Avaliao da Usabilidade de web sites para a terceira idade no contexto da Arquitetura da Informao: aplicao de avaliao heurstica, teste de usabilidade

e entrevista retrospectiva. Fernando Luiz Vechiato1, Silvana Aparecida Borsetti Gregrio Vidotti2
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Graduando em Biblioteconomia FFC UNESP Campus de Marlia Bolsista PIBIC/CNPq Docente do Departamento de Cincia da Informao FFC UNESP Campus de Marlia Orientador

1. Objetivos
A Usabilidade [...] mede at que ponto um produto de informao, um sistema de informao ou uma informao se prestam ao uso (LE COADIC, 2004, p.49). Para tanto, a pesquisa objetiva avaliar a usabilidade de web sites para usurios da terceira idade, utilizando mtodos com e sem a participao de usurios, no intuito de verificar se a Arquitetura da Informao disponvel nesses ambientes propiciam qualidade de uso e coerncia das informaes a nvel das necessidades desse tipo de usurio.

bem como as possveis solues para a resoluo dos mesmos.

3. Resultados e Discusso
Percebeu-se que o web site Maisde50 destacou-se quanto sua estrutura organizacional e contedo, sendo que trata-se de uma organizao com fins lucrativos e, portanto, parece ter se preocupado mais com relao distribuio e atualizao dos elementos da interface. Alm disso, o referido web site destacou-se, tambm, por apresentar artigos com linguagem simples, em comparao aos demais web sites, os quais armazenam informaes cientficas que podem no ser compreendidas pelo pblico idoso.

2. Material e Mtodos
Os web sites selecionados para avaliao foram: BVSE Brasil, CRE, Maisde50, SBGG e UERJ-UNATI. A avaliao propriamente dita ocorreu atravs dos seguintes procedimentos: realizou-se, primeiramente, a avaliao heurstica, a partir dos elementos da arquitetura da informao de Rosenfeld e Morville (1998) e das recomendaes de usabilidade de Nielsen e Tahir (2002); em seguida, realizou-se o teste de usabilidade, o qual consiste na participao de usurios pertencentes ao pblico-alvo dos web sites, neste caso, indivduos da terceira idade. Os sujeitos participantes foram os alunos do curso de informtica da Universidade Aberta Terceira Idade (UNATI) UNESP Campus de Marlia. O mtodo de teste com usurios adotado foi o de medida de desempenho que, atravs de um software de monitoramento, o Quick Screen Recorder, forneceu o rastreamento de todos os movimentos do mouse na interao com os web sites; e, por fim, aps a avaliao de cada web site, realizou-se uma entrevista retrospectiva noestruturada, em que os sujeitos, em conjunto com o avaliador, discutiram os problemas encontrados durante o teste de usabilidade,

4. Concluses
No que diz respeito avaliao dos sites, percebe-se que a aplicao de apenas um mtodo de avaliao no fornece subsdios para a identificao de todos os problemas de usabilidade. Portanto, h a necessidade de aplicar mais de um mtodo, sendo que, nesse conjunto de mtodos, com e sem a participao de usurios, possvel obter informaes advindas de um avaliador projetista somadas s opinies dos usurios potenciais do ambiente.

5. Referncias Bibliogrficas
LE COADIC, Y.F. A cincia da informao. 2.ed. rev. e atual. Braslia: Briquet de Lemos, 2004. NIELSEN, J.; TAHIR, M. Home page usabilidade: 50 websites desconstrudos. Rio de Janeiro: Campus, 2002. ROSENFELD, L.; MORVILLE, P. Information architecture for the world wide web. Sebastopol: OReally, 1998.