INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL GOLFO DE MXICO CAMPUS OAXACA

NOMBRE(S):

VITTA ANNEL ALFARO PEA

FECHA: 11 de marzo de 2013.

MATERIA: TEORA Y TCNICA DE LA ENTREVISTA

TEMA: TIPOS DE ENTREVISTA

NOMBRE DEL CATEDRTICO: VZQUEZ MORENO ERICEL

INTRODUCCION

DEFINICIN LA ENTREVISTA

La Entrevista es una tcnica para obtener datos que consiste en un dialogo entre dos personas: el entrevistador y el entrevistado, se realiza con el fin de obtener informacin de parte de este, que es, una persona entendida en la materia de la investigacin. Como tcnica de recopilacin va desde la interrogacin hasta la conversacin libre. Segn Acevedo y Lpez (2000), en sus orgenes fue una tcnica exclusivamente periodstica y por tanto se le ha definido como la visita que se le hace a una persona para interrogarla sobre ciertos aspectos (para despus, informar al pblico). Sin embargo, la entrevista se ha convertido en una herramienta utilizada en muchos campos profesionales, por lo que se ha utilizado con el propsito de desarrollar un intercambio de ideas significativo encaminado a una mutua ilustracin. En el siguiente trabajo se expondr en que consiste la Entrevista, su importancia, los diferentes tipos de Entrevista, las ventajas y desventajas de esta.

Etimolgicamente el trmino "entrevista" proviene del francs "entrevoir", que significa "verse uno al otro". Varios autores han propuesto su definicin para la entrevista por ejemplo para Acevedo y Lpez la entrevista es una "forma oral de comunicacin interpersonal, que tiene como finalidad obtener informacin en relacin a un objetivo". Para Kahn y Cannel (1957) el trmino entrevista se refiere a un patrn especializado de interaccin verbal, iniciada con un propsito especfico y enfocada en reas de contenido determinadas, lo que implica la eliminacin de contenido ajeno a tales reas de contenido o al propsito concreto de la entrevista. Bingham y Moore (1941) definen la entrevista como una conversacin seria, que tiene un fin determinado (siendo distinta del mero placer de conversar) y que posee tres funciones: recoger datos, informar y motivar. La Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es el que pregunta (entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema o cuestin determinada, teniendo un propsito profesional.

Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro de un proceso de accin recproca. Como tcnica de recoleccin va desde la interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre, en ambos casos se recurre a una gua que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de orientar la conversacin. Otra definicin sencilla sera: La Entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el tema propuesto. En estas definiciones los distintos autores proponen a la entrevista como una tcnica til para la recoleccin de datos lo cual es til dentro del campo de la psicologa en la que la entrevista forma parte de las herramientas principales del psiclogo.

EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista.

Funciones de la Entrevista: Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la entrevista en la investigacin cientfica: Obtener informacin de individuos y grupos Facilitar la recoleccin de informacin Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.) Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Ventajas: La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita Su condicin es oral y verbal.

A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los nfasis, etc., que aportan una importante informacin sobre el tema y las personas entrevistadas. La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde fuera. Desventajas: Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado. Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o cientfico. Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real. Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.

Existen muchos tema tabes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas polticos sexuales, econmicos, sociales, etc.

TIPOS DE ENTREVISTA: Entrevista estructurada: Llamada tambin formal o estandarizada. Se caracteriza por estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen. Para orientar mejor la Entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad para formular preguntas independientes generadas por la interaccin personal. Entre las ventajas que tiene este tipo de Entrevista, se mencionan: La informacin es ms fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo. El entrevistador no necesita estar entrenado arduamente en la tcnica. Hay uniformidad en la informacin obtenida. Entre las desventajas se tienen: Es difcil obtener informacin confidencial.

Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la Entrevista.

Entrevista no estructurada Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin para adaptarlas a las diversas situaciones y caractersticas particulares de los sujetos de estudio. Entre las ventajas de este tipo de Entrevista se tienen:

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas. Permite profundizar en temas de inters. Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas. Entre sus desventajas se mencionan:

Se requiere de mayor tiempo. Es ms costoso por la inversin de tiempo de los entrevistadores. Se dificulta la tabulacin de los datos. Se requiere mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento del tema. Dentro de la Entrevista no estructurada se comentarn tres tipos de: Entrevista a profundidad Entrevista enfocada y Entrevista focalizada.

