T EORIA G ERAL DOS S ISTEMAS

H ISTRICO

GottfriedLeibniz(1646716)chamavade G f i d L ib i (1646 716) h d Sistema: Repertriodeconhecimentosqueno se limitasseaserumsimplesinventrio,mas quecontivessesuasrazesouprovase descrevesseoidealsistemtico

Filsofo,cientista,matemtico,diplomataebibliotecrio

H ISTRICO
ParaEmmanuelKant(1724 1804): Para Emmanuel Kant (17241804): aunidadedemltiplosconhecimentos,reunidossobuma nicaideia i id i Crtica daRazo Pura Nestelivrotentarespondertrsquestes fundamentaisdafilosofia: Quepodemossaber? Quedevemosfazer? Que devemos fazer? Quepodemosesperar?

H ISTRICO

Ludwigvon B L d i Bertalanffy (1901 1972) l ff (19011972): Criticouavisodequeomundodividido C iti i d d di idid emdiferentesreas. TODOINTEGRADO

M ARCO ATUAL

Apsessapercepo,surgeadefiniode A d fi i d j Sistema,talcomoaentendemoshoje: Umconjuntodeelementos interrelacionadoscomumobjetivo comum

M ARCO ATUAL

Bertalanffy dif di id i d B l ff difundiuaideiadeque: Oorganismoumtodomaiorqueasoma O i t d i dassuaspartes.

M ARCO ATUAL

Mostrouquesedeveestudarossistemas M d d i g globalmente,deformaaenvolvertodasas suasinterdependncias.

M ARCO ATUAL

Cadaumdoselementos,aoseremreunidos C d d l id p paraconstituirumaunidadefuncionalmaior, desenvolvemcaractersticasqueno se encontramemseuscomponentesisolados.

D EFINIES

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D EFINIO

Conjuntodepartesinteragentes e C j d i p j que,conjuntamente, interdependentes q formamumtodounitrio,comdeterminado objetivo eefetuam determinadafuno.

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D EFINIO

Conjuntodeelementosinterdependentes que C j d l i d d g j interagem comobjetivos comunsformando umtodo,eondecadaumdoselementos componentescomportase,porsuavez,como umsistemacujoresultadomaiordoqueo um sistema cujo resultado maior do que o resultadoqueasunidadespoderiam terse funcionassemindependentemente.

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D EFINIO

Sistemaumaentidadequetemacapacidade Si id d id d g g demanterumcertograudeorganizaoem facedemudanasinternasouexternas, compostodeumconjuntodeelementos,em interao,segundodeterminadasleis,para interao, segundo determinadas leis, para atingirumobjetivoespecfico.

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D EFINIES

acinciadacomplexidade organizada i i d l id d i d

F UNES BSICAS

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15

F UNO B SICA
Converterinsumos Converter insumos:
Materiais,Energia,Trabalho,Informaes Retiradosdeseuambiente

Emprodutos
Materiais,Energia,Trabalho,Informaes M t i i E i T b lh I f Diferentedosinsumos,paraseremento devolvidosaoambiente.

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E NTRADA E S ADA
Energia E i

E i Energia

Matria

Sistema

Matria

Informao

Informao

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F UNES B SICAS

Entrada

Processamento

Sada

Retroalimentao

R ETROALIMENTAO

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19

R EALIMENTAO

Umsistemarealimentado U i li d necessariamente i umsistemadinmico. Umasada capazdealteraraentrada queagerou,e,consequentemente,asi prpria,isso

20

R EALIMENTAO
.ainteraocomoambientenosistemaabertogera i t bi t it b t realimentaes quepodemserpositivas ou negativas. .criandoassimumaautoregulao i d i t l regenerativa. .queporsuavezcrianovaspropriedadesque podemserbenficas oumalficas paraotodo d b fi lfi d independentedaspartes.

21

R EALIMENTAO

Aevoluodeumsistemapermanece A l d i p q ininterruptaenquantoossistemasseauto regulama: CurtoPrazo MdioPrazo LongoPrazo

22

R EALIMENTAO

Acurtoprazo,paraatendersnecessidadesde A d id d d p produo. Amdioprazo,paraatendersnecessidades demanuteno. Alongoprazo,paraatendersnecessidadesde adaptao. d

23

R EALIMENTAO

Ossistemasquenotmcondiesde O i di d continuadamenteatenderaessacondio, comprometemsuacapacidadede sobrevivncia.

24

R EALIMENTAO

Qualquersistemadeveservistocomoum Q l i d i sistemadeinformaes. Ageraoetransmissodeinformaes soessenciaisparasuacompreenso.

P RINCPIOS BSICOS

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26

P RINCPIOS B SICOS

Umsistemamaiordoqueasomade d d suaspartes. suas partes.

Assim, seu entendimento requer Assim,seuentendimentorequer

identificar cadapartecomponente
domesmo.

27

P RINCPIOS B SICOS

Ainvestigaodequalquerpartedosistema Ai i d l d i p devesersemprerealizadaemrelaoaotodo.

