MEGEP

(MESLEK ETM VE RETM SSTEMNN GLENDRLMES PROJES)

T.C. MLL ETM BAKANLII

KONAKLAMA VE SEYAHATHZMETLER

BLGSAYAR OTOMASYON PROGRAMLARI

ANKARA 2007

Milli Eitim Bakanl tarafndan gelitirilen modller;

>

Talim ve Terbiye Kurulu Bakanlnn 02.06.2006 tarih ve 269 sayl Karar ile onaylanan, Mesleki ve Teknik Eitim Okul ve Kurumlarnda kademeli olarak yaygnlatrlan 42 alan ve 192 dala ait ereve retim programlarnda amalanan mesleki yeterlikleri kazandrmaya ynelik gelitirilmi retim materyalleridir (Ders Notlardr). Modller, bireylere mesleki yeterlik kazandrmak ve bireysel renmeye rehberlik etmek amacyla renme materyali olarak hazrlanm, denenmek ve gelitirilmek zere Mesleki ve Teknik Eitim Okul ve Kurumlarnda uygulanmaya balanmtr. Modller teknolojik gelimelere paralel olarak, amalanan yeterlii kazandrmak koulu ile eitim retim srasnda gelitirilebilir ve yaplmas nerilen deiiklikler Bakanlkta ilgili birime bildirilir. rgn ve yaygn eitim kurumlar, iletmeler ve kendi kendine mesleki yeterlik kazanmak isteyen bireyler modllere internet zerinden ulalabilir. Baslm modller, eitim kurumlarnda rencilere cretsiz olarak datlr. Modller hibir ekilde ticari amala kullanlamaz ve cret karlnda satlamaz.

>

>

>

> >

NDEKLER
GR..................................................................................................................................................................1 RENME FAALYET- 1...............................................................................................................................3 1. SSTEM AYARLARI....................................................................................................................................3 A) Standart Tular...................................................................................................................................3 B) Sistem Bilgileri...................................................................................................................................5 C) Sisteme Giri..................................................................................................................................5 D) Sistemden k.............................................................................................................................5 E) ifre Deitirme.............................................................................................................................6 F) Kurulu..........................................................................................................................................6 UYGULAMA FAALYETLER.................................................................................................................26 LME VE DEERLENDRME..............................................................................................................28 RENME FAALYET- 2............................................................................................................................29 2. KONAKLAMA LEMLER......................................................................................................................29 2.1. Blmlerin Ksa zeti.........................................................................................................................29 G) n Bro.......................................................................................................................................29 H) Resepsiyon...................................................................................................................................30 I) Odalar..........................................................................................................................................30 J) n Kasa.......................................................................................................................................30 K) Arka Bro....................................................................................................................................31 2.2. n Bro................................................................................................................................................31 L) Yeni Bekleme Kayd ...... 31 M) Bekleme Listesi...... 32 N) Grup Kod Listesi (Gruplarn Tanmlanmas)..............................................................................33 O) Yeni Rezervasyon Kayd........ 33 P) Rezervasyon Kartnn Doldurulmas...........................................................................................34 Q) Rezervasyon Listesi...... 42 R) Toplu Rezervasyon Listesi..........................................................................................................45 S) Yeni Checek-In Kayd.................................................................................................................46 T) Otelde Kalanlar Listesi................................................................................................................46 U) Otelden Ayrlanlar Listesi (Check Out Listesi)...........................................................................47 V) ptal Listesi..................................................................................................................................48 W) No Show Listesi...........................................................................................................................49 X) Bo Oda Listesi............................................................................................................................50 2.3. Resepsiyon .... 51 Y) Check In Listesi...........................................................................................................................51 Z) Pos Kredi Kartlar........................................................................................................................62 AA) Kayp ve Bulunan Listesi ........ 64 BB) ar Merkezi..............................................................................................................................65 CC) Arza ve ikyet Takip Listesi.....................................................................................................65 DD) Arza ve ikyet Girii.................................................................................................................66 EE) Uyandrma Listesi........................................................................................................................67 FF) Oda Notlar Listesi.......................................................................................................................67 GG) Oda Deiim Listesi....................................................................................................................67 HH) Planlanan Oda Deiimleri..........................................................................................................68 II) Restoran Rezervasyon.................................................................................................................68 JJ) Gnlk Hava Durumu..................................................................................................................70

Ayrl Tarihi Deiim Listesi.....................................................................................................70 Gnlk Aktivite Listesi................................................................................................................70 Bo Oda Listesi............................................................................................................................71 Blokaj Tablosu.............................................................................................................................71 nfo Rack (sim Listesi)...............................................................................................................73 2.3.19. Gnlk Polis Kimlik Bildirim Listesi.........................................................................................74 2.4. Odalar..................................................................................................................................................75 PP) Oda Listesi...................................................................................................................................75 QQ) Blokaj Tablosu.............................................................................................................................76 RR) Bo Oda Listesi............................................................................................................................76 SS) Room Rack..................................................................................................................................76 TT) Yeni Room Rack..........................................................................................................................77 UU) Gnlk Oda Durumu....... 77 VV) Arzal Oda Listesi.......................................................................................................................77 WW) House Keeping Oda lemleri......................................................................................................78 XX) House Keeping Oda Kontrol.....................................................................................................78 YY) House Keeping Raporu................................................................................................................79 ZZ) House Keeper Kontrol Listesi.....................................................................................................79 AAA)Oda Demirba Listesi..................................................................................................................81 BBB) Garanti ve Servis Szlemeleri....................................................................................................81 2.5. n Kasa...............................................................................................................................................81 CCC) Kasa Defterleri.............................................................................................................................81 DDD)Gnlk Oda Tahsilt Listesi........................................................................................................82 EEE) Dviz Bozdurma Listesi........ 82 FFF) Kasa Avans ve Devir Listesi ......... 82 GGG)Folyo Kartlar Listesi...... 83 HHH)Toplu lem Girii ..... 83 III) Yeni Folyo ve Pos Kart..............................................................................................................84 JJJ) Pein Sat lemi.........................................................................................................................84 KKK)Depozit Tanmlar........................................................................................................................85 LLL) Oteldeki Depozit Listesi..............................................................................................................85 MMM)Yeni Depozit lemi..................................................................................................................86 NNN)Depozit Arivi.............................................................................................................................87 OOO)Dviz Tanmlar..........................................................................................................................87 PPP) Gnlk Kur Girii........................................................................................................................87 QQQ)Gnlk Maliye Listesi.................................................................................................................89 RRR) Gnlk Departman Gelirleri........................................................................................................89 2.6. Arka Bro............................................................................................................................................90 SSS) Yeni Fatura..................................................................................................................................90 TTT) Fatura Listesi...............................................................................................................................93 UUU)Proforma Fatura Listesi...............................................................................................................94 VVV)Acenta..........................................................................................................................................94 WWW)Misafir....................................................................................................................................100 XXX)Hesaplar....................................................................................................................................101 YYY)Halkla likiler..........................................................................................................................102 ZZZ) Banket........................................................................................................................................104 AAAA)Gnlk Ynetim Raporu.......................................................................................................104

KK) LL) MM) NN) OO)

BBBB)Eski Tarihli Departman Gelirleri............................................................................................105 CCCC)Gnlk Balanslar....................................................................................................................106 DDDD)Departman Gelir Analizleri...................................................................................................106 EEEE)Kredi Kontrol Listesi...............................................................................................................106 FFFF)Gnlk Maliye Listesi..............................................................................................................107 GGGG)Muhasebe Gnlk Gelir Toplam...........................................................................................107
2.7. Raporlar..............................................................................................................................................108 UYGULAMA FAALYETLER...............................................................................................................109 LME VE DEERLENDRME............................................................................................................111 MODL DEERLENDRME.......................................................................................................................112 CEVAP ANAHTARLARI.............................................................................................................................113 KAYNAKA.....114

AIKLAMALAR

KOD ALAN DAL/MESLEK MODLN ADI MODLN TANIMI SRE N KOUL YETERLK

MODLN AMACI

482BK0018 Konaklama Ve Seyahat Hizmetleri n Bro Elemanh-Kat Elemanl Bilgisayar Otomasyon Programlar Konaklama iletmelerinde bilgisayar otomasyon programlarnn kurulumunu yapma, bilgisayar otomasyon programlar ile ilgili konularn ilendii renme materyalidir. 40/32 Bilgisayar Kullanma, Dokman Hazrlama Modllerini alm olmak. Bilgisayar otomasyon programlarn kullanmak. Genel Ama Gerekli ortam salandnda, iletme prosedrne uygun olarak bilgisayar otomasyon programlarn kullanabileceksiniz. Amalar > letme prosedrne uygun olarak nbro'da bilgisayar otomasyon programlarnn kurulumunu yapabilecek ve kullanlabilir hale getirebileceksiniz. > letme prosedrne uygun olarak n broda bilgisayar otomasyon programlarn kullanabileceksiniz. Bilgisayar ve evre birimleri, bilgisayar otomasyon programlar Modln ierisinde yer alan her faaliyetten sonra verilen lme aralar ile kazandnz bilgi ve becerileri lerek kendi kendinizi deerlendireceksiniz. retmen modl sonunda lme aralar uygulayarak, modl ile kazandgnz bilgi ve becerileri deerlendirecektir.

ETM RETM ORTAMLARI VE DONANIMLARI LME VE DEERLENDRME

Sevgili renci Gnmzde gelien teknoloji sayesinde, artan arz talep dengelerine bal olarak dier i kollarnda olduu gibi konaklama iletmelerinde de otomasyona geme zorunluluu domutur. Bilindii gibi turizm alannda, zellikle de konaklama sektrnde yllardan bu yana devam eden iki tip iletme kayt-kabul sistemi vard. Bunlar mekanik ve manuel sistemlerdi. Uzun yllar boyunca uygulanan bu sistemlerin iletmeye getirdii eitli olumsuzluklar oldu. Zaman ve para kayb bunlarn banda gelmekteydi. zellikle konaklama iletmeleri iin zaman kavramnn ok nemli olduu dnldnde, ileri daha hzlandracak ve daha dzenli bir sisteme oturtacak bir yapya ihtiya duyuldu. Turizme olan talebin artmas, lkenin turizm gelirlerinin ykselmesine sebep olurken, konaklama iletmelerinin de kendini teknolojik anlamda yenilemesi gerei dodu. Bu ihitiyatan dolay eitli yazlm firmalar konaklama iletmeleri iin alanlara zel paket yazlm programlar hazrladlar. Bu yazlmlar sayesinde konuk-kabul ilemleri daha hzl yaplmaya ve ekonomik anlamda daha avantajl durumlar ortaya kmaya balad. letmelerin verimliliinin artmas, alan personelin i yknn hafiflemesi, bu basit ve anlalabilir programlarn yaygnlamasn salad. Artk gnmz bilgi anda hz yakalamann, zamanla yarmann en nemli yolu; iletmelere en fazla yarar salayacak ve en etkili zm sunacak bir yazlm kullanmak olduu anlalmtr. Bu modl sonucunda bilgisayar otomasyon programlarn kullanarak sistemle ilgili tm kaytlar yapabileceksiniz. Modln meslek yaantnza katk getirmesini dileriz.

RENME FAALYET-1
AMA
renme faaliyetinde kazandrlacak bilgi ve beceriler dorultusunda, gerekli ortam salandnda, iletme prosedrne uygun olarak nbro'da bilgisayar otomasyon programlarnn kurulumunu yapabilecek ve kullanlabilir hale getirebileceksiniz.

>

evre iletmelerin n bro blmne giderek bu blmde kullanlan bilgisayar otomasyon programlar hakknda bilgi alnz. Topladnz bilgileri snf ortamnda arkadalarnzla karlatrnz.

>

1. SSTEM AYARLARI
Sisteme giri, sistemden k, kullanclarn ifre deitirmesi, kurulula ilgili ilemlerin yaplmas, gn sonu ilemleri, destek ve servis programlar, adres ve telefon rehberi alt menlerini ierir.

1.1. Standart Tular

Formun st ksmnda bulunan ve tm sayfalarda bulunan bu tular standart tulardr. Bu tulara ait ksa yollar

tm formlarda ayndr. Her tuun fonksiyonu ait olduu listeyle ilgilidir. rnein; Rezervasyon Listesinde iken EKLE butonu ile yeni bir Rezervasyon Kart tanmlanrken, Check In Listesinde EKLE butonu yeni bir Konaklama Kart girii yaplmaktadr.

10

Ekle: Kullanld listeye yeni bir kayt ekler. Baz alanlarda doldurulmak iin bo form aarken, listeden kayt girii mmkn olan alanlarda ise bo satr ekler ve bu alana eklenecek kaydn yazlmasn salar. Yenile: Seili kayt zerinde inceleme ve deiiklik yapmak iin kullanlr. Sil: Seili kayd silmek iin kullanlr. Se: Seili kayd sadece incelemek iin kullanlr. Eer ekran baka bir menden almsa kayd semek iin de kullanlr. oalt: Seili kayd oaltmada kullanlr. Yazdr: Seili kaydn yazdrlmas iin kullanlr. Liste Yaz: Ekrandaki tm kaytlar liste eklinde yazdrmak iin kullanlr. Filitre: Arama kstaslar girildikten sonra Filitre tuuna basld takdirde arama ileminin gereklenmesini salar. Kapat: Aktif olan menden kmak iin kullanlr.

oklu eim ile lem

Listelerde ilemler birden fazla kayt iin yaplabilmektedir. rnein; Toplu Check In, Toplu Check Out gibi. Kontrol Panelinde ilemlerin toplu yaplabilmesi iin Shift+I tularna basarak ya da Ctrl tuu basl iken fare yardm ile birden fazla kayt seilir. Kaytlar listeden seildikten sonra menden ilemler yaplr. Bulunulan noktadan liste sonuna kadar tm kaytlar semek iin farenin sa tuu ile alan menden Hepsini Se yaplabilir.

