FACULDADE ESTCIO DO CEAR CURSO DE ADMINISTRAO Israel M. de Farias Warly Moreira Bernardino Matheus Ingrid Etc...

ATIVIDADE ESTRUTURADA ANLISE ORGANIZACIONAL

FORTALEZA/CE

2012.2 Israel M. de Farias Warly Moreira Bernardino Matheus Ingrid Etc...

ATIVIDADE ESTRUTURA: ANLISE ORGANIZACIONAL

Atividade Estruturada apresentada como requisito parcial disciplina de Anlise Organizacional, do Curso de Administrao da Faculdade Estcio do Cear. Professora: Ms. Otiliana Farias

FORTALEZA/CE

2012.1
SUMRIO 1 INTRODUO................................................................................. 0 2 CARACTERIZAO DA EMPRESA A........................................... 0 2.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuao...... 0 2.2 Produtos e/ou servios oferecidos................................................ 0 2.3 Diferenciais da empresa................................................................ 0 2.4 Histria da empresa...................................................................... 0 3 CARACTERIZAO DA EMPRESA B........................................... 0 3.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuao...... 0 3.2 Produtos e/ou servios oferecidos................................................ 0 3.3 Diferenciais da empresa................................................................ 0 3.4 Histria da empresa...................................................................... 0 4 ANLISE COMPARATIVA.............................................................. 0

5 CONSIDERAES FINAIS............................................................. 0 REFERNCIAS................................................................................... 0 APNDICES ANEXOS

1. INTRODUO O objetivo do presente trabalho realizar uma anlise comparativa entre duas empresas, onde se possa verificar as principais diferenas que existem entre elas. Esta anlise muito importante para visualizarmos as diferentes maneiras de gerenciamento interno, sobretudo pelo fato de se evidenciar pontos fortes e fracos das organizaes. O intito pretendido deste estudo demonstrar, de maneira clara e objetiva, que as empresas partem de um senso administrativo

comum, no entanto, cada uma possue suas especificidades e diferentes maneiras de desempenhar suas atividades/processos. Acreditamos, com isso, que ao nos depararmos com exemplos distintos de planejamento estratgico, gesto corporativa e atitudes empreendedoras, poderemos expandir nosso conhecimento na rea, buscando sempre nos orientarmos por modelos que visam a sade da empresa e que esto em acordo com as tendncias cada vez mais mutveis do mercado atual.

2. CARACTERIZAO DA EMPRESA TUDO BEM

Dados cadastrais: o o o o o o Nome: Tudo Bem; Razo Social: Laboratrio ptico Ltda; Endereo: Rua Major Facundo, 733, Centro. Fortaleza. Cear. CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX I.E.: XXXXXXXXXXXXX Telefone: (85) 1111-1111 Site: www.tudobemotica.com.br E-mail: atendimento@tudobem.com

Ramo de atividade: Indstria e Comrcio. Segmento de atuao:

EXEMPLO 1: RAMO DE ATIVIDADE: Indstria SEGMENTO: Beneficiamento de lentes e blocos pticos

EXEMPLO 2: RAMO DE ATIVIDADE: Comrcio SEGMENTO: Comercializao de lentes(Destinadas a PJ), culos, armaes e acessrios pticos.

Misso:

Oferecer aos nossos clientes a mais alta tecnologia em servios pticos, aliado excelncia no atendimento com preos competitivos. Viso:

Liderar o mercado Cearense em Beneficiamento, Distribuio e Comercializao de lentes pticas at 2015, se utilizando nos conceitos de qualidade, excelncia no atendimento e preos incomparveis. Valores:

Nosso empresa desempenha suas atividades de maneira coesa com o quadro funcional, buscando a todo momento interagir com toda a cadeia produtiva dos processos. Os colaboradores que aqui trabalham so nosso principal ativo e por tal razo buscamos a todo momento entender das necessidades para buscar uma soluo. Acreditamos que a tecnologia utilizada, a pessoalidade ao qual lidamos com a clientela, a rapidez na entrega dos pedidos, a oferta de produtos de alta qualidade com baixo custo e nossa preocupao com o melhoramento contnuo, so valores que carregamos na nossa marca.

