Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones

PROCESO DE 4 PASOS PARA ANLISIS TICOS Y TOMA DE DECISIONES

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Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones PROCESO DE 4 PASOS PARA ANLISIS TICOS Y TOMA DE DECISIONES

PASO 1: ENTENDIENDO LA SITUACIN

A. Listar y numerar los hechos ms relevantes B. Cules de estos caen en un problema tico? Porque? Cual es su dao potencial o resultante C. Liste las personas o partes involucradas

PASO 2: AISLANDO EL PRINCIPAL DILEMA TICO

Cul es el dilema tico que debe ser resuelto? Puede alguien hacer o no hacer algo al respecto?
(Slo manifieste aqu el dilema, dar cualquier razonamiento en el paso 3)

PASO 3: ANALIZANDO TICAMENTE LAS ALTERNATIVAS

Consecuencialismo A. Si la accin en el paso 2 es realizada, quin o quienes, seria daado? B. Si la accin en el paso 2 no es realizada, quin o quienes, seria daado? C. Cual alternativa es la menos daina, A o B? D. Si la accin en el paso 2 es realizada, quin o quienes se beneficiaran? E. Si la accin en el paso 2 no es realizada, quin o quienes se beneficiaran? F. Cules alternativas resultan en ms benficas, D o E? Derechos y Obligaciones G. Qu derechos han sido o podrn ser atendidos? Qu obligaciones han sido o podrn ser desatendidas? Identificar las personas involucradas y el derecho o deber. Cuando se liste un derecho, muestre su correspondiente deber y viceversa. Imperativos Categricos de Kant H. Si la accin en el paso 2 es realizada, quien o quienes, sern tratados con descortesa (sin respeto)? I. Si la accin en el paso 2 no es realizada, quien o quienes, sern tratados con descortesa (sin respeto)? J. Cul es la alternativa ms preferible, H o I? K. Si la accin en el paso 2 es realizada, quien o quienes, no sern tratados como los dems? L. Si la accin en el paso 2 no es realizada, quien o quienes, no sern tratados como a los dems? M. Cul es la alternativa ms preferible, K o L? N. Existen beneficios si alguien realiz la accin en el paso 2? O. Existen beneficios si nadie realiz la accin en el paso 2? P. Cul es la alternativa ms preferible, N o O? Pgina 2/18

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PASO 4: TOMAR UNA DECISIN Y PLANEAR LA IMPLEMENTACIN

A. Tomar una decision tica defendible Basado en el anlisis del paso 3, responda a la pregunta del paso 2. Indique las letras de las categoras que mejor apoyen su respuesta. Agregue cualquier argumento que justifique su eleccin de esos principios ticos para apoyar su decisin. Donde existan derechos y deberes opuestos, elija y defiendan aquellos que tengan mayor prioridad. (Nota: slo haga y justifique su eleccin aqu, deje cualquier accin para las partes B y D ms abajo) B. Liste los pasos especficos necesarios para implementar su decisin tica defendible C. Muestre como los actores principales son afectados por esas acciones D. Que otros cambios a largo plazo (polticos, legales, tcnicos, sociales, organizacionales) podran ayudar a prevenir tales problemas en el futuro? E. Qu se podra haber hecho o no hecho desde el principio para evitar este dilema?

