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Streamline Desktop

(Un mdulo de CallStream v7.00)

Gua de Instalacin y Usuario

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NDICE
1- INSTALACIN DE STREAMLINE DESKTOP ............................................. 3
1.1 Ejecutar Streamline Desktop por Primera Vez..............................................................4

2- GUA DE USUARIO DE STREAMLINE DESKTOP ..................................... 5


2.1 Extensiones...................................................................................................................5 2.1.1 Llamar a una Extensin .......................................................................................6 2.1.2 Desviar Llamadas a una Extensin......................................................................7 2.2 Registro de Llamadas ...................................................................................................7 2.2.1 Hacer una Llamada desde el Registro de Llamadas ...........................................8 2.3 Contactos ......................................................................................................................9 2.3.1 Localizar un Contacto ........................................................................................10 2.3.2 Llamar a un Contacto.........................................................................................10 2.3.3 Desviar Llamadas a un Contacto .......................................................................11 2.4 Ficha de Contacto .......................................................................................................11 2.4.1 Registrar Nuevo Contacto..................................................................................12 2.4.1.1 Contactos Compartiendo Nmero de Telfono .....................................13 2.4.2 Notas de Llamada ..............................................................................................13 2.4.3 Opciones de Telefona .......................................................................................14 2.5 Mensajera ..................................................................................................................16 2.5.1 Enviar un E-mail .................................................................................................16 2.5.2 Mensajes Locales entre Extensiones.................................................................16 2.5.3 Mensajes Locales de la Operadora ...................................................................17 2.6 Disponibilidad (Prestacin Fuera de la Oficina) ..........................................................18 2.7 No Molestar.................................................................................................................19 2.8 Correo Vocal ...............................................................................................................19 2.9 Informacin de Extensin............................................................................................19 2.10 Opciones de Apariencia ............................................................................................21 2.10.1 Gestin de Pantallazos ....................................................................................21 2.10.2 Apariencia ........................................................................................................22 2.11 Localizacin de la Base de Datos .............................................................................23 2.12 Mens y Barra de Herramientas ...............................................................................23 2.12.1 Mens ..............................................................................................................23 2.12.2 Resumen de Iconos .........................................................................................24

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1- INSTALACIN DE STREAMLINE DESKTOP


El mdulo Streamline Desktop es opcional. Para saber mas de este mdulo y su funcionamiento, consulte el Captulo 2 Gua del Usuario de Streamline Desktop. Se debe instalar Streamline Desktop en un PC con un sistema operativo Windows 98, 2000, XP o 2003, situado en la misma red local que el PC Servidor. Asegrese de que no hay aplicaciones funcionando en el PC. Introduzca el CD-ROM suministrado. Abra la carpeta CallStream Software seguida de la carpeta Streamline Desktop y haga doble clic en el programa setup.exe o elija Ejecutar en el men Inicio y teclee X:\CallStream Software\Streamline Desktop\setup.exe (donde X es la unidad CD-ROM), y haga clic en Aceptar. El asistente de instalacin se inicia. Cuando se le indique, haga clic en Siguiente para continuar. Aparece la siguiente pantalla.

Pulse Siguiente para instalar los archivos de CallStream Server en la seleccin por defecto que aparece en pantalla. Para cambiar la seleccin por defecto pulse Examinar..., navegue hasta el fichero deseado y pulse Siguiente para continuar. Aparece la siguiente pantalla.

Pulse Siguiente para crear el grupo de programas Streamline al que se aadirn los iconos de programa. Para cambiar la seleccin por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista Carpetas existentes. Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Base de Datos.
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Introduzca el nombre del Servidor de la Base de Datos (normalmente ser el nombre del PC en el que se ha instalado Streamline Server). Pulse Siguiente para continuar. Seleccione el idioma a utilizar por la aplicacin Streamline Desktop. Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin empieza. Cuando se haya completado haga clic en Finalizar para concluir la instalacin de Streamline Desktop.

1.1 Ejecutar Streamline Desktop por Primera Vez


Seleccione el grupo de programas Streamline en el men Inicio y haga clic en Streamline Desktop para lanzar la aplicacin por primera vez. Tras unos segundos el icono de Streamline Desktop aparecer en la bandeja del sistema del PC, indicando que la aplicacin es operativa.