Produtos e Servios oferecidos: Produtos: Lentes & Bloco de lentes;

7 Servios: Surfaagem de lente, Montagem de armaes em nilon, parafusada e zilo e implantao de Anti-Risco em lentes. Diferenciais da empresa: Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, com 36 funcionrios, existe facilidade de comunicao com a Diretoria, o que facilita bastante quando percebe-se que algo no processo no est andando bem ou para dar sugestes que trariam melhorias aos processos das reas internas. A empresa faz questo em conhecer a fundo todos os seus clientes e suas peculiaridades, afim de procurar atend-los de maneira pessoal e nica a cada um. Um outro ponto importante a ser destacado a quantidade de clientes que atendemos, que somados totalizam aproximadamente 200 ticas. Com ajuda fundamental da tecnologia nos processos produtivos, aliada ao corpo tcnico preciso e gabaritado, a demanda entre pedidos e servios supera a marca de 150 unidades por dia. Histria da empresa: Carlos Augusto Ulisses de Souza, gerente de uma conceituada empresa do ramo ptico, faz em 2003 uma pesquisa de mercado e percebe que o mercado oportuno para a abertura de mais uma distribuidora do segmento. Iniciou como Distribuidor, comprando e revendendo materiais pticos, crescendo aos poucos e ao passo da disponibilidade de capital ele iniciou a compra de equipamentos e mquinas especficas. Com a prtica na operao, foi adquirindo experincia e conhecimento para realizar a abertura do segundo empreendimento, um laboratrio ptico. Atualmente, sua empresa emprega 36 funcionrios e a tendncia de crescimento continua sendo o objetivo. Recentemente foi realizada a troca de todos os equipamentos da rea produtiva da empresa, por modelos de ltima gerao, para que o nvel dos produtos e servios venha a ser um diferencial com relao a concorrncia numerosa que atinge o setor.

3. CARACTERIZAO DA EMPRESA LIVRARIA SARAIVA

Dados cadastrais: Nome, razo social, endereo, telefone, site,etc. Ramo de atividade: indstria, comrcio ou servios. Segmento de atuao: dentro de cada ramo de atividade, h vrios segmentos. Confira os exemplos a seguir:
EXEMPLO 1: RAMO DE ATIVIDADE: Comrcio SEGMENTO: Supermercado, varejo eletrnico (vendas por intenert), materiais de construo, alimentos prontos etc

EXEMPLO 2: RAMO DE ATIVIDADE: Indstria SEGMENTO: Autopeas, alimentos, txtil etc

Misso, viso e valores

Produtos e/ou servios oferecido Diferenciais da empresa Histria da empresa

4. ANLISE COMPARATIVA DA EMPRESA TUDO BEM E DA EMPRESA LIVRARIA SARAIVA

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5. CONSIDERAES FINAIS

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REFERNCIAS

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APNDICE

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ANEXOS

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ROTEIRO DA ENTREVISTA Nome da Empresa: Nome do Entrevistado: Contato do Entrevistado (telefone e email): 1 Sobre a estrutura organizacional: 1.1 Em quantos departamentos a empresa est dividida? 1.2 Existe uma relao de subordinao entre esses departamentos (um departamento deve se reportar ao outro)? Quais? 1.3 Qual o nmero total de funcionrios da empresa?

