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Proposta de novos Indicadores para Gesto em Setores de Manuteno

RESUMO
Atualmente, as organizaes vm buscando incessantemente novas ferramentas de gerenciamento, que as proporcione uma maior competitividade atravs da qualidade e produtividade de seus produtos. Para se tornarem mais competitivas, as empresas necessitam que os diversos departamentos de sua estrutura apresentem os melhores resultados na busca pela excelncia. A manuteno, como parte estratgica das organizaes a responsvel direta pela disponibilidade dos ativos, tendo extrema importncia nos resultados das empresas. Este trabalho prope uma planilha destinada a gestores da rea de manuteno, analista de planejamento, supervisores, entre outros, onde o objetivo desta avaliar a sade e a eficcia da rea de manuteno, e da liderana para orientar as decises no sentido de captar os recursos e para onde direcionar o seu foco na rea de manuteno. Esta planilha pode ser utilizada como ferramenta motivacional disseminando os objetivos e estimulando seus colaboradores ao cumprimento destes. Atravs dos ndices: Custo da manuteno comparado com o valor do ativo; Valor do inventario de suprimentos da manuteno comparado com o valor do ativo; Uso do inventrio de suprimento de manuteno por ano; Equipamento Parado; Eficincia da escala de servio; Porcentagem de trabalho planejado; Estimativa de eficincia de ordem; Porcentagem de manuteno preventiva e preditiva trabalhada; Porcentagem de Manuteno preventiva e preditiva sem conformidade e esforo semanal da manuteno para total de trabalhos, pode-se observar os pontos fracos e fortes do setor manuteno, definindo a necessidade de contratao de mais trabalhadores, remanejamento de escala de servio, substituio ou aumento do nmero de ativos e gesto de estoques de peas de reposio. Atravs desta ferramenta objetiva-se tornar o setor de manuteno mais competitivo e eficiente, contribuindo com os objetivos e metas propostos pela empresa dentro de seu plano estratgico.

Palavras-Chave: Gesto Estratgica. Planejamento. Indicadores.

1. INTRODUO A Gerncia de Manuteno como parte estratgica das organizaes modernas, uma das responsveis diretas pela disponibilidade dos ativos de produo, tendo extrema importncia nos resultados da empresa. Em uma viso administrativa moderna, os resultados de uma sero os melhores quanto mais eficaz for gesto da atividade de manuteno. Segundo dados estatsticos da ABRAMAN (2007), o custo de manuteno no Brasil por faturamento bruto das empresas de 3,89%. Esta realidade demonstra que as empresas devem perseguir melhorias contnuas na gesto da manuteno, a partir da busca continua de conhecimentos inovadores e aplicao de melhores prticas. As prticas utilizadas atualmente no Brasil so as mesmas utilizadas nos pases mais industrializados do mundo, mostrando que, tecnicamente, a manuteno nacional encontra-se em nveis tecnolgicos muito prximos dos praticados no restante do mundo, mas que ainda existem paradigmas a serem quebrados. Segundo KARDEC e BARONI (2002) No mais

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aceitvel que o equipamento ou sistema pare de maneira no prevista. Isto implica na necessidade da constante evoluo dos mtodos e tcnicas. A tabela 1 mostra que, na mdia, as empresas brasileiras ficam 5,4% de seu tempo parado por motivos de manuteno. Considerando-se que, os dados foram obtidos junto a empresas que reconhecem a importncia da manuteno para os seus processos, ou no mnimo, possuem departamentos formados para esta finalidade, pode-se pensar quanto seria este nmero em uma empresa que sequer administra ou ao menos reconhece a importncia da manuteno, ou at mesmo, quanto seria a parcela de ganhos diretos se este nmero fosse reduzido para, por exemplo, 4%. Esta informao somada aos custos envolvidos (ambos provavelmente desconhecidos para uma grande parte das empresas brasileiras), j seriam suficientes para propor-se uma mudana das prticas de gesto utilizadas pelas empresas, com o objetivo de buscar no mnimo um melhor entendimento sobre a ao da manuteno e suas potencialidades. Tabela 1. Disponibilidade Operacional (ABRAMAN (2007))

