MANTENIMIENTO INFORMATICO

Brandon Jess Angarita Bayona

Jhon Breyman Crdenas Daz

David Fernando Jurado Blanco

UNAB

Bucaramanga 2011

INVENTARIO DE EQUIPOS
Inventario de hardware caractersticas
Ubicacin CPU Procesador RAM Disco duro Tarjeta de red Tarjeta grafica Conectado a internet (si/no) Monitor Teclado Altavoces Mouse

Equipo 1
rea administrativa HP DC5800 (OF1-CPU1) Intel Pentium Core 2Duo, E8400 2,60 GHZ DDR2 2Gb Seagate 250Gb INTEL 82566DM-2 Gigabit Network INTEL(R) Q33 Express Chipset SI HP 10DCVE 18,5 (OF1-mon1) HP (OF1-tec1) Genius (OF1-alt1) HP (OF1-mou1)

Equipo 2
rea administrativa HP dx2450 (OF2-CPU1) AMD Atlhon Dual Core 5200B 2,7GHz DDR2 2Gb Seagate 250Gb Ethernet Realtek 8211B NVIDIA Geforce 6100 SI HP 10DCVE 18,5 (OF2-mon1) HP (OF2-tec1) Genius (OF2-alt1) HP (OF2-mou1)

Equipo 3
IBM NetVista 8304-r3s Intel Pentium 4 1.8Ghz DDR1 128Mb Hitachi 40Gb NO CRT IBM E54 15 IBM kb-0225 IBM MU29J

INVENTARIO DE SOFTWARE Caractersticas

Sistema Operativo Licencia de SO Antivirus Licencia de antivirus

Equipo 1
Windows 7 professional

Equipo 2
Windows 7 professional

Equipo 3
XP Professional (no funciona) -

Software aplicativo

Activado ESET NOD32 McAfee security Licenciado por un Licenciado por un ao ao Adobe flash player Adobe flash player 10;Adobe reader X; 10: Adobe reader Adobe shockwave X(10,0,1); Adobe player 11.5; shockwave player aptana studio 2,0; 11.5; Java 6; Oracle Google chrome, virtual Box 4.0.8; Hype terminal v6,3; TeamViewar 6 Office enterprise 2007.

USUARIOS
Equipo 1
CARGO

Equipo 2
Diseador grafico Se encarga de hacer los diseos de planos y bosquejos para la construccin de los equipos

Funcin

Uso del PC

jefe de ventas ser el encargado de gestionar las labores de venta de los equipos y buscar el medio por el cual el cliente este satisfecho con los productos Este usuario hace uso del equipo de lunes a sbado de 8:00am -11:30am y de 2:00pm 5:30pm. Tiene ingreso a travs de una cuenta limitada.

Equipo 3 -

Este usuario hace uso del equipo de lunes a sbado de 8:00am -11:30am

Tipo de cuenta

Tiene ingreso a travs de una cuenta limitada.

Cargo Funcin Uso del PC

Tcnico
Se especializa en la reparacin, actualizacin y optimizacin de los quipos en la empresa Cada mes este usuario hace un anlisis y repara las fallas de los equipos; cada 3 meses se encarga de gestionar el mantenimiento preventivo. Tiene acceso al PC con la cuenta de administrador.

Tipo de cuenta

Son aquellos que se realizan cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes en el PC o

operaciones de mantenimiento

para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operacin, el tipo de actividades que se ejecutan, el ambiente donde se encuentran (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.

preventivo Definicin
Es un proceso (tanto en hardware como en software) que se realiza periodicamente en el cual va incluido: la limpieza, verificacin, y calibracin de los componentes del PC, es darle una limpieza general a nuestro equipo para evitar fallas mecnicas o elctricas en los perifricos y componentes de la computadora.

correctivo
Definicin materiales

materiales
Hardware: Una mesa limpia, no conductora Una lata de aire comprimido Un pedazo de tela limpia y seca o papel toalla Copitos CD limpiador Aspiradora pequea Destornilladores Pinzas Software: Antivirus (de buena calidad) desfragmentador TuneUp Utilities

Es un procedimiento que se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus afecta el desempeo de la computadora.

Hardware: Mesa limpia no conductora destornilladores pinzas manilla antiestatica Componentes nuevos (cables perifericos) Software: CD del Sistema Operativo (adems de re-instalarlo, podemos restaurar el sistema) Antivirus Programa para recuperar archivos. Nuevos programas a instalar.

Clases Ventajas Datos extra

Los factores comunes que perjudican a un PC son: el polvo, el calor y la humedad objetivo primordial no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos Planificado se hace cuando ya se conocen los errores previamente y se elige una fecha para la reparacin No Planificado es cuando se acaba de conocer el error e inmediatamen te se corrige

1. Ahorra dinero 2. Ahorra tiempo 3. Le ayuda a asegurar sus datos 4. Aumenta el rendimiento del sistema

2)

Manual de usuario HP compaq dc5800 small form factor PC

Tabla de contenido
1 Introduccin 1 Introduccin a la seguridad Recursos de HP ProtectTools Acceso a HP ProtectTools Security Cmo lograr los objetivos clave de seguridad Proteccin contra robo dirigido Restriccin de acceso a datos sensibles Prevencin de acceso no autorizado desde ubicaciones internas o externas Creacin y uso de contraseas fiables Elementos de seguridad adicionales Asignacin de las funciones de seguridad Administracin de contraseas de HP ProtectTools Creacin de una contrasea segura HP ProtectTools Backup and Restore Creacin de copias de seguridad de credenciales y configuracin Restauracin de credenciales Configuracin de valores 2 Credential Manager para HP ProtectTool Procedimientos de configuracin Inicio de sesin en Credential Manager Uso del asistente de inicio de sesin de Credential Manager Primer inicio de sesin Registro de credenciales Registro de huellas digitales Configuracin del lector de huellas digitales Utilice su huella digital registrada para iniciar la sesin en Windows Registro de Java Card, USB eToken o token virtual Registro de un eToken USB Registro de otras credenciales Tareas generales Crear un token virtual Cambiar la contrasea de inicio de sesin de Windows Cambio del PIN de un token Administracin de identidad Eliminacin de una identidad del sistema Bloqueo del equipo Uso de inicio de sesin en Windows Inicio de sesin en Windows con Credential Manager

