En la dcada de los cuarenta y cincuenta se empez a realizar un estudio en el que se identific la escasa aplicabilidad de los resultados en la mejor de los

sistemas de informacin y el uso de una metodologa inadecuada. Estos resultados llevaron en los aos ochenta a implementar una serie de modelos tericos y metodolgicos que buscan estudiar la realidad que rodea al usuario que busca informacin, los investigadores documentaron un cambio en la perspectiva del uso de la informacin y las necesidades del usuario para adquirir esta. Hoy en da podemos decir que el usuario es protagonista del estudio de cualquier proceso informativo ya que gracias a el, su comportamiento, sus necesidades y sus caractersticas individuales se determina su conducta con la relacin a la informacin es por esto que ha surgido el internet como un nuevo medio a travs del cual el usuario adquiere informacin. Para Sanz Casado (1994) el estudio de usuarios se empez a realizar a principio s del siglo XX coincidiendo con el principio de documentacin. Inicialmente se empieza a investigar con qu frecuencia se consultaban las revistas cientficas en varias disciplinas, la frecuencia de uso de las bibliotecas y la opinin de los usuarios sobre la utilidad de determinado recurso informativo. Posteriormente se empieza a investigar cuales eran las fuentes donde se buscaba la informacin y que tiempo dedicaba el usuario a la lectura de esta. En la ponencia de Urquhart (1948) se describe como obtenan lo usuarios las referencias de los materiales que solicitaban, cules eran las necesidades de informacin y si las publicaciones que se consultaban proporcionaban la informacin necesaria. La gran mayora de las investigaciones realizadas estuvieron centradas en los usuarios de las ciencias y posteriormente tambin en los de la tecnologa. Siatri (1999) atribuyo a un aumento de la publicacin de informacin profesional y cientfica frente a las ciencias sociales y las humanidades. Gracias a esto se empezaron a crear herramientas que nos permitan obtener informacin a travs de los ndices para los cuales se deban contratar proveedores que prestaran el servicio. Herner (1954) realizo una investigacin en la que su objetivo fue determinar las fuentes de informacin y referencia que eran tiles para los usuarios cientficos, por ltimo el inters por conocer cmo se comportaban los cientficos ante la informacin culmino en el ao 1958, en este ao se prest atencin a los hbitos informativos de los usuarios de las ciencias experimentales y de la tecnologa.

Gracias a estas investigaciones se obtuvo informacin de gran valor sobre el modo en que utilizaban la informacin los profesionales, fue posible establecer perfiles de usuarios con caractersticas generales en cuanto a sus requerimientos informativos. Se vio la necesidad de profundizar ms en los aspectos que pudieran hacer variar y condicionar decisivamente el modo en que un usuario se comporta ante la informacin. En los aos sesenta se produce un despegue de los estudios de las necesidades y usos por los hbitos informativos de cientficos e ingenieros. Nos nombran algunos estudios de necesidades como son el trabajo de Bernard, Shilling y Tyson (1963) en el cual se describen las fuentes de obtencin de informacin para la investigacin. En estas investigaciones se trata de conocer al usuario y sus pautas de comunicacin cientfica de una forma ms detallada intentando relacionar sus necesidades de informacin y el uso de esta. En este momento empiezan a plantearse los primeros estudios que investigan a los usuarios de las ciencias sociales. Para Line (1971) el desconocimiento era que estos usuarios tenan que enfrentar con un menor volumen de informacin por lo tanto era mucho menos consciente de su valor. La APA realizo unos estudios en los cuales se obtuvo gran volumen de datos desconocidos hasta el momento sobre las pautas de comunicacin cientfica de los psiclogos. Tambin fue posible comparar las pautas de comunicacin de los usuarios de varias disciplinas. En 1966 se fund el Johns Hopkins Center For Research in Scientific Comunication este coopero con diversas asociaciones profesionales en la investigacin de las necesidades y usos de la informacin. Estas investigaciones se caracterizaron por aspectos como, explorar la comunidad cientfica, intentar que los resultados pudieran ser relacionados con otros, programar estudios a tiempo real y llevar a cabo las mismas investigaciones en las nueve disciplinas. El objetivo de estas investigaciones fue obtener informacin sobre las demoras en el flujo de informacin, la relacin entre varios medios de comunicacin, la transferencia de informacin desde el dominio informal al formal. Otro estudio realizado fue el que estuvo dedicado al seguimiento del proceso de comunicacin asociado con la publicacin de artculos de revista. Para llegar a la realizacin de todos estos estudios se utilizo como tcnica de recoleccin de informacin el cuestionario postal redactado segn la tcnica del incidente critico, es decir las cuestiones que inclua el cuestionario, la presentacin de una ponencia o la publicacin de un articulo.