La Entrevista a profundidad, al igual que la observacin puede plantearse holsticamente, pero tambin puede ceirse a un solo acto, experiencia social (entrevistada enfocada). La diferencia ms marcada resulta del grado de direccin-no direccin que se pueda imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en la que el actor lleva la iniciativa de la conversacin, hasta aquella en la que el entrevistador sigue un esquema de preguntas, fijo en cuanto al orden, contenido y formulacin de las mismas.

Entrevista Enfocada: Se puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista en profundidad pero especficamente dirigida a situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y sealado previamente por haber tomado parte de la situacin o experiencia definida. A diferencia de la Entrevista a profundidad, la Entrevista enfocada no revive toda la vida, sino la reconstruccin de una experiencia personal concreta. De alguna manera el entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situacin con los elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analizado sistemticamente. En base de este anlisis es que se elabora la gua de preguntas.

Entrevista a Profundidad Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su definicin personal de la situacin. La Entrevista comprende un esfuerzo de inmersin (ms exactamente re-inmersin) del entrevistado frente a/o en colaboracin con el entrevistador que asiste activamente a este ejercicio de representacin casi teatral.

Entrevista Focalizada: Es una forma de llevar la Entrevista en profundidad en forma grupal. La Entrevista en grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de anlisis que la Entrevista individual no ofrece. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se intercambian puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de reflexin sobre el tema tratado. La Entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se conocen de antemano, y lo deseable es que las personas del grupo no se conozcan entre s. Este tipo de Entrevista requiere de una gran experiencia por parte del entrevistador. La Entrevista es tambin una tcnica excelente para ser utilizada con el fin de estudiar situaciones-problema y para explorar una determinada problemtica poco conocida por el investigador y que luego ser motivo de estudios ms profundos y sistemticos. La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos. La Entrevista como objetivos tiene que es eficaz para obtener datos relevantes, para averiguar hechos, fenmenos o situaciones sociales.

El arte de la Entrevista en el campo de la investigacin consiste, en ltima instancia, en lograr respuestas vlidas y fiables, acerca de aquello que se quiere conocer.

Fases de Entrevista Introduccin o fase inicial de la entrevista: Atencin a la ansiedad, desconfianza, que despierta esta relacin en el paciente. Establecimiento de rapport. Identificacin personal de ambos. Explicar el proceso de evaluacin. Prestar marcada atencin. Desarrollo o fase intermedia de la entrevista. Tener un plan de entrevista escrito o mental. Permitir que la persona interesada exponga los hechos a su modo, y luego ayudarle a llenar las omisiones. Formular preguntas claras sin lenguaje tcnico: Usted ha tenido alucinaciones? Dejar que el paciente exprese libremente sus ideas. Expresar una sola pregunta cada vez. No hacer preguntas directas si no se espera obtener informacin.

Terminacin o fase final de la entrevista: Terminar despus que se haya obtenido informacin significativa. No terminar en un momento donde el paciente muestre ansiedad, depresin, etc. Dejar al entrevistado la oportunidad de agregar algo ms. La entrevista no termina hasta que el entrevistado se haya marchado. Formas de terminar: Hacer un resumen de los aspectos tratados. Destacar cumplimiento de objetivos. Prescripcin de la accin u orientacin. Apreciacin final. Despedida formal.

La Entrevista Clnica. Es la conversacin entre dos personas con un fin especfico y determinadas reglas. Es un juego dinmico de personalidades que constantemente obran y reaccionan a recprocas preguntas y respuestas, gestos e, incluso, modos de vestir.

La entrevista clnica ayuda integralmente a confeccionar la Historia Clnica. La entrevista clnica se caracteriza en general por la sinceridad y cooperacin que brinda el paciente, pues solicita ayuda. La entrevista brinda datos de carcter objetivo fechas, distintas escuelas, escolaridad alcanzada, nmero de hijos, y datos de carcter subjetivo opiniones, actitudes, valoraciones, etc. La entrevista est muy ligada a la observacin externa, por lo que sustituye algunas limitaciones. El entrevistador es un observador participante, por lo que puede relacionar contenidos referidos por el entrevistado con conductas manifiesta de este. La entrevista puede y debe ser realizada a familiares, amigos. En este caso se utiliza como tcnica de observacin objetiva en relacin con el comportamiento del sujeto.

Objetivos. La Entrevista Clnica tiene como principales objetivos conocer las pautas y formas de vivir del sujeto, destacar caractersticas valiosas y patolgicas del sujeto, siempre tiene una utilidad para el entrevistado, lo que contribuye a la sinceridad, tomar en cuenta el beneficio que se va logrando o no.