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EJEMPLO CASO DE ESTUDIO

Monitoreo en el lugar de trabajo crea dilemas de privacidad
Clare Valerian es una analista de sistemas en la compaa Califon, Inc. una distribuidora de equipo electrnico. La responsabilidad primaria de Clare es darles soporte tcnico computacional a 127 usuarios de Califon en la oficina matriz. Ella debe responder rpidamente a los reclamos y necesidades de los usuarios, inclusive debe de dar entrenamiento a los usuarios novatos. Es un trabajo muy demandante en tiempo, y hasta hace dos semanas Clare tenia que dedicarse hasta 12 horas al da para atender a los usuarios. Ella gastaba mucho de su tiempo transportndose de un sitio a otro en los diferentes edificios de la corporacin. El telfono no es de mucha ayuda, debido a que Clare tiene que ver por ella misma exactamente lo que los usuarios ven en sus pantallas. Recientemente, sin embargo, la Califon compr un programa de cmputo llamado LANSCAPE que ha cambiado completamente su rutina diaria. Este programa y el telfono en su escritorio le permite a Clare resolver los problemas sin tener que estar presente frente a las computadoras de los usuarios. LANSCAPE le permite a Clare ver lo que est sucediendo en la pantalla principal de las computadoras de los usuarios. Tpicamente, su primer tarea al llegar a su escritorio es revisar los correos electrnicos buscando problemas, los imprime, ejecuta LANSCAPE, y llama a cada usuario, uno a la vez. Clare est encantada con LANSCAPE. Ella pasa electrnicamente de un usuario con problemas a otro, viendo exactamente en su pantalla lo que el usuario ve, Ahorrndole mucho tiempo y facilitndole enormemente su trabajo. La semana pasada, Clare y su jefe en Sistemas, el director de soporte a usuarios, se reunieron con el Vicepresidente de Sistemas de Informacin, Art Betony, para evaluar LANSCAPE. Clare dijo, sin este programa, yo tendra que controlar las actividades de cada usuario, en cada sistema y moverme de un edifico a otro. Con LANSCAPE yo puedo ver todo sobre sus hombros sin estar alli. Los tres estuvieron discutiendo sobre el incremento en la satisfaccin y productividad de los usuarios al utilizarse LANSCAPE. Ayer, Art Betony, sostuvo la reunin habitual de los martes con su jefe, la Vicepresidenta Ejecutiva, Alberta Wilson. Art no dejo de alardear las maravillas de LANSCAPE. Alberta se vio especialmente interesada.

Alberta Art Alberta Art

Significa que puedes decirme en cualquier momento que estn haciendo los trabajadores?. No necesariamente, nosotros podemos ver las pantallas de los Usuarios, quienes han iniciado sesin (login). Pero la gente, saben que estn siendo observados? No, no lo saben, ni se dan cuenta. LANSCAPE no cambia nada en sus pantallas, es transparente. No, al menos, que nosotros les digamos.

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Alberta Art Podras instalar LANSCAPE en mi computadora? Claro, no hay problema.

Alberta se directa al grano Yo no debera revelar esto al Departamento de Recursos Humanos, pero me gustara que me apoyes. Aqu en la matriz, nos hemos enterado de que una o mas personas trafica con drogas. Tenemos sospechosos, pero no pruebas. Alguna de estas personas estn recibiendo ordenes y haciendo entregas dentro de las instalaciones, y en horas de trabajo. Yo sospecho que estn usando el telfono, inclusive la computadora para sus negocios. Quiero utilizar LANSCAPE para revisar lo que estn haciendo los sospechosos. Entonces, si los atrapamos con las manos en la masa, tendremos evidencia y podremos denunciarlos. Art frunci entrecejas y dijo Cielos, no se si software. Dejeme analizarlo y le informo mi decisin pueda darle el

Descubriendo un dilema tico La siguiente narrativa ilustra el tipo de razonamiento y actividades que podran llevarse a cabo despus de la reunin de Art con Alberta. Cuando Art deja la reunin con Alberta, el est preocupado por la vaga nocin que tiene sobre la solicitud de Alberta, y debe de resolverla antes de responderle. Art necesita descubrir si existe un dilema tico en este asunto en el cual necesita enfocarse. La primer accin que l hace es analizar las leyes actuales que se pueden aplicar a la situacin. La ilegalidad del trfico de drogas no est en cuestionamiento. El principal aspecto legal es si el monitoreo en esta situacin es permitido. Aunque l no es abogado, Art conoce algo sobre leyes en su rea profesional de sistemas de informacin. Generalmente, bajo las leyes actuales, no es ilegal monitorear la actividad de los empleados. Recientemente se propusieron leyes en algunos estados (de EUA) la cual requiere la notificacin oficial a los empleados. A los empleados debern decirles: (1) Que estn siendo monitoreados (2) Que la informacin esta siendo recolectada (3) Y para que se va a usar Art concluye que usando LANSCAPE internamente, en los sistemas propiedad de la compaa, an sin el conocimiento de los empleados, es legal. Para remover cualquier duda acerca de la conclusin, y para confirmar su propia posicin, el llama al abogado de la compaa, quien confirma que tal actividad de monitoreo es legal. An si la actividad es legal. Art siente que hay un dilema tico. l primero se pregunta Hay alguien quien prefiere que esto se mantenga en silencio? Por una parte Alberta prefiere que el monitoreo se mantenga en silencio. Clare, sin embargo, les hace saber a la gente que ella los est mirando, aunque a menudo solo despus del hecho. Ambas conjeturas caen en una interrogante tica.

