Guia de Formación - Desarrollo Sostenible Empresarial

GUA DE FORMACIN
Desarrollo Sostenible Empresarial
Derechos Reservados Primera Edicin: Junio de 2010 Tiraje: 2.000 ejemplares Empresa Nacional de Electricidad S.A. Endesa Chile Santa Rosa 76, Santiago de Chile Telfono: (56 2) 630 9000 Fax: (56 2) 635 3938 www.endesa.cl Inscripcin en el Registro de Propiedad Intelectual: N 191789 I.S.B.N. N 978-956-8191-09-2 Se autoriza su reproduccin citando la fuente Diseo y Produccin Leaders S.A. Impresin: Fyrma Grfica Impreso en Chile/Printed in Chile
NDICE
PRESENTACIN PRLOGO PARTE I MARCO CONCEPTUAL DEL DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL Captulo 1. Nociones de Sostenibilidad Empresarial 1.1 1.2 1.3 1.4 Qu es el Desarrollo Sostenible Empresarial? Qu es la Responsabilidad Social Empresarial? Las tendencias de la Sostenibilidad La relevancia de los stakeholders o grupos de inters 2 4 6 7 7 8 9 10 12 18 18 18 21 25 25 26 28 34 34 34 35 36 36 36 37 37 37 38 44 45 45 47 48 48 50 50 50 52 54 56 56 57 59 65 68 74 ANEXO A GLOSARIO DE TRMINOS SIGLAS USADAS Y NOMENCLATURA UTILIZADA EN ESTA GUA ANEXO B ORGANIZACIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD ANEXO C LECTURAS RECOMENDADAS 75 78 79 81
Notas Captulo 1 Captulo 2. Las herramientas del Desarrollo Sostenible Empresarial 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.2.1 2.2.2 Estndares internacionales de Sostenibilidad Acuerdos globales Indicadores Inversin Socialmente Responsable (ISR) Qu son los ndices de Sostenibilidad Empresarial? Algunos ndices de Sostenibilidad
Notas Captulo 2 Captulo 3. El Informe de Sostenibilidad 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 Transparencia y rendicin de cuentas Qu es un Informe de Sostenibilidad? Por qu reportar? Cmo elaborar un Informe de Sostenibilidad? Estudio de materialidad Recopilacin de la informacin Desarrollo de los contenidos Verificacin externa Anlisis de oportunidades de mejora
Notas Captulo 3 PARTE II ENDESA CHILE: UN CASO DE SOSTENIBILIDAD APLICADA Captulo 4. Implementacin de la Sostenibilidad Empresarial en Endesa Chile 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.3 4.3.1 4.4 4.5 4.6 Perfil de Endesa Chile Endesa Chile y su compromiso con el Desarrollo Sostenible Estrategia en materia de Desarrollo Sostenible Empresarial Estructura organizacional para el Desarrollo Sostenible Empresarial Implementacin de la poltica Monitoreo Evaluacin en Sostenibilidad La Poltica de Sostenibilidad de Endesa Chile: Nuestro compromiso con el futuro. Siete Compromisos para el Desarrollo Sostenible Empresarial Incorporacin de estndares internacionales a la gestin en DSE Los Informes de Sostenibilidad de Endesa Chile Camino hacia el Stakeholder Engagement
Notas Captulo 4 Captulo 5. Desafos de Endesa Chile en el Desarrollo Sostenible Empresarial Notas Captulo 5 ANEXOS
GUA DE FORMACIN
Presentacin
Estimados amigas y amigos: Es motivo de orgullo y satisfaccin para nuestra compaa y ma propia, presentar la Gua de Formacin de Desarrollo Sostenible Empresarial de Endesa Chile, que en una moderna edicin, digital y didctica, nos muestra los pilares de la Sostenibilidad, desde un amplio prisma, que no slo aborda el cmo hemos asumido esta materia en la organizacin, sino que tambin expone interesantes aspectos como el panorama mundial, los principales factores de medicin y fundamentos, as como tambin los desafos de mayor relevancia que se configuran en esta rea y, en especial, con los proyectos y gestiones en los mbitos social, ambiental y econmico. Desde 2002, Endesa Chile opt voluntariamente por adoptar los principios del Desarrollo Sostenible Empresarial, tarea en la que ha sido esencial la participacin y alianza de cada uno de los miembros de la organizacin, as como tambin de cada uno de los colaboradores de nuestras empresas contratistas. As, nos hemos involucrado estrechamente con los principios de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad, lo que nos ha ubicado a la vanguardia de la gestin empresarial a nivel mundial, conscientes del rol que como lderes en el sector, tanto en Chile como en los otros mercados de la regin en los que operamos. Asimismo, al ser filial de Enersis y formar parte de Endesa y Enel, unos de los grupos energticos ms importantes del mundo, contamos con un sitial destacado y una invaluable experiencia. Estos referentes nos han permitido grabar en el ADN de Endesa Chile los principios de los siete compromisos de nuestra Poltica de Sostenibilidad y, por tanto, estrechar lazos con nuestros principales stakeholders o grupos de inters. As tambin, alcanzar la mejora continua en nuestros procesos y procedimientos, con los consecuentes beneficios que ello ha trado al negocio, xitos que Endesa Chile comparte y agradece a cada uno de sus trabajadores. Es en ese marco que me complace hacer llegar a cada miembro de la compaa este manual, documento formativo que nos permitir a todos quienes sentimos el orgullo de pertenecer a Endesa Chile, avanzar aun ms en estas temticas, para seguir as difundiendo los valores corporativos relacionados con la sostenibilidad. Un cordial saludo,
DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL
Joaqun Galindo Vlez Gerente General Endesa Chile
Prlogo
PRESENTACIN
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Endesa Chile, como parte de su estrategia de Desarrollo Sostenible Empresarial (DSE) y consciente de su rol de liderazgo en ese mbito y en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), ha realizado la segunda edicin de su Gua de formacin en Desarrollo Sostenible Empresarial. La primera Gua, editada en 2004, contribuy a sensibilizar y capacitar a los trabajadores de Endesa Chile y sus empresas filiales, y - adems - fue un instrumento acadmico y de capacitacin para nuestros diversos grupos de inters. Dada la positiva recepcin que tuvo este documento y el inters por obtener ms ejemplares para los diversos stakeholders, la Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible (GEMADES) de Endesa Chile se enfoc en la edicin de una segunda versin. sta incorpor nuevas tendencias en materia de DSE y RSE, dando cuenta del alto nivel de desarrollo que ha alcanzado la empresa, como un caso de estudio en Chile y Latinoamrica dentro del sector elctrico y la industria privada, en general.
An cuando se han diversificado las ofertas de formacin en DSE y RSE en universidades e institutos este es un tema bastante nuevo; donde el aprendizaje y la mejora se dan mayormente en el mbito empresarial. Es por estas razones que resulta fundamental la cooperacin del sector privado, como parte de su estrategia en la materia, de modo de poner a disposicin de sus pblicos de inters, herramientas y materiales que permitan capacitar y comprender los procesos por los que las organizaciones atraviesan, al momento de adoptar una estrategia de esta ndole. El objetivo de esta gua es cumplir con esas necesidades: poner a disposicin un material de formacin que entregue de manera pedaggica y al alcance de las diversas aproximaciones profesionales - informacin que permita comprender el Desarrollo Sostenible Empresarial, conocer cul es su gnesis, cmo se ha desarrollado en el mundo, aproximndonos a sus tendencias. A su vez, interesa compartir la experiencia de Endesa Chile y cmo ha ido materializando su estrategia de DSE y cules son las herramientas y estrategias que ha utilizado en este mbito, que le permiten perfilarse entre las lderes del sector elctrico mundial. Para facilitar su comprensin y alcance, este documento se presenta en dos partes. La primera, entrega el marco conceptual y las herramientas bajo las cuales se aplica la sostenibilidad en el mundo, y la segunda muestra el caso especfico de las aplicaciones concretas del DSE en Endesa Chile. En la parte I, captulo 1, se abordan las nociones de Sostenibilidad Empresarial actuales, realizando una revisin histrica del concepto y de las principales tendencias. El captulo 2 revisa las herramientas e instrumentos existentes en materia de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial, entregando una visin global respecto del tipo de instrumentos existentes (acuerdos globales, indicadores verificables y de autoevaluacin) y hace referencia de los ejemplos concretos ms utilizados y de mayor vanguardia en cada uno de ellos, as como la tendencia hacia la ISR Inversin Socialmente Responsable y los ndices de Sostenibilidad Empresarial. En el captulo 3, en tanto, se explica la demanda de transparencia y sostenibilidad de los grupos de inters hacia las empresas y se entregan estrategias para el desarrollo de los Informes de Sostenibilidad, adems de las principales herramientas utilizadas. La parte II muestra el caso concreto de Endesa Chile, dando cuenta de los avances en materia de DSE, el proceso recorrido por la empresa y las estrategias y mecanismos de gestin implementados, que han permitido el reconocimiento y liderazgo a nivel mundial. Para cada captulo se establecieron objetivos de formacin, los que se espera que todos los colaboradores de Endesa Chile alcancen, as como los diversos grupos de inters a los que este documento puede apoyar en su capacitacin. Logrados estos objetivos, la gua habr cumplido su propsito. Por ltimo, a travs de tres anexos se entrega informacin relevante sobre el lenguaje de la sostenibilidad, que incluye un glosario con las principales siglas utilizadas, las organizaciones mundiales y nacionales en DSE, y un listado de lecturas recomendadas, para quienes quieran alcanzar una mayor profundizacin. Con esta gua esperamos cumplir con el mandato de enraizamiento local y relacionamiento con los grupos de inters que ENDESA, S.A., tiene en el mundo, poniendo a disposicin de los trabajadores y principales stakeholders - as como de la comunidad, en general - nuestro conocimiento, experiencia y aprendizaje, en la implementacin del Desarrollo Sostenible Empresarial.
DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL 5
Andrea Castro Pacheco
Wilfredo Jara Tirapegui

Gerente Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible Endesa Chile
Especialista Senior DSE Endesa Chile
Marco conceptual del Desarrollo Sostenible Empresarial
PARTE I
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Captulo 1.
Nociones de Sostenibilidad Empresarial
Objetivos Se espera que al final de este captulo, el lector cuente con nociones bsicas sobre: El concepto de Desarrollo Sostenible Empresarial. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Las tendencias en Sostenibilidad a nivel mundial y nacional. Descripcin y relevancia de los stakeholders.
1.1 Qu es el Desarrollo Sostenible Empresarial?

A lo largo de la historia de la humanidad, numerosas culturas y civilizaciones han reconocido la necesidad de establecer relaciones armnicas entre la sociedad, la economa y la naturaleza. Esto se ve incrementado con el inicio de la revolucin industrial y, en la actualidad, con el vertiginoso avance tecnolgico y cientfico. A partir de la dcada del sesenta, se aprecia una toma de conciencia por parte de diversas entidades sociales, respecto de las problemticas ambientales que conlleva el desarrollo econmico, tecnolgico y cientfico de los pases. stos se reconocern ms adelante como stakeholders, grupos de inters o partes interesadas, que representan a los gobiernos, la sociedad civil, las empresas, las organizaciones no gubernamentales (ONGs), las comunidades, las etnias, las culturas, los polticos, los acadmicos y los cientficos, entre otros. Esta mayor preocupacin genera un debate global en torno a las temticas ambientales y los modelos de desarrollo imperantes, dada su clara orientacin hacia el crecimiento econmico, industrial y tecnolgico, sin considerar los costos sociales, culturales y ambientales vinculados. Surge, de esta forma, la teora del Desarrollo Sostenible. Este concepto es formalizado por primera vez, en 1987, en el Informe Brundtland, elaborado por la Comisin Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas (ONU), donde se define el Desarrollo Sostenible como aquel que satisface las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades1. Esta definicin y teora comienza a ser ampliamente difundida, a partir de la conferencia organizada por la ONU sobre Medio Ambiente y Desarrollo, denominada Primera Cumbre de la Tierra, la cual se celebr en Ro de Janeiro, Brasil, en junio de 1992. En ella, se modific el concepto original del Informe Brundtland, centrado en la preservacin del medio ambiente y el consumo racional de los recursos naturales no renovables, hacia la idea de tres pilares fundamentales del Desarrollo Sostenible: las dimensiones ambiental, econmica y social. Estos tres mbitos del Desarrollo Sostenible se conocen hoy como la triple lnea del balance o triple bottom line, tambin como las 3P por sus siglas en ingls People (Personas), Planet (Planeta) y Profit (Ganancia)2.
1 Informe Brundtland inicialmente llamado Informe Nuestro Futuro Comn, Comisin Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas, 1987. 2 El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en Chile y el mundo, Accin RSE, 2003.
Esta nueva concepcin da origen a un debate ms amplio, complejo y prspero, que ha abierto nuevas posibilidades para el progreso y crecimiento de las organizaciones y - por consiguiente - de la sociedad contempornea, incorporando los desafos del Desarrollo Sostenible Empresarial (DSE). Algunas de las temticas que aborda el DSE, desde el punto de vista de la triple lnea del balance son:
Dimensin econmica Valor econmico directo generado y distribuido. Impactos econmicos indirectos. Cobertura de los compromisos sociales de la empresa. Manejo de riesgos en los precios y el negocio.
Dimensin social Calidad de vida laboral.
Dimensin ambiental Uso eficiente de los recursos. Minimizacin de los impactos de la organizacin en los sistemas naturales. Reduccin, reutilizacin y reciclaje de materiales.
Seguridad y salud laboral.
Desarrollo del capital humano. Proteccin de los derechos humanos, no discriminacin, transparencia, integridad y justicia. Contribucin al desarrollo de las sociedades en las que opera. Responsabilidad sobre el producto.
Cambio Climtico.
Relacin con inversionistas, proveedores y clientes. Presencia en el mercado.
Proteccin de la biodiversidad. Fomento del desarrollo de tecnologas limpias.
1.2 Qu es la Responsabilidad Social Empresarial?

