Enqute Diorh : Appartenance lentreprise, fidlisation : les enjeux

Synthse des rsultats de lenqute Novembre 2011

Prsentation de lenqute Lenqute sur les enjeux de la fidlisation des salaris dans lentreprise a t mene auprs dune vingtaine dentreprise : des grandes entreprises nationales, des filiales de multinationales et des PME marocaines. Plusieurs secteurs sont reprsents : agroalimentaire, industrie pharmaceutique, banque et assurances, audit et conseil, industrie automobile, grande distribution, transport, ou encore distribution des produits ptroliers. Cette enqute auprs des entreprises, a t complte par une enqute auprs de cadres Middle et Top management, visant dterminer les facteurs rcurrents dans la motivation et la fidlisation des salaris dune part, et les causes rcurrentes de leurs dparts de lentreprise, dautre part. Principales conclusions 1- Le premier facteur contribuant la fidlisation des salaris dans lentreprise est la reconnaissance. La notorit de la structure ou le prestige induit par la fonction exerce viennent en second lieu, suivi des perspectives dvolution et de carrire quoffre la structure. La rmunration, ou la politique de rmunration mene par lentreprise, de manire plus globale, vient en quatrime position. Enfin, la culture dentreprise et les relations avec le Top Management sont un autre facteur contribuant la fidlisation des cadres. 2- A contrario, les dparts sont gnralement favoriss par : les mauvaises relations avec le Management, par le manque dintrt ou labsence de challenge dans lexercice de la fonction, et enfin par des perspectives dvolution limites. La recherche dune rmunration plus avantageuse nest pas le principal leitmotiv des cadres pour rejoindre une nouvelle structure, puisque le facteur rmunration vient en dernier lieu dans les raisons de dparts listes par les cadres interrogs. Il est noter que les conditions de travail, lloignement du lieu de travail ou encore la pression et le stress sont galement des facteurs qui poussent au dpart, et ce, quelque soit le sexe ; les hommes et les femmes sont galement sensibles face ce type de contraintes. 3- Concernant les avantages sociaux, lchantillon des cadres interrogs ont identifi, dans lordre, les lments suivants : une bonne couverture sociale, la retraite complmentaire, la mise disposition dune voiture de fonction ou laide lacquisition dune voiture, les taux de crdits ngocis, les formations individualises, et enfin les subventions diverses, notamment aux abonnements en salles de sport. Ci-dessous une illustration des avantages sociaux les plus attractifs selon les cadres :

4 - Les pratiques adoptes par les entreprises aujourdhui, montrent une bonne comprhension de ces enjeux. Le niveau dinvestissement dans les formations est conforme aux meilleures pratiques; la recherche de la cohsion

interne et linstauration dune culture dentreprise est un souci que la plupart des Directeurs des Ressources Humaines partagent. En revanche, des efforts sont dploys mais doivent encore se multiplier pour mieux professionnaliser les fonctions managriales, et en faire ainsi le principal enjeu de la rtention des talents.