11

1.2. Sistem Bilgileri

1.2.1. Sisteme Giri
Kullanc, kodunu girdiinde sadece kendisine yetki verilen blmlerdeki ilemleri yapabilir. Tm bu ilemlerde kullanc kodu otomatik olarak yaplan kayda ilenir. Program ilk altrldnda yazlan kod ile ilk kullanc yaratlm olur. O yzden yazlan kodu unutmamak gereklidir. Dier kullanclar iin kod ve ifreler Sistem-Kullanclar blmnden tanmlanr.

1.2.2. Sistemden k

12

Sistemden k ilemi ile programdaki kullanc kodu hafzadan silinmi olur. Bilgisayrn bandan ayrlrken sistemden k ilemini yapmak gvenlik asndan ok yararl olacaktr. nk sistemden k yaplnca yeni bir kullanc kodu girmeden ilem yaplamaz. Bylece bakalarnn sizin kodunuzla ilem yapmas engellenmi olur.

HHHH)ifre Deitirme
Sistem mens altnda ifre deitir seilir. Kullanclar kendilerine verilen ifreleri istedikleri zaman bu ksmdan deitirebilirler.

IIII) Kurulu
> Otel Bilgileri

Programn lisansl olduu otele ait bilgileri ierir.

>

Database Yaps Se

Program ilk kurulduunda Access veritabannda alr. Eer Microsoft SQL Server kullanlacaksa database yapsnn deitirilmesi gerekmektedir.

13

irket Kur Program ilk kurulduunda Elektra adl otel ile almaya balar. Yeterince eitim almas yaptktan sonra kendi otelinizi kurabilirsiniz. Yeni bir otel kurulduunda tm dosyalar ve tanmlar sfrlanm olacandan her eyi yeniden tanmlamak gereklidir. Eer temel tanmlar yeniden yapmak istemiyorsanz eski otelinizden tayabilirsiniz. Bunun iin servis blmnden DIARIDAN BLG AL mens kullanlmaldr. irket Se

14

Baka bir otele veya gemi senelere ait bilgilere ulaabilmek iin bu blmden irketinizi semeniz yeterlidir. Gelen listeden bilgilerini grmek istediiniz irketin adn semeniz gerekir. Artk bu terminalde program her aldnda bu irketin otomatik olarak gelmesini istiyorsanz o zaman size sorulan 'Setiiniz irketin Bu Terminaldeki Default irket Olmasn ster misiniz ?' sorusuna evet yant verebilirsiniz. Programda allan irketin adn ve kullanc kodunu devaml sa alt kedeki durum ubuunda grebilirsiniz. > Program Tarihi Deitir

Program tarihi sadece gn sonu raporu alndnda deiir. Programn normal ak ierisinde hi bir zaman tarih deitirilmesi gerekmez. Sadece program ilk kurulduunda tarih ayar yapmak iin kullanlr. Tarihi deitirmek iin sorulan sorulardan ilki olumlu ikincisi olumsuz olarak sorulmutur; cevaplarken buna dikkat etmek gerekir. Bu ilemi sadece supervisor (ynetici) yetkisi olup sistem ifresini bilenler yapabilir. > Gvenlik Sistemi Devrede

Programda kullanc tanmlarndaki yetki kstlamalarnn ve sistem ifresinin aktif olmas iin gvenlik sisteminin devrede olmas gerekir.

15

>

Konfigrasyon Tablosu

Programla ilgili tm ayarlarn yapld blm burasdr. Normalde sistem ayarlar mensndeki konfigrasyon tablosuna ait ayarlar, tm standart deerleriyle programca otomatik olarak oluturulur. Hibir ayar yaplmadan otomatik olarak oluan bu deerlere default (fabrika ayarlar) deerler denir. stenildiinde bu ksmdan ayarlar deiitirilebilir. Bu ayarlarda programn almasn direk etkileyeceinden bilinli bir ekilde yaplmaldr. Otel ad, oda says ve yatak says otel bilgilerinde tanmlanr. Buradaki bilgiler sadece raporlarda dikkate alnr.

16

>

Oda Tanmlar Oda Tiplerinin Tanmlanmas

Oda Tipleri oteldeki odalarn sat tr ve fiyat asndan farkl olmas nedeniyle tanmlanr. Sistem mensnden Kurulu - Oda Tipleri seilir. Listeye ilk girildiinde Std ve Suit oda tipleri tanml gelir.

Otele uygun oda tipi deiiklikleri bu listeden yaplr ve tanmlanan oda tiplerinin says belirtilir. Yatak Tiplerinin Tanmlanmas

Sistem mensnden Kurulu - Oda Yatak Tipleri seilir. Odalarda kullanlacak yatak tipleri Std, Queen, King vb. burada tanmlanr.

Oda Bloklarnn Tanmlanmas

Eer otelde birden fazla blok varsa bu bloklar adlar ile tanmlanr.

17

Oda manzaralarn tipleri burada tanmlanr ve odalar tanmlanrken bu tiplerden seilir. Manzara iin havuz, deniz, da vb kullanlabilir. Odalarn tesis iindeki konumlar bazen ok nem tar hatta rezervasyonda bile zellikle belirtilir. Oda tipi dnda en nemli etken bu zelliktir; o yzden bu zellii otelinizdeki odalar birbirine gre ayran en temel zellie gre belirleyiniz. rnein; ana blok, da villa, sahil gibi.

18

Oda No ve Detaylarnn Tanmlanmas

Oda Tanmlar oteldeki odalara ait tm zelliklerin tanmlanabildii blmdr. Sistem mensnden Kurulu - Oda Tanmlar seilir. Alan listede srasyla oda numaras, oda tipi, konumu, yatak tipi, standart kii says belirlenir. oda tipi ve yatak tipi seilebilir alanlar olup burada gelen deerler daha nce tanmlanm olmaldr.

Aklama blm yukarda belirtilen zellikler dnda tanmlanmas gereken dier zellikler iindir. EK1, EK2 blmleri de kat efi housekeeping blm tarafndan organizasyon ve grevli kodlar iin kullanlabilir. Market Kodlarnn Tanmlanmas Rezervasyon kartnda konuun geldii pazar belirleyen market kodlar tanmlanr. rnein Alman pazar vb.

19

Kaynak Kodlarnn Tanmlanmas

Rezervasyon kartnda konuun otele gelmesini salayan kaynak kodlar tanmlanr. rnein; acente, reklam vb. Oteldeki Sat ve Tahsilat noktalarnda yaplan ilemlerin takibinin yaplaca departmanlar tanmlanr.

Sistem mensnden kurulu - departman tanmlar seilir. Sat ilemi ile folyoya bor kayd yaplacak departmanlar iin tr alan B; Kasa, ndirim, Krediye Kaldrma gibi folyoya alacak kayd yaplacak departmanlar iinse tr alan A seilir.

20

Her departman iin ayr ayr tanmlanan yiyecek ve iecek depolar, bu departmanlarda yaplan rn satlar sonucunda reetelerdeki stoklarn hangi depodan dleceinin belirlenmesi iindir. KDV oran, gelir ve tahsilatlarn KDV'siz (net) deerlerinin takibi iin tanmlanmaldr. Ayrca fatura keserken KDV bu orana gre ayrlr.

Muhasebe ile btnlemi kullanm iin departmanlara ait muhasebe kodlarnn MuhKodu alanlarna tanmlanmas gereklidir. Pansiyon fiyatlar yetikin, ocuk ve bebek iin tanmlanr. Pansiyon ayrlmas isteniyorsa SistemKurulu-Konfigrasyon tablosu ksmndaki Pansiyonu Ayr=1 yaplmaldr.

21

Kii Konaklama Tanmlamas

Sistem mensnden Kurulu - Kii Konaklama Tanmlar seilir. Sistem mensnden Kurulu - Depo Tanmlar seilir. Anadepodan balayarak kullanlan depolara birer kod ve ad verilerek depo tanmlar yaplr.

22

Sistem mensnden Kurulu - Uyruk Tanmlar seilir. Listede Kodu ve Ad alanlar kullanlarak tanmlar yaplr. Uyruk tanmlanacak olan kartlarda seilecek olan alan, kodu olacandan uluslararas uyruk tanmlar kodlanmaldr. Bu listede tm kaytlar silinirse sistem otomatik olarak uluslaras lke ksaltmalarn ve adlarn ekler. Kimlik bildirme kanununa gre polise bildirim yaplrken bu kodlar kullanlmaldr. > Rapor Tasarm

Temel olarak rapor tasarm verileri tablolardan almamz salayan bir ve onlarn kt zerindeki formatn belirleyen bir ablondan ibarettir.

>

Raporlama

nceden hazrlanm raporlara ksayoldan ulaabilmek, yeni raporlar hazrlayabilmek ve zel raporlama yapabilmek iin kullanlan blmdr.

>

Gelimi Raporlama

letmenin eitli blmleriyle ilgili, ynetici ve yetkilendirilmi personel iin belirli raporlara hzl eriimi salayan blmdr.

>

Gn Sonu lemleri

Otel siteminde gnn tarihi gnsonu raporlarn alp gn kapatmadan deimez. Gerek tarih saat 24.00'den sonra artmasna ramen otel programnn tarihi sabit kalr. Tm ilemler tamamlanp, gnsonu raporlar alnp kontrol edildikten sonra eer ilemler eksiksiz ve sonular hatasz ise gn kapat komutu verilerek yaplm olan raporlarn arivlenmesi ve gnn bir gn arttrlarak ertesi gne geilmesini salar.

23

>

Gn Sonu Raporlarnn Alnmas

Gn sonu raporlarnn alnmas ve gn kapatma ilemi aadaki ekilde yaplr. Sistem mensnden Gn sonu lemlerinden Gn sonu Raporlarn Al seilir. Buradaki program tarihi programn iinde bulunduu tarihtir. Gnn tarihi ise bir gn sonrasn saat 24.00'den sonraki gerek tarihi gsterir. Gnsonu raporu en altta bulunan "Gn sonu Raporu" tuuna baslarak alnr. Gn sonu raporu srasyla aadaki ilemleri yapar:

Gun Sonu
? Ueip

Program Tarihi 18.03.2005 Gnn Tarihi 19.03.2005

24

Tarihin Kontrol Edilmesi

ncelikle program tarihini normal gn tarihinden nce olup olmadna baklr. Eer ayn ya da daha byk ise "Gn bitmeden gece raporu alnamaz." mesaj verilir. Eer program tarihi gnn tarihinden byk ise "Gnsonu raporu alnacaktr. Emin misiniz? " diye sorar ve ileme balar.

>

Database'in Kontrol Edilmesi

Database dosyasnn otomatik bakm yaplr.

>

Check Out Olan Folyolarnn Bakiyesinin Kontrol Edilmesi

Check Out olan folyolarnn hesaplarnn tamamen kapatlp kapatlmadn kontrol eder. Daha sonra rezervasyonlar kontrol eder.

>

Check In Olmayan Rezervasyonlar ptal Listesine Kaldrlmas

O gn Check In olmas gereken rezervasyonlar varsa ve hala Check In olmamlarsa bu kaytlar iptal listesine kaldrr. Bu zelliin alabilmesi iin alma parametrelerinde gnsonu bal altnda "Check In olmayanlar iptal et" seeneinin =1 olmas gerekmektedir. Bu seenek 1 deilse "Check In olmayan rezervasyonlar var. nce onlar iptal ediniz." mesaj ekrana gelir. Program iptal ilemini yapamaz ve gn sonu ilemine ara verir.

>

Check Out Olmayan Konaklama Kaytlarnn Tarihinin Uzatlmas

Rezervasyonlar iptal ettikten sonra Check In' leri kontrol eder. Check In listesinden ogn Check Out olmas gereken kaytlarn Check Out tarihlerini otomatik olarak uzatr. Check Out tarihlerinin uzatlmas iin alma paremetrelerinden gnsonu bal altnda Check Out gn gelenleri otomatik uzatma seeneinin olmas gerekmektedir. Eer bu seenek seili deilse CheckOut olmayan oda olduu durumda onlar "Check Out edip ilemi tekrar tamamlayn" mesajn verir ve ilemi durdurur.

>

Oda Fiyatlarnn Kontrol Edilip Baslmas

Oda fiyatlarn basma opsiyonu yine sistemde alma paremetreleri iinde gnsonu bal altnda "oda fiyatlarn bas seenei = 1" ise oda fiyatlarn teker teker hesaplar ve basar. Oda fiyatlarn basarken nce her odann acenta anlamasna gre fiyatlarn hesaplar. Pansiyon fiyatlarn tanmlanan kurdan hesaplayarak oda fiyatndan der. Oda fiyatn ve pansiyon fiyatn ayr ayr basar. Daha nce o gnn tarihi ile oda fiyat otomatik olarak bastrldysa bir daha oda fiyatn ayn gne basmaz.

25

Departman Gelirlerinin Hesaplanmas

O gn yaplan tm departman ilemlerini inceleyerek gnlk departman gelirlerini hesaplar, aylk ve yllk toplamlara ekler.