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2- GUA DE USUARIO DE STREAMLINE DESKTOP


Streamline Desktop es un mdulo opcional que presenta al usuario pantallazos de informacin de contactos para llamadas tanto externas como internas. La aplicacin debe instalarse en un PC con un sistema operativo Windows 98, 2000, XP o 2003 situado en la misma LAN que el PC Servidor. Para instalar Streamline Desktop consulte la Seccin 1 de este manual. El icono de Streamline Desktop, que se encuentra en la bandeja del sistema del PC, indica que la aplicacin est en funcionamiento. Para realizar llamadas, consultar registros de llamadas e informacin de contactos, o cambiar la disponibilidad del usuario, haga doble clic en el icono. Aparece la siguiente pantalla.

En esta aplicacin en cualquier momento se pueden llevar a cabo acciones por medio del ratn o pulsando Alt y la tecla de atajo correspondiente simultneamente. Nota: Tras la instalacin, por defecto todas las llamadas entrantes se muestran en la pantalla del PC. Para modificar estos parmetros vea la Seccin 2.10.

2.1 Extensiones
Pulse el icono Extensiones en la columna de la izquierda. Aparece la siguiente pantalla.

La pantalla muestra todas las extensiones registradas en la base de datos. Para localizar cualquier extensin hay una herramienta de bsqueda disponible.

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Haga clic en la columna que utilizar para la bsqueda: por ejemplo, Nombre corto, Nmero de extensin, y escriba el nmero o las letras correspondientes. La extensin aparecer resaltada en la pantalla.

Una vez seleccionada es posible enviar un mensaje local chat (ver Seccin 2.5.2-3), un e-mail (ver Seccin 2.5.1), dejar un mensaje de correo vocal, llamar a la extensin (ver Seccin 2.1.1) o ver la ficha de la extensin, pulsando el icono correspondiente.

2.1.1 Llamar a una Extensin Para llamar a una extensin en la lista de Extensiones, primero seleccione la extensin deseada tal como se explica en la Seccin 2.1, y luego utilice cualquiera de las siguientes opciones: 1- Pulse el icono Marcar, y seleccione entre los nmeros de telfono disponibles.

2- Abra el men Acciones, haga clic en la opcin Marcar y seleccione entre los nmeros de telfono disponibles (pantalla como la de arriba). 3- Haga clic con el botn derecho del ratn sobre la extensin seleccionada, y haga clic en la opcin Marcar del men emergente, seguido del nmero de telfono de la lista deseado (pantalla como la de arriba). 4- Abra la ficha de la extensin haciendo clic en el icono Ficha, y pulse el icono al lado del nmero de telfono correspondiente. 5- Introduzca el nmero de la extensin deseada en el campo a la derecha de la herramienta de bsqueda, y pulse el icono . 6- Haga doble clic en la extensin.

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2.1.2 Desviar Llamadas a una Extensin Para desviar llamadas entrantes a cualquier extensin en la lista de Extensiones, primero seleccione la extensin deseada tal y como se explica en la Seccin 2.1, y haga clic en el icono Desvo, o pulse el botn derecho del ratn sobre la extensin y seleccione la opcin Desvo, o pulse Alt+F. Aparece el siguiente men.

Desviar todas las llamadas al: Seleccione esta opcin para desviar todas las llamadas entrantes a la extensin. Desviar si comunica al: Seleccione esta opcin para desviar las llamadas slo cuando la extensin est ocupada con otra llamada. Desviar si no responde al: Seleccione esta opcin para desviar slo cuando la extensin no responde. Desviar llamadas internas al: Seleccione esta opcin para desviar slo las llamadas entrantes internas. Desviar llamadas externas al: Seleccione esta opcin para desviar slo las llamadas entrantes externas. Cuando las llamadas estn desviadas a otra extensin o nmero externo el icono Desvo est resaltado y el nmero o extensin seleccionado aparece en la parte baja de la pantalla del PC. Para cancelar el Desvo de Llamadas pulse el icono Desvo.

2.2 Registro de Llamadas


Pulse el icono Llamadas en la columna de la izquierda, y aparece la siguiente pantalla mostrando todas las llamadas para esta extensin en los ltimos 2 das, y un rbol de llamadas (columna de la izquierda) que muestra tres opciones disponibles: llamadas perdidas, recibidas y enviadas.

