Fundamentos de administracin

Unidad 3. Las reas funcionales de la administracin

3.1. Mercadotecnia 3.1.1. Conceptos de mercadotecnia

Conceptos de mercadotecnia
El trmino Mercadotecnia no supone un significado uniforme, a menudo es una palabra mal entendida. Varias acepciones populares se encuentran usualmente:

Es un conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados

existentes.

Es un conjunto de herramientas de anlisis, de mtodos de previsin

utilizados con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demanda.

Es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear,

fijar precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organizacin. la fijacin de precios, promocin y colocacin de ese producto mediante la estimulacin de intercambios de compraventa, en los que tanto el comprador como el vendedor se benefician de uno u otro modo.

Es el proceso de crear un producto, despus de planear y llevar a cabo

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

La funcin del marketing en una economa de mercado es organizar el intercambio y la comunicacin entre productores y compradores. Las actividades del departamento de comercializacin se pueden dividir en varias funciones y actividades: Funciones: Actividades: Evaluar la demanda Investigacin de mercados Pronsticos de ventas Generar la demanda Publicidad Promocin Fijacin de precio Venta personal Planeacin del producto Difusin Atender la demanda Administracin del inventario Procesamiento y manejo de pedidos Almacenamiento Transporte

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3.1. Mercadotecnia 3.1.1. Conceptos de mercadotecnia

A partir de la informacin derivada del proceso de investigacin de mercados, la administracin debe estar lista para seleccionar mercados adecuados para su explotacin; debern desarrollarse los productos y servicios con el fin de satisfacer las necesidades de mercados especficos. Investigacin de mercados La investigacin de mercados: Es una filosofa bsica de negocios inspirada en el deseo de servir a los clientes, de manera que adquieran (y sigan comprando) los bienes y servicios ofrecidos por individuos y distribuidores competitivos.

Es una funcin especializada de la administracin y tiene un papel clave

en la formacin de negocios rentables, ya que en los negocios pequeos, el dueo o el administrador general deben desempear muchas responsabilidades.

Este tipo de estudios proporcionan elementos clave del mercado, los cuales permiten establecer las estrategias de mercadotecnia ms adecuadas para la venta de nuestros productos o servicios. El objetivo general de este tipo de investigaciones es conocer el perfil del consumidor actual, as como sus hbitos, usos y actitudes en relacin al negocio, a fin de establecer las estrategias de mercadotecnia que optimicen su desarrollo. Dentro de las variables que se determinan se encuentran:

Perfil del cliente actual: tanto en lo que se refiere a los aspectos

Estudios de hbitos, usos y actitudes de mercado demogrficos como a los psicogrficos. y competencia indirecta.

Conocimiento de establecimientos del mismo tipo: competencia directa Establecimientos que visita (participacin de mercado). Razones por las que los visita. Frecuencia de visita. Compra promedio por cliente. Opinin de los productos y el servicio. Servicios que podra ofrecer. Posicionamiento del negocio vs. la competencia. Medios de comunicacin ms adecuados.

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3.1. Mercadotecnia 3.1.1. Conceptos de mercadotecnia

Caractersticas de cada etapa del ciclo de vida Introduccin Caractersticas: Ventas Utilidades Flujo de efectivo Estudios de hbitos, usos y actitudes de mercado Consumidores Competidores Respuestas Enfoque estratgico Gastos de mercadotecnia nfasis en mercadotecnia Distribucin Precio Producto Expansin Penetracin Defensa Productividad Bajas Negativas Negativo Innovadores Pocos En aumento Altas Moderado Adoptivos Crecimiento Estables Bajas Alto Masivo Muchos Declinando Bajas a cero Bajo Conservadores Pocos Crecimiento Madurez Decadencia

Altos Conocimiento Poca Alto Bsico

Altos Preferencia Intensiva Bajo Mejorado

Bajos Lealtad Masiva Bajo Diferenciado

Bajos Selectividad Selectiva A definirse Racionalizado

Base para la segmentacin del mercado

La segmentacin de mercado sirve para:

Seleccionar el tipo de clientes a los que se va a dirigir la empresa. Desarrollar una adecuada estrategia comercial para posicionarse en dicho segmento
de clientes.

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Las bases ms comunes para segmentar el mercado son: Segmentacin del mercado Segmentacin geogrfica Segmentacin psicogrfica Estilos de vida Base de la segmentacin Geogrfica Regin Ciudad Base para la segmentacin del mercado Ubicacin Clima Demogrfica Sexo Ciclo de vida familiar Escolaridad Ocupacin Religin Ingreso Psicogrfica Clase social Personalidad Estilo de vida Beneficios deseados Segmentacin demogrfica Segmentacin por beneficios y tipo de usuario Ejemplos de segmentos tpicos

Norte, Sur, Este, Oeste Menos de 25,000 Hab.; Ms de 25,000 Urbano, rural Fro, caluroso

Femenino, masculino Soltero, casado; nio, joven, adulto Primaria, secundaria Gerente, ama de casa Catlico, protestante Menos de $2,000 mensuales

Alta, media Ambicioso, agresivo Conservador, liberal Seguridad, precio bajo

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