Vesturio

Tendncias de consumo que podem apoiar a competitividade do setor de vesturio brasileiro

Relatrio de Inteligncia Sinttico - Fevereiro 2013

Resumo Executivo
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Identicar e conhecer as principais tendncias do comportamento dos consumidores auxilia as empresas a no s aperfeioarem seus produtos, mas a expandirem suas aes no mercado, ampliando suas formas de gesto e atendimento ao cliente. Esse relatrio traz duas pesquisas que avaliam o perl dos consumidores e trazem tendncias de consumo. A primeira pesquisa da Trendwatching. com, que reconhecida mundialmente por monitorar tendncias de consumo. A empresa atua distribuindo gratuitamente sumrios dessas tendncias a mais de 160 mil assinantes em 180 pases. J a outra pesquisa foi realizada pela empresa brasileira Macroplan, que presta consultoria em

cenrios prospectivos, administrao estratgica e gesto orientada para resultados. Em janeiro de 2012, a Macroplan publicou o documento: Atualidades Prospectivas, que aborda as tendncias do consumo no Brasil para os prximos 20 anos. Entre as tendncias, possvel identicar o Consumo Exigente. Esse tipo de pblico mais consciente e exigente de seus direitos, o que faz aumentar a reivindicao por produtos e servios de qualidade, e certicados. Uma forte tendncia apresentada para esse pblico nos prximos anos est relacionada ao acesso s informaes em tempo real permitindo ao consumidor acompanhar toda a histria, aplicao, localizao e os processos que esto relacionados produo dos produtos

comprados. Outra forte tendncia de Data Myning. Nesse caso, os consumidores exigem bons dados, esperam ter o controle e fazerem bom uso de seus prprios dados para se aproximarem das empresas que usem de forma ecaz essas informaes. Um bom exemplo na rea da moda pode ser percebido quando um potencial cliente pode se cadastrar no site de uma empresa de moda. Neste cadastro, pode inserir sua altura e suas medidas. Se a empresa analisar essas informaes pode mandar informaes sobre as roupas que melhor vestem quela determinada pessoa ou orientaes que dizem respeito s caractersticas fsicas desse cliente. Essa atitude aproximar o cliente da empresa.

Sumrio
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Introduo Empresas especializadas em tendncias de consumo Tendncias de consumo da Macroplan Tendncias de consumo da Trendwatching.com Consideraes nais Fontes

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INTRODUO Esse relatrio visa apresentar para as empresas de vesturio quais as tendncias de consumo mais promissoras para 2013. Conhecer as tendncias de suma importncia para o empresrio, pois permite identicar algumas questes que podem ser adotadas para se aproximar de forma mais eciente do consumidor e, ao mesmo tempo, ter insights e ideias prticas para o desenvolvimento de produtos ajustados s novas perspectivas que estimulam o consumo e os interesses dos consumidores. Algumas dessas tendncias j so adotadas por algumas empresas de vesturio no mundo ou por empresas de outros setores de forma inovadora fortalecendo a competitividade dessas empresas. Muitas empresas movem-se fortemente baseadas nas tendncias de consumo e, dessa forma, conseguem reinventar ou ajustar seus produtos e a forma de relacionamento com seus consumidores, mantendo-se competitivas e com diferenciais

durante muitos anos. Outras empresas no conseguem se adequar as novas imposies do consumidor e acabam cando ultrapassadas e com diculdades de sobreviver frente dinamicidade do mercado. Assim, importante que as empresas acompanhem as tendncias de consumo, pois essencial que se mantenham competitivas no mercado. Esse relatrio mostra algumas tendncias de consumo que so apresentadas por empresas especializadas em analisar comportamento, acompanhando a dinmica da sociedade de forma a perceber os anseios, perspectivas e oportunidades que surgem a partir dos novos hbitos, tecnologias disponveis, aspectos sociais, culturais e outros movimentos que podem se transformar em tendncias de consumo para determinados grupos sociais. Desta forma, a inteno desse relatrio possibilitar que o empresrio conhea as tendncias e as formas de se aproximar do consumidor e que a partir dessas informaes possa desenvolver estratgias que as mantenham competitivas no mercado.