 Adicin de una cuenta Eliminacin de una cuenta Uso del Single Sign On (Inicio de sesin nico) Registro de una nueva aplicacin Uso del registro automtico Uso del registro manual (arrastrar y soltar) Administracin de aplicaciones y credenciales Modificacin de propiedades de aplicacin Eliminacin de aplicaciones desde el Single Sign On (Inicio de sesin nico) Exportacin de aplicaciones Importacin de aplicaciones Modificacin de credenciales Uso de la proteccin de aplicaciones Restriccin de acceso a una aplicacin Eliminacin de proteccin de una aplicacin Cambio de configuracin de restriccin para una aplicacin protegida Tareas avanzadas (slo para administradores) Especificacin de cmo los usuarios y los administradores inician la sesin Configuracin de requisitos de autenticacin personalizados Configuracin de propiedades de credenciales Configuracin de los valores de Credential Manager Ejemplo 1: Utilizando la pgina configuracin avanzada para permitir inicio De sesin en Windows desde Credential Manager Ejemplo 2: Utilizando la pgina Configuracin avanzada para solicitar Verificacin del usuario antes del inicio nico de sesin 3 Embedded Security Para HP Protect Tools Procedimientos de configuracin Activacin del chip embedded security Inicializacin del chip embedded security. Configuracin de una cuenta de usuario bsico Tareas generales Uso de la unidad segura personal (PSD) Encriptacin de archivos y carpetas Envo y recepcin de correo electrnico encriptado Cambio de la contrasea de la clave de usuario bsico Tareas avanzadas Creacin y restauracin de copias de seguridad Creacin de un archivo de copia de seguridad Restauracin de datos de certificacin desde el archivo de copia de seguridad Cambio de la contrasea de propietario Redefinicin de una contrasea de usuario Activacin y desactivacin de Embedded Security Desactivacin permanente de Embedded Security Activacin de Embedded Security despus de desactivarlo permanentemente

Migracin de claves con el asistente de migracin 4 Java Card Security para HP ProtectTools Tareas generales Cambio de un PIN de Java Card Seleccin del lector de tarjeta Tareas avanzadas (slo para administradores) Asignacin de un PIN de Java Card Asignacin de un nombre a una Java Card Configuracin de la autenticacin de inicio Activacin de la autenticacin de inicio de Java Card y creacin de una Java Card de administrador Creacin de una Java Card de usuario Desactivacin de la autenticacin de inicio de Java Card 5 BIOS Configuration for HP ProtectTools File (Archivo) Storage (Almacenamiento) Security (Seguridad) Alimentacin Advanced (Avanzado) 6 Device Access Managers for HP ProtectTools Inicio de servicio en segundo plano Configuracin sencilla Configuracin de clases de dispositivos (avanzado) Agregado de un usuario o grupo Eliminacin de un usuario o grupo Negacin de acceso a un usuario o grupo Permiso de acceso a una clase de dispositivo para un usuario o grupo Permiso de acceso a un dispositivo especfico para un usuario o grupo 7 Drive Encryption para HP ProtectTools Administracin de encriptacin Administracin de usuarios Recuperacin 8 Solucin de problemas Credential Manager for HP ProtectTools Embedded Security for HP ProtectTools Otros

1. CREACION DE CONTRASEAS SEGURAS

Para crear contraseas se deben seguir las pautas definidas por el programa, pero es necesario seguir estas pautas generales en la creacin de contraseas: Utilice contraseas con ms de seis caracteres, preferiblemente ms de ocho. Utilice letras maysculas y minsculas en la contrasea. Cuando sea posible, utilice caracteres alfanumricos e incluya caracteres especiales y signos de puntuacin.

Utilice caracteres especiales o nmeros en lugar de algunas letras en una palabra clave. . Combine palabras en dos o ms idiomas. Divida una palabra o frase con nmeros o caracteres especiales en la mitad de la palabra No utilice contraseas que puedan aparecer en el diccionario No utilizar el nombre de una mascota nmeros de documentos o el mismo nombre, esto para evitar que las personas encargadas de robar claves no les sea tan fcil robar la clave. Cambiar la contrasea peridicamente, no necesariamente toda solo algunos caracteres.

2. Tareas generales 1. Crear un token virtual 2. Cambiar la contrasea de inicio de sesin de Windows 3. Cambio del PIN de un token Crear un toque virtual: Es similar a una java card (permite ejecutar aplicaciones). Este se guarda en el disco duro, y cuando el usuario inicia sesin este le pide un pin o contrasea para determinar que si sea esa la persona, es decir, es un una llave electrnica. Para crear un nuevo token virtual hay que seguir los siguientes pasos: Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. En el panel izquierdo, haga clic en Credential Manager. En el panel derecho, haga clic en Virtual token. Siga las instrucciones mostradas en pantalla.

Cambiar la contrasea de inicio de sesin de Windows:

La Credential Manager proporciona al usuario un entorno seguro que ofrece la posibilidad de consolidar todas las cuentas de la red y las contraseas en un una unidad de datos nica, denominada la identidad del usuario. Con Credential manager todos los datos privados estn solo disponibles para su propietario y nadie mas. Para cambiar la contrasea de inicio de sesin debemos hacer lo siguiente:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Credential Manager. 3. En el panel derecho, haga clic en Cambiar contrasea de Windows. 4. Ingrese su contrasea antigua en la casilla Contrasea anterior. 5. Escriba la nueva contrasea en las casillas Nueva contrasea y Confirmar contrasea. 6. Haga clic en Finalizar.

Cambio del PIN de un token:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Credential Manager. 3. En el panel derecho, haga clic en Cambiar PIN del token. Tareas generales 15 4. Seleccione el token del que desea cambiar el PIN y luego haga clic en Siguiente. 5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el cambio de PIN.

