Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra

Mestrado em Comunicao e Jornalismo 2012/2013

Usos e consumos dos media e dos meios digitais

Na regio centro de Portugal

Seminrio: Metodologias de Investigao em Comunicao Docente: Professora Doutora Isabel Ferin Cunha

Discente: Nuno Ribeiro Margarido

Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais

Mestrado em Comunicao e Jornalismo Instituto de Estudos Jornalsticos 2012/2013

Usos e consumos dos medias e dos meios digitais

Na regio centro de Portugal

Seminrio: Metodologias de Investigao em Comunicao Docente: Professora Doutora Isabel Ferin Cunha

Data de entrega: 28/11/2012

Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais

Espao Internet Coimbra (EIC)

Morada: Casa Aninhas Praa 8 de Maio, n39 3000 - 300 Coimbra Contactos: Telefone: 239 833 603 Email: animacao.espaco.internet@integrar.org Site: http://integrar.org/espaco_internet.htm Horrio: 2. a 6. feira: 10h00 s 20h00 Sb. e Dom: 10h00 s 22h00 Feriados: Encerrado

Localizao geogrfica do EIC

Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais O Espao Internet Coimbra (EIC) situa-se na zona da Praa 8 de Maio, em Coimbra, mesmo em frente Cmara Municipal. Desde 4 de maio de 2009 que a sua gesto e dinamizao est a cargo da associao Integrar atravs de um contrato de prestao de servios. Localizado na Baixa da cidade, o EIC possui uma excelente localizao e acessos exteriores, encontrando-se numa zona movimentada e de elevado comrcio onde podemos tambm encontrar a Cmara Municipal de Coimbra e a Igreja de Santa Cruz. Esta zona interdita a automveis, no entanto, de fcil acesso pedestre e tambm de transportes urbanos, nomeadamente de autocarros, garantidos pelos Servios Municipais de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC). O EIC um pequeno espao com acesso internet e rea de estudo com cinco mesas e oito cadeiras. Possui cinco monitores de marca Samsung ligados a uma unidade central de processamento (do ingls cpu ou Central Processing Unit) de marca HP e sistema operativo Windows. Possui tambm rede wireless possibilitando aos utentes o uso de computador pessoal. Para alm disto, possui tambm mquina de caf e uma rampa de acesso que facilita a entrada a pessoas de mobilidade reduzida. O espao carece de qualquer tipo de biblioteca ou jornais dirios. O perodo de funcionamento estende-se durante os sete dias da semana, abrindo s 10 horas e encerrando s 20 horas, sendo que ao fim de semana a hora de fecho prolonga-se at s 22 horas. Encerra aos feriados. Segundo a entidade patronal, o Espao Internet Coimbra visa promover a info-incluso, atravs da disponibilizao de um acesso livre e gratuito internet tal como do apoio para a utilizao da mesma e de servios teis para o cidado que se encontram disponveis online. Cada utente dispe de 30 minutos de utilizao de um computador, podendo este tempo estender-se caso no haja outros espera para poder utilizar. Para alm disto, o EIC promove a aquisio de competncias bsicas na rea das Tecnologias de Informao, facultando aos utentes um diploma que premeia as habilitaes adquiridas.

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Perodos de observao:
Tera feira, 20/11/2012, 10h00 s 13h00 Quinta feira, 22/11/2012, 17h00 s 20h00

A escolha

destes dois perodos deve-se, essencialmente, enorme

disparidade e distino horria existente entre eles. Desta maneira, pude observar uma realidade matinal, onde tambm pude incluir parte da hora de almoo, e outra mais tardia, possibilitando o registo de utentes e realidades diferentes.

