Robbins y Coulter 8va Edicin

Robbins y Coulter 10ma Edicin

Unidad 2 Captulo 1 :Introduccion a la administracin y las organizaciones Pg. Quines son los Gerentes4 Qu es la administracin....7 Qu hacen los gerentes...9 Funciones administrativa...9 Roles del gerente..10 Habilidades administrativas.........................12 Cmo ha cambiado el trabajo del Ger..14 Qu es una organizacin..16 Por qu estudiar administracin..................17 Universalidad de la administracin.............17 La realidad del trabajo.................................19 Recompensas y desafos del gerente...........19 Captulo 1: Introduccion a la Administracion y las organizaciones Pg. Quines son los Gerentes4 Qu es la administracin.6 Qu hacen los gerentes7 Funciones de la administracin...8 Roles gerenciales.8 Habilidades de los gerentes10 Cmo esta cambiando el trab.de un Ger.11 Qu es una organizacin.14 Por qu estudiar administracin.........14 Universalidad de la administracin....14 La realidad del trabajo15 Recompensas y retos de ser gerente...16

Unidad 3 Captulo 2: La administracin ayer y hoy Breve historia de la Administracin .,,26 Administracin cientfica 28 Contribuciones importantes 28 Como aplican los gerentes de hoy 29 Las teoras generales de la Adm...29 Contribuciones importantes .....29 Como usan los gerentes de hoy las teoras generales de la adm . .30 Mtodo cuantitativo de la adm.....................31 Contribuciones importantes..31 Como aplican los gerentes de hoy los mtodos cuantitativos................................32 Hacia la comprensin del comportamiento organizacional ..32 Primeros exponentes....................................33 Estudios de Hawthorne................................33 Como aplican el mtodo conductual............34 Mtodo sistmico..34 Captulo 2: Historia de la administracin

Antecedente histricos de la Adm...24 Enfoque clsico...26 Administracin cientfica....26 Teora general de la administracin....28 Enfoque cuantitativo. 30 Contribuciones importantes.30 Administracin de la calidad total...31

Como aplican los gerentes actuales el enfoque cuantitativo ... 32 Enfoque conductual . 33 Primeros partidarios del comportamiento organizacional ...... 33 Los Estudios de Hawthorne.34 Como aplican el mtodo conductual 34 Enfoque contemporaneo..35 Teoria de sistemas...35

El mtodo sistmico y los gerentes...35 Mtodo de las contingencias.36 Mtodo de las contingencias y los ger..36 Tendencias y temas actuales 37 Enfoque de contingencias36

Unidad 4 Captulo 3: Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones El gerente: omnipotente o simblico....50 La idea omnipotente.50 LA idea simblica.50 La realidad sugiere una sntesis....51 La cultura de la organizacin51 Que es la cultura de la organizacin........51 Culturas dbiles y fuertes.....53 El origen de la cultura..54 Como se sostiene la cultura de una organizacin.54 Como aprenden la cultura lo Empleados56 Como afecta la cultura a los gerentes..58 Temas actuales de la cultura de la org, que enfrentan los gerentes...60 Creacin de una cultura tica...60 Creacin de una cultura de innovacin60 Creacin de una cultura sensible a los clientes.61 Captulo 3: La Cultura organizacional y el entorno El gerente: omnipotente o simblico..............44 Visin omnipotente.....45 Visin simblica..45 La realidad sugiere una sntesis..... 45 Cultura organizacional .46 Que es la cultura organizacional.46 Culturas fuertes...46 De donde proviene la cultura..48 Como aprenden los empleados la cultura.49 Como afecta la cultura a los gerentes.51 Temas actuales de la cultura Organizacional...52 Creacin de una cultura tica.53 Creacin de una cultura de innovacin..53 Creacin de una cultura sensible a los clientes...54 Creacin de una cultura que apoya la Diversidad..54 Espiritualidad y cultura organizacional..55 El Entorno..57 Como definir el ambiente externo.57 Como afecta el entorno a los gerentes...61

Espiritualidad y cultura de la org..62 Entorno..64 Definicin del ambiente externo..64 Como afecta el entorno a los gerentes..69

Unidad 4 Captulo 4: Pag 78 86:La administracin en un entorno global Quin tiene qu.78 Cual es su punto de vista global?..................79 Exposicin del entorno global...81 Alianzas comerciales regionales....81 Captulo 4: Pag 70 79: La administracin en un entorno global Quien posee que.70 Cual es su perspectiva respecto a la globalizacin..................................................71 Comprensin del entorno global.72 Alianzas comerciales regionales....73