Uno de los primeros indicios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) surge, en 1889, cuando el empresario norteamericano Andrew Carnegie (1835 - 1919) sostiene que las empresas deben actuar como administradores de la riqueza para el bien de toda la sociedad, as como tambin de las personas adineradas3. Desde ese momento, y hasta la dcada del cincuenta, la RSE responde principalmente a concepciones vinculadas a la gestin empresarial, como una obligacin moral y de responsabilidad personal del empresario. A partir de los 60, se comienza a plantear la RSE como el comportamiento empresarial tico, respetuoso con la sociedad y el medio ambiente, contribuyendo as al Desarrollo Sostenible. Esto implica un cambio en la actuacin de las compaas, al involucrar temticas como la tica, calidad de vida laboral, respeto y proteccin de los recursos ambientales, comercializacin, marketing responsable y compromiso con la comunidad.
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3 The Gospel of Wealth, Carnegie, 1889.
Un hito importante se produjo en Estados Unidos, en los 70, cuando el lder religioso, reverendo Len Sullivan, elabor lo que se conoce como los Principios de Sullivan. Su objetivo fue entregar un cdigo de conducta sobre derechos humanos e igualdad de oportunidades para compaas que operaban en Sudfrica, siendo reconocido como uno de los esfuerzos ms eficaces para acabar con el Apartheid4. Estos principios se difundieron ampliamente, posicionndose como un estndar mundial que permiti a diversos grupos de inters privilegiar un producto, basndose en ellos. Esto gener una tendencia a votar con dlares5, donde los consumidores optan por productos y servicios de empresas socialmente responsables. A finales de la dcada del 90, la idea de la RSE comenz a ser asumida por los actores del contexto poltico y econmico mundial, reconocindose a s mismos como un ente social, consciente de que sus acciones ejercen influencias en el entorno y viceversa. Como resultado de ello, la empresa no slo deba preocuparse de los inversionistas, sino que tambin debe prestar atencin a otros grupos sociales, personas o instituciones que puedan afectar o verse afectados por la organizacin o sus operaciones. Esto es lo que se conocer ms adelante como stakeholder engagement. En la actualidad, las empresas tienen un rol ms complejo en la sociedad, por tanto, su permanencia depende de los asuntos comerciales especficos y de aquellos aspectos extra financieros, como la RSE. Ya no importa slo cunto gano, sino tambin cmo lo gano6, lo que conlleva beneficios para la empresa y, a la vez, ventajas para la sociedad en su conjunto.
1.3 Las tendencias de la Sostenibilidad

Hoy, la Sostenibilidad es materia de discusin en todos los crculos de la sociedad y tema recurrente en los grandes debates entre altos mandatarios, organizaciones supranacionales y grupos empresariales, quienes ven en ella una oportunidad de progreso de las sociedades, ms all del mbito financiero. En ese contexto, diversas iniciativas globales han estimulado el proceso hacia un negocio sustentable.
Una de estas iniciativas corresponde a la publicacin del Libro Verde7 de la Unin Europea (UE), donde se asientan las bases para iniciar un debate en torno a cmo podra fomentarse la RSE a nivel europeo e internacional. En particular, sobre el modo de aprovechar al mximo las experiencias existentes, promover el desarrollo de prcticas innovadoras, aumentar la transparencia e incrementar la fiabilidad de la evaluacin y de la validacin de las diversas acciones realizadas en Europa.
4 El Apartheid fue un sistema de segregacin racial en Sudfrica, que consisti en la divisin de las diferentes razas, de acuerdo a una clasificacin basada en las apariencias, la aceptacin social y la ascendencia, para promover el desarrollo. Ms tarde, se transform en un smbolo de la discriminacin poltica, econmica, social y racial. Fue establecido por colonizadores holandeses, durante el siglo XX, pero no fue sino hasta 1948 que tom forma jurdica al ser legalmente implantada por el gobierno del Partido Nacional. La abolicin del Apartheid fue producto de los cambios polticos que ocurrieron en Sudfrica a finales de los 80 y principios de la dcada del90, siendo desmantelado el sistema legal sobre el que se basaba en 1990 y 1991. 5 El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en Chile y el mundo, Accin RSE, 2003. 6 El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en Chile y el mundo, Accin RSE, 2003. 7 Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas. Comisin de las Comunidades Europeas, 2001.
A nivel global, se encuentra el Pacto Global y los Objetivos de Desarrollo del Milenio, ambos de Naciones Unidas. La primera iniciativa tiene como objetivo fomentar la ciudadana corporativa, involucrando a las empresas privadas en la gestin de algunos de los principales desafos sociales y ambientales que se plantean con la creciente globalizacin8. Su elemento fundamental son diez principios que se fundan en convenciones y tratados internacionales sobre Derechos Humanos, derechos laborales, proteccin ambiental y lucha contra la corrupcin; su objetivo es integrar estos principios en la estrategia empresarial. Por su parte, los Objetivos de Desarrollo del Milenio(ODM) representan valores y derechos humanos universalmente aceptados, como la lucha contra el hambre, el derecho a la educacin bsica y a la salud, adems de la responsabilidad frente a las generaciones futuras9. Existen tambin otras instituciones supranacionales de referencia, que han ido trazando directrices para articular la vanguardia en marcos de accin del DSE. Entre ellas, destacan la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD), el Global Reporting Initiative (GRI), con la gua para la elaboracin de Informes de Sostenibilidad (GRI G3), y la Organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO), con la Norma ISO 26.000 sobre Responsabilidad Social Empresarial, la que an se encuentra en elaboracin. El captulo dos de la presente gua entrega ms detalles de la labor que desempean cada una de estas instituciones.
1.4 La relevancia de los stakeholders o grupos de inters

Los stakeholders son los grupos de inters o partes interesadas que pueden ser influenciados o influenciar en forma directa o indirecta a una organizacin o empresa. Estos corresponden a agrupaciones sociales, gobiernos, sociedad civil, empresas, ONGs, consumidores, comunidades, inversionistas, polticos, medios de comunicacin, acadmicos y sindicatos, entre otros. La importancia o relevancia de los stakeholders radica en la capacidad de demandar una conducta responsable a las compaas y adems - valorarlas de acuerdo a la misma. Esta valoracin se refleja en distintos niveles, por ejemplo, en las inversiones de capital, rentabilidad de las empresas e imagen pblica. Es por ello que, al formar lazos con sus stakeholders, se genera una constante retroalimentacin que permite progresar hacia un desarrollo sostenible a nivel global. Para lograr esta unin y trabajo conjunto en DSE, las organizaciones deben cumplir tres pasos consecutivos:
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Identificacin de stakeholders: Definir quines son los grupos de inters que se ven afectados y cules pueden influenciar a la empresa. La importancia de la identificacin radica en el carcter dinmico de los stakeholders, por lo que es necesario un proceso de individualizacin claro, con una metodologa definida.
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8 Implementando el Pacto Global. Un folleto para inspirarse. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), 2005. www.unglobalcompact.org 9 Informe 2009, Objetivos de Desarrollo del Milenio, Organizacin de las Naciones Unidas, 2008. www.unmillenniumproject.org
La figura siguiente presenta un ejemplo de mapa de stakeholders, de acuerdo al nivel de inters e influencia que tengan estos en la empresa. Mapa de Stakeholders Influencia v/s Inters
Alto
Adm. Pblicas y reguladores Sociedad
Empleados
Accionistas
Proveedores y Contratistas Clientes
Comunidades indgenas ONGs ambientales
Influencia
Org. Sociales y Lderes de opinin Medios de comunicacin Org. sindicales Inversores
Bajo Bajo Inters Alto
Fuente: Ejemplo elaborado por Endesa Chile. Stakeholder Engagement o compromiso con los grupos de inters: Es el trabajo conjunto entre las empresas y sus pblicos de inters, que permite avanzar hacia el DSE. Para ello, se deben fomentar relaciones de alta calidad, entendindose como un compromiso mutuo a largo plazo basado en la confianza, la responsabilidad y la transparencia. Comunicacin y dilogo con los stakeholders: Es la forma en que una organizacin informa a sus grupos de inters sobre sus acciones y a la vez - se enriquece con las inquietudes y nuevos desafos que le plantean. Este tema es enfrentado como parte del compromiso adquirido entre la empresa y los stakeholders, involucrando un dilogo continuo que debe cumplir con ciertos requisitos propios del compromiso, donde se intercambie informacin clara, transparente, accesible y completa entre ambas partes.
NOTAS CAPTULO 1
Actividad: Sopa de letras

Te desafiamos a encontrar las 20 palabras ocultas relacionadas con este captulo:
C O R R U P C I O N U N H Z M D I
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W A D S O S T E N I B I L I D A D
B J E C T T G D E X Z S O R I D A
C P N H C A R N E G I E B E V I G
S N D K U E K L O L P F S N E L l
D E J O M F E E E T I C A R I O
Y A S U F P I U H G E T R F S B B
D S A F T Z O G L O B A L D I A A
I A B E X W U J K E L L Q A D S E
A D B R U N D T L A N D G J A N O
L G I S R T J H A B A E P D O M
O C D E E I T G J K P L I R E P M
G G P V A L O R J H A E T H N S A
O O A R S R T N E M E G A G N E M
R A L V E T O Z C L R U H I R U
A A M B I E N T E O N I S O O H G
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NOTAS CAPTULO 1
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Captulo 2.
Las herramientas del Desarrollo Sostenible Empresarial
Objetivos Se espera que al final de este captulo, el lector maneje conceptos como: Los estndares internacionales de la Sostenibilidad. La Inversin Socialmente Responsable. Los Fondos de Inversin Social ms importantes del mundo.
2.1 Estndares internacionales de Sostenibilidad

Los estndares internacionales de Sostenibilidad son herramientas de carcter internacional desarrolladas para apoyar a las organizaciones y empresas a abordar temas de DSE. En este captulo se distinguen tres categoras: acuerdos globales, indicadores verificables y auditables y, por ltimo, indicadores de autoevaluacin.
2.1.1 Acuerdos globales

