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INFORMACIN GENERAL
Denominacin de la carrera profesional: SECRETARIADO EJECUTIVO Nivel de Formacin Profesional: GRADO SUPERIOR Duracin: 3060 HORAS Acceso: De conformidad con las normas establecidas Certificacin: Los mdulos tcnico profesionales aprobados se certifican, de conformidad con las normas establecidas. Titulacin:
PLANIFICACIN Y PROGRAMACIN CURRICULAR EN LOS INSTITUTOS SUPERIORES TECNOLGICOS QUE DESARROLLAN EL DISEO CURRICULAR BSICO (EN EXPERIMENTACIN)
I. PLANIFICACIN CURRICULAR PRIMERA ETAPA REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO MDULOS EDUCATIVOS ASOCIADOS A LAS UNIDADES DE COMPETENCIA
II. PROGRAMACIN CURRICULAR SEGUNDA ETAPA ORGANIZACIN DEL MDULO: Capacidades Terminales Criterios de Evaluacin Contenidos Bsicos IDENTIFICACIN DE LAS UNIDADES DIDCTICAS PROGRAMACIN DE LAS UNIDADES DIDCTICAS DISEO DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3. 4.
U.C. N 01: Realizar la recepcin y manejo de informacin de las comunicaciones as como la atencin al pblico, teniendo en cuenta las normas y protocolos establecidos por la organizacin. Realizaciones Criterios de Realizacin Rubros de Dominio Profesional U.C. N 02: Gestionar las actividades secretariales al interior y exterior de la organizacin, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Realizaciones Criterios de Realizacin Rubros de Dominio Profesional U.C. N 03: Establecer la asistencia de direccin y gerencia, de acuerdo a las normas y procedimientos de la organizacin. Realizaciones Criterios de Realizacin Rubros de Dominio Profesional
1. Perfil Tcnico Profesional Competencia general Planificar, organizar, ejecutar y evaluar la recepcin y manejo de la informacin en el desarrollo de las actividades secretariales, as como asistir a la direccin o gerencia de acuerdo a las normas de seguridad integral demostrando asertividad, proactividad, tica profesional y actitud de cambio en las organizaciones. Capacidades Profesionales Capacidades tcnico transformadoras
Redactar todos los documentos de las entidades en forma eficaz y eficientemente. Clasificar, ordenar, codificar y archivar documentos de diversa ndole, obteniendo una mejor organizacin documentaria. Transcribir e interpretar dictados de acuerdo a tcnicas establecidas con precisin y exactitud. Digitar con precisin y exactitud todo tipo de documentos. Manejar diversos programas de computacin que ayudan a ejecutar el trabajo de la oficina con eficiencia y eficacia. Utilizar diversos equipos de oficina para optimizar el buen funcionamiento de la misma. Aplicar el manejo de la contabilidad bsica y computarizada correctamente. Demostrar capacidad para el desarrollo de eventos y certmenes con diplomacia. Aplicar marketing secretarial dentro y fuera de la organizacin. Elaborar y traducir documentos en idioma extranjero con exactitud. Manejar adecuadamente los fondos econmicos.
Capacidades de organizacin
Poseer una visin general para organizar eventos sociales y culturales dentro y fuera de la institucin. Disear, adecuar y operativizar el sistema de archivo manual y computarizado para lograr fluidez en el trabajo. Organizar y administrar la oficina de acuerdo a tcnicas y criterios bsicos establecidos. Evaluar el plan de trabajo de la oficina contrastando los resultados obtenidos con las metas y objetivos de la institucin, proponiendo alternativas de solucin. Organizar la agenda en coordinacin con el jefe, concertando y confirmando citas. Organizar la correspondencia remitida y recibida de acuerdo a normas establecidas.
Establecer comunicacin efectiva en el desarrollo de su trabajo, empleando un lenguaje claro y conciso. Mantener buenas relaciones interpersonales dentro y fuera de la organizacin. Optimizar las relaciones pblicas para mejorar la imagen organizacional. Demostrar fluidez comunicativa entre las organizaciones. Recepcionar y transferir informacin, estableciendo una eficiente comunicacin.