>

Cash Folyosunun Bakiyesinin Kontrol Edilmesi

Cash folyosunun bakiyesinin 0 olmas gerekmektedir. Bu folyonun 0 olup olmadn kontrol eder. Eer 0 deil ise uyar mesaj verir.

>

Main Current Raporunun Hazrlanmas

Main current raporunu o gnk gece raporu dizinine kopyalarak sonraki gnlerde kontroln salar.

>

Gnlk Ynetim Raporunun Hazrlanmas ve Yedek Alnmas

O gnk Check In dosyasnn ve folyo ilem dosyasnn yedeklerini gece raporu dizinine alr. Gnsonu Raporlar alndktan sonra gnsonu raporlar teker teker kontrol edilmelidir. Eer baslan fiyatlarda, kasalarda, departman gelirlerinde bir farkllk varsa dzeltilip gnsonu kapatma ilemi bundan sonra yaplmaldr._________________

>

Cash Folyosunun Check Out edilmesi

O gn yaplan cash ilemlerinin hepsini arive kaldrr. O gn girili yeni bir cash folyosu aar.

>

Check Out Olan Odalarn Arive Kaldrrlmas

O gn Check Out olmu tm kaytlar Check Out listesine aktarr. lemlerini de Folyo Ariv Dosyasna kaldrr. Check Out olmu odalarn ilemleri ve bilgileri Check Out listesinden incelenebilir.

>

Gnn Tarihinin lerletilmesi

Gnn tarihi bir gn ilerler ve son olarak "gn kapatma ilemini tamamland; iyi geceler " mesaj vererek gn kapatma ilemini tamamlar.

26

Gn Sonu Kapatma lemi

Gnsonu kapatma ilemi yine sistem mensnden gnsonu ilemlerinden Gn Kapat seeneine girilerek yaplr. Gnsonu ilemlerinde gn kapat seenei seildiinde "nce Gnsonu Raporlar Alnmaldr. Aldnz m? " sorusu kar. Eer rapor alnm ise evet cevab verilirek devam edilir. Gn kapat tuuna baslarak gn kapatlr. Ynetim tarafndan daha nceki gnlerin gn sonu raporlarna eriebilmek iin dzenlenmi blmdr. ^ Yedekleme Gn kapatma ilemi otomatik yedeklemeyle balar. Yedekleme ilemi tamamlandktan sonra srasyla u ilemler yaplr.

>

Oda Fiyatlarn leme

Sistem, o gn hesaba geecek olan oda fiyatlarn otomatik olarak basar. Ama baz odalarn fiyatlarnn manuel olarak tanmlanmas gerekebilir. Bu tr oda fiyat tanmlamalar iin kullanlan blmdr.

>

Ek Fiyatlar Basma

Odalar iin, iletme standard dnda kalan bir hizmetin (internet, safe box, baz iletmelerde klima vb.) cretinin tanmlanaca blmdr.

27

Eski Tarihli Gnlk Raporlar

leri bir tarihte, gerekli olduu taktirde kullanlmas muhtemel eski tarihli maliye, folyo ve departman gelirleri toplamnn grntlendii blmdr.

Mesaj Kullanclarn birbirlerine mesaj braktklar blmdr. Bir kullanc bu blme girdiinde sadece kendisine braklan mesajlar grebilir ve yeni mesaj gnderebilir. Eer alma parametrelerinde Login Yapldnda Mesajlar Gster seenei aktif ise mesaj gnderdiimiz kimse sisteme giri yaptnda mesajnz var uyarsn alacaktr.

28

Mesaj okunduktan sonra okundu diye iaretlenirse bir daha listede gzkmez. zleme)

Log (Kayt

Sistem mensnn bu ksmnda kullanclara ait tm ilemler tarih, saat, kullanc ad, yaplan ilemin tr ve dosya ierii baznda tutulur. Se komutu ile bu seenek ve yaplan deiiklikler grntlenebilir.

29

Kullanc Tanmlar

Programda kullanclarn tanmland blmdr. Bu blmde kullanc kart alp kullanc kodu, ad, grevi, departman yazldktan sonra modlleri ekle tuuna baslarak programda kullanlan modllerin listesi elde edilmelidir. Kullanc hangi blmlerde yetkilendirilmek istenirse ilgili blmler iin yetki ayr ayr tanmlanmaldr. Silinmesi istenen yetkiler ise satr sil komutu verilerek listeden kartlr.

30

Etiket Bas?m?, E-Mail ve Mektup

>

Servis Programlar

Kullanlan programn sisteme bal bileenlerinin bulunduu, deiiklerinin yapld, srm ykseltme ve hata onarmlarnn hazrland blmdr.

>

Adres ve Telefon Rehberi

Saklamak ve kontrol etmek istenilen telefon ve ak adreslerin alfabetik bir sra iinde girilebilecei ve listelenebilecei men seeneidir.

31

Ortak allan dier bir iletme ile kurulan balant araclyla veri alverii ve hesap aktarm iin kullanlan blmdr (iletmeler aras a balants, intranet gibi).

32

UYGULAMAFAALYETLER
LEM BASAMAKLARI NERLER

>

Olas i kazalarna dikkat ediniz.

> > > > > > >

Bilgisayarn elektrik balantsn kontrol ediniz. > Bilgisayar anz. Masastnde yer alan program ksayolunu bulunuz. Program tklayarak anz. Kendinize ait program kodu ve ifrenizi giriniz. > Programn aktif hale geldiini grnz. lk ilem iin Log'u (kayt izleme listesi) kontrol ediniz. >

Planl ve organize olunuz.

Zaman iyi kullannz.

Detaylara zen gsteriniz.

>

Bilgisayar bilginizi kullannz.

33

DEERLENDRME KONTROL LSTES

LE

Aada hazrlanan deerlendirme leine gre kendi yapt almay deerlendiriniz. Gerekleme dzeyine gre "Evet / Hayr" seeneklerinden uygun olan kutucua iaretleyiniz.

DEERLENDRME KRTERLER
1 2 1 2 Sisteme giri yaptnz m? Kurulu ilemlerini yaptnz m? Dzenli ve Kurallara Uygun alma alma alann tertipli-dzenli kullandnz m? Zaman iyi kullandnz m?

Evet

Hayr

34

LMEVE DEERLENDRME
LME SORULARI JJJJ) Market kodlar girii ne ie yarar? Aklaynz. KKKK)Program ekranndaki standart tulardan biri olan Filitre tuu ne ie yarar? Aklaynz. LLLL)Sisteme ayarlar ierisinde yer alan program tarihinini deitirme ilemi sadece
............................kullanc tarafndan yaplabilir. MMMM)Sistem ayarlar mensndeki konfigrasyon tablosunda yer alan "Default" kavramn aklaynz? NNNN)Kaynak kodlar girii ne ie yarar? Aklaynz.

DEERLENDRME
Cevaplarnz cevap anahtar ile karlatrnz. Doru cevap saynz belirleyerek kendinizi deerlendiriniz. Yanl cevap verdiiniz ya da cevap verirken tereddt yaadnz sorularla ilgili konular, faaliyete dnerek tekrar inceleyiniz. Tm sorulara doru cevap verdiyseniz bir sonraki renme faaliyetine geiniz.

35

RENME FAALYET- 2

c
>

AMA

renme faaliyetinde kazandrlacak bilgi ve beceriler dorultusunda, gerekli ortam salandnda, iletme prosedrne uygun olarak nbro'da bilgisayar otomasyon programlarn kullanabileceksiniz.

ARATIRMA ^
evre iletmelerin n bro blmne giderek bu blmde kullanlan bilgisayar otomasyon programlar hakknda bilgi alnz.

>

Topladnz bilgileri snf ortamnda arkadalarnzla karlatrnz.

2. KONAKLAMA LEMLER
2.1. Blmlerin Ksa zeti
2.1.1. n Bro
nbro mensnden Bekleme, ptal, Rezervasyon, Check In, No Show listeleri, Acenta doluluk ve Gelir Analizi, Doluluk ve Dalm grafikleri kontrol edilip yeni rezervasyon ve check in kayd girilebilir.

36

2.1.2. Resepsiyon

37

2.1.5. Arka Bro

nbro mensnde kullanlan acenta, konuk ve cari heaplar ile ilgili kartlarn, anlamalarn, kontenjan tanmlarnn yapld ve tanmland mendr.

Bu blmde raporlar konularna ve ilevlerine gre listelenirler. rnein Forecast, n bro, Gnlk

2.1.6. Raporlar
Rapor... Birde istenilen yeni raporlarn oluturulup programa eklenebilecei kullanc tanml raporlar mens vardr. Bu men her terminal iin zel ve istee bal olarak oluturulur, ierii Windows dizininde saklanr.

2.2. n Bro
2.2.1. Yeni Bekleme Kayd
Kesinlememi rezervasyonlar iin Bekleme Listesine yeni bir kayt girebilmek iin kullanlan blmdr.

38

2.2.2. Bekleme Listesi >

Kesinlememi Rezervasyonlar Girii

Kesinlememi rezervasyonlar bekleme listesinde tutulmaldr. Bu ilem iin nbro mensnden Yeni Bekleme Kayd almal, alan kart zerinde gerekli blmler doldurulmal ve Alt+K tularna birlikte baslarak ya da Kaydet butonu tklanarak yaplan kaydn Bekleme Listesine alnmas salanmaldr.

>

Kesinletirilmesi (Rezervasyona Aktarlmas)

Rezervasyon tarihi kesinlemi kayt bekleme listesinden seilerek Rezervasyona Aktar mensnden ya da F1 tuuna baslarak Rezervasyon listesine aktarlr.

39

.3. Grup Kod Listesi (Gruplar?n Tan?mlanmas?)

Ana ekran zerinde nbro mensnden Grup Listesi seilir. Alt+E tu kombinasyonu ile ya da Ekle butonuna baslarak grup tanmlamas yaplr.

> >

Grup Rezervasyonu Oluturma: Rezervasyon girerken Grubu alannda istenilen grup seilir ve oda says alannda gruptaki oda says belirtilir. Grup Rezervasyonunda sim ve Oda Listesi Girii: Gruba ait isim ve oda listesi belirlendiinde Rezervasyon Blm tuuna basarak grup rezervasyonu odalarna ayrlr. sim ve Oda Listesi girii seenei iaretlenerek isim ve odalar liste zerinden direk olarak girilir.

2.2.4. Yeni Rezervasyon Kayd

Yeni bir rezervasyon alndnda ana ekran zerinde n bro mensnden yeni rezervasyon kayd blm seilir ve yeni rezervasyon kayd sisteme girilir.

40

2.2.5. Rezervasyon Kartnn Doldurulmas >

Acenta Bilgilerinin Tanmlanmas Acenta Seilmesi: Rezervasyon Kayd Mens zerinde Acenta isimli alandan klavye yn tular ile mevcut Acenta isimleri seilir. Yeni Acenta Kart Eklenmesi: Acenta butonuna baslarak, yeni acenta kart alr. Eer acenta seiliyse yenisini amak iin nce del tuu ile acenta alan boaltlr sonra acenta butonuna baslr.

41

Acenta Kartna Ait Detaylara Ulam: Acenta alannda seilmi olan acentann detayl bilgilerine acenta butonuna basarak ya da Acenta mensnden Acenta Detay blmnden ulalr. Acenta Listesi: F2 Acenta mensnden Acenta listesi seilerek daha nceden kayt edilmi acentalarn listesine eriim salanr. Yeni yaplan her kaytta otomatik olarak artar.

42

Konuk Bilgilerinin Tanmlanmas

Bir odada be kiiye kadar konuk bilgi girii yaplabilir. Rezervasyon esnasnda konua kart amadan sadece ad soyad ve uyruu tanmlanabilir. Konuk otele geldikten sonra veya gerekli kimlik ve adres bilgilerine ulaldnda kart alabilir. Daha nce konaklayan konuklardan birisi ise kart amadan listeden aramak gereklidir. Adn ve soyadn yazp Enter tuuna bastnzda size, bu isimdeki kaytlar eer varsa otomatik getirecektir. Eer konua ait bilgiler listedeyse o listeden se tuuna basmanz yeterlidir. Sistem konuk kaydn rezervasyona balar. Ayrca konuun daha nce ka kere otele geldiini ve VIP statsne de rezervasyon kartna getirir. RG alan ka defa geldiini gsterir; Repeat Guest in ksaltlmdr. Odada konaklayan kimselerin bilgilerinin girildii blmdr.

> > > >

Seilmesi: Rezervasyon kartnda konuk adsoyad alan zerinde iken adn bir ksmn yazar klavyenin aa yukar tularna basarsanz isimler alfabetik srayla taranr. Yeni Misafir Kart Eklenmesi: Eer aradnz kayd bulmazsanz Misafir butonuna baslarak ya da ekrandaki Misafir mensnden Yeni Misafir Kart seilerek yeni kart eklenir. Misafir Kartna Ait Detaylara Ulam: Misafir alannda seilen kayda ait detaylara Misafir Butonuna fare yardmyla ya da Misafir mensnden Misafir Detay seilerek ulalr. Misafir Listesine Erisim: Misafir mensnden Misafir listesi seilerek daha nceden kayd yaplm olan misafirlerin listesine eriilir.