Los acuerdos globales son estndares universalmente aceptados al que pueden adherir organizaciones y empresas en busca de un objetivo comn. Entre los que destacan: 2.1.1.1 Pacto Global de las Naciones Unidas Durante el Foro Econmico Mundial de 1999, el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, plante - por primera vez - la iniciativa del Pacto Global. De carcter voluntario, establece un marco de cooperacin entre las empresas, las organizaciones sindicales y la sociedad civil. Su objetivo es aprovechar la capacidad de trabajo colectivo para fomentar la responsabilidad social de las empresas, de modo que stas puedan contribuir a la solucin de los desafos que plantea el desarrollo de la sociedad contempornea.
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Optemos por sumar la fuerza de los mercados a la autoridad de los ideales universales. Optemos por conciliar la energa creativa de la empresa privada con las necesidades de los ms desfavorecidos y las exigencias de las generaciones futuras. 10 Kofi Annan Secretario General de las Naciones Unidas
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10 Kofi Annan, Secretario General de las Naciones Unidas, discurso de lanzamiento del Pacto Global ante 14 el Foro Econmico Mundial, el 31 de enero de 1999.
Para ello, el Pacto Global propone una lnea de trabajo basada en sus diez principios fundamentales:
Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos proclamados en el mbito internacional. Las empresas deben asegurarse de no ser cmplices en abusos a los derechos humanos. Las empresas deben respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio. Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil. Las empresas deben eliminar la discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin. Las empresas deben apoyar los mtodos preventivos con respecto a problemas ambientales. Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inofensivas para el medio ambiente. Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno.
Principio 1 Principio 2 Principio 3 Principio 4 Principio 5 Principio 6 Principio 7 Principio 8 Principio 9 Principio 10
Las empresas que se adhieren al Pacto Global se comprometen a rendir cuentas anuales sobre el cumplimiento de cada uno de los principios, lo que se realiza a travs de la denominada Comunicacin de Progreso (COP). 2.1.1.2 Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) representan una asociacin global de los pases miembros de las Naciones Unidas, cuyo desafo principal es erradicar la extrema pobreza en el mundo. Fue aprobaba en la Cumbre del Milenio, en septiembre de 2000, donde los representantes comprometieron a sus pases en esta alianza que estableci una serie de lineamientos y, cuyo vencimiento est fijado para 2015. Ellos son:
Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4 Objetivo 5 Objetivo 6 Objetivo 7 Objetivo 8
Erradicar la pobreza extrema y el hambre. Lograr la enseanza primaria universal. Promover la igualdad entre los sexos y el empoderamiento de la mujer. Reducir la mortalidad de los nios menores de cinco aos. Mejorar la salud materna. Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente. Fomentar una alianza mundial para el desarrollo.
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Para lograr estos objetivos, los pases pobres se han comprometido a gobernar mejor e invertir en sus poblaciones, en materias de salud y educacin. En tanto, aquellas naciones ricas los apoyarn con asistencia tcnica, alivio de la deuda externa y un sistema comercial ms justo. Desde sus inicios, se han logrado importantes avances en cada uno de los objetivos planteados. Estos logros se comunican anualmente en los informes de las Naciones Unidas11. 2.1.1.3 Declaracin de Principios de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) es un organismo tripartito de la ONU, integrado por representantes de los gobiernos, los sindicatos y los empleadores. Se fund, en 1919, en el marco de las negociaciones del Tratado de Versalles y su sede central se encuentra en Ginebra, Suiza. Su misin es generar trabajo decente, seguridad laboral y mejores condiciones de vida para las personas que viven tanto en pases pobres como ricos. La Declaracin de Principios de la Organizacin Internacional del Trabajo es una recomendacin que los Estados adheridos se comprometen a respetar, y establece principios y derechos bsicos relacionados con las condiciones laborales de los trabajadores. Se adopt en la 86 Reunin de la Conferencia Internacional del Trabajo, efectuada en junio de 199812 y, en ella, se reconocen cuatro derechos fundamentales que rigen las relaciones laborales: La libertad de asociacin y sindical, y el reconocimiento efectivo del derecho de negociacin colectiva; La eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio; La abolicin efectiva del trabajo infantil; y, La no discriminacin e igualdad de trato, en materia de empleo y ocupacin. 2.1.1.4 Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD) El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus siglas en ingls) es una alianza compuesta por 200 empresas multinacionales, provenientes de ms de 35 pases unidos por el desafo de la sostenibilidad. Fue creado, en 1995, y su sede se encuentra en Ginebra, Suiza. La labor del WBCSD se centra en aspectos como la Responsabilidad Social Empresarial, la innovacin, el compromiso con el medio ambiente y la eco eficiencia. Sus principales objetivos son: Consolidar su posicin como una de las organizaciones fundamentales, en la sensibilizacin sobre el desarrollo sostenible; Participar en el desarrollo de polticas marco que permita a las empresas realizar una contribucin efectiva al desarrollo sostenible; Compartir y difundir entre los miembros, prcticas innovadoras para la sostenibilidad; y, Contribuir a un futuro sostenible para los pases en desarrollo y aquellos en transicin.
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11 Para obtener mayor informacin de los avances de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, revisar el Informe 2009, en www.un.org/spanish/millenniumgoals/. 12 Para mayor informacin sobre los acuerdos generados en las conferencias anuales de la OIT, revisar la pgina www.ilo. org/global/What_we_do/Officialmeetings/ilc/lang--es/index.htm.
2.1.1.5 Directrices de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico para Empresas Multinacionales (OCDE) Son recomendaciones realizadas por los gobiernos a las empresas transnacionales que enuncian principios y normas voluntarias para mantener una conducta empresarial responsable. Los objetivos de stas son: Garantizar que las actividades de las compaas se desarrollen de acuerdo a las polticas gubernamentales de cada pas; Fortalecer las relaciones de confianza mutua entre las empresas y la sociedad civil; Contribuir a mejorar el clima para la inversin extranjera; y, Potenciar la contribucin de las empresas multinacionales, al desarrollo sostenible. Si bien estas recomendaciones son voluntarias, los gobiernos suscritos animan a las empresas que operan en sus territorios a cumplirlas, de acuerdo al contexto geogrfico, social y econmico de cada pas.
2.1.2 Indicadores
2.1.2.1 Verificables y auditables Los indicadores verificables y auditables son aquellos que cuentan con algn tipo de verificacin por parte de un agente externo a la empresa. Algunos de los principales son: a) Global Reporting Initiative GRI G3 y suplementos sectoriales (GRI) El GRI es una organizacin internacional, pionera en el desarrollo de estndares para la elaboracin de Informes de Sostenibilidad, basados en indicadores de desempeo en las tres dimensiones del DSE. Esta iniciativa fue liderada por el Centro de Estudios de la Realidad Econmica y Social (CERES) y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), en 1997.
La primera versin de la Gua de elaboracin de Informes de Sostenibilidad del GRI fue publicada en 2000. A partir de 2006, este estndar se encuentra en su tercera versin, conocida como GRI G313. La gua GRI G3 establece una estructura lgica auditable, que permite entregar informacin relevante y comparable sobre el desempeo de las actividades de una empresa en los tres mbitos de la sostenibilidad. Para ello, establece un conjunto de principios de contenido y calidad que validan la informacin presentada en estos reportes.
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13 Gua para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad GRI G3, Global Reporting Initiative, 2006 (www.globalreporting. org/Home/LanguageBar/SpanishPage.htm).
PRINCIPIOS PARA DEFINIR EL CONTENIDO DEL INFORME Qu Reportar? Materialidad / Relevancia Participacin de los grupos de inters Contexto de sostenibilidad Exhaustividad
PRINCIPIOS PARA DEFINIR LA CALIDAD DE LA INFORMACIN Cmo Reportar? Equilibrio Comparabilidad Precisin Periodicidad Claridad Fiabilidad/Verificabilidad
Fuente: Gua del proceso de elaboracin de Informes de Sostenibilidad, Endesa Chile, 2008.
Las empresas de distintos sectores industriales requieren orientacin especfica, acorde con la dimensin y mbito de accin de sus actividades. Es por esto que el GRI ha desarrollado suplementos sectoriales, entre los que se menciona el Electric Utilities (EU), suplemento especial para las empresas elctricas. stos actan como un complemento de la gua GRI G3, incorporando indicadores de desempeo especficos para cada sector14. Cabe destacar el trabajo realizado por el GRI y el Pacto Global de la ONU en la elaboracin del documento denominado Making the Connection, Using the GRIs G3 Reporting Guidelines for the UN Global Compacts Communication on Progress, donde se entrega una gua para usar los indicadores GRI y los diez principios del Pacto Global en marcos de trabajo conjunto. b) Serie AA1000 de AccountAbility El Instituto de Responsabilidad Social y tica, entidad britnica conocida como AccountAbility, ha publicado la serie de normas AA1000 que contiene los principios bsicos destinados a orientar a las empresas en su DSE. Ello, en un contexto de transparencia, imparcialidad y compromiso activo con los grupos de inters. Este trabajo se compone por tres normas complementarias, siendo la Norma de Aseguramiento AA1000AS la ms utilizada y de mayor aplicacin. Este estndar establece las pautas para evaluar y certificar la gestin sustentable de las empresas y, por tanto, la credibilidad y calidad de los datos reportados en los Informes de Sostenibilidad. Asimismo, examina de manera exhaustiva cmo la compaa comprende sus propios resultados e impactos y los puntos de vista de sus stakeholders.
14 Todos los suplementos sectoriales se encuentran en la pgina Web del GRI www.globalreporting.org/ReportingFramework/ SectorSupplements/.
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c) Norma Internacional de Responsabilidad Social, SA8000 La Norma SA8000 fue elaborada por la organizacin Responsabilidad Social Internacional (SAI, por su sigla en ingls), la cual se dedica al desarrollo, implementacin y control de normas verificables y voluntarias en esta materia. Es de carcter universal, verificable y se basa en las leyes laborales nacionales, los estndares internacionales en derechos humanos y las convenciones de la OIT. Las principales temticas que abarca esta norma son el trabajo infantil, el trabajo forzoso y obligatorio, la seguridad y salud de los empleados, la libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva, la discriminacin, las medidas disciplinarias, el horario de trabajo, la remuneracin y el sistema de gestin. d) Evaluacin de Sostenibilidad del SAM Research SAM Research (Sustainability Asset Management Research) es una agencia de investigacin en DSE, fundada en 1995, con sede en Suiza. Esta entidad posee una metodologa estndar para evaluar la sostenibilidad empresarial, a travs de un conjunto de indicadores de desempeo ambiental, econmico y social. Mediante este sistema de evaluacin, las organizaciones miden su actuacin en sostenibilidad y, a la vez, se comparan con otras empresas. Esta evaluacin permite a las compaas formar parte de Dow Jones Sustainability Index (DJSI, por sus siglas en ingls), uno de los ndices burstiles de inversin socialmente responsable ms importante del mundo. Algunas de las temticas de sostenibilidad que SAM Research aborda para la evaluacin del DSE son:
Informacin ambiental / Poltica y manejo ambiental / Ecoeciencia operacional / Estrategia de Cambio Climtico / Desempeo ambiental avanzado / Biodiversidad
Gobierno Corporativo / Manejo de riesgos y crisis / Cdigos de conducta / Cumplimiento Manejo de relaciones con los clientes / Manejo del riesgo en los precios / Sistemas de medicin / Scorecard / Oportunidades de mercado
DSE
Indicadores de prcticas laborales / Desarrollo del capital humano / Atraccin y retencin de talentos / Ciudadana corporativa / Filantropa / Compromiso con los grupos de inters / Salud ocupacional y seguridad / Informacin Social
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2.1.2.2 Autoevaluacin Los indicadores de autoevaluacin son una herramienta de adopcin voluntaria e implican la autoevaluacin por parte de la organizacin que los utiliza. Algunos de estos son: a) Norma de Estandarizacin para la Responsabilidad Social Empresarial, ISO 26.000 Desde 2004, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) se encuentra desarrollando una norma universal de RSE, conocida como ISO 26.000. sta contendr las directrices para ayudar a las empresas a operar de una manera socialmente responsable15 y ser de carcter voluntario y de autoevaluacin. Con esta norma se busca complementar y mejorar las iniciativas de RSE existentes, establecer un consenso global sobre los temas de la sostenibilidad y comprometer a todos los stakeholders, en pos de una sociedad ms sustentable. Para garantizar una participacin equilibrada en el desarrollo de la ISO 26.000, su Consejo de Gestin Tcnica ha especificado que el Grupo de Trabajo establecido para esta norma, debe estar conformado por representantes de las seis categoras de stakeholders. stas son: Consumidores Gobierno Industria Trabajadores ONGs, y Servicios, apoyo, investigacin y otros. El proceso de elaboracin de la ISO 26.000 es catalogado como el foro ms grande de la comunidad internacional de normalizacin, con la participacin de expertos de ms de 90 pases y cuarenta organizaciones internacionales y regionales que representan a las seis categoras de stakeholders mencionadas. b) Indicadores ETHOS de Responsabilidad Social Empresarial El Instituto ETHOS es una organizacin lder en Brasil y un referente mundial en temas de sostenibilidad, que ayuda a las empresas a entender el concepto del DSE y a incorporarlo progresivamente en sus operaciones.
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Elabora y actualiza anualmente sus Indicadores ETHOS de Responsabilidad Social Empresarial, herramienta de aprendizaje y evaluacin de prcticas de RSE, de planificacin de estrategias y de medicin del desempeo en DSE. Estos indicadores son un instrumento de autoevaluacin de uso interno y abordan temticas como: valores, transparencia y gobierno corporativo, pblico interno, medio ambiente, proveedores, consumidores y clientes, comunidad, gobierno y sociedad.
15 En el contexto de la Norma ISO 26.000, la RSE es definida como la responsabilidad de una organizacin por los impactos de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente, a travs de un comportamiento transparente y tico que contribuya al desarrollo sostenible, salud y bienestar, considere las expectativas de sus stakeholders; cumpla con la legislacin aplicable, sea consistente con normas de comportamiento internacional; y est integrado a travs de la organizacin, practicado en sus relaciones con terceros. 16 www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/Ind%20Ethos%20Global%202005_ingls.pdf.
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Cabe destacar que, en 2005, el Instituto ETHOS, en colaboracin con el Pacto Global de la ONU, elabor una versin de sus indicadores aplicados a los 10 Principios de Pacto Global16. Este instrumento permite a las empresas comprobar el nivel de aplicacin de esos principios universales de sostenibilidad, en sus objetivos y gestin.
2.2 Inversin Socialmente Responsable (ISR)

En la actualidad, son muchas las empresas que cotizan en bolsa y - al mismo tiempo - cada vez ms las que se comprometen con la sostenibilidad. De esta manera, los inversionistas privados e institucionales han comenzado a privilegiar invertir en compaas que integren exitosamente los aspectos ambiental, econmico y social en sus operaciones. Los inversionistas ven en la sostenibilidad una garanta de gestin empresarial y usan este concepto para identificar a las organizaciones que presentan un perfil favorable respecto del riesgo/beneficio. En este escenario, nace la Inversin Socialmente Responsable. Junto con la ISR existe otro tipo de inversin, denominada inversin tica, que destina una parte de sus utilidades a una causa social concreta o a una ONG. En esta prctica, los asuntos extra financieros no forman parte del proceso de seleccin sino que, tras finalizar la inversin de activos bajo criterios financieros, se aplica parte de las ganancias a la promocin y ayuda de alguna causa justa. Se reconocen las siguientes tres tendencias de ISR17: Sealamiento Pasivo del Mercado o Passive Market Signalling: Esta corriente se basa en criterios de exclusin, siendo los ms reconocidos el alcohol, el tabaco, las armas o la pornografa, aunque se ha ampliado hacia cuestiones sociales y ambientales de inters mundial, donde se persigue imponer el cambio en las empresas. Se materializa al no invertir en organizaciones que no son responsables socialmente y/o que sus actividades estn relacionadas con alguno de los criterios mencionados. Activismo / Involucracin Activa o Active Engagement: El principio es que para cambiar a una empresa es ms efectivo trabajar y formar parte de ella, ejerciendo la presin necesaria. As, los inversionistas pueden establecer un dilogo y compromiso directo con la alta gerencia. Este es un mtodo de ISR fuertemente apoyado por activistas y ONGs. Cuantificacin / El Mejor de la Clase: Este criterio no excluye - ms bien, destaca - a las empresas con conductas ejemplares en sostenibilidad. Para ello, se basa en la evaluacin de ella, determinando si la organizacin gestiona adecuadamente los riesgos propios del DSE y del sector industrial. Como herramienta para estos anlisis existen los ndices de Sostenibilidad como el Dow Jones Sustainability Index y el ndice Social FTSE KLD 400, entre otros.
2.2.1 Qu son los ndices de Sostenibilidad Empresarial?

Son ndices burstiles que recogen los valores de aquellas compaas lderes en sostenibilidad empresarial. Esto las ha incentivado a implementar polticas y estrategias en DSE, de modo de poder integrarlos, generando valor agregado a sus acciones en el mercado financiero.
17 Inversin Socialmente Responsable, La gestin del riesgo y la calificacin de criterios RSE, Tom Gosselin, 2006.
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Los principales objetivos de este tipo de ndices burstiles son: Identificar a las empresas que integran los principios de sostenibilidad y buen gobierno corporativo en sus actividades; Proporcionar herramientas para una evaluacin integral, en comparacin con las polticas y prcticas a nivel mundial y local, en el mbito de la RSE; y Ofrecer a la comunidad de inversionistas socialmente responsables, una gua que les permita evaluar dnde invertir, considerando el desempeo sostenible de empresas seleccionadas bajo sus criterios.
2.2.2 Algunos ndices de Sostenibilidad

2.2.2.1 ndice de Sostenibilidad Dow Jones Sustainability Index (DJSI) El ndice de Sostenibilidad Dow Jones Sustainability Index es un ndice burstil del mercado de valores de Wall Street de Nueva York, creado en 1999. Rastrea en todo el mundo el cumplimiento extra financiero de las compaas motivadas por la sostenibilidad, lo que le permite clasificar a aquellas con el mejor perfil sostenible. Es un referente para dar cuenta del inters de las empresas por proyectar, en el largo plazo, su preocupacin hacia la proteccin del medio ambiente, la calidad de vida de sus trabajadores y el desarrollo armnico con la comunidad donde operan. El DJSI establece criterios confiables y objetivos para el manejo de acciones de empresas sustentables. Para formar parte del DJSI, las empresas se someten a un riguroso proceso de seleccin, llevado a cabo por la agencia SAM Research18.
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18 www.sam-group.com
2.2.2.2 ndice Social FTSE KLD 400, KLD400 El FTSE KLD 400 Social Index (KLD400) fue lanzado por KLD Research & Analytics (Kinder, Lydenberg, Domini & Company), en 1990, con el nombre de Domini 400 Social Index, convirtindose en el primer ndice de sostenibilidad empresarial. Luego, a partir de julio de 2009, pas a llamarse KLD40019. Est ndice recoge valores de empresas de Estados Unidos que alcanzan estndares destacables en materia social y ambiental, en temas como: relaciones laborales y con la comunidad, respeto por la diversidad, derechos humanos, calidad y seguridad del producto, medio ambiente y gobierno corporativo. KLD Research & Analytics evala a las empresas en el contexto de su sector industrial, as como tambin en relacin con el mercado en general. Para la seleccin de las 400 empresas que componen el ndice KLD Research & Analytics - en cooperacin con la agencia calificadora Financial Times Stock Exchange (FTSE)20 - se intenta mantener la siguiente composicin: 250 empresas provenientes del ndice FTSE All World USA companies, 100 con mediana y gran capitalizacin que representan a la industria, y 50 pequeas compaas con desempeo ejemplar en materia ambiental y social. 2.2.2.3 ndice de Sostenibilidad Empresarial de la Bolsa de Valores de Sao Paulo La Bolsa de Valores de Sao Paulo, BOVESPA, con la colaboracin del Centro de Estudios de Sostenibilidad de la Fundacin Getulio Vargas de Brasil y el apoyo econmico de la Corporacin Financiera Internacional (IFC), entidad del Banco Mundial que promueve el DSE, elaboraron en 2005 el ndice de Sostenibilidad Empresarial (ISE). ste es nico en Latinoamrica y est compuesto por 33 empresas que desarrollan sus operaciones de manera responsable y comprometida en la materia. Para seleccionar a las compaas que formarn el ndice, el directorio del ISE considera las acciones ms transadas en por lo menos el 50% de las sesiones de BOVESPA y el cumplimiento de los criterios de sostenibilidad. Finalmente, recibe su aprobacin. Los objetivos del ISE son:
Informar a potenciales inversionistas sobre las empresas que tienen una conducta socialmente responsable y que cotizan en la Bolsa de Valores; Promover aquellas empresas que tienen un desempeo sostenible destacado; Actuar como referente para la inversin socialmente responsable; e Impulsar las buenas prcticas en el medio empresarial brasileo.
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19 www.kld.com/indexes/ds400index/index.html 20 La calificadora Financial Times Stock Exchance (FTSE), adems, cuenta con una familia de ndices de sostenibilidad empresarial, llamados FTSE4Good. Estos han sido diseados para medir el desempeo de las empresas que cumplen con estndares reconocidos a nivel mundial de responsabilidad corporativa y para facilitar la inversin en ellas. Para ms informacin, ver: www.ftse.com/Indices/FTSE4Good_Index_Series/ index.jsp
NOTAS CAPTULO 2
Actividad: Clasifica cada uno de estos estndares con A, B o C, segn correspondan