La organizacin mundial de Comercio. 83 Como se hacen los negocios globales84 Tipos de organizaciones globales .84 Como se vuelven globales las org.85 La administracin en un entorno global....86

La organizacin mundial de Comercio..75 Como hacer negocios de manera globales.75 Diferentes tipos de organizaciones internacionales76 Como se internacionalizan las empresas....76 Administracin en un entorno global.79

Unidad 5 Captulo 5: Pg. 100 103 Responsabilidad Social y tica administrativa Que es la Responsabilidad Social100 Dos conceptos de Responsabilidad Social...............100 Argumentos a favor y en contra...102 De las obligaciones a la sensibilidad y responsabilidad....102 Captulo 5: Pg. 91 103 Responsabilidad Social y tica administrativa

Que es la Responsabilidad Social..92 Obligaciones , sensibilidad y responsabilidad..92 Las Organizaciones deben tener Participacin social?.........94

Unidad 5

Captulo 6: Pg 134 150 Toma de Captulo 6: Pg 119 132 Los gerentes como Decisiones: la esencia del trabajo del gerente tomadores de decisiones El proceso de toma de decisiones134 Etapa 1. Identificar un problema.134 Etapa 2. Identificar los criterios de decisin..136 Etapa 3. Asignar pesos a los criterios..136 Etapa 4. Desarrollas alternativas..137 Etapa 5. Analizar alternativas .137 Etapa 6. Seleccionar una alternativa...138 Etapa 7. Implementar la alternativa....138 Etapa 8., Evaluar la eficacia de la decisin....138 El gerente es quien decide...139 Toma de decisiones: Racionalidad, Racionalidad acotada e intuicin.....139 Clases de problemas y decisiones....142 Condiciones para la toma de Decisiones144 Estilos de toma de decisiones..147 Prejuicios y errores en la toma de decisiones.148 El proceso de toma de decisiones.120 Etapa 1. Identificar un problema..121 Etapa 2. Identificar los criterios de decisin122 Etapa 3. Ponderacin de criterios.....122 Etapa 4. Desarrollas alternativas..123 Etapa 5. Analizar alternativas ..123 Etapa 6. Seleccin de una alternativa123 Etapa 7. Implementacin de una alternativa.....123 Etapa 8., Evaluar la efectividad de la decisin.124 Como toman decisiones los gerentes...124 Toma de decisiones: Racionalidad,..124 Racionalidad limitada...125 El papel de la intuicin.126 Tipos de decisiones y condiciones para la toma de Decisiones.. 127 Tipos de decisiones...127 Condiciones para la toma de decisiones...129

Resumen de la toma de decisiones Gerencial..150

Estilos de toma de decisiones...132 Perfil del estilo de pensamiento lineal-no lineal..132 Prejuicios y errores en la toma de Decisiones133 Descripcin de la toma de decisiones Gerencial..134

Unidad 6 Captulo 7: Pg 158 163 Fundamentos de la Planeacin Qu es la Planeacin158 Por qu planean los gerentes159 Objetivos de la Planeacin...159 Planeacin y desempeo..159 Cmo planean los gerentes..160 La Parte de metas y planes en la planeacin...160 Captulo 7: Pag 144 163 Fundamentos de la Planeacin El que y el por qu de la planeacin.144 Que es la planeacin.144 Por que los gerentes planean?..145 Planeacin y desempeo..145 Objetivos y planes146 Tipos de objetivos146 Tipos de planes.147 Como establecer objetivos y desarrollar planes....148 Mtodos para establecer objetivos149

Unidad 6 Captulo 8: Pag 180 186 Administracin estratgica Importancia de la Administracin estratgica180 Que es la Adm. Estratgica 180 Por que es importante la Adm. Estr.180 El proceso de la Adm Estrat.182 Etapa 1. Identificar la misin, los obj. y las estrategias actuales de la org...182 Etapa 2. Anlisis externo ..183 Etapa 3. Anlisis Interno.184 Etapa 4. Formulacin de estrategias185 Etapa 5. Puesta en marcha de las estr..185 Etapa 6 . Evaluacin de los resultados....186 Captulo 8: Pag 162 166 Administracin estratgica Administracin estratgica162 Que es la Adm. Estratgica.. 162 Por que la Adm. Estrat. es importante..163 El proceso de la Adm Estrat..164 Paso 1: Identificar la misin, los objetivos y las estrategias actuales de la org....164 Paso 2: Anlisis externo...164 Paso 3. Anlisis Interno.165 Paso 4. Formulacin de estrategias...166 Paso 5:. Implementacin de estr...........166 Paso 6: Evaluacin de resultados..166

