CENTRO UNIVERSITRIO NOVE DE JULHO

MATERIAL DE APOIO PARA AS AULAS DE SOCIOLOGIA NOS CURSOS DE RH E GERENCIAIS

1. SEMESTRE LETIVO DE 2008 Prof Alzira Jorri de Tomei

Hoje levantei pensando no que tenho a fazer antes que o relgio marque meia noite. minha funo escolher que tipo de dia terei hoje. Posso reclamar que est chovendo ou agradecer as guas por levarem a poluio. Posso ficar triste por no ter dinheiro ou me sentir encorajado para administrar minhas finanas, evitando o desperdcio. Posso reclamar sobre minha sade ou dar graas por estar vivo. Posso me queixar dos meus pais por no terem me dado o que eu queria ou posso ser grato por ter nascido. Posso reclamar por ter que ir trabalhar ou agradecer por ter trabalho. Posso sentir tdio com o trabalho domstico ou agradecer a Deus por ter teto para morar. Posso lamentar decepes com amigos ou me entusiasmar com a possibilidade de fazer novas amizades. Se as coisas no sarem como planejei, posso ficar feliz por ter hoje para recomear. O dia est na minha frente, esperando para ser o que eu quiser. E aqui estou eu, o escultor que pode dar a forma. Tudo depende de mim.
Sir Charles Chaplin

CAPTULO I
A psicologia (do grego ; (psique), "alma", e (logos), "palavra", "razo", "estudo") a cincia que estuda os processos mentais (sentimentos, pensamentos, razo) e o comportamento humano e animal (para fins de pesquisa e correlao, na rea da psicologia comparada) Neste ponto necessrio uma informao importantssima: o corpo e a mente no so separados, quando se fala que o estudo se d pelo vis da mente e/ou pelo vis do corpo, necessrio informar que essa uma elaborao terica, j que existem estudos, com grande comprovao ao longo dos tempos, que mostram a influncia de um sobre o outro. Para estes fins, h vrios mtodos, como a observao, estudos de caso, estudos em neuropsicologia entre outros estudos multidisciplinares. Outro objeto de estudo da psicologia so as personalidades inadaptveis com comportamentos desviantes, chamados de Psicopatologia. Como dito, a partir do pressuposto bsico que existe um monismo - e no um dualismo como Descartes apregoou - este ramo do conhecido tem seus estudos voltados a esse axioma principal. Entre outras atuaes que esta cincia permite ao profissional da rea, esto a explicao dos mecanismos envolvidos em determinados comportamentos, assim como preveni-los e modifica -los. A psicologia uma cincia considerada tanto das reas sociais, ou humanas, como da rea biomdica (por exemplo, a neuropsicologia faz parte deste espectro), assim ela estudada tanto em mtodos quantitativos como em mtodos qualitativos. Estes mtodos aplicam-se ao estudo dos processos psquicos, geradores de comportamentos e vice-versa. Os estudos clssicos em psicologia baseavam-se justamente nos comportamentos, que eram diretamente observados, que faziam com que o psiclogo inferisse um processo psquico; porm, com os avanos das neurocincias, na atualidade, tambm possvel, mesmo que rudimentarmente, estudar os processos psquicos na sua origem. A introspeco outro mtodo para chegar aos processos conscientes. Existem vrios outros mtodos desenvolvidos, cada um para estudo de um ou mais processos mentais. Cabe psicologia estudar questes ligadas personalidade, aprendizagem, motivao, memria, inteligncia, ao funcionamento do sistema nervoso, e tambm Comunicao Interpessoal, ao desenvolvimento, ao comportamento sexual, agressividade, ao comportamento em grupo, aos processos psicoteraputicos, ao sono e ao sonho, ao prazer e dor, alm de todos os outros processos psquicos e comportamentais no citados. PSICOLOGIA SOCIAL Surgiu para estabelecer uma ponte entre a psicologia e a sociologia. O seu objeto de estudo o comportamento dos indivduos quando esto em interao. Ela tambm pode ser definida como o estudo do condicionamento que os processos mentais impem vida social do homem, ao mesmo tempo que as diversas formas da convivncia social influem na manifestao concreta dos mesmos. Segundo Aroldo Rodrigues, psiclogo brasileiro, a psicologia social o estudo das "manifestaes comportamentais suscitadas pela interao de uma pessoa com outras pessoas, ou pela mera expectativa de tal interao". A interao social, a interdependncia entre os indivduos e o encontro social so os objetos investigados por essa rea da psicologia. Assim, vamos falar dos principais conceitos da psicologia social a partir do ponto de vista do encontro social: a percepo social, a comunicao, as atitudes, as mudanas de atitudes, o processo de socializao, os grupos sociais e os papis sociais. Histrico Em 1895, o cientista social francs Gustave Le Bon (1841-1931) apresentou, em seu pioneiro trabalho sobre a Psicologia das Multides, a proposio bsica para o entendimento de uma psicologia social: sejam quais forem os indivduos que compem um grupo, por semelhantes ou dessemelhantes que sejam seus modos de vida, suas ocupaes, seu carter ou sua inteligncia, o fato de haverem sido transformados num grupo, 2

coloca-os na posse de uma espcie de mente coletiva que os fazem sentir, pensar e agir de maneira muito diferente daquela pela qual cada membro dele, tomado individualmente, sentiria, pensaria e agiria, caso se encontrasse em estado de isolamento [9: p. 18]. Essa proposio e os argumentos de Le Bon para justificla, serviu de parmetro para o estudo sobre Psicologia de Grupo publicado por Sigmund Freud em 1921. A questo terica de Le Bon, com quem Freud dialogou era "massa", no "grupo". Um problema de traduo entre o alemo e o ingls fez com que surgisse o termo "grupo" em Freud, embora no haja evidncias de que o mesmo tenha se preocupado com esta questo. O grupo como objeto de estudos ganhou densidade na psicologia social durante a segunda guerra mundial, com Kurt Lewin, considerado por muitos autores como fundador da psicologia social. A psicologia social brasileira, segundo Hiran Pinel (2005), foi marcada por dois psiclogos bastante antagnicos: Aroldo Rodrigues (empirismo e que adotou uma abordagem mais de experimental-cognitiva, por exemplo, de propagandas etc.) e, Silvia Lane (marxista e scio-histrica). Lane fez seguidores famosos e muito estudados na atualidade: Ana Bock e outros (mais ligados a Vigotski), como Bader Sawaia (que descreve minuciosamente as artimanhas da excluso e o quanto falso e hipcrita a incluso, encarada como "maquiagem" que cala a voz do oprimido); Wanderley Codo (que estuda grupos minoritrios, sofrimentos e as questes de sade dos professores e professoras); Maria Elizabeth Barros de Barros e Alex Sandro C. Sant'Ana (que se associam as idias de Foucault, Deleuze, Guattari entre outros); Carlos Eduardo Ferrao (que se associa com Boaventura Santos e Michel de Certeau); Hiran Pinel (que resgata tanto o existencialismo quanto o marxismo de Paulo Freire) etc. O psiclogo bielo-russo Vigotski - um fervoroso marxista sem perder a qualidade de psiclogo e educador foi resgatado por Alexander Luria em parceria com Jerome Brunner nos Estados Unidos da Amrica, pas que marcou - e marca - a psicologia brasileira. Em 1962 publicado nos EUA, e aps a sada dos militares do governo brasileiro, tornou-se inevitvel sua publicao no Brasil. Os psiclogos sociais scio-histricos, produzem artigos criticando o Estado e o modo neo-liberal de produo que tem um forte impacto na produo de subjetividades. As prticas so mais ativas e menos desenvolvidas em consultrios, e a noo de psicopatologia mudou bastante, reconhecendo como saudveis as tticas e estratgias de enfrentamento da classe proletria. Crticas Psicologia Social Hoje em dia, a teoria da psicologia social tem recebido inmeras crticas. Apontamos agora as principais: a) Baseia-se num mtodo descritivo, ou seja, um mtodo que se prope a descrever aquilo que observvel, fatual. uma psicologia que organiza e d nome aos processos observveis dos encontros sociais. b) Tem seu desenvolvimento comprometido com os objetivos da sociedade norte-americana do ps-guerra, que precisava de conhecimentos e de instrumentos que possibilitassem a interveno na realidade, de forma a obter resultados imediatos, com a inteno de recuperar a nao, garantindo o aumento da produtividade econmica. No para menos que os temas mais desenvolvidos foram a comunicao persuasiva, a mudana de atitudes, a dinmica grupal etc, voltados sempre para a procura de "frmulas de ajustamento e adequao de comportamentos individuais ao contexto social". c) Parte de uma noo estreita do social. Este considerado apenas como a relao entre pessoas a interao pessoal -, e no como um conjunto de produes humanas capazes de, ao mesmo tempo em que vo construindo a realidade social, construir tambm o indivduo. Esta concepo ser a referncia para a construo de uma nova psicologia social. l Com uma posio mais crtica em relao realidade social e contribuio da cincia para a transformao da sociedade, vem sendo desenvolvida uma nova psicologia social, buscando a superao das limitaes apontadas anteriormente, A psicologia social mantm-se aqui como uma rea de conhecimento da psicologia, que procura aprofundar o conhecimento da natureza social do fenmeno psquico. O que quer dizer isso? 3

A subjetividade humana, isto , esse mundo interno que possumos e suas expresses, so construdas nas relaes sociais, ou seja, surge do contato entre os homens e dos homens com a Natureza. Assim, a psicologia social, como rea de conhecimento, passa a estudar o psiquismo humano, objeto da psicologia, buscando compreender como se d a construo deste mundo interno a partir das relaes sociais vividas pelo homem. O mundo objetivo passa a ser visto, no como fator de influncia para o desenvolvimento da subjetividade, mas como fator constitutivo. Numa concepo como essa, o comportamento deixa de ser "o objeto de estudo", para ser uma das expresses do mundo psquico e fonte importante de dados para compreenso da subjetividade, pois ele se encontra no nvel do emprico e pode ser observado; no entanto, essa nova psicologia social pretende ir alm do que observvel, ou seja, alm do comportamento, buscando compreender o mundo invisvel do homem. Alm disso, essa psicologia social abandona por completo a diferena entre comportamento em situao de interao ou no interao. Aqui o homem um ser social por natureza. Entende-se aqui cada indivduo aprende a ser um homem nas relaes com os outros homens, quando se apropria da realidade criada pelas geraes anteriores, apropriao essa que se d pelo manuseio dos instrumentos e aprendizado da cultura humana. O homem como ser social, como um ser de relaes sociais, est em permanente movimento. Estamos sempre nos transformando, apesar de aparentemente nos mantermos iguais. Isso porque nosso mundo interno se alimenta dos contedos que vm do mundo externo e, como nossa relao com esse mundo externo no cessa, estamos sempre como que fazendo a "digesto" desses alimentos e, portanto, sempre em movimento, em processo de transformao. Ora, se estamos em permanente movimento, no podemos ter um conjunto terico onde os conceitos paralisam nosso objeto de estudo. Se nos limitarmos a falar das atitudes, da percepo, dos papis sociais e acreditarmos que com isso compreendemos o homem, no estaremos percebendo que, ao desempenhar esse papel, ao perceber o outro e ao desenvolver ou falar sobre sua atitude, o homem estar em movimento, Por isso, nossa metodologia e nosso corpo terico devem ser capazes de captar esse homem em movimento. E, superando esse conceitual da antiga psicologia social, a nova ir propor, como conceitos bsicos de anlise, a atividade, a conscincia e a identidade, que so as propriedades ou caractersticas essenciais dos homens e expressam o movimento humano. Psicologia Social Estudo cientfico da Psicologia dos seres humanos nas suas relaes com outros indivduos, quer sejam influenciados, quer ajam sobre eles; - pensamos e sentimos de determinada maneira porque somos seres sociais; - o mundo em que vivemos , em parte, produto da maneira como pensamos. Objeto A Psicologia Social a cincia que procura compreender os como e os porqu do comportamento social. Campo de Ao Comportamento analisado em todos os contextos do p rocesso de influncia social: interao pessoa/pessoa; - interao pessoa/grupo; - interao grupo/grupo. Estuda as relaes interpessoais - comunicao; - influncias; - conflitos; - autoridade; - etc. Investiga os fatores psicolgicos da vida social: - estatuto social; - liderana; - esteretipos; - etc. Analisa os fatores sociais da Psicologia Humana - motivao; - atitudes; - opinies; - preconceitos; - etc. LANE, S. e SAWAIA, B. (Orgs.) Novas veredas em psicologia social. So Paulo: Brasiliense, 1995. A cincia da Sociologia Ainda que a Sociologia tenha emergido em grande parte da convico de Comte de que ela eventualmente suprimiria todas as outras reas do conhecimento cientfico, hoje ela mais uma entre as cincias. Atualmente, ela estuda organizaes humanas, instituies sociais e suas interaes sociais, aplicando mormente o mtodo comparativo. Esta disciplina tem se concentrado particularmente em organizaes complexas de sociedades industriais. Ao contrrio das explicaes filosficas das relaes sociais, as explicaes da Sociologia no partem simplesmente da especulao de gabinete, baseada, quando muito, na observao casual de alguns fatos. Muitos dos tericos que almejavam conferir sociologia o estatuto de cincia, buscaram nas cincias naturais as bases de sua metodologia j mais avanada, e as discusses epistemolgicas mais desenvolvidas. Dessa 4

forma foram empregados mtodos estatsticos, a observao emprica, e um ceticismo metodolgico a fim de extirpar os elementos "incontrolveis" recorrentes numa cincia ainda muito nova e dada a grandes elucubraes. Uma das primeiras e grandes preocupaes para com a sociologia foi eliminar juzos de valor feitos em seu nome. Diferentemente da tica, que visa discernir entre bem e mal, a cincia se presta explicao e compreenso dos fenmenos, sejam estes naturais ou sociais. Como cincia, a Sociologia tem de obedecer aos mesmos princpios gerais vlidos para todos os ramos de conhecimento cientfico, apesar das peculiaridades dos fenmenos sociais, quando comparados com os fenmenos de natureza e, conseqentemente, da abordagem cientfica da sociedade. Tais peculiaridades, no entanto, foram e continuam sendo o foco de muitas discusses, ora tentando aproximar as cincias, ora afastando-as e, at mesmo, negando s humanas tal estatuto com base na inviabilidade de qualquer controle dos dados tipicamente humanos, considerados por muitos, imprevisveis e impassveis de uma anlise objetiva. A Sociologia, assim, vai debruar-se sobre todos os aspectos da vida social. Desde o funcionamento de estruturas macro-sociolgicas como o Estado, a classe social ou longos processos histricos de transformao social ao comportamento dos indivduo num nvel micro-sociolgico, sem jamais esquecer-se que o homem s pode existir na sociedade e que esta, inevitavelmente, lhe ser uma "jaula" que o transcender e lhe determinar a identidade. Para compreender o surgimento da Sociologia como cincia do sculo XIX, importante perceber que, nesse contexto histrico social, as cincias tericas e experimentais desenvolvidas nos sculos XVII,XVIII e XIX inspiraram os pensadores a analisar as questes sociais, econmicas, polticas, educacionais, psicolgicas, com enfoque cientfico. Sociologia Aplicada Sociologia Aplicada formula explicaes sobre processos sociais que exigem tratamento peculiar e combinao entre induo e prtica. Tem ela o atributo de estudar a natureza e as significaes da organizao sociocultural em sua histria e de analisar as tendncias regulares e fundamentos das mudanas sociais. Seu desenvolvimento pode parecer discreto, caso se pretenda exigir da Sociologia o que no sociolgico. No se pode esperar dela uma teoria de administrao, ou frmulas prticas para resolver problemas que ocorrem nas relaes do trabalho, ou para solucionar questes relativas eficcia do gerenciamento e dos conflitos nas relaes do trabalho. Mesmo assim, ela cada vez mais requisitada s ou em conjunto com outras cincias para as pesquisas necessrias nessa fase de transformaes estruturais de nossa sociedade. Dupla a preocupao do livro: oferecer um texto com os fundamentos da Sociologia CASTRO, Celso Antonio Pinheiro - Sociologia aplicada Administrao -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Voc hands on ou hands off? Vi um anncio de emprego. A vaga era de Gestor de Atendimento Interno, nome que agora se d Seo de Servios Gerais. E a empresa exigia que os interessados possussem - sem contar a formao superior - liderana, criatividade, energia, ambio, conhecimentos de informtica, fluncia em ingls e no bastasse tudo isso, ainda fossem HANDS ON. Para o felizardo que conseguisse convencer o entrevistador de que possua essa variada gama de habilidades, o salrio era um assombro: R$ 800,00. Ou seja, um pitico. No que esse fosse algum exemplo fora da realidade. Ao contrrio, quase o paradigma dos anncios de emprego. A abundncia de candidatos permite que as empresas altura da barra que o postulante ter de saltar para ser admitido. levantem cada vez mais a

E muitos, de fato, saltam. E se empolgam. E a vm as agruras da super-qualificao, que uma espcie do lado avesso do efeito pitico... Vamos supor que, aps uma durssima competio Com outros candidatos to bem preparados quanto ela, a Fabiana conseguisse ser admitida como gestora de atendimento interno.. E um de seus primeiros Clientes fosse o seu Borges, Gerente da Contabilidade. 5