Caractersticas. Este instrumento Psicolgico es una tcnica basada en las relaciones humanas, de ah su complejidad. Es una tcnica ampliamente utilizada en psicologa clnica, porque brinda un estudio amplio y profundo del paciente. Es una tcnica dinmica que permite obtener informacin anamnsica del paciente. Permite abordar al sujeto como una unidad. Posibilita el establecimiento de hiptesis que deben ser comprobadas. La clasificacin de la entrevista clnica. Existen distintos criterios de clasificacin: Segn los objetivos que se persiguen con la entrevista: Segn la actitud del psiclogo, del proceso de direccin de la entrevista. De acuerdo con el uso de tcnicas especiales, de acuerdo con el nmero de sujetos a continuacin se revisaran algunos de estos criterios.

Segn los objetivos que se persiguen con la entrevista. Entrevista diagnstica: tiene como objetivo obtener informacin. Puede ser con fin asistencial, investigativo, etc. Entrevista de orientacin: tiene como objetivo suministrar informacin. Tiene varias etapas: Dar informacin sobre aspectos determinados, atender dudas y preguntas, ver la reaccin del sujeto ante la informacin. Entrevista teraputica: modificar conducta, actitudes, valoraciones, etc. Segn la actitud del psiclogo, del proceso de direccin de la entrevista. No directiva. Escuchar. Estimular a hablar. No hacer juicios valorativos. No tiene estructuracin. El sujeto por s mismo busca la solucin, la orientacin. Directiva: Aborda con preguntas sobre las cuales desea obtener informacin. No es forma interrogatorio. Amplia libertad, introduccin de temas.

De acuerdo con el uso de tcnicas especiales, de acuerdo con el nmero de sujetos. Focalizada: aspecto concreto, particular. Panel: ms de dos personas preguntando al entrevistado. Colectiva: un entrevistador que obtiene informacin de varios sujetos entrevistados. Psicoanaltica: asociacin libre.

La entrevista educativa en psicologa se define por sus objetivos, es decir, su orientacin se dirige hacia el mbito del aprendizaje de forma enftica y hacia los procesos humanos que estn implicados en un proceso educativo, a saber, la construccin del aprendizaje por la relacin alumno-alumno, alumnos- maestros, alumnos-programa educativo, alumnosinstitucin educativa, alumnos-autoridades educativas y alumnos-polticas educativas, as mismo la interaccin entre s de estos diferentes elementos. La psicologa trabajando en el contexto de la educacin se ha caracterizado por concentrarse en la construccin de aprendizajes significativos, investigando y generando estrategias de intervencin adecuadas a las necesidades del individuo o del grupo estudiado. As, la entrevista en la educacin deber cumplir, directa o indirectamente, con el objetivo de obtener informacin para realizar diagnstico y lograr una relacin ms estrecha con el interlocutor mediante la puesta en comn de ideas, sentimientos, pensamientos, con el fin de facilitar la construccin de aprendizajes nuevos en los seres humanos. El rea de aterrizaje profesional de la psicologa educativa en donde se usa preferentemente la entrevista es en la orientacin educativa y profesional, sin embargo existen diferentes reas en donde esta entrevista se puede llevar a cabo:

1. Orientacin Vocacional (profesional) 2. Escuela para padres de familia 3. Investigacin educativa 4. Diagnsticos de intervencin educativa escolar 5. Asesora clnica- educativa (problemas de aprendizaje) 6. Anlisis y diseo curricular 7. Capacitacin docente. Y todas aquellas reas en donde se necesite de una tcnica que logre indagar eficientemente sobre la situacin educativa vigente, donde se permita por medio de la entrevista mejorar las condiciones de aprendizaje del educando.

Saludo, preguntas motivadoras, colocacin corporal, actitudes C) Desarrollo: Regulacin, anlisis de los hechos D) Terminacin o cierre Resumen final, plan de actuacin, sntesis y anlisis

FUNCIONES DEL PSICLOGO EDUCATIVO. Las funciones ligadas a esta intervencin pretenden la adecuacin de las situaciones educativas a las caractersticas individuales y/o grupales (evolutivas, cognitivas, sociales etc.) de los alumnos y viceversa. Estas funciones se realizan a travs de asesoramiento didctico, de la organizacin y planificacin educativa, de programacin, de asesoramiento y actualizacin del educador; y en general se refieren a la intervencin sobre las funciones formativas y educativas que se realizan con el alumno. (Colodrn, 2010) Las Psiclogas y los Psiclogos de la educacin deben prestar atencin a los aspectos deontolgicos en todas las fases de su actuacin, tanto en la seleccin de pruebas y tcnicas para la evaluacin y la intervencin (rigor, validez)

