Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Instituto Universitario de Tecnologa del Oeste

Mariscal de Sucre Ctedra: Habilidades Directivas

Programa Nacional de Formacin Licenciatura en Administracin Trayecto: IV Trimestre: X Seccin: 1101

MANEJO DEL ESTRS

Profesor: Joselito Guzmn

Participantes:

Expediente N: 09-11942882 09-21116369 09-20996747

TSU. Dorante Maritza TSU. Lasprilla Erika TSU. Palacios Zachary

Caracas, Marzo 2013

INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene como objetivo tener un amplio panorama del estrs, algunos de los mecanismos estresores, como las causas que lo provocan y las consecuencias que lo
ocasionan. El estrs es uno de los factores de riesgo ms importante para la mayora de

las enfermedades ms frecuentes, presentndose tanto en trastornos del corazn, como en hipertensin arterial, cncer, diabetes, alteraciones metablicas y hormonales.
El estrs es un problema de actualidad el cual es necesario conocer y tratar de no involucrase tanto en l, ya que es uno de los principales factores negativos que hace tener una vida con angustias.

En el mundo laboral, la responsabilidad, la toma de decisiones, la insatisfaccin derivada de las condiciones o de la organizacin del trabajo, pueden constituir fuentes de estrs, con lo que aprender a identificar los signos de estrs y aprender a prevenirlos se convierte en una tarea cada vez ms importante en el desarrollo de nuestra vida profesional.

MANEJO DEL ESTRS

1. ANTECEDENTES HISTRICOS DEL ESTRS

El concepto de Estrs se remonta a la dcada de 1930, cuando un joven austriaco de 20 aos de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la Universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, observ que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, prdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la atencin a Selye, quien le denomin el "Sndrome de estar Enfermo".

Hans Selye se gradu como mdico y posteriormente realiz un doctorado en qumica orgnica en su universidad, a travs de una beca de la Fundacin Rockefeller se traslado a la Universidad John Hopkins en Baltimore E.E.U.U. para realizar un posdoctorado cuya segunda mitad efectu en Montreal Canad en la Escuela de Medicina de la Universidad McGill, donde desarroll sus famosos experimentos del ejercicio fsico extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de las hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema linftico y la presencia de ulceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones orgnicas el doctor Selye denomin "estrs biolgico".

Sin embargo, al continuar con sus investigaciones, integr a sus ideas, que no solamente los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo animal son productores de estrs, sino que adems, en el caso del hombre, las demandas de carcter social y las amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin provocan el trastorno del estrs.

A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas.

2. CONCEPTO DEL ESTRS Del ingls stress, tensin es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrs es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en da se confunde con una patologa. Esta confusin se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensin que repercute en el organismo humano y provoca la aparicin de enfermedades y anomalas patolgicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el nimo, nerviosismo y falta de concentracin, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazn de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros sntomas.

Es una patologa emergente en el rea laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerrquicos que requieren mayor exigencia y dedicacin.

Desde nuestro punto de vista el estrs, es la respuesta del organismo a un estado de tensin excesiva y permanente que se prolonga ms all de las propias fuerzas, es decir, lo que le ocurre al estresado es que se sita en unas condiciones de vida que le llevan continuamente

al borde del agotamiento, una acumulacin de sobreesfuerzo constante, una tensin emocional y/o intelectual fuerte, sin tiempo para nada.

3. TIPOS DE ESTRS

Hay cuatro tipos principales de estrs que experimentan las personas. Eustrs:

El eustrs es un tipo de estrs a corto plazo que proporciona una resistencia inmediata. El eustrs surge en puntos de mayor actividad fsica, entusiasmo y creatividad. El eustrs es un estrs positivo que surge cuando la motivacin y la inspiracin son necesarias. Ejemplo: Un gimnasta experimenta eustrs antes de una competicin. Distrs:

El distrs es un estrs negativo provocado por los reajustes constantes o alteraciones en una rutina. La angustia crea sentimientos de malestar y falta de familiaridad. Hay dos tipos de distrs. El estrs agudo es un estrs intenso que llega y desaparece rpidamente. El estrs crnico es un estrs prolongado que existe desde hace semanas, meses, o incluso aos. Ejemplo: Alguien que est en constante reubicacin o cambio de trabajo puede experimentar distrs.

Hiperestrs:

El hiperestrs ocurre cuando un individuo es empujado ms all de lo que l o ella puede manejar. El hiperestrs resulta de una sobrecarga o exceso de trabajo. Cuando

alguien est hiperestresado, incluso pequeas cosas pueden desencadenar una respuesta emocional fuerte. Ejemplo: Un comerciante de Wall Street es probable que experimente hiperestrs.