43

Ayn Odada Konaklayacak Dier Misafirlerin Kaydedilmesi: Ayn odada konaklayan dier kiilere ait isim girileri Misafir alannda iken II. kiinin bandaki aa ok butonuna baslarak alan isim listesi blmnden yaplr. Alan listede istenirse dier kiilere ait misafir kartlar alr ya da sadece sim ve Uyruk blmleri doldurulur. Sakla ile bilgiler kayt edilmi olur.____________________________________________

Misafir Kart Tanmlanmadan sim Ve Uyruk Girii: Misafir Kod alan bo braklarak Ad Soyad alanna, konaklayacak kiinin isim bilgisi yazlr ve Uyruu klavye zerindeki yn ok tular yardmyla seilir. Rezervasyon No: Konuk Rezervasyon numaras bu alana yazlr. Rezervasyon numarasnn ayn olmas durumunda program kontrol yaparak ayn rezervasyonu birka kere girmemenizi salar. Bu kontroln salanmas iin konfigrasyon tablosundan "Rezervasyon numaras ayn ise uyar" parametresinin "1" olmas gerekir. Eer numara takip edilmiyorsa program otomatik olarak bir numara verecektir. Voucher No: Konuk Voucher numaras bu alana yazlr. Voucher numarasnn ayn olmas durumunda program kontrol yaparak ayn rezervasyonu birka kere girmemenizi salar. Bu kontroln salanmas iin konfigrasyon tablosundan "Voucher numaras ayn ise uyar" parametresinin "1" olmas gerekir. Gruplarn Seilmesi: Grup alan zerinde klavyedeki yn ok tularn kullanarak daha nceden tanmlanm olan gruplar seilir. Safe Var: Konuun safe'i (emanet kasa) varsa karttaki Safe Var alan iaretlenmelidir. Bu sayede safe alanlarn raporu alnabilir. Rezervasyonu Yaptran: Rezervasyonu yaptran kiiye ait bilgiler girilir. Check In ve Check Out Tarihlerinin Girii: Geli Tarihi alan zerindeyken tarih klavye yn ok tular ile seilir ya da elle yazlabilir. Ayrl tarihi klavye yn ok tular ile seilebildii gibi konuun konaklayaca gn says bu alana yazlarak Enter'a baslr. Sistem, Ayrl tarihini otomatik olarak hesaplar.

44

>

Oda Saysnn Belirlenmesi: Toplu rezervasyonlarda oda says yazlr. Tek rezervasyon giriinde 1 olmaldr. Oda Tipi Belirlemesi: Bu alanda rezervasyonun yapld oda tipi seilir. > Kii Ve ocuk Saylarnn Girii: Acentadaki Yetikin says Kii blmne yetikin kii says, ck1, ck2 alanlarna ocuk ya gruplarna gre ocuk saylar klavye yn tular ya da fare yardm ile girilir. Toplu rezervasyon giriinde toplam kii says deil bir odada konaklayacak kii says girilir. sim listeleri belli olduktan ve Rezervasyon blme ilemi yapldktan sonra gerekli kii says dzeltmeleri yaplr. > Pansiyon Tipinin Belirlenmesi: Pan alanna rezervasyonda belirtilen pansiyon tipi seilir. Pansiyon tipi konaklama cretine hangi yemek cretlerinin dahil olduunu belirler. : Only Bed : Sadece Konaklama : Bed & Breakfast :Konaklama + Kahvalt : Half Board :Konaklama + Kahvalt + Akam Yemei : Full Board :Konaklama + Kahvalt + le Yemei + Akam Yemei : All Incusive :Her ey Dahil

>

OB BB HB FB AI

>

Oda Verilmesi ve Bo Oda Listesinin Kullanm: Oda No alanna oda numaras dorudan yazlabilir. Bo oda se butonuna basarak ya da F5 tuuna basarak, alan Oda Listesinde istenilen zelliklere sahip oda seilir ve se butonuna baslarak ilem tamamlanr.

> Fiyatlandrma

>

>

Fiyat Kodunun Belirlenmesi: Fiyat kodu blmnde klavye yn ok tular ya da fare yardm ile fiyat kodu belirlenir. Eer fiyat tipi ACENTA seilirse fiyat kodunun hemen yannda bulunan kutucuktan acentaya ait kanc fiyat anlamas olduu da belirtilmelidir. Manual Fiyat Girii: Acenta harici konaklayan konuklara oda fiyatlarn girmek iin fiyat kodu alannda MANUAL seilir.

45

> >

>

Dviz Kurunun Tanmlanmas: Eer fiyat kodu ACENTA ise dviz kodu ve kuru otomatik olarak gelir; manual fiyat giriinde ise dviz kuru el ile girilmelidir. Oda creti in ndirim Tanmlama: nd (%) alannda kk alana indirim oran yazlp Enter'a baslr ve indirim miktar otomatik olarak hesaplanr. Eer indirim % olarak deil tutar olarak yaplacaksa bu sefer indirim oran bo braklr indirim tutar alanna gnlk oda cretinden yaplan indirim yazlr. Extralar in ndirim Tanmlama: Folyo ndirim alanna indirim oran yazlarak Extralar iin indirim tanmlanr. Bu tanmlanan indirim oran POS Sisteminde kullanlr.

>

Oda creti le Birlikte Standart Pansiyon Fiyatnn Baslmas: Pansiyon gelirini konaklamadan ayr ekilde hesaplayabilmek iin konaklama creti, oda ve pansiyon creti olmak zere ayr ayr baslabilir. Pansiyon tutarlar Sistem-Kurulu-Pansiyon tanmlar ekrannda kii ba olarak belirlenen tutarlar zerinden hesaplanr. Byk ve ocuklarn pansiyon cretleri ayr ayr girilir. Eer pansiyon ayrlmasn isteniyorsa bu opsiyon da Sistem-Kurulus-Konfigrasyon tablosu ksmndaki Pansiyonu Ayr=0 yaparak belirtilir.

Konaklama eklinin Belirlenmesi

Konaklama cretinin denip denmemesi ile ilgili olarak konaklama ekli 4 e ayrlr: > Sat(Sold): Acenta konuklarnn ya da mnferit konuklarn standart konaklamalar iin tanmlanr. > Comp: Oda cretinin konuk tarafndan denmedii, sadece yaplan extra harcamalarn konaklayan kii tarafndan dendii konaklama eklidir.

> >

Fcomp: Konuun hibir cret demedii konaklama eklidir. H/Use: Personele ait konaklama tipi iin tanmlanr. > deme Bilgileri: deyen alanna konaklama bedelinin acenta ya da konuk tarafndan yaplaca belirtilir. deme ekli alanna eer deme konuk tarafndan yaplyorsa ne ekilde yaplaca belirtilir. > Rezervasyon Srasnda Kapora Alnmas: Kapora alanna rezervasyon srasnda konuktan alnan deme tutar yazlr. Bu tutar otomatik olarak folyoya gemez. Fakat demenin yapldna dair bir hatrlatma olarak folyonun sa st kesinde grlebilir.

46

C-in/C-out Saati: Konuun otele giri ve k yapt saatin girildii alanlardr. Uu Kodu: Yabanc uyruklu konuklarn lkeye giri ve k yaptklar uak
biletlerinin zerindeki bilginin girildii alanlardr. Market Kodu: Konuun geldii pazar belirleyen market kodunun girildii alandr. Bu alana gre istatiksel rapor alnabilir.

Kaynak Kodu: Konuun otele gelmesini salayan kaynak kodunun girildii alandr. Bu alana gre istatiksel rapor alnabilir. Hesap Limiti Tanmlama: Konuk harcamalarnn maximum snrn belirlemek iin kullanlr. zellikle POS sistemi kullanlan otellerde deme alnmadan izin verilen max kredi miktar buraya yazlr. Folyodaki bor miktar bu limitin zerine ktnda POS Sisteminde uyar vererek ilem yapmaz. Check In Notu: Check In ilemi srasnda ekrana gelmesi istenen not yazlr. Oda Mesaj: Odada konaklayan kiiye braklan mesajlarn kaydedildii alandr. Check Out Notu: Check Out ilemi srasnda ekrana gelmesi istenen not yazlr.
C/ln Notu [ Oda Mesaii | ~~ C/OutNotu |~

zel Tanmlanabilen Bilgi Alanlar

^___________________

Market, Kaynak, zel Kod: Program kullanacak firma tarafndan deitirilmesi olanakl zel bilgi alanlardr.

Kayt Bilgileri: Program tarafndan ekrana otomatik olarak gelen ve zerinde deiiklik yaplamayan alanlardr.

47

> > > >

F1 Doluluk: Rezervasyon check-in tarihinden itibaren 4 haftalk doluluk grafii kontrol edilir. Forecast Raporlar bal altnda grntlenir. F2 Acenta: letmeyle alan acenta listesini grntlemek iin kullanlr. F3 Misafir: letmede konaklayan konuklarn listesini almak iin kullanlr. F4 Blokaj: Blokaj listesinden ilgili oda zerine gelip F8 tuu ile direk check-in yaplabilir ya da F3 tuu ile blokaj kaldrlabilir. Blokaj listesindeki alanlarda Giri tarihi, acanta, Grup, Oda tipi gibi bilgilerden hangisinin grntlenecei kullanc tarafndan seilebilir. F5 Bo Oda: Rezervasyon kaydndaki oda tipine, geli ve ayrl tarihine gre oteldeki bo olan ve bugn CheckOut olacak Odalar Dahil seeneinin seili olmas halinde ilgili rezervasyonun geli tarihinde k yapacak odalarn listesini ekrana getirir. Bu liste zerindeki seenekler ile olduka fonksiyonel olarak kullanlabilir. Oda Tipi, Konum, Yatak, Maksimum Kii Says ve Oda Durumu seenekleri kullanlarak yalnzca istenen kriterlere uygun odalar listelenebilir. Rack halinde gster seenei iaretlendiinde bo odalar tablo halinde grntlenir. Bu grnmde daha fazla oda ayn ekranda grlebilir. F6 Kontenjan: Rezervasyon kartnda F6 Kontenjan fonksiyonu ile rezervasyonda girilen acenta iin kontenjan ve garantili oda doluluklar izlenebilir. Kontenjan grafiinde ekrann st blmnde "Bo Kalan" alnnda "Garantiden" iaretli olarak gelir. Bu halde garantili odalardan bo kalan oda says grntlenir. "Kontenjandan" seilmesi halinde kontenjandan bo kalan oda saylar grntlenir. F7 Fiyatlandrma: Fiyat etkileyen herhangi bir zelliin deitirilmesinden sonra (rn: oda tipi, kii says, fiyat kodu ) btn fiyatlandrmann yeniden yaplmasn salayan men seeneidir. Ayn zamanda indirim ve free gnn de yeni batan hesapland bir ilem alandr. Bu ilem kaydet tuuna basldnda otomatik olarak gereklemektedir.

>

>

>

48

Ayn zamanda fiyatlandrma ilemi hi yaplmasa bile gece raporu alnrken fiyatlandrma tuuna her kayt iin baslarak otomatik olarak yaplabilir. Pansiyon fiyatlarnn kahvalt, le ve akam yemei olarak ayr ayr grlebilmesi iin Sistem mensnde Konfigrasyon tablosu iinde "Pansiyonu Kahvalti Ogle Aksam Olarak Bas" parametresi 1 yaplmal, Konfigrasyon tablosunda kahvalt, len yemei ve akam yemei departmanlar tanmlanm ve pansiyona oranlar girilmi olmaldr. Pansiyon tanmlar ekrannda belirtilen fiyatlar ve konfigrasyon tablosunda girilen oranlar ile kahvalt, le ve akam yemei fiyatlar hesaplanarak konfigrasyon tablosunda tanmlanan departmanlara ilenir. Pansiyon fiyatlarnn yiyecek ve iecek olarak ayrlmas iinse Konfigrasyon tablosunda Oda Fiyatini Oda - Pansiyon Yiyecek Icecek Diger Olarak Bas parametresinin deeri 1 olmaldr. Yiyecek ve iecein konfigrasyon tablosunda tanmlanan oda fiyatna oranlar ile yiyecek ve iecek fiyatlar hesaplanr.

> >

F8 Oda Notlar: Oda hakkndaki notlarn izlendii blmdr. F9 Fiyat Kontrol: lgili rezervasyonun acenta anlamasna gre ne ekilde ve hangi dnemde ne kadar cretlendirildiini bir tablo halinde gsterir. F11 Ek Fiyat Listesi: Baslacak olan ek fiyatlar gsteren listedir.

>

2.2.6. Rezervasyon Listesi

Ayn Tip Rezervasyon Kaytlarnn oalt ile Hzl Girii: oaltlmak istenen kayt seilerek oalt butonuna ya da Alt+O tularna birlikte baslr. oaltlacak adet says yazlarak Enter tuuna baslr.

49

Rezervasyonlar zerindeki Deiikliklerin Listeden Yaplmas: Deiiklik yaplacak kayt seildikten sonra fonksiyon tularn birlikte kullanarak ya da sim ve Oda Listesi Girii alan iaretlenerek istenen kayt zerinde deiiklik yaplr. Rezervasyon Listesindeki Kaytlarn ptali: ptal edilecek kayt seildikten sonra ptal Et mens seilerek ya da F2 tuuna baslarak ptal Listesine aktarlr.

50

 Rezervasyonlarn Bekleme Listesine Aktarm: Bekleme listesine alnacak kayt seildikten sonra Beklemeye Al mens seilerek ya da F5 tuuna basarak Bekleme Listesine aktarlr.