Seu Borges: - Fabiana, eu quero trs cpias deste relatrio. Fabiana: - In a hurry! Seu Borges: - Sade. Fabiana: - No, Seu Borges, isso quer dizer "bem rapidinho". que eu tenho fluncia em Ingls. Alis, desculpe perguntar, mas por que a empresa exige fluncia em Ingls se aqui s se fala Portugus? Seu Borges: - E eu sei l? D para voc tirar logo as cpias? Fabiana: O senhor no prefere tenho profundos conhecimentos de informtica. Seu Borges: - No, no.. Cpias normais mesmo. Fabiana: - Certo. Mas eu no poderia deixar de mencionar minha criatividade. Eu j comecei a desenvolver um projeto pessoal visando eliminar 30% das cpias que tiramos. Seu Borges: - Fabiana, desse jeito no vai dar! Fabiana: - E eu no sei? Preciso urgentemente de uma auxiliar. Seu Borges: - Como assim? Fabiana: - que eu sou lder, e no tenho ningum para liderar. E considero isso um desperdcio do meu potencial energtico. Seu Borges: - Olha, neste momento, eu s preciso das trs cpias. Fabiana: - Certamente, mas antes vamos discutir meu futuro... Seu Borges: - Futuro? Que futuro? Fabiana: - que eu sou ambiciosa. J faz dois dias que eu estou aqui e ainda no aconteceu nada. Seu Borges: - Fabiana, eu estou aqui h 18 anos e ainda no me aconteceu nada. Fabiana: - Sei. Mas o senhor hands on? Seu Borges: - H? Fabiana: - Hands on....Mo na massa. Seu Borges: - Claro que sou! Fabiana: - Ento o senhor mesmo tira as cpias. E agora com licena que eu vou sair por a explorando minhas potencialidades. Foi o que me prometeram quando fui contratada. MAGALHES, Nilo - Cronista da Revista VEJA - Edio de outubro 2007 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------CANDIDATOS EMPREGVEIS VALEM TANTO COMO OS QUALIFICADOS? Ento, o mercado de trabalho est ficando dividido em duas faces: 1 - Uma, cada vez maior, a dos que no conseguem boas vagas porque no tm as qualificaes requeridas. que eu digitalize o relatrio? Porque eu

2 - E o outro grupo, pequeno, mas crescente, o dos que so admitidos porque possuem todas as competncias exigidas nos anncios, mas no podero usar nem metade delas, porque, no fundo, a funo no precisava delas. Algum ponderar - com justa razo - que a empresa est de olho no longo prazo: sendo portador de tantos talentos, o funcionrio poder ser preparado para assumir responsabilidades cada vez maiores. Em uma empresa em que trabalhei, ns camos nessa armadilha. Admitimos um monto de gente super qualificada. E as conversas ficaram de to alto nvel que um visitante desavisado confundiria nossa salinha do caf com a Fundao Alfred Nobel. Pessoas super qualificadas no resolvem simples problemas! Um dia um grupo de Marketing e Finanas foi visitar uma de nossas fbricas e no meio da estrada, a Van da empresa pifou. Como isso foi antes do advento do milagre do celular, o jeito era confiar no especialista, o Cleto, motorista da Van. E a todos descobriram que o Cleto falava Ingls, tinha informtica, energia e criatividade e estava fazendo ps-graduao..... s que no sabia nem abrir o cap. Duas horas depois, quando o pessoal ainda estava tentando destrinchar o manual do proprietrio, passou um sujeito de bicicleta. Para horror de todos, ele falava "nis vai" e coisas do gnero. Mas, em 2 minutos, para espanto geral, botou a Van para funcionar. Deram-lhe uns trocados, ele foi embora feliz da vida. Aquele ciclista annimo era o prottipo do funcionrio para quem as empresas modernas torcem o nariz: O QUE CAPAZ DE RESOLVER, MAS NO DE IMPRESSIONAR MIRANDA, Clo - Fundadora do Projeto O Jovem Empreendedor

EXERCCIOS DE VERIFICAO DE APRENDIZAGEM 1. Por que a nova Psicologia ir propor, como conceitos bsicos de anlise, a atividade, a conscincia e a identidade do homem, como suas propriedades ou caractersticas essenciais para expressarem o movimento humano?

2. Faa um comparativo entre Sociologia e Sociologia aplicada.

3. Voc acredita em alguma diferena entre Administrao e Sociologia aplicada Administrao? Explique.

4. Voc v alguma influncia e importncia da Sociologia sobre o comportamento humano nas organizaes? Por qu?

5. Voc leu duas histrias ao final do captulo explicativo sobre Sociologia. Compare a personagem Fabiana do primeiro conto, com o sujeito da bicicleta do segundo conto. Caracterize -os, comente sobre o perfil de ambos. 6. Como voc explica a expresso empregvel?

CAPTULO II
A EVOLUO SOCIOLGICA DO HOMEM E DO TRABALHO O trabalho Para chegar a uma definio de trabalho, preciso procurar os elementos que definem, ao longo da trajetria humana sobre o planeta, as relaes estabelecidas ent re o homem e o ambiente onde vive. Ora, o trabalho s comea quando uma determinada atividade altera os materiais naturais, modificando sua forma original (COGGIOLA, 2002, p. 182). Ou seja, pode-se definir o trabalho como o processo que realiza a mediao entre o ambiente e o homem, quando este pe em ao as foras de que seu corpo est dotado braos, pernas, cabea, mos , transformando os elementos que encontra disponveis na natureza em produtos, suprindo assim suas necessidades, no importando se elas se originam do estmago ou da fantasia (MARX, 1985, p. 45). O trabalho assim concebido ao deliberada sobre o meio, caracterizada e dirigida pela inteligncia e pela capacidade de abstrao e formulao de conceitos nada tem a ver com as atividades que realizam outros animais, como as abelhas ou as formigas. O homem, ao atuar sobre a natureza externa a ele e ao modific la, modifica, ao mesmo tempo, sua prpria natureza (MARX, 1985, p. 149). O trabalho humano no ao sobre o meio realizada de forma instintiva ou mecnica, mas processo complexo de aprendizagem, onde o homem no se limita a repetir aes e processos, como os outros animais, mas desenvolve tcnicas e tecnologia que lhe so teis. Ou seja, o homem se diferencia pois cria suas prprias ferramentas e sua ao no se limita a modificar os materiais que encontra disponveis na natureza: No fim do processo de trabalho obtm-se um resultado que j no incio deste existiu na imaginao do trabalhador, e portanto idealmente. Ele no apenas efetua uma transformao da forma da matria natural; realiza, ao mesmo tempo, na matria natural seu objetivo, que ele sabe que determina, como lei, a espcie e o modo de sua atividade e ao qual tem de subordinar sua vontade. (MARX, 1985, p. 149-50). Desde os primeiros tempos da humanidade houve uma diviso do trabalho, que no incio se dava em funo de caractersticas fisiolgicas, como gnero, idade, fora fsica etc. Mas, medida que o trabalho se diversificava e se tornavam mais complexas a tcnica e a tecnologia, essa primeira diviso do trabalho foi sendo superada pela diviso entre o trabalho material e o trabalho intelectual. Passava a haver, quanto funo imediata do indivduo no meio social, um trabalho realizado pela mente e um trabalho realizado pelas mos, sendo o primeiro entendido como afastado da prtica humana, um produto da conscincia humana e no de um rgo. Cada indivduo ficou limitado a esferas profissionais particulares, exclusivas, no devendo sair delas, sendo unicamente caador, operrio, professor ou administrador. Com essa diviso, o trabalho e seus produtos passaram a ser, qualitativa e quantitativamente, distribudos de forma desigual. (MARX; ENGELS, 1996, p. 44-8). Engels e o macaco Embora mais conhecido como um dos pioneiros do materialismo histrico, Engels dedicou parte de sua vida intelectual ao estudo das chamadas cincias naturais. Para Engels, o fato de um grupo de macacos, h alguns milhes de anos, ter deixado de necessitar das mos para caminhar, passando a adotar cada vez mais uma posio ereta e deixando as mos livres para executar as mais variadas funes, foi o passo decisivo para a transio do macaco em homem. Usava -se antes as mos apenas para tarefas como recolher e sustentar alimentos (...) const ruir ninhos nas rvores (...) construir telhados entre os ramos (...) empunhar garrotes, com os quais se defendem se seus inimigos, ou para os bombardear com frutos e pedras (ENGELS, s.d., p. 269 -70). Tendo descido das rvores e fazendo uso da postura ereta, nossos ancestrais teriam aos poucos adaptado as mos a novas tarefas. Embora nesse perodo de transio as funes que a mo cumpria fossem bastante simples, ela adquiriu ao longo do tempo mais destreza e habilidade, transmitindo de gerao em gerao essa flexibilidade adquirida. Tambm destaca Engels a fala como caracterstica essencial da evoluo do homem, pois, dado o fato de os humanos viverem coletivamente, de precisarem se comunicar e comunicar o que aprendiam e observavam, tiveram a necessidade de desenvolver uma linguagem articulada que pudesse expressar idias, conceitos, signos etc. 8

Nisso residiria a explicao para o surgimento da linguagem, no processo onde o organismo sofreria vrias modificaes: a laringe pouco desenvolvida do macaco foi-se transformando, lenta mas firmemente, mediante modulaes que produziam por sua vez modulaes mais perfeitas, enquanto os rgos da boca aprendiam pouco a pouco a pronunciar um som articulado aps o outro. (ENGELS, s.d., p. 271). Engels afirma que o trabalho e a palavra articulada foram os dois estmulos principais sob cuja influncia o crebro do macaco foi-se transformando gradualmente em crebro humano Engels o Homo erectus Sabe-se que, entre sete e 2 milhes de anos atrs, uma grande quantidade de diferentes espcies de macacos bpedes evoluiu, adaptando-se a diferentes condies ambientais. E que essas espcies se assemelhavam com os humanos apenas no modo de andar. Como a sinalizar a origem do gnero Homo, em meio a essa proliferao de espc ies humanas houve uma, entre 3 e 2 milhes de anos atrs, que desenvolveu um crebro significativamente maior (LEAKEY, 1997, p. 14). Esses ancestrais humanos comearam a produzir suas primeiras ferramentas, batendo duas pedras uma contra a outra, o que propiciou a eles, entre outras coisas, o acesso a alimentos que at ento lhes eram negados. Os primeiros conjuntos de artefatos encontrados tm 2,5 milhes de anos de idade; eles incluem, alm de lascas, implementos maiores tais como cutelos, raspadores e vrias pedras polidricas (LEAKEY, 1997, p. 46). Nesse sentido, temos que a histria da evoluo humana est marcada, conforme assinalava Engels, pela fabricao de ferramentas utilizadas no trabalho. O homem teve um grande nmero de antepassados, alguns distantes, outros mais prximos, no tendo evoludo de forma linear do macaco at ns. Quando falamos em evoluo, falamos antes de mais nada em adaptao local, que, no caso do homem, no se d apenas pela modificao biolgica com descendncias, mas tem no trabalho um mecanismo que permite tentar diminuir as conseqncia negativas das intempries do meio ou suprir necessidades vitais, como comer ou se proteger do frio. A EVOLUO DA SOCIEDADE E DO TRABALHO Foi o trabalho o fator que diferenciou a adaptao humana da adaptao de outros animais. Se todos os ancestrais humanos e seus contemporneos, de diferentes regies e pocas, tm caractersticas prprias, bvio que isso se deu em funo das diferentes formas encontradas para se adaptar ao meio. Se havia diferentes formas de adaptao ao meio, porque havia diferentes formas de trabalho. Ento temos, retomando Engels, que no apenas em funo de uma determinao biolgica que o homem se transforma, mas tambm pela sua interveno, pelo trabalho, sobre a natureza. O trabalho humano desenvolveu no apenas uma grande diversidade de tcnicas e ferramentas como diferentes formas de organizao das sociedades. Foi a cooperao entre mos, os rgos da linguagem e o crebro que produziu as artes e a poltica, a cermica e as navegaes, o direito e as religies, a escravido e o capitalismo etc. Referncias bibliogrficas: COGGIOLA, Osvaldo. O capital contra a histria: gnese da crise contempornea. So Paulo: Xam; Edies Pulsar, 2002. DARWIN, Charles. A origem do homem e a seleo sexual. So Paulo: HEMUS, 1974. ENGELS, Friedrich. Sobre o papel do trabalho na transformao do macaco em homem [1876]. In: ENGELS, Friedrich; MARX, Karl.

A ORIGEM DA SOCIEDADE CAPITALISTA Trabalho manual / intelectual / qualificado /no qualificado Cada vez mais pessoas percebem e se preocupam com a situao de injustia, misria, corrupo e explorao a que so submetidas. Poucos, porm, tm clareza sobre as origens e as causas desta situao. Queremos mostrar, como surgiram e o que defendem o Capitalismo e o Socialismo. E para o trabalho ficar mais completo, apresentamos uma anlise crtica dos dois tipos de sociedade . 9

Pensamento capitalista A sociedade capitalista teve sua origem na Idade Mdia, quando as antigas corporaes feudais se desintegraram e, com isso, os mestres e aprendizes instalaram empresas de propriedade individual, com operrios assalariados que fabricavam manufaturados em srie. Nasceu assim a burguesia (nome derivado de burgo, isto cidade, pois os donos das empresas moravam na cidade, enquanto os senhores feudais, pelo fato de serem grandes proprietrios de terra, moravam nos castelos rurais). Nesta sociedade, as funes produtivas, as prerrogativas, os direitos e deveres de cada um eram prestabelecidos e definitivos do nascimento at a morte. Esta estrutura feudal padronizada e hereditria no era interessante para os novos empresrios. Essa burguesia nascente no aceitou a sociedade feudal fixa e fechada, porque a liberdade de empresa (a liberdade de produzir e comercializar) inexistia, uma vez que todos os aspectos da vida social eram codificados e controlados pelos senhores feudais, a comear pelo primeiro deles, o rei, associados Igreja (tambm grande proprietria de terras). Essa contestao colocou em dvida tambm a origem divina do poder e colocou o indivduo como devendo ser o articulador (com base num pacto com os outros indivduos) da ordem social. Esta idia de uma sociedade construda sobre a base de um contrato entre indivduos livres e iguais (em oposio s desigualdades da sociedade feudal), que instituem o Estado, para serem por ele protegidos no exerccio das respectivas liberdades individuais (compatveis com a convivncia social) encontra sua formulao mais clara na obra O Contrato Social, de J. J. Rousseau. Esta obra serviu como base terica para a Revoluo Francesa, me da sociedade capitalista. Na Inglaterra, a burguesia tinha conquistado, aos poucos, a liberdade de empresa e o direito de participar das decises polticas a partir de um pacto com o poder real e o dos senhores feudais. Na Frana, a revoluo apoiada nas idias do Contrato Social, de Rousseau, conseguiu abolir a estrutura de poder absoluto dos monarcas feudais, como tambm conseguiu abolir (na sua primeira fase) o poder temporal e espiritual da Igreja. A religio foi substituda pel a filosofia (o livre pensamento) na determinao das pautas morais de convivncia. Foi assim que a Revoluo Francesa marcou o nascimento da sociedade capitalista na sua plenitude. As idias bsicas defendidas na Revoluo Francesa foram: Liberdade, Igualdade e Fraternidade. Essas trs palavras, em particular as duas primeiras, Liberdade e Igualdade, sintetizam a imagem que a sociedade capitalista tem de si mesma e a imagem que ela pretende que todo homem tenha dela. O Estado, nesta nova sociedade, teria a funo de garantir o cumprimento dos direitos individuais. Neste Estado, o Poder Legislativo codificaria tais direitos nas leis, o Poder Judicirio julgaria os conflitos interindividuais segundo esses direitos e leis, e o Poder Executivo faria com que fossem respeitados uns e outros, se necessrio pelo uso da fora, que a todos representaria face ao eventual infrator. Todos estes princpios so at hoje defendidos pelos chamados liberais, para quem a sociedade capitalista o modelo social que efetivamente os realizou e os realiza. Marx, numa abordagem crtica pessoal, pegou ao p da letra os princpios de Liberdade, Igualdade e Fraternidade, sobre os quais dizia descansar a sociedade capitalista, e fez um questionamento a fundo dessa sociedade a partir dos seus prprios princpios. Marx mostrou como a suposta igualdade era ilusria no Capitalismo, uma vez que todo homem, ao nascer, encontrava uma sociedade dividida em dois blocos desiguais: de um lado, o bloco dos proprietrios dos meios de produo (empresas, terras, mquinas), e do outro lado, os proletrios que, pelo fato de no serem proprietrios destes, se viam obrigados a vender a sua fora de trabalho aos donos das empresas, e desta forma ganhar o necessrio para subsistir. Para Marx, o capitalista se enriquece apropriando-se, sem qualquer tipo de retribuio, de uma parte do produto do trabalho realizado pelo operrio. 10

Marx mostrou, tambm, que a liberdade individual no Capitalismo estava condicionada pela diviso da sociedade em classes: de um lado, os proprietrios dos meios de produo e, do outro lado, os trabalhadores. Nessas circunstncias, o filho do operrio,vindo ao mundo no tem escolha livre do seu projeto de vida; carente dos meios de produo, ele no tem outro remdio seno vender a sua fora de trabalho ao capitalista (este sim tem a liberdade de contrat -lo ou no) e perpetuar a estirpe deste novo tipo de escravo moderno, gerado pelo Capitalismo. Escravo, porque uma vez vendida a sua fora de trabalho, o capitalista e no o operrio quem decide pela vida deste (o que produzir, como produzir, horrios, regulamentos da empresa com as devidas sanes e a sempre possvel demisso e condenao ao desemprego). De fato, pensava Marx, o que defendem os capitalistas quando falam de liberdade, no nada mais do que a sua liberdade de empresa, isto , a sua liberdade de enriquecerem s custas do trabalho operrio no remunerado. Srio Lopez Velasco

QUESTES PARA DEBATE 1 - Por que os empresrios liberais (burgueses) entraram em conflito com os senhores feudais?