EMPRESAS ESPECIALIZADAS EM TENDNCIAS DE CONSUMO Diversas empresas especializadas em identicar tendncias de consumo existem no mercado. Nesse relatrio, evidenciam-se duas: a Trendwatching. com. e a Macroplan. A primeira reconhecida mundialmente por monitorar tendncias de consumo. Criada em 2002, realiza o mapeamento mundial de tendncias de consumo mais promissoras, insights e ideias prticas para empresas. Atua distribuindo gratuitamente sumrios dessas tendncias a mais de 160 mil assinantes em 180 pases. Quando alguma empresa se interessa por uma tendncia especca, a Trendwatching.com fornece, com custo, estudos especcos para detalhar os aspectos de interesse dessas empresas. No ms de dezembro, a Trendwatching.com publicou algumas tendncias que devem impactar negcios em 2013 (TRENDWATCHING.COM, 2012). Alguns aspectos apresentados naquele relatrio sero expostos de forma resumida pelo SIS - Sistema de Inteligncia

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Setorial nesse documento. A Macroplan, uma empresa brasileira, desenvolve solues sob medida para seus clientes, no s com desenvolvimento de tendncias de consumo, mas prestando consultoria em cenrios prospectivos, administrao estratgica e gesto orientada para resultados. Em janeiro de 2012, a Macroplan publicou o documento: Atualidades Prospectivas, que aborda as tendncias do consumo no Brasil para os prximos 20 anos (MACROPLAN, 2012). TENDNCIAS DE CONSUMO DA MACROPLAN As tendncias de consumo no Brasil para os prximos 20 anos, publicadas pela Macroplan, se apoiam no fato de 32 milhes de pessoas, entre 2003 e 2010, terem sido includas ao mercado consumidor e provocado alteraes na capacidade de consumo da populao de tal maneira que se prev que at 2016 mais de 1,4 trilhes de pessoas componham a classe mdia brasileira. Essas transformaes permitem aos empresrios o desenvolvimento de novos segmentos de

mercado e diferenciao de produtos e servios. A Macroplan aponta como tendncias de consumo os seguintes aspectos (MACROPLAN, 2012): Consumo de baixa renda: essa tendncia resultante do ingresso de novos consumidores ao mercado de consumo. Esse pblico apresenta maior capacidade de consumo do que no passado e prioriza o custo benecio dos produtos, alm de evitar desperdcios. As mulheres e jovens desempenham papel fundamental no consumo de baixa renda, pois so inuenciadores diretos do consumo. As mulheres por serem, geralmente, as responsveis por parcela signicativa da renda familiar e os jovens por possurem maior nvel educacional do que os prprios pais, so ouvidos para tomadas de deciso. Consumo Prtico: O estudo apontou que vivem, em aproximadamente 12% dos domiclios brasileiros, apenas um morador. O que signica aproximadamente 7 milhes de pessoas com necessidades especcas, tais como, produtos e servios em embalagem individual ou apresentando caractersticas prticas que poupem tempo e trabalho. Essa mesma situao percebida em domiclios onde vivem ape-

nas casais e que precisam conciliar vida prossional e as atividades domsticas. Consumo mais 60: Atualmente, o Brasil possui mais de 20 milhes de pessoas com mais de 60 anos e em 2030 esse nmero deve dobrar. Essa populao apresenta atualmente maior expectativa de vida e abre expectativa para consumos diferenciados relacionados s caractersticas desse pblico. Consumo exigente: O aumento do pblico consumidor mais consciente e exigente de seus direitos faz aumentar a reivindicao por produtos e servios de qualidade, certicados e por sua rastreabilidade. Uma forte tendncia apresentada para esse pblico nos prximos anos est relacionada ao acesso as informaes em tempo real permitindo ao consumidor acompanhar toda a histria, aplicao, localizao e os processos que esto relacionados produo dos produtos comprados. Consumo responsvel: Est fortemente relacionado ao item anterior, pois visa o consumo de produtos e servios socioambientalmente corretos e, desta forma, busca acompanhar desde a aquisio de matria-prima, seu processo de produo at a

