TEMA

: Clima Laboral y rendimiento laboral

1.2 GENERALIDADES: a) Tipo De Investigacin b) Localizacin: c) Duracin Del Proyecto d) Fecha De Inicio e) Fecha De Trmino : : : 01 de diciembre : Aplicada Cajamarca

18 de diciembre del 2011

f) PLAN DE INVESTIGACION: 2.1 EL PROBLEMA 2.1.1. Planteamiento Del Problema: Muchas empresas se quejan del rendimiento laboral de sus trabajadores, aluden que no se identifican con su centro de labores, cambian de personal, al darse cuenta que sus trabajadores realizan un trabajo deficiente que perjudica la productividad y las finanzas de la empresa. Por su parte miles de empleados se quejan de sus superiores y expresan que los ven nicamente como recursos para generar riqueza para los dueos y no como el verdadero potencial que ellos significan. Para ello comprender el comportamiento humano es fundamental conocer la motivacin humana. Existe un problema entre empleador y empleado, que se debe a una variedad de factores, uno de ellos es la falta de motivacin y reconocimiento que no se le da al potencial humano de la empresa Hoy en da las empresas deben medir y gestionar el Clima Laboral con la finalidad de conseguir mejores resultados econmicos, El ambiente de trabajo en el que se desarrollan las tarea sin lugar a dudas, influyen para que estas se desempeen adecuadamente. 2.1.2. Formulacin Del Problema: Cmo influye el clima laboral en el rendimiento laboral de los colaboradores en Saga Falabella y Topi top en la ciudad de Cajamarca? V1: Clima Laboral

V2: Rendimiento Laboral

2.1.3. Objetivos

a).Objetivo general: Explicar la relacin que existe entre el clima laboral y el rendimiento laboral en las empresas b). Objetivo s especficos: * Identificar el clima laboral de la empresa Saga Falabella (tienda 322) de la Ciudad de Cajamarca * Identificar el rendimiento laboral del personal que labora en la empresa Saga Falabella de la ciudad de Cajamarca. 2.1.4. Justificacin De Investigacin: La ausencia de una poltica de motivacin en las empresas genera una serie de conflictos en el rendimiento laboral, de identificacin institucional y bajos niveles de productividad, eficiencia y desempeo laboral en las tareas asignadas. Durante mucho tiempo se ha credo que es intil motivar a los trabajadores, creyendo que es una prdida de tiempo, sin embargo existen empresas que despus de adoptar polticas de recursos humanos y actividades con el pblico interno de la empresa, como consecuencia han mejorado su rendimiento laboral. La motivacin es de importancia para cualquier rea, s se aplica en el mbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeo en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo trasmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentar. La poltica de motivacin de personal, consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo, Hay que motivar a los empleados, para que quieran y para que puedan desempear satisfactoriamente su trabajo, la Motivacin Laboral es parte importante para el buen rendimiento laboral 2.1.5. Limitaciones:

* Al realizar las encuestas probablemente los encuestados no respondan con sinceridad.

* Por falta de conocimiento de Autores de libros de Clima Laboral.

* No contar con los recursos econmicos para contar con asesoramiento profesional.

2.2. MARCO TEORICO 2.2.1. Antecedentes De Investigacin:

Antecedentes de la motivacin laboral La motivacin laboral surge en Europa por el ao de 1700, cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en fabricas donde decenas y centenares de personas producan operando mquinas; es donde los contactos simples y fciles entre el artesano y sus auxiliares se complicaron. Haba que coordinar innumerables tareas ejecutadas por un gran nmero de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinters en el trabajo. Surge como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivacin, la baja productividad y el desinters, por mencionar algunos; es una alternativa que logr la mediacin entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores. El psiclogo F. Dorsch, menciona que la motivacin es el trasfondo psquico e impulsor que sostiene la fuerza de la accin y seala la direccin a seguir. Podemos decir que la motivacin es considerada como el conjunto de las razones que explican los actos de un individuo En 1970, el Dr. Rogelio Guerrero realiz encuestas que le demostraron que en Mxico al 68% de los trabajadores les gusta su trabajo (1988). En 1982, el Centro de Estudios Educativos encontr que el 83% de los trabajadores, se encontraban entre muy y bastante orgullosos de su trabajo. Estos estudios han concluido que el problema en general no es, pues, el trabajo en s, sino las relaciones humanas y las actitudes personales (F. Dorsch / Dr. Rogelio Guerrero) (MarcadorDePosicin1)