28

P RINCPIOS B SICOS

Emboracadasubsistemapossaservistocomo E b d bi i p umaunidadeautocontida,elefazpartede umaordemmaioremaisampla,queo contm.

29

P RINCPIOS B SICOS

Umsistemaabertoeseuambienteestoem U i b bi p permanenteinterrelao.

30

P RINCPIOS B SICOS

Umsistemacomplexopodesermelhor U i l d lh entendidosefordivididoemsubsistemas menores,quepossamsermaisfacilmente analisadose posteriormente recombinados notodo. no todo.

31

P RINCPIOS B SICOS

Umamudanaemumdoselementos U d d l p provocarmudanasnosdemais ouna totalidade dosistema.

32

P RINCPIOS B SICOS

Oanalistadeumsistema,emmuitoscasos, O li d i i temcondiesderedesenharsuafronteira.

E NTO ...

33

34

Sistemasparaseremviveisalongoprazo... i i l ...devemperseguircomclarezaseus devem perseguir com clareza seus

objetivos...
...seremgovernadospor

retroalimentao e....
....apresentaracapacidadedese apresentar a capacidade de se

adaptarmudanasambientais.

C ONCEITOS F UNDAMENTAIS

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36

E NTRADA , I NPUT
Energiaeinsumosaseremtransformadospelo Energia e insumos a serem transformados pelo sistema: Matriaprima Trabalho T b lh Informao Tempo Outros

37

P ROCESSAMENTO

Oprocessousadopelosistemapara O d l i converterosinsumosretiradosdo ambiente,paraobtenodeprodutospara consumodoprpriosistemaeparaserem devolvidosaoambiente: devolvidos ao ambiente:

38

P ROCESSAMENTO

Planejamento l Tomadade deciso

Armazenamento Transporte Distribuiofsica

Comunicao C i Outros Coordenao

39

S ADA , O UTPUT
Oprodutoouservioresultante d O d t i lt t doprocesso detransformaodosistema Bensmateriais Bensimateriais Servios Outros

40

R ETROALIMENTAO , F EEDBACK
Informaessistemticassobrealgumaspecto I f i i b l q p p dosistema,quepossamserutilizadaspara avaliloemonitorlo,demodoamelhorar seudesempenho:

41

R ETROALIMENTAO , F EEDBACK
Qualidadedoproduto/servio Qualidade do produto / servio Relaoentre: Quantidadeproduzidaeosinsumos gastos t Esforoeresultado Prazodeexecuodeatividades Outros

42

C ONTROLE

Asatividadeseprocessosusadosparaavaliar A i id d d li p entradas,processamentosesadas,demodoa permitirasaescorretivas:

43

C ONTROLE

Testesdecontroledequalidade T d l d lid d Avaliaodedesempenho A li d d h Pesquisas EstudodeUsurios Estudo de Usurios Outros

Controle

Controle

Entrada

Processamento

Sada

Controle

Controle

Retroalimentao

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P RODUTOS

Aquantidadedeprodutosgeradosporum A id d d d d p sistemadevesersuficienteparao funcionamentodetodososseussubsistemas

46

S UB - SISTEMA

Todosistema T d i umsubsistema d b i deumsistema i maior

47

L IMITES
Talvezessesejaumdospontosmaisdifceisdeser Talvez esse seja um dos pontos mais difceis de ser definido. Qualafronteiradeumsistema? Como d li it oqueestdentroouforado C delimitar t d t f d sistema? Ademarcaodafronteirapermitea diferenciaoentreosistemaousubsistemae seuambienteououtrossubsistemas

48

I NTERFACES

Amaneiracomoossubsistemasserelacionam A i bi l i atravsdeentradasesadas.

49

P ONTOS DE V ISTA

Todosistemapodeserentendidoou T d i d did g p observadodediferentesngulosoupontosde vista. ATeoriaGeraldosSistemasconsideraque umsistemapodeserinfluenciadopor p pontosdevista.

50

N VEL

DE

A BORDAGEM ( ABSTRAO )

Todosistematemumnveldedetalhe. T d i l d d lh Oimportanteassegurarqueonvelde Oi t t ld detalheutilizadocondizentecomo propsitodosistema.

51

H IERARQUIA

Aideiadedividirumproblemagrande A id i d di idi bl d p (sistema)emproblemasmenores (subsistemas)intrnsecaaideiadesistemas.

52

O BJETIVO

Opropsitogeraldaexistnciadosistema. O i ld i i d i Suarazodeser. S d

53

E QUIFINALIDADE

Objetivossemelhantespodemser Obj i lh d g g conseguidoscomumagrandevariedadede insumosedediferentesformas.

54

E NTROPIA

Atendnciadossistemasdeperderemsua A d i d i d d g energia,suavitalidadeedissolversenocaos, aolongodotempo.