La entrevista se puede estructurar en 4 pasos, de la siguiente forma: A) Preparacin: Elaboracin de Objetivos, estructuracin de las preguntas, lugar, ambiente B) Iniciacin:

como en la toma de decisiones que se derivan de su trabajo y en la transmisin de la informacin <informes orales y/o escritos) al propio sujeto y a terceras personas, considerando que en muchas ocasiones el destinatario del informe no es el propio sujeto evaluado y que este no acude por propia iniciativa. (Colodrn, 2010)

Los psiclogos de esta categora (psicotcnicos que trabajan en fbricas, comercios y administracin) trabajan en empresas cuya funcin primaria es producir. Referente al contexto de la entrevista organizacional, Alejandro Acevedo y Alba Lpez (2000) elaboran dos clasificaciones generales segn el propsito final de la entrevista y segn su tipo de conduccin. Esta ltima clasificacin no slo se da en el contexto organizacional, sino en cualquier contexto de entrevista. 1. Tipos de entrevista segn su propsito: Admisin o seleccin, promocin o evaluacin, consejo, salida o confrontacin. 2. Tipos de entrevista segn su conduccin: Planificada, semilibre, libre, de tensin. De acuerdo a los motivos de la entrevista estos modos de conduccin pueden combinarse entre s. Adems, el grado de capacidad y experiencia requerida es progresivamente superior en cada uno de estos tipos de entrevista. Las entrevistas segn su propsito en el contexto laboral son: Entrevista de admisin o seleccin: Es aquella que busca obtener informacin con el fin de hacer un juicio sobre un candidato a un empleo. A su vez, se divide en dos fases: la entrevista previa, que es ligera y rpida, y busca obtener

informes primordiales y bsicos sobre el candidato; y la entrevista amplia o principal, en la que se profundiza en la personalidad y aptitudes de los candidatos pre-seleccionados en la entrevista previa. Entrevista de promocin o evaluacin: Pretende evaluar el desempeo de un empleado con el fin de determinar si es posible promocionarlo, destituirlo o simplemente examinar su el desarrollo en el cargo actual. Entrevista de consejo: Est destinada a resolver o aclarar diversas clases de situaciones conflictivas que puedan darse dentro del mbito laboral y que puedan afectar las relaciones de trabajo. Entrevista de confrontacin: Su funcin es intentar rectificar conductas negativas o perjudiciales en las relaciones laborales, con el fin de examinar seriamente tales conductas y plantear soluciones a problemas relacionados. Los tipos de entrevista segn su conduccin pueden ser utilizadas tanto en el contexto laboral como en el clnico y educativo y son: Entrevista planificada: Intenta recoger sistemticamente informacin precisa sobre aspectos determinados, debido a lo cual, suele ser muy rgida y su conduccin depende de una

estructura predefinida. Suele conocerse tambin como entrevista estructurada. Entrevista semi-libre: En este tipo de entrevista existe un grado mayor de libertad de accin, por lo que la entrevista suele ser ms gil; pero, al igual que en la entrevista planificada, la entrevista semi-libre tiene unos objetivos y un plan de desarrollo predefinidos. Suele llamarse tambin entrevista semi-estructurada. Entrevista libre: Permite obtener mayores volmenes de informacin que los tipos anteriores y se desarrolla con gran fluidez. Este tipo de entrevista requiere ms habilidad y experiencia por parte del entrevistador. Blanco (1982) sostiene que, con el fin de evitar valoraciones subjetivas errneas, prejuicios y divagaciones (entre muchos otros problemas), el entrevistador efectivo y acertado debe tener una seria preparacin profesional y una experiencia de 1000 entrevistas como mnimo. Entrevista de tensin: Est dirigida a conocer el comportamiento del sujeto entrevistado dentro de una situacin tensa, de manera que le sea difcil controlarse a s mismo. A pesar de que no es conveniente utilizarla en personas conflictivas emocionalmente, suele ser muy til en las entrevistas de seleccin.

Referencias Acevedo, I. A. y Lpez, A. F. (2000). El proceso de la entrevista. Concepto y modelos. Mxico: Ed. Limusa. Blanco, C. (1982). Cmo seleccionar nuestro personal. Tcnicas modernas de seleccin. Mxico: Distresa http://menteypsicologia.blogspot.mx/2011/08/que-es-laentrevista.htm http://psicologia.laguia2000.com/general/la-entrevista-laboral http://mtraverocguillen.wikispaces.com/Entrevista+educativa