E Reze vas yo n Listesi Rezervasyon Listesi |

Q ) @

Ft Checkln Yap F2 iptal Et F3 Bos Oda Se F4 No Show Uygula F5 Beklemeye Al F Rezervasyon Bol F7 Oda Ver FB Fiyatlandir

> >

Rezervasyon Listesinden NoShow Listesine Aktarm: NoShow uygulanacak kayt seildikten sonra No Show Uygula mens seilerek ya da F4 tuuna baslarak No Show Listesine aktarlr. Otomatik Oda Tahsisi: Rezervasyon Listesinden istenilen sayda kayt seilerek bunlara ayn anda otomatik oda tahisisi yaplabilir. Oda tahsisi yaparken odann hem bo hem de blokesiz olmasna, istenilen tip ve kii saysna ugun olmasna sistem dikkat eder. Odalar oda listesinde en batan balayarak srayla ile bu zelliklere uyanlardan seer. Eer uygun tipte oda kalmamsa en uygun olann kullancdan onay alarak verir.

51

2
. t

0
A

HB n

R e z e r v a s y o n F i

i n i n Y a z d

l m a s

52

 :
Y a z d r l a c a k o l a n k a y t s e il d i k t e n s o n r a Y a z d r b u t o

53

n u n a y a d a A lt + Z t u l a r n a b i r li k t e b a s l a r a k y a z d r l r .

54

Rezer vasyo n Listes inin ve Veril en Filitr e Aral klar nda Listel enen Tm Kayt larn Listes inin Yazd rlm as: Filtre Kulla n alan iaretl endikt en sonra listeni n stn de olua n alanla ra arama kstas lar girilir ve Enter tuun a

55

baslr . Eriil en kaytl arn listesi Yazd r buton una ya da Alt+Z tular na birlikt e basla rak yazdr lr.

2.2.7. Toplu Rezervasyo n Listesi

Toplu rezervasyon acenta, girik tarihi uyruk ve grup/konuk ad girilerek hangi Sngl, Dbl, Trpl

56

oda saylar girilerek toplu rezervasyon oluturmak amacyla kullanlr. Oda listesine ekle butonu kullanlarak her bir oda iin ayr ayr rezervasyon oluturulur. Oluturulan bu kaytlar iin rezervasyon listesinde dier (kii ad, ocuk says gibi) bilgiler girilebilir.

57

2.2.8. Yeni Checek-In Kayd

Konaklayanlar listesine yeni bir kayt girebilmek iin kullanlan blmdr.

2.2.9. Otelde Kalanlar Listesi

Konaklama iletmesinde kalmakta olan konuklarn gsterildii listedir.

58

2.2.10. Otelden Ayrlanlar Listesi (Check Out Listesi)

Bugne kadar otelde konaklam ve ayrlm olan btn konuklarn kaytlarnn tutulduu listedir.

59

 Daha nce Konaklam Konuklara ve lemlerine Kolay Eriim Check Out Listesinden, aranlan kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilir. Aranlan kaydn bulunmas iin ekrann altnda bulunan Filitre Kullan seenei iaretlenir. Ekrann stnde alan Filitre alanlarndan gerekli olanlar doldurulup Enter tuuna baslarak istenilen kayda ulalr. Aranlan kayt seildikten sonra mende bulunan Eski Folyoyu ncele butonuna ya da F2 tularna baslarak ilgili kayda ait eski folyonun grlmesi salanr. Eski kayda ait konaklama bilgilerinin grlmesi iin; Check Out Listesinden ilgili kayt seildikten sonra, ekrann altnda bulunan butonlardan Gster'e ya da Alt+G tularna baslarak eski konaklama kartnn grlmesi salanr.

2.2.11. ptal Listesi

ptal Edilen Rezervasyonlar Gnnde gelmeyen rezervasyonlar otomatik olarak gn sonlarnda ptal Listesine aktarlrlar. Bu aktarmann otomatik olmamas sadece uyar vermesi alma Parametrelerinde Gn Sonu bal altndan ayarlanabilir. Manuel olarak bir rezervasyon kaydn iptal etmek iin ise; Rezervasyon Listesinden ilgili kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilerek, ekrann stndeki mende bulunan ptal Et ya da F2 tularna baslarak gerekletirilir.

60

ptal Edilen Kaytlarn Rezervasyon Listesine Aktarm

ptal edilen kaytlarn tekrar rezervasyona alnmasnn gerektii durumlarda, ilgili kayt ptal Listesinden seilir, ekrann stnde bulunan Rezervasyona Geri Al butonuna baslp kaydn rezervasyona geri alnmas salanr.

2.2.12. No Show Listesi

Rezervasyon tarihinde gelmeyen ve Acenta anlamalarnda belirlenen tarihe kadar iptal edilmeyen rezervasyonlara NoShow uygulanr. NoShow uygulanan kaytlardan Acenta anlamalarnda belirlenen miktarlarda, konaklama yapmamalarna ramen cret talep edilir. NoShow Listesindeki Kaytlarn Rezervasyon Listesine Aktarm NoShow Listesindeki kaytlarn Rezervasyona tekrar geri alnmas gerektii durumlarda, ilgili kayt NoShow Listesinden seilir, ekrann stnde bulunan Rezervasyona Geri Al butonuna baslp kaydn rezervasyona geri alnmas salanr.

61

2.2.13. Bo Oda Listesi

Ana ekrandan n bro mensnden, Resepsiyon mensnden, Odalar mensnden ya da F5 tuuna baslarak Bo Oda Listesi seilerek ki Tarih Aras Oda Listesi ekranna ulalr. Bu ekranda Tarih Aral alanna istenilen tarihler, Tipine Gre ve Durumu alanlarna istenilen bilgiler iaretlenerek Gster butonuna baslr ve listelenir. Tipine Gre blm altnda "Tm Oda Tipleri" ve "Yanda Belirtilen" olmak zere 2 tip arama kstas girilebilir. Yanda Belirtilen seenei iaretlendii takdirde sa yanda aktif olan bilgi giri alanndan istenen oda tipi seilebilir. Durumu alan altnda Bo ve Blokesiz, Sadece Bo ve Tm Oda Listesi olmak zere farkl tipte arama yaplabilir. Ayrca bo odalar grrken Konumu ve Yatak Tipini de belirlemek mmkndr.

62

Rack halinde gster seenei iaretlendiinde bo odalar tablo halinde grntlenir. Bu grnmde daha fazla oda ayn ekranda grlebilir.

2.3. Resepsiyon 2.3.1.

Check In Listesi
> Check In Yaplmas

Rezervasyonlu Check In lemi

Rezervasyon Listesinden, Check In yaplacak kayt seilerek, ekrann sol st kesindeki 'Check In Yap' butonuna ya da F1 tularna baslr.

63

Oda No verilmemi ise, ekrana gelen Rezervasyon Kartndan Oda Nusu verilir. Geli Tarihi yanl ise, bu alan otomatik olarak dzeltilerek devam edilir. Check In Listesi ak iken, ekrann sol st kesindeki Ekle butonuna ya da Alt+E tularna baslarak bo bir Konaklama Kart alr. Alanlar Rezervasyon Kartnda olduu gibi doldurularak Kaydet butonuna baslr. Check In Yaplan Kaydn Rezervasyona Geri Alnmas

Check In Listesinden ilgili kayt seilerek, ekrann stnde bulunan Rezervasyona Geri Al butonuna ya da F4 tularna baslarak kayt Rezervasyona geri alnr.

64

Check In Listesinden Folyolarn ncelenmesi

Folyosu incelenmek istenen kayt seilerek, ekrann stnde bulunan Folyo butonuna ya da F2 tularna baslarak ilgili folyoya ulalr.

65

Direkt lem Girii Listeden ilem girilecek kayt seilerek, ekrann sol st kesinde bulunan lem Girii butonuna ya da F1 tularna baslarak lem penceresi alr. Departman ksmna, biliniyorsa ilgili departmann kodu yazlr, ya da departman isimlerinden biri seilir. Tutar ksmna ilem miktar yazlr. Bu ilemle ilgili varsa Aklama ve Evrak Nu alanlar doldurulur. Yiyecek ve ecek tutarlar ilgili alanlara yazlarak Kaydet butonuna baslr.

Folyodan lem Girii

Check In Listesinden lem girilecek kayda ait Folyo alr. Listenin sol st kesinde bulunan Ekle butonuna ya da Alt+E tularna baslarak yeni bir ilem girii salanr. Biliniyorsa ilgili departmann kodu yazlr, ya da departman isimlerinden biri seilir. Aklama, Evrak Nu ve lem Tutar alanlar doldurulur. Ayn folyoya ait baka ilemler varsa Enter ile devam ederek ayn ekilde bir alt satra eklenir. lem girii bitince, ekrann sa alt kesinde bulunan Kapat butonuna baslarak folyodan klr.

66

Folyo lemleri ekrannda lem Transfer mens seilerek ya da Alt+6 tularna baslarak gelinen Folyo Transfer ekrannda transfer edilecek oda seilir, Transferi Tamamla butonuna ya da Alt+T tularna baslarak ilem tamamlanr.

67

Kiiler Aras lem Transferi

Folyo lemleri ekrannda lem Transfer mens seilerek ya da F1 tularna baslarak gelinen Folyo Transfer ekrannda kiilerin konaklad oda seilir, Transferi Et butonuna, ya da Alt+T tularna baslr, transferin yaplaca kii No'su yazlr, Tamam butonuna basarak ilem tamamlanr. Folyo lemleri ekrannda ilem girilirken dzeltme veya iade olarak kullanlan stuna E yazmak yeterlidir. Bu ekilde yaplan ilem hesaba ters olarak kaydolur. Yani ilem normalde + (pozitif) ise bu durumda hesaba -(negatif) olarak kaydolacaktr. Eski tarihli yanl girilen adisyonlar ve tahsilatlar ters ilem yaparak dzeltilmelidir. nk eski tarihli ilemlerde dzeltme veya silme yaplamaz.

68

Folyo lemleri ekrannda Hesap Kapat mens seilerek ya da F4 tularna baslarak hesap kapatlr. Check In Listesinden bir kayt seilip, mende bulunan Fiyat Detay butonuna ya da F9 tularna baslarak, ilgili Acenta Fiyat Anlamalarna ve konaklayan konuklarn Oda Fiyat Hesaplamalarna ulalr.

69

Check In Listesinden oda fiyat ilenecek kayt, Bul ksmna oda numaras girilerek ya da fare yardm ile seilir. Mende bulunan Oda Fiyat le butonuna ya da F7 tularna baslarak oda fiyat ilenmi olur. Bu ekilde oda fiyat ilendii takdirde, gn sonunda bu odaya tekrar oda fiyat baslmayacaktr.

70

erdeki Konuklara Fatura Kesilmesi

Check In Listesinden, fatura kesilmesi istenen kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilir. Mende bulunan Fatura Hazrla butonuna ya da F5 tularna baslr. Ekrana gelen onay penceresinden Fatura' nn detayl kesilip kesilmeyecei belirtilir. Fatura Penceresindeki ilgili alanlar doldurularak, ekrann altndaki Kaydet ve Yazdr tuuna baslr. Folyo lemleri Penceresindeki menden Fatura seilerek de Fatura kesilmesi mmkndr. Fatura keserken sadece extralara fatura kesilecekse folyo sl.den Extra Mens seilerek Fatura butonuna baslr. Check In Listesindeyken, Check Out yaplacak kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilir. Mende bulunan Check Out Yap butonuna ya da F3 tularna baslr. Check Out tarihi yanl ise, ekrana gelen Onay Penceresinden Evet butonuna baslarak dzeltilmesi salanr. Check Out yaplacak kayda ait bor bakiyesi bulunuyor ise, ekrana lem Girii penceresi gelir. Bu pencereden bakiyenin sfr olmas salanr. Bakiyesi bulunmayan odalar, Check Out edildikten sonra Oda numaralarnn bana 'G' harfi eklenerek gn sonuna kadar Check In Listesinde tutulurlar.

71

Ayn gn ierisinde Check Out olmu kaytlarn iptali mmkndr. Check In Listesinden ilgili kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilir. Mende bulunan Check Out ptali butonuna ya da F6 tularna baslarak Check Out lemi iptal edilir.

72

"G" Odalar ve Check Out Listesine Aktarm

Check Out olan odalar ayn gn ierisinde, Oda numaralarnn bana Giden Oda anlamna gelen 'G' harfi eklenerek Check In Listesinde saklanrlar. Gn sonundaki Gn Kapatma lemlerinden sonra, bu odalar Check Out Listesine aktarlrlar. Oda deiiklii iki ayr ekilde yaplabilir. Check-In kaydnn ierisine girerek oda nosu direk olarak deitirilebilir. Veya Check-In listesinden room change mensne basarak alan oda listesinde uygun oda seilir. Gn ierisinde yaplan btn oda deiiklerini, ana ekrandaki Resepsiyon mensnn altndaki Oda Deiim Listesi'nden grmek mmkndr. Oda Deiim Listesi

Otelde konaklayanlara ait tm oda deiimleri bu listeden incelenebilir.

