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Programas de anlisis cualitativo para la investigacin en espacios virtuales de formacin.

Francisco Ignacio M Cruz Snchez Revuelta Domnguez Gmez solis4@usal.es mcsago@usal.es Universidad de Salamanca
Proveedores de contenidos del proyecto ODISEAME
1. Introduccin Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicaci n (NTIC) han creado nuevos ambientes de aprendizajes y socializacin en constante transformaci n. Estas nuevas realidades no pueden alcanzarse o abarcarse con las conceptualizaciones existentes y requieren la construccin de nuevas redes categoriales o conceptuales que sirvan, al menos, como punto de partida, hacia una comprensin de esas nuevas realidades, su anlisis crtico y la posibilidad de aportar criterios pedaggicos alternativos. Existen en la actualidad estudios a niveles considerables que usan ya el paradigma cualitativo como una de las formas ms acertadas de obtener mejores conclusiones. Este es el motivo por el que utilizamos el paradigma de la investigacin cualitativa, que permite acercarse a los fenmenos estudiados mediante tcnicas y protocolos de observacin, participacin y registro cuidadoso de los datos primarios. Por esta va, podemos incorporar la observacin etnogrfica al estudio del entorno informacional. Adems, los espacios virtuales son dominios sociales de interaccin que, analizados desde la metodologa cualitativa, pueden proporcionar una descripcin hermenutica de su situacin. Si introducimos en ellos rigor analtico, se pueden obtener garantas de observacin y criterios pedaggicos para intervenciones dentro de sus posibilidades reales de oferta cultural y formativa. De hecho, cada vez ms, se instituyen en zona de informacin y socializacin en la denominada Sociedad del Conocimiento. Cuando nos decidimos a emplear la metodologa cualitativa de la investigacin, nos estbamos preguntando, al mismo tiempo, por los elementos que caracterizan el denominado tercer entorno y que afectan a la dinmica cultural, la socializacin, el compromiso ciudadano y la afiliacin ideolgica, todos ellos campos de significado caractersticos dentro de los objetivos de la Investigacin Cualitativa
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Para llevar a cabo el tratamiento eficaz de los datos obtenidos en los entornos virtuales hacemos uso de los CAQDAS, que son herramientas informticas que nos ayudan a sintetizar, ordenar y organizar la informacin recogida para presentar los resultados de la investigacin. El tratamiento informtico de los datos ayuda al investigador a hacerse una visin de conjunto del objeto de estudio, es ms, la ingente cantidad de datos que se obtienen en los entornos virtuales no deben desaprovechar el ser tratados con estas herramientas, ya que el soporte de los mismos da pie al uso de este tratamiento. Estos instrumentos de origen multimedia, debido al diseo de los mismos, han permitido que los creadores de los CAQDAS actualicen sus prestaciones, incluyendo el anlisis de datos textuales, grficos, sonoros y de video, siendo sta la naturaleza multimedia de la informacin recogida, lo que nos puede ofrecer resultados an ms interesantes. 2. Metodologa cualitativa Se entiende la metodologa cualitativa "como una estrategia de investigacin fundamentada en una depurada y rigurosa descripcin contextual del evento, conducta o situacin que garantice la mxima objetividad en la captacin de la realidad, siempre compleja, y preserve la espontnea continuidad temporal que le es inherente, con el fin de que la correspondiente recogida sistemtica de datos, categricos por naturaleza, y con independencia de su orientacin preferentemente ideogrfica y procesual, posibilite un anlisis que d lugar a la obtencin de conocimiento vlido con suficiente potencia explicativa." (Anguera, 1986:24). Como seala Tesch, citado por Col s (1997:227) la investigacin cualitativa supone la adopcin de unas determinadas concepciones filosficas y cientficas, unas formas singulares de trabajar cientficamente y frmulas especficas de recogida de informacin y anlisis de datos, lo que origina un nuevo lenguaje metodol gico. Entendemos adems la investigacin cualitativa, como una metodologa que intenta acercarse al conocimiento de la realidad social a travs de la observacin participante de los hechos o del estudio de los discursos. Su