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Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones Art debe encontrar primero si hay una poltica sobre monitoreo. Basado en la admisin de Alberta de intentos previos de vigilancia, aunque ella no lo explica, puede existir una poltica que permita el monitoreo. Pero la probabilidad es que no exista tal poltica. Esto no es inusual en grandes organizaciones tener pocas polticas explicitas, especialmente concerniente al uso de la computadora. Y comnmente, aunque existan polticas, no fueron bien publicitadas o cumplidas. En este caso Art deduce que no existen. El tambin descubre que no existe un cdigo de conducta o cdigo tico para el uso de computadoras. Como profesional, Art es miembro de la Asociacin for Computing Machinery (ACM), l decide examinar el Cdigo de tica y Conducta Profesional de ACM. Algunas imperativos que podran aplicar son las siguientes: 1.- Imperativos morales generales Como miembro de ACM debo.

1.1 Contribuir a la sociedad y al bienestar humano

Aprendiendo a los traficantes de drogas ciertamente se contribuye a la sociedad. Este imperativo apoya darle LASCAPE a la Vicepresidenta Ejecutiva (Alberta)

1.2 Evitar daar a otros

Los usuarios de las computadoras quienes no estn involucrados con drogas pueden ser daados si estn siendo monitoreados. Su privacidad podra ser violada. Los mensajes personales estn permitidos, podran ser revelados. Tambin sus acciones podran estar sujetas a la mala interpretacin, como se explica despus en la Regla de Oro. En esta base, Art podra evitar participacin en el monitoreo. Por otro lado, cualquiera que sea seducido en las drogas podra ser daado; si se detiene el trfico de drogas podra reducir o parar este efecto. Desde este punto de vista, facilitar el monitoreo podra ser ticamente defendible. 1.7 Respeta la privacidad de otros Como se mencion arriba, los usuarios inocentes, as como los culpables, tienen violada su privacidad. 3. Imperativas de liderazgo organizacionales Como un miembro de la ACM y como un lder organizacional, debo.... 3.2. Gestionar personal y recursos para disear y construir sistemas de informacin que mejoren la calidad, efectividad y dignidad de la vida laboral. Monitorear sin el conocimiento y permiso, puede ser discutido, pero no mejorara la calidad de la vida laboral. Tarde o temprano, los hechos o inclusive rumores acerca del monitoreo saldr a la luz.

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Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones El resultado poda incluir cualquier nmero de resultados, miedo y resentimiento entre ellos. 3.3. Reconocer y apoyar los usos adecuados y autorizados de los recursos informticos y de comunicaciones de la organizacin Este imperativo resume el dilema de Art Betony. Es el monitoreo un recurso de cmputo adecuado y autorizado? Si esta poltica lo permite, el monitoreo puede ser autorizado, pero es solo la mitad del requerimiento. El uso deber tambin ser apropiado para justificar el apoyo de Art. De esta manera el Cdigo no es til para etiquetar esta accin como propia o impropia. 3.5. Articular y apoyar las polticas que protegen la dignidad de los usuarios y de quienes se vean afectados por el sistema informtico Podra ser discutido que monitorear sin el permiso o conocimiento no protege la dignidad, esto no muestra respecto para el individuo. El artculo 3.5 podra as apoyar a Art en no proporcionarle el software a Alberta Wilson. En resumen, el cdigo de ACM deja a Art con el problema tico sin resolver. Existe un fuerte argumento en favor de monitorear --para fomentar el bienestar humano-- pero algunos imperativos apoyan el punto de vista opuesto de respetar la privacidad. Finalmente, algunas imperativas, tales como el artculo 3.3, representan los objetivos de mrito, pero no contribuyen a la solucin directamente. La pauta final cuestiona, la accin viola la REGLA DE ORO? en otras palabras, Art deber preguntarse (a si mismo) si le gustara que se lo hicieran a l. A l le gustara que lo monitorearan sin su conocimiento o permiso?.