2.2.2. Bases Tericas: TEORIA DE TAYLOR Taylor (Gestin del cambio) ve al salario el gran (y casi el nico) motivador, por lo que disea sistemas de retribucin variable a prima, en los que la mxima ganancia se obtiene con el punto de productividad que considera ptimo y que es el mximo sostenible: el ms alto que no ocasiona tal desgaste en el trabajador que no sea posible mantener en los perodos siguientes. El taylorismo gener un profundo malestar entre los trabajadores, que se opusieron a l por todos los medios a su alcance hasta conseguir que restringiera al mximo su aplicacin. TEORA DE ELTON MAYO BASADA EN LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Hacia 1920, las investigaciones sobre la sociologa y la psicologa industrial, se desplazan hacia la armona: estudiar las condiciones ptimas de confort en el trabajo. Elton Mayo descubre las necesidades sociales en el trabajo: las personas no slo buscan comodidad y salario en su trabajo, sino que su rendimiento laboral va a venir condicionado por lo gratificadas que se sientan por el contacto con otros seres humanos en su trabajo. Las relaciones con los jefes y compaeros se consideraban clave a la hora de determinar el rendimiento laboral.

* TEORA DE LA VALENCIA - EXPECTATIVA DE VROOM Vroom (1993) propone que la motivacin es producto de la valencia o el valor que el individuo pone en los posibles resultados de sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan. (Taylor / Vroom (1993) / Elton Mayo - Escuela de Relaciones Humanas) 2.2.3. Definicin de trminos: * Clima Laboral Clima laboral se entiende como conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organizacin. Fuente: Uch-RRHH el portal de estudiantes de RRHH / www.gestiopolis.com * Rendimiento laboral El rendimiento laboral tiene como objetivo conocer de la manera ms precisa como est desempeando el empleado su trabajo y si lo est haciendo correctamente. El rendimiento laboral mide el desempeo y sirve para tomar decisiones acerca de los aumentos de sueldo, promociones, ascensos, despidos, etc. * Desempeo laboral Se define desempeo como aquellas acciones o comportamiento observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organizacin, y que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribucin a la empresa. Principales Caractersticas: * Referencia con la situacin en que tiene lugar el trabajo. * Tiene cierta permanencia. * Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la organizacin. * Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la organizacin con sta.

* Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organizacin y a su vez afecta dichos comportamientos y actitudes. * Es afectado por diferentes variables estructurales, tales como las polticas, estilo de direccin, sistema de despidos, etc. * El ausentismo y la rotacin excesiva pueden ser indicadores de un mal clima laboral

DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL Dentro de las caractersticas encontramos 9 dimensiones las cuales nos ayudan a determinar el clima existente en una determinada empresa. . * Estructura Es la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. * Responsabilidad Los empleados cuentan con autoridad para lograr objetivos, esto quiere decir que tienen autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. * Recompensa Los empleados son reconocidos y compensados por el buen desempeo en su trabajo, priorizando los premios y no los castigos. * Desafi Es cuando la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, tanto dentro y fuera de la empresa.

* Relaciones Es el ambiente social dentro de la empresa, la relaciones tanto con los jefes como con los subordinados. * Cooperacin Es el espritu de ayuda de parte de los miembros de una organizacin. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

* Estndares Son los puestos de trabajo que los empleados pueden obtener segn su desempeo. * Conflictos Son las discrepancias que pueden surgir dentro de la organizacin, y tengan un nivel de opinin alto para dar soluciones a estas. * Identidad

Es el sentirse identificado con la organizacin, compartir los mismos objetivos ya sean personales o de la misma empresa, muchos creen que estas es la ms importante de las dimensiones. Fuente: Uch-RRHH el portal de estudiantes de RRHH / www.gestiopolis.com

2.2.4. Hiptesis Cuando el clima laboral es ptimo entonces el rendimiento laboral es ptimo. 2.2.5. Operacionalizacin de variables. Ver anexo 2.3. MARCO METODOLOGICO 2.3.1. Nivel De Investigacin: Correlacional (describir) 2.3.2. Diseo De Investigacin: Hemos considerado dos grupos: Rg1: Presencia del clima laboral: Las diferentes reas trabajan en equipo ms rpido y mejor. El buen clima laboral tambin influye en el desempeo individual, por mucho que tengas una buena paga, si el lugar donde trabajas no te hace sentir para nada cmodo o conforme, hace que ir a trabajar sea una tortura (alto nivel de rendimiento) Rg2: Ausencia del clima laboral: hemos podido notar que cuando hay ausencia de clima laboral genera desmotivacin de ir a trabajar, esto se produce cuando el ambiente laboral no es el indicado, generando estrs y cansancio en los trabajadores (bajo rendimiento laboral) 2.3.3. Poblacin Muestra: La poblacin de estudio estar conformada por todo el personal que labora en la tienda Saga Falabella Cajamarca, diciembre del 2011. La muestra estar constituida por 181 trabajadores de Saga Falabella-Cajamarca - diciembre del 2011.

