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INF1403 Introduo a Interao HumanoHumano-Computador (IHC)

Turma 3WC Professor: Alberto Barbosa Raposo Filmes e Discusses sobre a Experincia do Usurio com Software 02/Mar/2011 serg

Interface e Interao
INTERFACE
rea de fronteira entre dois espaos fsicos ou lgicos (definio genrica). Parte de um sistema computacional com a qual um agente externo (uma pessoa ou outro sistema, por exemplo) est em contato e a partir da qual pode ativ-lo e comand-lo (definio especfica, que utilizaremos).

INTERAO
Tecnicamente, processo de aes e reaes, realizado atravs de interfaces de sistemas ou artefatos computacionais, associado a intenes e disposies dos usurios, por um lado, e lgica programada no sistema ou artefato, por outro.

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Usabilidade, Comunicabilidade, Acessibilidade

Uma tripla indissocivel: cada um dos trs conceitos est inevitavelmente ligado aos demais.

Foto em: http://www.okokchina.com/Files/uppic6/Cartier%20Trinity%20Ring495.jpg

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Quando no se sabe direito quem vai usar o software ou para o qu

corremos o perigo de acertar o alvo

...errado!
alguns exemplos:
processos (workflows) engessados (pendncias triviais evitam que um processo avance; limitaes evitam que um trabalho seja paralelizado; ) campos obrigatrios atrapalham o usurios (como fazer para preencher a lpis?) usar apenas as cores verde e vermelha para diferenciar informaes quando alguns dos seus usurios so daltnicos

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Qualidades de interfaces de usurio

qualidade de uso
usabilidade acessibilidade comunicabilidade
facilidade de aprendizado facilidade de se lembrar como se usa eficincia de uso produtividade flexibilidade segurana no uso satisfao do usurio utilidade

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Que fatores deve-se priorizar neste caso? deve-

facilidade de aprendizado facilidade de se lembrar como se usa eficincia de uso produtividade flexibilidade segurana no uso satisfao do usurio utilidade

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Que fatores deve-se priorizar neste caso? deve-

facilidade de aprendizado facilidade de se lembrar como se usa eficincia de uso produtividade flexibilidade segurana no uso satisfao do usurio utilidade

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Que fatores deve-se priorizar neste caso? deve-

facilidade de aprendizado facilidade de se lembrar como se usa eficincia de uso produtividade flexibilidade segurana no uso satisfao do usurio utilidade

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Qualidades de interfaces de usurio

qualidade de uso
usabilidade acessibilidade comunicabilidade
acesso a todos pessoas com ou sem deficincias incluso social e digital barreiras de acesso a contedo ausncia de dispositivos de entrada/sada olhos, ouvidos, mos ocupados tecnologias assistivas mltiplos dispositivos

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Qualidades de interfaces de usurio

qualidade de uso
usabilidade acessibilidade comunicabilidade
qualidade da comunicao designer usurio o usurio

entende o design?

para que serve a aplicao? qual a vantagem de utiliz-la? como funciona? quais so os princpios gerais de interao? aumento da qualidade de entrada do usurio interpretao mais precisa da sada do sistema

designer

mensagem

usurio

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A Experincia do Usurio
Como o produto se comporta e como usado pelas pessoas no mundo real
Opinio das pessoas sobre o produto e sua satisfao ao us-lo, olh-lo, manuse-lo, etc. todo produto que usado por algum prov uma experincia de usurio: jornais, garrafas de catchup, roupas, etc. (Garrett, 2003)

No se pode projetar uma experincia de usurio, mas se pode projetar para uma experincia de usurio

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Objetivos da experincia do usurio

satisfazer agradar engajar entreter entertaining ser til motivar satisfazer emocionalmente ter boa esttica suportar criatividade recompensar o uso divertir provocar surpreender aumentar sociabilidade desafiar

entediar frustar

incomodar irritar

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serg

 possvel aumentar a qualidade de uso!

durante a anlise
quem so os usurios?, o que eles fazem?, como? e por qu?

durante o projeto
elaborao de solues alternativas
cenrios, modelos, maquetes

avaliao por inspeo de todos os artefatos gerados

durante a prototipao
testes com usurios

na implantao
acompanhamento da introduo do novo sistema e evoluo do uso

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Por que envolver usurios no design de interao? Gerenciamento de expectativas

expectativas realistas No surprises, no disappointments Treinamento antecipado Comunicao, e no marketing

Sentimento de propriedade
Usurios como participantes ativos Mais propcios a perdoar ou entender problemas Pode fazer a diferena no sucesso e aceitao do produto

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Abordagem centrada no usurio

Baseada em:
Focar desde cedo nos usurios e tarefas: estudar diretamente caractersticas cognitivas, comportamentais, antropomrficas, etc Medio emprica: reaes e performance dos usurios em relao aos cenrios, manuais, simulaes e prottipos so observadas, gravadas e analisadas Design iterativo: ao encontrar problemas com os testes com usurios, corrigi-los e fazer mais testes

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Bateria de filmes
Arquivo HTML+CSSediting.zip
Os filmes apresentam a interao de 1 usurio fictcio (os filmes so didticos) com o editor de Cascading Style Sheets EclipseStyle (produzido e distribudo gratuitamente pela GreenEclipse). O usurio em questo tem noes de edio de HTML e conhece o bsico sobre estilos de Cascading Style Sheets (CSS). Nos filmes em questo ele est aprendendo sozinho a usar o EclipseStyle, uma situao tpica entre os usurios de software. Ele no consulta manuais: tenta aprender por ensaio e erro. Notem os tipos de erro que ele faz, notem o que cada erro revela sobre o que o usurio est pensando, e notem como por vezes um golpe de sorte que o faz entender como o software funciona. O filme DesignersMsg1.avi mostra como o EclipseStyle funciona e como ele prtico de usar (embora no seja bvio). serg