Unidad 8 Captulo 10: Estructura y diseo

Unidad 8 Captulo 9: Estructura y diseo

organizacional Definicin de la estructura organizacional. 234 Especializacin del trabajo. 234 Departamentalizacin. 235 Cadena de mando 237 Amplitud de control 238 Centralizacin y descentralizacin. 239 Formalizacin. 240 Decisiones sobre el diseo organizacional..241 Organizaciones mecanicistas y orgnicas .241 Factores de contingencia.241 Diseos organizacionales comunes.243 Diseos organizacionales tradicionales...244 Diseos organizacionales contemporneos...245

organizacional

Diseo de la estructura organizacional 184 Especializacin del trabajo .185 Departamentalizacin.. 185 Cadena de mando 187 Tramo de control 187 Centralizacion y descentralizacin188 Formalizacin .189 Estructuras mecanicistas y organicas190 Dos modelos de diseo organizacional.190 Factores de contingencia...191 Diseos organizacionales comunes..193 Diseos organizacionales tradicionales....193 Diseos organizacionales contemporneos194 Desafios actuales del diseo organizacional..196

Unidad 8 Captulo 11: Pag 256 272 Comunicacin y tecnologa de la informacin Entender la comunicacin256 Que es la comunicacin.. 256 Funciones de la comunicacin 257 Comunicacin interpersonal258 Mtodos de comunicacin Interpersonal...259 Barreras a la comunicacin Interpersonal eficaz.262 Venciendo las barreras264 Comunicacin organizacional.266 Comunicacin formal e informal.266 Direccin del flujo de la Comunicacin..266 Redes de comunicacin Organizacional.268 Entender la tecnologa de la Informacin..269 Como afecta la tecnologa a la comunicacin gerencial .269 Como afecta la tecnologa de la informacin a las organizaciones..272 Temas de comunicacin en las orgaCaptulo 14: Pag 313 328 Los gerentes y la comunicacin

Naturaleza y funcin de la comunicacin314 Que es la comunicacin.. 315 Funciones de la comunicacin 315 Mtodos de comunicacin Interpersonal....316 Mtodos para comunicarse interpersonalmente....317 Comunicacin interpersonal efectiva...319 Barreras de la comunicacin....319 Formas de superar las barreras de la comunicacin321 Comunicacin Organizacional.323 Comunicacin formal vs. Comunicacin informal....323 Direccin del flujo de la comunicacin.......323 Redes de comunicacin organizacional...324 Tecnologa de la informacin y comunicacin.326 Como afecta la tecnologa a la comunicacin gerencial..326 Como afecta la tecnologa de la infor-

nizaciones actuales..272

macin a las organizaciones..328 Situacin actual de la comunicacin en las organizaciones...328

Unidad 10 Captulo 13: Manejo del cambio y la innovacin Que es el cambio..312 Fuerzas para el cambio.312 Fuerzas externas...312 Fuerzas internas...313 El gerente como agente de cambio..313 Dos puntos de vista del proceso de Cambio314 Metfora de las aguas tranquilas.314 Metfora de los rpidos en aguas turbulentas...315 Ambos puntos de vista en perspectiva....316 Manejo del cambio..316 Tipos de cambio..317 Manejo de la resistencia al cambio.318 Aspectos contemporneos en el manejo Del cambio..321 Cambiando la cultura organizacional..321 Manejo de la tensin de los empleados,..323 El reto continuo de lograr que el cambio de realiza con xito.326 Estimulando la innovacin..327 Creatividad e innovacin....327 Estimulando y cultivando la Innovacin..328 Captulo 12: Manejo del cambio y la innovacin Proceso de cambio....258 Dos puntos de vista sobre el proceso de cambio.....259 Tipos de cambio organizacional..261 Que es el cambio organizacional. 261 Tipos de cambio 261 Manejo de la resistencia al cambio..264 Por que la gente se resiste al cambio264 Tcnicas para reducir la resistencia al cambio...265 Temas contemporneos sobre el manejo del cambio....265 Cambios en la cultura organizacional...266 Estrs en los empleados.267 Como hacer que el cambio se d Exitosamente269 Estimulacin de la innovacin.... 270 Creatividad vs. Innovacin.. 271 Como estimular y cultivar la innovacin.271