73

2.3.2. Pos Kredi Kartlar

> Kredi Kart Listesi

Otelde kullanlan kredi kartlarnn saysal olarak grlebilecei bir listedir. stendii takdirde Kredi Kartlar bu ksmdan da tanmlanabilir. Check In ve Yeni Folyo kart ksmlarnda tanmlanan kartlar da ayrca bu listede grlr. Ayn zamanda ilem girii yapmak ve folyo incelemek mmkndr._____________________________________________________

74

Gelecek Konuklara Kart Hazrlama Otele gelecek olan konuklara kart hazrlama ilemi, u anda daha rezarvasyon durumunda olan konuklar iin geerlidir. Bu blm aldnda otel rezervasyonlar listesi grntlenir. Alan bu listeye her konuk iin kart numaralar srasyla girilmelidir. Girilen kart numaralar konuk Check In olduunda otomatik olarak otelde geerli kart numaras haline gelecektir. Otelde kalan konuklara kredi kart hazrlamak iin Check In kaytlarndan kart tanmla hanesine girilmelidir.

75

2.3.3. Kayp ve Bulunan Listesi

Kayp ve bulunan eya kaytlar resepsiyon mens altnda Kayp ve Bulunanlar Listesinden takip edilir.

76

OOOO)ar Merkezi
Konaklama iletmesi ierisinde genellikle departman yneticileri arasnda iletiimi salamak iin kullanlan blmdr.

PPPP)Arza ve ikyet Takip Listesi

Departmanlarn girdii arza ve ikyetler bu listede grntlenir. Listede ilgili kayt zerindeyken mouse ile iki kere tklandnda geilen arza/ikyet kartnda planlama ve zm bilgileri girii yaplr. Planlanan tarih ve saat girildiinde arza kaydnn stats Planland, zm bilgileri girildiinde zmlendi, gerekli kontroller yaplp zmlendi onay girildiinde ise Onaylandya dnr.

77

2.3.6. Arza ve ikyet Girii

ikyet ve arza girilerini Arza ve ikyet Takip Listesinden ya da Arza ve ikayet girii ekranndan yaplabilir.

78

2.3.7. Uyandrma Listesi

Uyandrma isteyen konuk kaytlar resepsiyon mens altnda Uyandrma Listesinden takip edilir.

2.3.8. Oda Notlar Listesi

Otelde odalarla ilgili notlar gireceiniz ve takip edeceiniz listedir. I Z Rezervasyon Notlan

2.3.9. Oda Deiim Listesi

79

OCO

an

SU FRANS?Z

2.3.10. Planlanan Oda Deiimleri

Daha ncesinden belirlediiniz oda deiimlerini gireceiniz listedir.

2.3.11. Restoran Rezervasyon

Oteldeki alakart restoranlar iin masa dzenleri de girilerek rezervasyon yaplabilir. Rezervasyon sonras fi kts konuklara verilebilir. Sistem otomatik olarak tm kontrolleri yaparak rezervasyon akmasn, ifte rezervasyonu ve gerekli kstlamalar devreye sokar. Restoranlarn kapasitesi ve masa nolar bu blmden tanmlanr.

80

Rezervasyon almak iin masann stne tklamak ve konuu semek yeterlidir. Konuun daha nce o restoran kullanp kullanmad ve baka bir yerde rezervasyonu olup olmad otomatik olarak kontrol edilir. Odadaki byk ve ocuk saylar otomatik olarak gelir. Kaydet tuuna basldnda ise rezervasyon fiini yazdrr. Var olan rezervasyonlar deitirmek veya silmek iin rezervasyonun zerindeyken sa tula menu alr ve istenen fonksiyon baslr.

81

2.3.12. Gnlk Hava Durumu

Gnlk hava durumunu girebileceiniz listedir. I_ Gunluk Hava Durumu

2.3.13. Ayrl Tarihi Deiim Listesi

Konaklama kartnda yaplan ayrl tarihi alanndaki deiiklik, resepsiyon mens altnda Ayrl Tarihi Deiim Tablosunda takip edilir.__________________________________________ COut Deiim Listesi

uyu

2.3.14. Gnlk Aktivite Listesi

Oteldeki gnlk veya ileri tarihli aktivitelerin planland listedir.
fl
AKTIVITE

82

83

2.3.15. Bo? Oda Listesi

?nb?ro b?l?m?nde a??klanm??t?r.

. Blokaj Tablosu > Tan?m?

Blokaj tablosu ilk aldnda rezervasyonlarn check in tarihinin gnne gre, balad gnden biti gnne kadar iaretlenir. Odalar; numaralar, tipleri ve yatak tipleri ile birlikte ilgili ay iinde dolu olduklar gnler baznda grntlenir. Blokaj tablosu zerinde herhangi bir aya gitmek iin o ayn bulunduu sayfaya mouse ile tklamak ya da o ayn alt izili harfine klavyedeki Alt tuu ile beraber basmak yeterlidir. lgili ay ierisinde blokaj tablosunda bir odann blokaj durumunu grebilmek iin ekrann sol alt kesinde bulunan Bul ksmna oda numaras yazlmaldr.

> aretleme
aretleme tipi dokuz ayr seenekten biri olarak seilebilir. Deitirme yapmak iin iaretleme tipi radyo butonlarnn olduu blgede istenilen butona ait iaret koyulur. Odalarn ait olduu acentelerin ilk iki harfine, gruplarna, istenilen oda tiplerine, kii saysna gre analiz yaplabilmektedir. Blokaj tablosundaki rezervasyonun grlebilmesi iin o rezervasyon kaydnn zerine iki kere tklanmas yeterlidir. Menden kayd gster tuu da

84

ayn grevi grmektedir. Blokaj tablosundaki say ya da harflerin koyu renkle yazld stun, iinde bulunduumuz gn gsterir.

>

Rezervasyon Alabilme

stenirse blokaj tablosundayken rezervasyon alnabilir. Daha nce alnm olan rezervasyonlar bloke edilebilir. Bu ilemler iin rezervasyon listesi alr, isim ve oda listesi girii tklandktan sonra, istenilen tarihte bo olan odalardan birine oda numaras yazlr.
r

Blokaj Kaldrmak

Blokaj listesinden herhangi bir odann blokajn kaldrmak ya da blokajn deitirmek istendiinde kayd gster tuu tklanmal sonrasnda ise ekrana gelen kaydn oda numaras silinmeli ya da deitirilmelidir. Kaydn iine girmeden sadece blokaj kaldrmak istendiinde ilgili odann zerindeyken blokaj kaldr tuuna baslr.

>

Ekrann Yenile

Farkl terminallerden yaplan rezervasyonlarn ve blokajlarn blokaj tablosunun aktif olduu ekranda grntlenebilmeleri iin kullanlan men fonksiyonudur.

>

Renkler

Blokaj tablosunda stunlardan bir ksm ikierli diziler halinde farkl renktedir. Bu kstas hafta ii ve hafta sonu gnlerini gstermektedir ve bu stunlarn renkleri renk paletinden istee bal olarak deitirilebilmektedir.

>

stenilen Tipteki Odalarn Blokajnn Grlebilmesi

Oda no, oda tipi ya da yatak tipi blmlerinin zeri tklanarak sadece belli tipteki odalarn listesi alnr ve sadece o tipteki odalar zerinde alma yaplabilir.

>

Blokaj Listesinin Yazdrlmas

Blokaj listesinde grlmesi istenilen kaytlarn ya da bulunulmas istenilen ayn zerindeyken rapor tuuna baslr. Liste otomatik olarak yazdrlr ve odalarn bloke durumlar grlr.

85

3.17. ?nfo Rack (?sim Listesi)

Ana ekranda Info butonuna ya da F7 tuuna baslarak ya da Resepsiyon mensnden InfoRack seilerek eriilir. InfoRack mensnde kiinin isminin birka harfi ile otelde konaklayan konuklarn isim ve oda bilgilerine ulalr. Inforackte hem 2. ve 3. kiilerin isimleri grlr hem de o gn girecek olup ta halen rezervasyon listesinde olanlar listelenir.

2.3.18. Gnlk Oda Durumu

Ana ekran zerinde F11 tuuna baslarak ya da Resepsiyon mensnde Gnlk Oda Durumu seilerek ilgili ekrana ulalr. Oda Durumu Tablosunda; Tm Odalara ve Sadece Satlara Gre olmak zere Doluluk, Oda Durum ve Konaklama olarak farkl tipte bilgiye ulalr.

86

2.3.19. Gnlk Polis Kimlik Bildirim Listesi

> Tanm Geici kamet Yerleri Kimlik Bildirme Projesi 17.01.2005 tarihi itibariyle tm lke genelinde uygulamaya gemitir. Proje kapsamnda bulunan tm konaklama iletmeleri bu tarihten itibaren konaklama listelerini internet zerinden Emniyet Genel Mdrlne gndermeleri gerekmektedir.
r Kullanm

Emniyete gnderilecek raporu hazrlamak iin resepsiyon mens altnda Polis Kimlik Bildirim Listesi alr. Konua ait kimlik detaylar misafir kartnda eksiksiz doldurulmu olmaldr. Listede Hazrla tuuna basarak o gne ait konaklama raporu hazrlanr. Konua ait kimlik detaylarndaki eksik alanlar uyar mesaj olarak ekrana gelir. Emniyetin zorunlu kld alanlar mutlaka doldurulmaldr. Aksi halde AKBS program raporu gndermenize izin vermeyecektir.

87

2.4. Odalar
2.4.1. Oda Listesi
Odalarn fiziki yapsn, yatak tipini ve konaklayan kiileri gsteren blmdr. House Keeping Departman iin dzenlenmitir.

88

2.4.2. Blokaj Tablosu

Resepsiyon Blmnde aklanmtr.

2.4.3. Bo Oda Listesi

nbro ve Resepsiyon Blmnde aklanmtr.

2.4.4. Room Rack

Ana ekrandaki RoomRack butonuna baslarak ya da F12 tuu ile RoomRack ekranna ulalr. RoomRack masastnde akken dier tm menleri ayn anda kullanmak mmkndr. Yalnz yaplan her ilem sonucunda RoomRack kendisini yenileyeceinden dolay program yavalatabilir.

RoomRack o anda oteldeki odalarn durumunu grafiksel olarak gsterir. RoomRack zerinde odann dolu, bo, kirli, arzal ve kullanma kapal olup olmadn kolayca grrz. Ayn zamanda bo odalarn oda numaras, tipi ve iindeki yatak tipini, dolu ise kalan kimsenin adn ve acentesini da grmek mmkn olur. Eer roomrackte bir odann zerine fare ile gelip biraz beklenirse o odann giri k tarihleri de grlecektir. Roomrackte bir odann stndeyken farenin sa tuuna basarak alan menden odaya ait u ilemler yaplabilir:

>

> > >

Check In Bilgileri: Eer oda dolu ise Check In kart alr. > Folyo Bilgileri: Oda dolu ise folyosu alr; ilem girii yaplabilir, extresi yazdrlabilir ve faturas kesilebilir. > Check-In Yap: Oda bo ise Check-in kart alr ve Oda nosu ile check-in tarihi otomatik olarak ilenir. lem Gir: Odaya ait adisyon veya deme girii yapmak iin kullanlr. CheckOut Yap: Dolu bir odann checkout edilmesini salar. Temiz Olarak Gster: Odann statsun temize evirir.

89

> > > >

Kirli Olarak Gster: Odann statsun temize evirir. Arzal Olarak Gster: Arzal Olarak Gster Odann statsun temize evirir. Kullanma Kapal Olarak Gster: Odann statsn temize evirir. Zemin Rengini Se: Fondaki rengi deitirerek daha iyi bir grnm salar. > Grnm Deitir: Odalar resim kutucuklar yerine Windows gezginindeki gibi liste halinde gsterir. > Sralamay Kaldr: Odalar oda numarasna gre sraldr. Bunlar alp kat dzeninde yerletirmek iin sralamay kaldrmak gereklidir.

2.4.5. Yeni Room Rack

Ana ekrandaki F12Rack butonuna baslarak ya da shift+F12 tuu ile Yeni RoomRack ekranna ulalr. Room Rack'in yenilenmi versiyonu olarak kullanlmaktadr. Genel olarak odalarn durumunu bir baktagrebilmek iin bu blm kullanlr.

QQQQ)Gnlk Oda Durumu

Resepsiyon blmnde aklanmtr.

RRRR)Arzal Oda Listesi

Odalar iin H/K tarafndan girilen arzalar bu listede grntlenir. Daha ayrntl arza kayd yapmak istenirse resepsiyon mens altnda Arza ve ikayet Listesi kullanlmaldr.

90

2.4.8. House Keeping Oda lemleri

Ana ekranda Odalar mensnn altndan HouseKeeping alan ierisinde; House Keeping Oda lemleri, Hkeeping Oda Kontrol ve House Keeping Raporu bulunmaktadr. Housekeeping Oda lemlerinde housekeeper oda durumlarn inceler ve deitirir. F1 tularna baslarak oda hazr duruma, F2 tularna baslarak oda arzal duruma, F3 tularna baslarak oda kirli duruma, F4 tularna baslarak oda servis d duruma getirilir. F9 tularna baslarak odaya ilikin aklama girilebilir.

2.4.9. House Keeping Oda Kontrol

HouseKeeping Kontrol ekrannda housekeeper blmne gzlem sonular girilir. Bylelikle nbrodaki oda durum ve kii saylar ile House Keeping Gzlem Sonular karlatrlabilir. Ekrandaki Filtre alanlar kullanlarak Maide, binaya ya da oda durumuna gre listeleme yaplabilir.

91

House keeping gzlem sonular girildikten sonra nbro bilgilerinden farkl durumda olan odalarn farkl renkte grntlendii kontrol raporu ekranda bulunan raporlar blmnden oluturulabilir.

SSSS)House Keeping Raporu

Oda listesinde gsterilen odalarn ve konuk isimlerinin H/K iin rapor olarak grntlenmesini salar.

