Administracin de Ventas Las 4P Starbucks Producto: Qu es lo que vende Starbucks Coffe?

Qu es lo que ofrece Starbucks Coffe para satisfacer las necesidades de sus clientes? Starbucks Coffe no solo vende bebidas de caf, sino que vende clase, autoestima, realizacin y estatus social; ya que la persona que consume las bebidas de esta tienda suele considerarse como elegante y esto le brinda una aceptacin dentro de un grupo social y con status como tambin brinda la satisfaccin personal de sentirse aceptado por los dems. Precio: En vista de las grandes necesidades de los clientes que visitan la tienda Cunto estn dispuestos a pagar ellos para satisfacerlas? Starbucks Coffe no deja de cumplir la necesidades fisiolgicas de disfrutar una buena bebida y las de seguridad del cliente; el precio del producto se termina estableciendo por que el cliente busca principalmente satisfacer las necesidades sociales, de estima y de autorrealizacin; por las cuales esta dispuesto a pagar un precio alto. Los servicios de consumo estn tan sobrevalorados hoy en da que es una industria que tiene muchas ganancias, eso es lo que fija el precio de los productos de Starbucks Coffe, la degustacin que vende, que le brinda al cliente un determinado status social. Una persona pudiera satisfacer su necesidad de seguridad al consumir una bebida de caf que le cost en cualquier tienda comn $0.20 y esta satisface una de las necesidades de seguridad, pero no otras como las sociales y las de estima. El que cumpla estas necesidades hace que las bebidas de Starbucks Coffe sean relativamente caras y que sus precios oscilen entre los $1.75 y $5. Plaza (distribucin): Dnde vender Starbucks Coffe sus bebidas dentro del centro comercial? la ubicacin de la tienda debe estar a favor del producto; Starbucks Coffe tiene sus sucursales en diferentes centros comerciales del pas: Galeras, Multiplaza, La Gran Va y Santa Elena. Nuestro anlisis se bas en la sucursal de Galeras segundo nivel; la tienda esta situada casi en el centro del centro comercial, en una tipo casa que le da al local un contexto hogareo de tranquilidad para la comodidad del cliente, por su ubicacin Starbucks Cofee esta al alcance de todos ya que se puede apreciar desde los distintos pasillos del centro comercial, tanto para los que van por la parte baja como para los que van por la planta alta que es donde esta situada la tienda gracias a las escaleras que estn bastante cerca de la tienda, es as como podemos concluir que tiene una ubicacin estratgica dentro del centro comercial que le ha funcionado desde que se estableci en dicha zona. Promocin: Cmo hace Starbucks Coffe para que la gente conozca que ellos tienen la respuesta a sus necesidades? Asombrosamente Starbucks Coffe actualmente no emite ningn tipo de publicidad. Hoy en da solo se dan a conocer por medio de las redes sociales y en su pgina web. Para la promocin Starbucks Coffe usa membresas para

sus productos, hace sus ventas con personal especializado; pero principalmente su estrategia de promocin por excelencia es el buzz de marketing o el boca a boca en la cual su cliente es el encargado de transmitir el mensaje de la calidad de la tienda. Objetivos Starbucks Que el cliente los vea como el 3er. Lugar: casa, trabajo, Starbucks. Todos los productos reciclables para el ao 2015. Exceder lo que el cliente quiere. Dar una experiencia nica Inspirar y nutrir el espritu humano Valores o Hacerlo con pasin o Calidez o Autenticidad o Filosofa del Si