Todas las opciones muestran la fecha y hora de cada llamada, el nombre y nmero de telfono del llamante, el nombre y nmero de telfono del destinatario de la llamada, y la duracin de la misma.

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Llamadas Perdidas:

Pulse el icono perdidas. El sistema muestra todas las llamadas perdidas para las ltimos 7 das.

Llamadas Recibidas: Pulse el icono recibidas. El rbol de llamadas abre otro nivel para permitir al usuario seleccionar la lista de llamadas recibidas de entre los siguientes periodos: Hoy, Ayer, ltimos 7 das, ltimos 30 das.

Llamadas Enviadas:

Pulse el icono enviadas. El rbol de llamadas abre otro nivel para permitir al usuario seleccionar la lista de llamadas recibidas de entre los siguientes periodos: Hoy, Ayer, ltimos 7 das, ltimos 30 das.

En todas las listas de llamadas es posible buscar una llamada seleccionando la columna correspondiente e introduciendo los datos en el campo Bsqueda. Una vez localizada la llamada, haga clic con el botn derecho del ratn. Aparece el siguiente men.

Este men permite al usuario devolver la llamada, marcar cualquiera de los nmeros de telfono registrados en la base de datos para este contacto, enviar un e-mail, ver la informacin de contacto para este llamante o borrar la llamada seleccionada. Todas estas acciones pueden llevarse a cabo tambin pulsando los iconos de la barra de herramientas con la llamada correspondiente seleccionada. 2.2.1 Hacer una Llamada desde el Registro de Llamadas Para llamar a cualquiera de las llamadas registradas, primero seleccione la llamada deseada, tal como se explica en la seccin 2.2, y luego utilice cualquiera de las siguientes opciones: 1- Pulse el icono Marcar, y seleccione entre los nmeros de telfono disponibles.

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2- Abra el men Acciones, haga clic en la opcin Marcar y seleccione entre los nmeros de telfono disponibles (pantalla como la de arriba). 3- Pulse el botn derecho del ratn sobre la llamada elegida, y seleccione la opcin Devolver llamada del men emergente (pantalla como la de arriba). 4- Haga clic con el botn derecho del ratn sobre la llamada seleccionada, y haga clic en la opcin Marcar del men emergente, seguido del nmero de telfono deseado de la lista. 5- Abra la ficha de la extensin haciendo clic en el icono Ficha, y pulse el icono al lado del nmero de telfono correspondiente. Cuando dos o ms contactos comparten nmero de telfono, la ficha se abre en uno de los contactos, y al tiempo muestra una lista de los dems Contactos, que el usuario puede seleccionar si lo desea. 6- Introduzca el nmero de la extensin deseada en el campo a la derecha de la herramienta de bsqueda, y pulse el icono . 7- Haga doble clic en la llamada.

2.3 Contactos
Pulse el icono Contactos y aparece la siguiente pantalla mostrando la lista de Contactos propios y los Contactos asignados a los grupos a los que pertenezca la extensin. Aparecen varios grupos de contactos diferentes: propios, todos los grupos a los que pertenece la extensin, y Contactos de empresa.

Toda la informacin de Contactos se guarda en la misma base de datos, sin embargo aquellos Contactos registrados como propios slo pueden verse desde el PC asociado, y aquellos registrados dentro de cualquiera de los grupos a los que pertenezca el usuario slo pueden verse desde PCs asociados a cada grupo en concreto. Para ver los Contactos de empresa pulse el icono empresa. Los contactos VIP se identifican con el siguiente icono .

Todos los usuarios y grupos tienen asignados una serie de permisos para seleccionar, borrar, modificar o aadir contactos. Estos permisos se otorgan y modifican por el administrador del sistema.

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2.3.1 Localizar un Contacto Para localizar el contacto correspondiente existe una herramienta de bsqueda.

Haga clic en la columna que utilizar para la bsqueda: por ejemplo, Nombre, Apellido, Empresa, Nmero de telfono, y escriba el nmero o las letras correspondientes. El contacto aparecer resaltado en la lista.

