Professional Documents
Culture Documents
Qu es el Desempeo Gerencial? Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados.
Qu es el Desempeo Organizacional? Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organizacin; grado en que alcanza los objetivos acertados.
ADMINISTRADOR
Todo Gerente dirigiendo a un grupo de
personas,
tras
un
fin
especfico,
est
Esta
ADMINISTRAR
Disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos. H. Koontz Proceso que comprende funciones y actividades laborales qu los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa
1890 1990
Escasez de mano de obra
1900
1910
Primera Guerra Mundial (1914 -1918)
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Cuidar la ecologa
Servir a la sociedad
COMPETITIVIDAD
Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.
En la prctica: La Administracin es un arte. Los conocimientos organizados en que se basa la prctica administrativa son una Ciencia.
QU ES ARTE?
El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma precisa.
QU ES CIENCIA?
Teora
Principio
Principio
Principio
y anlisis
Concepto
Particularidades
Particularidades
Particularidades
LA ADMINISTRACIN
1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. 2. Aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 4. Los administradores buscan generar un supervit. 5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento Seleccin de misiones y objetivos Organizacin Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integracin de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Direccin Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar Nivel Estratgico
Nivel Ejecutivo
Administrar
Gestionar
4 5
Nivel Operativo
Administradores
ALTA DIRECCIN
MANDOS DIRECCIN
MANDOS DIRECCIN
MANDOS DIRECCIN
Habilidades humanas
SUPERVISORES
SUPERVISORES
SUPERVISORES
SUPERVISORES
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades tcnicas
EFICIENCIA
Enfasis en los medios Hacer las cosas correctamente Resolver problemas Ahorrar gastos Cumplir tareas y obligaciones Capacitar a los subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente)
EFICACIA
Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctas Lograr objetivos Crear ms valores Obtener resultados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque proactivo (del futuro al presente)
Pregunta Principal? Cmo hacer mejor lo que hacemos? Qu es lo que deberamos estar haciendo?
ALTA
HAGO BIEN
BAJA
Hago mal lo adecuado HAGO MAL LO
ALTA
BAJA
INADECUADO
Cuidado
Ningn
grado
de
eficiencia
puede
compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos
realizar
encontrado
algo
acertado
para
Peter Drucker
QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Planificar Organizar
Dirigir
Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Tcnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia De Uso
Habilidades Conceptuales
Egresados
Supervisores
Jefes de Area
Gerentes Operativos
Gerente General
Rpta: Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones segn los paradigmas de cada autor.
Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistmico
Ejercicio 1
Funciones en el Trabajo
Planificar Organizar Liderar (Dirigir) Operar Tcnicamente Controlar
Detalle
Ejercicio 2
Habilidad Empleada
Tcnica Humana Conceptual
Ejemplos
% del Tiempo
AutoCalificar (0 a 20)
Toma de coordinacin
decisiones
planeacin,
Intercambio de informacin rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Motivacin, disciplina, conflictos, capacitacin. manejo de
RR.HH.
Calidad de proceso
Operaciones
Marketing y Ventas
Planeamiento Estratgico
Evaluacin de Desempeo
Administracin Salarial
Comportamiento Organizacional
Motivacin Satisfaccin Liderazgo Clima Cultura
Capacitacin
Desempeo Real
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial
La
Educacin
Holista
reconoce
las
mltiples dimensiones del ser humano: fsica, intelectual, esttica, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo
Subsistema Psicosocial
Motivacin Actitudes Comunicacin Liderazgo
Subsistema Administrativas
Planeacin Organizacin Control
Subsistema Tecnolgico
Subsistema Estructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas
Sistema Ambiental
Junta de Accionistas
Directorio
Gerencia General
Gerencia de Administracin
G. Contabilidad y Finanzas
Gerencia de Operaciones
G. de Mkt. y Venta
Dpto. de Produccin
Dpto. de C. Calidad
Dpto. de Ingeniera
Dpto. de Planificacin
Dpto. de Mantenimiento
Strategy
System
Structure
Hard Soft
Skills
Staff
Shared Value
(Valores Compartidos)
Style
(Cultura de la Empresa)
(Habilidades)
(Personal)
ENFOQUE SISTMICO
1. 2. 3. 4.
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos
Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros
PLANEACIN
Revitalizacin del sistema Revitalizacin del sistema
ORGANIZACIN
INTEGRACIN DE PERSONAL
DIRECCIN
CONTROL
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIN
SOCIALES
POLTICAS Y LEGALES
ETICAS
LA ADMINISTRACIN INTERNACIONAL
Exportacin
Bienes y servicios
Pas anfitrin
Acuerdo de Licencia
Pas anfitrin
Pas anfitrin
Pas anfitrin
Subsidiarias
Capital y Experiencia
Pas anfitrin
EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero segn la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integracin de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente
ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases.
Ciencia Administrativa
Conceptos Principios Teoras Conocimientos de Aplicacin general
Prcticas Administratrivas
Planeacin Organizacin Integracin de personal Direccin Control
Excelencia Empresarial
Prctica no Administrativas
Ingeniera Produccin Marketing Finanzas
Salto
Tiempo
Reingeniera