2 - Qual a ligao (relao) entre o Capitalismo e a Revoluo Francesa?

3 - Como surgiu o Capitalismo?

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Qual a funo do Estado no Capitalismo?

5 - O que defende e prope o Capitalismo, como nova sociedade, em oposio ao Feudalismo?

6- Qual o conceito de trabalho na sociedade capitalista?

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CAPTULO III
A SOCIOLOGIA DO TRABALHO Organizao e processos de trabalho H um uso constante de equipes multidisciplinares e formais que se sobrepem estrutura formal tradicional e hierrquica: H um uso constante de equipes "ad-hoc" ou temporrias, com grande autonomia, totalmente dedicadas a projetos inovadores: Pequenas reorganizaes ocorrem com freqencia, de forma natural, para se adaptar s demandas do ambiente competitivo: Realizam-se, com freqncia, reunies informais, fora do local de trabalho, para a realizao de brainstorms: Os lay-outs so conducentes troca informal de informao (uso de espaos abertos e salas de reunio). So poucos os smbolos de status e hierrquicos As decises so tomadas no nvel mais baixo possvel . O processo decisrio gil; a burocracia mnima: A Organizao por Processos Os objetivos da organizao horizontal, so: focar a empresa em seus clientes; atingir padres de qualidade total; descentralizar o poder e criar um ambiente adequado para o aprendizado e a melhoria contnua. Para atingir isto, as empresas necessitam se organizar em torno de seus processos e de equipes e no em torno de funes e indivduos Inicialmente, foram reportados vrios casos de sucesso com esta abordagem, principalmente em termos de reduo dos tempos de ciclo de produo ou servio, melhoria da qualidade e reduo de custos. As avaliaes mais recentes destes esforos, entretanto, aludem muito mais a fracassos do que a sucessos. A Organizao Circular do Projeto Saturno Os valores iniciais definidos foram os seguintes: compromisso com o cliente; compromisso com a excelncia; trabalho em equipe; confiana e respeito pelo indivduo; melhoria contnua. A unidade de trabalho bsica da empresa se constitui de equipes de trabalho com cerca de 15 pessoas. Durante a formao de cada clula de trabalho, a equipe dispe de um lder e de duas outras pessoas com participao temporria: um representante do sindicato e outro do "management". medida que a equipe se consolida, depois de dois a trs anos, a funo do lder desaparece e a equipe se torna, de fato, autodirigida.

IMPACTOS DA GERNCIA CIENTIFICA OBJETIVOS Discutir fundamentos da organizao e do controle dos processos de trabalho, bem como de sua evoluo ao longo da primeira metade do sculo XX Particularmente, discusso do Taylorismo e do Fordismo 12

POSICIONAMENTO poca: 1880 1920 Local: EUA e Inglaterra Principais setores de aplicao: metal-mecnica, siderurgia, txtil, automobilstica Organizao da produo: grandes corporaes, gerncia

TAYLORISMO, NO QUE CONSISTIU? Sintetizar num todo razoavelmente coerente idias que ganharam fora nos EUA e na Ingl. no final do sculo XIX Taylor juntou partes que j vinham sendo criadas desde o sculo XVII Objetivo: organizao e controle de tempos e movimentos = racionalizao do trabalho

TAYLOR: TIMING E OBCESSO O que neurtico no indivduo pode ser normal no modo de produo A mudana definitiva do controle sobre o processo produtivo a luta entre aprendizado e controle sobre o processo Reproduo individual x coletiva Tudo contra, tudo a favor: a maior expresso do conflito de classes UM DIA TIMO DE TRABALHO Racionalidade da valorizao A vigncia universal do marcapasso no recomendava confiar na iniciativa dos trabalhadores...a oficina no deveria ser acionada pelos operrios, mas passar a ser acionada pelos patres.

GERNCIA CIENTFICA Por que gerncia e por que cientfica? Por que no trabalho cientfico? Primeiro princpio: o administrador deve reunir todo o conhecimento sobre o processo produtivo e reduzi-lo a regras, leis e frmulas. a dissociao do processo de trabalho das especial idades dos trabalhadores. Segundo princpio: todo possvel trabalho cerebral deve ser banido da oficina e centrado no departamento de planejamento ou projeto. a separao entre concepo e execuo Terceiro princpio uso centralizado do monoplio do conhecimento para controlar cada fase do processo de trabalho e seu modo de execuo. Definir no apenas o que deve ser feito mas como deve ser feito e o tempo exato permitido para isso

O FORDISMO UMA SUPERAO DO TAYLORISMO fordismo no se restringia somente disciplina no interior da fbrica: um padro de acumulao O processo de trabalho caracterstico do fordismo a cadeia de produo semi-automtica, estabelecida principalmente nos EUA nos anos 20 instaura a produo em massa retoma e intensifica os princpios do taylorismo controla a reproduo global da fora de trabalho pela ntima articulao entre o processo de produo e o modo de consumo

TAYLORISMO E FORDISMO NO BRASIL: BREVE COMENTRIO O taylorismo teve a sua difuso conduzida por empresrios paulistas no incio da dcada de trinta Os princpios foram difundidos, mas as tcnicas da gerncia no Aumento de salrios eram nos EUA pea fundamental, j no Brasil L, a luta sindical, aqui a qualificao (este um ponto fundamental) Txtil e ferrovia: tcnicas de controles de tempos e movimentos 13

BUROCRACIA - COMANDO HIERARQUIZADO A teoria da burocracia foi formalizada por Max Weber que, partindo da premissa de que o trao mais relevante da sociedade ocidental, no sculo XX, era o agrupamento social em organizaes, procurou fazer um mapeamento de como se estabelece o poder nessas entidades. Construiu um modelo ideal, no qual as organizaes so caracterizadas por cargos formalmente bem definidos, ordem hierrquica com linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas. Assim, Weber cunhou a expresso burocrtica para representar esse tipo ideal de organizao, porm ao faz-lo, no estava pensando se o fenmeno burocrtico era bom ou mau. Weber descreve a organizao dos sistemas sociais ou burocracia, num sentido que vai alm do significado pejorativo que por vezes tem. Burocracia a organizao eficiente por excelncia. E para conseguir essa eficincia, a burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos mnimos detalhes como as coisas devero ser feitas. Segundo Weber, a burocracia tem os seguintes princpios fundamentais: Formalizao: existem regras definidas e protegidas da alterao arbitrria ao serem formalizadas por escrito. Diviso do trabalho: cada elemento do grupo tem uma funo especfica, de forma a evitar conflitos na atribuio de competncias. Hierarquia: o sistema est organizado em pirmide, sendo as funes subalternas controladas pelas funes de chefia, de forma a permitir a coeso do funcionamento do sistema. Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organizao, limitam-se a cumprir as suas tarefas, podendo sempre serem substitudas por outras - o sistema, como est formalizado, funcionar tanto com uma pessoa como com outra. Competncia tcnica e Meritocracia: a escolha dos funcionrios e cargos depende exclusivamente do seu mrito e capacidades - havendo necessidade da existncia de formas de avaliao objetivas. Separao entre propriedade e administrao: os burocratas limitam-se a administrar os meios de produo - no os possuem. Profissionalizao dos funcionrios. Completa previsibilidade do funcionamento: todos os funcionrios devero comportar-se de acordo com as normas e regulamentos da organizao a fim de que esta atinja a mxima eficincia possvel.

EXERCCIOS DE ADAPTAO AO CONTEDO 1. Comente as caractersticas do pensamento da administrao cientfica. 2. As adaptaes subalternas controladas pelas funes das chefias geram desconfortos empresariais. Que caractersticas so fundamentais para os funcionrios, para que esse desgaste ou coeso no ocorra? 3. O processo de produo uma das maiores preocupaes do homem nas empresas. Por qu? 4. Existe alguma relao entre as teorias da administrao e a Sociologia? Explique. 5. necessrio que haja modelos tericos em organizaes. Relacione esse tpico do captulo com estratgias de trabalho.

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CAPTULO IV
PRINCIPAIS TERICOS SOCIOLOGIA CRTICA: MARX E AS RELAES ENTRE CAPITAL E TRABALHO Robs trabalham. Sobram operrios Nas utopias de um mundo do futuro freqente a imagem de uma fbrica em que s os robs trabalham. Ao mesmo tempo em que essa viso do futuro traz a idia de folga no trabalho, na realidade, temos dois caminhos que se contradizem e se complementam. Ao mesmo tempo em que cresce a capacidade produtiva, cresce tambm o desemprego. Assim, as mquinas substituem os homens no processo produtivo, mas os beneficiados so os donos do capital constante. A diviso entre capital constante e capital varivel importante para uma anlise do sistema capitalista. O capital constante so os fixos no territrio, os meios de produo, isto , as fbricas, as mquinas. J o capital varivel a parte do capital a ser investido na compra da fora de trabalho para se pagar o salrio do trabalhador. Essa questo, no entanto, no nova. Parte desse problema j foi abordado pelo filsofo alemo Karl Marx [1818 - 1883] em sua obra mais importante, O capital. O conhecimento que Marx produziu sobre a natureza de explorao capitalista um dos caminhos para se entender o perodo atual. A teoria de Marx se mantm relevante no presente. Quando ele trata do processo de acumulao de capital e de seus efeitos sobre o mercado de trabalho - em particular em um contexto de elevao da composio orgnica do capital, que expressa a relao entre o capital constante e o capital varivel ou seja, a reproduo capitalista como um processo social, historicamente determinado e mediado por relaes conflituosas - ele est abordando, a difuso do progresso tcnico e a maior tecnificao dos processos produtivos, que tornam parte da populao trabalhadora um excedente de mo-de-obra ou, de acordo com suas categorias [de Marx], uma superpopulao relativa. O perodo atual parece ser perverso para alguns e libertador para outros. Ao mesmo tempo em que aumentam relativamente as funes tcnicas e que requerem menor esforo fsico, as possibilidades de emprego para uma parcela grande da populao ficam mais reduzidas. O perodo atual, que o gegrafo Milton Santos denominou "meio tcnico cientfico-informacional" marcado pela rapidez do avano tecnolgico e pelo aumento na racionalizao da produo, com efeitos importantes sobre o emprego. Com os novos processos produtivos possvel uma menor quantidade de trabalho humano por produto fabricado. Atualmente, teramos ainda um acelerado desenvolvimento tecnolgico que transforma a relao sociedadeespao, causando alteraes na paisagem que denotam uma artificializao do planeta. Marx e a contemporaneidade Marx, na tarefa de entender a submisso do trabalho ao capital e as transformaes nas relaes sociais de produo, utiliza dois conceitos para explicar ao que chamou de subsuno do trabalho ao capital. Num primeiro momento, ele explica essa relao por meio da subsuno formal do trabalho ao capital, para depois expor a subsuno real do trabalho ao capital. O trabalho formalmente subsumido (includo, tornado parte) ao capital quando h uma primeira transformao nas relaes sociais de produo, quando o arteso passa a ser um proletrio. Apesar das transformaes no processo produtivo e de uma nova configurao espacial terem surgido com as fbricas, o trabalhador ainda tinha a capacidade de conhecer todos os caminhos da fabricao do produto, mesmo estando submetido, ou seja, mesmo vendendo sua fora de trabalho ao capitalista. A subsuno passa a ser real com o advento da primeira Revoluo Industrial, na segunda metade do sculo XVIII. Nesse momento, de acordo com Marx, est completo o processo do conhecimento tcnico, que foi transferido do trabalhador para o sistema de mquinas. Essa transferncia de conhecimento torna o trabalhador subordinado ao capitalista e, ao mesmo tempo, mquina. O conhecimento se torna segmentado e o operrio no conhece mais o processo produtivo por completo. Estamos vivendo em um perodo em que a indstria est mais desenvolvida. H uma mudana no paradigma tecnolgico no interior da fbrica, ou seja, no uma passagem da produo no-industrial para uma industrial, mas h um processo de substituio de mquinas, isto , passamos do domnio de uma tecnologia eletro-mecnica para um domnio da tecnologia micro-eletrnica. 15

O avano tecnolgico tem um potencial libertador, mas ele precisa ser inserido em novas relaes sociais e novas relaes de trabalho. As pessoas no trabalham menos porque o capital resiste em diminuir a jornada de trabalho e, assim, esse potencial libertador tecnolgico no consegue desenvolver seu papel. Os efeitos do avano tecnolgico no emprego podem ser combatidos de diversas formas. De acordo com Raul Bastos, uma das formas seria o crescimento econmico, pois este gera emprego e a outra a reduo da jornada de trabalho. Creio tambm que o processo de globalizao traz implicaes sobre o emprego, pois na medida em que as economias se tornam mais abertas, acirra a concorrncia e colocam-se novos parmetros de competitividade para as empresas. O que acontece que os setores que esto mais envolvidos com competitividade internacional so os mais afetados. Bastos lembra que com exceo de alguns pases da sia, o resto do mundo est num perodo modesto de crescimento e, portanto, h um agravamento dos problemas de desemprego. incorreto atribuir o desemprego ao despreparo do trabalhador em lidar com as novas tecnologias. Ao aceitar essa proposio, fica subentendido que h uma perfeita adequao entre a quantidade de empregos disponveis e a populao economicamente ativa. H desempregados porque eles no conseguem ocupar os postos de trabalho por falta de qualificao. Mas as pessoas esto desempregadas no por falta de qualificao e sim porque no existe emprego para todos. H uma desestruturao do mercado de trabalho.

SOCIOLOGIA DAS INSTITUIES: TEORIA DE MAX WEBER E A BUROCRACIA Considerando-se as instituies como mediaes entre estruturas e comportamentos individuais, sustenta-se que possvel encontrar, tanto em Cincia Poltica como em Economia e Sociologia, um mesmo desenvolvimento bsico do institucionalismo, dividido em trs grandes correntes, cada uma com sua prpria genealogia. Na teoria econmica francesa essas trs correntes correspondem teoria da regulao, nova economia institucional e economia das convenes. Basicamente os novos institucionalismos se diferenciam a partir de duas grandes oposies: 1) o peso que atribuem na gnese das instituies aos conflitos de interesse e de poder ou coordenao entre indivduos; 2) o papel que atribuem racionalidade estritamente instrumental, ou ento s representaes e cultura. A ESCOLA DE RELAES HUMANAS: ELTON MAYO E O INCIO DOS ESTUDOS CIENTFICOS DA ORGANIZAO DO TRABALHO

Escola das Relaes Humanas Principais vultos: Eltom Mayo (1880/1947), Kurt Lewin (1890/1947), John Dewey, Morris Viteles e George C. Homans. A Teoria das Relaes Humanas, surgiu nos Estados Unidos como conseqncia imediata das concluses obtidas na Experincia em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Foi basicamente um movimento de reao e de oposio Teoria Clssica da Administrao. A origem da Teoria das Relaes Humanas so: 1- A necessidade de humanizar e democratizar a administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano. 2- O desenvolvimento das chamadas cincias humanas, principalmente a Psicologia e a Sociologia. 3- As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administrao. 4- As concluses da Experincia em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo.

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Os estudos em Hawthorne de Elton George Mayo (1880-1949) A Western Eletric era uma companhia norte-americana que fabricava equipamentos para empresas telefnicas. A empresa sempre se caracterizara pela preocupao com o bem estar de seus funcionrios, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio de relaes industriais. Durante mais de 20 anos no se constatara nenhuma greve ou manifestao. Um diagnstico preliminar nos diria que o moral na companhia era alto e os funcionrios confiavam na competncia de seus administradores. No perodo entre 1927 e 1932 foram realizadas pesquisas em uma das fbricas da Western Electric Company, localizada em Hawthorne, distrito de Chicago. A fbrica contava com cerca de 40 mil empregados e as experincias realizadas visavam detectar de que modo fatores ambientais - como a iluminao do ambiente de trabalho- influenciavam a produtividade dos trabalhadores. As experincias foram realizadas por um comit constitudo por trs membros da empresa pesquisada e quatro representantes da Escola de Administrao de Empresas de Harvard. Em 1924, com a colaborao do Conselho Nacional de Pesquisas, iniciara na fbrica de Hawthorne uma srie de estudos para determinar uma possvel relao entre a intensidade da iluminao do ambiente de trabalho e a eficincia dos trabalhadores, medida pelos nveis de produo alcanados. Esta experincia que se tornaria famosa, foi coordenada por Elton Mayo, e logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes no trabalho, da rotao de pessoal e do efeito das condies fsicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados. Entretanto a tentativa foi frustada, os pesquisadores no conseguiram provar a existncia de qualquer relao simples entre a intensidade de iluminao e o ritmo de produo. Reduziu-se a iluminao na sala experimental. Esperava-se uma queda na produo, mas o resultado foi o oposto, a produo na verdade aumentou. Os pesquisadores verificaram que os resultados da experincia eram prejudicados por variveis de natureza psicolgica. Tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicolgico, ento estranho e impertinente, razo pela qual a experincia prolongou-se at 1932, quando foi suspensa em razo da crise econmica de 1929. Os estudos bsicos efetuados por Mayo e seu grupo tiveram trs fases: Sala de provas de montagem de Rels Programa de Entrevista Sala de observaes da montagem de terminais

Concluses da Experincia em Hawthorne A experincia em Hawthorne permitiu o delineamento dos princpios bsicos da Escola das Relaes Humanas que veio a se formar logo em seguida. Destacamos a seguir as principais concluses. 1- Nvel de Produo Resultante da Integrao Social Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior a sua disposio de produzir. 2- Comportamento Social dos Empregados se apiam totalmente no grupo. Os trabalhadores no reagem isoladamente como indivduos, mas como membros do grupo. O grupo que define a quota de produo. O grupo pune o indivduo que sai das normas grupais. 3- Grupos informais Os pesquisadores de Hawthorne concentraram suas pesquisas sobre os aspectos informais da organizao. A empresa passou a ser visualizada como uma organizao social composta de diversos grupos sociais informais. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanes sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenas e expectativas. Delineou-se com essa teoria o conceito de organizao informal.