Capacidades de contingencias
Adaptarse a nuevas situaciones de trabajo, originadas como consecuencia de los cambios tecnolgicos, organizativos, econmicos y laborales que incidan en su actividad profesional. Tomar decisiones en situaciones de contingencia, dentro de su competencia. Representar a la empresa en las relaciones pblicas e imagen institucional. Manejar adecuadamente los recursos de la organizacin en situaciones de austeridad.
Responsabilidad y autonoma
La profesional de Secretariado Ejecutivo trabaja bajo la supervisin de su jefe inmediato superior de la organizacin. Es responsable de recepcin y manejo de la informacin, el desarrollo de actividades secretariales y la asistencia institucional gerencial. Tiene autonoma en el manejo y aplicacin de tcnicas de atencin al pblico, la organizacin del trabajo de la oficina, aplicar tcnicas de archivo, la operacin de equipos electrnicos e informticos. Puede asistir en la verificacin de las condiciones adecuadas de los ambientes y operatividad de los equipos utilizados en el mbito laboral. Debe asistir en la determinacin de estrategias administrativas, el establecimiento del sistema de control y seguridad de la informacin. La implementacin de los cambios en los mtodos de trabajo, los criterios para la organizacin de reuniones y eventos.
2. Evolucin Previsible de la Profesin El avance de la informtica y el adelanto tecnolgico en los equipos de oficina, exigen que el profesional de Secretariado Ejecutivo cuente con una slida formacin en este campo. Para ello debe estar en constante proceso de aprendizaje y actualizacin de las nuevas tcnicas que pueda aplicar en su trabajo. Por otro lado en nuestro pas, la evolucin y complejidad de las organizaciones, gener en las empresas la necesidad de contar con profesionales altamente calificados, con dominio en tcnicas de administracin, manejo de paquetes informticos para oficina y dominio bsico de idiomas, entre otros, que le permitan cumplir con eficiencia las labores propias de Secretariado Ejecutivo. El profesional en Secretariado Ejecutivo estar en condiciones de trabajar en grandes o pequeas organizaciones; desempeando variadas funciones.
3. Unidades de Competencia
Unidad de Competencia 01: Realizar la recepcin y manejo de informacin de las comunicaciones as como la atencin al pblico, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos por la organizacin.
REALIZACIONES Atender las comunicaciones telefnicas, teniendo en cuenta las normas establecidas por la organizacin.
CRITERIOS DE REALIZACIN Atiende las comunicaciones telefnicas, derivndolas a quien corresponda. Realiza la toma de mensajes telefnicos, confirmando el tenor del mensaje, registrando la hora, fecha y nombre de la persona o institucin. Demuestra normas de cortesa establecidas. Adopta medidas de seguridad y confidencialidad establecidas. Recibe y clasifica la correspondencia recibida, teniendo en cuenta el tipo de documento, persona a la que va dirigida, entre otros. Registra y codifica la correspondencia, segn los procedimientos establecidos. Notifica y entrega la documentacin a los destinatarios, en el tiempo y forma establecidos. Archiva la correspondencia, segn procedimientos y medios establecidos. los
Aplicar mtodos y tcnicas correctas para el uso de los modernos equipos de una oficina
Prepara la informacin y documentacin para su transmisin, de acuerdo a los procedimientos establecidos y requerimientos dados. Verifica que los documentos a enviar por correo cumplan con las normas establecidas. Prepara y opera los equipos electrnicos para la emisin de los documentos. Establece normas confidencialidad. de seguridad transmisin y o
Realizar la transmisin de la informacin y documentacin por los medios adecuados (correo, fax, entre otros).
Desarrollar un estilo propio y adecuado a fin de proyectar una imagen secretarial acorde a las organizaciones
Reconoce la importancia que tiene una buena imagen dentro de la organizacin. Demuestra una imagen de acuerdo a las diversas ocasiones. Reconoce la importancia que debemos tener en el cuidado e higiene del cuerpo.
Aplicar normas de cortesa, comunicacin, relaciones humanas para atender correctamente al pblico.
Reconoce la importancia de los clientes y de las caractersticas de cada uno de ellos. Identifica la importancia de aplicar las tcnicas para lograr un comunicacin efectiva. Identifica los factores que van a poner en funcionamiento las buenas relaciones humanas para lograr un adecuada atencin al cliente.