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1.4 Qual o nmero de chefes/supervisores entre o funcionrio de cargo mais bsico (mais baixo) at os dirigentes da empresa (gerente/proprietrio de cargo mais elevado)? 2 Com relao ao grau de formalizao da empresa 2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as relaes hierrquicas dos departamentos? possvel fornecer esse organograma? 2.2 A empresa possui um manual organizacional ou operacional? 2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e disponvel para todos)? 2.4 Todos os funcionrios tm seus deveres, direitos, tarefas e responsabilidades bem definidos? Isso est formalizado por um documento de descrio de cargos e tarefas (existe um material escrito com essas informaes que qualquer funcionrio pode consultar)? 3. Os fluxos (sequncia) dos trabalhos e atividades que cada departamento, setor ou funcionrio deve realizar so mapeados e descritos por meio de algum documento? 3.1 Quais so os mecanismos de comunicao utilizados para comunicao interna? 3.2 Existem procedimentos padronizados para comunicaes internas, entre departamentos e entre subordinado superior? 3 .3 Com relao a tomada de Deciso: 3.4 Quem so os responsveis pela elaborao do planejamento estratgico da empresa? Os funcionrios de todos os nveis da empresa podem participar? 3.5 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente tem total autonomia (pode resolver sozinho) para decidir como resolver esse problema? 3.6 Que valor (de 0% at 100%) voc daria para a autonomia de um gerente de departamento para tomar decises e resolver os problemas sozinho? 3.7 E os funcionrios sem cargo de chefia, eles podem resolver qualquer problema sozinhos ou devem procurar ajuda? 3.8 Que valor (de 0% at 100%) voc daria para a autonomia dos funcionrios sem cargo de chefia para tomar decises e resolver os problemas sozinho? 3.9 Voc acha que quem toma as decises da empresa est sempre prximo das atividades relacionadas e/ou influenciadas pelas decises? 4 Com relao atividade gerencial de comando e controle (amplitude de controle). 4.1 Quantos pessoas e departamentos so gerenciados e supervisionados pelo gerente/proprietrio de cargo mais elevado?

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4.2 Os gerentes de nvel intermedirio comandam e supervisionam em mdia quantas pessoas? 4.3 Quantas pessoas em mdia um gerente operacional (supervisor dos nveis organizacionais mais baixos comanda ou supervisiona? 4.4 Voc acha que os gerentes conseguem comandar e controlar de maneira satisfatria esse nmero de funcionrios? 4.5 Escolha, por ordem de importncia, qual dos mecanismos de controle e superviso so utilizados pela empresa: (1 para o mais importante e 5 para o menos importante, caso a empresa no utilize algum dos mecanismos deixe em branco). ( ) Relatrios de Produtividade dos Sistemas de Informao. ( ) Superviso direta (chefe ou gerente supervisiona pessoalmente cada funcionrio). ( ) Superviso por meio de uma equipe de auditoria ou pessoas de outros departamentos. ( ) Superviso por meio de assistentes pessoais ou funcionrios mais experientes sobre os menos experientes. ( ) Controle ou superviso por amostragens e pesquisas peridicas com ou sem a utilizao de tcnicas estatsticas e matemticas. 4.6 A empresa oferece algum tipo de capacitao para os seus gerentes ou funcionrios que queiram fazer carreira dentro da empresa? Com que freqncia? 5 Sobre a relao entre os departamentos e gerentes de departamentos. 5.1 O gerente de um departamento pode solicitar diretamente ao gerente de outro departamento alteraes nos produtos ou servios para melhoria do desempenho da organizao? Se no qual o procedimento? 5.2 Os gerentes podem supervisionar e orientar funcionrios de outros departamentos sem precisar se reportar ao gerente responsvel pelo departamento em questo? 5.3 Existe dentro da empresa (ou pode ser formada conforme a necessidade) uma equipe composta por pessoas de vrios departamentos, para prestar consultorias para resoluo de problemas ou realizar projetos de melhorias? 5.4 Os departamentos tm oramentos independentes e cada gerente departamental tem liberdade para decidir como utilizar os recursos? 5.5 Existem gerentes de produtos na empresa? Eles trabalham em conjunto com os gerentes dos departamentos por onde os produtos passam? 5.6 Os gerentes de produtos e departamentos podem tomar decises em conjunto sem necessariamente se reportar a alta gerncia (gerente de cargo mais elevado)? 5.7 Atribua um valor de 0 a 100 % para a liberdade de gerentes de produtos e/ou departamentos para tomar decises sozinhos.

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5.8 Como voc avalia de 0 a 10 a autonomia concedida aos gerentes e funcionrios de cada departamento. (0 pior nota 10 a melhor nota). 5.9 Como voc avalia a flexibilidade e a coordenao entre os departamentos da empresa? (Atribua uma nota de 0 a 10). (0 pior nota 10 a melhor nota). 6 (Opcional) Faa perguntas que achar pertinente ao esclarecimento de qualquer dvida com relao a estrutura organizacional da empresa.