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4- As Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. Os indivduos dentro da organizao participam de grupos sociais e mantm-se uma constante interao social. Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. Cada indivduo uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes uns dos outros com quem mantm contatos. exatamente a compreenso da natureza dessas relaes humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados. 5- A importncia do Contedo do Cargo. A maior especializao e portanto a maior fragmentao do trabalho no a forma mais eficiente do trabalho. Mayo e seus colaboradores verificaram que a extrema especializao defendida pela Teoria Clssica no cria necessariamente a organizao mais eficiente. Foi observado que os operrios trocavam de posio para variar a monotonia, contrariando a poltica da empresa. Essas trocas eram negativas na produo, mas elevava o moral do grupo. 6- nfase nos aspectos emocionais. Os elementos emocionais, no planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer ateno especial por parte de quase todas as grandes figuras da Teoria das Relaes Humanas. Teoria Clssica Teoria da Relaes Trata a organizao como uma Mquina Trata a organizao como um grupo de pessoas Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas Inspirada em sistemas de engenharia Inspirada em sistemas de psicologia Autoridade Centralizada Delegao plena de autoridade Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado Especializao e competncia Tcnica Confiana e abertura Acentuada diviso do trabalho nfase nas relaes humanas entre as pessoas Confiana nas regras e nos regulamentos Confiana nas pessoas Clara separao entre linha e staff Dinmica grupal e interpessoal Decorrncia da Teoria das Relaes Humanas Com o advento da Teoria das Relaes Humanas, uma nova linguagem passa a dominar o repertrio administrativo: Fala-se agora em motivao, liderana, comunicao, organizao informal, dinmica de grupo etc. Os princpios clssicos passam a ser duramente contestados. O engenheiro e o tcnico cedem lugar ao psiclogo e ao socilogo. O mtodo e a mquina perdem a primazia em favor da dinmica de grupo. A felicidade humana passa a ser vista sob um ngulo completamente diferente, pois o homoeconomicus cede lugar ao homem social. A nfase nas tarefas e na estrutura substituda pela nfase nas pessoas. Motivao A teoria da motivao procura explicar os porqus do comportamento das pessoas. Vimos na Teoria da Administrao Cientifica que a motivao era pela busca do dinheiro e das recompensas salariais e materiais do trabalho. A experincia de Hawthorne veio demonstrar que o pagamento, ou recompensa salarial, no o nico fator decisivo na satisfao do trabalhador. Elton Mayo e sua equipe passaram a chamar a teno para o fato de que o homem motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais. A compreenso da motivao do comportamento exige o conhecimento das necessidades humanas. A Teoria das Relaes Humanas constatou a existncia de certas necessidades humanas fundamentais: O MORAL E A ATITUDE. A literatura sobre o moral teve seu inicio com a Teoria das Relaes Humanas. O moral um conceito abstrato, intangvel, porm perfeitamente perceptvel. O moral uma decorrncia do 18

estado motivacional, uma atitude mental provocada pela satisfao ou no satisfao das necessidades dos indivduos. O moral elevado acompanhado de uma atitude de interesse, identificao, aceitao fcil, entusiasmo e impulso em relao ao trabalho, em geral paralelamente a uma diminuio dos problemas de superviso e de disciplina. O moral elevado devolve a colaborao. LIDERANA. A Teoria Clssica no se preocupou virtualmente com a liderana e suas implicaes. Com a Teoria das Relaes Humanas, passou-se a constatar a enorme influncia da liderana informal sobre o comportamento das pessoas. A Experincia de Hawthorne teve o mrito entre outros de demonstrar a existncia de lderes informais que encarnavam as normas e expectativas do grupo e que mantinham estrito controle sobre o comportamento do grupo, ajudando os operrios a atuarem como um grupo social coeso e integrado. Liderana a influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida atravs do processo da comunicao humana consecuo de um ou de diversos objetivos especficos A liderana constitui um dos temas administrativos mais pesquisados e estudados nos ltimos cinqenta anos. COMUNICAES. Com o desenrolar das conseqncias das Experincias de Hawthorne e das experincias sobre liderana, os pesquisadores passaram a concentrar sua ateno nas oportunidades de ouvir e aprender em reunies de grupo e notar os problemas das comunicaes entre grupos de empresas. Passou-se a identificar a necessidade de elevar a competncia dos administradores atravs do trato interpessoal, no sentido de adquirirem condies de enfrentar com eficincia os complexos problemas de comunicao, bem como de adquirir confiana e franqueza no seu relacionamento humano. Neste sentido, a Teoria das Relaes Humanas criou uma presso sensvel sobre a Administrao no sentido de modificar as habituais maneiras de dirigir as organizaes. O enfoque das relaes humanas adquiriu certa imagem popular cujo efeito lquido foi compelir os administradores a: a- Assegurar a participao dos escales inferiores na soluo dos problemas da empresa. b- Incentivar maior franqueza e confiana entre os indivduos e os grupos nas empresas. A comunicao uma atividade administrativa que tem dois propsitos principais: a- Proporcionar informao e compreenso necessrias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas. b- Proporcionar as atitudes necessrias que promovam motivao, cooperao e satisfao no cargo. Estes dois propsitos, em conjunto, promovem um ambiente que conduz a um esprito de equipe e um melhor desempenho nas tarefas. Para a Teoria das Relaes Humanas, a comunicao importante no relacionamento entre as posies e no conhecimento e na explicao aos participantes inferiores das razes das orientaes tomadas. DINMICA DE GRUPO. Fundada por Kurt Lewin a Escola da Dinmica de grupo desenvolve uma proposio geral de que o comportamento, as atitudes, as crenas e os valores do indivduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence. Dinmica de grupo a soma de interesses dos componentes do grupo, que pode ser ativada atravs de estmulos e motivaes, no sentido de maior harmonia e aumento do relacionamento. As relaes existentes entre os membros de um grupo recebem o nome de relaes intrnsecas. O chefe deve estar atento s relaes entre os componentes do grupo, deve procurar desenvolver o sentido de equipe, estimulando os seus elementos ao respeito e estima recprocos. As reunies peridicas, as palestras, as conversas informais com os componentes do grupo colaboram para que estes resultados sejam alcanados. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS AGLIETTA, M. (1997). "Postface", in Croissance et crises du capitalisme. Paris, Odile Jacob. BASLE, M. (1995). "Antcdents institutionnalistes mconnus ou connus de la thorie de la rgulation", in BOYER, R. e SAILLARD, Y. (orgs.), Thorie de la rgulation. Ltat des savoirs. Paris, La dcouverte. LEITE, Mrcia - PESQUISADORA DA UNICAMP

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REVISO EM SNTESE 1. Explique duas caractersticas do pensamento de Karl Marx, Max Weber e Elton Mayo.

2. O que voc entendeu sobre Sociologia crtica?

3. Explique a inovao da escola de relaes humanas.

4. Em que se baseiam o comportamento, crena, atitudes e valores do indivduo?

5. Qual a inteno da Teoria das Relaes Humanas na organizao, sob a tica de Elton Mayo?

6. Qual a importncia das comunicaes nas Experincias de Hawthorne Mayo?

conduzidas por Elton

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CAPTULO V
Durkheim e a teoria sociolgica mile Durkheim (pinal, 15 de abril de 1858 Paris, 15 de novembro de 1917) considerado um dos pais da sociologia moderna. Durkheim foi o fundador da escola francesa de Sociologia. reconhecido amplamente como um dos melhores tericos do conceito da coeso social. Partindo da afirmao de que "os fatos sociais devem ser tratados como coisas", forneceu uma definio do normal e do patolgico aplicada a cada sociedade, em que o normal seria aquilo que ao mesmo tempo obrigatrio para o indivduo e superior a ele, o que significa que a sociedade e a conscincia coletiva so entidades morais, antes mesmo de terem uma existncia tangvel. Essa preponderncia da sociedade sobre o indivduo deve permitir a realizao desse, desde que consiga integrar-se a essa estrutura. Para que reine certo consenso nessa sociedade, deve-se favorecer o aparecimento de uma solidariedade entre seus membros. Uma vez que a solidariedade varia segundo o grau de modernidade da sociedade, a norma moral tende a tornar-se norma jurdica, pois preciso definir, numa sociedade moderna, regras de cooperao e troca de servios entre os que participam do trabalho coletivo (preponderncia progressiva da solidariedade orgnica). Objetividade cientfica Seu trabalho principial na reflexo e no reconhecimento da existncia de uma Conscincia Coletiva. Ele parte do princpio que o homem seria apenas um animal selvagem que s se tornou Humano porque se tornou socivel, ou seja, foi capaz de aprender hbitos e costumes caractersticos de seu grupo social para poder conviver no meio deste. A este processo de aprendizagem, Durkheim chamou de Socializao, a conscincia coletiva seria ento formada durante a nossa socializao e seria composta por tudo aquilo que habita nossas mentes e que serve para nos orientar como devemos ser, sentir e nos comportar. E esse tudo ele chamou de Fatos Sociais, e disse que esses eram os verda deiros objetos de estudo da Sociologia. Nem tudo que uma pessoa faz um fato social, para ser um fato social tem de atender a 3 caractersticas: generalidade, exterioridade e coercitividade. Isto , o que as pessoas sentem, pensam ou fazem independente de suas vontades individuais, um comportamento estabelecido pela sociedade. No algo que seja imposto especificamente a algum, algo que j estava l antes e que continua depois e que no d margem a escolhas. Em seus estudos, ele concluiu que os fatos sociais atingem toda a sociedade, o que s possvel se admitirmos que a sociedade um todo integrado. Se tudo na sociedade est interligado, qualquer alterao afeta toda a sociedade, o que quer dizer que se algo no vai bem em algum setor da sociedade, toda ela sentir o efeito. Partindo deste raciocnio ele desenvolve dois dos seus principais conceitos: Instituio Social e Anomia. A instituio social um mecanismo de proteo da sociedade, o conjunto de regras e procedimentos padronizados socialmente, reconhecidos, aceitos e sancionados pela sociedade, cuja importncia estratgica manter a organizao do grupo e satisfazer as necessidades dos indivduos que dele participam. As instituies so portanto conservadoras por essncia, quer seja famlia, escola, governo, polcia ou qualquer outra, elas agem fazendo fora contra as mudanas, pela manuteno da ordem. Durkheim deixa bem claro em sua obra o quanto acredita que essas instituies so valorosas e parte em sua defesa, o que o deixou com uma certa reputao de conservador, que durante muitos anos causou antipatia a sua obra. Mas Durkheim no pode ser meramente tachado de conservador, sua defesa das instituies se baseia num ponto fundamental: o ser humano necessita se sentir seguro, protegido e respaldado. Uma sociedade sem regras claras (num conceito do prprio Durkheim, "em estado de anomia"), sem valores, sem limites leva o ser humano ao desespero. Preocupado com esse desespero, Durkheim se dedicou ao estudo da criminalidade, do suicdio e da religio. O homem que inovou construindo uma nova cincia, inovava novamente se preocupando com fatores psicolgicos, antes da existncia da Psicologia. Seus estudos foram fundamentais para o desenvolvimento da obra de outro grande homem: Freud. 21

Basta uma rpida observao do contexto histrico do sculo XIX, para se perceber que as instituies sociais se encontravam enfraquecidas, havia muito questionamento, valores tradicionais eram rompidos e novos surgiam, muita gente vivendo em condies miserveis, desempregados, doentes e marginalizados. Ora, numa sociedade integrada essa gente no podia ser ignorada, de uma forma ou de outra, toda a sociedade estava ou iria sofrer as conseqncias. Aos problemas que ele observou, ele considerou como patologia social, e chamou aquela sociedade doente de Anomana. A anomia era a grande inimiga da sociedade, algo que devia ser vencido, e a sociologia era o meio para isso. O papel do socilogo seria portanto estudar, entender e ajudar a sociedade. Na tentativa de curar a sociedade da anomia, Durkheim escreve A diviso do trabalho social na problematica budista, onde ele descreve a necessidade de se estabelecer uma solidariedade orgnica en tre os membros da sociedade. A soluo estaria em, seguindo o exemplo de um organismo biolgico, onde cada rgo tem uma funo e depende dos outros para sobreviver, se cada membro da sociedade exercer uma funo na diviso do trabalho, ele ser obrigado atravs de um sistema de direitos e deveres, e tambm sentir a necessidade de se manter coeso e solidrio aos outros. O importante para ele que o indivduo realmente se sinta parte de um todo, que realmente precise da sociedade de forma orgnica, interiorizada e no meramente mecnica. Refletindo sobre a importncia da dependncia entre os membros da sociedade, inmeros estudiosos que se seguiram a Durkheim desenvolveram o que ficou conhecido como Funcionalismo. Creio que no possvel chegar a esse ponto sem lembrar de Marx conclamando a unio dos trabalhadores. Uma unio consciente dos indivduos ou uma unio dependente, de um jeito ou de outro, ambos se ope ao individualismo possessivo, o que nos remete a dificuldade de convivncia entre os homens. Mais de 1 sculo depois o conflito ainda no est resolvido, Durkheim se visse nossa sociedade ficaria chocado com seu grau de anomia e talvez ficasse decepcionado ao saber que os socilogos j no querem mais salvar o mundo. Contudo, a Histria est cheia durkheims e assim continuar. Valor da Sociologia Na sociologia, os valores vo ser abordados com produto das relaes sociais e relacionados com "normas", "representaes", etc. Conceito de fato social O fato social tambm pode ser distinguido pelo estado de independncia em que se encontra em relao s suas manifestaes individuais: O que ele exprime um certo estado da alma coletiva. (DURKHEIM, 2003, p.31). Para ele, um fenmeno coletivo aquele que geral, ou seja, comum a todos os membros da sociedade, ou, pelo menos, maior parte deles. O autor assim resume sua definio de fato social: Os fatos sociais podem ser menos consolidados, fluidos, como as maneiras de agir, ou ter uma forma j cristalizada na sociedade, como as maneiras de ser. Maneiras de agir seriam expressas pelas correntes sociais, movimentos coletivos, correntes de opinio. As maneiras de ser seriam expressas pelas regras jurdicas, morais, dogmas religiosos e sistemas financeiros. Conceito de coero social A idia de coero social est na origem da Sociologia. Foi desenvolvida por Durkheim em seus primeiros trabalhos, na virada para este sculo, justamente na tentativa de demonstrar a existncia de fenmenos especiais que influenciam alguns acontecimentos e atitudes individuais, e que escapam a uma explicao puramente psicolgica. Segundo Durkheim, quando o homem vive em sociedade, boa parte de suas aes no so resultado exclusivo de decises isoladas, mas tambm de princpios exteriores a sua prpria vontade. Esses princpios so os valores e os comportamentos que so convenientes para sociedade em questo, e que ela de alguma forma tenta induzir aos seus integrantes. essa "presso" que a sociedade exerce sobre seus membros para adequar-lhes a conduta que recebeu o nome de coero social. A coero social pode manifestar-se de vrias maneiras, anteriores ou posteriores ao ato individual, e todas elas so refletidas nos comportamentos das pessoas envolvidas. Uma das mais importantes formas de coero anterior a atitude, e coincide com a socializao: ao ser educado, o indivduo assimila princpios que j existiam antes dele, e 22

que de uma forma ou de outra limitam-lhe o leque de alternativas para ao. Por exemplo, no convvio com outras pessoas, o indivduo adapta o desejo natural de encontrar um(a) companheiro(a) e procriar, transformando-o em uma busca pelo casamento e por constituir uma famlia.