Hipoestrs:

El hipoestrss es lo contrario del hiperestrs. El hipoestrs ocurre cuando un individuo est aburrido o desmotivado. Las personas que experimentan hipoestrs son a menudos inquietos y sin inspiracin. Ejemplo: Un trabajador de la fbrica que realiza tareas repetitivas puede experimentar hipoestrs. 4. CAUSAS DEL ESTRS

Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si continua por mucho tiempo, as como una respuesta a los retos de la vida diaria y los cambios.

Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su cuerpo se preparara para salir fuera del camino del carro, pero usted est inmvil. Su cuerpo est trabajando sobre tiempo, sin ningn lugar para usar toda esa energa extra. Esto puede hacerlo sentir ansioso, temeroso, preocupado y tenso.

Principales causas que provocan estrs

Las causas del estrs han cambiado enormemente a lo largo de la historia. Las civilizaciones han creado nuevas presiones que ponen a prueba la capacidad de sobrevivir. A menudo las personas se enfrentan de manera continua con situaciones

que excitan inconscientemente el organismo, acumulando energa que luego no se utiliza.

La presin fsica puede acumularse y a la larga puede llevar al agotamiento y a la enfermedad. El estrs se acumula por medio de emociones como la agresin, la impaciencia, la ira, la ansiedad y el miedo, emociones que desencadenan la reaccin del organismo ante el estrs. Una dieta poco saludable, el tabaco, las bebidas alcohlicas y las drogas tambin puedan ayudar a incrementar las tensiones fsicas.

El estrs puede surgir de situaciones en el trabajo, en la casa, en las relaciones, puede ser el resultado de conflictos emotivos internos, del entorno, de la dieta, de la mala salud, de los apuros econmicos y de ciertas situaciones importantes en la vida de un ser humano: los partos, los fallecimientos, el matrimonio o el divorcio.

Las causas se pueden clasificar de la siguiente manera:

Fisiolgicas: Estas causas estn relacionadas con las enfermedades y lesiones del cuerpo que aumentan la tensin interior de la persona produciendo un nivel de estrs que se vuelve contraproducente hacia uno mismo. Por ejemplo, una enfermedad orgnica produce una reaccin negativa en el campo emocional.

Psicolgicas: Se relaciona con la vulnerabilidad emocional y cognitiva. Crisis vitales por determinados cambios: infancia, adolescencia, madurez, vejez. Relaciones interpersonales conflictivas o insuficientes. Condiciones frustrantes de trabajo o estudio: excesiva exigencia o competitividad, monotona, normas incongruentes, insatisfaccin vocacional, etc.

Sociales: Cambios sociales en los que cada poca trae nuevos retos a afrontar. Cambios tecnolgicos acelerados que la persona no puede integrar, etc.

Ambientales: Polucin ambiental, alimentacin desnaturalizada con txicos industriales, lugares de trabajo con poca seguridad o con carga electrosttica, microorganismos patgenos, catstrofes, entre otras.

Por qu se produce el Estrs?

En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las situaciones de peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada, el organismo se prepara para combatir o huir mediante la secrecin de sustancias como la adrenalina, producida principalmente en unas glndulas llamadas "suprarrenales" o "adrenales" (llamadas as por estar ubicadas adyacentes al extremo superior de los riones). La adrenalina se disemina por toda la sangre y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del organismo, que responden para prepararse para la accin:

El corazn late ms fuerte y rpido Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos menos crticos (riones, intestinos), se contraen para disminuir la prdida de sangre en caso de heridas y para dar prioridad al cerebro y los rganos ms crticos para la accin (corazn, pulmones, msculos).

La mente aumenta el estado de alerta Los sentidos se agudizan

5. CONSECUENCIAS DE ESTRS

El estrs es una defensa natural del organismo contra algunas circunstancias de tensin que se presentan cotidianamente. Pero la sobrecarga del mismo termina teniendo consecuencias nefastas a nivel fsico, psicolgico y de conducta para quienes la padecen. Conoce aqu ms acerca de ellas.

El estrs se manifiesta a: 1.- Nivel fsico. 2.- Nivel emocional o psicolgico. 3.- Nivel de conducta.

Estos son, slo, algunos de los sntomas del estrs.

A nivel fsico:

Opresin en el pecho. Sudor en las palmas de las manos. Dificultad para tragar o para respirar. Sequedad en la boca. Tensin muscular. Falta o aumento de apetito. Fatiga. Cansancio, agotamiento o prdida de energa Dolores y contracturas en la espalda. Dolores de cabeza frecuentes y migraas. Hipertensin. Insomnio. Sofocos recurrentes. Cada del cabello. Malestares estomacales Subir o bajar de peso Presin de dientes o mandbula Problemas respiratorios como asma o alergias Infartos y otros problemas coronarios Etc.