2. METODOLOGIA O objetivo principal de quase a totalidade das organizaes industriais obter maior lucratividade. Uma das formas de alavancar esta lucratividade maximizar os recursos disponveis, sejam eles materiais ou humanos. Parte desta busca pela maximizao passa diretamente pela reduo de desperdcios inclusive na rea de manuteno. A forma mais simples e pratica para iniciar-se o processo de reduo de desperdcios medir gastos e investimentos e compar-los com resultados obtidos. O uso de indicadores de desempenho uma das ferramentas praticada e eficaz para este objetivo. Pode-se em muitos casos, utilizar-se destes indicadores no apenas como ferramentas de medio de desempenho, mas tambm compondo ferramentas motivacionais, disseminando objetivos e estimulando seus colaboradores ao cumprimento destes, j que, cada vez que os objetivos so divulgados e reconhecidos, acabam por se tornar meta ou objetivo a serem atingidos. Outra possibilidade a utilizao destes indicadores como forma de posicionar a empresa face aos concorrentes quanto s diversas condies, tais como, produtividade, qualidade, investimentos, etc. benchmark , podendo determinar mudanas de polticas, buscando dar novos rumos para a empresa. Segundo KARDEC et alli. (2002) os indicadores de manuteno so desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir as metas operacionais definidas pelas empresas. 2.1. INDICADORES INTERNACIONAIS DE MONITORAO DA MANUTENO Estes ndices so segundo TAVARES (1999) denominados de ndices de classe mundial, so utilizados segundo a mesma expresso em vrios pases inclusive no Brasil. Os ndices de classe mundial mais utilizados e difundidos entre os pases que reconhecem a

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importncia da manuteno industrial, sendo que parte deles se referem anlise especfica para da gesto dos equipamentos e os demais tratam da gesto de custos envolvidos com as manutenes executadas so, entre outros: Tempo Mdio entre falhas (MTBF ou TMEF) Tempo Mdio para Reparo (MTTR ou TMPR) Tempo Mdio para Falha (MTTF ou TMPF) Disponibilidade do Equipamento (EA) Custo de manuteno por Faturamento (CMFR) Para ilustrar a discusso a tabela 2 apresenta a viso das empresas quanto aos principais indicadores de desempenho utilizados no Brasil, salientando-se que nesta tabela so apresentados os principais indicadores independentemente de quais so utilizados. Tabela 2 Principais ndices de Desempenho da Manuteno (ABRAMAN (2007))

2.1. USO NO BRASIL DOS INDICES DE MONITORAO No Brasil os ndices Classe Mundial so largamente difundidos, talvez pelo fato de que boa parte da literatura especifica para rea tambm ser baseada em textos internacionais como os ndices. Mas encontram-se tambm, uma grande variao adequando-os s necessidades da empresa. Destacando-se que embora estes ndices mesmo variando de empresa para empresa, sempre estaro sendo agrupados em blocos distintos de controle, tais como: Gesto de Equipamentos; Gesto de Custos; Gesto de mo-de-obra;

Atividades da manuteno;

SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 4 ___________________________________________________________________________ Organizao da manuteno; entre outros. Assim sendo, como observado no quadro 1, sugerido por TAVARES (1999), pode-se destacar dentro destes blocos os mais variados tipos de formatos de ndices que podem ser utilizados no controle.

Quadro 1. Relao de variaes de ndices de controle

3. NOVOS INDICADORES SUGERIDOS Sugerem-se alguns itens a serem abordados pelo setor manuteno para melhoria na sua eficincia e a disponibilidade dos ativos por ela manutenido. Realizou-se a escolha desses itens atravs de uma anlise de dados de alguns itens aplicados em algumas indstrias qumicas e tambm por uma avaliao a um questionrio da avaliao do setor manuteno realizada pela ABRAMAN, Associao Brasileira de Manuteno, porm os itens a serem avaliados devem ser definidos pela equipe e gestores do setor manuteno, conforme as necessidades da empresa. Custo da manuteno comparado com o valor dos ativos; Valor do inventrio de suprimentos da manuteno comparado com o valor dos ativos; Inventrio do suprimento por turnos no ano;

SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 5 ___________________________________________________________________________ Equipamento parado; Eficincia da escala; Porcentagem de trabalho planejado; Estimativa da eficincia da ordem de manuteno; Porcentagem de ordem de manuteno trabalhada; Porcentagem de ordem de manuteno no executas; Total de trabalho semanal da equipe de manuteno. Como exemplo, apresentam-se a seguir com maiores detalhes trs dos indicadores sugeridos.

3.1. CUSTO DE MANUTENO COMPARADO COM O VALOR DO ATIVO (CMCVA) Este indicador permite uma comparao dos custos de manuteno entre diferentes instalaes, dividindo a despesa total de manuteno pelo valor do ativo a ser manutenido para obter a intensidade dos gastos, ou seja, poder comparar o custo de manuteno entre diversos setores da empresa. A idia aqui que um maior valor do ativo justifique um gasto de manuteno proporcionalmente maior. O objetivo sugerido de 2,5% ou um valor menor, exemplo: 1,5%, este valor utilizado por algumas indstrias qumicas, porm este valor deve ser definido pela equipe de manuteno juntamente com o gestor da manuteno. E a tendncia deve ser a diminuio ao longo do tempo, ou se estabilizar em um valor pretendido. Esta medida apresentar um crescimento com relao produtividade.