Na primeira observao realizada (ver anexo 1), a afluncia de utentes manteve-se numa mdia de aproximadamente cinco pessoas por hora, num total de catorze casos registados. O perodo de maior registo fixou-se na ltima hora de observao, horrio de almoo. notria a predominncia de utentes do sexo masculino, sendo que estes figuram em onze dos catorze casos observados e a mdia de idades situa-se na casa dos trinta anos, dificilmente se notando a presena de jovens at aos 25 anos ou de adultos acima dos 40 anos. No foi possvel identificar nenhuma profisso especfica dos utentes observados, contudo, uma deduo plausvel seria que a grande maioria se encontrava desempregada, devido indumentria que apresentavam e hora a que frequentaram o centro. De entre os catorze casos apenas dois aparentaram ser estudantes dada a idade figurada e ao uso de material identificativo como, por exemplo, mochilas. A grande maioria dos utentes frequentou o EIC para fazer uso dos computadores disponibilizados. exceo destes, apenas se pde registar um caso que envolveu o uso de computador prprio e outros dois que se limitaram ao seu telemvel para usufruir da rede wireless, sendo que um dos utilizadores deste dispositivo tambm usou o espao para ler um jornal que o prprio trazia consigo. Relativamente ao uso que os utentes fizeram dos computadores disponveis, em todos os casos registados se pde observar o uso exclusivo do
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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Internet Explorer para navegar na internet. Na observao realizada, verificouse que grande parte dos utilizadores procurou aceder ao Facebook e sua conta de e-mail. De facto, dos doze utilizadores de computadores no centro, apenas trs no acederam a esta rede social. Nos restantes sites visitados e que foram possveis identificar, observou-se a navegao por blogues, youtube, jornais desportivos, sites de eventos e de compra/venda de produtos e bens usados como o Olx ou o CustoJusto. Embora a grande maioria dos utentes aparentasse estar desempregada, como j referi anteriormente, apenas dois dos casos registados foram completamente explcitos no que toca procura de emprego, verificando-se o acesso a portais de ofertas de emprego.

Na segunda observao efetuada (ver anexo 2), o nmero de utentes registados foi de apenas onze, denotando um decrscimo de trs pessoas em relao primeira observao e uma mdia de 3/4 pessoas por hora. Porm, de ressalvar que o perodo de maior registo se realizou nas primeiras duas horas de observao, tendo o responsvel confirmado a ausncia notria de utentes na ltima hora. Em relao faixa etria dos utilizadores do EIC, embora a mdia se mantenha nos 30 anos de idade, isto apenas se deve ao registo de um utilizador que aparentava ser bastante mais velho do que os restantes. Pelo que se pde observar, existiu uma maior frequncia de utentes com menos de 30 anos em relao queles que aparentavam ter mais, havendo at registos abaixo dos 20 anos de idade, situao no verificada na primeira observao. J em relao ao gnero, houve um equilbrio que no se tinha verificado anteriormente, verificando-se a frequncia de cinco utentes do sexo feminino e seis do sexo masculino. Tambm houve grandes diferenas relativamente profisso ou ocupao que os utilizadores aparentaram ter. Apenas trs dos casos registados pareceram estar desempregados, verificando-se o mesmo nmero para os que aparentaram ser estudantes. No que diz respeito utilizao do EIC, a grande maioria voltou a usufruir dos computadores disponibilizados, registando-se um caso de um utente que usou computador pessoal e outros dois que utilizaram apenas o
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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais telemvel. necessrio ressalvar que estes dois utentes eram turistas que, certamente, procuraram o EIC para usarem a internet gratuita e, como deram a entender atravs de uma videochamada realizada, contactarem com familiares. No que concerne ao usufruto dos computadores disponibilizados, voltouse a verificar o uso exclusivo para a navegao online e o elevado acesso conta e-mail. J relativamente s redes sociais, o Facebook voltou a ser visvel nos ecrs dos utilizadores, embora em nmero bastante mais reduzido. Os restantes sites passveis de identificao resumiram-se a fruns, jornais, portais escolares e de compra/venda de produtos e bens usados. Tal como na primeira observao realizada, tambm nesta se pde verificar dois casos explcitos de procura de emprego. Nesta observao que realizei, decidi comportar-me com um utente e usufruir de tudo o que o EIC disponibiliza. A leitura e o estudo so gratificantes, dado enorme calma inerente ao local, mantida pela funcionrio. Quanto rede sem fios da qual podemos usufruir gratuitamente, de registar uma velocidade aceitvel e o fcil acesso mesma. A nica reserva em relao ao centro revela-se nos computadores disponibilizados, devido baixa velocidade de processamento consequente do uso coletivo do mesmo cpu, como j referi anteriormente.