TTTT)House Keeper Kontrol Listesi

House Keerper'n oda hakknda aklamalarn da yapabilecei bir rapor hazrlamak iin kullanlr. Mtabakatszlk Raporu olarak kullanlr.

92

93

2.4.12. Oda Demirba Listesi

Otelde odalarda bulunan demirbalarn kaytlarnn tutulaca listedir.
fZ DEMRBA

2.4.13. Garanti ve Servis Szlemeleri

Odalarda kullanlan elektronik malzemelerin periyodik bakm, garanti ve szlemeleriyle ilgili ilemlerin yapld blmdr.

2.5. n Kasa
2.5.1. Kasa Defterleri
nkasa'ya giren eitli dvizlerin grntlendii blmdr (YTL Kasas, Dolar Kasas vb).

94

2.5.2. Gnlk Oda Tahsilt Listesi

Odalardan elde edilen gelirlerin tahsiltyla ilgili (kredili, pein) listeyi gsteren blmdr.

2.5.3. Dviz Bozdurma Listesi

Dviz mensnden Dviz Bozdurma seilir. Ekle ile oluan satrda Dviz Kodu seilir. Tutar blmne bozdurulacak dviz miktar yazlr. Kur tanmlanmsa otomatik olarak gelir, tanmlanmam ise sadece bu ilem iin kur alanna kullanc tarafndan yazlr.

2.5.4. Kasa Avans ve Devir Listesi

Kasaya muhasebeden alnan avans girilir.

95

2.5.5. Folyo Kartlar Listesi

Folyo kartlar listesi otelde konaklamayan, sadece hesaplar tutulan msterilere alan kartlar da ierir. Otelde konaklayan her odann zaten bir folyo kart otomatik olarak vardr. Bu blmde odas olmayan kimselere ait folyolar Ekle tuuna baslarak alr, detay tuuna basldnda ise ilgili kayda ait folyo ilemleri grlr. F1 tu kombinasyonu ile ilem girii yaplr. Burada sadece T ile balayan folyolar alabilmektedir. Bu folyolar oda doluluk grafiklerinde ya da raporlarnda grnmezler. T folyolar, ilem grmemiler ise silinebilirler. lem gren T Folyolar Check In listesinden Check Out edilerek G haline getirilir, gn sonu alndnda ise arive kaldrlrlar.

2.5.6. Toplu lem Girii

Toplu lem Girii, gn sonunda herhangi bir departmandan gelen adisyonun toplu olarak folyolara ilenmesi iin kullanlan blmdr. Burada oda numaras, konuk ad listeden seilerek girilir. Departman yazlr. Yiyecek ve iecek tutar ayr ayr yazld gibi toplam tutar da ayn anda buraya girilir (Toplu ilem girii gn ierisinde yaplm olan tm ilemlerin liste halinde incelenebilecei ve kontrol edilebilecei blmdr).

96

2.5.7. Yeni Folyo ve Pos Kart

Yeni bir folyo kart almas iin folyo listesine girilip Ekle tuuna baslabilecei gibi yeni folyo ve pos kart mensnden alabilir. Bu mennn en nemli zellii folyo ve pos kart kaytlarnn be ayr kii iin ayr ayr verilebilmesi ve ayn zamanda kredi kart numaras tanmlanabilinmesidir. Pansiyon ekli, indirim oran ve hesap limitide ayrca burada tanmlanabilir. Kaydedildiinde hem folyo listesine yeni bir folyo eklenmi olur hem de kredi kart listesine burada tanmlanm olan kredi kartlar eklenir.
Yeni Folyo Karti

Heip

Yeni
Folyo

Karti

2.5.8.
folyosundan ilemlerini ve anda mendr. evrak kayd ise ayr ayr baslarak yaplan ilem adisyon hem olarak ayn anda geer.

Pein Sat lemi

Pein Sat lemi Cash yaplan adisyon sat tahsilat ilemlerini ayn girebileceimiz bir Departman ad, aklama, numaras, eer bir adisyon yiyecek ve iecek tutar girilerek kaydet tuuna ilem yaplmaldr. Bu cash folyosuna hem bir de bir tahsilat ilemi

97

2.5.9. Depozit Tanmlar

letmede kalan konua depozito karlnda, iade etmek kouluyla verilen (plaj havlusu, safe anahtar, tenis raketi vb.) eyalarn kaytlarnn tutulduu listedir. Depozito karlnda verilen eyalarn tanmland ve fiyatlarnn girildii listedir.

2.5.10. Oteldeki Depozit Listesi

letmede kalan konua verilen eyalarn kaytlar, n Kasa lemleri mens altnda Oteldeki Depozit Listesine kaydedilir. Alnan yeni depozit kaydnn durumu, program tarafndan verildi olarak atanr. Konaklayan konuk C/out olurken eer kaytl depozitosu varsa Depozit Listesi alr, kayt seilir ve Depozit ade ilemi uygulanr. Kayt iptali yaplacaksa Depozito Listesinden kayt seilir ve Depozit ptal ilemi gerekletirilir.

98

II Yeni Depozit

QL^JS

2.5.11. Yeni Depozit lemi

99

.5.12. Depozit Ar?ivi

2.5.14. Gnlk Kur Girii

Dviz mensnden Gnlk Kur Girii seilir. Alan, Dviz Kurlar Listesinden Ekle ile o gne ait kur girii yaplr. Listede drt tip kur tanmlanabilir.

5.13. D?viz Tan?mlar?

100

Merkez Bankas Kurlarnn Alnmas Gnlk kur girii ekrannda F3 Kurlar Merkez Bankasndan Al fonksiyonu seildiinde alan ekranda nce Kurlar Oku ilemi ile kurlar alnr. Daha sonra Kurlar aktar butonuna baslarak aktarma ilemi yaplr.__________________________________________

101

2.5.15. Gnlk Maliye Listesi

Otelde sadece oda hesab olan konuklarn gnlk olarak tutulduu listedir. Bu listeye Comp, Fcomp ve H/Use konaklayan konuklar dahil deidir.

2.5.16. Gnlk Departman Gelirleri

Ana ekranda n Kasa mensnden Gnlk Departman Gelirleri seilerek ya da Ctrl+D tularna baslarak ulalan Departman Gelir ve Tahsilt Kontrol ekrannda istenilen bilgilere eriilir. Departmanlardan alnan paralar"F1 departman peinat gir" fonksiyonu ile bu blmden ilenirse departmanda oluan pein haslatn ne kadarnn resepsiyona devredildii takip edilebilir.

102

2.6. Arka Bro

2.6.1. Yeni Fatura
> Folyo ya da Check-In den Fatura Kesilmesi

103

Check In Listesinden Fatura tuuna baslarak o odaya ait fatura otmatik olarak hazrlatlr. Fatura detayl ya da zet olarak kesilebilir. Detayl seilmesi halinde Folyo detaynda fatura kesilir. zet seilmesi halinde tek satr olarak fatura kesilir.

>

Acenta ve Extralarn Ayr Ayr Faturalandrlmas

Folyo lemleri ekrannda Extra harcamalar iin Extra sayfasna, acentann deyecei harcamalar iin Acenta sayfasna bastktan sonra fatura acenta ve ekstralar iin ayr ayr hazrlatlabilir. stenildii takdirde oday paylaan konuklarn her biri iin ayr ayr fatura kesilebilir. Bunun iin ilgili kiinin sra saysn seip fatura tuuna baslr. Fatura hazrlanp ekranda grndkten sonra istenildii takdirde fatura satrlar zerinde ekleme, deiiklik yaplabilir, saylar deitirilip, dzeltilebilir. Konua ait bir konuk kart daha nceden alm ise fatura hazrland srada bu bilgiler otomatik olarak faturada grlr. Daha nceden misafir kart tanmlanmam ise bilgiler el ile girilebilir ya da misafir kart tuuna baslr ve yeni bir misafir kart tanmlanr.
r

Faturann el ile hazrlanmas

Fatura listesine girilir ve ekle tuuna baslr; burada ilk nce faturann acentaya m yoksa konua m kesilecei belirlenmeli sonrasnda ise gerekli ksmlar doldurulmaldr.

104

>

Listelere Ulam

Fatura ekranndayken menden Misafir Listesine ulamak iin F2, Acenta Listesine ulamak iin F4 tularna baslr.

>

Varolan Kaytlar erisinde Deiiklik Yapabilme

Deiiklik yaplmak istenen kayt seildikten sonra Alt+Y ya da Yenile butonuna baslarak varolan kayt iine girilir.

>

Acenta Faturalarnn Hazrlanmas

Yeni fatura girilirken acenta seildikten sonra Alt 5 ile Fatura Hazrla tuuna baslr. kan rezervasyon listesinden istenilen kaytlar seildikten sonra faturaya aktar tuuna basldnda acenta anlamasna gre rezervasyon fiyatlandrlarak faturaya aktarlr.

>

Check Out lemi Yaplrken Fatura Kesilmesi

Herhangi bir konua Check Out ilemi yaplrken otomatik olarak "Fatura Kesmek ster misiniz? " mesaj ekrana gelir. Burada verilecek Evet cevab konua otomatik olarak fatura kesilmesini salayacaktr.

>

alma Sistemine Ait Detay Bilgiler

> > > > > > >

Adres Bilgileri: Bu blmde firmalarn adres ve fatura bilgileri bulunmaktadr. Bu alanlar acentaya fatura kesilirken, faturaya otomatik olarak aktarlr. Dviz Tr: Acenta ile allacak olan dviz tr listeden seilir. Listede sadece Dviz Tanmlar ksmnda tanmlar yaplm olan dviz trleri yer alr. Kur Gn: Rezervasyon srasnda ya da fatura kesiminde ilgili rezervasyona ait dviz kurunun referans alaca gnn giri gn, k gn, ayn bellirli bir gn seenekleri arasndan belirlenmesi iin kullanlr. deme ekli: demelerin Acenta ya da Konuk tarafndan yaplacan belirten alandr. deme Sresi: demenin fatura kesiminden sonra ka gn iinde yaplmas gerektiini gsteren alandr. ndirim: ndirim Biti Tarihine kadar gnderilen rezervasyonlara uygulanacak olan indirim orandr. ndirim Biti Tarihi: Oda Fiyatlarna uygulanan indirimin hangi tarihte biteceini belirten alandr.

105

Std. Pansiyon: Acentadan gelen konuklarn standart pansiyon tipinin belirtildii alandr. Tanmlanan oda fiyatlarna Std. Pansiyon fiyat da dahildir. Dier pansiyon tipleri iin fiyat fark ayrca belirtilir. ptal nce: Acentaya ait Rezervasyonlarn ka gn ncesine kadar iptal edilebileceini gsteren alandr. Belirtilen gne kadar iptal edilmeyen rezervasyonlara NoShow uygulanr. Kontenjan: Acentaya ayrlacak oda saysnn belirtildii alandr. ve II. ocuk Ya Gruplar: ocuk fiyatlarnn geerli olduu ya gruplarnn belirtildii alanlardr. Bu ya gruplar Rezervasyon kartnda rezervasyon girilirken otomatik olarak grntlenir. Sezon Fiyat Deiikliini Uygula: Birden fazla dnemi ieren konaklamalarda, fiyatlandrmann nasl yaplacan belirten seenektir. Eer bu seenek iaretlenme ise konaklama farkl sezonlar ierse de btn fiyatlandrma, konaklamann balad ilk sezonun fiyatlar zerinden yaplr. STD Market - STD KAYNAK: Kullanc tarafndan acenta ekran ierisinden alan text dosya ierisinde hazrlanan listeden acenta iin geerli standart kaynak ve market bilgileri seilir. Bu bilgiler acenta iin girilen rezervasyonlara gelir. Rezervasyon ierisinde de farkl kaynak ve market seilebilir______________ _____________

2.6.2. Fatura Listesi

106

Fatura listesinde incelemek istenilen fatura kayd zerine gelip yenile basldnda fatura detay bilgilerine ulalr.

tuuna

2.6.3. Proforma Fatura Listesi

Acentalarn anlama gerei konaklama iletmesine deyecei para iin kesilen bir n faturann (n bilgi faturas) hazrland blmdr.

2.6.4. Acenta
> Acenta Kartlar

letmeyle anlamal acentalara ait kimlik bilgileri girii ve sezonluk fiyat tanmlar Acenta Kartlar ile yaplr. Acenta Kartlar konaklama ilemleri srasnda konaklama kartlarnda da tanmlanabildii gibi menden Acenta Kartlar seilerek girilen Acenta Listesinden de tanmlanr. Acenta Listesinde Ekle ile alan Acenta Kart blmden olumaktadr.

107

Bir ana firma ya da acentaya bal birka alt firma veya acentann gsterildii blmdr. Belirli tarihler iin, acentalarla konaklama iletmesi arasnda yaplan fiyat anlamalarna ulamak iin kullanlan blmdr.

108

Normal fiyatlama dnda belirli bir dnem iin acentadan bamsz olarak zel fiyat uygulanmas szkonusu ise genel fiyat tanm yaplabilir. Rezervasyon ierisinde Rate Code alannda genel fiyat kodlandan birisi girilmise Acenta fiyat koduna girilen kod hesaplamada dikkate alnmaz, fiyatlama rate code iin tanmlanan fiyatlar zerinden yaplr. Rate Code listesi Arka Bro mensnde Acenta blmnde Genel Fiyat kodlar ekranndan tanmlanr.

