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ANLISIS DEL SERVICIO A OFRECER

1. SERVICIO A OFRECER El primer y ms importante paso que se debe dar para la creacin de empresas es encontrar una idea de negocio; sin embargo, el entusiasmo de tener esta gran idea no basta para convertirla en una realidad tangible, es necesario tomarse un tiempo para analizar y llegar a un punto en que se tenga claridad sobre la idea que se va a construir antes de iniciar operaciones, ya que el afn por comenzar puede resultar en errores de principiantes o en prdida de dinero a raz de malas decisiones. Para definir el servicio a ofrecer, es necesario comenzar de la misma manera que es recomendable comenzar cualquier proyecto de empresarismo, definiendo cules son: Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas de la empresa

Y analizando el medio desde el punto de vista de competencia, competencia potencial, proveedores, clientes y productos sustitutos.

1.1 DOFA
En el caso de este proyecto se ha utilizado un estudio DOFA mediante el cual se identifican las Oportunidades y Amenazas que tiene el mercado al que pertenece la futura empresa; partiendo de estas oportunidades y amenazas se identifican las Fortalezas que debe tener una empresa que fabrica, instala y opera mquinas dispensadoras de condones y se definen las Debilidades que tiene el proyecto y que se deben afrontar o evitar. 1.1.1. Debilidades: INVERSIN EN ACTIVOS. Es un canal que obligatoriamente exige una inversin alta en activos ya que para cada punto de venta se debe realizar una inversin en la mquina, a diferencia de otros canales que simplemente realizan venta a terceros encargados de la distribucin; lo anterior obliga a determinar un nivel de ventas mnimo para asegurar la rentabilizacin del activo. PUBLICIDAD PARA EL CANAL. Independientemente de la marca de condones que se utilice, el servicio como tal necesita de inversin en publicidad para posicionar el canal. 1.1.2. Oportunidades. MERCADO POCO EXPLORADO. El mercado de venta de condones por medio de dispensadores de condones est prcticamente virgen; hasta el da de hoy los nicos negocios que se han visto de este tipo nunca han llegado a la masificacin, o han sido campaas temporales patrocinadas por el gobierno. Ac aplica una de las 22 leyes inmutables del mercadeo, Ley del liderazgo, es mejor ser el primero que el mejor. BOOM DE LA PROTECCIN Y SE GURIDAD SEXUAL . Hoy en da la sociedad colombiana est pasando por un boom que promueve el uso del condn por diferentes motivos. Podemos ver campaas como la de El condn lo cargo yo la cual es creada por Profamilia y que tiene como imagen a la joven actriz Diana Angel. Esta campaa esta enfocada a mujeres jvenes, ensendoles que ellas tambin tienen el deber de

portar mtodos 21RISE, Al. TROUT, Jack. Las 22 leyes inmutables del marketing: Vilelas bajo su propio riesgo!. Mxico: Mc Graw Hill interamericana de Mxico S.A. anticonceptivos, y trata de cambiar la idea machista que si una mujer carga anticonceptivos es tildada de una mujer fcil. El exalcalde de Santa F de Bogot, Antanas Mokcuss, lanz una campaa durante el ao 2003 que consisti en repartir gratuitamente siete millones de preservativos de ltex en centros de diversin, escuelas, conferencias y talleres. INNOVACIN: La cultura colombiana no conoce este tipo de dispensadores, por lo cual ser algo sumamente innovador y de alto impacto, sto se presta para realizar alianzas estratgicas con empresas de condones las cuales pueden estar dispuestas a vender preservativos a un precio muy bajo, a cambio de que su marca se vea a travs de este canal. Sin embargo, esta oportunidad no se debe considerar al largo plazo porque el inters de las empresas estar ligado a la novedad e innovacin. PRIVACIDAD. Este canal ofrece al comprador de condones privacidad, ya que es una compra autoservicio en un lugar muy privado. Esto es de suma importancia porque los jvenes en muchas oportunidades no compran condones por vergenza a ser vistos. 1.1.3. Fortalezas: COSTO. La mquina se podr fabricar a un costo menor que el costo de cualquier otra mquina comprada en el mercado; sto significa que es ms complicado para la competencia penetrar el mercado una vez la empresa est posicionada. PLANIFICACIN: Consolidacin de una empresa que cuenta con un amplio estudio de factibilidad el cual ayuda a mantener un direccionamiento adecuado de la empresa y sus metas. DISEO. La mquina ser diseada basada en la metodologa Product Design Specifications lo cual representa una mquina funcional, esttica, segura, confiable y que asegura mucha aceptacin por parte de los establecimientos y clientes. 1.1.4. Amenazas: INVERSION INICIAL. La inversin requerida para llegar a la meta establecida y a la participacin del mercado deseada es alta durante el transcurso de un ao. COMPETENCIA: Debido a que se est incurriendo en un mercado prcticamente virgen, se corre el riesgo de que la competencia vea un potencial interesante en este negocio y decida inyectar un capital considerable antes de que la empresa a crear est suficientemente consolidada para afrontar ataques. CULTURAL. La sociedad Colombiana no est acostumbrada al consumo de medio de un canal diferente a drogueras, supermercados o tiendas. Por lo anterior es necesario hacer un trabajo constante y perseverante de culturizacin por medio de un push al mercado. CONVENCIMIENTO A LOS ESTABLECIMIENTOS . Conseguir establecimientos dispuestos a instalar una mquina de condones en los baos se puede convertir en un obstculo ya que por ejemplo en colegios o universidades es probable encontrar algn tipo de renuencia a la idea. ANLISIS DEL MEDIO Para conocer el servicio a ofrecer es indispensable analizar los siguientes aspectos: 4.2.1