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Anlise quantitativa dos dados

1. Observao:

Utentes por gnero

3 Masculino Feminino 11

Idades dos utentes

10 9 8 7 6 N casos 5 4 3 2 1 0 <= 20 21-30 31-40 Idades 41-50 >= 51

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Utilizao do espao
1 Ler 4 Telemvel Computador 12 Estudar Jogar

2. Observao:

Utentes por gnero

5 6

Masculino Feminino

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Utentes por idade

5 4 3 N casos 2 1 0 <= 20 21-30 31-40 Idades 41-50 >= 51

Utilizao do espao

Ler Telemvel Computador

Estudar Jogar

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Espao Internet Municipal de Aveiro (EIMA)

Vista exterior

Vista interior

Morada: Edifcio Fernando Tvora Praa da Repblica, 3810-156 Aveiro Contactos: Telefone: 234 400 207 Site: http://eimunicipalaveiro.blogspot.pt/ Horrio: 2. a 6. feira: 09h00 s 19h00 Interrupes TIC: 09h30 s 11h00 e 16h00 s 17h30 (exceto 3. feiras) Sbado: 10h00 s 18h00 Feriados: Encerrado

Localizao geogrfica do EIMA 11

Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais O Espao Internet Municipal de Aveiro (EIMA) situa-se no Edifcio Fernando Tvora, na Praa da Repblica, em Aveiro, mesmo defronte da Cmara Municipal de Aveiro e junto Escola Secundria Homem Cristo. Depois do fracasso do projeto Aveiro Digital, que proporcionou acesso gratuito ao online a grande parte das freguesias deste mesmo distrito, a Cmara Municipal de Aveiro decidiu assumir a gesto e o controlo do Espao Internet. Situado numa zona central da cidade, perto da conhecida Praa do Peixe, do Frum Aveiro, da Biblioteca Municipal e dos canais da cidade, o EIMA pode ser acedido de p ou de carro. Como pode ser visto na imagem acima, existe uma estrada para pees de um lado e uma para carros do outro. No , contudo, muito fcil estacionar nesta zona, sendo, portanto, sugerida a opo pelo estacionamento do Frum Aveiro. O EIMA possui dez computadores com internet, sete mesas onde uma essencialmente de estudo e vinte e quatro cadeiras. O nmero elevado de cadeiras deve-se disponibilizao de rede wireless e cabos ethernet para os utentes que possurem computador prprio e que queiram aceder internet. No existem jornais dirios nem biblioteca. Segundo o responsvel do espao, apesar do facto de os computadores possurem j doze anos, a velocidade dos mesmos relativamente rpida devido opo pelo sistema operativo Linux e ao browser Firefox que, como refere o mesmo, so um incentivo ao uso de open source e permite poupar o computador a alguns problemas que o Windows (o antigo sistema operativo) possua. O interface grfico bastante similar, reduzindo a equivocidade dos utilizadores. O EIMA est aberto durante todos os dias da semana, abrindo s 9 horas e encerrando s 19 horas. Ao sbado abre apenas s 10 horas e fecha s 18 horas. Durante os dias teis da semana, exceto tera feira, o EIMA oferece formao em Tecnologias de Informao e Computadores (TIC) das 9 horas e 30 s 11 horas e das 16 horas s 17 horas e 30 minutos. Nos dias de funcionamento, os perodos de maior assiduidade registam-se hora de almoo e hora de sada do trabalho, entre as 17 horas e 30 e as 19 horas. Encerra aos domingos e feriados. As funes do EIMA so a de permitir o acesso gratuito internet, o combate infoexcluso e o apoio e desenvolvimento das capacidades tecnolgicas dos seus utentes. Por isso, para alm da formao que oferece, o
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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais EIMA tambm organiza workshops que se baseiam nestas TIC, tendo os ltimos abordado o facebook, a criao de blogues, a procura de emprego e a produo de currculos.

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Perodos de observao:
Segunda feira, 26/11/2012, 14h00 s 17h00 Tera feira, 27/11/2012, 10h00 s 13h00

Os perodos de observao recaram sobre estes dois perodos devido grande disparidade entre eles e s possibilidades horrias disponibilizadas pelo Espao Internet.