Ya por ltimo se realizo un estudio por el INFROSS liderado por Maurice Line. Su objetivo fue estudiar todos los aspectos de las necesidades de usos de la informacin. En los aos setenta los estudios de necesidades y usos fueron evolucionando, se hicieron ms fuertes las crticas sobre la falta de aplicacin de resultados y las deficiencias metodolgicas en el diseo de estas investigaciones. En 1975 se fund el Centre For Research On User Studies (CRUS) en la universidad de Sheffield esto con el fin de realizar investigaciones sobre la falta de destreza en el uso de las tcnicas de investigacin social junto con la necesidad de fomentar cierta uniformidad en el uso de la metodologa. Como primer estudio en los aos setenta encontramos INISS que tuvo como objetivo investigar la conducta y los hbitos de informacin de los trabajadores sociales britnicos con el fin de obtener una imagen de sus necesidades que pudiera servir para determinar qu servicios de informacin seria ms efectivo como segundo encontramos el estudio realizado mediante la observacin de veintids personas de todos los campos laborales. Luego se realizo una entrevista para recoger informacin adicional. Por ltimo los resultados de la investigacin se tradujeron en mejoras que podran ser incorporadas a los servicios de informacin. En los aos ochenta se prest una mayor atencin al marco terico y metodolgico donde revisaron la literatura sobre necesidades y usos de aos anteriores resaltando el cambio de la orientacin que haban sufrido estas investigaciones desde un modelo tradicional centrado en el sistema, hacia otro emergente orientado al usuario. La lnea de investigacin orientada al usuario atribua al usuario un rol activo en el proceso de bsqueda de informacin, de tal manera que el valor de la informacin dependa de su propia percepcin. El diseo de sistemas de informacin desde esta perspectiva se realizo segn las necesidades de informacin de sus usuarios potenciales. En 1981 Wilson desarrolla un modelo para explicar la motivacin que lleva a las personas a buscar informacin teniendo en cuenta las necesidades psicolgicas, cognitivas y afectivas del individuo como necesidades bsicas de las cuales parte la necesidad de informacin. Con estos estudios se ha permitido delimitar, definir y relacionar los distintos aspectos del proceso de bsqueda de informacin, se ha permitido sistematizar el nivel de abstraccin y propsito de la investigacin y se permiti establece una relacin muta entre teora e investigacin.

Por ltimo encontramos los estudios realizados en los aos noventa los cuales se centraron en la investigacin de las necesidades y usos haciendo nfasis en el contexto del individuo cuando busca informacin. Es por esto que se empiezan a realizar estudios en los que se investiga como los usuarios adquieren informacin a travs de la Web. Un ejemplo de ellos son los estudios realizados por Amanda Spink donde analizan en detalle los buscadores Excite, AskJeeves y Allthe Web. El estudio de las necesidades y usos puede considerarse dentro de la biblioteconoma y documentacin, como un paso para originar nuevas teoras y confirmar y alimentar ya las existentes. OTROS ANTECEDENTES: El inicio de los Estudios de Usuarios se dieron a partir de la II Guerra Mundial, debido a la explosin de la informacin especialmente al crecimiento de la informacin cientfica, gracias a estos los biblioteclogos vieron la necesidad de tener un control bibliogrfico donde se pudiera procesar el material y definir conceptos de los documentos existentes esto para que los investigadores identificaran con facilidad la informacin que ellos necesitaban. Se utilizaron los estudios de usuarios como herramientas con los cuales se determinaran necesidades de los diferentes grupos de usuarios. Al determinar cmo se podran satisfacer necesidades, se podra encaminar en como ofrecer la informacin y procurar mejoras en los sistemas de informacin. Para los aos 60 se inici la influencia de las ciencias sociales en relacin a los estudios de usuarios, pero lo importante de esta etapa es que los estudios ya van siendo ms profundos ya que utilizaban tcnicas de recogidas ms sofisticadas, con ello se [pretenda] dar respuesta a problemas y situaciones ms complejas. Gonzlez determina que existe ms profundidad ya que dichos estudios y tcnicas intenten ubicar a los usuarios ya ms all de sus preferencias de lecturas, ahora estn encaminados a ubicar al usuario dentro de un contexto que dicho sea de paso condiciona sus necesidades en relacin atrabajo, rol dentro de los grupos de trabajo y dentro de la sociedad misma lo queorigina que estas particularidades modifiquen sus necesidades ycomportamien tos, esto lo podemos determinar en la actualidad donde el usuarios e ha convertido un usuario potencial a razn del avance vertiginoso de las TICS Para los noventa y el siglo XXI junto con el aumento del inters por el contexto que rodea al usuario se genera una realidad lagran explosin de la tecnologa, de la Web, del Internet y de todas sus

aplicaciones lo que transforma las necesidades de estos y su rol dentro de la sociedad. CONCLUSION Gracias a las investigaciones que se realizaron desde los aos sesenta se empezaron a identifican las necesidades que los usuarios tenan con respecto a adquirir informacin, estas necesidades se vieron reflejadas principalmente por lo investigadores cientficos y tecnolgicos quienes eran los que mas frecuentaban y consultaban los centros documentales y las revistas cientficas, gracias a los estudios realizados y a todas las encuestas las cuales permitieron la recoleccin de informacin con respecto a la cantidad de veces que los usuarios consultaban, se identifico que tipo de dificultades se presentaban al idquirir algn tema y si esta informacin que ellos adquiran satisfaca las necesidades de estos. Hoy en da y despus de tantos aos de investigaciones podemos observar que es ms fcil adquirir informacin y que nosotros como biblioteclogos podemos ofrecer mejores servicios de calidad, seguridad y precisin en el momento de suministrar informacin a quien consulte las bibliotecas y podemos ofrecer alternativas de bsqueda segn las necesidades que manifieste el usuario.