Unidad 10 Captulo 15: Grupos y equipos Definicin de los grupos..370 Que es un grupo...370 Etapas del desarrollo de los grupos.370 Explicacin del comportamiento en Los grupos de trabajo...372 Condiciones externas impuestas al Grupo...373 Recursos de los integrantes de los Grupos.373 Estructura de los grupos..374 Captulo 11: Manejo de equipos Grupos y desarrollo de grupos..232 Que es un grupo233 Etapas del desarrollo de los grupos...233 Desempeo y satisfaccin de un grupo de trabajo...235 Condiciones externas impuestas al Grupo....235 Recursos de los miembros de los Grupos..235 Estructura de los grupos 236

Proceso de los grupos..378 Tare ade los grupos.382 Como convertir grupos en equipos Eficaces...383 Que es un equipo.383 Tipos de equipos..383 Formacin de equipos eficaces385 Nota final sobre los equipos386

Proceso de los grupos...240 Tareas de los grupos.243 Como convertir grupos en equipos Eficaces244 Que es un equipo de trabajo.244 Tipos de equipos de trabajo..244 Formacin de equipos eficaces....246 Desafos actuales del manejo de Equipos....247 Manejo de equipos globales 248 Comprensin de las redes sociales...249

Unidad 10 Captulo 16 pag 392 -396: La motivacin de los empleados Que es la motivacin..392 Primeras teoras sobre la motivacin.393 Jerarqua de las necesidades de Maslow.393 Teora X y teora Y de Mc Gregor..394 Teoria d ela Morivacion e higiene De Herzberg...........................................395 Teoras contemporneas sobre la Motivacin.................................................396 Teora de las tres necesidades396 Captulo 15 pg. 340 - 345: Como motivar a los empleados Que es la motivacin340 Primeras teoras sobre la motivacin341 Jerarqua de las necesidades de Maslow. 341 Teora X y teora Y de Mc Gregor342 Teora de los dos factores de Herzberg.343 Teoras de las tres necesidades de McClelland...................................................344 Teoras contemporneas sobre la motivacin 345

Unidad 10 Captulo 17 pag 422 -426: Liderazgo Captulo 16 pag 370 -375: Los gerentes como lderes Quienes son lderes ?, y que es liderazgo..370 Primeras teoras sobre liderazgo...................371 Teoras de los rasgos.....................................371 Teoras del comportamiento..................... 371 Teoras de contingencia sobre el liderazgo...375 El modelo de Fiedler.....................................375

Gerentes o lideres...............422 Primeras teoras del liderazgo....................422 Teoras de rasgos.......................................422 Teoras del comportamiento..................... 423 Teoras contingentes del liderazgo.............426 Modelo de Fiedler......................................426

Unidad 12 Captulo 18 pg 458 -469: Fundamentos del control Captulo 17 pg 398 - : Introduccin al control

Que es el control..... 458 Por que es importante el control........ 459 El proceso de control....... ..460 Medicin.... ....461 Comparacin.... .....462 Las medidas administrativas.......... 463 Resumen de las decisiones gerenciales... ...464 Control del desempeo de la org....465 Que es el desempeo de la org.....465 Medidas del desempeo de la org465 Herramientas para controlar el desempeo de la organizacin468 Controles de alimentacin anticipado, Concurrente y de retroalimentacin.468

Que es el control y por que es importante.398 El proceso de control.400 Paso 1 : Medicin..400 Paso 2: Comparacin.401 Paso 3 : Toma de acciones administrativas...402 Resumen de las decisiones administrativas...402 Control para el desempeo Organizacional......403 Que es desempeo organizacional?..............403 Medidas de desempeo organizacional404 Herramientas para medir el desempeo organizacional..405 Control preventivo, concurrente y de retroalimentacin.406

Unidad 12 Captulo 18 pg. 471 -472 Controles Financieros Controles financieros..470 Tarjeta de puntaje equilibrada472 Controles de informacin472 Captulo 17 pg 407 -472 Introduccin al control Controles financieros407 Enfoque del tablero de control balanceado..408 Controles de informacin.409