objetivo no es centrarse nicamente en el acto de conocer sino que el centro de inters se desplaza con esta metodologa a las formas de intervenir (Peir: 1996). As, se obtiene un conocimiento directo de la realidad social, no mediado por definiciones conceptuales u operativas, ni filtrado por instrumentos de medida con alto grado de estructuracin. Los mtodos cualitativos intentan dar cuenta de la realidad social, comprender cual es su naturaleza ms que explicarla o predecirla. En la revisin de las distintas tareas de anlisis y considerando que los datos aparecen en forma textual, como ocurre en la mayor parte de las ocasiones o cuando se traslada la informacin a texto escrito, Miles y Huberman (1994: 12) presentan el esquema de anlisis como un proceso recursivo en las fases que a continuaci n vamos a resumir. a) Reduccin de datos El primer paso consiste en la simplificacin o seleccin de informacin para hacerla ms abarcable y manejable. Las tareas de reduccin de datos constituyen procedimientos racionales que habitualmente consisten en la categorizacin y codificacin; identificando y diferenciando unidades de significado. Tambin, la reduccin de datos supone seleccionar parte del material recogido, en funcin de criterios tericos y prcticos, as
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como cuando el investigador resume o esquematiza notas de campo. Sin embargo, nos centraremos en el proceso de categorizacin que implica varias fases: a) separacin de unidades; b) identificacin y clasificacin de unidades; y c) s ntesis y agrupamiento. El anlisis de datos cualitativos comporta la segmentacin en elementos singulares. Los criterios para dividir la informacin en unidades pueden ser muy diversos: espaciales, temporales, temticos, gramaticales, conversacionales o sociales. El ms extendido consiste en separar segmentos que hablan del mismo tema o temtico, con la dificultad de encontrar fragmentos de diversa extensin, a los que se aplica la distincin entre unidades de registro (fragmentos que aluden a un mismo tema o tpico) y unidades de enumeracin (unidad sobre la que se realiza la cuantificacin en lneas o minutos). Por ejemplo, si utilizamos el criterio gramatical para realizar la separacin de unidades podremos elegir entre las siguientes unidades textuales: Cuadro 1. Eleccin de las unidades de texto
La identificacin y clasificacin de elementos es la actividad que se realiza cuando categorizamos y codificamos un conjunto de datos. La categorizacin, herramienta ms importante del anlisis cualitativo, consiste en clasificar conceptualmente las unidades que son cubiertas por un mismo tpico con significado. La codificacin no es ms que la operacin concreta, el proceso fsico o manipulativo, por la que se asigna a cada unidad un indicativo o cdigo, propio de la categora en la que consideramos incluida. Estas marcas pueden ser nmeros o, ms usualmente, palabras o abreviaturas con las que se van etiquetando las categoras. El establecimiento de categoras puede resultar de un procedimiento inductivo, es decir, a medida que se examinan los datos, o deductivo, habiendo establecido a priori el sistema de categoras sobre el que se va a codificar. Aunque, normalmente, se sigue un criterio mixto entre ambos. Cuadro 2. Proceso de Codificaci n
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Cuadro 3. Ejemplo de codificacin
Con frecuencia se ha defendido la idea por la que los sistemas de categoras deben cumplir una serie de requisitos: exhaustividad, exclusin mutua y nico principio clasificatorio, debido al hecho de poder ser susceptibles estos datos de medicin y tratamiento cuantitativo (Kerlinger, 1985). En el anlisis cualitativo pudiera: - no darse la exhaustividad, es decir podramos encontrar unidades no encajables en ninguna de las categoras, porque esa parte de informacin no es relevante en el estudio. - que una unidad participe en m s de una categora o membreca, es decir, en qu grado una unidad forma parte o es miembro de una categora - la nocin de prototipo, que representa el tipo ideal con un cien por cien de pertenencia a una sola categora. Cuadro 4. Caractersticas de las categoras