Aplica los principios y procedimientos de la administracin documentaria para organizar un sistema moderno de acuerdo a las necesidades de la organizacin.
Aplicar las tcnicas y clasificacin del archivo para la ejecucin de tareas con criterios de eficiencia, operatividad, rapidez y racionalidad.
Reconoce y aplica las tcnicas y mtodos para la clasificacin de archivos. Utiliza los procesadores de textos correctamente. Identifica el teclado universal para la utilizacin correcta de las teclas. Digita con precisin y exactitud oraciones, prrafos y textos a una velocidad progresiva. Aplicar el teclado numrico en su practica diaria. Digita documentos con precisin y exactitud. Define e interpreta las clases y normas de redaccin.
Aplicar tcnicas y mtodos correctos para lograr la digitacin de textos , documentos con precisin a una velocidad promedio.
Rubros del Dominio Profesional Medios y materiales de produccin Equipos de informtica. Equipos de comunicacin: telfono, fax, entre otros. Materiales y tiles de oficina. Servicios de mensajera y correo. Documentacin e informacin diversa. Sellos, entre otros. Principales resultados del trabajo Comunicaciones adecuadamente remitidas y recibidas. Documentacin e informacin adecuadamente despachada y enviada por correo o medios electrnicos. Personas adecuadamente atendidas e informadas. Procesos, mtodos y procedimientos Normas de cortesa. Procedimientos para enviar comunicaciones nacionales e internacionales. Procedimientos para el manejo de la informacin y de la correspondencia. Procedimientos de seguridad y confidencialidad para la recepcin y envo de la informacin. Procedimientos de seguridad para la manipulacin de paquetes o sobres sospechosos o sin remitente. Informacin Directorio. Manuales de operacin de los equipos informticos y electrnicos. Organigrama estructural y organizacional.
Unidad de Competencia 2: Gestionar las actividades secretariales al interior y exterior de la organizacin, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
CRITERIOS DE REALIZACIN Interpreta correctamente las instrucciones e informacin necesarias para el desarrollo de sus labores, segn el plan de trabajo. Establece las prioridades de sus labores, determinando el tiempo de realizacin. Asigna el trabajo entre el personal a su cargo, teniendo en cuenta los recursos necesarios. Instruye al personal a su cargo sobre las tareas a realizar. Controla las tareas asignadas al personal bajo su responsabilidad, evaluando el cumplimiento, tiempo de realizacin y procedimientos empleados.
Redactar y transcribir distintos tipos de documentos, utilizando los medios ms adecuados, para la realizacin de su trabajo.
Verifica que la informacin contenida es la correcta: cifras, datos, clculos, entre otros. Realiza la trascripcin de informacin oral o documentos en el idioma solicitado, constatando su correspondencia con el original. Verifica que el documento se encuentre adecuadamente estructurado, realizando las correcciones necesarias, de ser el caso.
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seguridad
Establece las medidas de preservacin de la informacin. Elabora instrumentos de descripcin facilitar la localizacin de los archivos. para
Realizar el control de fondo fijo para pagos en efectivo y logstica de acuerdo al procedimiento establecido.
Realiza las copias o archivo de respaldo, a fin de garantizar su permanencia, de ser el caso protege la informacin con cdigos de seguridad. Comprueba que los ingresos y egresos se encuentren adecuadamente sustentadas por los documentos respectivos y que se adecuen a las normas establecidas. Utiliza los equipos y medios adecuados y disponibles (manual o informtico) para registrar la informacin. Aplica las normas legales que regula el proceso de elaboracin de documentos mercantiles. Describe los procedimientos de registro y control de fondos fijos para pagos en efectivo. Registra el ingreso y salida de bienes, adems del adecuado uso adecuado de los documentos logsticos. Verifica que el ambiente de la oficina se encuentre limpio y ordenado, para la realizacin de las labores, coordinando con el rea respectiva de ser el caso. Comprueba que los medios de comunicacin funcionen adecuadamente y se encuentren listos para su uso. Verifica que los equipos y medios de trabajo (equipos informticos, fotocopiadoras, entre otros) se encuentren en perfecto estado y listos para su uso. Comprueba que las condiciones ambientales de la oficina sean las adecuadas (ventilacin,
Verificar que las condiciones de trabajo de la oficina sean las indicadas (limpieza, orden, funcionamiento del equipo, etctera).