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UTILIZANDO EL PROCESO DE 4 PASOS

PASO 1
ENTENDIENDO LA SITUACIN

Paso 1A. Liste y enumere los hechos relevantes

Nmero 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Hecho Califon es un distribuidor de equipo electrnico, tiene un sistemas de computacin con ms de 100 usuarios. Clare Valerian es una persona de California de soporte tcnico que ayuda a los usuarios finales con problemas en su computadora. Clare tiene una nueva utilera, LANSCAPE, que le permite ver en su pantalla exactamente lo que se esta llevando a cabo en la pantalla del usuario. LANSCAPE le permite a Clare "husmear" electrnicamente, esto es, ver que es lo que esta haciendo los usuarios, sin su permiso. LANSCAPE le permite a Clare no tener que ir personalmente con cada usuario para resolverle el problema, resultando en una mayor eficiencia y satisfaccin de los usuarios. Clare recomienda continuar con el uso de LANSCAPE y sugiere hacerlo disponible a los otros en su grupo quienes desempearan actividades de soluciona-problemas. Art Betony, V.P. en Sistemas de Informacin, est muy impresionado con LANSCAPE que describe su xito a Alberta Wilson, V.P. Ejecutiva de Califon. Alberta revela que puede haber operaciones de trfico de drogas en Califon Alberta le menciona a Art de otros intentos de vigilancia anteriormente. Alberta pide LANSCAPE en su computadora para que ella pueda monitorear las actividades de los sospechosos de trfico de drogas. Art Betony establece un compromiso no inmediato de proporcionarle el Software a Alberta.

Discusin Se podran aadir otros "hechos", por ejemplo la cadena de comando de Califon. O, se podra argumentar que algunos de los hechos listados son realmente juicios de valor u opiniones y podran ser borrados para favorecer puras declaraciones objetivas. Por ejemplo, Pgina 8/18

Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones la declaracin de que Clare estuvo "husmeando electrnicamente" sin permiso es en un sentido un hecho, pero en otro sentido un juicio acerca de las acciones de Clare. De esta manera, un argumento podra hacerse para quitarlo de la lista en el paso 1A. Si se toma esa posicin, estar seguro que los "husmeos" de Clare son incluidos en el paso 1B y la discusin en el paso IV. El mejor aproximamiento posible ser listar todos los hechos en el paso IA, refiriendo algunos de ellos otra vez en el paso 1B. Si tiene sentido distinguir los hechos subjetivos de los objetivos, etiqutelos apropiadamente. Qu est tratando de resolver este paso, Qu es el sujeto de este caso? o De que se trata? De hecho estas preguntas tienen una variedad de respuestas, pero las respuestas deben ser simples. Respuestas ms largas tienden a traer razones por las acciones, lo cual es parte de los Pasos 3 y 4. En este caso, las respuestas deben reflejar los hechos: que LANSCAPE le permite a una persona monitorear lo que estn haciendo (los usuarios) en sus computadoras sin su conocimiento; que LANSCAPE es una herramienta til para soporte tcnico de personal; que el V.P. Ejecutivo piense que hay trfico de drogas; y que el V.P. Ejecutivo quiera utilizar LANSCPAE para monitorear a los empleados para encontrar a los traficantes de droga.

Paso 1B. Cual de estos caen en un problema tico? Por qu? Cul es el dao potencial o resultante?
Estructura del proceso Los dilemas ticos estn compuestos de mltiples hechos los cuales deben ser "pelados" como una cebolla. Algunos hechos son ms importantes que otros. Algunos hechos deben ser resueltos antes que otros. En esta etapa en el anlisis, es importante mirar los hechos tal y como los conocemos e indicar cuales caen en preguntas ticas y dar razones de porque lo sentimos de esta manera. Un completo anlisis tico no es necesario. Eso se har despus para el principal dilema tico.