Sociologia funcionalista Refletindo sobre a importncia da dependncia entre os membros da sociedade, inmeros estudiosos que se seguiram a Durkheim desenvolveram o que ficou conhecido como Funcionalismo. No possvel chegar a esse ponto sem lembrar de Marx conclamando a unio dos trabalhadores. Uma unio consciente dos indivduos ou uma unio dependente, de um jeito ou de outro, ambos se opem ao individualismo possessivo, o que nos remete dificuldade de convivncia entre os homens. Mais de um sculo depois, o conflito ainda no est resolvido, Durkheim se visse nossa sociedade ficaria chocado com seu grau de anomia (1) e talvez ficasse decepcionado ao saber que os socilogos j no querem mais salvar o mundo. Contudo, a Histria est cheia de durkheims e assim continuar. Solidariedade mecnica e solidariedade orgnica Solidariedade mecnica e orgnica: a diviso de trabalho, alm dos servios econmicos, tem como importncia o efeito moral; criam entre duas ou mais pessoas, um sentimento de solidariedade, gerando um equilbrio interligado. A solidariedade mecnica oriunda das semelhanas individuais, uma necessidade de vivncia social, pois liga o indivduo sociedade, tornando harmnicas as suas relaes. Para isto, necessita de presso (Direito repressivo) contra qualquer desvio de limite, imposto pela conscincia coletiva. A solidariedade orgnica a independncia individual, mas depende da sociedade porque depende das partes que a compem. Contudo, a solidariedade orgnica d parmetros de liberdade conscincia individual (Direito restitutivo), surgindo um novo tipo de solidariedade. Diviso do trabalho social Na tentativa de curar a sociedade da anomia, Durkheim escreve A diviso do trabalho social, onde ele descreve a necessidade de se estabelecer uma solidariedade orgnica entre os membros da sociedade. A soluo estaria, seguindo o exemplo de um organismo biolgico, onde cada rgo tem uma funo e depende dos outros para sobreviver, se cada membro da sociedade exercer uma funo na diviso do trabalho, ele ser obrigado atravs de um sistema de direitos e deveres, e tambm sentir a necessidade de se manter coeso e solidrio aos outros. O importante para ele que o indivduo realmente se sinta parte de um todo, que realmente precise da sociedade de forma orgnica, interiorizada e no meramente mecnica. (1) A anomia um estado de falta de objetivos e perda de identidade, provocado pelas intensas transformaes ocorrentes no mundo social moderno. A partir do surgimento do Capitalismo, e da tomada da Razo, como forma de explicar o mundo, h um brusco rompimento com valores tradicionais, fortemente ligados concepo religiosa. A Modernidade, com seus intensos processos de mudana, no fornecem novos valores que preencham os anteriores demolidos, ocasionando uma espcie de vazio de significado no cotidiano de muitos indivduos. H um sentimento de se "estar deriva", participando inconscientemente dos processos coletivos/sociais: perda quase total da atuao consciente e da identidade. Este termo foi cunhado por Durkheim em seu livro O Suicdio. Durkheim emprega este termo para mostrar que algo na sociedade no funciona de forma harmnica. Algo desse corpo est funcionando de forma patolgica ou "anomicamente". Em seu famoso estudo sobre o suicdio, Durkheim mostra que os fatores sociais - especialmente da sociedade moderna exercem profunda influncia sobre a vida dos indivduos com comportamento suicida.

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Referncias bibliogrficas Durkheim, E. As regras do mtodo sociolgico. So Paulo, Ed. Martin Claret, 2002; Aron, R. As etapas do pensamento sociolgico. (pgs: 297 a 369); Goldman, L. Cincias humanas e filosofia. So Paulo, Ed. Difel. 1967 (pgs: 27 a 70); Martins, J. de S. Ideologia e sociedade. Rio, 1930 (pgs: 23 a 45).

Exerccios para debate

1. Explique o que sociologia funcionalista.

2. O que diviso do trabalho social?

3. O que fato social e quais so as suas caractersticas?

4. Onde so refletidas as formas da coerso social?

5. A que princpio cientfico se refere Durkheim?

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CAPTULO VI
SMBOLOS E CULTURA Conceito de cultura Na sua primeira acepo, cultura um termo que vem do alemo e que oriundo de palavras como "folk" e "kulture" que quer dizer povo(agricultura) Voltaire, um dos poucos pensadores franceses do sculo XVIII partidrios de um concepo relativista da histria humana. Diversos sentidos da palavra variam consoante a aplicao em determinado ramo do conhecimento humano. Cincias sociais - (latu sensu) o aspecto da vida social que se relaciona com a produo do saber, arte, folclore, mitologia, costumes, etc., bem como sua perpetuao pela transmisso de uma gerao outra. Sociologia - o conceito de cultura tem um sentido diferente do senso comum. Sintetizando simboliza tudo o que aprendido e partilhado pelos indivduos de um determinado grupo e que confere uma identidade dentro do seu grupo de pertena. Na sociologia no existem culturas superiores, nem culturas inferiores pois a cultura relativa, designando-se em sociologia por relativismo cultural, isto a cultura do Brasil no igual cultura portuguesa, por exemplo: diferem na maneira de se vestirem, na maneira de agirem, tm crenas, valores e normas diferentes... isto tm padres culturais distintos. Filosofia - cultura o conjunto de manifestaes humanas que contrastam com a natureza ou comportamento natural. Por seu turno, em biologia uma cultura normalmente uma criao especial de organismos (em geral microscpicos) para fins determinados (por exemplo: estudo de modos de vida bacterianos, estudos microecolgicos, etc.). No dia-a-dia das sociedades civilizadas (especialmente a sociedade ocidental) e no vulgo costuma ser associada aquisio de conhecimentos e prticas de vida reconhecidas como melhores, superiores, ou seja, erudio; este sentido normalmente se associa ao que tambm descrito como alta cultura, e empregado apenas no singular (no existem culturas, apenas uma cultura ideal, qual os homens indistintamente devem se enquadrar). Dentro do contexto da filosofia, a cultura um conjunto de respostas para melhor satisfazer as necessidades e os desejos humanos. Cultura informao, isto , um conjunto de conhecimentos tericos e prticos que se aprende e transmite aos contemporneos e aos vindouros. A cultura o resultado dos modos como os diversos grupos humanos foram resolvendo os seus problemas ao longo da histria. Cultura criao. O homem no s recebe a cultura dos seus antepassados como tambm cria elementos que a renovam. A cultura um fator de humanizao. O homem s se torna homem porque vive no seio de um grupo cultural. A cultura um sistema de smbolos compartilhados com que se interpreta a realidade e que conferem sentido vida dos seres humanos. Antropologia - esta cincia entende a cultura como o totalidade de padres aprendidos e desenvolvidos pelo ser humano. Segundo a definio pioneira de Edward Burnett Tylor, sob a etnologia (cincia relativa especificamente do estudo da cultura) a cultura seria o complexo que inclui conhecimento, crenas, arte, morais, leis, costumes e outras aptides e hbitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade. Portanto corresponde, neste ltimo sentido, s form as de organizao de um povo, seus costumes e tradies transmitidas de gerao para gerao que, a partir de uma vivncia e tradio comum, se apresentam como a identidade desse povo. A principal caracterstica da cultura o chamado mecanismo adaptativo: a capacidade de responder ao meio de acordo com mudana de hbitos, mais rpida do que uma possvel evoluo biolgica. O homem no precisou, por exemplo, desenvolver longa pelagem e grossas camadas de gordura sob a pele para viver em ambientes mais frios ele simplesmente adaptou-se com o uso de roupas, do fogo e de habitaes. A evoluo cultural mais rpida do que a biolgica. No entanto, ao rejeitar a evoluo biolgica, o homem torna-se dependente da cultura, pois esta age em substituio a elementos que constituiriam o ser humano; a falta de um destes elementos (por exemplo, a supresso de um aspecto da cultura) causaria o mesmo efeito de uma amputao ou defeito fsico, talvez ainda pior. 25

Alm disso a cultura tambm um mecanismo cumulativo. As modificaes trazidas por uma gerao passam gerao seguinte, de modo que a cultura transforma-se perdendo e incorporando aspectos mais adequados sobrevivncia, reduzindo o esforo das novas geraes. Um exemplo de vantagem obtida atravs da cultura o desenvolvimento do cultivo do solo, a agricultura. Com ela o homem pde ter maior controle sobre o fornecimento de alimentos, minimizando os efeitos de escassez de caa ou coleta. Tambm pde abandonar o nomadismo; da a fixao em aldeamentos, cidades e estados. Cultura nas organizaes DEFININDO AS ORGANIZAES Segundo Srour, podemos definir organizao como agentes coletivos, semelhana das classes sociais, das categorias sociais e dos pblicos que so planejadas de forma deliberada para realizar um determinado objetivo As organizaes, desde o tempo dos mais antigos estudiosos da administrao, como Fourier, Morelly, Blanc, Saint Simon, passando pelos tradicionais Taylor e Fayol, preocupavam-se primordialmente com a estrutura. Foi Elton Mayo, j na terceira dcada deste sculo, quem comeou o questionamento sobre as relaes humanas, dando algumas das primeiras contribuies a essa temtica, seguido principalmente por Follet e Barnard. Este, no seu estudo da Autoridade e Comunicao, defendia que as pessoas tm motivaes individuais e cooperam com os outros para atingir certos propsitos (Apud PARK, 1997). A viso mecanicista, que encara a organizao como estruturas rgidas, tem sido deixada de lado de maneira inflexvel por alguns estudiosos - como por exemplo Fritjof Capra - e por algumas organizaes, que propem a chamada viso sistmica, pela qual se encaram as organizaes como organismos vivos, as quais, dentro do paralelo, desenvolvem-se e adaptam-se aos impulsos da realidade. Segundo Capra, o controle no a melhor abordagem, mas sim a cooperao, o dilogo e a colaborao , deixando claras as suas posies sobre o poder e suas manifestaes no mbito organizacional. Vivemos, em fins do sculo XX, um momento de busca incessante pelo conhecimento da organizao, em que os staffs buscam prioritariamente a essncia de suas corporaes(1). Cultura, subcultura, contracultura Na Sociologia, Antropologia e estudos culturais, uma subcultura um grupo de pessoas com caractersticas distintas de comportamentos e credos que os diferenciam de uma cultura mais ampla da qual elas fazem parte. A subcultura pode se destacar devido idade de seus integrantes, ou por sua raa, etnia, classe e/ou gnero, e as qualidades que determinam uma subcultura como distinta podem ser de ordem esttica, religiosa, ocupacional, poltica, sexual, ou por uma combinao desses fatores. O termo contracultura pode se referir ao conjunto de movimentos de rebelio da juventude que marcaram os anos 60: o movimento hippie, a msica rock, uma certa movimentao nas universidades, viagens de mochila, drogas e assim por diante. Trata-se, ento, de um fenmeno datado e situado historicamente e que, embora muito prximo de ns, j faz parte do passado. De outro lado, o mesmo termo pode tambm se referir a alguma coisa mais geral, mais abstrata, um certo esprito, um certo modo de contestao, de enfrentamento diante da ordem vigente, de carter profundamente radical e bastante estranho s foras mais tradicionais de oposio a esta mesma ordem dominante. Um tipo de crtica anrquica esta parece ser a palavra-chave que, de certa maneira, rompe com as regras do jogo em termos de modo de se fazer oposio a uma determinada situao. Uma contracultura, entendida assim, reaparece de tempos em tempos, em diferentes pocas e situaes, e costuma ter um papel fortemente revigorador da crtica social. A partir de todos esse fatos era difcil ignorar-se a contracultura como forma de contestao radical, pois rompia com praticamente todos os hbitos consagrados de pensamentos e comportamentos da cultura dominante, surgindo inicialmente na imprensa, foi ganhando espao no sentido de lanar rtulos ou modismos.

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Cultura real e cultura ideal. Cultura de Equipe Ideal O perfil de cultura ideal criado pela organizao indica que se exige um estilo de equipe que rene papis do tipo inovador e pioneiro. Essa equipe deve: * Obter resultados com base em fatos e informaes. * Absorver e transmitir informaes tcnicas. * Prestar ateno aos detalhes ao atingir objetivos. * Procurar tarefas desafiadoras em sua rea especfica. * Tomar decises de maneira sistemtica e lgica. * Ter um interesse amigvel pelas pessoas. * Influenciar e convencer os outros para obter comprometimento. * Assegurar a manuteno da qualidade e dos padres. * Motivar os demais e mant-los concentrados nas respectivas metas. * Aderir a regras, procedimentos e diretrizes da organizao. * Procurar encontrar solues satisfatrias para os problemas. * Proceder com confiana depois de qualificar uma ao e concluir sua anlise. * Concentrar-se na obteno de resultados e no aprimoramento dos padres. * Ter uma determinada cautela antes de agir. * Avaliar informaes analticas. Papel Da Equipe Ideal Para que a equipe ideal possa trabalhar com sucesso, vital que pelo menos um dos papis descritos a seguir esteja representado. Pioneiro O pioneiro busca resultados, ativo e exigente, especialmente diante de incertezas e/ou oposio. Estimula a si mesmo e os demais a desenvolver e atingir objetivos, metas e resultados de longo prazo. Inovador O inovador consegue enfrentar novos desafios e desenvolver solues imaginativas para problemas difceis, criando e desenvolvendo idias novas e inovadoras. Lder Ideal Para Essa Equipe Em decorrncia das diferenas entre a cultura real e ideal da equipe, provavelmente ser necessrio um processo de mudana na equipe. A pessoa ideal para liderar essa equipe durante uma mudana deve ter um perfil que se ajuste Cultura Ideal ou deve ter competncia para modificar o prprio comportamento a fim de se enquadrar s necessidades dessa Cultura Ideal. Cultura de Equipe Real A cultura da equipe real mostrada anteriormente foi ajustada para mostrar claramente a forma do grfico. Isso se faz necessrio quando gerada uma forma "fechada". O perfil de cultura "fechado" da equipe real indica que os membros da equipe esto bem equilibrados em termos de talento profissional. Contudo, em termos de comportamento, os integrantes podem ter os seguintes problemas: * Conflito. * Indeciso. * Trabalhar em subgrupos opostos. * Frustraes, problemas e estresses. * Desorientao. * Rejeio e insegurana. * Resistncia a mudanas. Se o lder e os membros da equipe estiverem dispostos a modificar consideravelmente seu comportamento, tero uma oportunidade razovel de sucesso. A seguir, mostramos possveis talentos e limitaes da equipe. Talentos Da Equipe Essa equipe amigvel e otimista inspira as pessoas com seu entusiasmo. capaz de motivar e de criar uma atmosfera que estimula todos a se dedicar s respectivas tarefas. Considera os resultados importantes, bem 27

como um ambiente de mudanas rpidas. Atua com um senso de urgncia, compete para vencer e est sempre procura de tarefas desafiadoras. Previdente, questiona o status quo e arrisca-se no desconhecido. Comunica-se verbalmente com os outros e oferece um timo nvel de estmulo, treinamento e apoio. Orientada para as pessoas, procura desenvolver uma cultura de participao e envolvimento, ao mesmo tempo que compete para vencer e atingir metas. Reao Da Equipe A Mudanas Bastante otimista, essa equipe acata, aceita e gera mudanas prontamente. Os resultados so importantes; por isso, se a mudana agregar algum valor, ser tratada com entusiasmo e sem receio. Contudo, s vezes a equipe pode se mostrar impulsiva e deixar de avaliar a fundo as possveis conseqncias das prprias aes. ativa, vigilante e reage rapidamente a mudanas. Lder Ideal Para Essa Equipe O lder ideal para essa equipe deve saber lidar com pessoas e influenciar e convenc-las a fim de que se comprometam. O ambiente deve ser amigvel e o lder, alm de entusiasta e orientado para resultados, deve irradiar otimismo, responder a desafios e elevar o moral dos outros membros da equipe. Valor Da Equipe O ambiente no qual uma equipe trabalha, o nvel em que opera e o valor que agrega organizao so fatores vitais para seu sucesso ou fracasso. O valor que essa equipe agrega organizao o seguinte: * * * * * * Cumprir metas por meio de pessoas. Ter o desejo de obter o apoio de outros para concluir tarefas. Ter disposio para questionar o status quo. Causar impresses favorveis e incentivar o envolvimento. Ter habilidade para se comunicar, interna e externamente. Identificar e criar mudanas inovadoras.

Limitaes Da Equipe Toda equipe tem talentos que agregam valor organizao, mas, do mesmo modo, tambm tem limitaes. As limitaes dessa equipe so tais que podem: * No desenvolve estratgias e objetivos de longo prazo. * Toma decises rapidamente, sem confirmar os fatos. * Assume coisas demais e no acompanha nem conclui as tarefas.

BIBLIOGRAFIA BARROS FILHO, Clvis. tica na Comunicao - da informao ao receptor. So Paulo, Moderna, 1995. FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Novo Dicionrio da Lngua Portuguesa. Rio de Janeiro, Editora Nova Fronteira, 1975. FRANA, Fabio. Comunicao institucional na era da qualidade total . So Paulo, 1997. Dissertao de Mestrado, ECA-USP.