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Aplicar las habilidades y destrezas para llevar correctamente la organizacin y administracin de la oficina de acuerdo a las nuevas innovaciones tecnolgicas.
Aplica los principios, mtodos y sistemas de las ciencias contables en el llenado y registro de libros de contabilidad.
Rubros del Dominio Profesional Medios y materiales de produccin Equipos de informtica. Software especficos. Equipos de oficina. Mquinas de calcular. Grabadoras. Block taquigrfico. Documentos mercantiles entre otros. Traducciones. Grficos. Archivadores convencionales. Principales resultados del trabajo Desarrollo de actividades secretariales. Documentos correctamente elaborados con la presentacin y calidad requerida, cumpliendo con las normas de ortografa y redaccin. Control de fondos fijos para pagos en efectivo. Control de las existencias de materiales y equipos de oficina. Documentos adecuadamente archivados. Sistema de archivo. Procesos, mtodos y procedimientos Tcnicas de redaccin, de taquigrafa, de digitacin. Procedimientos para el uso de procesadores de texto, hojas de clculo, graficadores, entre otros. Procedimientos de seguridad de la informacin. Tcnicas de transcripcin. Procedimientos de control de las existencias de materiales y equipos de oficina. Procedimientos de control de fondos para
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Unidad de Competencia 3: Establecer la asistencia de direccin y gerencia, de acuerdo a las normas y procedimientos de la organizacin.
REALIZACIONES Coordina y ejecuta para la asistencia Institucional gerencial teniendo en cuenta las normas establecidas por la organizacin.
CRITERIOS DE REALIZACIN Interpreta correctamente las instrucciones e informacin necesaria para el desarrollo de sus labores. Coordina la comunicacin necesaria y oportuna con otras reas.
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Planifica, elabora y organiza los documentos e informacin necesarios para su jefe inmediato en la organizacin
Interpreta adecuadamente las instrucciones relativas a las caractersticas de los documentos a elaborar. Elabora el documento solicitado, empleando las tcnicas y los medios adecuados. Realiza la toma de dictados, aplicando las tcnicas ms adecuadas. Clasifica y archiva distintos tipos de informacin, teniendo en cuenta, los criterios y normas establecidos. Verifica que la presentacin de su trabajo se adecue a lineamientos de orden, correccin y pulcritud. Realiza su trabajo, confidencialidad. resguardando la
Coordina y confirma las entrevistas, citas y reuniones dentro y fuera de la organizacin, considerando las instrucciones recibidas. Registra los datos concernientes para mantener actualizada la agenda de trabajo de su jefe
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Realiza las coordinaciones necesarias para la organizacin del evento, asignando tareas y distribuyendo los recursos necesarios entre el personal a su cargo. Coordina con las reas respectivas el envo oportuno de las invitaciones. Coordina la participacin de las personas convocadas. Dispone los ambientes y otros recursos que permitan el adecuado desarrollo de la reunin o evento. Recibe y atiende a los participantes, segn el protocolo establecido Demuestra etiqueta social y secretarial en el desarrollo de los diferentes eventos. Organiza el registro y transcripcin de los acuerdos de la reunin o evento, considerando las instrucciones recibidas. Aplica principios y normas de marqueteo Desarrolla estrategias de marketing en los procedimientos. Orienta las actividades productivas con visin empresarial. Identifica el entorno inmediato de las empresas y las tendencias a escala mundial. Reconoce la nueva organizacin empresarial dentro de la cultura de calidad. Utiliza adecuadamente el Internet de acuerdo a los requerimientos de la organizacin Utiliza el Sistema Electrnico como medio de comunicacin virtual (teleconferencias, teletrabajo, Comunidades Virtuales, Outlook) para la elaboracin de las diferentes comunicaciones. Asiste a su jefe inmediato con las herramientas de ofimtica.