3. Tareas avanzadas Creacin y restauracin de copias de seguridad Creacin de un archivo de copia de seguridad Restauracin de datos de certificacin desde el archivo de copia de seguridad Cambio de la contrasea de propietario

Creacin y restauracin de copias de seguridad: Embedded Security crea un archivo que contiene cierta informacin en caso de ser restaurada. Creacin de un archivo de copia de seguridad Para crear un archivo de copia de seguridad: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Embedded Security, y luego haga clic en Copia de Seguridad. 3. En el panel derecho, haga clic en Backup (Copia de seguridad). El asistente de copias de seguridad de Embedded Security se abrir. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauracin de datos de certificacin desde el archivo de copia de seguridad Para restaurar los datos desde el archivo de copia de seguridad: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Embedded Security, y luego haga clic en Copia de Seguridad. 3. En el panel derecho, haga clic en Restore (Restaurar). El asistente de copias de seguridad de Embedded Security se abrir. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cambio de la contrasea de propietario

Para cambiar la contrasea de propietario se deben realizar los siguientes pasos:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Embedded Security, y luego haga clic en Avanzado. 3. En el panel derecho, en Contrasea de propietario, haga clic en Cambiar. 4. Ingrese la antigua contrasea de propietario y luego defina y confirme la nueva. 5. Haga clic en Aceptar. 4. Tareas avanzadas (slo para administradores) Asignacin de un PIN de Java Card Asignacin de un nombre a una Java Card Configuracin de la autenticacin de inicio

Asignacin de un PIN de Java Card: Debe asignar un nombre y un PIN a una Java Card antes de poder utilizarla en Java Card Security. Para asignar un PIN de Java Card se procede a hacer lo siguiente: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Java Card Security, y luego haga clic en Avanzadas. 3. Inserte una nueva Java Card en el lector de tarjeta. 4. Cuando se abra el cuadro de dilogo Nueva tarjeta, escriba un nuevo nombre en la casilla, Nuevo nombre exhibido, escriba un nuevo PIN en la casilla Nuevo PIN, y luego escriba el nuevo PIN otra vez en la casilla Confirmar nuevo PIN. 5. Haga clic en Aceptar.

Asignacin de un nombre a una Java Card Debe asignar un nombre a una Java Card antes de utilizar, esto permite la autenticacin de la persona al inicio de sesin. Para asignar un nombre a una Java Card: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP ProtectTools Security Manager. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Java Card Security, y entonces haga clic en Avanzadas. 3. Inserte la Java Card en el lector de tarjeta. 4. En el panel derecho, en Nombre exhibido, haga clic en Cambiar. 5. Escriba un nombre para la Java Card en la casilla Nombre. 6. Escriba el PIN actual de la Java Card en la casilla PIN. 7. Haga clic en Aceptar.

Configuracin de la autenticacin de inicio Cuando est activada, la autenticacin de inicio requiere utilizar una Java Card(componente de hardware, similar en forma y tamao a una tarjeta de crdito, que almacena informacin de identificacin sobre el dueo)para iniciar el equipo. El proceso de activacin de la autenticacin de inicio de Java Card abarca los siguientes pasos: 1. Active la ayuda de autenticacin de arranque de la Tarjeta Java en BIOS Configuration (Configuracin del BIOS) o en Computer Setup. 2. Activacin de la autenticacin de inicio de Java Card en Java Card Security. 3. Creacin y activacin de una Java Card de administrador.

Manual de instalacin y configuracin. (Preventivo- correctivo)

1 Recursos del producto Recursos de la configuracin estndar Componentes del panel frontal Componentes del lector de tarjetas multimedia Componentes del panel trasero Teclado Uso de la tecla del logotipo de Windows Ubicacin del nmero de serie 2 Actualizaciones de hardware Recursos para mantenimiento y servicio Advertencias y precauciones Extraccin del Panel de Acceso de la Computadora Reinstalacin del Panel de Acceso de la Computadora Extraccin del panel frontal Extraccin de las cubiertas de unidad Reemplazo del panel frontal Uso de la computadora de formato compacto en configuracin de torre Instalacin de memoria adicional DIMM DIMM DDR2-SDRAM Completando Socket DIMM Instalacin de mdulos DIMM Extraccin o instalacin de una tarjeta de expansin Posicin de las unidades Instalacin y extraccin de unidades Conexiones de Unidad en la Placa del Sistema Extraccin de la unidad ptica Instalacin de unidad opcional en el compartimiento de 5,25 pulgadas Extraccin de unidad externa de 3,5 pulgadas Instalacin de unidad en el compartimiento externo de 3,5 pulgadas Extraccin y reemplazo de unidad de disco duro SATA interno primario de 3,5 pulgadas Extraccin y Reemplazo de una Unidad de Disco Duro SATA Extrable de 3,5 pulgadas

Apndice A Especificaciones Apndice B Reemplazo de la batera Apndice C Dispositivos de seguridad externos Instalacin de un bloqueo de seguridad Bloqueo de cable Candado Bloqueo de Seguridad para HP Business PC Seguridad del Panel frontal Apndice D Descarga electrosttica Prevencin de daos causados por la electricidad esttica Mtodos de conexin a tierra Apndice E Pautas operativas de la computadora, cuidados de rutina y preparacin para su envo Pautas operativas de la computadora y cuidados de rutina Precauciones para la unidad ptica Funcionamiento Limpieza Seguridad Preparacin para envo

Recursos para mantenimiento y servicio Antes de realizar un mantenimiento hay que tener en cuenta las siguientes advertencias: Desconectar el cable de alimentacin de la toma corriente, dejar enfriar los elementos internos antes de tocar, no desconectar el cable polo a tierra ya que este este es una buena medida de seguridad, no enchufar conectores de telfono a los receptculos del controlador de interfaz. Precaucin: la energa electrosttica puede daar los componentes internos del PC, para evitar esto, asegrese de no estar cargado elctricamente, tocando brevemente una parte metlica conectada a tierra. Extraccin del Panel de Acceso de la Computadora Para extraer el panel de acceso se hace aplicando los siguientes pasos: Retires los ganchos o dispositivos que impidan la extraccin del panel Extraer todos los medios extrables como CDs, Disquetes, Memorias Apague El Computador de la forma correcta: INICIO----APAGAR EQUIPOACEPTAR. Presione los botones derechos y luego deslice el panel hacia atrs hasta que salga. Reinstalacin del Panel de Acceso de la Computadora Para reinstalar el panel se debe alinear las lengetas con las ranuras del chasis yu deslizar hasta encajar, luego se procede a colocar los dispositivos que sujetan el panel al chasis. Extraccin del panel frontal Para Extraer este panel, se realizan los mismos pasos que se utilizan para extraer el panel de acceso

Extraccin de las cubiertas de unidad Para poder extraer una unidad es necesario extraer el panel frontal: Extraer el panel frontal Para extraer la cubierta de unidad de 3,5 pulgadas, empuje las dos lengetas de retencin que aseguran la cubierta de unidad en su lugar hacia el borde exterior derecho del panel frontal, y luego deslice la cubierta de unidad a la derecha para extraerla. Reinstale el panel frontal. Reemplazo del panel frontal
Inserte los dos ganchos en la parte lateral izquierda del panel frontal en los orificios rectangulares del chasis, luego gire la parte lateral derecha del panel frontal en el chasis y encjelo en su lugar.