A nivel emocional o psicolgico:

Depresin. Cambios de humor repentinos. Dificultad para tomar decisiones. Dificultad para concentrarse. Disminucin de la memoria. Disminucin del autoestima Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia. Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada. Deseos de gritar, llorar, golpear o insultar. Miedo o pnico, que si llega a ser muy intenso puede llevar a sentirnos "paralizados".

Preocupacin excesiva, que se puede incluso manifestar como la sensacin de no poder controlar nuestro pensamiento.

Pensamiento catastrfico. La necesidad de que "algo" suceda, para que se acabe la "espera". La sensacin de que la situacin nos supera. Lentitud de pensamiento. Etc.

Recuerda que el estrs tiene solucin. Pero necesitamos saber cmo se inicia y cmo se manifiesta, para poder resolverlo.

A nivel de conducta:

Moverse constantemente. Risa nerviosa. Rechinar los dientes. Tics nerviosos. Problemas sexuales. Comer en exceso o dejar de hacerlo.

Beber o fumar con mayor frecuencia. Dormir en exceso o sufrir de insomnio. Etc.

Cuando nos damos cuenta de nuestro nivel de estrs, ste se incrementa y nos sentimos mal, tendemos a negarlo o a pensar que cualquiera estara igual y es cierto. Cualquier persona que est estresado constantemente, presenta algunos de estos sntomas.

6. EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO

El estrs no siempre es malo. De hecho, un poco de estrs es bueno. La mayora de nosotros no puede hacer bien las cosas: deporte, msica, baile, trabajo, escuela, sin sentir la presin de la competicin. Sin el estrs de alcanzar la meta, la mayora de nosotros no sera capaz de terminar un proyecto o de llegar a trabajar con puntualidad.

El estrs es normal, por qu se siente uno tan mal? Porque con todas las cosas que le pasan a uno no es difcil sentirse estresado. Las cosas que uno no puede controlar son a menudo las ms frustrantes. Uno puede sentirse mal simplemente por ponerse presin sobre uno mismo: sacar buenas notas, tener aspiraciones en un trabajo. Una reaccin comn del estrs es criticarse a uno mismo. Uno puede estar tan abatido que las cosas ya no parecen ser divertidas y que la vida parece horriblemente preciosa. Cuando esto ocurre es fcil pensar que uno no puede hacer nada para cambiar las cosas pero, si que se puede! Qu NO ayuda a controlar el Estrs?

Existen formas seguras y formas no recomendables para controlar el estrs. Es peligroso intentar escapar de los propios problemas utilizando drogas o alcohol. Ambas opciones son tentadoras y los amigos pueden ofrecrselas a uno. Las drogas y el alcohol pueden parecer respuestas fciles, pero no lo son. Controlar el estrs con alcohol y drogas solo aade nuevos problemas, como la adicin, as como problemas con la familia y de salud.

7. ESTRS LABORAL

El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes derivados directamente del trabajo o que con motivo de este, pueden afectar la salud del trabajador.

Factores Psicosociales en el Trabajo

Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones humanas y sus aspectos emocionales.

El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de estrs. Tanto en los pases en desarrollo como en los estados industrializados el medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la accin de factores

psicolgicos y sociales negativos. Por ello la importancia de su estudio desde el punto de vista profesional ha ido aumentando da con da, estos estudios deben incluir tanto los aspectos fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los efectos de los modos de produccin y las relaciones laborales.

Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a la empresa y la manera cmo influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador.

Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente laboral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado y por otra parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades, su cultura, sus experiencias y su percepcin del mundo.

Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.

Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino tambin a su contexto histrico con su conjunto de problemas demogrficos, econmicos y sociales. As, el crecimiento econmico de la empresa, el progreso tcnico, el aumento de la productividad y la estabilidad de la organizacin dependen adems de los medios de produccin, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida, as como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.

En la actualidad se producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de produccin que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de trabajo,

modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de enfermedades crnicas por estrs.

Otros factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relacin con las preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de su vida privada, de sus elementos culturales, su nutricin, sus facilidades de transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo.

Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia condicionan la presencia de estrs laboral se sealan a continuacin:

Desempeo Profesional:

Trabajo de alto grado de dificultad Trabajo con gran demanda de atencin Actividades de gran responsabilidad Funciones contradictorias Creatividad e iniciativa restringidas Exigencia de decisiones complejas Cambios tecnolgicos intempestivos Ausencia de plan de vida laboral Amenaza de demandas laborales

Direccin:

Liderazgo inadecuado Mala utilizacin de las habilidades del trabajador Mala delegacin de responsabilidades

Relaciones laborales ambivalentes Manipulacin o coaccin del trabajador Motivacin deficiente Falta de capacitacin y desarrollo del personal Carencia de reconocimiento Ausencia de incentivos Remuneracin no equitativa Promociones laborales aleatorias