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Rubros del Dominio Profesional Medios y materiales de produccin Equipos de informtica. Software especficos. Equipos de comunicacin. Materiales y tiles de oficina. Agenda de trabajo. Documentacin diversa. Directorio. Archivadores convencionales. Agendas manuales y electrnicas. Principales resultados del trabajo Labores secretariales de asistencia institucional gerencial. Organizacin adecuada de eventos y viajes. Procesos, mtodos y procedimientos Tcnicas y procedimientos administrativos. Procedimientos de programacin. Tcnicas de comunicacin y relaciones Pblicas. Mtodos de organizacin del trabajo. Protocolo de reuniones. Sistemas de organizacin de documentos. Tcnicas de redaccin. Tcnicas de Trascripcin. Tcnicas de Digitacin. Marketing Secretarial, liderazgo, Imagen Secretarial. Informacin Organigramas. Manual de funciones. Planes y objetivos de la empresa. Normas y disposiciones internas de la empresa. Legislacin vigente. Normas de seguridad. Documentos e informacin diversos. Programas de viaje.
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MODULO TCNICO PROFESIONAL N RECEPCIN Y MANEJO DE INFORMACIN Asociado a la Unidad de competencia 1: Realizar la recepcin y manejo de informacin de las comunicaciones as como la atencin al pblico, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos por la organizacin.
CAPACIDADES TERMINALES Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
CRITERIOS DE EVALUACIN Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes Utiliza tcnicas y procedimientos de comunicacin de acuerdo a las normas establecidas Realiza comunicacin con su interlocutor, teniendo en cuenta el tono de voz, expresin clara y concisa, normas de cortesa, entre otros utiliza mtodos y tcnicas para el uso de modernos equipos de una oficina. Aplica normas de seguridad en el uso de los equipos de oficina. Demuestra apariencia y arreglo persona apropiado Valora el cuidado de su salud, cuerpo y posturas siempre. Domina la imprevistos. inteligencia emocional ante los
Demostrar imagen ejecutiva teniendo en cuenta su apariencia personal Realizar la recepcin y transmisin de la correspondencia empleando los medios adecuados
Selecciona el vestuario y accesorios adecuados segn las circunstancias. Identifica las normas de higiene y alimentacin adecuada. Administra el tiempo en la transmisin y expedicin de la correspondencia Registra el ingreso y codifica la correspondencia segn los procedimientos establecidos. Organiza y transfiere la informacin a las oficinas o personas destinatarias, registrando la entrega en los formatos establecidos
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Aplica herramientas de apoyo, procesadores de texto y presentacin de proyectos de acuerdo a las necesidades de la organizacin. Transcribe documentos, herramientas informticas. utilizando las
Diseo de una base de datos demostrando destreza. Distingue las caractersticas de una comunicacin telefnica Utiliza normas de cortesa que se deben aplicar en una eficiente comunicacin
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Contenidos Bsicos Comunicacin Secretaria-Empresa: Expresin oral Elementos de la comunicacin Conflictos de la comunicacin Manejo de conflictos Comunicacin telefnica Redaccin general Generalidades Estructura de un documento Momentos y etapas de la redaccin
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Redaccin administrativa La citacin, el aviso, el comunicado, La constancia, el certificado, la credencial El memorando, la solicitud, el memorial El oficio, la circular, el informe Trmite documentario Flujograma de procedimientos administrativos Etapas del trmite documentario La correspondencia Equipos de oficina Procedimientos para el registro del ingreso de documentos o correspondencia de la empresa, utilizando la codificacin adecuada. Concepto y clasificacin de los libros de registro Archivo Introduccin a archivo. Reglas para la clasificacin Normas y procedimientos para el archivo de la correspondencia. Sistemas de archivo. Mobiliario, herramientas y tiles de archivo. Control, conservacin y depuracin de archivos. Atencin y servicio al cliente Reglas de cortesa Normas de cortesa aplicadas para una eficiente comunicacin Desarrollo personal Protocolo para la atencin al cliente Atencin al cliente Tipologa del cliente interno y externo. Imagen personal Digitacin Introduccin a la digitacin. Reconocimiento del teclado como perifrico de una PC. Pulsacin al tacto Ofimtica Herramientas y sistemas de apoyo, procesadores de texto y presentacin de proyectos Transcripcin de textos. Presentacin de signos, gramlogos, frases, comienzos, terminaciones, combinaciones, fusiones. Reproduccin de oraciones, prrafos, textos, etc., con ayuda de las herramientas informticas.