Instalacin de memoria adicional

DIMM
DIMM DDR2-SDRAM Para Su Buen Funcionamiento estas deben ser: 240 patas estndar de la industria compatible con PC2-5300 de 667 MHz o PC2-6400 de 800 MHz sin bfer DIMM DDR2-SDRAM de 1,8 voltios Los DIMM DDR2-SDRAM deben tambin: admitir latencia CAS 5 para DDR2 de 667 MHz (sincronizacin 5-5-5), latencia CAS 5 para DDR2 de 800 MHz (sincronizacin 5-5-5), y latencia CAS 6 para DDR2 de 800 MHz (sincronizacin 6-6-6) contener la informacin obligatoria JEDEC SPD

Instalacin de mdulos DIMM:

Para la instalacin de estos mdulos hay que tener en cuenta lo siguiente: Debe desconectar el cable de alimentacin y esperar aproximadamente 30 segundos Para extraer la energa residual antes de agregar o extraer mdulos de memoria. Est encendido o no, siempre hay voltaje aplicado a los mdulos de memoria, si la computadora est conectado a una fuente de alimentacin de CA. Agregar o extraer mdulos de memoria mientras hay voltaje puede causar daos irreparables a los mdulos de memoria o a la placa del sistema. Si visualiza una luz en la placa del sistema, voltaje est presente. Los socket de los mdulos de memoria tienen contactos metlicos dorados. Al actualizar la memoria, es importante usar mdulos de memoria con contactos metlicos dorados para prevenir la corrosin y oxidacin causada por el uso de metales incompatibles que entren en contacto.

Apndice E: Pautas operativas de la computadora, cuidados de rutina y preparacin para su envo Pautas operativas: mantenga el PC en un lugar donde no halla humedad Pngalo sobre una superficie plana y estable, para su buen funcionamiento Evitar que cualquier liquido entre en contacto con el PC y el teclado No recubra las ranuras del chasis con trapos o cualquier otra cosa que no permitan la entrada de aire. Apague la computadora antes de realizar lo siguiente: Limpiar la parte externa de la CPU con un pao suave y hmedo, cuando sea necesario, pues ya que esto puede desteir o daar el acabado de este, limpiar de vez en cuando las ranuras de ventilacin, pues el polvo, pelusas y dems particular no permiten la buena ventilacin del PC.

La unidad ptica Limpieza:

Limpie el panel y los controles con un pao suave y seco o humedecido con una solucin de detergente suave. Nunca roce lquidos de limpieza directamente sobre la unidad. Evite utilizar cualquier tipo de solvente, como alcohol o benceno, que puedan daar el acabado.

Seguridad:
Si llega a caer un liquido al interior de la unidad , desconctelo rpidamente y llvelo al proveedor de servicio autorizado para hacer una revisin, No corrija nada sino cuenta con experiencia.

3)

Explique la utilidad que podra tener el siguiente sistema de diagnstico en un laboratorio de mantenimiento de computadores personales. UXD - P.H.D. PCI2 P.H.D. PCI2 Los sistemas de solucin de problemas puede ser un proceso largo y tedioso, sin el equipo de la prueba. La utilizacin de mtodos de ensayo y error como cambiar componentes no garantiza que el problema ha sido resuelto y no volver a ocurrir. A diferencia de las tarjetas de correo tradicional que simplemente mostrar los cdigos de error de la POST, PHD PCI2 es una tarjeta nica prueba de diagnstico que realiza una serie de diagnsticos para la deteccin dinmica de hardware defectuoso e inestable y verificar el funcionamiento correcto de los componentes del sistema recin actualizado. PHD PCI2 es una herramienta de hardware poder repleto de diagnstico la integracin de Flash firmware, la memoria de vdeo y otros circuitos para que la tarjeta de la ejecucin de varios modos de diagnstico diferentes - TODO EN RESUMEN ES UNA TARJETA QUE SE LE CONECTA AL COMPUTADOR Y EL VERIFICA SI EL PC ESTA BIEN ARMADO.

UXD
ES UN software para PC diagnstico, se ha diseado para satisfacer las necesidades de rigurosas pruebas de los desarrolladores e integradores de sistemas, fabricantes de equipos originales, tcnicos, profesionales de SIG, los usuarios finales que desean probar con rapidez y precisin, solucionar problemas y, Grabar en los componentes del sistema, funciones y perifricos. Los usuarios finales que quieren probar rpidamente y solucionar problemas de los componentes bsicos del sistema y los perifricos

QuickTech Premium
Disponible en Ultra-X hardware propietario USB de arranque o la imagen de arranque de red a travs de aparatos mviles de lanzamiento rpido.

QuickTech Professional
Quicktech PRO proporciona a los tcnicos con la flexibilidad que necesita, ya sea la construccin o reparacin de PC.

QuickTech for Windows 2011

la realizacin de las pruebas basadas en Windows para una completa solucin completa las pruebas de estrs.

QuickTech Legacy Edition

Se ahorrar un montn de dinero en el costo de reparacin innecesarios y reducir el tiempo de inactividad del sistema.