A: Acuerdos Globales B: Indicadores verificables y auditables C: Indicadores de autoevaluacin Estndar ISO 26.000 Global Reporting Initiative Directrices de la OCDE Evaluacin de la Sostenibilidad del SAM Research Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible Indicadores Ethos Objetivos de Desarrollo del Milenio Serie AA 1000 de Accountability Norma internacional de responsabilidad social, SA8000 Pacto Global de Naciones Unidas Declaracin de principios de la OIT Clasificacin
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NOTAS CAPTULO 2
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NOTAS CAPTULO 2
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Captulo 3.
El Informe de Sostenibilidad
Objetivos Se espera que al final de este captulo, el lector reconozca: Qu son los Informes de Sostenibilidad. Cules son los objetivos de un Informe de Sostenibilidad. Cules son las metodologas y los estndares que se utilizan para elaborar un Informe de Sostenibilidad.
3.1 Transparencia y rendicin de cuentas

La incorporacin de los aspectos extra financieros en el quehacer empresarial ha generado la demanda, por parte de los grupos de inters, de mayor transparencia del impacto econmico, ambiental y social de las empresas. Para atender estas expectativas e inquietudes de los distintos stakeholders, varias organizaciones han confeccionado estndares, recomendaciones y guas que permiten evaluar, analizar y presentar a los distintos grupos de inters, el desempeo de las empresas. Ejemplo de esto es el Global Reporting Initiative con su Gua para la elaboracin de Informes de Sostenibilidad.
3.1.1 Qu es un Informe de Sostenibilidad?

Es un instrumento que permite a las empresas medir, informar, rendir cuentas, validar y analizar, para mejorar el nivel de compromiso e implementacin de una estrategia corporativa sobre la base de los preceptos del desarrollo sostenible. Este informe es de carcter voluntario y generalmente se elabora con informacin correspondiente a un ao calendario. Este documento debe entregar una visin equilibrada y razonable del desempeo econmico, ambiental y social de una empresa, reportando tanto los aspectos positivos, como los negativos. Ello le concede al informe un carcter de transparencia y mayor credibilidad frente a sus grupos de inters. La informacin publicada es demandada por distintos stakeholders, por tanto, es muy importante que las organizaciones tengan claramente identificados a sus grupos de inters, ya que de ello depender el enfoque, alcance y contenido de la informacin susceptible de reportar. Para asegurar la calidad del documento, la gua GRI G3 del Global Reporting Initiative establece un conjunto de principios de contenido y calidad.
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3.1.1.1 Contenidos bsicos del informe Una vez analizados los estndares de contenido y calidad que debe cumplir un Informe de Sostenibilidad, se pueden determinar los contenidos bsicos que se quieren reportar, los que responden a tres tipos de informacin.
Estrategia y Perl Informacin de la visin estratgica de alto nivel de la empresa respecto a la sostenibilidad, a n de proporcionar el contexto general para entender el DSE. Estrategia. de la Empresa. Gobierno Corporativo. Enfoque de la Direccin Metodologa para abordar los aspectos del DSE mas importantes, proporcionando el contexto para la comprensin del desempeo sostenible. Gestin en trminos de estructura organizacional para la toma de decisiones. Sistemas de gestin que permiten controlar tales decisiones. Indicadores de Desempeo Informacin especca del desempeo sostenible de una empresa. Permite comparar con respecto a otras empresas o entre distintos perodos el desempeo ambiental, econmico y social Flujos de capital entre los distintos . Principales impactos econmicos sobre la sociedad. Flujos de entrada (materiales, energa, agua) y de salida (emisiones, vertidos, residuos). Proteccin de la diversidad y cumplimiento legal ambiental, entre otros. Aspectos laborales y derechos humanos. Sociedad y responsabilidad sobre productos.
3.1.2 Por qu reportar?

El desarrollo de polticas y estrategias en sostenibilidad ha generado una demanda continua y cada da ms exigente de informacin que permita a los stakeholders verificar y avalar los compromisos en DSE que las empresas establecen. Ejemplo de esto es que cada vez son ms los analistas de mercado, inversionistas y organismos financieros que incluyen los reportes de sostenibilidad entre los documentos necesarios para evaluar el valor financiero de una empresa. Paralelamente, se ha diversificado y aumentado el nmero de organizaciones que demandan informacin respecto del desempeo de las empresas. El Informe de Sostenibilidad permite a las empresas canalizar de una manera eficaz, las inquietudes y peticiones de sus distintos grupos de inters.
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3.2 Cmo elaborar un Informe de Sostenibilidad?

Para llevar a cabo el proceso de elaboracin de un Informe de Sostenibilidad, se reconocen cinco etapas necesarias para finalizar este proceso satisfactoriamente. stas son: estudio de materialidad, recopilacin de informacin, desarrollo de contenidos, verificacin y anlisis de oportunidades de mejora21. Este proceso considera adems - el cumplimiento de cada uno de los principios de contenido y calidad establecidos por el Global Reporting Initiative22. A continuacin se define cada una de estas cinco etapas.
3.2.1 Estudio de materialidad

En esta fase se realizan las siguientes actividades: Benchmark de Informes de Sostenibilidad: Analizar reportes de otras empresas nacionales e internacionales lderes en materia de DSE, con el fin de identificar nuevas tendencias y mbitos de accin, prcticas innovadoras y nuevos desafos. Consulta a los grupos de inters: Entrevistar a los principales stakeholders acerca de sus intereses y expectativas sobre los contenidos del Informe de Sostenibilidad, recogiendo recomendaciones respecto de la informacin que consideran relevante, aquellos datos que se deben incorporar o profundizar y tambin - la informacin que ellos consideren no es de su inters. Esto permite generar un proceso de mejora continua en su elaboracin. Anlisis de medios: Revisin de medios de prensa escrita y sitios Web para establecer temas de importancia desde la perspectiva de la sostenibilidad, en los que la empresa ha sido foco de anlisis durante el perodo a reportar, y tambin para obtener informacin acerca de inquietudes emergentes de los grupos de inters. Identificacin de los principales asuntos y retos futuros. Se realiza una investigacin va Internet a nivel internacional, a travs de diversos organismos, como World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Sustainable Asset Management (SAM Research), los Suplementos Sectoriales del GRI y el Pacto Global de Naciones Unidas, entre otros.
3.2.2 Recopilacin de la informacin

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Las principales actividades de esta etapa son: Elaboracin de formularios: Destinados a recopilar informacin para cada uno de los indicadores de la gua GRI G3 y, en el caso que aplique, de los suplementos sectoriales, desde las respectivas reas responsables de la empresa. Preparacin de la informacin: La respuesta de los formularios es de responsabilidad de los integrantes designados de la compaa. stos, a partir de los sistemas de gestin ambiental, econmica y social, implementados en las distintas reas, son completadas, segn sus reas de trabajo.
21 Gua del procesos de elaboracin de Informes de Sostenibilidad, Endesa Chile, 2008. 22 Los principios de contenido y calidad establecidos por el GRI fueron tratados en el captulo 2.1.2.1, Indicadores verificables y auditables.
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Envo: La informacin es reportada al rea de la empresa encargada de la elaboracin del informe, para su anlisis.
3.2.3 Desarrollo de los contenidos

En esta fase se realizan las siguientes actividades: Anlisis de informacin: A travs de los formularios, sistematizando su contenido, con el objetivo de mostrar el desempeo sostenible del perodo a reportar. Elaboracin del borrador del informe: Con los antecedentes sistematizados, la cobertura definida y las lneas de contenido establecidas, se redactan las distintas secciones del informe. Dando nfasis a los temas relevantes, identificados mediante un anlisis comparativo con el desempeo sostenible del perodo anterior y respondiendo a los indicadores de la gua GRI G3. Auditora interna y datos: Para determinar las reas de mejora y garantizar la calidad y veracidad del contenido y de los datos presentados, se realiza una revisin interna aleatoria para verificar y analizar el material recopilado. Validacin del borrador final: Una vez que se cuenta con un documento preliminar del informe, se somete a la revisin y aprobacin del documento por parte de la alta gerencia.
3.2.4 Verificacin externa

Las actividades que contempla esta etapa son: Verificacin independiente: Para fortalecer la transparencia y constatar la veracidad de los datos contenidos en el informe, la empresa solicita la verificacin de los contenidos del reporte a terceras partes, externas e independientes. Mediante un proceso de auditora, se realizan entrevistas a las partes responsables de la generacin de la informacin y se revisan los datos, de acuerdo la Norma de Aseguramiento AA1000AS y la gua GRI G3.
Evaluacin de GRI: Con el objetivo de realizar una evaluacin del propio GRI, respecto del nivel de adecuacin de la gua GRI G3, la empresa somete su Informe de Sostenibilidad a evaluacin por parte de esta entidad. Para ello, el GRI utiliza su gua Niveles de Aplicacin GRI23.
3.2.5 Anlisis de oportunidades de mejora

Informe de oportunidades de mejora: Dentro del proceso de verificacin externa que se realiza, el verificador emite un informe con recomendaciones y oportunidades de perfeccionamiento. A travs de ste documento, la empresa auditada puede identificar e implementar acciones que permitan perfeccionar el proceso de elaboracin de reportes de sostenibilidad.
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23 GRI Application Levels, Global Reporting Initiative, 2006. Esta gua se encuentra disponible en la pgina www.globalreporting. org/ReportingFramework/ReportingFrameworkDownloads/.
NOTAS CAPTULO 3
Actividad: Relaciona con una lnea cada cuadrado de la columna 1 con el concepto que le corresponda de la columna 2
Columna 1 Columna 2 Estudio de materialidad, recopilacin de informacin, desarrollo de contenidos, verificacin, y anlisis de oportunidades de mejora. Proceso del estudio de materialidad que consiste en entrevistar a los principales stakeholders. Gua para la elaboracin de reportes de sostenibilidad. Norma de aseguramiento de la sustentabilidad. Instrumento que permite a las empresas comunicar sobre su desempeo en materia econmica, social y ambiental. Gua Niveles de aplicacin GRI. Incluye: un benchmark de Informes de Sostenibilidad, consulta a grupos de inters, anlisis de medios, identificacin de los principales asuntos y retos futuros. Estrategia y perfil, enfoque de la direccin e indicadores de desempeo.
Informe de Sostenibilidad
GRI G3
Estudio de materialidad AA1000AS
Consulta a grupos de inters
Contenidos bsicos del informe
Etapas bsicas para elaborar un Informe de Sostenibilidad
Evaluacin de GRI
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NOTAS CAPTULO 3
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Endesa Chile: Un Caso de Sostenibilidad Aplicada
PARTE II
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Captulo 4.
Implementacin de la Sostenibilidad Empresarial en Endesa Chile
Objetivos Se espera que al final de este captulo, el lector conozca sobre: Perfil de Endesa Chile y su parque generador. La estrategia corporativa y la organizacin de la compaa para el Desarrollo Sostenible Empresarial. La Poltica de Sostenibilidad de la generadora y los siete compromisos con sus stakeholders. Los Informes de Sostenibilidad como herramienta de comunicacin con los stakeholders. Los indicadores de desempeo sostenible y el sistema de evaluacin de la sostenibilidad corporativa.
4.1 Perfil de Endesa Chile

Endesa Chile se cre, en 1943, y fue una empresa estatal durante 42 aos. Mediante fuertes inversiones en obras de ingeniera y electrificacin, se constituy en una de las principales empresas del pas, es decir, en el pilar de su desarrollo elctrico. Su privatizacin se complet en 1989, producindose cambios estructurales que la transformaron en un holding con filiales en Argentina, Chile, Colombia y Per. Su principal actividad es la produccin de electricidad, a travs de centrales de generacin hidrulica, trmica y - a partir de 2007 - tambin elica. Su potencia instalada total, al cierre de 2009, es de 13.864,19 MW. De ella, 57,62% corresponde a potencia hidrulica, 41,82% a trmica y 0,56% a elica. Proporcin de capacidad por tipo de centrales en Sudamrica 2009
Elica 0,56% 78,15 MW Trmica 41,82% 5.797,30 MW
Hidrulica 57,62% 7.988,74 MW
Fuente: Informe de Sostenibilidad Endesa Chile 2009
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Centrales Generadoras al cierre del ejercicio 2009

Central La Tinta 19,5 MW Central Paraso 276,6 MW Central Moyopampa 64,7 MW Central Callahuanca 80,4 MW Central Huinco 247,3 MW Central Matucana 128,6 MW Central Huampani 30,2 MW Central Santa Rosa TG 429,8 MW Central Ventanilla CC 492,7 MW Central Yanango 42,6 MW Central Chimay 150,9 MW Central Limonar 18,1 MW Central Tequendama 19,5 MW Central La Junca 19,5 MW Central Charquito 19,5 MW Central La Guaca 324,6 MW Central Cartagena TG 208,0 MW Central Termozipa TV 235,5 MW Central El Guavio 1.213,0 MW Central Betania 540,9 MW
Bogot
COLOMBIA
Lima
PERU
Central Atacama CC 390,3 MW Centrales Tarapac TV y TG 182,0 MW Central Taltal TG 244,9 MW Central Diego de Almagro TG 46,8 MW
CHILE
Central Buenos Aires CC 327,0 MW