E NTROPIA
Associadaaograudedesordemdeumsistema. Associada ao grau de desordem de um sistema Umsistematendeaesgotarse,isto,atendncia dasestruturasdiferenciadasmoverseparaa dissoluo,medidaqueoselementosqueas compemseacomodamemdesordemaleatria. Ocorreporcausadadegradaodaenergia O d d d d i Porqueossistemas,aopassaremdeumestado q p paraoutro,necessariamenteconsomemenergia

56

E NTROPIA N EGATIVA

Acapacidadedosistemadedesenvolverou A id d d i d d l g g p p receberorganizaoaolongodotempopara manterseemfuncionamento

E NTROPIA N EGATIVA

Umsistemaabertodeveimportarenergialivre U i b d i i li p p p g defora,parapoderdarprosseguimentoao sistemapormeiodeincrementosdeordem.

E NTROPIA N EGATIVA

Resultado: R l d Aevoluocontnua,namedidaqueo A l t did estadofinaldosistemamais elaboradoqueoinicial.

L EIS DA T ERMODINMICA

60

LeiZerodaTermodinmica:PrincpiodaIgualdadedastrocasdecalor:Quando p g doiscorpostmigualdadedetemperaturacomumterceirocorpo,elestm igualdadedetemperaturaentresi. PrimeiraLeidaTermodinmica:Princpiodaconservaodaenergia:Emum sistemaisoladoaenergiatotalpermanececonstante ASegundaLeidaTermodinmica:PrincpiodaDegradaodaEnergia:Os AS d L id T di i Pi i d D d d E i O processosocorremnumacertadireomasnopodemocorrernadireo oposta.osentidoespontneodosprocessos.SurgeoconceitodeEntropia, grandezafsicaquemedeograudedesorganizaodeumsistema grandeza fsica que mede o grau de desorganizao de um sistema TerceiraLeidaTermodinmica:PrincpiodoZeroAbsoluto:medidaquea temperaturadeumasubstnciapuramoveseemdireoaozeroabsoluto,sua e pe a u a de u a subs c a pu a o e se e d eo ao e o abso u o, sua entropia,ouocomportamentodesordenadodesuasmolculas,tambmse aproximadezero

T IPOS

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62

T IPOS
a)ConcretosXAbstratos a) Concretos X Abstratos Sistemasconcretosexistemfisicamenteeosabstratosso modelosourepresentaes modelos ou representaes b)NaturaisXArtificiais Sistemasnaturaisexistemnanaturezaeartificiaisforam criadospelohomem. c)AbertosXFechados Sistemasabertosrealizamtrocascomomeioambientee Sistemas abertos realizam trocas com o meio ambiente e sistemasfechados,no.

63

S ISTEMAS A BERTOS

Amaioriadossistemassoabertosesofrem A i i d i b f interaes comoambienteondeesto inseridos.

O R G A N I Z A O E O M E I O A M B I E N T E : S TA K E H O L D E RS E G R U P O D E P RESSO
Grupos de Normalizao Concorrentes Foras Tecnolgicas Governantes Fornecedores Foras Econmicas

Entrada

Processamento

Sada

Mdia

Foras Legais Retroalimentao R t li t

Foras Sociais

Foras Polticas Empregados

Parceiros Estratgicos

Foras Ambientais

Clientes

PROPRIEDADES

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P RIMEIRA P ROPRIEDADE

COMPOSIO Cadasistemapossuioseuprprioconjunto C d it i i j t departesecomponentes. Umamodificao dacomposiomuda portantoosistema.

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S EGUNDA P ROPRIEDADE
ESTRUTURADINMICA/ORGANIZAOINTERNA ESTRUTURA DINMICA / ORGANIZAO INTERNA

aestruturaqueintegra euneasparteselhes a estrutura que integra e une as partes e lhes imprimecertaunioeintegridade. omodoespecfico deinteraoe interconexodoscomponentes.

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T ERCEIRA P ROPRIEDADE

QUALIDADEDOSISTEMA QUALIDADE DO SISTEMA oconjuntodecomponentescuja j t d t j interaotrazqualidadesnicas fruto dessaintegrao,quenoexisteapenas noscomponentes.

69

Q UARTA P ROPRIEDADE
HOMEOSTASE HOMEOSTASE Ossistemassempreprocuramoequilbrio. Os sistemas sempre procuram o equilbrio. Istoquerdizerque,seumaparte no est funcionandobem,outras teroque trabalharmaisparamanteroequilbrioe trabalhar mais para manter o equilbrio e paraqueosistemaconsigaatingirseu objetivo.

70

Q UINTA P ROPRIEDADE

SINERGIA SINERGIA Talprincpiotambmpodeserexpresso: T l i i t b d OTODOMAISQUEASOMADASPARTES O TODO MAIS QUE A SOMA DAS PARTES

O D ILEMA DE B LASE PASCAL

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O D ILEMA

DE

B LASE PASCAL

Spossocompreenderotodoseconheoas S d d h p partes,mas.... ....spossocompreenderaspartesse conheootodo.

O D ILEMA

DE

B LASE PASCAL

Mas.... M ...possocompreenderotodoeaspartesapartirdo ...posso compreender o todo e as partes a partir do conhecimentodainteraodessaspartesentresi, pelasfunesdesempenhadasporcadaumadelas l f d h d d d l nessainterao reduzindoodilemaaumproblemacom umanicavarivel:ainterao. l i