Una vez seleccionado el contacto correspondiente, se pueden usar los siguientes iconos para llamar al contacto (ver Seccin 2.3.2), ver la ficha (ver Seccin 2.4), enviar un e-mail (ver Seccin 2.5.1), o borrar el contacto seleccionado.

2.3.2 Llamar a un Contacto Para llamar a cualquier contacto en la lista, primero seleccione el contacto deseado, segn se explica en la seccin 2.3, y luego utilice una de las siguientes 6 opciones: 1- Pulse el icono Marcar, y seleccione entre los nmeros de telfono disponibles.

2- Abra el men Acciones, haga clic en la opcin Marcar y seleccione entre los nmeros de telfono disponibles (pantalla como la de arriba). 3- Haga clic con el botn derecho del ratn sobre la llamada seleccionada, y haga clic en la opcin Marcar del men emergente, seguido del nmero de telfono de la lista deseado (pantalla como la de arriba). 4- Abra la ficha de contacto (ver Seccin 2.4), y pulse el icono nmero de telfono correspondiente. al lado del

5- Abra la ficha de contacto (ver Seccin 2.4), por defecto uno de los iconos estar resaltado. Utilice la tecla Tab o los cursores para alternar entre los nmeros de telfono disponibles, y pulse Intro para llamar al nmero deseado. 6- Introduzca el nmero de la extensin deseada en el campo a la derecha de la herramienta de bsqueda, y pulse el icono .
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2.3.3 Desviar Llamadas a un Contacto Para desviar llamadas entrantes a cualquier nmero de telfono de un contacto en la lista de Contactos, primero seleccione el contacto deseado tal y como se explica en la Seccin 2.3.1, y haga clic en el icono Desvo, o pulse el botn derecho del ratn sobre la extensin y seleccione la opcin Desvo, o pulse Alt+F. Aparece el siguiente men.

Desviar todas las llamadas al: Seleccione esta opcin para desviar todas las llamadas entrantes a la extensin. Desviar si comunica al: Seleccione esta opcin para desviar las llamadas slo cuando la extensin est ocupada con otra llamada. Desviar si no responde al: Seleccione esta opcin para desviar slo cuando la extensin no responde. Desviar llamadas internas al: Seleccione esta opcin para desviar slo las llamadas entrantes internas. Desviar llamadas externas al: Seleccione esta opcin para desviar slo las llamadas entrantes externas. Nota: El desvo de llamadas a un nmero de telfono externo slo es posible si lo permite la centralita.

2.4 Ficha de Contacto


La ficha de contacto muestra toda la informacin disponible acerca de los contactos externos o internos (extensiones) registrados en la base de datos. Para acceder a una ficha de contacto concreta, seleccione el contacto correspondiente en la lista de extensiones, llamadas o contactos, y pulse el icono Ficha o seleccione la opcin Ficha del men Acciones. En el caso de la lista de contactos, tambin es posible abrir la ficha de contacto haciendo doble clic en el contacto deseado. Aparece la siguiente pantalla, que muestra el nombre del contacto, su empresa y el cargo que ocupa en ella, la direccin fsica y URL asociada, as como los nmeros de telfono y direccin de e-mail disponibles. Cada llamada a o desde este Contacto genera una entrada en la lista de Notas, tanto si se le aade texto como si no. El tamao de los campos Nombre, Empresa y Estado de la llamada puede ser modificado por el usuario. Cualquier cambio en los tamaos de los campos o en el tamao de la ficha del contacto se graba automticamente en el sistema.

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Tamao de los campos Pulsar para llamar Pulsar para enviar e-mail Lista de Notas Texto completo de la nota seleccionada

2.4.1 Registrar Nuevo Contacto En la pantalla principal de Streamline Desktop: Pulse el icono Contactos en la columna de la izquierda y despus haga clic en el icono Ficha, O Seleccione Ficha de Contacto en el men Acciones, O Pulse la tecla Ins. Aparece la siguiente pantalla.