Na primeira observao realizada (ver anexo 4) registaram-se treze utentes, perfazendo uma mdia de quatro pessoas por hora, no se registando nenhum perodo de maior afluncia. Apesar de, como j referi, o EIMA se localizar junto a uma escola secundria, a frequncia dos alunos praticamente nula, devido disponibilizao, por parte da escola, de uma biblioteca com um espao de estudo e acesso internet. Assim, facilmente percetvel o facto de a mdia de idades se localizar nos 28 anos. Segundo o responsvel, era normal os utentes frequentarem o centro para procurem emprego. tambm merecedor de ressalva o equilbrio de gneros dos utentes. Embora tenha sido bastante difcil a identificao da profisso de alguns dos utilizadores, foi possvel reconhecer os casos de desemprego que figuravam entre os utilizadores. Isto deveu-se no s ao semblante que apresentavam e indumentria que usavam mas, essencialmente, aos sites que visitaram, sendo mesmo visvel o portal do Instituto de Emprego e Formao Profissional nos seus monitores. Os computadores disponibilizados e o acesso gratuito internet foram o alvo de maior procura daquilo que o espao tem para oferecer. De todos os casos registados, apenas um dos utentes possua o seu prprio computador. O uso dado aos computadores incidiu no acesso a sites diversos, recaindo a preferncia dos utilizadores no Facebook e nas contas de email dos utentes. Para alm disso, tambm foram bastante recorrentes os endereos de procura de emprego. J no que concerne aos outros sites visitados, foi possvel

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais identificar blogues, jornais online, youtube e portais de jogos online. Houve at mesmo o registo de um caso de pagamento de contas online. Embora as formaes de TIC tenham bastante afluncia, segundo o responsvel, neste dia apenas um utente marcou presena para tal. Durante a formao, foi possvel observar um ensino extremamente virado para o usufruto e melhor explorao da internet e de tudo o que ela possibilita.

Na segunda observao efetuada (ver anexo 5), houve um decrscimo de quatro pessoas em relao anterior, registando-se apenas nove utentes no espao. de ressalvar o facto da primeira hora ter registado apenas a presena de um utilizador, talvez devido hora matutina ou ao facto de ser perodo homlogo de formao de TIC. Em relao media de idades registado um aumento de dois anos, aumentando esta para trinta anos. Isto deve-se ao facto de apenas um dos utentes ter aparentado ser estudante e o nico registo abaixo dos vinte anos. J no que concerne ao gnero, volta a denotar-se um equilbrio. Nesta segunda observao, foi notria a presena de desempregados, sendo que estes registam cinco casos entre os nove possveis. Algo que pode contribuir para tal, o facto de trs deles serem imigrantes de leste, com dificuldades no portugus e escassas, ou at mesmo fracas, posses vesturias. Apenas um dos casos aparentava ser estudante. Tal como na primeira observao, os computadores disponibilizados foram bastante requisitados, havendo mesmo pedidos de apoio na utilizao dos mesmos. De resto, apenas o estudante fez uso do telemvel. Mais uma vez os sites mais acedidos foram o Facebook, os emails e os portais de procura e oferta de emprego. Para alm disso, os sites que se puderam assinalar foram vrios blogues, jornais online, portais de jogos online e um caso de acesso ao site da Cmara Municipal. Como referiu o responsvel, habitual a presena de imigrantes de leste, tanto para procurarem emprego como para estabelecer contacto com a famlia. Tambm pode, como o mesmo referiu, notar-se, por vezes, a presena de um ou outro funcionrio da Cmara.

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Anlise quantitativa dos dados

1. Observao

Utentes por gnero

7 6

Feminino Masculino

Idade dos Utentes

4

3 N casos 2

0 <=20 21-30 31-40 Idades 41-50 >=51

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Utilizao do Espao
2 2

Ler Telemvel Computador Estudar

13

Jogar

2. Observao:

Utentes por gnero

4 5

Feminino Masculino

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais

Idade dos Utentes

4

3 N casos 2

0 <=20 21-30 31-40 Idades 41-50 >=51

Utilizao do Espao

Ler Telemvel Computador Estudar

Jogar

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Anexos

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Anexo 1

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Anexo 2

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Anexo 3

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Anexo 4

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Anexo 5

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Metodologias de Investigao em Comunicao 1. Relatrio - Observao dos espaos pblicos com acesso a meios digitais Anexo 6

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