Competencia: La competencia son principalmente las farmacias y drogueras seguidas por los supermercados, por lo tanto estos sern los principales canales de distribucin a los cuales se debe apuntar a quitar mercado. Esto se har prestndole al consumidor otra alternativa de compra con valor agregado. Principalmente se estar en lugares que el usuario constantemente frecuenta de manera que la empresa es la que va hacia el consumidor y no viceversa. Adems se ofrece al usuario una manera privada y autosuficiente de adquirir condones. 4.2.2 Competencia potencial La competencia potencial son las empresas que empiecen a ver un potencial en este canal de distribucin y diseen sus propias mquinas o las importen. Para sto se debe posicionar la mquina de la manera ms rpida posible as cuando llegue la competencia (la cual tarde que temprano llegar) la empresa est lo suficientemente slida y posicionada en la mente de los usuarios como para soportar los ataques. 4.2.3 Proveedores El proveedor de preservativos ser inicialmente uno con una propuesta de condones alemanes de excelente calidad y con certificado internacional de calidad que adems cuenta con un precio muy competitivo y una experiencia de 10 aos en el mercado. 38 Con respecto a los proveedores de la materia prima para la fabricacin de las mquinas se contar con: talleres industriales totalmente dotados con toda la maquinaria necesaria para la fabricacin de las partes de lmina de la mquina, ferreteras y un proveedor canadiense de mecanismos aceptadores de monedas. La ventaja al trabajar con estos proveedores nacionales es que ninguno de estos realiza un trabajo muy especializado y en cualquier momento el cambio de proveedor se puede realizar de manera sencilla as que no est el riesgo de cazarse con un solo proveedor. 4.2.4

Clientes Los clientes que sern beneficiados por este proyecto han esperado este tipo de propuestas por mucho tiempo y consideran que este es un servicio necesario, muy til y de alto valor agregado con respecto a los otros medios de comercializacin. 4.2.5 Productos sustitutos En el mercado de anticonceptivos existen muchas alternativas sustitutas pero casi todas para uso exclusivo de la mujer. Afortunadamente en los hombres el ms utilizado es el condn y adems cuenta con la ventaja que no tiene alternativas sustitutas cuando se usa como instrumento para prevenir las enfermedades de transmisin sexual. 4.3 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO EN EL EXTERIOR: Este proyecto tiene un precedente muy importante y es el anlisis y observacin de este tipo de empresas en el exterior; para proyectar de cierta manera algunos 39 aspectos de estas empresas internacionales a la creacin de una empresa de venta de condones por medio de dispensadores en Colombia. Los aspectos ms importantes para resaltar del mercado en el exterior y para tener en cuenta durante la consolidacin de este proyecto son: El canal de preservativos tiene un altsimo cubrimiento en las ciudades principales. Se pueden ver en cines, restaurantes, universidades, estaciones de trenes y buses, aeropuertos, colegios, bibliotecas, baos pblicos, entre muchos otros. El cubrimiento generalizado en gran cantidad de lugares de alto trfico de personas, hace que el pblico objetivo tenga una alta recordacin de este servicio y lo considere dentro de sus hbitos de compra, no solo como algo casual sino como una alternativa preferida para obtener los preservativos. En el exterior se cuenta con una amplia oferta de mquinas dispensadoras que tienen las siguientes caractersticas principales: Son pequeas, trabajan mecnicamente, reciben monedas especficas, estn ubicadas en baos,

tienen capacidades promedio de 100 condones, entregan el producto empacado, son fciles de utilizar, son fabricadas en lmina, muy seguras y conservan una esttica similar (alargadas). Esta ubicado en un sitios frecuentados por personas desde 15 hasta 60 aos. Se encuentran en baos de hombres y de mujeres. En pases como Estados Unidos y pases europeos, el hbito de compra de preservativos de condones en las mujeres es mucho ms alto que en Colombia donde hasta ahora se est tratando de inculcar este pensamiento en las mujeres como se ve en la campaa que hace Profamilia con la actriz Diana Angel El condn lo cargo yo. De acuerdo al Departamento de Estadstica de las Naciones Unidas, la participacin del condn dentro de los mtodos anticonceptivos en mujeres 40 entre 15 y 49 aos en Colombia para el ao 2000, era del 8 % y en Estados Unidos en el ao 1995 (Cinco aos antes) era del 17 % 22 . Estos aspectos se deben tener en cuenta durante la creacin de la empresa pero teniendo siempre presente las limitantes culturales, sociales y econmicas de Colombia. 4.4 PRECIOS Los dos factores principales para establecer estos valores son el precio del mercado y las denominaciones de monedas que aceptan los receptores de monedas del dispensador. El precio de los preservativos oscilara entre $ 1.000 y $ 1.500 ya que por restricciones del mecanismo estos son los rangos que se pueden manejar. Estos precios estn muy acordes con los precios de la competencia la cual de acuerdo al estudio de mercado esta entre $ 767 y $ 1700. Adems pueden obtenerse con la combinacin de monedas de 500, 200 y 100 pesos colombianos. 4.5

FORMAS DE PAGO El usuario pagar el producto en efectivo con monedas. 22 Cifras obtenidas de http://millenniumindicators.un.org/unsd/mi/mi_series_results.asp?rowID=733 . Acces