Materiales usados en un mantenimiento

4). Formato orden de servicio

NOMBRE: ______(1)_________________ DIRECCIN:_____(2)_________________ CIUDAD:________(3)________________ TELEFONO:______(4)________________

FECHA:____________(5)___________ REPORTADO POR:___(6)___________ ATENDIO REPORTE:__(7)__________ HORA DE ENTRADA:__(8)__________ HORA DE SALIDA:____(9)__________

(10)
SERVIVIO: MANTENIMIENTO PRVENTIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO

EQUIPO Y MARCA (11)

MODELO (12)

# DE SERIE (13)

OBSERVACIONES (14)

DESCRIPCIN DEL TRABAJO REALIZADO:

(15)

FIRMA DE CONFIRMIDAD DEL ENCARGADO DEL EQUIPO (16) _______________________________

REALIZO EL SERVICIO (17) ______________________________

GUA DE LLENADO DE LA HOJA DE SERVICIO 1. Anotar el nombre de la Unidad Administrativa que solicita el servicio. 2. Anotar la direccin de la Unidad Administrativa solicitante. 3. Indicar nombre de la ciudad 4. Anotar nmero telefnico de la Unidad Administrativa 5. Indicar la fecha que se solicita el servicio 6. Anotar el nombre de la persona que solicita el servicio 7. Anotar el nombre de la persona que atendi el reporte del servicio 8. Indicar la hora de entrada de la persona que solicito el servicio 9. Indicar la hora de salida de la persona que solicito el servicio. 10. Anotar una X si el servicio solicitado corresponde a mantenimiento preventivo o Correctivo. 11. Describir el nombre del equipo y la marca. 12. Indicar el modelo del equipo de cmputo. 13. Indicar el nmero de serie del equipo de cmputo. 14. Anotar las observaciones detectadas en el equipo de cmputo. 15. Anotar el tipo de trabajo que se realizo en el equipo de cmputo. 16. Anotar la firma del encargado del equipo. 17. Anotar la firma de la persona que realizo el servicio.

Caso 2
1) INFORME DE EQUIPOS ITEMS
Condicin actual de los equipos preventivo Ultimo mantenimiento realizado correctivo Existencia de copias de seguridad Tiempo de trabajo

Equipo 1
En funcionamiento Hace 2 meses (07/07/2011) NO lunes a sbado de 8:00am -11:30am y de 2:00pm - 5:30pm Se encuentra en una oficina con buena ventilacin

Equipo 2
En funcionamiento Hace 2 meses (08/07/2011) NO lunes a sbado de 8:00am -11:30am

Equipo 3
Averiado NO Actualmente inutilizado

Condiciones de trabajos de los equipos

Condiciones ambientales

Fechas y horario en que se puede realizar el mantenimiento Espacios posibles para realizar el mantenimiento preventivo

Se encuentra en Se encuentra una oficina con en la bodega buena ventilacin dentro de una caja Cada 3 meses de Cada 3 meses de indefinido 2:00pm a 6:00pm 2:00pm a 6:00pm

Taller: all se cuenta con mesas limpias no conductoras y con todas las herramientas para el mantenimiento preventivo

COSTOS MANTENIMIENTO PREVENTIVO Materiales precios

KIT destornilladores (20 piezas) Brocha pequea Manilla antiesttica Pinza de punta fina Borrador de nata Alcohol isopropilico (550cc) Copitos (x100) Sopladora-aspiradora Limpiador de unidad cd-dvd $20.000 $3.000 $17.000 $6.000 $200 $10.000 $5.000 $70.000 $5.000

TOTAL

$136.200

2) EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE DE UN EQUIPO PC

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo de equipos de computo PC y/o porttiles, podemos mencionar las siguientes: Un juego de destornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa), Una pulsera antiesttica Una brocha pequea suave Copitos de algodn Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Limpia contactos en aerosol Alcohol isoproplico Silicona lubricante o grasa blanca Pinzas de punta fina Un borrador.

Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

Probar la unidad de disco flexible. Una forma prctica de realizar este programa es tener un disco antivirus lo ms actualizado posible y ejecutar

el programa Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema. Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de msica esto determina que los altavoces y la unidad estn bien.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPALES Y DE INTERFACE

Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicacin. No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-mdem, etc.), figura 1. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Uno de los ms importantes es utilizar correctamente una pulsera antiesttica con el fin de prevenir las descargas electrostticas del cuerpo.

Figura 1. Retirando las tarjetas de interface

Luego se retiran los cables de datos que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM, con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Una buena precaucin puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones.

Figura 2. Retirando los bus de datos.

Figura 2.1. Retirando los bus de datos.

Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar nmero 1 de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentacin de la fuente de poder.

Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijndolo en su ubicacin y en el tipo de tomillos que militan, Si despus de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiara bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, librela de los tomillos que la sujetan al gabinete.

Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interface, al igual que en el interior de la unidad. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lpiz. Despus de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dielctrica) a todas las ranuras de expansin y en especial a los conectares de alimentacin de la tarjeta principal.

El soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difcil acceso.

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER

Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentacin que se estn utilizando, Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal.

Desconectando la fuente de poder

Luego se desconectan todos los perifricos. Los conectares utilizados para el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especfico en su conexin, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades.

Tipos de conectores de la fuente

Una de las partes en donde se acumula ms polvo es el ventilador de la fuente de poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dainos.

Limpieza de la fuente con soplador o blower

Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante no perder ningn tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garanta de la fuente, ya que despus de decaparla se pierde por la rotura del sello de garanta. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente.

La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Despus de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio.

Limpieza manual de la fuente

LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE

La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige ms cuidado en el mantenimiento y que ms presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecnicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presin.

Retirando la unidad de disco flexible Este dispositivo tiene partes mviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras se desplazan en forma lineal gracias a un mecanismo tipo sin fin el cual debe

estar siempre bien lubricado. El dao ms comn en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la friccin, ocasionando la des calibracin de la unidad.

Detalle interior de la unidad de disco flexible. Kit de limpieza para la unidad flexible

Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de ste tres o cuatro gotas del lquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isoproplico. Insrtelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodn. Impregne el algodn con alcohol isoproplico.

Impregnando el copito con alcohol isoproplico

Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presin manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede daar!

Limpieza de la cabeza con el copito

LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM

Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algn problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico con alcohol isoproplico.

MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO

El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste slo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. Tambin se deben ajustar bien sus conectares tanto el de alimentacin como el de datos.