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La identificacin y clasificacin de elementos est unida a la sntesis o agrupamiento. La categorizacin supone en s misma una tarea de s ntesis. Estas actividades de sntesis estn tambin presentes cuando se agrupan las categoras que tienen algo en comn en metacategoras, o cuando se definen metacdigos que agrupan a un conjunto de cdigos (Fox, 1981). b) Disposicin y transformacin de datos Como indican Rodrguez Conde (1998) y Rodrguez, Gil y Garca (1996), una disposicin supone conseguir un conjunto ordenado de informacin, normalmente presentada en forma espacial, abarcable y operativa que permita resolver las cuestiones de la investigacin. Cuando adems la disposicin conlleva un cambio en el lenguaje utilizado para expresarlos, se habla de transformacin de datos. Uno de estos procedimientos son los grficos o diagramas, que permiten presentar los datos y observar relaciones y estructuras profundas en ellos. Miles y Huberman (1994) contemplan el diseo de matrices donde se pueden plasmar distintos tipos de informacin (textos, citas, abreviaciones o figuras simblicas) y distintos formatos. Para esta tarea se debera utilizar cualquier programa informtico de ayuda al anlisis cualitativo, que no puede reemplazar la capacidad deductiva del investigador, pero si ayudar en fases instrumentales del anlisis para realizar operaciones como: el marcado y codificacin del texto, la relacin de categoras y sujetos, la elaboracin de tipologas y perfiles, o el recuento, bsqueda y recuperacin de unidades codificadas. 3. Programas informticos para la ayuda al anlisis de contenido Los programas informticos para la ayuda del anlisis cualitativo son herramientas que
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nos facilitan la larga tarea de reducir los datos obtenidos en el proceso de investigacin dentro de un paradigma cualitativo. Debemos conocer previamente el catlogo de programas existentes en el mercado as como qu caracterstica definitoria de la propia investigacin queremos llevar a cabo y as decidir qu programa o grupo de programas van a ser nuestros facilitadores en dicha tarea. Por ello, nuestra intencin en este epgrafe es la de dar a conocer brevemente cules son los programas de anlisis cualitativo ms utilizados en este momento, e indicar cules seran las semejanzas y diferencias entre ellos. Obviamente, previo a todo esto, tenemos que decir que no se trata de que los programas no deban tener una interfaz atractiva; pero la decisin de usar uno u otro debe tomarse basndose en la metodologa que el investigador vaya a usar. Cuadro 5. Programas que se presentan
3.1. NUD.IST
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QSR NUD*IST es uno de los ms utilizados como herramienta informtica para la investigacin cualitativa, diseada para soportar una amplia variedad de investigaciones. NUD*IST son las siglas de "Non-numerical Unstructured Data * Indexing Searching and Theorizing" (una posible traduccin en castellano sera: Datos No estructurados y no numricos * Indexar, registrar y teorizar) Este programa informtico como sealan Gil Flores y Perera Rodrguez (2001:33) soporta los procesos de categorizacin deductiva e inductiva, incluso ambas. Esta habilidad posibilita que podamos disear a priori un sistema de categoras desarrollado a partir de teoras existentes o establecidas en base al objeto de la investigacin, o bien hiptesis o constructos que se han ido incorporando durante la recogida de la informacin. Una de las caractersticas de este programa es que estas categoras las podemos agrupar y organizar de forma jerrquica. Esto permite al investigador observar las relaciones que existen entre los mltiples conceptos o categoras tratadas, compararlas mediante operadores especficos (booleanos, contextuales, negativos, inclusivos, exclusivos) para esbozar conclusiones relativas a los temas de investigacin. Cuadro 6. Procesos del programa NUD*IST
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En definitiva a travs del programa NUD*IST se puede dividir la informacin textual recogida en la investigacin, asignar categoras, establecer relaciones entre ellas, realizar bsquedas textuales especficas, construir matrices y tablas de frecuencias con la informacin relevante. 3.2. NUD.IST Vivo QSR NVivo es un programa altamente avanzado para el manejo del anlisis de datos cualitativos en proyectos de investigacin. Es un producto asociado de actualizacin opcional del NUD*IST 4 6, un software de los m s ampliamente usados a nivel mundial.