>
yaplr.

Acenta n Forecast

Rezervasyon sonucunda gerekleen ile acentann gnderdii nforcastn karlatrlmas

109

Acentalarn gndermi olduklar doluluk durumlarnn girildii ve bu doluluk durumlarna gre otel doluluunun raporland blmdr.

110

>

Acenta Aksiyon Aksiyon Tanmlanmas

Acentaya belirli sezonlarda paket konaklamalar iin bir veya daha fazla gn cretsiz verilir. Rezervasyon belli tarih aralnda gnderilirse bir indirim yaplr. Bu tr yaplan indirimlere aksiyon diyoruz ve bu cretsiz gn saysn veya indirimi rezervasyon kartnda belirtiyoruz. Eer acentann o dnem iin tanmlanm aksiyonu varsa aksiyondaki free gn otomatik olarak gelir. F9 Fiyat Kontrol butonuna baslarak bu acentaya ait fiyat kontrat ve geerli olan aksiyonun bulunduu pencereye ularz. Yeni Aksiyon Tanmlama

Rezervasyon kartndan F2 acenta tuuna baslarak gelen acenta kartndaki Aksiyon mensnden acenta aksiyon tanmlar seilir. Alt+E tularna birlikte ya da Ekle butonuna baslarak yeni aksiyon tanmlanr.

111

>

Sadece Bir Kayt in Aksiyon Tanmlama (Free Gn)

Eer aksiyon anlamas yapmak yerine her rezervasyona ayr ayr aksiyon verilmek istenirse Free Gn alanna, aksiyondaki free gn says yazlr.

>

Acenta Aksiyonlarnn Girii

Aksiyon Tanmlarnn amac; belirtilen peryotlar arasnda, belirtilen gn says kadar yaplan konaklamalarda ka gnn free olacann belirlenmesidir. Free gn fark folyolarda gzkmemesine ramen, faturalarda fiyatlar tekrar hesaplanmaktadr. Acenta Aksiyon Girii ana menden seilen Acenta seeneinin altnda bulunur. Ekrana gelen pencerenin sol alt kesinde bulunan Ekle butonuna ya da Alt+E tularna baslarak yeni bir Aksiyon tanm girilir.________________________________________________________________________________ Konaklama iletmesi ile alan her acentann belli bir kodu vardr. Bu kodlarn deitirilmesi iin bu blm kullanlr.

112

2.6.5. Misafir
> Misafir Kartlar

Konaklama iletmesinde kalan konuklara ait kiisel bilgilere ve daha nceki konaklamalarna ait detay bilgiye ulamak iin Misafir Kartlar tanmlanmaldr. Misafir kartlar konaklama ilemleri srasnda konaklama kartlarndan da tanmlanabildii gibi menden Misafir seilerek girilen Misafir Listesinden de tanmlanabilir. Misafir Listesinde Ekle ile alan Misafir Kartnda Ad alanna Ad Soyad yazlnca kod alan otomatik oluur. Kod ismin ba harfi ve soyadnn birleiminden olumaktadr. Uyruk seilebilir bir alan olduundan daha nce Uyruk Tanmlarndan girilmi olan Uyruk kodlar bu alanda seilir. Misafir Kart Ana Hatlar ile drt blmden meydana gelmektedir. Bunlar;

> > > >

Adres Bilgileri: Konuklarn adres ve fatura bilgileri bulunmaktadr. Bu alanlar konua fatura kesilirken, faturaya otomatik olarak aktarlr. Kimlik Kart Detay: Konua ait kimlik detaylar bu blmde yazlr. Burada yazlan bilgiler Polis Raporuna sistem tarafndan aktarlr. Ek Bilgiler: Konua ait mesleki ve zel bilgilerin girilmesi iindir. Buradaki baz alanlar adlar deitirilerek farkl detaylar iin kullanlabilir. nceki Konaklamalara Ait Detaylar: Bu blm, konaklamalar sonucunda gncellenen alanlar ierir. Konuun daha nceki konaklamalarna ait detaylarn grlmesi dnda zel bilgi ve istekler de bu blmde tanmlanabilmektedir.

113

>

Misafir Gruplar

letmeye gelen ya da iletmede kalan mnferit konuklarn gerektiinde bir gruba dahil edilmesi iin kullanlan blmdr.

2.6.6. Hesaplar
Hesap Kartlar Cari hesab takip edilecek firmalarn hesap kart tanmlamas yaplr. Hesaplar uygulamas sadece bor ve alacak takibi yapar, muhasebe modlne entegrasyonu yoktur.

114

>

Ksa lem

Hesap lem Girii, atmz cari kartlara bor veya alacak kaydetmek iin kullanlr. lem girii tek bir cari iin yaplabildii gibi karlkl iki cari iinde yaplabilir. Carilerin bor/alacak bakiyesi hesap kartlarnda detay tuuna baslarak grlebilir.

2.6.7. Halkla likiler >

In House List Otelde halkla ilikiler departman'nn, kalan konuklarla ilgili her trl bilgiyi takip edecei listedir. Halkla likiler, bu listeyi kullanarak herhangi bir odaya ait arza veya ikyet giriini yapabilecei gibi herhangi bir odayla ilgili notu da girebilir.

115

>

Oda Notlar?

Resepsiyon bmnde, Arza ve ikyet Takip Listesinde aklanmtr. > Anket Soru ablonu

Konaklama iletmesinde hazrlanacak anketler iin oluturulacak ablonlarn dzenlendii blmdr.

>

Anket Cevaplar

Konaklama iletmesinde yaplan anketlere, konuklarn verdii cevaplarn ilendii blmdr.

116

2.6.8. Banket
Konaklama iletmesi iinde yaplacak ziyafetle ilgili rezervasyonlarnn alnd ve anlamalarn yapld blmdr. Ziyafetin dzenlenecei salon tanmlar, masa dzenleri, banket trleri, menler, zel artlar, servis, hizmet ve ekipman listesi bu blmde tanmlanr.

2.6.9. Gnlk Ynetim Raporu

Gn ierisinde tm giri, k, doluluk ve gelir analizlerinin bir arada yapld rapor seeneidir. Gece raporu alnrken otomatik olarak o gne ait deerler ve istatistiksel analizler yaplr, gnn tarihi altnda kayt edilir. Bir sonraki gn bu kayt grmek istenildiinde Yazdr komutu ile yazdrarak incelemek mmkndr.

117

2.6.10. Eski Tarihli Departman Gelirleri

Ana ekranda Arka Bro mensnden Eski Tarihli Departman Gelirleri seilerek Departman Gelirleri ekranndan istenilen bilgilere eriilir.

118

2.6.11. Gnlk Balanslar

Gnlk olarak, tm oda ve departmanlarn dan devreden ve o gn elde edilen gelirlerin gsterildii blmdr.

2.6.12. Departman Gelir Analizleri

letmenin ayr ayr tm deparmanlarndan elde edilen gelirlerin gsterildii blmdr.

2.6.13. Kredi Kontrol Listesi

Oda hesab krediye kaldrlan konuun kaydnn tutulduu listedir.

119

UUUU)Gnlk Maliye Listesi

nkasa bmnde, Gnlk Maliye Listesinde aklanmtr.

VVVV)Muhasebe Gnlk Gelir Toplam

Muhasebeye devredilen hesaplarn ve devredilmi hesap sonularnn ayr bir muhasebe paket program araclyla balantl olarak gsterildii blmdr.

120

2.7. Raporlar
Konaklama iletmesi iinde tutulan tm kaytlar, gerekli olduu zaman kullanlmak zere raporlanr. Yaplan tm kaytlarla ilgili tutulan raporlara ulamak iin bu blm kullanlr. Raporlar ve yazcdan kt alma konusunda Bilgisayar Otomasyon programnda dokman hazrlama modlne baknz.

121

UYJYGULAMAFAALYET

LEM BASAMAKLARI

NERLER

>

Olas i kazalarna dikkat ediniz.

> > > > > > >

Bilgisayarn elektrik balantsn kontrol ediniz. > Bilgisayar anz. Masastnde yer alan program ksayolunu bulunuz. Program tklayarak anz. Kendinize ait program kodu ve ifrenizi giriniz. > Programn aktif hale geldiini grnz. lk ilem iin Log'u (kayt izleme listesi) kontrol ediniz. >

Planl ve organize olunuz.

Zaman iyi kullannz.

Detaylara zen gsteriniz.

>

Bilgisayar bilginizi kullannz.

122

DEERLENDRME KONTROL LSTES

LE

Aada hazrlanan deerlendirme leine gre kendi yapt almay deerlendiriniz. Gerekleme dzeyine gre "Evet / Hayr" seeneklerinden uygun olan kutucua iaretleyiniz.

DEERLENDRME KRTERLER
1 2 3 4 5 1 2 Rezervasyonu, nbro-Yeni Rezervasyon Kayd blmnden aldnz m? Rezervasyonu alnan konuun c/i ilemi iin nbro-Rezervasyon Listesi konuun adn bulup F1 C/i Yap dediniz mi? letmede kald sre iinde konuun yapt extra harcamalar nkasa-Toplu lem Girii blmnden girdiniz mi? C/o yaptktan sonra nbro-Otelde Kalanlar Listesi F5 Faturala blmnde konuk faturasn kestiniz mi? C/o gn nbro-Otelde Kalanlar Listesi F3 C/o Yap blmn kullanarak k ilemini yaptnz m? Dzenli ve Kurallara Uygun alma alma alann tertipli-dzenli kullandnz m? Zaman iyi kullandnz m?

Evet Hayr

Eksik veya hatal grdnz konularda renme faaliyetine dnerek konuyu tekrar ediniz.

123

LMEVE DEERLENDRME
LME SORULARI WWWW)Yeni konuk girii iin aadakilerden hangisi doldurulur? XXXX)Rezervasyon Listesi YYYY)Yeni Checek-In Kayd ZZZZ)Toplu Rezervasyon Kayd AAAAA)Yeni Bekleme Kayd BBBBB)Bo oda listesi hangi blmden grntlenir? CCCCC)Sistem DDDDD)nkasa EEEEE)Raporlar FFFFF)n bro GGGGG)allan acentalar grebilmek iin aadakilerden hangisi kullanlr? HHHHH)Acenta Kartlar IIIII) Acenta Aksiyon JJJJJ) Acenta Fiyat Kodlar KKKKK)Acenta n Forecast LLLLL)Folyo kartlar listesine hangi blmden ulalr? MMMMM)Sistem NNNNN)n kasa OOOOO)Raporlar PPPPP)n bro QQQQQ)Blokaj tablosuna abuk eriim iin kangi fonksiyon tuu kullanlr?
A) B) C) D) 6. F1 F2 F4 F5 Doluluk oranlarn grafiksel olarak grntlemek iin kullanlan fonksiyon tuu aadakilerden hangisidir? RRRRR)F1 SSSSS)F2 TTTTT)F4 UUUUU)F12

DEERLENDRME
Cevaplarnz cevap anahtar ile karlatrnz. Doru cevap saynz belirleyerek kendinizi deerlendiriniz. Yanl cevap verdiiniz ya da cevap verirken tereddt yaadnz sorularla ilgili konular, faaliyete dnerek tekrar inceleyiniz.

124

Modl faaliyetleri ve aratrma almalar sonucunda kazandnz bilgi ve becerilerin llebilmesi iin etmeniniz size lme aralar uygulayacaktr. lme sonularna gre sizin modl ile ilgili durumunuz retmeniniz tarafndan deerlendirilecektir. Kazanm olduunuz bilgi ve becerileri, alacanz konaklama iletmelerinde iletme prosedrlerini daha rahat bir ekilde uygulamak iin kullanabileceksiniz. Bu deerlendirmeler sonucunda baarl olduysanz retmeninzle iletiim kurarak bir sonraki modle geebilirsiniz.

125

RENME FAALYET! CEVAP ANAHTARI

1 2 3 4 Konuun geldii pazar belirtmek iin kullanlr (Alman, Rus vb). Arama kstaslar girildikten sonra Filitre tuuna basld takdirde arama ileminin gereklenmesini salar. Supervisor Normalde Sistem ayarlar mensndeki konfigrasyon tablosuna ait ayarlar, tm standart deerleriyle programca otomatik olarak oluturulur. Hibir ayar yaplmadan otomatik olarak oluan bu deerlere default (fabrika ayarlar) deerler denir. Rezervasyon kartnda konuun iletmeye gelmesine kaynaklk eden birimleri ifade eder (Anlamal irket, acente, reklam vb.).

5 1 2 3 4 5 6 7 8

RENME FAALYET-2 CEVAP ANAHTARI

Konuun geldii pazar belirtmek iin kullanlr (Alman, Rus vb.). Rezervasyon kartnda konuun iletmeye gelmesine kaynaklk eden birimleri ifade eder (Anlamal irket, acente, reklm vb.). B D A B C A

126

KAYNAKA

> > > > > >

Elektra nbro Paket Program Demosu, Srm 10.01 15.07.2005, Talya Biliim, Antalya 2005. Elektra Kullanma Klavuzu, Talya Biliim, Ankara, 2005. GRSES Nazif, nbro Ders Notlar, ( Teksir, Anadolu Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi), Bursa, 2005. ZDEMR Kerem, nbro Ders Notlar, ( Teksir, Anadolu Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi), Bursa, 2005. www.elektrabilisim.com Eriim Tarihi: 05.01.2006. www. talyabilisim.com Eriim Tarihi: 05.01.2006.

127