lisabeth CHAPPERON-DANCET

Dvelopper le leadership

INSEP CONSULTING ditions

Dvelopper le leadership
Elisabeth Chapperon-Dancet, en collaboration avec Didier Noy
Illustrations dEtienne Appert

INSEP CONSULTING ditions

Sommaire
1. Quentend-on par leadership ? _____________________5 Pourquoi un terme anglo-saxon ? ___________________________6 Proposition de dfinition __________________________________7 Diffrentes approches du leadership_________________________8 Leadership et management________________________________9 Deux fonctions complmentaires..._________________________10 ... pour russir le changement ____________________________11 La nouvelle fonction du leadership _________________________12 Les trois stades de dveloppement dun responsable __________13 En rsum ____________________________________________14 Le nouveau dfi des managers _______________________4

2. Comment dvelopper le leadership individuel ? _______15 Les 3 formes dexpression du leadership... __________________16 ... et leur dynamique ___________________________________17 Lintelligence motionnelle... ______________________________18 ... et son impact sur le dveloppement du leadership __________19 Exercice prliminaire : les rfrences qui vous ont marqu______20 Se connatre soi-mme __________________________________21 Dfinir une vision et la partager ___________________________22

3. Comment exercer le leadership ? __________________27 Leadership et culture dentreprise _________________________28 Guider et tre guid par des valeurs communes ______________29 Aligner valeurs et comportements _________________________30 Leadership et quipe ____________________________________31 Limportance du team-building... __________________________32 ... et lintrt des outils dvaluation...______________________33 ... pour dvelopper le leadership __________________________34 Perfectionner les processus de dcision _____________________35 ... en encourageant le leadership partag ___________________36 Grer les conflits et stimuler la coopration __________________37 Faire le point sur son leadership... _________________________38 ... et dterminer un axe de progrs ________________________39 La stratgie du ET ___________________________________40 4. La performance, consquence dun leadership efficace ? 41 Vous avez dit performance ?______________________________42 Performance et priorits daction __________________________43 Encourager et soutenir linnovation ________________________44 Mobiliser lintelligence collective ___________________________45 Assurer la continuit du leadership... _______________________46 ... et former les leaders de demain ________________________47
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Donner envie : se motiver et motiver les autres ______________23 Savoir utiliser les leviers de la motivation ___________________24 Walk the talk : l'exemplarit pour btir la confiance ________25 Application des 3 dimensions du leadership __________________26

Lectures complmentaires _________________________48

Le nouveau dfi des managers

Les entreprises demandent de plus en plus leurs managers de se comporter et d'agir en leaders : Pour faire face un environnement complexe, la pression de la concurrence et aux volutions toujours plus rapides des marchs, des technologies, des mentalits.

Pour mettre en uvre des changements stratgiques et oprationnels, l'entreprise a besoin que les managers se mobilisent tous les niveaux de la hirarchie ; ils mobilisent leurs quipes et s'engagent ensemble dans la mise en uvre oprationnelle des changements, sans lesquels la stratgie reste lettre morte.

Pour cela, les managers doivent savoir faire preuve de leadership, que ce soit dans leurs comportements et leurs actions et dans la manire dont ils dploient la stratgie leur niveau, en assurant la performance de leur organisation.

1. Quentend-on par leadership ?

Pourquoi un terme anglo-saxon ?

Le terme de leadership fleurit aujourd'hui dans les entreprises et les programmes de sminaires et s'exprime comme une exigence dans les propos des dirigeants, surtout depuis les annes 90. Il correspond dune part un phnomne cyclique caractristique des coles de management, qui analysent et observent les entreprises et les personnes qui les dirigent pour en tirer des thories, des modles et des principes d'action. Selon les coles, les termes diffrent, sont en vogue ou refluent telle la mare, pour rapparatre un peu plus tard.

Plus srieusement, le leadership est une rponse essentielle aux enjeux auxquels doivent faire face les managers et les leaders des organisations du XXIe sicle. Dans un monde o les rfrences institutionnelles s'affaiblissent au profit du devenir des individus et des communauts, quels comportements adopter, comment entraner, motiver les quipes, et rpondre aux impratifs de rsultats et de performance ? La traduction du terme anglais leadership une langue qui a le sens de la synthse voque la fois : la position d'un leader, la capacit diriger et l'action de diriger.
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Proposition de dfinition
Le leadership renvoie aux concepts de pouvoir et d'autorit qui s'exercent dans l'entreprise. Le leadership est une capacit reconnue un membre d'un groupe par les autres membres du groupe de pouvoir influencer leur comportement l'occasion de dcisions stratgiques concernant le fonctionnement de l'entreprise ou ses rapports avec l'extrieur*.

Si le terme signifie avant tout la position de commandement tenue par un leader, le leadership est en fait un concept multipolaire, qui se rfre la fois : du savoir-tre : autrement dit, des qualits et des capacits s'engager et motiver les autres, capacits qu'il est possible de dvelopper au cours de sa vie professionnelle ; du savoir-faire : soit un ensemble de comportements et d'actions qui vont susciter l'adhsion, influencer et entraner d'autres personnes agir dans la direction annonce ;

des modes dactions mis en uvre pour faire face la ralit et parvenir un rsultat.

* D'aprs Mais comment peut-on tre manager ? (!), J. Piveteau, INSEP CONSULTING ditions. 8

Diffrentes approches du leadership

Le seul moyen d'tre suivi, c'est de courir devant les autres. La complexit du sujet et des manires de le traiter ont conduit de nombreux auteurs crire sur le leadership. Nous en avons slectionn 4, reprsentatifs de diffrentes approches, de celles centres sur les capacits individuelles aux approches collectives et organisationnelles. Ces auteurs sont des rfrences dans leur Pierre Dac domaine. Leurs publications consignent leurs travaux issus d'une exprience avre dans le conseil aux dirigeants et aux entreprises : Steven Covey, propose une approche du leadership centre sur des principes universels, de la personne l'entreprise : fiabilit de l'individu, confiance dans l'quipe, alignement de l'organisation.

Spcialiste de la conduite du changement qu'il a synthtise en 8 tapes essentielles, John Kotter insiste sur le rle crucial du leadership dans la russite d'un changement organisationnel. Ronald Heifetz intervient plus particulirement auprs des entreprises publiques, il a t le premier oser affirmer que l'exercice du leadership n'tait pas chose facile !

Vincent Lenhardt, spcialiste du coaching et du team-building, intervient auprs des entreprises dans la mise en intelligence collective et l'accompagnement des dirigeants.