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Los investigadores pueden gestionar tanto datos enriquecidos, como texto enriquecido, usando negrita, cursiva, colores y otros formatos - con amplia habilidad para editar, visualizar cdigo y vincular documentos tal y como son creados, codificados, filtrados, manejados y registrados. En la actualidad se est trabajando ya con la versi n 2 de este programa, las mejoras sobre la anterior versin estn relacionadas con: - Manejo de Documentos. - Codificacin. - Manejo de datos. - Modelado (Representacin Grfica). - Informes y exportaci n. - Facilidades para el proyecto. Cuadro 7. Tabla comparativa entre le NUD*IST Vivo y NUD*IST 6
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3.3. WINMAX WinMAX es una herramienta para el anlisis de texto, robusta y fcil de manejar que puede ser usado bajo la teora fundamentada "codificar y recuperar" incluso para los ms sofisticados anlisis textuales, utilizando procedimientos cuantitativos y cualitativos de forma combinada. WinMAX ofrece: Visualizacin de funciones bsicas como cdigos y memos. Codificacin compleja y flexible y funciones de recuperacin (Booleana, proximidad y recuperacin semntica). Bsqueda lexical y codificacin automtica. Combinacin de datos cuantitativos y cualitativos. Importar y exportar matrices de datos.
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Complejas y robustas herramientas de construccin de teora. Funciones nicas como codificacin de variables segn su peso significativo y procedimientos de trabajo en grupo. Procedimientos especiales como el anlisis de preguntas abiertas-cerradas. El programa tiene interfaz simple y fcil de usar, muestra cuatro ventanas: los grupos de textos, la lista de cdigos, la lista de segmentos codificados y los propios textos ya importados. 3.4. ATLAS.ti ATLAS.ti es un potente software para el anlisis visual de datos cualitativos de: textos, grficos, audio y video. Ofrece una variedad de herramientas para llevar a cabo las tareas asociadas con una aproximacin sistemtica a los datos "sensibles". ATLAS.ti ayuda a descubrir los fenmenos complejos que se encuentran ocultos en los datos cualitativos, ofrece un potente e intuitivo ambiente para la copia con la complejidad heredada de las tareas y datos, y mantiene el inters de los datos bajo el anlisis. El ATLAS.ti permite: recopilar y organizar su texto, audio o archivos de datos visuales, junto con la codificacin, memos y bsquedas, en su proyecto o "unidad hermenutica" facilita las actividades comprometidas en el anlisis y la interpretacin, en selecciones particulares, codificacin, anotaciones y en comparar segmentos significativos proporciona una comprensin general de su trabajo; al igual que rpidas bsquedas, recuperacin y navegacin por todos los segmentos de datos y notas relevantes a una idea construir una extraordinaria red con la cual le permite conectar visualmente pasajes seleccionados, memos y codificaciones, de tal manera que le permita construir conceptos y teoras basadas en las relaciones visibles y revelar otras relaciones permite usar redes para explorar y descubrir la "textura" de sus datos - esto es, significados interrelacionados soporta su investigacin - mientras mantiene el control sobre el proceso intelectual 3.5. AQUAD La caracterstica especial de AQUAD es su habilidad, no slo para categorizar y organizar despus los datos para cada categora, sino tambin el permitir al investigador extraer conclusiones al relacionar las categoras entre ellas, explorando, por ejemplo, la aparicin de ciertas configuraciones tpicas y repetitivas en la representacin de los datos. Una vez que dichas repeticiones son intuidas, el investigador puede querer