Organizacin y Funcin:

Prcticas administrativas inapropiadas Atribuciones ambiguas Desinformacin y rumores Conflicto de autoridad Trabajo burocrtico Planeacin deficiente Supervisin punitiva

Tareas y Actividades:

Cargas de trabajo excesivas Autonoma laboral deficiente Ritmo de trabajo apresurado Exigencias excesivas de desempeo Actividades laborales mltiples Rutinas de trabajo obsesivo Competencia excesiva, desleal o destructiva Trabajo montono o rutinario

Poca satisfaccin laboral

Medio Ambiente de Trabajo:

Condiciones fsicas laborales inadecuadas Espacio fsico restringido Exposicin al riesgo fsico constante Ambiente laboral conflictivo Menosprecio o desprecio al trabajador Trabajo no solidario

Jornada Laboral:

Rotacin de turnos Jornadas de trabajo excesivas Duracin indefinida de la jornada Actividad fsica corporal excesiva

Empresa y Entorno Social:

Polticas inestables de la empresa Ausencia de corporativismo Falta de soporte jurdico por la empresa Intervencin y accin sindical Salario insuficiente Carencia de seguridad en el empleo Subempleo o desempleo en la comunidad Opciones de empleo y mercado laboral

Definitivamente la evaluacin de la presencia, el grado de participacin de estos factores y sus efectos sobre la poblacin trabajadora, depender de la capacidad del

mdico de Salud en el Trabajo, de sus habilidades y de los recursos con que cuente para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral en determinado centro de trabajo.

CONCLUSIN

Para finalizar la presente investigacin el estrs es entonces, la respuesta del organismo a una demanda real o imaginaria, o simplificando an ms es todo aquello que nos obliga a un cambio. Las situaciones estresantes llamadas estresores que pueden causar el cambio o adaptacin, desde el enojo transitorio a sentirse amenazado de muerte, desde la frustracin o la angustia al temor que nunca cede. A veces la causa difiere enormemente, el divorcio es normalmente muy estresante pero una boda tambin puede serlo, el fallecimiento de un familiar produce estrs pero tambin un nacimiento.

Todos los seres vivos y, por ende, tambin los seres humanos, al sentirse amenazados por alguna situacin problemtica muestran dos tipos de conducta: Enfrentar el peligro o escapar para evitar cualquier dao. En el da a da esta doble actitud se presenta de una manera ms sutil debida a que las amenazas no son tan evidentes y estn asociadas a situaciones generadoras de estrs.

La persona decide, en cada caso, la opcin que ms le conviene para disminuir su ansiedad: enfrenta el problema (eustrs), o lo evita (distrs). Los que escogen evitar el problema estn ms propensos a sufrir de ansiedad o depresin debido a que es el miedo lo que origina su motivacin, tienden a huir del problema, posponerlo, y

terminan acumulando demasiados conflictos sin resolver, lo que ocasionar acumulacin de estrs con las consabidas consecuencias para la salud en general.

El estrs puede contribuir al desarrollo de enfermedades cardacas y cerebro vasculares, hipertensin, lceras ppticas, inflamaciones intestinales, problemas musculares y de huesos. Adems las evidencias sugieren que el estrs altera las funciones inmunolgicas, facilitando posiblemente el desarrollo del cncer. Los problemas de ansiedad, depresin, neurosis, alcohol y drogas van claramente asociados al estrs. Estos ltimos contribuyen a la incidencia de accidentes, homicidios y suicidios.

Tambin se relaciona el estrs con la consecucin de metas. Las personas se mueven por conseguir el xito o por evitar el fracaso. Para evitar que aparezca el estrs vinculado a las metas, es conveniente analizar si lo que se intenta conseguir es alcanzable. Si se considera que los objetivos planteados son excesivos, debern posponerse para tratar de conseguirlos ms adelante y ocupar las energas en proyectos alcanzables a corto plazo. Se refuerza as la motivacin para prepararse para nuevos propsitos.

En nuestros das, el estrs en el entorno laboral representa una amenaza para la salud de los trabajadores, esto ha trado como consecuencia el desequilibrio de la organizacin de las empresas. El estrs es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, econmico y social muy importante. Son numerosos los ndices de ausentismo, la baja productividad en la empresa, los accidentes de los trabajadores y la poca motivacin en el trabajo, que se refleja en la empresa en forma de prdidas y gastos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Fuentes Impresas: Keith Davis. 1994. Comportamiento Humano en el Trabajo. Mc Graw Hill 3 Edicin. Mxico. p.p. 557-587.

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Como dira Reinhold Niebuhr: "Seor, dame el coraje para cambiar las cosas que debo, serenidad para aceptar las que no puedo cambiar y sabidura para reconocer la diferencia"