EXERCCIOS 1. O que cultura real e cultura ideal? D exemplos. 2. Qual a diferena entre cultura, subcultura e contracultura nas organizaes? 3. Quais so os elementos que definem a cultura de uma organizao? 6. Identificar os pontos fortes da cultura de uma organizao ou setor da organizao. 7. Como voc melhoraria a cultura de alguma organizao onde voc convive ou conhece? 28

CAPTULO VII
INTERAO SOCIAL / SOCIALIZAO Conceito de interao social a ao social, mutuamente orientada, de dois ou mais indivduos em contato.Distingue-se da mera interestimulao em virtude de envolver significados e expectativas em relao s aes de outras pessoas.Podemos dizer que a interao social a relao de aes sociais. Fenmeno cuidadosamente estudado pela psicologia social, originando um novo corpo de cincia que buscou descobrir e estudar as leis e as modalidades dos pequenos grupos, o que inclui dinmica prpria, sua origem e fases de desenvolvimento. O aspecto mais importante da interao social que ela modifica o comportamento dos indivduos envolvidos, como resultado do contato e da comunicao que se estabelece entre eles. Desse modo, fica claro que o simples contato fsico no suficiente para que haja uma interao social. Os contatos sociais e a interao constituem, portanto, condies indispensveis associao humana. Os indivduos se socializam por meios dos contatos e da interao social; e a interao social pode ocorrer entre uma pessoa e outra, entre uma pessoa e um grupo e outro. Conceito de contato social e processo social Os indivduos esto constantemente envolvidos em uma infinidade de processos sociais que os levam a aproximar-se ou afastar-se de seus semelhantes, modificando situaes de distncia anteriormente existentes. As relaes sociais, por sua vez, no correspondem a outra coisa seno a estas situaes de maior ou menor distncia entre os sujeitos, tomadas em um dado momento do desenvolvimento de processos de associao e dissociao. So o resultado de processos sociais em determinado instante. A intensidade das relaes , pois, determinada pela distncia existente entre as pessoas. O conceito de distncia social, em Wiese, multifacetado, sendo inmeros os fatores que conduzem aproximao e ao afastamento entre os homens - a linguagem, o sexo, a idade, a classe social, os hbitos etc. - e diversos, tambm, os pontos de vista sob os quais esta distncia pode ser medida. Entre um grupo de indivduos que obedece certas regras de etiqueta, por exemplo, pode-se identificar a proximidade decorrente do convvio, que facilitado por tais regras, e, ao mesmo tempo, o distanciamento imposto pela preservao da intimidade, tambm imposta pela etiqueta. A exemplo das demais categorias da sociologia wieseniana, a noo de contato social de carter formal; seu contedo e a finalidade com que so estabelecidos no so, em princpio, objeto da investigao sociolgica. A categoria do contato social ampla, e compreende contatos fsicos, psquicos e fsico-psquicos. So fenmenos de curta durao, que no constituem processos sociais de associao e dissociao mas que podem, todavia, desencade-los, dando origem a novas relaes sociais. Os contatos sociais provocam, tambm, modificaes e at a eliminao de relaes j existentes. A principal classificao dos contatos sociais a que os divide em primrios e secundrios. Aqueles so contatos prximos, imediatos, estabelecidos atravs do tato, da viso frente frente, da fala ou at do olfato, ao passo que estes ltimos so contatos que se produzem a maiores distncias . Os contatos secundrios podem ser mantidos com o auxlio de meios de comunicao a distncia - telefone, carta, rdio etc. ou consistir, simplesmente, no pensar em outra pessoa, no desejar sua presena etc. Estes ltimos contatos, vividos apenas internamente, tambm so classificados por Wiese como contatos unilaterais. A categoria do contato social no est entre as mais importantes para a teoria de Wiese, que se interessa, antes de tudo, pelos processos de associao e dissociao entre indivduos e grupos e pelas relaes sociais decorrentes de tais processos. A noo de contato social , em comparao a estas outras categorias, uma noo ainda mais geral e abstrata, j que so caracterizados como contatos sociais tanto aqueles contatos que resultam no aparecimento de processos sociais (um encontro entre pai e filho, por exemplo) como aqueles que desaparecem sem deixar vestgios (o contato, que pode ser meramente visual, entre dois desconhecidos que viajam juntos no mesmo nibus e que nunca mais voltam a se encontrar). Embora tambm possa ser entendida como o resultado de infinitos contatos sociais, no sob esta perspectiva, mas, sim, sob a perspectiva dinmica dos processos de aproximao e afastamento que a vida em sociedade tomada por Wiese como objeto da cincia social. 29

Contatos sociais (direto, indireto, primrio, secundrio, categrico, simptico) Processos sociais (comunicao, socializao, cooperao, competio, conflito, acomodao, assimilao) CONCEITOS BSICOS DA SOCIOLOGIA APLICADA ADMINISTRAO Interao social o resultado da estimulao recproca entre indivduos. A sociologia investiga as variaes nos padres de interao social. Contatos e processos sociais Os contatos sociais caracterizam o modo como os indivduos participam da interao, enquanto os processos definem como se realiza a interao. Fato Bsico Interao entre A e B Contato Social Como A e B esto envolvidos Processo Social Como se realiza a interao entre A e B Contatos Sociais Bsicos Tipo Realizao Direto Indireto Primrio Secundrio Categrico Simptico Processo Sociais Bsicos Tipo Definio Comunicao Socializao Cooperao Competio Conflito Acomodao Assimilao

Sem intermedirio, face a face Com intermedirio Com envolvimento total Com envolvimento parcial Por meio de esteretipos Confirma ou rejeita o esteretipo

Sinnimo de interao social Sinnimo de educao (integrao das novas Geraes e dos novos membros do grupo) Aproxima os indivduos na ao conjunta ou no parcelamento de tarefas, visando ao objetivo proposto Luta inconsciente e contnua contra o oponente no individualizado, objetivando bens ecolgicos econmicos Luta consciente e intermitente pela conquista de status Soluo provisria do conflito Soluo definitiva do conflito

ZANITELLI, Martins Leandro - Mestrando em Direito Civil pela Faculdade de Direito da UFRGS.

Exerccios 1. Por que o processo de socializao algo constante? 2. Identifique diferentes tipos de contatos e processos sociais. 3. Qual a diferena entre contato social e processo social? 4. D um exemplo para cada tipo de processo social? 5. Qual a diferena entre contato social categrico e simptico? 6. Por que o ser humano um ser de relaes?

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CAPTULO VIII
GRUPOS E ORGANIZAES Relaes Sociais Organizadas e no-Organizadas Relaes Sociais Organizadas Possuem finalidade(s) definida(s), caracterizam grupo social constitudo para atingi-la(s). So temticas, duradouras e focadas. Ex. poltica, religio, trabalho. No-Organizadas Provocadas por estmulos que atingem os participantes ou os que se dispe a delas participar com finalidade individual e ocasional. Ex. trnsito, consumo. Status e papel social 1. Em cada grupo de que participa, o indivduo ocupa uma posio (status) que lhe assegura direitos e lhe impe deveres; 2. O status um fenmeno relativo, ou seja, s tem significado num contexto grupal e em relao a outros. Tipos de Status Status atribudo Imposto independentemente de concurso pessoal. Ex. raa, gnero, idade. Status adquirido Depende de aptides e de concurso pessoal do indivduo para obteno e manuteno do mesmo. Ex. se tornar advogado. O papel social a dinmica do status, ou seja, o uso das propriedades e desempenho das aes relacionadas a uma certa caracterstica ou posio social. Numa empresa temos definidos os direitos e deveres (status) juntamente com a expectativa de comportamento correspondente ao estatudo nas normas que regem a organizao e aos requisitos que determinaram nossa contratao (papel). Grupo social Conjunto de indivduos associados por relaes interativas. Entre os membros do grupo existe uma circulao de experincias, que tende a promover certa homogeneidade de sentimento, pensamento e ao. Coeso Social e Coero Social Coeso Social quando falamos de coeso social, de imediato vem-nos mente tratar-se de massa aglutinante que une os membros do grupo, ou que impera nele uma predominncia do sentido do ns sobre o eu. Georges Gurvitch: coeso grupal x presso Forma de integrao Massa Comunidade Comunho Caracterstica Coeso mais fraca do que presso H um equilbrio entre fuso e presso Coeso mais forte do que a presso

A coeso fundamenta-se na equao bsica: Necessidade Bem

Coero Social uma fora emanada do grupo, das instituies, da autoridade, enfim de uma fonte de poder capaz de impor um comportamento. No grupo organizado existem instituies responsveis pelo controle do comportamento dos membros. Ideologia Ideologia um conjunto de idias, de procedimentos, de valores, de normas, de pensamentos, de concepes religiosas, filosficas, intelectuais, que possui uma certa lgica, uma certa coerncia interna e que orienta o sujeito para determinadas aes, de uma forma partidria e responsvel. A ideologia um poder social invisvel que nos fora a pensar como pensamos e agir como agimos sem conscincia crtica. 31

Controle social e desvio de comportamento um conjunto de dispositivos sociais usos, costumes, leis, instituies, sanes que objetivam a integrao social dos indivduos, o estabelecimento da ordem, a preservao da estrutura social, alicerando nos valores e expresso na imposio da vontade dos lderes, da classe dominante ou do consenso grupal. Instituies: objetivos e autoridade Objetivos - Autoridade Satisfao das necessidades sociais pela manuteno do equilbrio social. Pessoa ou conjunto de pessoas responsveis pelo exerccio do poder para garantir o cumprimento das normas e a consecuo dos objetivos. Comportamento desviado o que se dirige em sentido contrrio ao da expectativa. As normas estabelecem o limite do desvio, alm do qual impem-se as sanes. Estrutura, organizao e sistema Grupo organizado previso de comportamentos sabemos o que fazer sabemos o que podemos fazer sabemos o que no podemos fazer Estrutura equilbrio, regularidade de forma e interdependncia que se manifestam em comportamento padronizado. Organizao o conjunto das relaes entre os membros do grupo e entre grupos conformado com uma estrutura. Exerccios de reviso 1. Apresente conceitos bsicos sobre grupos sociais. 2. Qual a importncia do controle social para a consecuo dos objetivos determinados? 3. O que sistema social? D exemplos. 4. O que grupo social? Classifique-o. 5. O que controle social? Por quais meios se faz controle social? 6. Toda organizao apresenta estrutura e organizao. Tanto as relaes estruturadas como as no estruturadas exercem influncias nas organizaes. Comente esse tema.

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CAPTULO IX
DESIGUALDADES Desigualdades Sociais No mundo em que vivemos percebemos que os indivduos so diferentes, estas diferenas se baseiam nos seguintes aspectos: coisas materiais, raa, sexo, cultura e outros. Os aspectos mais simples para constatarmos que os homens so diferentes so: fsicos ou sociais. Constatamos isso em nossa sociedade pois nela existem indivduos que vivem em absoluta misria e outros que vivem em manses rodeados de coisas luxuosas e com mesa muito farta todos os dias enquanto outros no sequer o que comer durante o dia. Por isso vemos que em cada sociedade existem essas desigualdades, elas assumem feies distintas porque so constitudas de um conjunto de elementos econmicos, polticos e culturais, prprios de cada sociedade. Desigualdades: A pobreza como fracasso No sculo XVIII, o capitalismo teve um grande crescimento, com a ajuda da industrializao, dando origem assim as relaes entre o capital e o trabalho, ento o capitalista, que era o grande patro, e o trabalhador assalariado passaram a ser os principais representantes desta organizao. A justificativa encontrada para esta nova fase foi o liberalismo que se baseava na defesa da propriedade privada, comrcio liberal e igualdade perante a lei. A velha sociedade medieval estava sendo totalmente transformada, assim o nome de homem de negcios era exaltado como virtude, e eram-lhe dadas todas as credenciais uma vez que ele poderia fazer o bem a toda sociedade. O homem de negcios era louvado ou seja ele era o mximo, era o sucesso total e citado para todos como modelo para os demais integrantes da sociedade, a riqueza era mostrada como seu triunfo pelo seus esforos, diferente do principal fundamento da desigualdade que era a pobreza que era o fator principal de seu fracasso pessoal . Ento os pobres deveriam apenas cuidar dos bens do patro, maquinas, ferramentas, transportes e outros e supostamente Deus era testemunha do esforo e da dedicao do trabalhador ao seu patro. Diziam que a pobreza se dava pelo seu fracasso e pela ausncia de graa, ento o pobre era pobre porque Deus o quis assim. O pobre servia nica e exclusivamente para trabalhar para seus patres e tinham que ganhar somente o bsico para sua sobrevivncia, pois eles no podiam melhorar suas condies pois poderiam no se sujeitar mais ao trabalho para os ricos, a existncia do pobre era defendida pelos ricos, pois os ricos so ricos as custas dos pobres, ou seja para poderem ficar ricos eles precisam dos pobres trabalhando para eles, assim conclui-se que os pobres no podiam deixar de serem pobres. Classe, etnia e gnero Uma classe social um grupo de pessoas que tem status social similar segundo critrios diversos, especialmente o econmico. Diferencia-se da casta social na medida em que ao membro de uma dada casta, normalmente impossvel mudar de status. Segundo a tica marxista, em praticamente toda sociedade, seja ela pr-capitalista ou caracterizada por um capitalismo desenvolvido, existe a classe dominante, que controla direta ou indiretamente o estado, e as classes dominadas por ela, reproduzida inexoravelmente por uma estrutura social implantada pela classe dominante. Segundo a mesma viso de mundo, a histria da humanidade a sucesso das lutas de classes, de forma que sempre que uma classe dominada passa a assumir o papel de classe dominante, surge em seu lugar uma nova classe dominada, e aquela impe a sua estrutura social mais adequada para a perpetuao da explorao.

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Na Idade Mdia, por exemplo, a classe dominante era formada pelos senhores feudais, donos das terras atravs da atitudes de coero, e a classe dominada era formada pelos camponeses. Uma classe parte era a classe dos guerreiros que era composta pelos camponeses e alguns eram senhores feudais, que podia passar para uma classe dominante caso recebesse terras como prmio de suas conquistas. Segundo Karl Marx, as classes sociais esto associadas diviso do trabalho. So grupos coletivistas que desempenham o mesmo papel na diviso do trabalho num determinado modo de produo (asitico, feudal, mercantil, industrial, etc). Povo, etnia ou ainda grupo tnico, refere-se a um grupo de seres humanos unidos por um fator comum, tal como a nacionalidade, etnia, religio, lngua, bem como demais afinidades histricas e culturais. Estas comunidades humanas geralmente reivindicam para si uma estrutura social e poltica, bem como um territrio. Os membros de um determinado "povo", (como, por exemplo, o povo portugus, ou o povo espanhol) partilham valores, crenas e hbitos em comum. Outros usos da palavra "povo" Uma outra acepo, agora poltica, da palavra Povo usada para significar aquela grande parte da populao de uma nao que no tem posio de poder poltico. Nesta acepo contrape-se palavra elite. Outros significados para grupo tnico Tambm costuma-se utilizar o termo grupo tnico, em sentido mais estrito, ao conjunto de descendentes de determinada populao, que aderiram e misturaram-se perfeitamente cultura dominante de determinado pas, a ponto de no mais pertencerem etnia de seus pais, sem no entanto constiturem u novo povo. Gnero O emprego da noo de gnero tem origem na tradio antropolgica e psicanaltica feminista, e visa, como na gramtica, acentuar a diferenciao entre seres e coisas designadas como da ordem do masculino e do feminino. Ou seja, a partir de uma diferenciao anatmica pnis ou vagina a sociedade classifica e institui os sujeitos em uma ordem social previamente instituda. Essa ordem define lugar, objeto e comportamento especficos a homens e mulheres, distribuindo a cada um funes, saberes e poder social de acordo com as caractersticas distintivas que a prpria sociedade constri como sendo pertinentes a cada um dos sexos. A exemplo de inteligncia e coragem para os homens, afetividade e fragilidade para as mulheres. Instituies Definimos a instituio como um padro de controle ou uma programao de conduta individual imposta pela sociedade. Provavelmente, tal definio no desperta qualquer oposio no leitor visto que, embora difira da acepo comum do termo, no entra em choque direto com o mesmo. No sentido usual, o termo designa uma organizao que abranja pessoas, como por exemplo, um hospital ou uma universidade. De outro lado, (o termo instituio) tambm ligado s grandes entidades sociais que o povo enxerga quase como um ente metafsico a pairar sobre a vida do indivduo, como o Estado, o mercado ou o sistema educacional. Por isso, desejamos mostrar que a linguagem uma instituio. Ela a primeira instituio com que se defronta o indivduo. Esta afirmativa pode parecer surpreendente. A linguagem muito cedo envolve a criana nos seus aspectos macrosociais. No estgio inicial da existncia, a linguagem aponta as realidades mais extensas, que se situam alm do microcosmo das experincias imediatas do indivduo. por meio da linguagem que a criana comea a tomar conhecimento dum vasto mundo situado l fora, um mundo que lhe transmitido pelos adultos que o cercam, mas vai muito alm deles.

Movimentos de mudana Desde as ltimas dcadas do sculo XX, a Amrica do Sul passa por profundas mudanas polticas e econmicas que a tornaram mais democrtica e liberal. Contudo, os processos de democratizao poltica e liberalizao econmica no convergiram espontaneamente na regio. Ao contrrio, esses dois processos estruturais apresentaram grandes incompatibilidades.

