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CONTROL DE CALIDAD V SEMESTRE ESCUELA COLOMBIA DE CARRERAS INDUSTRIALES ECCI ING.

FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE INGENIERA INDUSTRIAL

DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO

LA EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE VISUAL PARA LA CONSTRUCCION Y COMPRENSION DE NUEVOS CONOCIUMIENTOS PARA DESARROLLAR HABILIDADES

ES UNA HERRAMIENTA DE AYUDA PARA PROCESAR, ORGANIZAR Y PRIORIZAR NUEVA INFORMACION DE FORMA QUE SE PUEDA INTEGRAR SIGNIFICATIVAMENTE A SUS CONOCIMIENTOS PREVIOS.

ES NECESARIO TENER EN CUENTA LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE QUE SE DESEAN ALCANZAR PARA DAR SOLUCIONES EFECTIVAS .

El Diagrama de Causas y Efecto: es llamado usualmente Diagrama de Ishikawa por que fue creado por Kauro Ishikawa experto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; tambin es llamado Diagrama Espina de Pescado por que su forma es similar al esqueleto de un pez.

Esta compuesto por un recuadro (Cabeza)

Una lnea principal (Columna vertebral)

Y 4 o mas lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo de 70 aprox. (espinas principales)

Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas) y as sucesivamente (espinas menores) segn sea necesario.

ESQUEMA ELABORADO CON EL SOFTWARE CMAP TOOLS (http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO


1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA

IDENTIFIQUE Y DEFINA CON EXACTITUD EL PROBLEMA , FENMENO, EVENTO O SITUACIN QUE SE QUIERE ANALIZAR

ES NECESARIO DEFINIR LOS FACTORES O AGENTES GENERALES QUE DAN ORIGEN A LA SITUACIN, EVENTO, FENMENO O PROBLEMA QUE SE QUIERE ANALIZAR Y QUE HACEN QUE SE PRESENTE DE UNA MANERA DETERMINADA.

MEDIANTE UNA LLUVIA DE IDEAS Y TENIENDO EN CUENTA LAS CATEGORIAS ENCONTRASDAS, IDENTIFIQUE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA. STAS SON POR LO REGULAR, ASPECTOS ESPECIFICOS DE CADA UNA DE LAS CATEGORIAS QUE, AL ESTAR PRESENTES DE UNA U OTRA MANERA , GENERAL EL PROBLEMA

CUANDO EL DIAGRAMA YA EST FINALIZADO, LO PUEDEN DISCUTIR , ANALIZAR Y, SI SE REQUIERE , REALIZARLE MODIFICACIONES. LA DISCUCIN DEBE ESTAR DIRIGIDA A IDENTIFICAR LA(S) CAUSA(S) MS PROBABLE(S), Y A GENERAR , SI ES NECESARIO, POSIBLES PLANES DE ACCIN.

PROBLEMAS PRESENTADOS EN EL RENDIMIENTO DE UN AUTO

El Diagrama de Afinidad: Es una herramienta empleada para organizar datos en forma de ideas y opiniones en torno a una serie de ideas principales que las agrupan . Sintetiza un conjunto de datos o ideas reunindolos en funcin de la relacin que tienen entre s. Se construye indicando las relaciones lgicas que existen entre los factores causales.

1. Armar el equipo.

2. Establecer el problema.

3. Hacer lluvia de ideas/ Reunir datos.

4. Transferir datos en notas.

5. Reunir las notas en grupos similares.

6. Dar un titulo para cada agrupacin.

7. Dibujar el diagrama de afinidad.

8. Discusin.

PERMITE LA CREATIVIDAD DEL EQUIPO DE TRABAJO

DERRIBA BARRERAS DE COMUNICACIN

PERMITE CONEXIONES NO TRADICIONALES ENTRE IDEAS / ASUNTOS

ORGANIZAR UN CONJUNTO AMPLIO DE DATOS

ABORDA UN PROBLEMA DE MANERA DIRECTA

EJEMPLO DIAGRAMA DE AFINIDAD

PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

El Diagrama de Relaciones: Es una representacin grfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto entre diversos factores y un fenmeno determinado y de dichos factores entre s.

INICIO

PASO 1. ELEGIR UN COORDINADOR .

PASO 2. DEFINIR EL ENUNCIADO DEL TEMA

PASO 3. ESTABLECER OBJETIVO DE LA CONSTRUCCIN Y TIPO DE DIAGRAMA A UTILIZAR

PASO 4. DECIDIR HERRAMIENTA A UTILIZARSE PARA LA OBTENCIN DE LOS FACTORES INVOLUCRADOS

PASO 5. PREPARAR LA LOGSTICA DE LA SESIN

PASO 6. OBTENER UNA LISTA ORDENADA DE FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL OBJETO EN ESTUDIO.

RELACION

PASO 7. DIBUJAR EFECTO (S) EN ESTUDIO

PASO 8. INCLUIR EN EL DIAGRAMA LOS FACTORES DE LA LISTA

PASO 9. ORDENAR EL DIAGRAMA.

DIAGRAMA

PASO 10. REVISAR EL DIAGRAMA.

IDENTIFICAR Y CORREGIR EL ERROR

CORRECTO?

NO

SI
PASO 11. IDENTIFICAR LOS FACTORES MS RELLEVANTES

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE CALIDAD

Realizar un DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO para el problema de movilidad en Bogot. Realizar PARETO, anlisis, conclusiones y propuestas de mejora.

http://books.google.com.co/books?id=qnLTl0HUb4cC&pg=PA9&lpg=PA9&dq=diagramas+de+relacion+y+afinidad&source=bl&ots= BBbhsBTm6&sig=qaqz6q0Xy8ub8a3DMBi7AtJLWvs&hl=es&ei=Fh18Td2rEcia0QHcmsnhAw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=6&v ed=0CDQQ6AEwBQ#v=onepage&q&f=false

http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php

http://www.google.com.co/images?hl=es&biw=1024&bih=653&q=imagenes+de+calidad+total &um=1&ie=UTF-8&source=univ&sa=X&ei=PHh9TdewBIKE0QGPkfncAw&ved=0CB0QsAQ
http://psicologiayempresa.com/el-diagrama-de-afinidad.html

GRACIAS POR LA ATENCIN PRESTADA

Ing. Fabio Eduardo Daza Valero Docente Ingeniera Industrial

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