MANTENIMIENTO DE LOS PERIFRICOS

Despus de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los perifricos como:
EL TECLADO

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial, generalmente en forma de crema. Existen espumas que

permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podra ocasionar cortocircuitos.
LIMPIEZA EXTERNA DEL TECLADO

Desarme del teclado

Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como est armado ya que su desarme vara notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los tomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaos y ubicarlos enferma equivocada puede daar el sistema de cierre.
MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Discos de desplazamiento

Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las mviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema de la foto sensor trabaje correctamente.

Rodillos de desplazamiento

Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que tambin deben limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtindolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isoproplico. Si la suciedad est muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeo teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos.

VERIFICACIN DE CONEXIONES Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que est bien ajustado al dispositivo correspondiente.

Disco duro

TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL

Cuando est tapando la unidad central, asegrese de no aprisionar cables entre los bordes de sta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningn elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una observacin general para detectar el problema.

Tapando la unidad central

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UN EQUIPO PORTTIL

Los equipos porttiles son equipos delicados que requieren ciertos cuidados para asegurarnos que se mantenga en las mejores condiciones y no presente problemas al utilizarlo. Debemos realizar una serie de procesos de limpieza y cuidado a nivel externo que incluyen la pantalla, el teclado y la cubierta. Antes de seguir las reglas se debe: apagar y desenchufar el computador antes de limpiar cualquiera de sus componentes, nunca aplicar lquidos directamente al componente.

Limpiar la pantalla
Para limpiar la pantalla de una porttil es algo que debemos hacer con mucho cuidado, ya que se trata de algo muy delicado al que no se le puede ejercer presin alguna, pero que siempre est llena de polvo y huellas dactilares. Procedimiento: Utiliza un trapo de seda o algn tipo de tela que se parezca. Otra opcin es utilizar un trozo de papel higinico y lo doblaremos en varias partes hasta hacer un cuadrado. En un plato hondo, echaremos medio dedo de agua y empaparemos el trozo de tela o papel por completo. Sobre las pantallas no se puede aplicar agua directamente, por lo que apretando con las dos palmas de las manos el trapo o papel mojado, extraeremos todo el agua sobrante para dejarlo slo un poco humedecido. Con mucho cuidado y sin presionar fuerte, pasaremos nuestra toallita casera, consiguiendo eliminar las manchas y polvo que tiene nuestra pantalla.

Limpiar el teclado
Este elemento recibe la mayora de residuos de comida, pelusas, polvo, basura del ambiente etc. llegando con el tiempo a provocar el mal funcionamiento de muchas teclas o incluso a daar los circuitos internos Procedimiento: Con una brocha de 2 pulgadas nueva, suavemente remueva todos los residuos de basura o polvo que se encuentren entre las teclas.

Limpiar la cubierta de la porttil

ste proceso es lo que determinar el mantenimiento esttico que recibe nuestro equipo. La mayora de las manchas se producen al tocar el equipo con las manos sucias, por situarlo sobre mesas con restos de comida, grasa, entre otros.

Procedimiento Debe utilizar un pao muy suave y humedecerlo con agua, asegurndose de que slo est humedecido y no mojado, luego se frota en crculo toda la cubierta del porttil. Una vez acabado, se deja que seque un poco y con un trapito de tela fina, se procede a pasar ste por todas las partes que anteriormente se han frotado.

Mantenimiento interno de un porttil

1. Antes de encender el equipo conectarlo primero al PC y luego al tomar recepcin del equipo, verificar el estado si enciende, si tiene sonido, si no tiene ningn pxel daado, si el teclado no tiene ninguna tecla suelta y si responde a todos los mandos, si los puertos USB funcionan, si la unidad de CD funciona adems de anotar las caractersticas del software. 2. Aterriza el chasis o nos descargamos de la electricidad esttica. Proteger el equipo para que no se ralle o abolle con un trapo sobre la mesa. 3. Retirar la batera. Obviamente esto se debe hacer con el computador apagado 4. Retiramos la tapa superior que contiene el disco duro retirando los tornillos y colocndolos cerca o en las ranuras de la tapa, sacamos el disco duro. 5. Ubicamos la tarjeta inalmbrica y procedemos a desmontar igualmente la tapa y retirar la tarjeta teniendo las mismas precauciones anteriores. Si es posible y no se sabe la polariza hacerle una marca y luego retirarla. 6. Retiramos la tarjeta bluetooth si la tiene 7. Retiramos la unidad de CD, teniendo en cuenta que en la mayora de los casos poseen adems de tornillos pestaas de proteccin estas se deben retirar con mucho cuidado para no ser daadas 8. Observar que tornillos sujetan el teclado sacndolos, tambin sacar las pestaas que posee y proceder despus a retirar con mucho cuidado ya que este posee un bus que se conecta a la placa madre y es muy delicado.

9. Retirar la RAM esto se hace por medio del desmonte de las pestaas que la sujetan despus colocarla ya sea en papel aluminio o en una bolsa antiesttica 10. Retirar los tornillos que sujetan el disipador de calor del procesador destornillndolos en forma de x 11. Sacar el panel de poder que esta sujeto por pestaas teniendo tambin mucho cuidado con el bus de datos despus de esto retirar el extractor de calor. 12. Retirar la crema disipadora de calor con algodn y un poquito de lubricante penetrante retirando el sobrante limpia tipos y luego limpiarlo con un pao suave. 13. Limpiar el disipador es preferible con un pincel o con un nivel de ventilacin suave 14. Limpiar la pantalla con silicona, secndola con algodn por completo y luego con otro poco de algodn limpiarla en forma circular. 15. Limpiamos la tarjeta inalmbrica y la RAM con un algodn y un poco de limpiador de contactos. 16. Procedemos a utilizar el blower para soplar la carcasa por dentro y retirar el polvo que pueda estar presente en el chasis. 17. Con crema frotex limpiar la superficie plstica del chasis para dejarlo impecable. 18. La pila de la placa solo se le retira en un mantenimiento correctivo ya sea por que se descargo o se desea reiniciar el setup. Luego de haber realizado el mantenimiento se procede a ensamblar de nuevo sus componentes siguiendo los siguientes pasos: 1. Colocamos el disipador de calor con su extractor en el lugar adecuado colocndole la grasa al procesador 2. Luego colocamos el panel frontal 3. Instalamos la memoria RAM. 4. Instalamos el teclado. 5. Tarjeta inalmbrica 6. Instalamos el disco duro 7. Instalamos la unidad de CD

3)
Qu es mantenimiento de software? Es el proceso de mejora y optimizacin del software despus de su entrega al usuario final (es decir; revisin del programa), as como tambin correccin y prevencin de los defectos.

