ITIL x COBIT - Questo de Concurso - TI Corporativa

Pgina 1 de 2

ITIL x COBIT - Questo de Concurso

Postado por Gilberto em 10 setembro 2009 s 9:00 Exibir blog de Gilberto Por: Fernando Palma http://gsti.blogspot.com Recebi a proposta de resolver a questo que segue. Achei interessante e me surpreendi com o fato de ter sido cobrada em um concurso pblico. (...)considerando a importncia atribuda adoo de modelos de governana COBIT e ITIL por rgos de controle brasileiros, descreva algumas sobreposies e divergncias de abordagem que existem entre esses dois modelos de governana de TI.(...) Por: Paulo C. Rodrigues Caro Fernando, boa noite: Bom, existe um trabalho feito pelo ITGI, "Mapping of ITIL v3 With COBIT nos d estas respostas: 1) O "resumo" do Cobit est a partir da pgina 9 deste documento, sendo que na taxonomia do documento temos: "COBIT represents a collection of documents that can be classified as generally accepted good practices for IT governance, control and assurance.". O "resumo" da v3 comea na pgina 17, e na taxonomia temos: "ITIL v3 is a series of six books and is referred to as the only consistent and comprehensive best practice for IT service management to deliver high-quality IT services. Although produced and published by a single governmental body (it is owned by the British government), ITIL is not a standard. The books are titled: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Official Introduction to the ITIL Service Lifecycle A partir somente da taxonomia, para no extender demais, os dois modelos tratam de boas ou melhores prticas, o Cobit para atender Governana, Controle e "Assegurao" (auditoria, avaliao) de TI, e a ITIL para atender Gesto de Servios para entrega de servios de TI de alta qualidade, no que o Cobit no sirva para gesto nem que a ITIL no sirva para Governana, s o foco ou o pblico dos dois que ainda distinto (na v2 era mais, a v3 "aproximou" mais os dois modelos e trouxe a ITIL um pouco mais para a governana). Aqui, eu diria que o Cobit sempre copiou a ITIL (entre outros modelos), na v3 a ITIL copiou o Cobit e outros modelos, mas principalmente o Cobit -isso graas a aproximao de utilizar experts do mercado como autores dos livros, e no somente prticas da OGC; 2) A diferena entre os dois modelos em relao aos processos, que um processo no Cobit deve atender a pelo menos um requisito de negcio, enquanto na ITIL um processo deve cumprir SLA's estabelecidos com o negcio. De outra forma, o Cobit tem o foco no negcio, a ITIL tem o foco em TI (sendo administrado como um negcio); Tambm, os dois modelos tratam das atividades dos processos, sendo que a ITIL somente na v3 traz uma tabela RACI, que est presente no Cobit desde a verso 4;

http://www.ticorporativa.com.br/profiles/blogs/itil-x-cobit-questao-de

27/10/2010

ITIL x COBIT - Questo de Concurso - TI Corporativa

Pgina 2 de 2

3) Processos COBIT do domnio de planejamento e organizao do modelo COBIT no abordados de forma sistemtica pelas funes e(ou) processos do modelo ITIL, verso 3; na pgina 19 temos um quadro que indica que os processos Cobit no abordados pela ITIL so o PO02, PO03, PO06, PO07 e PO10; 4) funes e(ou) processos do modelo ITIL, verso 3, relacionados com o domnio de monitoramento e avaliao do modelo COBIT: na figura 1.2 do mesmo mapping, temos para o ME01 os seguintes processos ITIL relacionados: SD App H The service management process maturity framework, SO 5.1 Monitoring and control, CSI 1 Introduction. A lista continua para os Objetivos de Controle do ME1, no vou transpor aqui. 5) processos e domnios do modelo COBIT relacionados ao desenho de servios do modelo ITIL, verso 3: a figura 1.3 do mesmo mapping indica os processos, no vou transcrever pela extenso e um pouco de folga.... 6) A ITIL v3 trata de medio de maturidade de processos no SD e no CSI, e continua usando o PMF como na v2, ento no correto dizer que no podemos usar a ITIL para medir maturidade dos processos. O PMF no traz modelos de maturidade prontos por processo como no Cobit, mas estes, em uma avaliao de maturidade detalhada, so menos importantes. Tambm, os atributos ou as dimenses para maturidade/capability so semelhantes mas diferentes nos dois modelos Vide em Metodologia para Avaliao de Maturidade.

http://www.ticorporativa.com.br/profiles/blogs/itil-x-cobit-questao-de

27/10/2010