Marque la casilla VIP si el contacto es un contacto VIP. Una llamada entrante de un contacto VIP se acompaa de un aviso sonoro y un texto resaltado en la consola de CallStream Attendant, lo que permite a la operadora dar preferencia a esta llamada sobre las dems en la lista. Seleccione si el contacto es contacto Propio, de Grupo o de Empresa. Toda la informacin de Contactos se guarda en la misma base de datos, sin embargo aquellos Contactos registrados como propios slo pueden verse desde el PC asociado, y aquellos registrados dentro de cualquiera de los grupos slo pueden ser vistos por usuarios del grupo. Un contacto de empresa puede ser visto por todos los usuarios de Streamilne Desktop. Introduzca el nombre, apellido, empresa, cargo, nmeros de telfono conocidos, direccin de correo electrnico y URL asociada en los campos correspondientes.

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Una vez que la informacin ha sido introducida, pulse Guardar para registrarla en la base de datos. Entonces, pulse Salir para volver a la pantalla principal de Streamline Desktop. Este sistema puede ser utilizado en cualquier momento para modificar una ficha de contacto. 2.4.1.1 Contactos Compartiendo Nmero de Telfono Dos o ms contactos pueden compartir el mismo nmero de telfono. En este caso, cuando se recibe una llamada entrante de este nmero, o cuando se llama a este nmero desde el Registro de Llamadas (Ver 2.2.1), en la ficha de llamada aparece una lista con los dems Contactos, que puede ser utilizada para cambiar la seleccin.

El sistema muestra la ficha ms reciente, seleccionando primero entre las fichas Propias, despus en las de Grupo, y finalmente en las de Empresa. 2.4.2 Notas de Llamada Se pueden aadir notas de llamada mientras se habla con el contacto, tras finalizar la llamada o simplemente cuando sea necesario, en cualquier momento en que la ficha del contacto est abierta. Todas las llamadas entrantes o salientes desde o hacia un contacto registrado en la base de datos provoca un pantallazo de la ficha del Contacto mostrando una lista con las notas de llamada.

Para redactar una nueva nota, pulse la pestaa Nueva nota en la ficha del contacto. Aparece la siguiente pantalla.

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Se puede seleccionar la importancia de la nota

Introduzca la informacin deseada y pulse Guardar. La nota aparece ahora en Lista notas. Las notas de llamada pueden ser vistas y aadidas en cualquier momento, basta con abrir la ficha correspondiente, aadir la nota y pulsar Guardar.

Las notas de llamada se enumeran en orden cronolgico y muestran el autor (que puede ser diferente en los contactos de Empresa o Grupo), nivel de importancia y parte del texto. Seleccione una nota para ver el texto completo en el campo inferior. Nota: Las notas de llamada no pueden modificarse. 2.4.3 Opciones de Telefona La columna de la derecha de la ficha de contacto muestra la totalidad de las opciones de telefona. Ninguno de estos iconos est habilitado si el sistema no est gestionando ninguna llamada. Cuando se hace o recibe una llamada los iconos respectivos se habilitan y deshabilitan de acuerdo con el estado de la misma. Por ejemplo, cuando se recibe una llamada aparece la siguiente pantalla.

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Los iconos de telefona se utilizan de la siguiente manera: Contestar: Colgar: A buzn de voz(*): Redirigir / T. ciega: Para responder la llamada. Para colgar la llamada. Para transferir la llamada al correo vocal en lugar de responderla. Para transferir la llamada a otra extensin directamente antes de responderla o, si la llamada ha sido contestada, para transferirla a otra extensin sin consultar con el propietario de la misma. Para abrir una llamada de consulta con una extensin o telfono externo. Cuando se pulsa Consultar aparece la siguiente pantalla, en la que se puede seleccionar la extensin o introducir un nmero de telfono externo. Pulse la extensin y el sistema establece la llamada de consulta. Para un nmero externo pulse el botn y aparece la siguiente pantalla. Introduzca el nmero y pulse Aceptar. El sistema establece la llamada de consulta. Transferir: Conferencia: Para completar la transferencia de una llamada de consulta. Para establecer (una vez abierta una llamada de consulta) una conversacin en conferencia entre el llamante, el propietario de la extensin y el receptor de la llamada de consulta. Para poner la llamada en espera. Para recuperar una llamada en espera o para cerrar una llamada de consulta y recuperar la llamada original. Para grabar la conversacin telefnica. Al comenzar a grabar el contador bajo el icono muestra el tiempo de grabacin.

Consultar:

Retener: Recuperar: Grabar convers.(*):

(*): Opciones disponibles cuando Streamline Desktop est integrado con la plataforma de Servidor Vocal FonoMail 2000.

