Misin: La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define: 1) lo que pretende

cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir Visin: Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad. Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar una visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir. En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc. Diferencias Entre Misin y Visin: Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y visin. Por ejemplo: 1. Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y, por lo tanto, que es menos precisa 2. Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva. 3. En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms precisa, especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza. En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y desde este punto de vista, el concepto de misin es ms usual y suele ser definido como el modo en que los empresarios, lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visin Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista acerca de las diferencias entre la misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes conceptos: Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin.

Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir), es la visin. En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visin, en el futuro a largo plazo de ste. Fusin de Misin y Visin: Dentro de las mltiples posibilidades que se pueden dar al momento de elaborar una exposicin de misin y visin, est la de tener ambas fusionadas, por ejemplo, en una sola declaracin de misin. Acerca de sta afirmacin, los autores Thompson y Strickland mencionan que en caso de que la exposicin de la misin de una compaa no solo establezca una diferenciacin clara del negocio actual, sino que tambin indique hacia dnde se dirige la compaa y en qu se convertir en los aos prximos, conlleva a que los conceptos de la misin de la compaa (o exposicin de la misin) y la visin estratgica se fusionen; en otras palabras, una visin estratgica y una misin del negocio orientadas hacia el futuro equivalen esencialmente a lo mismo

VISIN Y MISIN Visin: Definida por Fleitman Jack en su obra Negocios Exitosos (McGraw Hill, 2000) como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad. La Visin denominado como el SUEO de la empresa, es una declaracin de aspiracin de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cmo deseamos que sea la empresa mas adelante. Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el estado deseado. Preguntas frecuentes para elaborar la Visin: Cul es la imagen deseada de nuestro negocio? Cmo seremos en el futuro? Qu haremos en el futuro? Qu actividades desarrollaremos en el futuro? Misin: Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como un importante elemento de la planificacin estratgica La Misin Describe el rol que desempea actualmente la organizacin para el logro de su visin, es la razn de ser de la empresa. Preguntas frecuentes para elaborar la Misin: Quines somos? Qu buscamos? Qu hacemos? Dnde lo hacemos? Por qu lo hacemos? Para quin trabajamos?

Caso Errneo: Mala Eleccin de Misin y Visin Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de su producto. Un da, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visin y Misin de su empresa.

Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos celulares.

Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao Una vez elaborado la Visin y Misin se pone a trabajar muy duro para lograrlo.

La pregunta es Lo lograra? Es correcto el desarrollo de su Misin y Visin? Debemos darnos cuenta que la idea de Visin y Misin que tiene Juan es errnea, pues no las a elaborado siguiendo pautas o metodologas, simplemente esta hecha de la forma que a el le parece correcto. 1. Corrigiendo la Visin: La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la visin debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos. Juan ofrece telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?, es claro que el vende tecnologa de comunicacin, entonces su Visin debera de ser. Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin. Por que? Por que quiz ahora la comunicacin es por celulares pero tal vez maana se invente un nuevo aparato de comunicacin que relegue a los celulares, de ser as si seguimos con la 1era Visin Juan se ira a la quiebra, pero con la 2da Visin quiz Juan se de cuenta antes que otros que se creo una nueva tecnologa en consecuencia sers el pionero en traerla al pas. 2. Corrigiendo la Misin: La Misin trazada por Juan es errnea pues supone una idea de egosmo, de un beneficio propio y no da a conocer por ningn motivo el rol que desempea la empresa para el logro de su visin, por lo tanto su Misin debera de ser. Ser la empresa lder en comercializacin de productos de tecnologas de comunicacin, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad y con un excelente servicio. Ejemplos de Visin y Misin: International Business Machines ( IBM ): Empresa de productos informaticos
Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribucin a la comunidad. Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyndoles servicios y soluciones innovadoras.

Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial. Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

Banco de Credito del Peru ( BCP ): Banco privado Vision: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos. Mision: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.

YANACOCHA: Empresa Minera Vision: Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y grupos de inters externos como la compaa minera ms valorada y respetada de Sudamrica. Mision: Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para continuar entregando una produccin rentable, sostenible y responsable. Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la regin. El Comercio: Diario
Vision: Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el pas, y el ms importante y efectivo como vehculo publicitario Mision: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas mediante la entrega de informacin independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han trazado. Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano. CLARO Per: Empresa de Telefona Movil Vision: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per. Mision: Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas. La Positiva: Empresa de Seguros de Vida Vision: Ser la mejor opcin del mercado asegurador. Mision: Ser la compaa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes con innovacin y creatividad a travs de la excelencia, efectividad y desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros principales proveedores.

SERPOST: Empresa de Correo Vision: Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del Per y en Latinoamrica Mision: "Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pas.

LAN AIRLINES: Empresa de transporte areo Vision: "Ser reconocida como una de 10 mejores aerolneas del mundo" Mision: "Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia del cliente y comunidades, y asi construimos una empresa sustentable donde nos encante trabajar" Banco Central de Reserva del Per (BCRP): Vision: Somos reconocidos como un Banco Central autnomo, moderno, modelo de institucionalidad en el pas, de primer nivel internacional, con elevada credibilidad y que ha logrado recuperar la confianza de la poblacin en la moneda nacional. Nuestro personal es altamente calificado, motivado, comprometido y eficiente, y se desempea en un ambiente de colaboracin en el que se comparte informacin y conocimiento. Mision: Preservar la estabilidad monetaria.