(1) 3.2. USO DO INVENTARIO DE SUPRIMENTO DE MANUTENO POR ANO (UISMA) O objetivo deste item fazer um rateio do consumo anual dos suprimentos de manuteno com o valor do inventrio de suprimento. o inverso dos anos de abastecimento e serve para rastrear o uso efetivo dos suprimentos de manuteno. Um alto nmero de uso significa que um alto percentual de seu suprimento de manuteno material ativo contra material de baixo movimento. Evita emperrar dinheiro em itens que raramente so consumidos. Prope uma rotatividade de 1,3 vezes ou abastecimento por ano menor que 0,75. A tendncia de se estabilizar ou de aumentar com o tempo.

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3.3. EFICIENCIA DA ESCALA DE SERVIO (EES) Este item mostra qual o percentual de horas disponveis para o trabalho usada para realizar os trabalhos programados. O objetivo aumentar o comprometimento da organizao de produo em aderir uma escala de trabalho de manuteno em que aumente a produtividade da manuteno e aumente a disponibilidade do equipamento. Prope objetivo de 80% das horas disponveis para o trabalho. A tendncia que aumente com o tempo.

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4. CONSIDERACOES FINAIS E CONCLUSO O uso de controles informatizados permite uma maior simplicidade operacional, pois o levantamento de dados executado atravs de uma forma muito mais confivel e de uso mais amplo. Os indicadores sugeridos podem ser utilizados em formato de planilha para monitorao de todo os setores da planta ou pode ser realizada a monitorao atravs de mdulos ou de forma individual dos setores de processo existentes. As vantagens da monitorao em blocos ou individual que dessa forma se consegue identificar os setores que mais fogem das metas ou objetivos. Porm a maior desvantagem que h uma grande necessidade de estar sempre monitorando os valores de base, principalmente o dos ativos existentes. A prtica do uso de uma mesma planilha para vrios setores pode ser flexibilizada com a escolha de itens principais que devem ser considerados por todos os setores e alguns indicadores especficos, personalizados para as caractersticas especificas de uma determinada rea. Vale ressaltar que a eficcia na implementao destes modelos de controle, baseia-se na correta interpretao e uso da ferramenta. Dentro deste principio, o treinamento para todos os envolvidos e a anlise critica por parte da direo ou gerencia dos setores tambm faz parte da estratgia. O uso de indicadores evolutivo, ou seja, parte-se de um prottipo que ir se desenvolver para melhores prticas dentro das necessidades identificadas em cada setor. Os indicadores apresentados podem ajudar os gestores que precisam a cada dia estarem preparados para rpidas e permanentes mudanas organizacionais, polticas, econmicas, etc. visando utilizao das melhores prticas para a conduo do negcio. Atravs da comparao do custo de manuteno com o valor do ativo verifica-se a substituio ou no do ativo; Valor do inventrio comparado com o valor do ativo ajuda o gestor a verificar se o estoque est sendo bem administrado; Uso do inventrios de suprimentos de manuteno por ano, ajuda a verificar se o almoxarifado composto por peas com rotatividade ou por peas que ficam estocadas aguardando serem usadas por um longo tempo; Porcentagem de equipamento parado demonstra quanto tempo que o equipamento

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encontra-se parado por motivo de manuteno no programada; Eficincia da programao semanal mostra se a um planejamento adequado para o servio de manuteno; Porcentagem de trabalho programado demonstra quanto tempo foi dedicado ao trabalho programado; Eficincia estimada da ordem de manuteno demonstra o quanto o servio de planejamento est alinhado com os custos dos servios a serem realizados; Porcentagem de manuteno preventiva e preditiva efetuadas faz uma comparao das ordens de manuteno preventiva e preditiva com as ordens de manuteno corretivas; Ordens de manuteno sem conformidade demonstra o percentual de ordens de servio que foram programadas, porm no foram executadas dentro planejamento; Semanas de Backlog mostra o rendimento do servio de manuteno. Este conjunto de novos indicadores fornece uma viso geral, rpida e equilibrada do desempenho da rea de manuteno, permitindo assim buscar as melhores solues para os problemas encontrados dentro das organizaes e os setores que gerenciam as atividades de manuteno.

6. REFERNCIAS ABRAMAN. A Situao da Manuteno no Brasil Documento Nacional 2007. Acesso em 10/08/2009 pelo link: http://www.abraman.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=71%3Aresulta do-de-2007&catid=59%3Adocumento-nacional&Itemid=71 , 2007. KARDEC,A. and BARONI,J.T., Gesto Estratgica e Tcnicas Preditivas, Ed. Qualitymark, 2002. KARDEC,A. et alli., Gesto Estratgica e Indicadores de Desempenho, Ed. Qualitymark, 2002. Administrao da Produo e Operaes. So Paulo: Thompson Learning, 8 edio, 2006. STONNER,R. Ferramentas de Planejamento utilizando o MS Project para gerenciar empreendimentos, Ed. e-papers, 2001. BRANCO FILHO, G. Indicadores e ndices de Manuteno. Rio de Janeiro: Ed. Cincia Moderna, 2006. TAVARES,L.A. Administrao Moderna da Manuteno. Rio de Janeiro: Novo Polo Publicaes, 1999.