Tipos de mantenimiento?

Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuracin del cdigo, definicin ms clara del sistema y optimizacin del rendimiento y eficiencia. Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansin o cambio en las necesidades del usuario. Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuracin del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc. Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.

Cmo llevar a cabo el mantenimiento del software? Hard Drive ScanDisk Pro Hard Drive ScanDisk Pro busca y elimina errores en los discos duros, incluyendo errores fsicos, de clsteres o de localizacin de ficheros. Fcil de usar y de gran rapidez, nos permitir mantener nuestro disco a salvo de errores como el tpico de redundancia cclica que aparece cuando la aguja lectora no consigue leer la superficie del disco.

TuneUp Utilities 2011 Un programa que ayuda a que tu ordenador vaya ms rpido. En pocos minutos, TuneUp Utilities explora el sistema en busca de errores, archivos basura y problemas, los resume y ofrece soluciones seguras. La ventana de TuneUp Utilities ofrece atajos rpidos a las herramientas. En la primera hay un resumen de estado del equipo, til para saber si el equipo necesita ser optimizado. Si no quieres complicarte la vida, el Mantenimiento con 1 clic ahorra muchsimo tiempo y quebraderos de cabeza.

El Modo Turbo acelera el sistema Evaluacin de programas innecesarios Ms de 30 funciones de altsima calidad Grfica con el estado del sistema Insuperable interfaz de usuario Personalizacin del aspecto del sistema CCleaner

CCleaner es una utilidad gratuita que limpia el sistema de archivos basura y errores en el Registro. Con unos pocos clics, CCleaner ayuda a recuperar espacio en el disco duro y consigue que el ordenador sea algo ms rpido y eficiente. Avast! Free Antivirus avast! Free Antivirus es un antivirus gratuito y sin publicidad. Con sus ocho escudos, mantiene el ordenador constantemente a salvo de una gran variedad de amenazas. Para una proteccin adicional, avast! Free Antivirus muestra la reputacin de una pgina web en tu navegador y carga los programas desconocidos en un espacio aislado.

Ocho escudos de proteccin en tiempo real Defensa proactiva con el escudo conductual Sandbox para ejecutar software sospechoso Mdulo de reputacin web Widget para Windows Vista y 7

Aldo's Free Memory Esta utilidad se encarga de liberar toda la memoria RAM que se encuentra en desuso. As puedes mejorar el rendimiento de tu ordenador. Sparkle XP SparkleXP es una herramienta que se encarga de ajustar los controles de Windows XP para alcanzar un mejor rendimiento y estabilidad.

BleachBit Libera espacio del disco y mantn segura tu informacin.

MindSoft Utilities 19 utilidades que aceleran, examinan, optimizan y reparan tu PC.

4)

Sistemas de gestin de mantenimiento

Definicin: Es un software que le permite las empresas procesar la informacin de las operaciones de mantenimiento y de la empresa en general. Esta informacin sirve para que todas las tareas de mantenimiento se realicen de forma ms segura y eficaz. Tambin se emplea como herramienta de gestin para la toma de decisiones.

Usos: Los sistemas de gestin de mantenimiento permiten ejecutar y llevar un control exhaustivo de las tareas habituales en los Departamentos de Mantenimiento como: Control de las caractersticas, componentes, fallas, reparaciones, actualizaciones.etc, formando un historial de cada equipo. Programacin de las revisiones y tareas de mantenimiento preventivo: limpieza, lubricacin, etc. Control de repuestos y recambios, conocido como gestin o Control de Almacn. Generacin y seguimiento de las ordenes de pedido y servicio para los tcnicos de mantenimiento.

Objetivo principal: El objetivo principal de un sistema de gestin de mantenimiento es llevar una base de datos sobre todo el historial de los quipos (caractersticas, componentes, ltimo mantenimiento, repuestos ensamblados, etc.) y tambin la programacin para llevar a cabo los mantenimientos.

Algunos sistemas de informacin: SOFTWARE Introduccin GIM (gestin Integral de mantenimiento) es una eficaz herramienta para la gestin informatizada del mantenimiento que integra en su totalidad las actividades de los departamentos de organizacin de activos, mantenimiento planificado (preventivo, predictivo, conductivo) y no planificado; gestin de incidencias; gestin de mltiples almacenes (pedidos, proveedores, facturacin, etc.); recursos humanos (propios y subcontratados), entre otros. El MP es un software profesional para control y administracin del mantenimiento o CMMS, de sus siglas en ingls Computarized Maintenance Managment System. El objetivo principal del MP es ayudarle a administrar la gestin de mantenimiento de una manera eficiente , manteniendo toda la informacin de su departamento de mantenimiento documentada y organizada. PMX-pro es un Sistema Computarizado para la Administracin de Mantenimiento (CMMS) nico en el mercado que se ofrece con opcin a los cdigos fuentes del sistema. Es una solucin orientada a pequeos y medianos departamentos de mantenimiento que deseen implementar un sistema automatizado integral en su rea de mantenimiento Rpido, Econmico y Eficiente. PMX pro es el sistema de mantenimiento ms sencillo de usar con un precio muy por debajo de cualquier otro en el mercado. LINK http://www.tcman.co m/?gclid=CLmHubrSna sCFYEj7AodgQ-Rhg

GIM 8.7

http://www.mpsoftwar e.com.mx/es/mp.html

MP software (v9)

http://www.pmxpro.co m/descargas/folletoP MXpro.JPG

PMX-pro

ACTIVIDAD 3 1)

codificacin computador
HP DC5800 HP dx2450 IBM NetVista

condicin C1, C5 C1 C2

sntomas S9 S9 S6

defectos Partes faltantes NINGUNA NINGUNA D3, D4 P10, P15, P16, P17

ORDEN DE SERVICIO
NOMBRE: Mantenimiento informtico DIRECCIN: Cll 32# 29- 21 CIUDAD: Bucaramanga TELEFONO: 6958741 FECHA: Oct. 2011 REPORTADO POR: John Crdenas ATENDIO REPORTE: Brandon Angrita HORA DE ENTRADA: 6:30 am