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forma de distribuio ao consumidor nal. Consumo saudvel: A preocupao crescente com uma vida saudvel leva ao investimento em parte do tempo e recursos para conquistar este desao. Assim, existem muitas oportunidades relacionadas aos produtos e servios que possibilitem o alcance de uma vida saudvel. Consumo On-line: O acesso informao de maneira rpida, o acesso aos amigos, educao e trabalho leva cada vez mais a conabilidade na internet como provedora de produtos e servios. Em 2010, o comrcio eletrnico no Brasil atingiu R$ 14,8 bilhes, 40% superior a 2009. Em 2010, mais de 23 milhes de pessoas se posicionaram como consumidores pela internet, abrindo uma srie de oportunidades relacionadas ao consumo digital. Consumo precoce: As mudanas ocorridas nas famlias nas ltimas dcadas e a inuencia da internet sobre as crianas tm aumentado o poder de deciso de compra exercido pelas crianas e adolescentes sobre o consumo familiar. Segundo o estudo da Macroplan, pesquisas apontam que mais de 80% das crianas brasileiras inuenciam nas com-

pras de produtos e servios. Consumo em nichos: As minorias tnicas, religiosas, sexuais, portadores de decincia so mais aceitos do que a anos atrs o que tem aumentado a procura por servios e produtos direcionados aos pblicos especcos. O Brasil possui mais de 24,5 milhes de portadores de decincia. Existe um crescimento de 30% ao ano de consumo por produtos religiosos e que j gera uma receita superior a R$ 2 bilhes de reais. No Brasil, 39% dos homossexuais pertencem a classe AB e 30% a classe C. Consumo exclusivo: As classes A e B foram as que cresceram, em termos relativos, recentemente no Brasil e devem crescer ainda mais. O nmero de pessoas nas classes A e B cresceu cerca de 40% entre 2003 e 2009 - abrindo uma srie de oportunidades para o chamado consumo de luxo que exige produtos diferenciados e exclusivos. TENDNCIAS DE CONSUMO DA TRENDWATCHING. COM As tendncias de consumo apresentadas pela

Trendwatching.com se baseiam na observao das mudanas ocorridas nos desejos, necessidades e expectativas dos consumidores no mundo todo. A empresa observa novas tecnologias e seus usos, assim como as tecnologias j dominadas, porm aplicadas de maneira nova. Busca entender tambm novos modelos de negcios gerando novas oportunidades em produtos tradicionais ou inovadores. As 10 tendncias que a Trendwatching.com acredita que se fortalecero em 2013 so as seguintes (TRENDWATCHING.COM, 2012): Presumers & Custowners: So consumidores que buscam se envolver com produtos e servios antes de seu lanamento, que desejam participar ativamente no desenvolvimento do produto. Buscam maneiras de participar nanciando, ajudando a lanar e a desenvolvendo marcas e produtos que possuem envolvimento emocional. Buscam ainda se envolver e promover esses produtos. Essa tendncia est crescendo no mundo graas s tecnologias disponveis que ajudam a integrar os potenciais consumidores por meio de plataformas de crowdfunding e de tecnologias inovadoras de produo. Um bom

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exemplo da tendncia a marca de moda ZAOZAO de Hong Kong que permite que designers de moda possam pr-lanar os seus produtos e assim conquistar recursos para produzir suas propostas de moda por meio de um site. Emergentes: H uma forte tendncia de marcas emergentes atenderem a nova classe mdia de consumo do mundo todo. A expectativa que produtos e servios de mercados emergentes tenham grande penetrao nesses mercados. O PIB, em 2013, de mercados emergentes ir ultrapassar o de mercados desenvolvidos. Enquanto o PIB dos mercados emergentes ser de US$ 44,2 trilhes o dos pases desenvolvidos representar US$ 42,7 trilhes. Essa tendncia deve ser analisada de forma especial pelas empresas de moda, pois uma importante forma de fortalecer a brasilidade da moda nacional. Um bom exemplo a da empresa brasileira Sandals, fabricante de chinelos que est investindo no mercado Chins. Mobile Moments: Pesquisa com usurios de smartphones dos EUA identicou que mais de 60% dos entrevistados no passam mais de 1 hora sem