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2.5 Mensajera
Se pueden enviar mensajes escritos, a propietarios de extensin por medio de email o mensajera local (prestacin Chat) y a Contactos por e-mail. 2.5.1 Enviar un E-mail Seleccione un contacto, extensin o llamada registrada a la que desea enviar un correo electrnico y utilice uno de los siguientes mtodos que estn disponibles para abrir un nuevo mensaje en su editor de correo. 1- Haga clic en el botn derecho del ratn y seleccione Enviar e-mail. 2- Seleccione E-mail en el men Acciones. 3- Pulse el icono E-mail en la barra de herramientas. 4- Pulse Alt+E. 5- Abra la ficha (ver Seccin 2.4) y haga clic en el botn . Si la ficha del Contacto tiene una direccin de correo electrnico registrada sta aparecer automticamente en el nuevo mensaje, y en algunas circunstancias el asunto tambin aparecer automticamente, dependiendo del origen de la accin. Por ejemplo un e-mail generado en el Registro de Llamadas recibidas contiene automticamente el asunto Sobre nuestra conversacin el 31/12/2005. Se puede aadir ms texto segn se desee. 2.5.2 Mensajes Locales entre Extensiones Esta opcin se utiliza para comunicarse en tiempo real con otro usuario de Streamline Desktop. Haga clic en el icono Extensiones (margen izquierdo) y seleccione la extensin deseada de la lista. Un icono naranja indica que la opcin chat est disponible para esta extensin y un icono gris indica que no est disponible (bien porque Streamline Desktop no est instalado o no est funcionando). Una vez seleccionada la extensin use una de las siguientes opciones. 1- Haga clic en el botn derecho del ratn y seleccione Chat en el men emergente. 2- Seleccione Chat en el men Acciones. 3- Pulse el icono Chat en la barra de herramientas. 4- Pulse Alt+C. Aparece la siguiente pantalla de chat.

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Indica la extensin a la que se enviar el chat

Introduzca el texto deseado. Por ejemplo: Cundo estar lista la versin 2.0?. Pulse el botn Enviar. El propietario de la extensin al que se enva el chat recibe un pequeo pantallazo en la esquina inferior derecha de la pantalla, y puede pulsar chat para responder.

La respuesta del propietario de la extensin aparecer en su pantalla del PC de la siguiente manera.

2.5.3 Mensajes Locales de la Operadora La prestacin de mensajera local permita a una operadora que utilice CallStream Attendant avisar al propietario de una extensin ocupada que tiene una llamada entrante importante. El usuario de Streamline Desktop recibe una ventana de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla, acompaada de un aviso sonoro.

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La pantalla de chat contiene el nombre de la operadora que enva la informacin y el texto, y permite al usuario pulsar chat para enviar un mensaje de respuesta, o Cerrar para ignorarlo. Al pulsar chat aparece la siguiente pantalla, el usuario escribe el texto correspondiente y pulsa Enviar. La operadora recibe esta informacin instantneamente en pantalla, y puede llevar a cabo la accin adecuada.

Esta prestacin puede ser utilizada tambin por el usuario para enviar mensajes locales en tiempo real a la operadora, seleccionando la operadora en la lista de extensiones y siguiendo las instrucciones de la seccin 2.5.2.

2.6 Disponibilidad (Prestacin Fuera de la Oficina)


La prestacin fuera de la oficina se usa para indicar en la pantalla de la operadora la disponibilidad del propietario de la extensin, por medio de un icono. Seleccione Mi disponibilidad del men Acciones y aparece la siguiente pantalla.

Seleccione su disponibilidad entre las siguientes opciones: En la oficina: Reunido: Sal a comer: De viaje: Indica que el propietario de la extensin est en la oficina. Indica que el propietario de la extensin est reunido. Indica que el propietario de la extensin ha salido a comer. Indica que el propietario de la extensin est de viaje.

Fuera de la oficina: Indica que el propietario de la extensin est fuera de la oficina. Esta opcin se utiliza si ninguna de las otras posibilidades es aplicable.
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Aparece la siguiente pantalla.