ARGENTINA
Buenos Aires
Central Canela 18,15 MW Central Canela II 60,0 MW
Centrales Huasco TV y TG 80,2 MW Central Los Molles 18,0 MW Centrales San Isidro I y II CC 778,0 MW
Santiago
Centrales Costanera CC y TV 1.997,1 MW Central Arroyito 128,0 MW Central El Chocn 1.200,0 MW
Central Rapel 377,0 MW Central Sauzal 76,8 MW Central Sauzalito 12,0 MW
Central Bocamina TV 128,0 MW Central Antuco 320,0 MW Central Abanico 136,0 MW Central El Toro 450,0 MW Central Ralco 690,0 MW Central Palmucho 34,0 MW Central Pangue 467,0 MW Centrales hidrulicas Centrales trmicas Centrales elicas CC: Ciclo combinado TV: Turbina a vapor TG: Turbina a gas
Central Quintero TG 257,0 MW
Central Cipreses 106,0 MW Central Isla 70,0 MW Central Curillinque 89,0 MW Central Loma Alta 40,0 MW Central Pehuenche 570,0 MW Central Ojos de Agua 9,0 MW
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En lo que respecta a Chile, la empresa es la principal generadora del pas, donde cuenta con una capacidad instalada de 5.650 MW de potencia, lo que representa el 37% del total chileno (a diciembre de 2009). El parque de Endesa Chile est distribuido en 27 centrales en el Sistema Interconectado Central (SIC) y dos centrales en el Sistema Interconectado del Norte Grande (SING). Su participacin en Argentina alcanza los 3.652 MW, representando 14% del total del sistema interconectado en ese pas. En Colombia, opera con 2.895 MW, un 21% de la capacidad instalada. Finalmente, en Per, tiene 1.667 MW, lo que representa un 29% del sistema peruano.
4.2 Endesa Chile y su compromiso con el Desarrollo Sostenible

Consciente de su rol como empresa lder en el mercado regional, Endesa Chile ha estimado conveniente ir ms all de la produccin de servicios elctricos, asumiendo voluntaria y gradualmente un compromiso que implica desafos inherentes a una gestin integral de su negocio. As, la generacin de energa elctrica, su actividad principal ligada al crecimiento econmico, est auto exigida por la mejora continua de su desempeo, integrando sus resultados en beneficio de las generaciones futuras. La Poltica Corporativa de Sostenibilidad Empresarial, vigente desde 2003, es parte esencial de la estrategia de Endesa Chile y sus filiales de generacin, sus polticas y operaciones. sta se basa en siete compromisos que responden a las dimensiones social, ambiental y econmica.
VISIN Un operador global del negocio energtico y de servicios conexos, centrado en la electricidad. Una compaa multinacional responsable, eficiente y competitiva. Una empresa preparada para competir globalmente. MISIN Maximizar el valor de la inversin de sus accionistas. Servir a sus mercados, superando las expectativas de sus clientes. Contribuir al desarrollo de sus trabajadores
Los 7 Compromisos de Endesa Chile con el Desarrollo Sostenible

El Buen Gobierno Compromiso con el buen gobierno y el comportamiento tico. Nuestros Accionistas Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad. Nuestro Medio Ambiente Compromiso con la proteccin del entorno.
La Innovacin Compromiso con la eficiencia.
Dimensin Ambiental
Dimensin Econmica
La Sociedad Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos. Nuestra Gente Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados.
Dimensin Social
Nuestros Clientes Compromiso con la calidad del servicio.
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4.2.1 Estrategia en materia de Desarrollo Sostenible Empresarial

Endesa Chile plantea una estrategia de creacin de valor que se estructura en un modelo de gestin permanente que sigue el siguiente circuito:
Reporting
La Innovacin Compromiso con la eficiencia. El Buen Gobierno Compromiso con el buen gobierno y el comportamiento tico. Nuestros Accionistas Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad. Nuestro Medio Ambiente Compromiso con la proteccin del entorno.
Dimensin Ambiental
Dimensin Econmica
La Sociedad Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos. Nuestra Gente Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados.
Dimensin Social
Poltica
Evaluacin
Monitoreo Estructura (COMADES)

Gerencia General Comunicacin Fiscala Recursos Humanos Trading y Comercializacin Administracin y Finanzas Planificacin y Control Planificacin Energtica Produccin y Transporte GEMADES
Plan Operativo de Sostenibilidad Empresarial (POSE) 16 programas
Generacin Argentina Generacin Brasil Generacin Chile Generacin Colombia
Comades: Comit de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible Gemades: Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible
Este modelo de gestin se plantea desde el paradigma de que el proceso de aprendizaje que requiere la implementacin del Desarrollo Sostenible Empresarial, es un proceso continuo que necesita una evaluacin y monitoreo, tanto interno como externo, que permita una constante de creacin de valor. Es por esto que consta de cinco etapas consecutivas, que se inicia en la suscripcin voluntaria por parte del Directorio de Endesa Chile de la Poltica de Sostenibilidad Empresarial, en 2003. Este hito marca el inicio del desarrollo del modelo, el que posee una estructura que permite su aplicacin, sistema de seguimiento y monitoreo, evaluaciones internas y externas y un proceso final de comunicacin a los stakeholders, que se materializa con el Informe Anual de Sostenibilidad.
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4.2.2 Estructura organizacional para el Desarrollo Sostenible Empresarial

En la coordinacin, supervisin y resolucin de las materias del DSE en Endesa Chile, son partcipes todos los gerentes corporativos, los que componen el Comit de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible (COMADES).
Este rgano es presidido por el Gerente General y la Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible (GEMADES) acta como Secretara Ejecutiva; es de la ms alta jerarqua de la empresa, demostrando as el nivel de compromiso corporativo con la sostenibilidad. Las funciones del COMADES son la definicin de las polticas de sostenibilidad, la asignacin de recursos y la proyeccin nacional e internacional del DSE, con un enfoque hacia los reguladores, los inversionistas y la sociedad, en general.
DIRECTORIO Rol: Aprobacin decisiones estratgicas.

Informar Proponer
COMADES Preside el Gerente General, integrado por todos los gerentes corporativos Rol: Aprobacin POSE, programas de actuacin, Informe de Sostenibilidad, respuestas a evaluaciones externas.
Secretara Ejecutiva del COMADES Gerente de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible

Asesorar Informar Proponer Asesorar Informar
COMADES de las filiales de Sudamrica Estructura anloga a la del COMADES de Endesa Chile Rol: Anlogo a COMADES de Endesa Chile.
Rol: Hacer propuestas estratgicas al COMADES, liderar cumplimiento de la Poltica de DSE en todas las filiales en Sudamrica, representar a la empresa en instancias de DSE.
Asesorar Informar Desarrollar
Asesorar Informar Proponer
GTP-DSE Integrado por profesionales de todas las gerencias corporativas Rol: Implementacin de cada uno de los 7 compromisos de la Poltica de Sostenibilidad (definicin POSE, preparacin de informacin para Informe de Sostenibilidad y evaluaciones externas en sostenibilidad).
Involucramiento en programas DSE Proponer Desarrollar
rea de DSE Rol: Coordinacin de la gestin en DSE en Sudamrica y, en particular, con el GTP-DSE de Endesa Chile, liderar los procesos de elaboracin del Informe de Sostenibilidad, la participacin en evaluaciones externas de sostenibilidad, y la definicin y seguimiento del POSE.
Asesorar Orientar Informar
Secretara Ejecutiva del COMADES locales de las filiales de Sudamrica Rol : Anlogo a Secretara del COMADES de Endesa Chile.
Trabajadores Rol : Internalizar la Poltica de DSE y apoyar su cumplimiento. Participar en programas de DSE.
Formar Sensibilizar Informar
GTP/DSE: Grupo de Trabajo Permanente en Desarrollo Sostenible Empresarial POSE: Plan Operativo de Sostenibilidad Empresarial
Existe tambin el Grupo de Trabajo Permanente en Desarrollo Sostenible Empresarial (GTP/DSE), equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de cada una de las gerencias corporativas, cuya funcin principal es la coordinacin y ejecucin de las acciones tendientes a concretar el DSE en la empresa. En cada una de las filiales/pases de Endesa Chile se han formado COMADES, con el objetivo de materializar la estrategia de sostenibilidad, de acuerdo con cada uno de los entornos sociales donde se desarrollan las actividades de la compaa.
49
4.2.3 Implementacin de la poltica

Para lograr una adecuada implementacin de la Poltica de Sostenibilidad, anualmente, se define un Plan Operativo de Sostenibilidad Empresarial (POSE), que cuenta con programas especficos para dar cumplimiento a cada uno de sus siete compromisos. ste se encuentra bajo los lineamientos generales del Plan de Endesa de Sostenibilidad 2008-2012 (PES 2008-2012) y permite dar un seguimiento constante al cumplimiento de objetivos establecidos para el mediano plazo.
4.2.4 Monitoreo
A partir de 2006, Endesa Chile inici un proceso de monitoreo continuo de los diversos programas corporativos de actuacin del POSE. El seguimiento es de carcter trimestral, sobre la base de un sistema interno de evaluacin desarrollado para contrastar los compromisos adquiridos versus los avances reales. Esto permite a la compaa evaluar el grado o porcentaje de progreso global y puntual de los acuerdos logrados. Con ello, trimestralmente, el COMADES y el GTP/DSE son informados del grado de avance de cada compromiso, as como tambin alertados de los programas con mayores retrasos.
4.2.5 Evaluacin en Sostenibilidad

La compaa se ha sometido voluntariamente a la evaluacin internacional sobre sostenibilidad empresarial que aplica el instituto de investigacin de la agencia suiza Sustainable Asset Management (SAM Research). sta es la encargada de seleccionar a las empresas que integran el Dow Jones Sustainability Index (DJSI).
24
Los resultados obtenidos por Endesa Chile le han permitido alcanzar calificaciones comparables con las registradas por las empresas ms destacadas de la industria de Servicios Elctricos. En las ltimas cinco evaluaciones, los resultados logrados la posicionan en el rango de las organizaciones lderes en sostenibilidad a nivel mundial.
GUA DE FORMACIN 50
24 El logo corresponde a la membresa de ENDESA, S.A. al DJSI. Endesa Chile no participa oficialmente en el ndice, sino que se somete de manera voluntaria por una va paralela y de idntica evaluacin. La compaa est autorizada a usar ese logo por ser sociedad filial, toda vez que la evaluacin de ENDESA, S.A., ya considera el desempeo de sus filiales en materia de sostenibilidad, aclarando que la membresa corresponde a su empresa matriz.
Evolucin de los resultados del SAM/DJSI 2003 - 2009

81% 77% 74% 69% 77% 73% 83% 76% 70% 84% 78% 73%
79% 76% 71% 71% 67% 62% 58% 57% 62% 60% 53% 58%
60%
57%
57%
56%
20 03
20 04
20 05
20 07
20 08
Endesa Chile ltimo que ingres al DJSI
Este proceso se realiza con el objetivo de contar con parmetros de comparacin con referentes del sector elctrico mundial, que se caracterizan por el buen comportamiento en las tres dimensiones del desarrollo sostenible, y - con ello - verificar la eficacia de los planes establecidos. Por otra parte, Endesa Chile se somete a instrumentos de evaluacin del DSE, participa en estudios de RSE y rankings que evalan la inversin social de las empresas, a nivel nacional.
Evolucin de la implementacin del DSE en Endesa Chile
20 06
Promedio Sector Elctrico Mejor del Sector
20 09
79% 76% 71% 71% 67% 62% 58% 57% 62% 60% 53% 58%
81% 77% 74% 69% 77% 73%
83% 76% 70%
84% 78% 73%
60%
57%
57%
56%
20 03
20 04
20 07
20 08
20 05
Endesa Chile ltimo que ingres al DJSI
Creacin de Valor
Dimensin Ambiental
Dimensin Econmica
Dimensin Social
20 06
Promedio Sector Elctrico Mejor del Sector
20 09
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
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4.3 La Poltica de Sostenibilidad de Endesa Chile: Nuestro compromiso con el futuro.

Endesa Chile ha asumido un compromiso institucional con los principios del Desarrollo Sostenible Empresarial (DSE), estableciendo pautas voluntarias de organizacin, gestin de desempeo y comportamiento, enmarcado en una declaracin pblica del espritu que lo anima. De esta forma, su poltica bajo la cual se alinean sus estrategias y actuaciones integra las dimensiones social, ambiental y econmica, en siete compromisos bsicos. Esta poltica nace bajo las directrices impulsadas por ENDESA, S.A., la que se enmarc en un plan maestro de cinco aos llamado Plan Estratgico de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible (PEMADS) 2003 - 2007. A partir de 2008, comienza una segunda etapa de consolidacin de la Poltica de Sostenibilidad de ENDESA, S.A. a nivel global, la que se materializa en el Plan Endesa de Sostenibilidad (PES) 2008 - 2012, sucediendo al PEMADS y avanzando en la incorporacin de los grupos de inters en el desarrollo del mismo.
Visin Misin Valores
La Innovacin Compromiso con la eficiencia.
El Buen Gobierno Compromiso con el buen gobierno y el comportamiento tico. Nuestros Accionistas Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad.
PLAN ESTRATEGICO DEL NEGOCIO

Nuestra Gente Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados. Nuestro Medio Ambiente Compromiso con la proteccin del entorno.
Dimensin Ambiental
Dimensin Econmica
La Sociedad Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos.
Dimensin Social
Plan Estratgico de Sostenibilidad (Endesa Matriz)
Plan Estratgico de Sostenibilidad (Endesa Chile)
Plan Operativo de Sostenibilidad Anual (Endesa Chile)
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GUA DE FORMACIN
El Plan Operativo de Sostenibilidad Empresarial (POSE) identifica las lneas de accin, entregndoles pertinencia y relevancia local y determina de manera operativa los avances y metas que la empresa se ha asignado durante el transcurso de un ao calendario. De esta forma, el PES 2008 - 2012 y el POSE entregan de manera conjunta la visin integral y estratgica en materia de sostenibilidad y - al mismo tiempo - la operacionalizacin, objetivos, metas y responsabilidades del cumplimiento de la actuacin. Esta estrategia de accin es producto de la experiencia de ENDESA, S.A. en la implementacin de sostenibilidad, la cual pone el nfasis en la necesidad de converger la estrategia con la operacin. Ello, se traduce en que sea parte de la visin de la empresa y de su prctica, y se encuentre internalizada en cada una de sus reas y personas que la componen.
Nuevos retos 2008 - 2012
Global
Lneas Bsicas 2008 - 2012
Responder a los retos y oportunidades del Cambio Cli mtico
Visin 2012
Buen gobierno y transparencia

Nue stros inve rsor
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Inn
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Grupos de inters
te en Me os cli r t s e te Nu gen stra Nue

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comunicacin y cooperacin
7 compromisos por un Desarrollo Sostenible
Reforzar el enraizamiento y la legitimidad de la compaa en el territorio Principios y polticas de Endesa Consolidar y definir oportunidades Consolidar y definir oportunidades de mejora
Local
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4.3.1 Siete Compromisos para el Desarrollo Sostenible Empresarial

