactoriamente exhaustivas evaluaciones tcnicas de tecnologas y productos de RFID de empresas como Gemplis, Philips O Texas Instruments, que ha introducido nuevos productos al mercado en 13 MHz. Tambin ha establecido cooperacin con la empresa fabricante de impresoras trmicas y de transferencia trmica de cdigos de barras Cebra Thecnologies Corporation para integrar capacidad RFID en sus plataformas de impresoras. NDICE DE PROTECCIN IP: RESISTIR A LOS AMBIENTES DIFCILES A menudo, las etiquetas soportan condiciones climticas difciles, temperaturas extremas (hornos a 250 C), polvos, lquidos, nieblas salinas en los puertos, etc. Las etiquetas industriales son bloques estancos moldeados por vaci en materia plstica para asegurar las protecciones. El grado de proteccin, generalmente IP65 o IP67, es un elemento importante. Se ha de tener en cuenta que la primera cifra (del 0 al 6) de la norma IP (ndice de Proteccin) es la proteccin del personal y de los materiales contra la penetracin de cuerpos extraos, mientras que al segunda cifra (del 0 al 8) caracteriza la resistencia a la penetracin de lquidos. NUEVOS PRODUCTOS Los acuerdos entre empresas han llevado tambin al desarrollo de nuevos productos de bajo coste, con capacidad de memoria, anticolisin y, en algunos casos, integrados dispositivos EAS, dirigidos principalmente a abrir el campo de la gran distribucin al soporte RFID, As, la empresa Meto ha desarrollado en colaboracin con Texas Instruments la etiqueta adhesiva RFID RAM-TAG, de bajo coste, que presenta incompatibilidad con EAS. En este punto, Meto distingue entre sistemas RFID y EAS por una serie de factores, como son la incompatibilidad entre frecuencias, el coste 25 veces superior de las etiquetas RFID respecto a las de nicamente proteccin, la necesidad de mejorar la lectura de los RFID, el mayor tamao de las etiquetas RFID y la imposibilidad de proteger productos hmedos ni metlicos. 65
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Tambin Checkpoint Systems y Mitsubishi Materials Corporation han desarrollado la etiqueta RF-EAS/ID, dirigida al etiquetado en origen para controlar la vida de los productos desde su fabricacin, evitando problemas de devolucin, falsificaciones de grandes marcas, etc. Puede recoger hasta 96 bits de informacin, permite la lectura simultanea de varias etiquetas, tiene un tamao de 5 x 5 cm y grosor similar al de una etiqueta de papel. En la actualidad, esta funcionando en instalaciones como la biblioteca Rockefeller Center en Nueva York y esta disponible para los distribuidores Espaoles desde 1999. En esta misma lnea se sita el proyecto llevado a cabo por informtica El corte Ingles, Philips Semiconductors Gratkorn (Austria) y Philips RHW de Alemania, dentro del proyecto Albatros en el programa Esprit de la CE, en el que han desarrollado el sistema Tag Flow, que consta de la etiqueta (5 x 5 cm), de diferentes modelos de lectores / grabadores y software de aplicacin. En otro tipo de etiquetas, destaca asimismo dentro de sus planes de el desarrollo del sistema V700de la empresaOmron, que desde su puesta en marcha en las lavanderas japonesas han ampliado su campo de aplicaciones principalmente en el rea de la gestin logstica y de inventarios en almacenes y el control de accesos tanto en pistas de esqu como en parque temtico, as como en el control de equipajes en los aeropuertos. Esta etiqueta es compatible con los cdigos de barras, con alta velocidad, distancias de deteccin hasta 35 cm, proteccin IP68 para ambientes severos, etc. Asimismo, destacar las investigaciones de Symbol para poner a punto lectores RFID de las dos principales tecnologas para productos con etiquetas de 13.56 MHz y su inters en las emergentes tecnologas que utilizan productos que operan en la banda UHF y ofrecen la perspectiva de ampliar el rango de operacin y capacidad de transmisin de 13 MHz. Esto permitir