Introduzca la hora y fecha en la que se espera que est de vuelta en la oficina. Si se desea se puede introducir tambin un comentario, que aparecer siempre que la operadora compruebe la disponibilidad de esta extensin. Pulse Aceptar cuando termine. Cierre la pantalla de Streamline Desktop. Su disponibilidad aparece indicada en la pantalla de la operadora por medio del icono correspondiente.

2.7 No Molestar
La prestacin No Molestar se utiliza para indicar que el propietario de la extensin no desea recibir ninguna llamada. Cuando la opcin No Molestar est activa, cualquier llamada entrante es tratada segn la programacin de la centralita para este caso. Pulse el icono No Molestar. El botn permanecer remarcado y un pequeo mensaje No Molestar aparecer en la parte de abajo de la pantalla. Para desactivar esta prestacin, pulse de nuevo el icono No Molestar.

2.8 Correo Vocal


Pulse este icono para abrir la pantalla de acceso a su buzn de voz en su navegador web. Esta prestacin slo est disponible cuando la aplicacin est integrada con la plataforma vocal FonoMail 2000.

2.9 Informacin de Extensin


Cuando el Administrador del Sistema registra una extensin, a menudo la nica informacin introducida es el nmero de la misma y el nombre corto asociado a ella que aparecen en la pantalla de la operadora. Por lo tanto es importante que el propietario de cada extensin compruebe y/o edite su informacin.

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Seleccione la opcin Mis Datos del men Acciones. Aparece la siguiente pantalla, con todos los campos deshabilitados.

Haga clic en el botn Editar para habilitar los campos de datos.

Modifique o introduzca la informacin deseada, y haga clic en Guardar.

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2.10 Opciones de Apariencia


Haga clic en el men Configuracin, y seleccione Opciones. Aparece la siguiente pantalla, con la pestaa Pop-ups seleccionada por defecto.

2.10.1 Gestin de Pantallazos Seleccione la pestaa Pop-ups. Esta pantalla permite al usuario modificar varios parmetros de los pantallazos. Nivel de intrusin de los pop-ups: - Pop-ups en ventana Esta opcin aparece seleccionada por defecto. Marque normal: esta opcin para ver pantallazos estndar. - Pop-ups en ventana Marque esta opcin para ver pantallazos pequeos. pequea no intrusiva: - Inhibir pop-ups: Marque esta opcin si desea inhabilitar los pantallazos. Cerrar pop-up cuando la llamada: - se ha perdido: Al seleccionarla, Streamline Desktop cierra de forma automtica los pantallazos de llamadas entrantes sin contestar. - ha terminado: Al seleccionarla, Streamline Desktop cierra de forma automtica los pantallazos de llamadas una vez que la conversacin ha terminado. Se notifican las siguientes llamadas: - Llamadas externas: Marque esta casilla para ver un pantallazo para todas las llamadas externas, entrantes o salientes. - Llamadas internas: Marque esta casilla para ver un pantallazo para todas las llamadas internas, entrantes o salientes. - Nmeros restringidos: Marque esta casilla para ver un pantallazo para todas las llamadas de nmeros restringidos recibidas en su extensin.

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Softkeys: - Return = Contestar: - Escape = Salir: - Grabar siempre:

Marque esta opcin para contestar a una llamada pulsando la tecla Return (Enter/Intro). Marque esta opcin para salir de la ficha de contacto pulsando Escape tras una llamada. Marque esta opcin para que todas las conversaciones efectuadas / recibidas en esta extensin se graben.

2.10.2 Apariencia Seleccione la pestaa Chat. Aparece la siguiente pantalla.

Esta pantalla permite al usuario modificar la apariencia de las pantallas de chat. Tema: Un tema es la combinacin de colores de texto y fondo utilizados por la aplicacin. Hay seis opciones disponibles incluyendo la opcin por defecto y las 4 estaciones del ao. Slo la opcin Personalizado permite modificar los parmetros de color de texto y fondo. La imagen de fondo se puede cambiar en los 6 casos. Marque esta casilla estacional automtico. para activar el cambio

Cambio de tema automtico segn estacin: Color de fondo de ventana de conversacin:

Seleccione el color de fondo a utilizar cuando no se haya seleccionado ninguna imagen como fondo de la ventana de conversacin (slo tema Personalizado).