NUESTRA CONDUCTA: Compromiso con el buen gobierno y el comportamiento tico
Consideramos que la honestidad y la integridad son valores esenciales de nuestra empresa, que deben guiar nuestro comportamiento, que est orientado a generar relaciones basadas en el dilogo y la confianza mutua con nuestros clientes, accionistas, trabajadores, proveedores, contratistas, administraciones pblicas y otras partes interesadas. Para ello, aplicamos de manera decidida los principios de buen Gobierno Corporativo e informamos con rigor y transparencia nuestros estados econmico-financieros, nuestros planes estratgicos, nuestro comportamiento medioambiental y el cumplimiento de nuestras obligaciones y responsabilidades respecto de los entornos sociales en los que operamos, en un clima de leal colaboracin y dilogo con las instituciones pblicas y los organismos reguladores. NUESTROS ACCIONISTAS: Compromiso con la creacin de valor y la rentabilidad Estamos firmemente comprometidos con el objetivo de incrementar el valor de la empresa y proporcionar rentabilidad a nuestros accionistas, en el marco de relaciones basadas en principios de lealtad y transparencia. A tal fin, desarrollamos nuestra actividad empresarial de manera eficiente y competitiva, tratando de optimizar de forma responsable el uso de los recursos disponibles, a fin de que revierta en beneficio de los inversores que han depositado su confianza en nuestra empresa. LA SOCIEDAD: Compromiso con el desarrollo de las sociedades en las que operamos
El arraigo en los territorios en los que estamos presentes es un elemento esencial de la cultura de nuestra empresa. Somos conscientes de que el suministro energtico es bsico para el desarrollo y bienestar de la comunidad. Por ello, atendemos a las obligaciones propias de la naturaleza de este servicio, nos esforzamos por prestarlo en las mejores condiciones posibles de seguridad y calidad y aspiramos a que, cada vez, llegue a mayores segmentos de la poblacin en los entornos en los que estamos presentes. Al mismo tiempo, cumplimos nuestro objeto social contribuyendo al desarrollo social, econmico y cultural de estos entornos, partiendo siempre del respeto a sus valores culturales. Este comportamiento tiene como base la identificacin de nuestra empresa con los derechos humanos y con los valores democrticos como fundamento esencial del progreso de las sociedades. NUESTROS CLIENTES: Compromiso con la calidad del servicio Somos conscientes de que suministramos servicios esenciales para la calidad de vida y las posibilidades de desarrollo social de nuestros clientes y de sus familias. Por ello, asumimos el compromiso de que los servicios que les prestamos tengan un elevado nivel de calidad, seguridad y fiabilidad. Esto implica que nuestro trabajo est decididamente orientado a nuestros clientes, que mantengamos con ellos relaciones de confianza y cercana, que conozcamos sus expectativas para tenerlas en
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cuenta en nuestra toma de decisiones, y que les ofrezcamos una gama adecuada de productos y servicios para proporcionales las mejores soluciones a sus necesidades. NUESTRA GENTE: Compromiso con la salud, la seguridad y el desarrollo personal y profesional de los empleados Los empleados de Endesa Chile forman parte de una comunidad de varios cientos de personas que desean aportar lo mejor de s mismas a un proyecto empresarial atractivo, participativo y comprometido con el progreso personal y profesional de cuantos trabajamos en l. Endesa Chile es consciente de que, para el xito de su proyecto empresarial, es imprescindible tener en cuenta las aspiraciones de sus empleados y promover su adhesin entusiasta a este proyecto. Por ello, se compromete a velar por la igualdad de oportunidades entre sus empleados, a que desarrollen su talento y su itinerario profesional sin discriminaciones, en particular, por razones de raza, gnero, tendencia poltica o creencia religiosa, a que sus ocupaciones sean seguras y saludables, y a promover la conciliacin de la vida laboral y familiar. Adems, fomenta entre ellos la formacin, el trabajo en equipo y el compartir conocimientos, y procura generar un clima laboral en el que se premie el dilogo, la creatividad y la capacidad de iniciativa. NUESTRO MEDIO AMBIENTE: Compromiso con la proteccin del entorno La preservacin del medio ambiente es un criterio permanente, integrado en la gestin de nuestra empresa y en nuestra toma de decisiones. Identificamos, evaluamos y gestionamos los efectos medioambientales derivados de nuestras actividades y nos esforzamos en minimizarlos, especialmente por lo que se refiere al uso de energas primarias, en el marco del compromiso de garantizar al mximo la seguridad y calidad de nuestros servicios y su contribucin a la competitividad de la industria y al bienestar de la sociedad. En este terreno, nuestra empresa es consciente de la necesidad de que el uso de los recursos naturales se haga sobre la base de asegurar el desarrollo de las generaciones futuras, en especial, por lo que se refiere al problema global de las emisiones contaminantes. LA INNOVACIN: Compromiso con la innovacin
Estamos conscientes de que utilizamos recursos naturales muy valiosos y de que los procesos industriales propios de nuestras actividades conllevan efectos inevitables sobre el entorno. Por ello, procuramos utilizar las tecnologas ms limpias y eficientes disponibles y orientamos nuestra capacidad de investigacin e innovacin tecnolgica, a la reduccin de estos efectos a escala local y global y a la obtencin de mejoras en ahorro energtico. A tal fin, integramos el asesoramiento energtico en los servicios que ofrecemos. El desafo de incorporar variables de sostenibilidad en el desarrollo del sistema energtico, requiere conciliar el abastecimiento de la creciente demanda de energa, con una proteccin efectiva del medio ambiente.
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4.4 Incorporacin de estndares internacionales a la gestin en DSE

A medida que crece el inters global de las empresas por establecer estrategias de DSE, aumenta la demanda por estndares reconocidos internacionalmente que permitan incorporar la sostenibilidad bajo criterios de seriedad, objetividad e independencia y que sean aceptados universalmente. Endesa Chile ha incorporado directrices que le permiten establecer las bases de su accionar en DSE, destacndose en 2004 - la adhesin al Pacto Global de las Naciones Unidas, instancia en la cual la empresa se comprometi a incorporar los diez principios de conducta relacionados con derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. Otro estndar al que adhiere corresponde a los Objetivos del Milenio, tambin de las Naciones Unidas. En l, la compaa, consciente de su rol dentro de la sociedad, se comprometi a trabajar en conjunto con los gobiernos y otras empresas. Lo anterior, centrado en ocho objetivos que abordan diversas problemticas mundiales, como la erradicacin de la pobreza y el hambre, la educacin primaria universal, el combate contra enfermedades como el VIH/SIDA, la inclusin y no discriminacin de la mujer, y la sostenibilidad del medio ambiente, entre otros. Finalmente, se encuentran los lineamientos para la elaboracin del Informe de Sostenibilidad del GRI, el que es aplicado en su mxima exigencia, incorporando el suplemento del sector elctrico Electric Utilities Supplement, los estudios de materialidad y la verificacin externa.
4.5 Los Informes de Sostenibilidad de Endesa Chile

Para transparentar, rendir cuenta y comunicar a la sociedad sobre su desempeo en la materia, Endesa Chile ha establecido un proceso informativo, cuyo instrumento principal es el Informe de Sostenibilidad anual, el cual se desarrolla bajo los mximos estndares del GRI G3. Los antecedentes para la elaboracin de los reportes provienen del ejercicio de Endesa Chile en los mbitos ambiental, econmico y social. Por lo tanto, la fuente de informacin radica en todas las gerencias corporativas de la empresa, incluyendo a sus filiales. La primera versin corresponde al Informe de Sostenibilidad 2002 y, desde entonces, se han publicado los documentos 2003, 2004 y 2005, basados en la segunda versin de la gua del GRI. A partir del informe 2006, se aplic las directrices de la tercera generacin de guas para la elaboracin de estos reportes del GRI (GRI G3). Las seis ltimas versiones del Informe de Sostenibilidad se sometieron a verificacin externa para asegurar a la sociedad la veracidad y calidad de la informacin. Para llevar a cabo esa validacin, Endesa Chile contrata anualmente a una empresa independiente que sobre la base del estndar de revisin AA1000 y las directrices de la gua GRI G3 - revisa los datos reportados. Existe tambin la calificacin de GRI, respecto del nivel de adecuacin de la gua GRI G3. La generadora someti sus cuatro ltimos informes a esta evaluacin, los cuales obtuvieron como calificacin A+, que corresponde a la ms alta valoracin posible, reflejando el nivel de transparencia en la entrega de informacin a la sociedad.
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Informes de Sostenibilidad de Endesa Chile
Segunda versin del Estndar del GRI
Estndar del GRI G3
Nivel de Aplicacin GRI G3
4.6 Camino hacia el Stakeholder Engagement

En la actualidad, el stakeholder engagement es visto como una herramienta fundamental para aquellas empresas que desean avanzar en sus estrategias de sostenibilidad. Las compaas y sus proyectos se desarrollan en entornos, en los que los grupos de inters tienen variadas expectativas y - por ende - estn sometidas a diversos niveles de relacin y presin, ya sea por actuaciones concretas, exigencias legales, por informacin o por condiciones especiales. El dilogo con los stakeholders no es nuevo en el mundo empresarial. En cambio, el stakeholder engagement (compromiso con los stakeholders) s lo es y ha tomado gran importancia al interior de las organizaciones. Las empresas lderes no ven el compromiso con los stakeholders como algo opcional, sino como un elemento crtico y parte de su estrategia corporativa. En muchos casos, las compaas lo utilizan como una forma de incorporarse a mercados desafiantes, resolver o dirigir confrontaciones con activistas y para mejorar o preservar su reputacin en las comunidades y los mercados.
Principios del Stakeholder Engagement
PENSAR
ACTUAR
Resultado de las relaciones con los grupos de inters de Endesa Chile
PLANIFICAR
RELACIN
FORTALECER
Fuente: Gua del proceso de elaboracin de Informes de Sostenibilidad de Endesa Chile, 2008.
Para Endesa Chile el compromiso con sus grupos de inters es fundamental y parte de su prctica habitual de relacionamiento y de insercin en los pases y localidades donde opera. Por esta razn, ha existido una constante preocupacin por establecer canales de comunicacin bidireccionales con los stakeholders involucrados, que permitan establecer dilogos fluidos en las distintas etapas del negocio. Esta prctica es parte de la poltica corporativa de ENDESA, S.A., a nivel mundial, la que resalta el papel fundamental de los grupos de inters y representa un reto para todas las empresas del Grupo, de lograr el enraizamiento en las sociedades en las que operan. En este contexto, la generadora ha realizado un esfuerzo constante por identificar y priorizar a sus grupos de inters, proceso que se ha replicado cada dos aos de manera corporativa, por las caractersticas dinmicas de este tipo de mapeo. El desafo, actualmente, se encuentra en la identificacin y priorizacin de los stakeholders a nivel local, es decir, en cada una de las generadoras elctricas y proyectos donde Endesa Chile se encuentra presente. As, a travs de esta individualizacin establecer planes de relacionamiento estratgico con cada uno de ellos.
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NOTAS CAPTULO 4
Actividad: Segn sus conocimientos y lo aprendido en este captulo, complete las siguientes oraciones
Endesa Chile tiene _____ compromisos con el Desarrollo Sostenible. La agencia suiza SAM es la encargada de seleccionar a las empresas que integran el ___ _____ ______________ _____. En la evaluacin del Sam, Endesa Chile a alcanzado calificaciones comparables con las registradas por las empresas lderes en sostenibilidad del sector elctrico desde el ao ____. Endesa Chile se comprometi a incorporar los diez principios del _____ ______. Otro estndar al que adhiere la empresa son los ocho _________ ___ _______, de Naciones Unidas. La primera versin del Informe de Sostenibilidad de Endesa Chile corresponde al ao ____. Desde el Informe de Sostenibilidad 2006, Endesa Chile ha sido calificada con el nivel de aplicacin __ del GRI. Endesa Chile utiliza el suplemento sectorial del sector _________ para elaborar su Informe de Sostenibilidad. La empresa ha avanzado en la estrategia de ___________ __________, porque considera fundamental el compromiso con sus grupos de inters.
NOTAS CAPTULO 4
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NOTAS CAPTULO 4
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NOTAS CAPTULO 4
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Captulo 5.
Desafos de Endesa Chile en el Desarrollo Sostenible Empresarial
Objetivos Se espera que al final de este captulo, el lector conozca sobre los desafos relevantes en el desarrollo sostenible que enfrentan las compaas elctricas y, particularmente, Endesa Chile.
Desarrollo Sostenible Empresarial

Segn el SAM Research, en su Sustainability Yearbook 2009 , la liberalizacin de los mercados elctricos, la atencin en el calentamiento global, los precios de la energa y la creciente demanda de energa en economas emergentes estn dando forma al panorama de la electricidad a nivel mundial. Adems, las compaas elctricas se enfrentan a un aumento de la competencia y a la volatilidad de los precios, emisiones de gases de efecto invernadero y la potencial oposicin a proyectos de gran infraestructura. Para las empresas del sector elctrico, estas tendencias dan lugar a la creciente demanda de energas limpias y renovables, al tiempo que permiten diversificar las fuentes de combustible. De esta manera, adquieren la responsabilidad de mejorar la eficiencia energtica de las centrales de generacin elctrica, como un componente clave de la reduccin de sus impactos ambientales. Por su parte, Endesa Chile en su Plan de Sostenibilidad 2009 2012 identifica que, adems de los siete compromisos de la poltica de Sostenibilidad Empresarial (compromiso con los accionistas, con los clientes, con el buen gobierno corporativo, con el medioambiente, con las sociedades donde operamos, con la tecnologa y con los trabajadores) se deben incorporar dos desafos por la envergadura de la relevancia que estos tienen en el Desarrollo Sostenible Empresarial: el Cambio Climtico y el Enraizamiento Local.
Energas Renovables No Convencionales (ERNC) y el Cambio Climtico (CC)

En abril de 2008, se promulg en Chile la Ley N20.257, que incentiva el uso de las Energas Renovables No Convencionales (ERNC). El principal aspecto de esta norma es que obliga a las generadoras a que -al menos- 5% de su energa comercializada provenga de estas fuentes renovables entre 2010 y 2014; aumentando progresivamente esta obligacin en 0,5% anual desde el ejercicio 2015 hasta 2024, cuando sta alcanzar 10%. El desafo de Endesa Chile en relacin con las ERNC y el CC va ms all de cumplir con esta norma, considerando que la empresa ha sido pionera en el desarrollo de las ERNC en Chile, y apunta a contar con fuentes alternativas de generacin renovables y fomentar el desarrollo de tecnologas de captura y almacenamiento de carbono. Por su parte, la discusin en torno a los derechos y usos del agua tambin constituye un tema clave que se debe considerar dentro de los desafos que enfrentar la empresa en los prximos aos.
25 http://www.sam-group.com/yearbook
Enraizamiento local
Endesa Chile mantiene, y seguir fortaleciendo, lazos de estrecha relacin con las comunidades en las que opera, as como tambin con las comunidades cercanas a los sectores donde la empresa tiene proyectos en estudio o en etapa de construccin. Sin duda la problemtica y relacin con comunidades indgenas, en los territorios donde estn las instalaciones de la empresa y en aquellos donde planea desarrollar nuevos proyectos, es uno de los desafos que Endesa Chile continuar enfrentando, a travs de programas de desarrollo locales, bajo un marco de compromiso orientado por sus altos estndares en materia de proteccin del entorno y de participacin social.
Buen Gobierno y comportamiento tico