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Novos lderes e governos surgiram na virada de sculo com tendncias mais nacionalistas e esquerda do espectro poltico, porm, marcando um movimento muito mais heterogneo em comparao com a uniformidade observada na dcada imediatamente anterior. O artigo conclui sugerindo ou entre neoliberalismo e prtica para muito longe. poltica na Amrica do Sul, Estratificao social Conceito: a diferenciao de indivduos e grupos em posies (status) ou classes, diferenciao esta feita de maneira hierrquica. A estratificao social pode ser feita atravs de: a) Castas: Um sistema de castas compe-se de um nmero muito grande de grupos hereditrios, os papeis das pessoas determinado por sua ascendncia, esse um modelo de estratificao que no apresenta nenhuma possibilidade de mudana de posio social, por isso chamado de fechado, a pessoa que pertence a uma casta s pode casar-se com um membro da mesma casta. Ex. A ndia a casta tinha carter religioso. b) Estamentos: Constitui uma forma de estratificao social com camadas sociais mais fechadas. So reconhecidos por lei e geralmente ligados ao conceito de honra, o prestigio o que determina a posio da pessoa na sociedade. Ex.: Sociedade pr-capitalista. c) Classes: Constitui uma forma de estratificao social onde a diferenciao dos individuo feito de acordo com o poder aquisitivo, no h desigualdade de Direito, pois, a lei prev que todos so iguais, independente de sua condio de nascimento, mas h uma desigualdade de fato, como facilmente percebvel por todos. Ex.: Sociedades Capitalistas. As classes sociais As classes sociais mostram as desigualdades da sociedade capitalista. Cada tipo de organizao social estabelece as desigualdades, de privilgios e de desvantagens entre os indivduos. As desigualdades so vistas como coisas absolutamente normais, como algo sem relao com produo no convvio na sociedade, mas analisando atentamente descobrimos que essas desigualdades para determinados indivduos so adquiridos socialmente. As divises em classes se da na forma que o indivduo esta situado economicamente e socio-politicamente em sua sociedade. Como j vimos no capitalismo, quem tinham condies para a dominao e a apropriao, eram os ricos, quem trabalhavam para estes eram os pobres, pois bem esses elementos eram os principais denominadores de desigualdade social . Essas desigualdades no eram somente econmicas mas tambm intelectuais, ou seja o operrio no tinha direito de desenvolver sua capacidade de criao, o seu intelecto. A dominao da classe superior, os burgueses, capitalistas, os ricos, sobre a camada social que era a massa, os operrios, os pobres, no era s economica mas tambm ela se sobrepe a classe pobre, ou seja ela no domina s economicamente como politicamente e socialmente. A luta de classes As classes sociais se inserem em um quadro antagnico, elas esto em constante luta, que nos mostra o carter antagnico da sociedade capitalista, pois, normalmente, o patro rico e d ordens ao seu proletariado, que em uma reao normal no gosta de receb-las, principalmente quando as condies de trabalho e os salrios so precrios. Prova disso, so as greves e reivindicaes que exigem melhorias para as condies de trabalho, mostrando a impossibilidade de se conciliar os interesses de classes. 35 que a diviso analtica convencional na rea entre institucionalismo e populismo, modelos nacionalistas, no deve levar o debate terico nem as democracias na Na realidade, as contradies vividas nas ltimas dcadas esto redefinindo a para o novo sculo, de uma forma indita e cujo resultado final imprevisvel.

A predominncia de uma classe sobre as demais, se funda tambm no quadro das prticas sociais pois as relaes sociais capitalistas aliceram a dominao econmica, cultural, ideolgica, poltica, etc. A luta de classes perpassa, no s na esfera econmica com greves, etc, ma em todos os momentos da vida social. A greve apenas um dos aspectos que evidenciam a luta. A luta social tambm est presente em movimentos artsticos como telenovelas, literatura, cinema, etc. Tomemos a telenovela como exemplo. Ela pode ser considerada uma forma de expressar a luta de classes, uma vez que possa mostrar o que acontece no mundo, como um patro, rico e feliz, e um trabalhador, sofrido e amargurado com a vida, sempre tentando ser independente e se livrar dos mandos e desmandos do patro. Isso tambm uma forma de expressar a luta das classes, mostrando essa contradio entre os indivduos. Outro bom exemplo da luta das classes a propaganda. As propagandas se dirigem ao pblico em geral, mesmo aos que no tem condio de comprar o produto anunciado. Mas por que isso? A propaganda capaz de criar uma concepo do mundo, mostrando elementos que evidenciam uma situao de riqueza, iludindo os elementos de baixo poder econmico de sua real condio. A dominao ideolgica fundamental para encobrir o carter contraditrio do capitalismo. As desigualdades sociais no Brasil O crescente estado de misria, as disparidades sociais, a extrema concentrao de renda, os salrios baixos, o desemprego, a fome que atinge milhes de brasileiros, a desnutrio, a mortalidade infantil, a marginalidade, a violncia, etc, so expresses do grau a que chegaram as desigualdades sociais no Brasil. As desigualdades sociais no so acidentais, e sim produzidas por um conjunto de relaes que abrangem as esferas da vida social. Na economia existem relaes que levam a explorao do trabalho e a concentrao da riqueza nas mo de poucos. Na poltica, a populao excluda das decises governamentais. At 1930, a produo brasileira era predominantemente agrria, que coexistia com o esquema agrrioexportado, sendo o Brasil exportador de matria prima, as indstrias eram pouqussimas, mesmo tendo ocorrido, neste perodo, um ver dadeiro surto industrial. A industrializao no Brasil, a partir da dcada de 30, criou condies para a acumulao capitalista, evidenciado no s pela redefinio do papel estatal quanto a interferncia na economia (onde ele passou a criar as condies para a industrializao) mas tambm pela implantao de indstrias voltadas para a produo de mquinas, equipamentos, etc. A poltica econmica, estando em prtica, no se voltava para a criao, e sim para o desenvolvimento dos setores de produo, que economizam mo-de-obra. Resultado: desemprego. Mobilidade social e representao de classe Em entrevistas concedidas a jornais, o ex-presidente brasileiro Presidente Fernando Henrique referiu-se ao fato do Brasil possuir classes sociais muito mutveis, o que estaria conspirando contra a formao de grupos fortes no campo da representao sindical e partidria. O que dizem os dados? As pesquisas mostram que, de fato, a mobilidade social no Brasil continua intensa. Os dados mais recentes, revelam que 63% dos chefes de famlia (homens) mudaram de status social, quando comparados aos seus pais, e apenas 37% permaneceram na situao dos seus pais. Mais importante do que isso, verificar que, dentre as pessoas mveis, cerca de 80% subiram na escala social e 20% desceram. Ou seja, a grande maioria das famlias brasileiras est em melhores condies quando comparadas respectiva gerao anterior. O mais interessante que o mesmo quadro fora encontrado no incio da dcada de 70, quando se realizou a primeira pesquisa sobre o assunto. Portanto, sociedade brasileira era e continua mvel - sempre, comparando-se as geraes atuais com as anteriores. Paradoxalmente, a sociedade brasileira to desigual hoje quanto no passado. A pirmide social continua com uma extensa base e um reduzido pico. Alm disso, os mercados de trabalho passam por uma enorme revoluo. H 40 anos, uma expressiva parcela da fora de trabalho era constituda de homens que trabalhavam de forma concentrada nas fbricas do setor industrial, o que facilitava a consolidao de valores e a mobilizao sindicial. Hoje, quase 50% da fora de trabalho composta de mulheres que, na maioria dos 36

casos, complementam o oramento domstico, e que, junto com os homens, trabalham em unidades dispersas e atomizadas do comrcio e dos servios - o que dificulta a conscientizao e a mobilizao. Bibliografia PEREIRA, F. P. Seja homem! Produo de masculinidades em contexto patriarcal. (Doutorado em Cincias Sociais PUC/SP), So Paulo, setembro de 2005. Pastore, Jos- Desigualdade e Mobilidade Social no Brasil - T.A.Queiroz Editor Ltda. Exerccios de verificao de aprendizagem 1. Comente sobre o problema base da desigualdade social ser a dominao 2. Analise os diferentes nveis de desigualdade. Escolha um ou dois e comente a respeito. 3. Em cada fase histrica a sociedade cristaliza desigualdades sociais de forma prpria. Por qu?

4. O que desigualdade social? Explique se ao longo da histria ela aparece da mesma forma. 5. O que estratificao social? 6. O que mobilidade social? Quais so os tipos?

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CAPTULO X
COMPORTAMENTO E OS RECURSOS HUMANOS NAS ORGANIZAES

comum no mercado de outplacement a prestao de servios que assessorem organizaes na conduo de entrevistas de desligamento em processos de demisses de massa, de cargos gerenciais ou, ainda, em qualquer cargo a depender da poltica de Recursos Humanos da mesma. A entrevista de desligamento uma possibilidade de obter do ex funcionrio, a ttulo de colaborao, algumas informaes e sugestes para melhorar as condies de trabalho e das relaes (empresa funcionrio), de forma a serem evitadas futuros desligamentos contribuindo com o desenvolvimento organizacional e as prticas de Recursos Humanos. Considerando que a produtividade e a imagem dos produtos da empresa esto associadas valorizao e ao respeito para com seus colaboradores, empresas passam a investir em ferramentas de valorizao, podemos identificar a necessidade desta entrevista nas organizaes que: A) Realizam desligamento em massa de vagas, por exemplo temporrias; B) Empresas com turnover elevado; e C) Empresas de varejo, indstria e prestao de servios que dependem da produtividade e boa imagem de seus produtos, dentre outros. Como ocorre em toda entrevista, necessrio que seja planejado o local onde o candidato tenha a menor presena de estimulaes possveis (visual, sonora etc.), local onde no haver interrupes e que seja realizado checklist do material que ser utilizado (caneta, questionrio de desligamento etc.). Quanto ao tempo, no h uma regra, o colaborador demora em mdia 20 minutos para o preenchimento do questionrio, mais cerca de 20 minutos correspondentes s orientaes do consultor e coleta de relatos verbais para esclarecer eventuais dvidas por parte do funcionrio ou entrevistador. Para que a entrevista no gere constrangimento e nem atinja o carter de desabafo, por parte do funcionrio, o entrevistador no processo de desligamento tem que assumir maior parte da entrevista ouvindo do que falando. Este espao destinado para que o colaborador fique vontade para se expressar, sabendo que aquele contedo confidencial e que no ser prejudicado. Aqui, buscamos informaes acerca do motivo do desligamento, opinio sobre seu cargo, colegas de trabalho, benefcios, carreira e demais polticas de RH. Em geral, so sugeridos em sua aplicao alguns cuidados metodolgicos: I Deve ser aplicada e conduzida no ltimo dia de trabalho para no causar desconforto; II Deve-se orientar o candidato quanto aos objetivos, informando-lhe que no obrigatrio o preenchimento, dizendo-lhe que aquele contedo confidencial, que no o desabonar etc.; III Caso a pessoa se recuse a preencher o formulrio, pede-se para que assine e justifique o motivo; IV Prepare o ambiente, execute o cheklist de material e realize rapport; V No responda ou induza respostas s perguntas para o candidato; VI Evite manifestaes que tomem posio ou julgamento de valores no relato ou a respeito do candidato, ou ainda, contingncias ditas como fofocas, concordar ou descordar etc.; VII Fundamente-se na tica de sua categoria. Os dados obtidos neste processo devero ser agregados ao relatrio que ser entregue ao cliente de maneira a no expor desnecessariamente o excolaborador. Os questionrios ou roteiros de entrevistas so formulados de acordo com a situao de desligamento: A) Pedido de demisso; B) Demisso por justa cause ou C) Demisso sem justa causa. Em ambas devemos estar preparados para comportamentos de ressentimento, falsas esperanas, raiva, rancor, irritao, tristeza e at barganha. Na concluso da entrevista, necessrio que o entrevistador encerre-a de maneira cordial, discreta e otimista suficiente para manter a autoestima do colaborador sem gerar falsas esperanas. No caso de outplacement, colocando-se disposio de orient-lo na elaborao de um currculo, dando-lhe dicas de recolocao profissional, postura em processos seletivos, reflexes sobre o mercado de trabalho etc.

ALENCAR, Eduardo Tadeu da Silva - Comentando RH - VEJA - outubro 2006

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Metas e objetivos nos grupos Situaes de metas comuns (competio, co-orientao, cooperao) Situaes de metas diferentes (divergncia, paralelismo, convergncia) A influncia da cultura ocorre inclusive sobre os objetivos buscados por cada indivduo na organizao, os quais podem pertencer s trs variveis mencionadas anteriormente. A relao entre os objetivos e as variveis pode ser observada quando buscamos reconhecimento pelo servio, responsabilidade etc. (tecnologia), competncia da chefia, salrio etc. (preceitos) amizade da chefia, relacionamento com colegas (sentimentos). Neste sentido, retomamos a questo do conflito no ambiente corporativo, dado que no ocorre s entre patro e empregado. Ele pode ocorrer tambm em nvel horizontal, isto , entre os empregados, em qualquer nvel hierrquico, pois cada um tem sua meta individual, muitas vezes divergente. Vejamos o que pode ocorrer em cada situao, segundo Bernardes (1995): 1) Quando as metas dos participantes so comuns, pode ocorrer: Competio ocorre quando h luta para obteno de recursos escassos, no sentido de no serem suficientes para a satisfao de todos os postulantes. Ex.: o objetivo de ter prestgio alcanado pela meta individual de ser promovido para o lugar do chefe que se afasta, porm o cargo nico e os postulantes so muitos. Co-orientao caracteriza-se por ser comum a todos, mas cada qual pode obt-la sem prejudicar os demais e tambm sem precisar o auxlio dos companheiros. Ex: a meta de receber o salrio no fim do ms comum aos operrios da linha de produo, bastando para alcan-la executar os servios que lhes foram determinados. Cooperao ocorre quando uma pessoas atinge sua meta somente quando as demais alcanam as suas. Ex.: o time de futebol, em que os jogadores possuem a meta coletiva de vencerem o adversrio. 2) Quando as metas dos participantes so diversificadas: Divergncia a meta individual diverge da meta coletiva e ambas so incompatveis. Ex.: o operrio recm-admitido que tem a meta individual de produzir o mximo possvel, o que contraria o grupo de trabalhadores antigos, que acordaram uma meta de certo nmero de unidades, par que no tivessem tanto esforo. Paralelismo h um paralelismo entre as metas de ambos, sendo compatveis desde que chefe e empregado se entendam. Ex.: a troca do salrio por servios, j que fazer isso ou aquilo aceitvel pelo trabalhador, pois sua meta monetria. Convergncia as metas so distintas porm s podem ser alcanadas juntas. Ex: o ensino e a aprendizagem so metas diferentes, porm indissociveis, ou seja para alcanar sua meta pessoal o professor colaborar para que o aluno alcance a sua de aprender. Esta explanao resumida sobre as metas importante para o gerente de comunicao por dois motivos: para determinar a forma de controle social adequada a cultura organizacional; e para compreender o estado iminente do conflito nas organizaes, considerando este como uma situao de desacordo qualquer, entre os participantes da organizao, ou entre estes e os gestores, ou ainda entre a organizao e os outros membros do macro-sistema - os stakeholders (clientes, comunidade, fornecedores, concorrentes, governo etc). Em qualquer dos casos a situao pode trazer prejuzos produtividade, qualidade dos bens ou servios e a sobrevivncia do sistema organizacional. E claro, tudo isso est sob a influencia da cultura do ambiente externo a organizao.

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Aprendizagem da cooperao Geralmente, quando nos reunimos em grupo para aprender, seguimos o velho modelo educacional um -falae-os-outros-ouvem. A desconferncia surge como uma alternativa prtica e lcida a este modelo tradicional e ultrapassado de aprendizagem. Apesar de estar estudando e aplicando uma srie de desconferncias com grupos corporativos h algum tempo, dificilmente eu chegaria a uma explicao to bem definidia como a de Kazi em seu blog 1001 Gatos de Schrdinger, onde cita: Os princpios que guiam uma desconferncia so diretamente influenciados pelo trabalho do autor e consultor Harrison Owen, que descreve um mtodo de organizar grupos de interao, chamado Open Space Technology. Owen em seu artigo Opening Space for Emerging Order, explica os Quatro Princpios do Open Space: 1) Seja quem for que veio, a pessoa certa, 2) O que quer que acontea, apenas aquilo que deveria ter acontecido, 3) Quando quer que comece na hora certa 4) Quando acaba,acabou. E acompanhando a Lei dos Dois Ps afirmando que, Se a qualquer momento voc encontra -se em qualquer situao onde voc no estiver nem aprendendo ou contribuindo use seus dois ps e dirija-se para um lugar mais ao seu gosto. Mais adiante ele define a desconferncia como um frum auto -organizado e compara o evento e uma jam session, um encontro de msicos jazzistas onde cada um leva entra com seus conhecimentos em uma ao de improviso coletivo. Vale a pena conferir o post de Kaki sobre desconferncias integralmente. Como promover grupos cooperativos Voluntariado Corporativo deve promover reflexo sobre participao cidad 15/02/2007 - O voluntariado empresarial uma estratgia na gesto socialmente responsvel, que ajuda a enraizar valores da empresa, trabalhar seu pblico interno e as relaes da empresa com a comunidade. uma estratgia interessante porque promove o fortalecimento da cultura corporativa, cria vnculos entre funcionrios, melhora o clima organizacional e a imagem corporativa. Internamente, as relaes interpessoais e intersetoriais so favorecidas, adquirindo carter menos competitivo e mais colaborativo, pois, ao atuar em uma ao voluntria, num ambiente com menos recursos, o funcionrio aprende a desenvolver capacidades que muitas vezes se perdem no mundo corporativo. como resume Roberto Ravagnani, diretor fundador do Canto Cidado, que trabalha desde 2005 com a sensibilizao dos colaboradores da empresa para questes sociais e voluntariado, de forma bem humorada: Ao desenvolver aes voluntrias, o funcionrio aprende a trabalhar em grupo, com poucos recursos, ser criativo, comunicativo, trabalhar com dedicao, que tudo o que as empresas querem. Existem muitas formas de se estimular o voluntariado no ambiente empresarial. Conforme indica Adelaide Barbosa Fonseca, consultora em aes sociais e coordenadora do Grupo de Estudos de Ao Voluntria, podem ser criadas campanhas, aes pontuais (como doao de alimentos, agasalhos e brinquedos), palestras de sensibilizao dos funcionrios, encontros entre funcionrios e organizaes sociais. Tambm interessante ceder equipamentos e espaos para a realizao de atividades voluntrias, doar recursos para a organizao apoiada pelo funcionrio, ou dobrar o valor da doao de dinheiro que um funcionrio faz para uma determinada instituio. Estmulo participao Na opinio da consultora, no importa se o colaborador vai participar voluntariamente das organizaes apoiadas pela empresa em suas aes de investimento social ou de atividades realizadas em organizaes escolhidas por ele mesmo. O que interessa que a empresa promova uma reflexo crtica sobre a participao cidad. preciso que o funcionrio entenda que ele no deve fazer apenas o seu trabalho, mas 40

que ele faz parte de um contexto maior, no qual esto presentes a pobreza, a forme, a violncia. E que a soluo para esses problemas no depende apenas do governo, das empresas e das organizaes da sociedade civil, mas de cada indivduo, defende. Nesse processo, importante que a empresa faa a divulgao das atividades j realizadas por voluntrios. Isso pode ser feito de muitas formas: por meio de jornais internos, criando-se um site no qual os voluntrios da empresa possam inserir seus depoimentos, ou apenas estimulando que eles contem suas experincias em rodas de conversas entre os colegas. Mas Adelaide adverte que a premiao de um voluntrio delicada, pois isso pode acender o esprito competitivo. Para ela, mais interessante que a organizao apoiada envie, por exemplo, uma carta dizendo o que o trabalho do voluntrio significou para a instituio.