vericar seu telefone. Outro ponto importante identicada em outra pesquisa que usurios entre 18 e 24 anos trocam mais de 109,5 mensagens por dia. Desta forma, importante que as empresas passem a se integrar cada vez mais com essa tecnologia e permitir que os usurios possam, por meio de seus aparelhos smartphones, se envolver cada vez mais com sua empresa, permitindo que se integrem a sua empresa/produto, incluindo contedos de interesse do consumidor, estimulando ou permitindo sua conexo ou consumo, ou simplesmente divertindo esses usurios. Uma alternativa so lojas digitais que podem ser acessadas pelos smartphones ou que permitam a conexo de seus equipamentos em locais estratgicos. New Life Inside - Vida Interior: Est relacionada responsabilidade das empresas de manter atividades ecologicamente sustentveis. Um exemplo interessante nessa linha do lpis Sprout que tem seu slogan um lpis que quer ser uma planta quando crescer. Complementa-se com o produto que possui uma cpsula com uma semente no topo que em contato com gua permite que a semente

germine e cresa. APPScriptions: Est fortemente relacionada s tecnologias digitais para a rea de sade. uma tendncia de prossionais de medicina recorrerem aos aplicativos e outros servios para melhorar os resultados de tratamentos. Existem mais de 3 mil aplicativos ligados sade e importante que os prossionais possam orientar seus clientes a utiliz-los da melhor maneira possvel. Essa tendncia ir transbordar para outras reas e necessrio que os empresrios da rea da moda analisem os aplicativos existentes relacionados moda e possam incorpor-los em suas atividades e disponibiliz-los de forma organizada para seus potenciais clientes. Celebration Nation: Existe uma forte tendncia dos mercados emergentes em exportarem suas culturas e histrias. Neste contexto, se incluem a valorizao para os consumidores locais dos smbolos, estilos de vida e tradies que muitas vezes eram desprezados e despertam o interesse dos potenciais consumidores globais. Um bom exemplo dessa tendncia vem do prprio Brasil que possui a marca de produtos de beleza sol de janeiro que valoriza

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a praia brasileira e est sendo aceita no mercado internacional. Incorporam-se a seus produtos ingredientes nacionais como gros de caf e extratos de aa. Outro exemplo brasileiro da Osklen que busca valorizar a cultura brasileira. Utiliza cones da cultura e da natureza do Brasil de forma elegante em suas colees de roupas de luxo. Esta iniciativa est sendo bem aceita no mercado nacional e internacional. A tendncia uma grande oportunidade diante da perspectiva da realizao de diversos eventos mundiais na rea do esporte nos prximos anos no Brasil. Pode ser uma grande oportunidade para o fortalecimento de marcas nacionais de moda no cenrio nacional e internacional. Data Myning: Existe uma forte tendncia dos consumidores exigirem bons dados e no abundancia de dados. Eles esperam ter controle e fazerem bom uso de seus prprios dados para se aproximar de empresas que usem de forma ecaz essas informaes, proporcionando ajuda e conselhos ao consumidor. A ideia que est neste contexto da utilizao eciente das informaes disponveis nas empresas e no sufocar o potencial consumidor com

exagero de e-mails e informaes. Um bom exemplo na rea da moda pode ser percebido da seguinte maneira: Um potencial cliente pode se cadastrar no site de uma empresa de moda. Neste cadastro, pode inserir sua altura e suas medidas. Se a empresa analisar essas informaes pode mandar informaes sobre as roupas que melhor vestem aquela determinada pessoa ou orientaes que dizem respeito s caractersticas fsicas desse cliente. Porm, importante no dispor das mesmas informaes a todos os potenciais clientes, mas para aqueles que se enquadram em caractersticas especcas. Essa atitude aproximar o cliente da empresa e valorizar os produtos sugeridos para valorizar ou amenizar suas caractersticas fsicas. Again Made Here: Uma tendncia que se apresenta pela possibilidade de se ter produtos diferenciados e exclusivos, ou o produto certo e customizado para suas necessidades. Existe uma forte tendncia por produtos feitos sob medida a partir da utilizao de novas tecnologias de manufatura. Essa tendncia permite ao empresrio desenvolver diferenciao de seus produtos e se diferenciar