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confirmar todo el conjunto analizando sistemticamente los datos o bien, como sealan Miles y Huberman (1994), Shelly y Sibert (1985) y Shelly (1986), "comprobando las hiptesis". Un resultado positivo (como el hecho de que la aparicin, de manera sistemtica, de ciertas combinaciones particulares de aseveraciones en los textos resulta ser "verdadera") validara la conclusin. Las configuraciones mencionadas pueden tomar formas diferentes. Por ejemplo, durante el desarrollo de AQUAD, el programa fue usado para trabajos de investigacin en los que los escolares exploraban secuencias, estructuras anidadas, y estructuras correlativas, jerrquicas o dimensionales. AQUAD contiene ventajas especiales que permiten al usuario trabajar con todas estas formas de "hiptesis". Adems, ste puede postular otros tipos de hiptesis con slo hacer clic en los c digos y enlaces lgicos contenidos en una lista y usar AQUAD para comprobarlos. Las caractersticas principales del programa son: Interpretacin de textos por codificacin de un paso - el texto y un registro de cdigos aparecen a la pantalla. Interpretacin de textos por codificacin de dos pasos con el texto imprimido; el registro de cdigos y los segmentos de texto codificados aparecen en la pantalla. Codificar con un simple clic (sobre los cdigos en un registro administrado automticamente). Longitud de cdigos variable, mximo 22 caracteres. Diferenciacin de hablantes ("cdigos de hablantes") que permite el anlisis de partes de texto producidas por diferentes hablantes (o contestacionesa diferentes preguntas). Anlisis de palabras: Recuento de palabras, anlisis con listas de palabras ("diccionarios"). Anotaciones prcticamente ilimitadas, que permiten copiar segmentos de textos, recuperarlos gracias al nmero de texto, nmeros de lnea, cdigo, palabras clave o partes del texto de las anotaciones (bsqueda de texto completo). Tablas de anlisis de uno, dos o tres niveles. Construccin de vnculos y anlisis mediante un simple clic o arrastre sin necesidad de compilaciones o programaciones suplementarias. Comparacin de casos/textos a travs del anlisis Booleano de sucesos crticos ("minimalizacin lgica"). 3.6. ETHNOGRAPH El Ethnograph es un programa especfico para el anlisis descriptivo-interpretativo de textos, creado por John Seidel. Este programa, diseado alrededor de conceptos de descontextualizacin y recontextualizacin, realiza una serie de funciones entre las que
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destacan: *Bsqueda selectiva: compila segmentos codificados en carpetas con caractersticas especficas. *Frecuencias: Cuenta las ocurrencias de un cdigo determinado. Un tipo de contexto de informacin puede ser usado para identificar hablantes en una conversacin de grupo. Despus el programa puede contar el nmero de veces que el hablante particular ha hablado. *Bsqueda de cdigos mltiples: el texto de un segmento es codificado con dos o m s categoras simultneamente. El programa empieza con la presentacin de un men principal en el que se mencionan los procedimientos ejecutables. Cada procedimiento es un mdulo separado y presenta un men de funciones dentro del cual el usuario debe elegir . En primer lugar se crea un archivo que contenga la informacin que ser codificada, en este caso, las cuarenta y cuatro entrevistas en profundidad. Posteriormente, se crea un listado de las categoras en base a las cuales se codificarn las entrevistas, aquellas son definidas en trminos conceptuales y de acuerdo a las subcategoras que las componen. En tercer lugar, se codifican las entrevistas. El programa enumera cada una de las lneas que componen el documento. El Ethnograph usa las lneas numeradas para conectar cdigos con segmentos de textos. Seguidamente, a travs del programa el usuario selecciona segmentos del texto para cada una de las categoras definidas. Cada segmento del texto aparece seleccionado de principio a fin, pudiendo ser seleccionado, en su totalidad o en parte, para una o ms categor as. En cuarto lugar, el programa agrupa las lneas de texto correspondientes a cada una de las categoras en un documento particular. As tambi n, agrupa aquellas secciones del texto que aludan a ms de una categora. Por ltimo, el usuario puede imprimir la informaci n codificada, interrumpir la sesin y retomar posteriormente la codificacin sin perder informacin e insertar nuevas categoras en el documento ya codificado y procesarla. 3.7. MAXQDA MAXqda es el nuevo programa de los desarrolladores de winMAX, es una potente herramienta para el anlisis de texto basado en datos cualitativos. Los mtodos utilizados en MAXqda se basan en la metodologa de la investigacin social, sobre todo: - Teor a Fundamentada. - Anlisis cualitativo del contenido.