dirigir la demanda del mercado para identificar en masa objetivos amplios como el almacenaje y la suma total de artculos en paletas, traslados a centros de distribucin, etc. Otro aspecto importante para la ampliacin del campo de las etiquetas es la colaboracin entre empresas especializadas en soluciones de etiquetado, que ofrecen a sus clientes la posibilidad de incorporar tecnologas RFID o EAS en sus etiquetas. SUSTITUIR LA ETIQUETA RFID AL CDIGO DE BARRAS ? Entre las diferentes tecnologas para la captura automtica de datos, los cdigos de barras son los indiscutibles lderes del mercado y, adems los cdigos bidimensionales les abren un futuro prometedor. Sin embargo, las etiquetas por radiofrecuencia RFID estn entrando con fuerza al mercado. Aunque las primeras patentes originales de cdigos de barras (CB) datan de los aos treinta, no es hasta la sesenta cuando se ensayan sus primeras aplicaciones industriales en la empresa Scott Paper y, ya en los aos setenta, se realiza su masiva implantacin en los supermercados delos EEUU. La rapidez del paso por caja, la fiabilidad del ticket detallado que recibe el consumidor, La flexibilidad de cambio de precios sin tener que remarcar cada artculo, la facilidad para reponer stocks en estrategias como el just in time, el estudio de frecuencias de compra de determinados artculos a determinadas horas o en funcin de determinadas promociones, etc., son algunos de los beneficios obtenidos por la gran distribucin en su decidida apuesta por la implantacin de la tecnologa de CB. Tambin se han puesto en marcha estrategias de produccin y de distribucin que exige una integracin de flujo fsico de mercancas con el flujo de la informacin y, por lo tanto, se basan en la utilizacin de herramientas como el software, as como las tecnologas de captura automtica de datos que hacen posible su tratamiento informtico, entre las que los CB juegan un papel preponderante. Aunque dentro de la identificacin automtica se incluye una variada coleccin de tecnologas como el reconocimiento ptico de caracteres, reconocimiento por la voz, identificacin biomtrica, tarjetas de banda magnticas, tarjetas por radio frecuencia (RFID), que en muchos momentos han entrado en competencia con los CB, lo cierto es que en la actualidad las ventajas de la tecnologa por CB hacen que su situacin sean preponderante en el mercado de la distribucin y la logstica. Unas ventajas que se ven potenciadas si se ligan a medios de comunicacin de datos como el EDI o Internet. 66
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Sin embargo, en determinadas aplicaciones los cdigos de barras clsicos o lineales resultan demasiado grandes y con poca capacidad de memoria, por lo que se recurre a otras soluciones como son los cdigos de barras bidimensionales (2D) u otras tecnologas como las etiquetas RFID, que estn conociendo grandes avances. Las preguntas son: qu futuro tienen los cdigos de barras?, y las etiquetas RFID u otras tecnologas?, Reemplazarn algn da estas etiquetas a los cdigos de barras en aplicaciones de un solo uso? Para abrir algunas puertas en el discurso es preciso establecer algunas definiciones y aproximaciones comparativas entre ellas. CDIGO DE BARRAS CB: TECNOLOGA BARATA Y CON ESTNDARES El cdigo de barras clsico es una tecnologa madura, probada, eficiente, econmica, segura y de utilizacin universal gracias a los estndares como EAN 13, DUN 14, EAN 128, Odette, AIAG, HIBC, LOGMARS, CEN, etc., que hacen compatible su uso en todo un sector o son multisectoriales. As, por ejemplo, la organizacin EAN/UCC, que tiene unos 600.000 socios en todo el mundo y cuyo estndar se encuentra principalmente en la logstica, y la gran distribucin, es sin duda la tecnologa lder en el campo de la identificacin automtica. Otro aspecto muy importante es la relacin precio/prestaciones. As, la impresin de un cdigo de barras en una caja