CRITERIOS DE INCLUSION: * La muestra estar conformada por los trabajadores de ambos sexos con ms de 6 meses de permanencia en la empresa. CRITERIOS DE EXCLUSION: * Los practicantes de las Universidades y Tecnolgicos.

* Los trabajadores que invaliden las pruebas de la presente investigacin. * Los trabajadores de campaa 2.3.4. Tcnicas e instrumentos De recoleccin de datos: La tcnica de recoleccin de datos ser el de la encuesta. 2.3.5. Tcnicas De Procesamiento y Anlisis De Datos: * La tabulacin estadsticos se realizar a travs de cuadros unidimensionales y bidimensionales. * Se utilizar la prueba Chi cuadrado para establecer si existe relacin significativa. 2.4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 2.4.1. Recursos: Humanos, Materiales, Financieros: | | | RECURSO | HUMANOS TIPEADOR ASISTENTE | | | | | | | |

| HORAS DE TRABAJO | COSTO UNITARIO (por hora) | COSTO TOTAL | | | |3 |8 | horas | S/. 5.00 | horas | S/. 1.00 | horas | S/. 1.00 | horas | S/. 1.00 | S/. 8.00 | S/. 15.00 | S/. 8.00 | S/. 12.00 | S/. 600.00 | | | | | | | |

ENCUESTADOR | 12 ASESOR TOTAL | | MATERIALES PAPEL | 2 LAPTOS | 600 | |

| S/. 635.00

| millares |3

| S/. 26.00

| S/. 52.00

| |

| unidades

| S/. 1.00

| S/. 3.00 |

IMPRESIONES | 70

| hojas | S/. 0.40

| S/. 28.00

UTILES DE ESCRITORIO (varios) | 10 FOTOCOPIAS | 3 TOTAL | | | unidades | S/. 37.40

| unidades | S/. 5.00 | S/. 148.00

| S/. 5.00 | S/. 15.00 |

| S/. 50.00 |

| TOTAL

| S/. 783.00

FINANCIEROS | INGRESOS PROPIOS | | | | S/. 783.00 |

2.4.2. Cronograma De Actividades: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

CRONOGGRAMA DE ACTIVIDADES | | | |

ACTIVIDADES | SEMANA N 1 | SEMANA N 2 | SEMANA N 3 | SEMANA N 4 | SEMANA N 5 | SEMANA N 6 | | | | | | | |X | | | | | | | | | | | | |X | | | | | | |X |X | | | | | | | | | | | | |X | | | |

ELABORACIN DEL PROYECTO | X REVISION DEL PROYECTO |

SUSTENTACIN DEL PROYECTO APLICACIN DE INSTRUMENTOS PROCESAMIENTO DE INFORMACIN

ELBORACIN DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES | | REDACCIN FINAL | | | |

|X |

| |

| | | |X

REVISION FINAL DEL INFORME DE INVESTIGACION | | SUSTENCIN DEL INFORME DE INVESTIGACIN |X |

BIBLIOGRAFIA: * Autor: Uch - RRHH el portal de estudiantes de RRHH

Ao: 7 / 2002

Titulo: El portal de estudiantes de RRHH

Publicacin: http://www.uch.edu.ar/ * Autor: Mara Escat Cortes): Mara Corts Ao: 15/04/2003 Titulo: Clima Organizacional. Publicacin: http://www.degerencia.com/mariaescat * Autor: Escuela de RRHH Ao: 20/12/2009 Titulo: Evaluacin del rendimiento laboral Publicacin: http://www.cepvi.com/trabajo/rendimiento.shtml * Autor: El remitente no desea revelar u nombre Ao:---Titulo: Rendimiento Laboral Publicacin: http://html.rincondelvago.com/rendimiento-laboral.html * Autor: Admin Ao: 15 / 07 / 2010 Titulo: clima empresa Publicacin: http://www.climaempresa.com/

ANEXOS:

1. Encuesta de clima laboral 2. Matriz de consistencias