Color de fuente en mensajes Seleccione el color en el que aparecer en la ventana de conversacin el texto de mensajes entrantes: entrantes (slo tema Personalizado). Color de fuente en mensajes Seleccione el color en el que aparecer en la ventana de conversacin el texto de mensajes salientes: salientes (slo tema Personalizado).

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Color de fondo de la ventana Seleccione el color principal en el que aparece la ventana de anuncio de mensaje chat entrante (slo inicial: tema Personalizado). Imagen de fondo de ventana: Pulse y navegue al archivo que desea utilizar como imagen de fondo. Nuevo mensaje hace beep...: Marque esta casilla si no desea que un nuevo mensaje sea indicado siempre por un tono sonoro.

2.11 Localizacin de la Base de Datos


Esta opcin permite al usuario ver el servidor de la base de datos en uso por Streamline Desktop, o modificarlo si se desea. Haga clic en el men Configuracin y seleccione la opcin Base de Datos. Aparece la siguiente pantalla.

Escriba el nombre del PC servidor de la base de datos y pulse Aceptar.

2.12 Mens y Barra de Herramientas


Los mens y la barra de herramientas de Streamline Desktop aparecen como sigue.

2.12.1 Mens Los mens principales contienen las siguientes opciones: Acciones: Pulse Acciones y aparece el siguiente men.

Chat:

Para enviar un mensaje local (chat) a una extensin. Para utilizar esta prestacin se debe seleccionar una extensin. (Ver Seccin 2.5.2) Para abrir un nuevo mensaje en su editor de correo electrnico. Si un contacto o extensin est

Enviar e-mail:

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seleccionado la direccin de correo electrnico asociada aparece automticamente en el mensaje.


(Ver Seccin 2.5.1)

Ficha:

Para registrar un nuevo contacto o, si un contacto est seleccionado, para ver la ficha de Contacto. (Ver
Seccin 2.4)

Marcar:

Para marcar un nmero de entre los telfonos disponibles. Para utilizar esta prestacin se debe seleccionar una extensin, contacto o llamada. (Ver
Secciones 2.1.1-2.2.1-2.3.2)

Mi disponibilidad: Para cambiar la disponibilidad del propietario de la extensin. (Ver Seccin 2.6) Mis Datos: Configuracin: Para ver y modificar la informacin del propietario de la extensin. (Ver Seccin 2.9)

Pulse Configuracin y aparece el siguiente men.

Opciones: Base de datos: Ventanas:

Para modificar la apariencia de las ventanas de conversacin. (Ver Seccin 2.10) Para cambiar la base de datos utilizada por el programa. (Ver Seccin 2.11)

Pulse Ventanas y aparece el siguiente men.

Minimizar:

Para minimizar la pantalla.

Cerrar todas las fichas: Para cerrar todas las ventanas de progreso. Ayuda: Pulse Ayuda para acceder a la Ayuda de Streamline Desktop, para conocer la versin de la aplicacin y para ver la pantalla de informacin del fabricante.

2.12.2 Resumen de Iconos Los iconos de la barra de herramientas dan acceso rpido a las opciones del men. Se puede acceder a todas estas opciones excepto a Borrar a travs del men Acciones. Los iconos son habilitados segn una extensin, contacto o llamada sea seleccionada. Chat E-mail Ficha Utilizado para enviar un mensaje chat. (Ver 2.5.2-3) Utilizado para enviar un mensaje de e-mail. (Ver 2.5.1) Utilizada para ver la ficha de contacto. (Ver 2.4)
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Borrar Marcar Correo Vocal

Utilizado para borrar el contacto o llamada seleccionados. Utilizado para llamar a cualquiera de los nmeros disponibles para la seleccin. (Ver 2.1.1, 2.2.1, 2.3.2) Utilizado para conectar con el buzn de voz personal (esta prestacin slo est disponible si el Servidor Vocal FonoMail 2000 est integrado con el sistema). Utilizado para desviar llamadas a la extensin o nmero externo seleccionados. (Ver 2.1.2) Utilizado para activar la prestacin No Molestar. (Ver 2.7)

Desvo No Molestar

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Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D501XXJUSXX08ES (SDX) JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el inters de sus clientes, de modificar sin previo aviso las caractersticas de sus productos.

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