La honestidad y la integridad son considerados valores esenciales que deben guiar el comportamiento de la empresa, los que orientan a generar relaciones basadas en el dialogo y la confianza mutua con los diversos stakeholders. Para esto, Endesa Chile aplica los principios de buen gobierno corporativo e informa cabalmente sus estados econmicos-financieros, los planes estratgicos, su desempeo ambiental y el cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades con el entorno social. El desafo en esta materia es seguir velando porque el comportamiento de la empresa en todos los mbitos se ajuste a estrictos estndares de honestidad, integridad, tica y transparencia.
Clientes y Accionistas
Endesa Chile y, en general, las empresas elctricas tienen el desafo de desarrollar estrategias para invertir adecuadamente en nuevos equipos y mantenimiento, y proveer de oferta energtica confiable y de alta calidad. La empresa, consciente de que suministra servicios esenciales para la calidad de vida y las posibilidades de desarrollo social de los clientes y sus familias, asume el compromiso de prestar servicios de elevado nivel de calidad, seguridad y fiabilidad. Por otra parte, comprometida con el objetivo de incrementar el valor de la empresa y proporcionar rentabilidad a los accionistas, continuar desarrollando su actividad empresarial de manera eficiente y competitiva.
Vida laboral
Respecto de las condiciones de trabajo en las empresas elctricas, estas tienen el desafo de tener los ms altos estndares en seguridad laboral. Por su parte Endesa Chile, consciente de que debe considerar las aspiraciones de sus empleados y promover su adhesin a la consecucin de los objetivos de la empresa, ha definido un programa de atraccin y retencin de talentos, de manera de contar con un equipo de profesionales de alta calidad. Asimismo, comprometida con la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, cuenta con una Poltica de Conciliacin Trabajo, Vida Personal y Familiar. De esta manera, la empresa busca propiciar las mejores condiciones laborales para sus empleados, lo cual constituye un desafo crucial para lograr el xito del proyecto empresarial.
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Sociedad
En general, se espera que las empresas elctricas desarrollen relaciones de confianza con los grupos de inters, que les permita operar legtimamente y de manera sustentable. En este camino Endesa Chile contribuye al desarrollo social, econmico y cultural de sus entornos, partiendo de la base del respeto a sus valores y cultura.
Medio ambiente
En trminos ambientales, las empresas elctricas deberan minimizar sus impactos al medio ambiente en todo el ciclo de vida de sus operaciones, puesto que son de los mayores consumidores de combustibles fsiles a nivel mundial, lo que genera una importante preocupacin ambiental. En este sentido, Endesa Chile sostiene la preservacin del medio ambiente como un criterio permanente, y realiza sus operaciones utilizando recursos sobre la base de asegurar el desarrollo de las generaciones futuras, especialmente en lo referido a las emisiones contaminantes.
Innovacin
Otro de los grandes desafos del sector elctrico tiene relacin con la investigacin y el desarrollo. Para lograr una industria energtica ms sostenible son fundamentales las nuevas tecnologas de generacin elctrica y los programas de eficiencia energtica. Por su parte, Endesa Chile ya ha emprendido esta ruta y avanza con el objetivo de mejorar los estndares de operacin de la compaa en conjunto con otros actores clave como son universidades e investigadores.
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NOTAS CAPTULO 5
Actividad: Complete el crucigrama con los conceptos tratados en este captulo

M O / A E
E S I O I
E S N
L D
A
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NOTAS CAPTULO 5
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NOTAS CAPTULO 5
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ANEXOS
ANEXO A GLOSARIO DE TRMINOS

Benchmarking: Es un anglicismo que proviene de la palabra benchmark que, en ingls, significa la accin de tomar un objeto como modelo (ej. una organizacin o parte de sta) con el fin de compararla con la propia. Es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de buenas prcticas, de modo de enriquecer la organizacin.
Biodiversidad: Se refiere a la variedad de organismos vivos en el planeta. Esto incluye, entre otras cosas, los ecosistemas terrestres y acuticos, as como las diferentes especies microscpicas y macroscpicas y los genes que habitan en ellos. Es decir, todas las formas en que la vida se manifiesta en nuestro planeta. Calidad de vida laboral: Es la bsqueda del bienestar fsico, mental y social de los empleados en sus sitios de trabajo. Cambio Climtico: Cambio del clima atribuido directa o indirectamente a la actividad humana, que altera la composicin de la atmsfera mundial y que se suma a la variabilidad natural del clima observada durante perodos de tiempo comparables. Capital humano: Forma de capital intangible que incluye las habilidades y conocimientos que los trabajadores poseen o adquieren por medio de la educacin y la capacitacin. Brinda servicios valiosos para una empresa a travs del tiempo. Ciudadana corporativa: Se refiere al rol que tiene la empresa como miembro de una comunidad, teniendo en cuenta las consecuencias econmicas de sus actividades y los aspectos sociales y ambientales. Comunicacin de progreso (COP): Es la comunicacin que realizan los participantes del Pacto Global a sus grupos de inters, donde dan cuenta de los avances que la empresa ha realizado en la aplicacin de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales. Creacin de valor empresarial: Proceso de incremento del valor de una empresa, como producto de acciones que la benefician directa o indirectamente, tanto en su valor accionario como en su reputacin corporativa. Derechos Humanos: Reconocimiento de que la dignidad intrnseca, la igualdad y la inalienabilidad de los derechos de todos los miembros de la familia humana constituyen el fundamento de la libertad, la justicia y la paz en el mundo. Desarrollo Sostenible: Aquel desarrollo que satisface las necesidades presentes sin comprometer las capacidades de las generaciones futuras.
Discriminacin: Toda forma de menosprecio, distincin o exclusin, restriccin o preferencia hecha por persona, grupo o institucin, basada en la raza, color, sexo, religin, descendencia, origen tnico, edad, orientacin sexual o cualquier caracterstica anloga que anule o menoscabe el reconocimiento, goce o ejercicio, en condiciones de igualdad de los derechos humanos y las libertades fundamentales, tanto en las esferas polticas, sociales, econmicas, culturales, como en cualquier otra. Ecoeficiencia: Implica aadir cada vez ms valor a los productos y servicios, consumiendo menos materias primas, generando menos contaminacin a travs de procedimientos ecolgica y econmicamente eficientes, y previniendo los riesgos. Eficiencia energtica: Conjunto de acciones que permiten optimizar la relacin entre la cantidad de energa consumida y los productos y servicios finales obtenidos. Esto se puede lograr mediante la implementacin de diversos cambios, mejoras y modificaciones, inversiones a nivel tecnolgico, de gestin y de hbitos culturales en la comunidad. Estudio de Materialidad: Anlisis que se realiza previo a la elaboracin del Informe de Sostenibilidad. Busca determinar aquellas cuestiones e indicadores suficientemente importantes para los stakeholders, de modo de incluirlas dentro del documento. tica empresarial: Conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la organizacin, que permite que valores como la lealtad, transparencia, responsabilidad y cuidado hacia los dems, encuentren sus races en la empresa. Fondo de inversin social: Son las inversiones a las que - aparte de ofrecer la mxima rentabilidad y liquidez con el mnimo riesgo - se les exige que estn de acuerdo con ciertos valores de responsabilidad social y compromiso con la sostenibilidad. Globalizacin: Proceso por el cual la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo, unifica mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. Gobierno corporativo: Sistema de normas, prcticas y procedimientos por el cual se regulan las relaciones producidas al interior de una empresa. En particular, sobre la distribucin de derechos y obligaciones, las reglas por las que se rige la toma de decisiones y la manera en que estas son operadas y controladas.
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Grupos de inters o stakeholders: Trmino que engloba a todas aquellas terceras partes o grupos de inters, ya sean personas fsicas, jurdicas o colectivas, que se ven afectados y pueden afectar de forma directa o indirecta - las actividades de una compaa, sus productos o servicios (clientes, accionistas empleados, proveedores, sociedad, entre otros). ndices de Sostenibilidad Empresarial: ndices burstiles que identifican a las organizaciones que integran principios de sostenibilidad empresarial y buen gobierno en sus actividades.
76
Informe de Sostenibilidad: Documento que permite a las empresas medir, informar, rendir cuentas, validar y analizar en busca de oportunidades de mejora, el nivel de compromiso e implementacin de la estrategia corporativa sobre la base de preceptos de desarrollo sostenible. Este informe es de carcter voluntario y, generalmente, se elabora con la informacin correspondiente a un ao calendario o ao fiscal.
Marketing responsable: Aplicacin de tcnicas comerciales de marketing que benefician a la sociedad. El objetivo es producir cambios en el comportamiento de las personas, a travs del conocimiento de sus necesidades, deseos y barreras.
Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL): Definido en el artculo 12 del Protocolo de Kyoto, es un incentivo para que las empresas de los pases industrializados cumplan con sus compromisos de reduccin de gases de efecto invernadero, y aquellas de naciones en desarrollo se beneficien de las actividades de proyectos que generen certificados de carbono. Pueden participar en l, en forma voluntaria, pases desarrollados y en vas de desarrollo que hayan ratificado dicho protocolo. Organizaciones No Gubernamentales (ONGs): Se denomina a una entidad jurdica de carcter privado, corresponden a agrupaciones de la sociedad civil autnomas y sin fines de lucro. Protocolo de Kyoto: Documento que resume el acuerdo de los pases asistentes a la reunin cumbre realizada en Kyoto, Japn, en 1997. Ello, en el contexto del Convenio Marco de las Naciones Unidas, que permiti sentar las bases para afrontar el problema del Cambio Climtico y minimizar sus impactos. Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es una nueva forma de pensar en la relacin de la empresa con la sociedad. Este nuevo paradigma implica un equilibrio de tres variables fundamentales: el crecimiento econmico integral, la equidad social y el cuidado medioambiental. La RSE implica un nuevo modelo de gestin: la capacidad de dialogar, planificar y operar con los diferentes actores involucrados. Todo, a fin de resolver de forma conjunta los problemas prioritarios de la comunidad. Seguridad y Salud Laboral: Conjunto de condiciones que permiten desarrollar las actividades propias de la empresa, minimizando los riesgos para las personas y las instalaciones. Sistema de Gestin Ambiental (SGA): Es un sistema global de gestin que incluye la estructura organizacional, las actividades de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, lograr, revisar y mantener la poltica ambiental de una empresa. Sociedad civil: Se refiere al espacio social y las instituciones que se encuentran fuera del Estado y del mercado, en un mbito de accin social que puede generar asociacin por diversidad de intereses. Sostenibilidad ambiental: Procura minimizar el impacto negativo al medio ambiente, a travs de la gestin ambiental, reduccin de desperdicios, eficiencia en el uso de materiales, manejo adecuado de desechos y mejora en el diseo del productos a lo largo de todas las etapas de su ciclo de vida.
Sostenibilidad econmica: Es lograr un equilibrio entre las relaciones econmicas con los diferentes entes del entorno, de modo de aumentar la sostenibilidad de la empresa, a travs de la creacin de valor y el desarrollo econmico. Sostenibilidad social: Implica el impacto social de la organizacin tanto a nivel interno, como externo. Se enfoca en los temas de calidad de vida laboral y bienestar de los empleados y de la comunidad de la sociedad en general, adems de la tica del negocio (proteccin de derechos humanos, transparencia, integridad y justicia).
Triple bottom line: Es un concepto vinculado con la idea del Triple lnea de balance, referido a los resultados de una organizacin medidos en trminos econmicos, ambientales y sociales.
SIGLAS Y NOMENCLATURA UTILIZADAS EN ESTA GUA26

COMADES: COP: DSE: EU: GEMADES: GRI G3: GTP/DSE: ISE: ISR: MDL: MW: ONG: PES: POSE: RSE: SGA: SIC: SING: UE:
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Comit de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible de Endesa Chile. Comunicacin de Progreso. Desarrollo Sostenible Empresarial. Electric Utilities. Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible. Gua del Global Reporting Initiative para la elaboracin de Informes de Sostenibilidad. Grupo de Trabajo Permanente en DSE. ndice de Sostenibilidad Empresarial. Inversin Socialmente Responsable. Mecanismo de Desarrollo Limpio. Megawatts. Organizacin no gubernamental. Plan Estratgico de Sostenibilidad. Plan Operativo de Sostenibilidad Empresarial. Responsabilidad Social Empresarial. Sistema de Gestin Ambiental. Sistema Interconectado Central. Sistema Interconectado del Norte Grande. Unin Europea.
78
26 Otras siglas utilizadas en esta gua, relacionadas con organizaciones para la Sostenibilidad, se pueden encontrar en el Anexo B.
ANEXO B ORGANIZACIONES PARA LA SOSTENIBILIDAD

Nombre de la Organizacin Accin RSE Sigla ACCIONRSE AA EEA BID BM BOVESPA BSR BITC CBSR Caux CERES CEMEFI VINCULAR Sitio Web www.accionrse.cl www.accountability21.net www.eea.europa.eu www.iadb.org www.bancomundial.org www.bovespa.com www.bsr.org www.bitc.org.uk www.cbsr.ca www.cauxroundtable.org www.ceres.org www.cemefi.org www.vincular.org www.cce.org.mx/cespedes www.comunicarseweb.com.ar www.ceads.org.ar www.cedesbolivia.org www.cecodes.org.co www.wbcsd.org www.ifc.org www.simondecirene.cl www.csreurope.org www.deres.org.uy www.domini.com www.sustainability-index.com www.eiris.org www.ftse.com www.fao.org www.fsc.org www.foretica.es www.empresa.org www.avina.net www.casadelapaz.cl www.empresaysociedad.org www.fundacionentorno.org ETNOR www.etnor.org www.fordfound.org Pro Bono www.probono.cl
AccountAbility
Agencia Europea de Medio Ambiente Banco Interamericano de Desarrollo Banco Mundial Bolsa de Valores de So Paulo
Business for Social Responsibility Business in the Community Canadian Business for Social Responsibility Caux Round Table Coalition for Envonmentally Responsible Economies
Centro Mexicano para la Filantropa Centro Vincular
Comisin de Estudios del sector Privado para el Desarrollo Sostenible CESPEDES ComunicaRSE Web Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible Consejo Empresarial Boliviano para el Desarrollo Sostenible Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible Corporacin Financiera Internacional Corporacin Simn de Cirene ComunicaRSE CEADS CEDES Bolivia CECODES WBCSD IFC Simn De Cirene CSR Eurpoe DERES DOMINI DJSI EIRIS FTSE FAO FSC Fortica
Corporate Social Responsibility Europe