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- Mtodos de investigacin de campo. - Mtodos etnogrficos. - Modelos de la investigacin socio-econmica. MAXqda es un programa creado para cientficos que en un momento determinado necesitan un sistema eficaz que facilite el anlisis de los datos. MAXqda analiza los siguientes tipos de textos: - Transcripciones de entrevistas abiertas, p. ej., entrevistas en profundidad, semiestructuradas y de expertos. - Preguntas abiertas de entrevistas semiestandarizadas. - Observaciones, estudios sobre el terreno, p. ej. protocolos de observacin. - Debates de grupo, "focus groups". - Discursos y documentos, p. ej. cartas, redacciones, programas de estudios etc. - Textos procedentes de la red. - Textos especiales, p. ej. discursos polticos, charlas teraputicas, entrevistas para anamnesias. El programa MAXqda se utiliza en muchas disciplinas o mbitos, como p. ej. la sociologa, las ciencias de la educacin, la economa, el marketing, la religin, la etnologa, la arquitectura, la planificaci n urbana, la sanidad pblica y la medicina. Sealaremos por ltimo, que hay otros programas interesantes, como MECA, QUALOG, TAP, etc., que ayudan en aspectos especficos del anlisis textual. Sin embargo, las utilidades de estos programas estn incorporadas en los programas que hemos presentado. 5. Referencias ANGUERA, M. T. (1986): La investigacin cualitativa, Educar , 10, 23-50 BSS MEDIA (2000): Introductory Workshop: GETTING STARTED GUIDE. WinMAX: Software for qualitative data analysis. Berlin Office. CASANOVA CORREA, J. y PAVN RABASCO, F. :"Nuevas herramientas para el procesamiento de datos cualitativo". Disponible en : [http://www2.uhu.es/agora/digital/numeros/03/03-articulos/miscelanea/pavon.PDF]. Universidad de Cdiz. COLS, P. (1998): El anlisis cualitativo de datos, en BUENDA, L. y otros: Mtodos de investigacin en Psicopedagoga. Madrid, Mc Grau-Hill.
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DELGADO, J. M. y GUTIRREZ, J. (1994) Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin en ciencias sociales . Madrid: Sntesis Psicologa. FOX, D. (1981). El proceso de investigaci n en educacin. Pamplona: EUNSA. GIL FLORES, J.; PERERA RODRGUEZ, V (2001): Anlisis informatizado de datos cualitativos. Sevilla: Kronos GOETZ, J. P. Y LECOMPTE, M. D. (1988). Etnografa y diseo cualitativo en investigacin educativa. Madrid: Morata GUSTAVO RODRGUEZ, P. (1997a): "El recurso informtico en el procesamiento de datos cualitativos en ciencias sociales". Disponible en: [http://www.naya.org.ar/analisis_cualitativo/vcaaspc.htm] GUSTAVO RODRGUEZ, P. (1997b): "Fundamentos de anlisis de datos cualitativos para el desarrollo de software para ciencias sociales". Disponible en: [http://analisiscualitativo.com.ar/vcascual.htm ] HUBER, GNTER L. (2001): AQUAD cinco : manual del programa para analizar datos cualitativos. 1. ed. Verlag Ingeborg Huber. KERLINGER, F.N. (1985). Investigacin del comportamiento. Tcnicas y metodologa . Mxico: Interamericana. MILES, M.B. Y HUBERMAN, A. (1994). Qualitative data analysis: an expanded sourcebook . Newbury Park, CA: Sage. MUOZ JUSTICIA, J. (2001): Anlisis cualitativo de datos textuales con ATLAS/ti. Disponible en: [http://antalya.uab.es/jmunoz/Cuali/ManualAtlas.pdf] MURH, T. (1997): Atlas.ti- Visual Qualitative data analysis-Management-Model Building-Release 4.1. Berln, Short Users Manual. RICHARDS, L. (1999): Using Nvivo in Qualitative Research. London. Sage. RICHARDS, L. (2002): Introducing N6 a workshop handbook. QSR International. RODGUEZ CONDE, M.J.(1998). Proyecto Docente . Indito VV. AA. (2001): MAXqda 2001: Introduccin. Berln. Disponible en: [http://www.maxqda.com/maxqda-spa/download/mxintro.pdf] VV. AA. (1998): Chapter 2: Overview. Qualis Research Associates. Disponible en: [ftp://ftp.qualisresearch.com/pub/overview.exe] VV. AA. (1998): Chapter 4: Quick Tour. Qualis Research Associates. Disponible en: [ftp://ftp.qualisresearch.com/pub/tour.exe]
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Cuadro 3. Ejemplo de codificacin

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