decereales tiene un coste prcticamente nulo (el fabricante de las cajas cobrar lo mismo tanto si pone el EAN 13 como si no lo pone). Tambin si hablamos de cdigos de barras con datos variables, tan utilizados en los procesos logsticos o productivos, el coste diferencial de imprimir un CB en una etiqueta con datos variables, que igualmente necesitamos para identificar un paquete, en el prctica es casi nulo. La razn es que hoy en da se utiliza mayoritariamente para estas aplicaciones las impresoras de transferencia trmica, que suelen consumir tanta cinta como altura tiene la etiqueta. La cantidad de impresin que lleve la etiqueta es prcticamente irrelevante. Sin embargo, los cdigos lineales tienen una capacidad de informacin reducida (normalmente menos de 20 caracteres) si se quiere c conservar un tamao razonable, por lo que en general son una simple clave de acceso a un registro de ordenador. La informacin es muy redundante debido a que los sistemas de lectura no son altamente sofisticados y no tienen la posibilidad de corregir errores, pero s detectarlos. Aunque son muy eficaces en numerosas operaciones, la necesidad de disponer de simbologas mas densas para marcar piezas de un pequeo tamao, codificar un mayor nmero de datos o capturar datos en picking automtico, dio una razn de ser de los cdigos bidimensionales. CDIGOS BIDIMENSIONALES EL FUTURO DEL CDIGO DE BARRAS. El futuro de los cdigos de barras para las necesidades de mayor capacidad de informacin est en los cdigos bidimensionales o 2D, que vienen a solucionar estos problemas. La empresa sin l ha evitado un pequeo folleto sobre estas simbologas, de la que en este artculo apuntar lo ms importante. Su principal caracterstica es que en un espacio muy reducido contiene centenares de caracteres de informacin (unos 2.000) de 10 a 200 veces ms que en los cdigos de barras clsicos, pueden contener informacin significativa y utilizansofisticados algoritmos para la correccin de errores. Su informacin se captura mediante lectores parecidos a chamarras de video (hoy en da una tecnologa ya conocida y econmica) y permite lectura rpida (hasta 3.000 caracteres / hora ). Existen dos familias de cdigos bidimensionales: los denominados multifilas (se obtiene por el apilamiento de filas de cdigos de barras clsicos miniaturizados) y los matriciales (lneas y columnas de puntos o figuras geomtricas). Entre los multifilas los ms conocidos son el PDF417 de Symbol Technologies, el sper code de la filial de Telxon, Metanetics, Codablock de ICS, etc. Y entre los matriciales los ms conocidas son el Datamatrix de Cimatrix, El Maxicode, el Dotcode de Philips, etc, unas 12 versiones segn los datos de la asociacin Automated identificatin Manufacturer ( AIM ). 67
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope Sin embrago, a pesar de sus ventajas esta simbologa a tenido un desarrollo lento debido a mltiple razones, como la poca capacidad de las primeras simbologas, el uso exclusivo que se reservaba el inventor, La falta de impresoras con fuentes internas de simbologa 2D, Lectores pocos cmodos, etc. Estos inconvenientes han sido solucionados con la actual capacidad de los smbolos 2D, como el Datamatrix y el PDF417, que sobrepasa los 1.850 caracteres alfa numricos, y se alcanza capacidades superiores concatenando varios smbolos. Estos 2 smbolos, junto al Maxicode de UPS para el seguimientos de paquetes se estn convirtiendo en los estndares de diversos sectores industriales. En cuento al tercer inconvenientes en la actualidad diferentes fabricantes de impresoras como TEC, marca comercializada en Espaa por Sinel, incorporan Datamatrix y PDF417 como fuentes internas adems de lectores para una lectura cmoda y rpida de los cdigos 2D. Todo ello hace que en el mercado de EEUU este subsector este superando el 60 % de crecimiento anual. ETIQUETAS RFID: NO EN APLICACIONES DE UN SOLO