Paso 1B. Cual de estos caen en un problema tico? porqu? Cul es el dao potencial o resultante?
Hecho(#) 4 8 9 10 Dao potencial o resultante Los usuarios no estn siendo informados que estn siendo vigilados, invasin a la privacidad. Actividad ilegal, los adictos a las drogas y la compaa es daada (Fue) otra invasin a la privacidad Es esto justo para todos los involucrados?

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Paso 1C. Enumere todas las personas clave involucradas

Clare, Soporte Tcnico Art Belony, V.P. Sistemas de Informacin (y su familia) Alberta Wilson, V.P. Ejecutiva El resto de las personas de soporte tcnico Todos los usuarios en Califon Los sospechosos de trfico de drogas Los adictos, clientes de los traficantes Califon como corporacin Todos los empleados de Califon Los inversionistas de Califon Los clientes de Califon La sociedad como un todo Los desarrolladores de LANSCAPE Otros usuarios de LANSCAPE

PASO 2

AISLANDO EL PRINCIPAL DILEMA TICO

Paso 2 AISLAR EL PRINCIPAL DILEMA ETICO Cul es el dilema tico a ser resuelto ahora? Debe Art proveer el Software de LANSCAPE a Alberta para que ella pueda monitorear las actividades de los empleados en un intento para descubrir a los (sospechosos) traficantes de droga. Discusin Este es el principal dilema para Art ahora. Sin embargo, como se describe en el paso 1B, otros dilemas y factores podran influenciarlo. Algunos de estos son: Debe Alberta monitorear a los empelados sin su consentimiento? (Este es un aspecto del dilema principal). Podra Clare haber husmeado electrnicamente sin el consentimiento y conocimiento de sus usuarios? (Un factor contributario, pero no central). Debi Califon establecer una

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Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones poltica sobre monitoreo computacional previo a la implementacin de LANSCAPE? (Un factor contributorio, pero no central ahora). Debi Alberta dicho a Art Belony acerca de los sospechosos de trfico de drogas?(Un factor contributorio, pero no central ahora). Debera Art Belony refutar la solicitud de su superior? (Un aspecto del mayor dilema para Art). En este caso el mayor cuestionamiento es si Art le debe dar el software a Alberta?.

PASO 3

ANALIZANDO TICAMENTE AMBAS ALTERNATIVAS DEL PASO 2

El paso 3 toma ms tiempo y discusin. Esto es apropiado, debido a que sin un entendimiento completo del problema tico, una decisin de calidad no ser alcanzada. En el paso 3, el anlisis tico es realizado respondiendo a una serie de cuestionamientos que tienen un nmero sostenido de principios ticos comunes en su escensia. Las respuestas a los cuestionamientos no darn "la solucin tica", pero ayudarn a comprender mejor en como unos principios especficos aplican a la situacin. El individuo deber sintetizar todas sus respuestas y elaborar sus propias conclusiones basadas en su juicio personal. El propsito sin embargo, es proveer apoyo razonable para cualesquier conclusin a la que se llegue. Esta parte del proceso provee la defensa tica para esa conclusin. Consecuencialismo Estructura del proceso Cada pregunta deber leerse usando una forma consistente de acciones en el paso 2. Por instancia, el elemento A deber leerse "Si Art le da LANSCAPE a Alberta, quien o quienes, saldran perjudicados?" Usualmente los nombres de los individuos involucrados son una respuesta suficiente, pero algunas veces la naturaleza o magnitud del resultado es til. De esta manera, la respuesta para A incluye el hecho que los usuarios inocentes podran experimentar violaciones a su privacidad. Es posible que ninguno salga afectado o que algunos aspectos del principio tico no apliquen a la pregunta. En estos casos, "ninguno" o "no aplica" son respuestas apropiadas.