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MDULO TCNICO PROFESIONAL N 02: GESTIN DE ACTIVIDADES SECRETARIALES Asociado a la Unidad de competencia 2: Gestionar las actividades secretariales al interior y exterior de la organizacin, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
CAPACIDADES TERMINALES Planifica y organiza labores secretariales con apoyo de equipos modernos, teniendo en cuenta las condiciones ergonmicas
CRITERIOS DE EVALUACIN Aplica procesos administrativos que rigen el funcionamiento de una oficina Utiliza principios, mtodos e instrumentos de organizacin en base a la ergonoma. Selecciona los criterios para determinar los requerimientos, materiales de una oficina. Realiza diversas labores a fin de mejorar las funciones secretariales. Identifica niveles de su competencia para la toma de decisiones. Diferencia, selecciona y utiliza los distintos tipos de equipos para el funcionamiento optimo de la organizacin Reconoce y diferencia documentos de transaccin comercial Conoce y aplica segn sea el caso las normas legales vigentes. Resuelve contingencias que dan en situaciones inesperadas
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Redacta documentos empresariales de mayor complejidad Digita textos de diversa ndole con precisin y pulcritud a una velocidad promedio. Aplica tcnicas y mtodos utilizando la digitacin alfanumrica para mejorar su velocidad al tacto. Digita proyectos complejos de diversa ndole Ejecuta diversos presentadores informticos en la labor secretarial. Arma con creatividad presentaciones originales. diversas
Disear y elaborar en forma creativa diversos trabajos aplicando las herramientas tecnolgicas
Usa en forma responsable la ayuda de tecnologa para la elaboracin de presentaciones complejas Utiliza las herramientas bsicas para la creacin de dibujos Aplica habilidades y destrezas para la creacin de todo tipo de trabajos de graficacin Demuestra habilidad y destreza en la aplicacin de graficadotes.
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Contenidos Bsicos Organizacin y administracin de oficina Principios y funciones de organizacin Estructura funcional Planeamiento y factores determinantes en la organizacin de oficina Programacin de las actividades o tareas. Mtodos e instrumentos de organizacin Control de la actividades secretariales Administracin de recursos, tiempo Tcnica Secretarial Imagen ejecutiva
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Documentacin Mercantil Documentacin empresarial. Normas legales pertinentes Documentacin de operaciones comerciales Normas legales que regulan el proceso de elaboracin de documentos mercantiles Digitacin Secretarial Digitacin al tacto. Manejo y aplicacin de tcnicas dactilogrficas. Digitacin de documentos con destreza y velocidad progresiva. Ofimtica Secretarial Introduccin a los procesadores de texto. Aplicaciones avanzadas de procesadores de texto. Elaboracin de textos con combinacin de cuadros y grficos. Presentadores de proyectos. Redaccin Empresarial Acta, contrato, dictamen, directiva, resolucin, currculo, hoja de vida, programa de actividades, trpticos, convenios, estatutos, reglamento, ayuda memoria, notas de prensa. Estructura de los documentos administrativos. Redaccin de contratos Redaccin de convenios Resoluciones administrativas Idioma Aplicativo Terminologa comercial Traduccin de comunicacin Uso de medios y herramientas sistematizadas Referentes sociales y culturales Relaciones Humanas Relaciones interpersonales Cultura organizacional Desarrollo personal Inteligencia emocional Deontologa secretarial tica y moral Axiologa
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CAPACIDADES TERMINALES Organizar la adquisicin de bienes y servicios en funcin a las normas establecidas, considerando las tcnicas de administracin de la calidad.
CRITERIOS DE EVALUACIN Emplea procedimientos de distribucin y control de existencias con responsabilidad. Aplica los procedimientos de almacenamiento correctamente. Aplica los procedimientos establecidos en el Sistema Integrado de Administracin Financiera (SIAF) y Sistema de Integrado de Adquisiciones y Contrataciones del Estado (SIACE) con precisin, normas para la aplicacin de los estndares de calidad (ISO). Utiliza terminologa adecuada a fin de realizar transacciones comerciales Identifica las oportunidades de la globalizacin en su labor. Valora la importancia de los tratados internacionales en el desarrollote la organizacin Demuestra actitudes de cortesa y trato elegante en todo tipo de eventos. Desarrolla habilidades formales de etiqueta en reuniones sociales y laborales. Demuestra cualidades de anfitrionaje en eventos sociales. Aplica las tcnicas y reglas de redaccin comercial con idoneidad. Esquematiza los momentos y etapas de la redaccin comercial con sentido critico Sintetiza y emplea terminologa comercial al realizar la redaccin.