Desarrollo de la Responsabilidad Social
Domini Social Investments Dow Jones Sustainability Index Ethical Investment research Service Financial Time Stock Exchange Food and Agriculture Organization of the United Nations Forest Stewardship Council
Foro para la Evaluacin de la Gestin tica
Forum Empresa, Responsabilidad Social Empresarial en Las Amricas FORUM Fundacin Avina Fundacin Casa de la Paz Fundacin Empresa y Sociedad Fundacin Entorno Fundacin TNOR Fundacin Ford Fundacin Pro Bono AVINA Casa de la Paz
79
Nombre de la Organizacin Fundacin PROhumana Fundacin Forum Ambiental Fundacin W.K. Kellogg
Sigla PROhumana
Sitio web www.prohumana.cl www.forumambiental.org www.wkkf.org
Global Environmental Management Initiative Global Reporting Initiative Global Sullivan Principles Greenhouse Gas Protocol Initiative Hydropower Sustainability Assessment Forum
Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial Instituto ETHOS, Brasil Instituto para la Sostenibilidad de los Recursos
GEMI GRI
www.gemi.org www.globalreporting.org www.globalsullivanprinciples.org
GHG Protocol HSAF IARSE ETHOS ISR INEM ISTR IRRC KLD NBI ODM ONU OIT ISO OCDE Pacto Global
www.ghgprotocol.org www.hydropower.org www.iarse.org www.ethos.org.br www.isrcer.org www.inem.org www.istr.org www.irrcinstitute.org www.kld.com www.nbi.org.za www.unmillenniumproject.org www.un.org www.ilo.org www.iso.org www.oecd.org www.unglobalcompact.org www.peru2021.org
International Network for Environmental Management International Society for the Third Sector Research Investor Responsibility Research Center KLD Research & Analytics, Inc. National Business Initiative
Objetivos de Desarrollo del Milenio Organizacin de las Naciones Unidas Organizacin Internacional del Trabajo Organizacin Internacional para la Estandarizacin Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico Pacto Global de las Naciones Unidas Per 2021 Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente
PNUD PNUMA RC SAI
www.undp.org www.unep.org www.responsiblecompetitiveness.org www.sa-intl.org www.sustainability.com
Responsible Competitiveness Social Accountability International SustainAbility Sustainability Asset Management Research Sustainable and Responsible Investment World Group Inc
GUA DE FORMACIN
SAM Research
www.sam-group.com www.sriworld.com www.sustdev.org
Sustainable Development International The Copenhagen Centre The Corporate Social Responsibility Newswire
Unin Internacional para la conservacin de la Naturaleza TCC CSRwire IUCN USEPA CIVICUS WEF WRI WWF
www.copenhagencentre.org www.csrwire.com www.iucn.org www.epa.gov www.civicus.org www.weforum.org www.wri.org www.worldwildlife.org
United States Environmental Protection Agency World Alliance for Citizen Participation World Economic Forum World Resources Institute World Wildlife Found
80
ANEXO C LECTURAS RECOMENDADAS

Accin RSE
El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en Chile y en el Mundo. Accin RSE, Santiago, Chile 2003. En: http://www.accionrse.cl/app01/home/pdf/documentos/ABC.Pm.pdf
Accin RSE
Gua Prctica para la Elaboracin de Reportes de Sustentabilidad. Accin RSE, Santiago, Chile 2007. En: http://www.accionrse.cl/app01/home/pdf/documentos/Guia_Reportes_Sustentabilidad.pdf
Building Sustainable Relationships: Aboriginal Engagement & Sustainability. Canadian Business for Social Responsibility, Vancouver, Canad 2005. En: http://www.cbsr.ca/sites/default/files/CBSRAboriginalEngBook.pdf
Canadian Business for Social Responsibility
Good Company: Guidelines for Corporate Social Performance. Canadian Business for Social Responsibility, Vancouver, Canad 2002. En: http://www.cbsr.ca/sites/default/files/GoodCompany-SummaryDocument.pdf
Canadian Business for Social Responsibility
Carnegie, Andrew
The Gospel of Wealth. Editorial Jenkins & McGowan, Nueva York, Estados Unidos 1993.
Declaracin de Principios de la OIT: Un Nuevo Instrumento para Promover los Derechos Fundamentales. Oficina Internacional del Trabajo, Ginebra, Suiza 2000. En: http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/worker/doc/otros/xvi/ declfuns.pdf
Cloutier, Monique
Comisin Econmica Europea
Libro Verde, Fomentar un Marco para la Responsabilidad Social de las Empresas. Comisin Econmica Europea, Ciudad de Luxemburgo, Luxembrugo 2001. En: http://www.cne.es/cne/doc/interes/Libro_Verde.pdf
Comisin Nacional de Medio Ambiente
Ley 19.300 sobre Bases Generales del Medio Ambiente. Diario Oficial N 34.810, Santiago, Chile 1994.
81
Sustainability in the Electricity Utility Sector. Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible, Ginebra, Suiza 2002. En: http://www.wbcsd.org/DocRoot/RBiSuIvtwIJFFpeANshg/20020930_electricity.pdf
Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible
De la Torre, Augusto; Fajnzlber, Pablo y Nash, John
Low-Carbon Development: Latin American Responses to Climate Change. Editado por The International Bank of Reconstruction and Development, Ginebra, Suiza 2009.
Climate Change and foreign Policy: An exploration of options for greater integration. International Institute for Sustainable Development, Winnipeg, Canada 2007
Drexhage, John; Murphy, Deborah; Brown, Oli; Cosbey, Aaron; Dickey, Peter; Parry, Jo-Ellen; Van Ham, John; Tarasofsky, Richard; y Darkin, Beverley
Eden, Colin y Ackermann, Fran
Making strategy: the journey of strategic management. Editado por British Library, Londres, Reino Unido 1998.
Endesa Chile
Gua del Proceso de Elaboracin de Informes de Sostenibilidad. Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, Endesa Chile, Santiago, Chile 2008. En http://www.endesa.cl/rse/action.asp?id=13000&lang=es
Endesa Chile
Informe de Sostenibilidad 2009. Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, Endesa Chile, Santiago, Chile 2009. En:http://www.endesa.cl/rse/action.asp?id=10000&lang=es
Endesa Chile
Plan Operativo de Sostenibilidad Empresarial 2009. Gerencia de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, Endesa Chile, Santiago, Chile 2008.
Endesa S.A.
Plan de Endesa de Sostenibilidad 2008 2012. Comit de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, Endesa S.A., Madrid, Espaa 2007.
GUA DE FORMACIN
Food and Agriculture Organization of the United Nations
El Protocolo de Kyoto y el Mecanismo para un Desarrollo Limpio. Editado por Departamento de Montes, Food and Agriculture Organization, Roma, Italia 1999.
82
Friedman, Milton
The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits. Editorial Shari Collins-Chobanian, Nueva Jersey, Estados Unidos 2005.
Fundacin PROhumana
Breve aproximacin a la RSE: Una Estrategia de Alianzas Multisectoriales. Fundacin Prohumana, Santiago, Chile 2006. En: http://www.prohumana.cl/memorias_rse/Breveaproximacion.pdf
Fundacin PROhumana
12 Casos de Responsabilidad Social Empresarial. Editado por Fundacin Prohumana, Santiago, Chile 2002.
Gua para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad. Global Reporting Initiative, Amsterdam, Holanda 2006. En: http://www.globalrepor ting.org/NR/rdonlyres/415F297B-5289-4160-8B6C7CC034D5BE52/0/G3_GuidelinesESP.pdf
Global Reporting Initiative
Sustainability Reporting Guidelines & Electric Utility Sector Supplement. Global Reporting Initiative, Amsterdam, Holanda 2007. En: http://www.globalrepor ting.org/NR/rdonlyres/2B316BC6-A5EC-49E3-B8BA58B2EBA02D3C/2823/ReportingGuidelinesandEUSS.pdf
Global Reporting Initiative
Gosselin, Tom
Inversin Socialmente Responsable, La gestin del riesgo y la calificacin de criterios RSE. Fortica, Madrid, Espaa 2006. En: http://www.foretica.es/recursos/doc/Biblioteca/Cuadernos_Foretica/34233_1931932008173130.pdf
Jara, Wilfredo
Introduccin a las Energas Renovables No Convencionales ERNC. Endesa Eco, Santiago, Chile 2006.
Lora, Edoardo
Calidad de vida ms all de los hechos. Banco Inter Americano de Desarrollo 2008, Nueva York, Estados Unidos. En: http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getDocument.aspx?DOCNUM=1775347
Lozano, Josep
Etica y empresa. Editorial Trotta, S.A. Madrid, Espaa 1999.
Organizacin de las Naciones Unidas
Objetivos de Desarrollo del Milenio, Informe 2009. Departamento de Asuntos Econmicos y Sociales de la Secretara de las Naciones Unidas. Organizacin de las Naciones Unidas, Nueva York, Estados Unidos 2009. En: http://www.un.org/spanish/millenniumgoals/pdf/MDG_Report_2009_SP_r3.pdf
83
Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico, Paris, Francia 2000. En: http://www.oecd.org/dataoecd/56/36/1922428.pdf
Peinado-Vara, Estrella
El argumento empresarial de la RSE: 9 casos de Amrica Latina y el Caribe. Banco Inter Americano de Desarrollo, Nueva York, Estados Unidos 2008. En: http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getDocument.aspx?DOCNUM=1337282
Piazze, Ada Ines
Gnero y negocios: Casos exitosos en cuatro continentes. Banco Inter Americano de Desarrollo, Nueva York, Estados Unidos 2009. En: http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getDocument.aspx?DOCNUM=1974116
La filantropa empresarial como ventaja competitiva. Harvard Business Review 2003.
Porter, Michael y Kramer, Mark
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
Implementando el Pacto Mundial: Un Folleto para Inspirarse. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, Copenhague, Dinamarca 2005. En: http://www.unglobalcompact.org/docs/languages/spanish/Implementando_el_Pacto_Mundial.pdf
Llevar la responsabilidad corporativa al ADN de su empresa. Harvard Business Review Amrica Latina 2005.
Rochlin, Steve
The Sustainability Yearbook 2010. Sustainability Asset Management Research, Zurich, Suiza 2009. En: http://www.sam-group.com/htmle/yearbook/downloads/The_Sustainability_Yearbook_2010_FINAL.pdf?
Sustainability Asset Management Research
Senne, Jeff; Dragicevic, Damir y Brownlie, Mark

GUA DE FORMACIN
Making the Connection: The GRI Guidelines and the UNGC Communication on Progress. Global Reporting Initiative y Pacto Global de las Naciones Unidas, Nueva York, Estados Unidos 2006. En: http://www.unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/Making_the_Connection.pdf
Social Accountability International

Responsabilidad Social 8000. Norma SA8000. Social Accountability International, Nueva York, Estados Unidos 2001. En: http://www.sa-intl.org/_data/n_0001/resources/live/2008StdSpanish.pdf
84
Undurraga Matta, Jaime
La Ingeniera Blanda o el Lado Incierto de los Negocios. Baco Ediciones, Santiago, Chile 2009.
Modelo de Gestin en RSE. Vincular, Asociacin Chilena de Seguridad, Unin Social de Empresarios Cristianos y The Center for Corporate Citizenship at Boston College, Santiago, Chile 2007. En: http://www.vincular.cl/index/ktmllite/files/uploads/1.pdf
Vincular
Responsabilidad Social Empresarial: Cmo incorporar la RSE en su empresa. Vincular, Asociacin Chilena de Seguridad, Unin Social de Empresarios Cristianos y The Center for Corporate Citizenship at Boston College, Santiago, Chile 2007. En: http://www.vincular.cl/index/ktmllite/files/uploads/2.pdf
Vincular
La RSE en Chile. Vincular, Asociacin Chilena de Seguridad, Unin Social de Empresarios Cristianos y The Center for Corporate Citizenship at Boston College, Santiago, Chile 2007. En: http://www.vincular.cl/index/ktmllite/files/uploads/3.pdf
Vincular
El camino hacia la responsabilidad corporativa. Harvard Business Review Amrica Latina 2005.
Zadek, Simon
GUA DE FORMACIN
Contacto:
86
Sociloga, Universidad de Chile. Especialista Senior en Desarrollo Sostenible de Endesa Chile. Directora Fundacin Pehun. mail: acp@endesa.cl
Andrea Castro Pacheco,
Ingeniero Civil Mecnico. MSc. en Medio Ambiente, Universidad de Santiago de Chile. Gerente de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible de Endesa Chile. Gerente General de Endesa Eco. Presidente Fundacin Pehun. mail: wjara@endesa.cl
Wilfredo Jara Tirapegui

Guia de Formación - Desarrollo Sostenible Empresarial

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Desarrollo Sostenible Empresarial

Joaqun Galindo Vlez Gerente General Endesa Chile

Andrea Castro Pacheco

Wilfredo Jara Tirapegui

Especialista Senior DSE Endesa Chile

Marco conceptual del Desarrollo Sostenible Empresarial

1.1 Qu es el Desarrollo Sostenible Empresarial?

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL 7

Dimensin social Calidad de vida laboral.

Seguridad y salud laboral.

Relacin con inversionistas, proveedores y clientes. Presencia en el mercado.

Proteccin de la biodiversidad. Fomento del desarrollo de tecnologas limpias.

1.2 Qu es la Responsabilidad Social Empresarial?

3 The Gospel of Wealth, Carnegie, 1889.

1.3 Las tendencias de la Sostenibilidad

1.4 La relevancia de los stakeholders o grupos de inters

Adm. Pblicas y reguladores Sociedad

Proveedores y Contratistas Clientes

Comunidades indgenas ONGs ambientales

Org. Sociales y Lderes de opinin Medios de comunicacin Org. sindicales Inversores

Bajo Bajo Inters Alto

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL 11

Actividad: Sopa de letras

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

2.1 Estndares internacionales de Sostenibilidad

2.1.1 Acuerdos globales

Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4 Objetivo 5 Objetivo 6 Objetivo 7 Objetivo 8

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

2.2 Inversin Socialmente Responsable (ISR)

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

2.2.1 Qu son los ndices de Sostenibilidad Empresarial?

2.2.2 Algunos ndices de Sostenibilidad

Actividad: Clasifica cada uno de estos estndares con A, B o C, segn correspondan

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

3.1 Transparencia y rendicin de cuentas

3.1.1 Qu es un Informe de Sostenibilidad?

3.1.2 Por qu reportar?

3.2 Cmo elaborar un Informe de Sostenibilidad?

3.2.1 Estudio de materialidad

3.2.2 Recopilacin de la informacin

3.2.3 Desarrollo de los contenidos

3.2.4 Verificacin externa

3.2.5 Anlisis de oportunidades de mejora

Estudio de materialidad AA1000AS

Consulta a grupos de inters

Contenidos bsicos del informe

Etapas bsicas para elaborar un Informe de Sostenibilidad

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE EMPRESARIAL

Endesa Chile: Un Caso de Sostenibilidad Aplicada

4.1 Perfil de Endesa Chile

Hidrulica 57,62% 7.988,74 MW

Fuente: Informe de Sostenibilidad Endesa Chile 2009

Centrales Generadoras al cierre del ejercicio 2009

Central Buenos Aires CC 327,0 MW

Central Canela 18,15 MW Central Canela II 60,0 MW

Centrales Costanera CC y TV 1.997,1 MW Central Arroyito 128,0 MW Central El Chocn 1.200,0 MW