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Paso 3. Analizando ticamente ambas alternativas del paso 2 Consecuencialismo

A Si la accin del paso 2 es realizada, quien o quienes, saldran perjudicados? La privacidad de los usuarios inocentes sera violada, los traficantes de drogas podran ser atrapados B Si la accin del paso 2 no es realizada, quien o quienes, saldran perjudicados? Aquellos enganchados en las drogas y adictos a quienes continuaran suministrando droga; Califon podra bajar su productividad, posibles accidentes y disminuir su reputacin, resultando efectos negativos para los empleados, inversionistas y clientes. C Cual alternativa resulta la mejor perjudicial, a o B? A D Si la accin del paso 2 es realizada, quien o quienes se beneficiaran? Todos los empleados, los sospechosos inocentes, los clientes de Califon mejor producto), sociedad (si los ladrones son atrapados) E Si la accin del paso 2 no es realizada, quien o quienes se beneficiarian? Los traficantes de drogas, los actuales adictos a las drogas, usuarios de computadoras inocentes. F Cul E alternativa resulta la ms benfica, D o E?

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Paso 3. Que derechos han sido o debern ser protegidos? Qu obligaciones han sido o pueden ser desatendidas? Derechos y Obligaciones
1. Los empleados tienen el derecho de conocer que estn siendo monitoreados. Califon tiene la obligacin de decrselos. 2. Califon tiene el derecho de proteger sus activos y reputacin.Los empleados tienen la obligacin para no inhibir productividad/calidad por uso de la droga. 3. Art, como empleado, tiene la obligacin para servir a Califon, principalmente Alberta, su jefa. Alberta tiene el derecho de no preguntar a Art para hacer algo que viola esos principios. 4. Califon tiene la obligacin de proteger sus empleados. Los empleados tienen derecho a la seguridad (libre de drogas) en el lugar de trabajo. 5. Clare tiene una obligacin para explicar la funcin de monitoreo de LANSCAPE a sus usuarios. Esto es cuestin de confianza, integridad y emanacin de la verdad de su relacin profesional con ellos. Ella, como profesional, tiene conocimiento superior, y tiene la responsabilidad de ver que sin ese nivel de conocimiento no esta daando como un resultado. Los usuarios tienen el derecho de esperar este comportamiento.

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Paso 3. Analizando ticamente ambas alternativas del paso 2 Imperativa Categrica de Kant
H I Si la accin en el paso 2 es realizada, quien o quienes, no sern tratados con respeto. Usuarios de computadoras inocentes Si la accin en el paso 2 no es realizada, quien o quienes, no sern tratados con respeto. Nadie J Cul alternativa es preferible H o I? I K Si la accin en el paso 2 es realizada, quien o quienes, no sern tratados como los dems? Nadie L Si la accin en el paso 2 no es realizada, quien o quienes, no sern tratados como los dems? Nadie M N Cul alternativa es preferible K o L? Ninguna de las dos Existen beneficios si alguien realizo la accin en el paso 2 (En otras palabras, Quisiramos que todos furamos supervisados o todos pudiramos monitorear a otros a voluntad?) No. Podra violar la privacidad de todos Hay beneficios si alguien realizo la accin en el paso 2? P Si, la privacidad se protegera Cul alternativa es preferible, N o O? O

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PASO 4

TOMANDO UNA DECISIN Y PLANEANDO LA IMPLEMENTACIN

Paso 4A. Establecer una decisin tica defendible

Basado en el anlisis del paso 3, responder a la pregunta del paso 2. Art no debe darle LANSCAPE a Alberta sin informacin posterior (ver paso 4B). Los pasos G1, H y O manifiestan que: El derecho a la privacidad y tratar a los usuarios con respeto son ms importantes que atrapar traficantes de droga, especialmente puesto que la probabilidad de esto suceda es poca.

Paso 4B. Liste una serie de pasos necesarios para implementar su decisin tica defendible.
1. Art se entrevista con Alberta y le explica la importancia de los derechos de privacidad y los potenciales daos morales, la disminucin de la productividad y dejar un mal precedente. Juntos planean una decisin tica. 2. Publicar una poltica que, como mnimo anuncie a todos los usuarios y potenciales usuarios como trabaja LANSCAPE. 3. Quizs, por el momento, instalar LANSCAPE a Alberta solamente, ya que podra aplicarse a los usuarios pero ahora con consentimiento informado. 4. Pedir la ayuda a las Autoridades para aprender a los traficantes de drogas. 5. Estar preparado para defender la decisin tica ya que el trfico de drogas podra hacerse pblico u ocurra otra calamidad.