da massa, como os chineses. Para o segmento da moda, muito importante, pois permite personicar seus produtos. Um bom exemplo da empresa de jeans Hiut Denim do Pas de Gales. O jeans possui um aplicativo que permite que seus consumidores vejam imagens de seu jeans sendo produzido. Full Frontal - Nu Frontal: a forte tendncia de exigncia por transparncia. As empresas no devem esconder nada e mostrarem-se pr-ativas pela forma transparente, assumindo uma posio clara e direta aliado a resultados concretos. Um exemplo da marca brasileira Eco-friendly da Natura que deixou claro em seus relatrios anuais que no alcanou os objetivos relacionados reduo do consumo de gua, de resduos slidos e de treinamento de funcionrios. Essa atitude passa a dar credibilidade empresa, qu utilizou de forma clara e mostrou preocupaes para a correo dos resultados negativos. Demanding Brands - Marcas Exigentes: Est relacionado empresa se mostrar preocupada com questes sustentveis. Ela precisa se posicionar e exigir que seus fornecedores e clientes se posicio-

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nem da mesma maneira. Assim, ganhar respeito at mesmo dos mais exigentes. Um bom exemplo pode ser observado no clube de futebol Vitria. Para conquistar doadores de sangue, apesar de seu uniforme ser preto e vermelho, as novas camisas do clube foram lanadas em tons de branco e preto. Na medida em que os torcedores conquistassem novos doadores, as listas brancas de suas camisas se transformavam, aos poucos, em vermelho. Assim, o clube estimulou o envolvimento dos torcedores na causa. CONSIDERAES FINAIS As tendncias de consumo evidenciam a necessidade das empresas estarem cada vez mais comprometidas com as questes socioambientais e com a necessidade de aproximao com seus clientes, transformando-os em parceiros. Neste contexto, as empresas devem se mostrar compromissadas e ticas, atuando de forma proativa na exigncia de atitudes sustentveis e transparentes. Ao mesmo tempo, as tendncias revelam

a necessidade das empresas desenvolverem estratgias que permitam a participao proativa de seus consumidores como co-criadores de produtos e potenciais investidores e parceiros de seus produtos. Outro ponto importante est relacionado utilizao ecaz das ferramentas de informao permitindo interagir de forma organizada com e para seus potenciais clientes. Demonstrando conhece-lo e mostrando-se capaz de aconselh-lo e apoi-lo no uso e no desenvolvimento adequado dos produtos desejados pelos potenciais consumidores. Entender e acompanhar as tendncias de consumo permitem que as empresas possam desenvolver estratgias para serem empresas mais competitivas. fundamental que as empresas acompanhem e aprimorem seus negcios para ter condies de se aproximar cada vez mais dos anseios de seus potenciais clientes.

Fontes
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MACROPLAN. Tendncias do Consumo no Brasil para os Prximos 20 Anos. Prospectiva, Estratgia & Gesto. Atualidades prospectivas. jan. 2012. Disponvel em: http://www.macroplan.com.br/Documentos/EstudoMacroplan201261171743.pdf. Acesso em: jan. 2013. SEBRAE. Tendncias de Negcios: Perl dos Consumidores para 2014 TRENDWATCHING.COM. 10 Tendncias de Consumo Cruciais para 2013: como voc pretende suprir as expectativas dos seus consumidores nos prximos 12 meses?. dez. de 2012. Disponvel em: http://www.trendwatching.com/trends/pdf/2012-12%2010trends2013%20(PT).pdf. Acesso: jan. 2012 SPARVOLI, Raphael. Pesquisar o comportamento do consumidor fundamental para inovar. varejo.espm. out. 2012. Disponvel em: http://varejo.espm. br/5715/pesquisar-o-comportamento-do-consumidor-e-fundamental-para-inovar. Acesso: jan. 2012

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