Control de Lectura 5: Percepcin del color y de la forma de los empaques La lectura y escriba y fundamente si est de acuerdo con la misma.

Explicando si la forma y los colores ya son determinantes en la hora de la eleccin del consumidor, coloque por lo menos 5 ejemplos de cada uno de ellos segn sea su respuesta (de acuerdo o en desacuerdo).
Si estoy desacuerdo, y lo fundamentare porque, primeramente he venido estudiando a lo largo el comportamiento del consumidor y se le define como un proceso mental de decisin y tambin como una actividad fsica. La accin de la compra no es ms que una etapa en una serie de actividades psquicas y fsicas que tiene lugar durante cierto periodo y si es muy importante la forma y los colores ya son determinantes en la hora de la eleccin del

consumidor. Algunas de las actividades preceden a la compra propiamente dicha; otras en

cambio, son posteriores. Pero como todas tienen la virtud de influir en la adopcin de productos y servicios, se examinarn como parte del comportamiento que nos interesa. Por ejemplo: Suponiendo que un fotgrafo, que generalmente compra una marca de pelcula, de repente decide comprar otra marca de la competencia, a pesar de que no ha habido cambio alguno en la calidad de las pelculas ni de su precio. A qu obedece ese cambio de lealtad?. El simple hecho de sealar que su comportamiento de compra ha cambiado no nos ayuda a entender la situacin. Tal vez la pelcula de la competencia haya sido recomendada ampliamente por un amigo o tal vez el fotgrafo cambio de marca, porque pensaba que la marca de la competencia captaba mejor los colores de algn tema fotogrfico de inters. Por otra parte su decisin puede deberse a una insatisfaccin general con los resultados de su pelcula regular o a un anuncio de la marca de la competencia. Por lo que el proceso de decisin, describe el proceso de decisin del consumidor respecto a los productos y servicios. El proceso comienza cuando un consumidor reconoce la existencia del problema que se da cuando se activa en su conciencia la diferencia notable entre su situacin real y su concepto de la situacin ideal. Esto puede realizarse a travs de la activacin interna de un motivo como el hambre o bien, deberse a otras variables como los factores sociales o situacionales. Sin embargo, en uno y otro caso se da la accin slo cuando el consumidor percibe una discrepancia bastante grande entre el estado real y el estado ideal. La percepcin, la experiencia y una orientacin tambin son importantes ya que el individuo percibe una situacin completa en lugar de asimilar los elementos particulares de la misma. Por ende, el todo, es algo ms que la simple suma de los elementos que lo componen, porque las personas tienden a organizar los elementos de una situacin y luego agregan otros de experiencias pasadas, haciendo con ellos que la experiencia sea mayor que la suma de las percepciones individuales, es decir, si se proporcionan ciertas claves significativas se puede implicar algo ms de lo que se da en una situacin. Por ejemplo. Si un anunciador de cepillos para dientes desea implicar que los dentistas aprueben el producto, el uso de una persona vestida como dentista, basta para transmitir este

mensaje. La implicacin queda clara, los colores van a influir e incluso sin afirmar que la persona es un dentista o sin proporcionar un escenario de consultorio dental. Si la bsqueda interna no aporta la suficiente informacin sobre los productos o sobre la manera de evaluarlos, el consumidor seguir realizando una bsqueda externa ms decidida. Tiene contacto as con numerosas entradas de informacin, llamadas estmulos, que pueden provenir de las ms diversas fuentes: anuncios, presentaciones impresas de productos y comentarios de los amigos, donde si interesa el color y la forma ya estos sern captados al ser visualizados. Las necesidades no se convierten en motivadores sino hasta que el individuo est consciente de la situacin. Por ejemplo. Si una persona no siente hambre no se sentir motivada a comer. Y por el contrario si tiene hambre comer prcticamente cualquier cosa, si tiene el hambre suficiente; pero a falta de una necesidad biognica, el atractivo de los motivos psicolgicamente derivados determina que marcas se escogern, que productos se utilizarn, etc. A esto se le conoce como motivos aprendidos. Entonces en este sentido importar la forma del lugar ya conocido. Todo estmulo de ndole informativo est sujeto a actividades del procesamiento de informacin, de las cuales se vale el consumidor para obtener el significado de los estmulos. Este proceso consiste en prestar atencin a los estmulos disponibles, deducir su significado y luego guardarlo en lo que se conoce con el nombre de memoria a corto plazo, donde puede retenerse brevemente para que se lleve a cabo un procesamiento ulterior. Los elementos que contribuyen mayormente al proceso de la percepcin son las caractersticas del estmulo y las experiencias pasadas, las actitudes y las caractersticas de la personalidad del individuo. Por ejemplo. Para seleccionar el estmulo apropiado, el comerciante debe de conocer tanto como sea posible sobre el mercado objetivo. Es preciso recordar que la percepcin es selectiva y que cada individuo pasee caractersticas que determinan el nivel y la cantidad de esta selectividad. En una escala general, un nuevo auto deportivo, significa diversin, jbilo y/o posicin para su nuevo propietario; pero tambin significa una comisin para el vendedor que realiz la venta. Por lo que es importante que los empleados de mercadotecnia conozcan la forma en que responder cada mercado. En la fase de evaluacin de alternativas, se compara la informacin recabada con el proceso de bsqueda de otros productos y marcas con los criterios o normas de juicio que ha ido desarrollando el consumidor. En caso de que la comparacin desemboque en una evaluacin positiva, el consumidor seguramente tendr la intencin de comprar la opcin que reciba la evaluacin ms favorable, y siempre ser necesario la forma y el color como tambin viendo la calidad de compra.

Ms que escoger los colores que ms nos gustan, al decorar nuestro establecimiento tenemos que tener en cuenta como la eleccin cromtica representa el concepto que queremos trasladar a nuestros clientes. Por ejemplo. Si nuestra tienda est especializada en la venta de artculos de Surf, puede ser una buena idea transmitir con el color conceptos asociados al verano, que recuerden el tono de la arena de la playa, el azul del mar y los tonos anaranjados de una puesta de sol. Un proceso de compra normalmente viene despus de una fuerte intencin de compra, este proceso consta de una serie de opciones, entre ellas el tipo de tienda y la marca o servicio por utilizar. Despus, la compra da origen a varios resultados. Uno de ellos es la satisfaccin que produce el color y la forma que emplea la marca. La satisfaccin repercutir en las creencias del individuo relacionadas con la marca. Para finalizar sugiero lo siguiente, utilizar color y la forma ms de la cuenta puede producir justo el efecto contrario al que buscbamos. Con los colores debemos sugerir sensaciones, no obligar a los clientes a que sientan lo que supuestamente tienen que sentir. El color y la forma tienen que destacar las cualidades del producto, no imponerse sobre el mismo. Es decir el color y la forma no pueden ser nunca el protagonista absoluto de la escena, pero necesariamente tiene que ser buenos y adecuarse libremente sin imposicin al momento de la visualizacin.