Referncias BERNARDES, Cyro. Sociologia aplicada administrao: gerenciando grupos nas organizaes. 4 ed. So Paulo: Atlas, 1995 BOBBIO, Noberto. A democracia e o poder invisvel. In: Bobbio, Noberto. O futuro da democracia. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1989. FREITAS, M.E. Cultura organizacional: formao tipologias e impacto SP:Markron Books, McGrawhill,1991. SIMES, Roberto Porto. Relaes pblicas e micropoltica. So Paulo: Summus, 2001 TORQUATO, Gaudncio. Cultura poder, comunicao e imagem: fundamentos da nova empresa. So Paulo: pioneira, 1991.

Exerccios 1. Comente sobre a interferncia das metas individuais nas metas grupais.

2. O conflito um mal necessrio, passvel de ser reduzido pela cooperao atravs da ressocializao. Por qu?

3. Num mesmo grupo social, encontramos todas as situaes de metas comuns e metas diferentes. Argumente.

4. Que tipo de metas predomina na empresa democrtica? Por qu?

5. Que tipo de metas predomina na empresa autocrtica? Por qu?

6. Podemos transformar um grupo competitivo em cooperativo? Por qu? Como?

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CAPTULO XI
MOTIVAO E SATISFAO NO TRABALHO Produtividade, motivao e satisfao Georges Snyders, educador francs contemporneo, afirma: "A alegria um ato e no um estado no qual nos instalamos confortavelmente, a atividade de passar para... A alegria tambm um ato, na medida que, por meio dela, a pncia de agir aumentada, um acrscimo de vida, fazendo o indivduo se sentir como que prolongado, enquanto a no-alegria vai restringir reduzir-se, economizar-se, ficar de viglia ou entregar-se disperso." O trabalho ganhou tempo e espao na vida das pessoas e, por isso, no possvel impedir que elas vivam intensamente esse espao e tempo conforme suas expectativas. Todas as experincias que procuram afastar pura e simplesmente esses desejos acabam por perder efetivamente a participao dos trabalhadores em suas atividades. Mas da alegria compartilhada em grupo que falamos, e da necessidade de as empresas se abrirem s expectativas de seus colaboradores. As empresas, a nosso ver, deveriam resgatar as relaes de solidariedade e fraternidade entre os seus pares. Sobre esta base os profissionais devem criar sua identidade. Essa alegria dos times pode ser traduzida na alegria da diviso das tarefas, do contentamento de trabalhar junto, que ultrapassa as alegrias individuais, pois suas escolhas esto ligadas s de outros. Assim, a alegria do trabalho comum produto da concepo do trabalhador como uma totalidade de tendncias e expectativas, num feixe cultural que possa ser compartilhado com outros profissionais e no ambiente de trabalho, como, por exemplo, a comemorao de resultados e desafios alcanados. Muito embora tudo isso no signifique que as empresas devam ter a pretenso de preencher todas as necessidades de realizao de seus colaboradores, deve-se levar em conta que h uma relao entre a vida extra trabalho e intra trabalho, como forma de complementaridade e harmonizao. E sempre preciso relembrar que a empresa, como organizao da alegria, da realizao plena de um conjunto de colaboradores, s pode existir se aceitar a existncia de diferentes tipos de personalidades. Porque, embora tenham evoludo em seus mtodos e contedos, as empresas no Brasil ainda no levaram at o fim a tarefa de transformar a relao empregador/empregado, compreendendo cada indivduo, respeitando suas diferenas. E, para finalizar - sem a pretenso de dar uma receita, muito menos um conselho -, existem algumas coisas que podem ser feitas para se conseguir felicidade nas nossas atividades: fazer sempre aquilo de que gostamos; sentir-se sempre valorizado pelo que fazemos; estar identificado com a cultura da empresa; procurar fazer sempre que, no nosso ambiente de trabalho, prevalea o bom humor e o esprito de cooperao entre todos. Ricardo de Almeida Prado Xavier administrador de empresas e presidente da Manager Assessoria em Recursos Humanos

Hierarquia das necessidades A hierarquia de necessidades de Maslow, uma diviso hierrquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nvel mais alto. Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realizao. Maslow define um conjunto de cinco necessidades: necessidades fisiolgicas (bsicas), tais como a fome, a sede, o sono, o sexo, a excreo, o abrigo; necessidades de segurana, que vo da simples necessidade de sentir-se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurana como um emprego estvel, um plano de sade ou um seguro de vida; 42

necessidades sociais ou de amor, afeto, afeio e sentimentos tais como os de pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube; necessidades de estima, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face nossa capacidade de adequao s funes que desempenhamos; necessidades de auto-realizao, em que o indivduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: neste ltimo patamar da pirmide que Maslow considera que a pessoa tem que ser coerente com aquilo que na realidade "... temos de ser tudo o que somos capazes de ser, desenvolver os nossos potenciais". Entretanto existem vrias criticas a sua teoria, a principal delas que possvel uma pessoa estar autorealizada, contudo no conseguir uma total satisfao de suas necessidade fisiolgicas.

Influncias da coeso grupal Coeso grupal Podemos dizer que todo grupo s consegue sobreviver se continuamente exercer uma certa atrao sobre os seus membros. O conceito de coeso grupal refere-se quantidade de presso exercida sobre os membros do grupo a fim de que nele permanecem e pode ser considerado como a resultante das foras que agem sobre um meMbro para que ele permanea no grupo Os estudiosos dos grupos sociais sempre se perguntaram as razes que levam coeso grupal. Uma primeira classe de resposta sugere que os grupos em geral so atraentes e que eles so dotados de atributos que os tornam solicitados pelas pessoas. Um outro argumento sugere que muitas pessoas procuram os grupos, no pela atrao exercida pelo grupo em si mesmo, mas pela atrao exercida por um determinado membro do grupo. Uma terceira resposta indica que muitas vezes procuramos o grupo, no por nos sentirmos atrados por uma determinada pessoa ou pelo grupo, mas porque acreditamos que o grupo a nica alternativa que dispomos para atingir determinados objetivo. De acordo com Thibaut e Kelley (1959), a tendncia a um membro permanecer no grupo funo da satisfatoriedade dos resultados por ele obtido no grupo e tambm da magnitude das recompensas oferecidas por outros grupos. Pode ser encontrada na literatura especializada algumas evidncias empricas a respeito da coeso grupal. Elas podem ser assim caracterizadas: a) quanto maior a coeso grupal, maior a satisfao experimentada pelos membros; b) quanto maior a coeso grupal, maior a comunicao entre os membros do grupo; c) quanto maior a coeso grupal, maior a influncia exercida pelo grupo sobre os membros; e d) quanto maior a coeso grupal, maior a produtividade do grupo

O moral do trabalhador O trabalhador moral aquele que far adeso automtica a determinados conceitos, modos de se organizar o cuidado e modos de se fazer a gesto, formulados por militantes/intelectuais/gestores engajados, por serem eles, em princpio, justos e necessrios. O trabalhador moral tanto adere de corpo e alma aos modelos de gesto mais "participativos e democrticos" propostos, como consegue traduzir e implementar, nas sua prtica cotidiana, os conceitos que eles apresentam.

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Exerccios 1. Perceber se nas relaes de trabalho, a produtividade, a motivao e a satisfao apresentam dimenses individuais e grupais e comentar a respeito.

2. Entender como a produtividade, a motivao e a satisfao que integram o sistema social. Explique.

3. Verifique as relaes dos grupos competitivos e cooperativos quanto produtividade e d sua opinio a respeito.

4. De que modo a produtividade, a motivao e a satisfao se interligam nas relaes de trabalho?

5. Qual a relao entre coeso, motivao e satisfao?

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CAPITULO XII
RECURSOS HUMANOS SOB O PONTO DE VISTA SOCIOLGICO Ideologia na sociedade e nas organizaes Ideologia da Sociedade Industrial Ideologia da sociedade industrial trata de aspectos totalitrios, tanto do comunismo sovitico quanto do capitalismo ocidental. Este estudo denuncia que este domnio total de ambas as sociedade passava pelo predomnio de uma razo tcnica (operacional) que, alegando estar desmistificando a realidade, extinguia toda capacidade de mediao da razo em relao realidade emprica. Assim, todo pensamento das sociedades industriais avanadas (caracterizao que une, tanto o capitalismo como comunismo de sua poca) seria pautada por uma imediaticidade que racionalizava o irracional. No parecia absurdo poca, por exemplo, que o congresso estado-unidense criasse uma comisso para a liberdade que cuidaria de assuntos de guerra. A afluncia criada pela produo em massa das sociedades industriais terminaria por integrar aqueles que outrora haviam sido crticos ao sistema. A dominao e a explorao, ento, tambm assumiam um carter racional. O avano cientfico e tecnolgico nos moldes operacionais que Marcuse tanto critica atravs de sua compreenso dialtica da realidade e do conhecimento, passariam a esconder a dominao cada vez mais totalitria destas sociedades. A liberdade partidria e os direitos civis nos E.U.A esconderiam o fato de que a sociedade se encontrava dominada e controlada por uma irracionalidade produtiva com vistas a um consumo sem limites articulado publicidade que por sua vez gerariam um massificao alarmante da populao. Nesta conjuntura, as organizaes que se opunham ao capitalismo estariam sendo englobados por este se vendo cada vez mais impotentes frente eficincia do sistema capitalista. A sada, para o autor, seria a Grande Recusa que conscientemente s poderia se desenvolver com o pensamento negativo da teoria crtica - em contraposio ao pensamento positivista e neopositivista que predominavam na academia -, mas que praticamente j estaria sendo desenvolvido por aqueles setores marginalizados da sociedade, os prias, os desempregados, os explorados e perseguidos de outras raas e outras cores, os no-empregveis (MARCUSE, 1969, p. 235). A teoria crtica tambm no seria capaz de delinear os traos da sociedade futura, apenas negar um domnio que se fazia total. Marcuse, no entanto, propunha que deveria se criar uma nova cincia e uma nova tcnica que no lanasse um olhar para a natureza tanto quanto para o homem como sendo estes meros objetos. MARCUSE, Herbert. A ideologia da sociedade industrial. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 3 edio, 1969. Normas, crenas, valores e doutrinao. As organizaes so constitudas por pessoas que utilizam artefatos para transformar matriasprimas, informaes etc em bens e servios por meio da diviso do trabalho e colaborao, a qual para sua eficincia necessita de normas de procedimentos, nelas desenvolvendo sentimentos e atitudes peculiares, bem como rituais especficos (como as cerimnias de admisso). Alm disso, as organizaes so grupos humanos que se autoperpetuam, ao mesmo tempo em que seus participantes levam a efeito grande parte de suas interaes dentro dessas associaes. Os vrios objetivos pessoais que levam os indivduos a participar das organizaes buscando satisfaz-los variam conforme o tipo de influncia da famlia e da sociedade onde nasceram e cresceram, portanto, da aprendizagem sofrida desde a infncia em seu ambiente cultural, processo que a Sociologia denominou socializao. A socializao o meio pelo qual a cultura interiorizada tanto na organizao como na sociedade, pois, conforme Lakatos et al. (1985), se trata do processo que permite que a pessoa, ao longo da vida, aprenda e interiorize os elementos socioculturais de seu meio, integrando-os na estrutura de sua 45

personalidade sob a influncia de experincias e agentes sociais significativos, e adaptando-se assim ao ambiente em que vive (BERNARDES, 1995). Portanto, a socializao ir condicionar e/ou determinar o comportamento do indivduo, em relao ao grupo formal e informal que integre, conforme os objetivos buscados na organizao, alm do recebimento de salrios. Anomia e alienao A anomia um estado de falta de objetivos e perda de identidade, provocado pelas intensas transformaes ocorrentes no mundo social moderno. A partir do surgimento do Capitalismo, e da tomada da Razo, como forma de explicar o mundo, h um brusco rompimento com valores tradicionais, fortemente ligados concepo religiosa. A Modernidade, com seus intensos processos de mudana, no fornecem novos valores que preencham os anteriores demolidos, ocasionando uma espcie de vazio de significado no cotidiano de muitos indivduos. H um sentimento de se "estar deriva", participando inconscientemente dos processos coletivos/sociais: perda quase total da atuao consciente e da identidade. Este termo foi cunhado por Durkheim em seu livro O Suicdio. Durkheim emprega este termo para mostrar que algo na sociedade no funciona de forma harmnica. Algo desse corpo est funcionando de forma patolgica ou "anomicamente". Em seu famoso estudo sobre o suicdio, Durkheim mostra que os fatores sociais - especialmente da sociedade moderna - exercem profunda influncia sobre a vida dos indivduos com comportamento suicida. Alienao: Perda de algum bem material, fsico, mental, emocional, cultural, social, poltico e econmico. Onde voc no apenas cede mas o repciona novamente como algo indiferente, o criador se torna criatura a coisas so humanizadas e os humanos so coisificados Normas de procedimentos heternimas e autnomas - Fontes formais: so as formas de exteriorizao do direito, a exemplo das lei e dos costumes. - Fontes materiais: so o complexo de fatores que ocasionam o surgimento de normas, que envolvem fatos e valores. So analisados fatores sociais, psicolgicos, econmicos, histricos etc. So os fatores reais que influenciam na criao da norma jurdica. - Fontes heternimas: so as impostas por agente externo, a exemplo das Constituies, leis, decretos etc. - Fontes autnomas: so as elaboradas pelos prprios interessados, a exemplo dos costumes e dos contratos Caractersticas da ideologia nos sistemas sociais em geral Ideologia um termo usado no senso comum contendo o sentido de "conjunto de idias, pensamentos, doutrinas e vises de mundo de um indivduo ou de um grupo, orientado para suas aes sociais e, principalmente, polticas". A ideologia, segundo Karl Marx, pode ser considerado um instrumento de dominao que age atravs do convencimento (e no da fora), de forma prescritiva, alienando a conscincia humana e mascarando a realidade. Karl Marx, pensador alemo, desenvolveu uma teoria a respeito da ideologia, na qual concebe a mesma como uma conscincia falsa, proveniente da diviso do trabalho manual e intelectual. Nessa diviso, surgem os idelogos ou intelectuais que passam atravs de idias impostas a dominar atravs das relaes de produo e das classes que esses criam na sociedade. Contudo a ideologia (falsa conscincia) gera inverte ou camufla a realidade, para os ideais ou vontades da classe dominante. (Fonte: Marx, Karl e Engels, Friedrich. A Ideologia Alem (Feuerbach). So Paulo: Hucitec, 2002.)

CANCLINI, Nestor Garcia. As culturas populares no capitalismo. So Paulo: Brasiliense, 1983. 2- ______A socializao da arte - teoria e prtica na Amrica Latina. So Paulo: Cultrix, 1984 3- CHAUI, Marilena. Conformismo e resistncia, aspectos da cultura popular no BrasilI. So Paulo: Brasiliense, 1986.

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PESQUISA SOBRE CONTEDO

1. O que voc entende por ideologia organizacional?

2. Qual a diferena entre normas, crenas e valores nas organizaes formais?

3. Argumente sobre o processo de alienao e anomia como fatores inerentes ao dia-a-dia na empresa.

4. O fenmeno da anomia ocorre nas organizaes formais?

5. Por que os conceitos trabalhados na Sociologia de modo geral valem tanto para a sociedade quanto para as organizaes?

6. O administrador de RH deve criar e intervir na ideologia da empresa? Por qu?

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