USO. Si los Cdigos de Barras son la tecnologa universal, probada y econmica cual es el hueco del mercado que puede incurrir las etiquetas RFID? En principio se puede sealar una serie de ventajas y desventajas que deben ser calibradas en funcin de sus aplicaciones si bien los avances tcnicos hacen posible que las empresas se beneficien de ambas en soluciones mixtas y abiertas. Una etiqueta RFID lleva incorporado un chips con mayor o menor capacidad de memoria. Frente a los cdigos de barras impresos, que han de estar a la vista para ser ledos, las etiquetas RFID presentan una serie de ventajas como que no necesiten lnea directa de visin y se puede captar la informacin sin necesidad de orientar los objetos, su mayor resistencia y durabilidad en condiciones ambientales extremas (existen etiquetas de Cdigo de Barras plastificadas en polister de gran durabilidad) y la posibilidad de lectura de varios productos simultneamente, y no slo leer, sino grabar informacin a distancia un nmero determinado de veces. Adems, algunos modelos presentes en el mercado incorporan sistemas de vigilancia para detectar los robos a las salidas de los comercios. Otro importante inconveniente es la falta de estndares aunque seguramente los grande fabricantes de chips y organizaciones como ISO o EAN acabarn solucionando este problema tan importante si se quieren aplicaciones abiertas, globales y multisectoriales. Finalmente, otro inconveniente es el de la colisin, que va ligado ala ventaja de la lectura simultnea de artculos pero puede ocurrir que las informaciones de varios TAG colisiones en el receptor si bien algunas etiquetas incorporan algunasdispositivo anticolisin. Uno de los ejemplos de uso de las etiquetas RFID est en el control de bombonas de gas, en el que la durabilidad de las etiquetas prima sobre los costes unitarios ya que, por otra parte las bombonas son reutilizadas. Tambin ofrecen ventajas esta vez en su institucin de las tarjetas magnticas si se incorpora en los llaveros de los automviles para facilitar el uso de los surtidores de gasolina: la compaa petrolferas identifica fcilmente el nmero de la tarjeta y es mas cmodo para el usuario. La pregunta ahora sera: reemplazarn algn da las etiquetas RF al CB en la aplicaciones de un solo uso?. L a respuesta est en el binomio prestaciones/precio. Los fabricantes de hardware informtico hablan hoy en da del TSO (Total Cost off Ownership), de la misma forma para decidir si un sistema es mas econmico que otro debemos fijarnos en los costes totales y no en los unitarios. EVITAR LA PRDIDA DE EQUIPAJES EN LOS AEROPUERTOS En el control de equipajes en los aeropuertos hoy se utilizan generalmente etiquetas de cdigos de barras. Para empezar debido a la variedad de maletas y bultos y a la posicin delos mismos, los sistemas de lectura de CB han de ser autnticos tneles o bateras de lectores, lo que resulta muy caro. An as, siempre hay un pequeo porcentaje de equipajes( en torno al 5%) que no se leen automticamente y hay que recurrir a la lectura manual. Y lo que es peor, si el vuelo no es directo y se producen transferencias, el nivel de lecturas automticas baja drsticamente (60% a70%).El riesgo de perder una maleta aumenta, as como la probabilidad que un vuelo se retrase por cuestiones de seguridad( no concordancia entre pasajeros y maletas) 68
REGIONAL NARIO Centro Internacional de Produccin Limpia-Lope De hecho, cualquiera que viaje en avin se habr dado cuenta de que en los aeropuertos ( la aviacin comercial est a punto de explosionar en Europa) son uno de los sectores donde una buena aplicacin de varias tecnologas o de aplicacin automtica ms puede contribuir a mejorar los flujos y a evitar el colapso que ya sufrimos. En este sentido, Bbritish Airways est haciendo pruebas incorporando un chip a la clsica etiqueta de cdigo de barras.
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