SERVIVIO: MANTENIMIENTO PRVENTIVO EQUIPO Y MARCA

HP (escritorio) HP (escritorio)

MANTENIMIENTO CORRECTIVO # DE SERIE MXJ941001X

MXL9360KQV

MODELO
DC5800 dx2450

OBSERVACIONES necesita formatearse necesita formatearse Necesita el reemplazo de partes, y reinstalacin de SO

IBM (escritorio)

NetVista

DESCRIPCIN DEL TRABAJO REALIZADO: Para HP DC5800 y HP dx2450 se realiza el mismo proceso que consiste en: Hacer una copia de todos los drivers y de informacin importante Insertar el DVD de instalacin del sistema operativo, en este caso Windows 7 professional Esperar que la maquina se reinicie, para luego empezar con el asistente de instalacin Establecer que idioma se usar y determinar que particiones se harn Esperar la copia de todos los archivos y seguir los pasos posteriores Al finalizar la instalacin del sistema operativo, se procede a crear la cuentas de usuario, como estaban anteriormente establecidas Se procede a instalar los diferentes programas que estaban previamente instalados. Para el equipo NetVista: Se desconecta el PC y se abre el gabinete Se remplazan las partes obsoletas Se cierra el PC y se enchufa Se procede ha realizar la misma instalacin en elcaso de los equipos HP, solo que la diferencia radica en que se iinstalar Windows XP sp3.

FIRMA DE CONFIRMIDAD DEL ENCARGADO DEL EQUIPO _______________________________

REALIZO EL SERVICIO

______________________________

2)
Para cada una de las rdenes de servicio asignadas elabore un reporte tcnico en donde precise:

Qu sucede cuando se inicia el equipo?

Archivos del sistema

Archivo
NTLDR

Localizacin
C: (System Partition Root) C:

Fase en el boot
Pre inicio e Inicio (preboot y boot) Inicio

BOOTMGR (en XP: BOOT.INI ) BOOTSECT.DOS NTDETECT.COM NTBOOTDD.SYS NTOSKRNL.EXE HAL.DLL SYSTEM DISPOSITIVOS.SYS

C: C: C: systemrootsystem32 systemrootsystem32 systemrootsystem32

Inicio (opcional) Inicio Inicio (opcional) Carga del Kernel (ncleo) Carga del Kernel (ncleo) Inicializacin del Kernel

systemroorsystem32drivers Inicializacin del Kernel

Registro de eventos:

Los registros de eventos son archivos especiales que registran los eventos importantes que tienen lugar en el equipo, como por ejemplo, cuando un usuario inicia una sesin en el equipo o cuando se produce un error en un programa. Siempre que se producen estos tipos de eventos, Windows los va incluyendo en un registro de eventos que se puede leer mediante el Visor de eventos. Para los usuarios avanzados, la informacin de los registros de eventos puede ser til para solucionar problemas con Windows y otros programas

Para entrar al visor de eventos: 1. Inicio 2. Clic derecho en mi PC 3. Seleccionamos administrar 4. En la nueva ventana seleccionamos visor de eventos

Niveles de los Eventos:

Informacin: No indican ningn problema concreto solo nos informan de una tarea realizada. Se ha iniciado un programa o servicio, se ha eliminado un archivo, se ha realizado una tarea. En definitiva nos informan de la tarea llevada a cabo y de su xito. Advertencia: Nos avisan de un posible problema o que una tarea no termino correctamente, no quiere decir que sea un problema pero que si puede traernos problemas. Error: Un error ocurri con el programa, aplicacin o servicio. Dependiendo del problema puede que nuestro equipo nos de problemas o solamente el programa que dio el error. Critico: Solo en Vista/7/2008. Errores muy graves del sistema de Windows.apagados inesperados. Auditoria correcta: Describe la finalizacin con xito de un evento de seguridad auditado como un suceso Auditora de aciertos se registra cuando un usuario inicia sesin en el equipo.

Administrador de dispositivos:

Es aqu donde podemos ver si todos los componentes fsicos son reconocidos por el sistema operativo, en nuestro caso, los dos equipos HP tienen los dispositivos reconocidos. En el caso del equipo NetVista, no se puede identificar an el estado de los dispositivos, ya que aun no est instalado el SO.

Archivos de configuracin

Para ingresar a configuracin de sistema, vamos a inicio > ejecutar > msconfig Con la Utilidad de configuracin del sistema se pueden restablecer o cambiar fcilmente las opciones de configuracin de Windows para incluir preferencias relativas a los siguientes archivos y opciones:

Archivo System.ini Archivo Win.ini Archivo Boot.ini Programas configurados para cargarse durante el proceso de inicio (estos programas se especifican en la carpeta Inicio y en el Registro) Valores de configuracin del entorno Valores de configuracin internacional

Puntos de restauracin

Para ver los puntos de restauracin vamos a: Inicio>todos los programas> accesorios> herramientas del sistema> restaurar sistema
Cules son los archivos que se cambian durante una restauracin del sistema? Restaurar sistema afecta a la configuracin de los archivos de sistema, programas y el Registro de Windows. Tambin puede hacer cambios en scripts, archivos por lotes y otros tipos de archivos ejecutables creados con cualquier cuenta de usuario del equipo. Restaurar sistema no afecta a los archivos personales, como el correo electrnico, los documentos o las fotografas, de manera que no sirve para restaurar un archivo eliminado. Si tiene copias de seguridad de sus archivos, puede restaurar los archivos a partir de dichas copias.

Cmo crear un punto de restauracin? Inicio> clic derecho en equipo > propiedades > saldr un nueva ventana > en la parte izquierda ingresamos a proteccin del sistema > vamos a la pestaa proteccin del sistema > damos en la opcin CREAR > en una nueva ventana que nos sale, ponemos el nombre del punto de restauracin a crear> luego de ingresar el nombre damos clic en crear > esperamos que se procesen los datos y listo.

CASO 4
1)

2)