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Proporciona informacin solicitada demostrando cortesa y veracidad. Elabora estrategias para contingencias en los eventos. resolver
Opera diversos software de aplicacin diagramando estructuras de fondo y forma con claridad. Aplica las diferentes herramientas de nuevos software en forma eficiente y eficaz. Utiliza el Internet como comunicacin internacional. medio de
Clasifica y procesa datos y trminos en forma clara y precisa. Desarrolla tcnicas de lectura para la comprensin de textos. Interacta en comunicaciones personales y telefnicas Utiliza comunicacin fluida transacciones comerciales organizacin en de las la
Bosqueja documentos de mayor grado de complejidad Comprende el sentido de la correspondencia comercial eficientemente. Elabora estrategias de publicidad entre las organizaciones. Valora la comunicacin como instrumento
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Contenidos Bsicos Logstica y Administracin de la calidad Proceso de abastecimiento. Factores que condicionan las adquisiciones. Almacenamiento y distribucin. Inventarios. Stock. Flujo de materiales. Control de la calidad Estndares de aseguramiento de la calidad Modelos de calidad Diagrama causa efecto Comercio Internacional Globalizacin Comercio electrnico Tratados internacionales
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Etiqueta Secretarial La etiqueta en la oficina. La comunicacin en los desplazamientos. Conducta en la mesa. Etiqueta social. Comportamiento en el trabajo y eventos pblicos. Normas de cortesa y protocolo. Comidas de negocios en restaurantes o clubes El telfono atencin Redaccin Comercial Introduccin a las operaciones comerciales. Redaccin. Composicin y estilo. Tcnicas de correspondencia comercial, Aspectos material y gramatical. Abreviaturas comerciales. Clasificacin de las operaciones comerciales Organizacin de eventos y protocolo Organizacin de reuniones. Procedimientos. Organizacin de eventos. Procedimientos. Organizacin de viajes. Procedimientos Ofimtica Gerencial Internet Mensajera electrnica Redes de informacin Idioma Aplicativo Secretarial Dilogos comerciales Redacta documentos comerciales Traduccin de correspondida Relaciones Pblicas Relaciones Pblicas definicin, tipos. Cliente o pblico. Tipologa. Caractersticas. Imagen institucional Publicidad y propaganda Taller de Redaccin Secretarial Tipos de documentos utilizados en una empresa. Tcnicas para la redaccin de documentos complejos. Proyectos diversos Redaccin de documentos tcnicos y legales. Tpicos Informticos de Gestin Secretarial Ejecucin de proyectos diversos Utilizacin diversos programas aplicativos Marketing Secretarial Marketing concepto y clases Estrategias de marketing
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REQUERIMIENTOS MINIMOS
DE LOS DOCENTES Especialidades del profesorado para impartir los mdulos profesionales de la carrera Secretariado Ejecutivo. MDULO TCNICO PROFESIONAL ESPECIALIDAD DEL DOCENTE SECRETARIADO EJECUTIVO SECRETARIADO EJECUTIVO SECRETARIADO EJECUTIVO TITULO PROFESIONAL PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL TECNICO
DE LOS ESPACIOS E INSTALACIONES (*) Los espacios e instalaciones mnimas requeridas para brindar la carrera Secretariado Ejecutivo sern:. Espacio requerido 03 Aulas 24 m2 mnimo c/u 01 Laboratorio de Computo 01 Laboratorio de Equipos de oficina rea 72 m2 40 m2 40 m2
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APELLIDOS Y NOMBRES RODRGUEZ FLORES, GLORIA NEIRA LLERENA, LOURDES AURORA ZABARBURU SILVA, ASUNTA MERCEDES CIFRE GRANDE, YRENE MARTHA MENDOZA MAMANI, TERESA YOLANDA SERRANO TORRES, FRESIA MERY DEL CASTILLO MERINO, MARA DEL CARMEN PASCO
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