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Paso 4C. Muestre como las personas clave son afectadas por esas acciones.
(ver personas clave del paso 1C) 1. Clare ahora actua abiertamente 2. El Director de soporte al cliente puede ahora proliferar el uso de LANSCAPE sin complicar el problema 3. Art y Alberta cumplirn sus deberes a los usuarios, Califon, y entre ellos. 4. El resto del personal de soporte tcnico apoyar a las personas utilizando LANSCAPE propiamente. 5. La privacidad de los usuarios de computadora ser respetada. 6. A lo mejor los traficantes de drogas y adictos sern aprendidos a pesar de informar a los usuarios de la posibilidad de monitorear con LANSCAPE. 7. Califon, todos sus clientes, empleados e inversionistas se aseguraran de la calidad del producto y evitaran los trucos publicitarios o mala publicidad y otras nefastas consecuencias. 8. La sociedad como un todo se beneficiara por la creciente proteccin a la privacidad, pero podran padecer si los traficantes de droga no son atrapados. 9. Los productores y otros usuarios de LANSCAPE se beneficiaran de su esta experiencia y evitar dilemas similares.

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Paso 4D. Qu otros cambios de largo plazo podran ayudar a prevenir tales problemas en el futuro?
1. Promover una cultura tica en Califon, as personas como Clare, Art, Alberta se puedan hacer ms sensibles a situaciones ticas. 2. Desarrollar un cdigo de tica, ensearlo y recompensar la adherencia a l. Tal iniciativa beneficiar a la compaa en la forma de una buena reputacin (mercadotecnia). 3. Establecer una lnea de reportes sobre tica en Califon, un nmero telefnico gratuito y algunos otros medios para reportar actividades no ticas dentro de la empresa. 4. Promulgar estatutos estatales o federales para proteger a los trabajadores que estn siendo monitoreados.

Paso 4E. Que se debera haber realizado o no realizado en primer lugar para evitar este dilema?
1. Una poltica de privacidad fue necesaria cuando Alberta tom la decisin de realizar el monitoreo original. 2. Un estudio de impacto tico fue necesario para la compra y la utilizacin de LANSCAPE

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Proceso de 4 pasos para anlisis ticos y toma de decisiones Conclusin Si los asuntos de privacidad hubieran sido enfrentados en el intento de monitoreo original, podra haber ayudado con el problema de LANSCAPE. Por ejemplo: Clare no debi husmear electrnicamente a los usuarios sin antes informarles explcitamente de que lo estaba haciendo y Alberta no le hubiera solicitado el software a Art. Otros riesgos que surgen de no tener una explicita poltica de privacidad, es que no se puede tomar acciones ante situaciones que surjan durante el trabajo de Clare, por ejemplo si descubre que los empleados juegan en lnea, intercambian pornografa o trafican droga en horas de trabajo y con las computadoras de la compaa. A travs el anlisis del ejemplo de Califon, los problemas ticos tienen muchas aristas. Para tomar e implementar decisiones ticas es necesario entender bien todos los hechos. Las posiciones ms fuertes son aquellas que son apoyadas por principios ticos. Resoluciones a corto y largo plazo no son fciles de implementar o desarrollar. Ahora estamos listos para resolver casos y tomar decisiones ticas defendibles. Despus de leer y discutir este ejemplo de caso de estudio, sers capaz de: Distinguir los hechos relevantes de un caso y descubrir las personas clave involucradas Descubrir los hechos involucrados en un problema tico y su dao potencial Identificar el principal problema tico a ser resuelto Analizar ticamente las alternativas y aplicar principios ticos para tomar una decisin tica defendible. Sugerir un curso de accin para resolver la situacin actual Recomendar estrategias sistemticas, organizacionales o sociales a largo plazo para prevenir situaciones similares en el futuro.

Referencias: Ethical Decision Making and Information Technology An Introduction with cases, second edition Ernest A. Kallman, John P. Grillo McGraw-Hill ISBN 0070340900 ACM Code of Ethics and Professional Conduct http://www.acm.org/constitution/code.html (Ingles)

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