Universidad del Cauca Departamento de Ciencias Administrativas Administracin Personal II

Modelo de Gestin de Talento Humano Basado en Competencias1

El potencial real de las competencias como concepto est en que sea una manera de pensar acerca del propio talento, de lo que es la persona y de lo que quiere hacer con l. Mi esperanza es que podemos redescubrir el poder del espritu humano. Richard Boyatzis

De acuerdo a la American Bar Association2 un modelo de gestin por competencias es un conjunto de habilidades, valores y/o conductas deseables, que una organizacin considera que sus lderes necesitan para alcanzar de manera exitosa los retos presentes y futuros de la misma y contiene las competencias requeridas para un desempeo excelente del puesto de trabajo, teniendo en cuenta los roles, las responsabilidades y las relaciones que una persona desempea en su trabajo en la organizacin, tanto en sus entornos internos como externos. En otras palabras, ha denominado Gestin Basada en Competencias el enfoque de gestionar el desempeo de los empleados basado tanto en el "qu" como en el "cmo". Un modelo de gestin por competencias es una forma holstica de aproximarse a los procesos de Recursos Humanos, es una metodologa que puede ser utilizada para integrar todos los subprocesos que hacen parte de este macroproceso, como seleccin, capacitacin, evaluacin y compensacin y que requieren una informacin comn, que se convierte en el hilo conductor, las competencias exigidas para el cargo y las competencias actuales y futuras de la persona que desempee ese cargo3.

Zamanda Correa Correa. Maestra Administracin de Empresas. Pontificia Universidad Javeriana Cali. Profesora Departamento Ciencias Administrativas, FFCEA, Universidad del Cauca. 2 American Bar Association, Law Practice Management Section. Competency-based Performance IMPROVEMENT MODEL. 2003 3 BYHAM, William C. Developing Dimension-Competency-Based Human Resource Systems. 1996

Universidad del Cauca Departamento de Ciencias Administrativas Administracin Personal II

Se ha definido como un "modelo de gestin, dado que presenta un enfoque integrado y seguro para administrar a largo plazo los Recursos Humanos, a travs de la definicin de unas competencias comunes que estn directamente relacionadas con los resultados y las estrategias de la organizacin. De igual manera, as como se desarrollen y se apliquen las competencias de una forma estratgica, contribuirn a que los empleados traduzcan la misin y los objetivos de la organizacin en relacin con su desempeo, facilitando de esta manera la administracin y gestin de los empleados. Boyatzis argumenta que las competencias pueden ser el ADN de los sistemas de gestin de recursos humanos, proveyendo un concepto unificador para todas las actividades de recursos humanos. Existen diferentes modelos basados en competencias. Unos hacen nfasis en habilidades genricas y cualidades personales, mientras que otros se enfocan en habilidades tcnicas especficas para un cargo o puesto de trabajo. Mansfield citado por Catano4 clasifica estos modelos en dos categoras. Por un lado, el Modelo de Competencias para un Cargo Especfico, el cual se concentra en un puesto de trabajo particular considerado como crtico en una organizacin, para describir los requerimientos esenciales del cargo, por ejemplo el cargo de ventas. Este modelo coincide con los primeros lineamientos de McClelland en los aos 70, concentrndose en un cargo especifico, sin embargo, actualmente se maneja con un enfoque mas amplio el modelo de competencias, de una forma holstica, de tal manera que de cobertura a toda la organizacin. Por otro lado, encontramos el modelo que desarrolla competencias para una familia de puestos de trabajo, estas competencias son genricas ya que tienen que aplicar a todos los cargos que estn contemplados y de esta manera, los conocimientos especficos y las habilidades requeridas para cualquier puesto pasan a tener un menor nfasis. Estos dos modelos, proponen que las competencias identificadas para un cargo o familia de cargos no pueden ser aplicada a otros cargos que no se hayan analizado. Por lo anterior, actualmente las organizaciones que han decidido implementar un modelo de gestin por competencias, lo estn haciendo con un enfoque holsticos, es decir, incluyen las
4

CATANO, Victor M. Competencies: A Review of the Literature and Bibliography 1998

Universidad del Cauca Departamento de Ciencias Administrativas Administracin Personal II

competencias requeridas en el nivel especfico del cargo basando el modelo en Competencias Corporativas, que son obligatorias para todos los cargos y dan soporte a la misin, visin y valores de la empresa y son requeridas para el xito de la organizacin; Competencias Funcionales, que hacen referencia a las caractersticas compartidas por diferentes posiciones al interior de una familia de cargos e incluyen las conductas y los conocimientos y habilidades necesarios que contribuyen al desempeo exitoso; y Competencias Especficas del Cargo que aplican solamente a algunos puestos de trabajo y por lo general son requerimientos tcnicos relacionados con los objetivos y metas del rea a la que pertenece el puesto en cuestin y con la visin y la estrategia de la organizacin. En conclusin es importante tener en cuenta que un modelo de gestin de recursos humanos por competencias debe: Estar enfocado en la organizacin, es decir, no puede copiar las competencias de otras organizaciones porque la cultura vara de una organizacin a otra y cada una necesita encontrar sus propias competencias que llevarn a los empleados a lograr los resultados esperados. Alinear la gestin de los recursos humanos a la estrategia de la organizacin, involucrando los directivos. Identificar a los trabajadores exitosos, aquellos que obtienen los mejores resultados y tenerlos como punto de referencia, especialmente si el modelo de gestin de competencias tiene enfoque conductista. Establecer los requerimientos actitudinales en funcin de los resultados que deben ser alcanzados por los empleados de la organizacin. Requerir un enfoque holstico para su diseo e implementacin, teniendo en cuenta que todos los subprocesos de la gestin humana requieren una informacin comn: las competencias exigidas por el cargo y las competencias actuales y futuras de la persona. De igual manera, entre las ventajas de la implementacin de un modelo de Recursos Humanos basado en competencias encontramos que suministra un lenguaje comn tanto a directivos como a empleados
3

Universidad del Cauca Departamento de Ciencias Administrativas Administracin Personal II

sobre las tareas y responsabilidades de todos los subprocesos de la gestin humana. Estos subprocesos se retroalimentan entre si de manera permanente, es decir, en otras palabras los datos del uno se pueden utilizar en los otros subprocesos para validarlos, por ejemplo los resultados de las evaluaciones de desempeo se pueden utilizar para validar la efectividad de la capacitacin. Como podemos analizar, gracias al modelo de gestin por competencias, el reas de Recursos Humanos est pasando a convertirse en socio estratgico de la organizacin por lo que su nfasis ya no es tanto en las polticas y las reglas, sino en los resultados, centrndose en lo que necesitan los empleados para ser exitosos.