ENTORNO DE LA COMPAIA DEFINICIN: Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que

escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su importancia en los ltimos aos se produce por un incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (Segn Mintzberg) Est formado por dos distintos sub entornos que denominamos como: El micro entorno: est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus pblicos.

ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO: Los elementos o fuerzas del micro entorno que influyen en la empresa o compaa en su capacidad para satisfacer a los clientes son: Compaa: Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta direccin, adems se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigacin y desarrollo se dedica al diseo de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en l segn el plan de marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y

costes para de manera que se pueda comprobar si se estn cumpliendo los objetivos de marketing Clientes y/o consumidores

Se trata de determinar quines sern los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares (consumidores finales) o empresas, Administraciones Pblicas o Asociaciones, Fundaciones, etc. Sean del grupo que sean, es importante determinar quines son, dnde estn, qu necesitan y qu demandan, qu mejoras desearan respecto de los productos que ahora ofrece la competencia y en qu basan sus decisiones de compra. Competencia

Se debe analizar la competencia ms directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que se dirigen al mismo pblico. Cuestiones fundamentales: quines son, dnde estn, qu venden, a quin venden, cmo venden, qu ventajas tienen, cules son sus carencias, y por qu tienen xito o por qu no.

Proveedores: Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera ms directa son: nmero de proveedores, tamao del proveedor, poder de negociacin y poder de mercado Intermediarios de Mercadotecnia: Empresas que ayudan a la promocin, distribucin y venta de los bienes y servicios de la organizacin hacia un pblico objetivo. Hay que estudiar el nmero,

el tamao, poder de mercado y condiciones de negociacin .Entre stos se encuentran: Intermediarios: son empresas del canal de distribucin que ayudan a la compaa a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancas. Empresas de distribucin fsica: ayudan a la empresa a almacenar mercancas y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigacin de mercados, agencias de publicidad, medios y consultoras que ayudan a la compaa en la seleccin y promocin de sus productos en los mercados adecuados.