Plan Estratgico - septiembre 2012

Plan estratgico
Septiembre 2012
GRUPO 1
Jos Rodrguez Mayra Pabon Doris Celi

Plan Estratgico - septiembre 2012

EMPRESA METALMECANICA EMG HIERRO FORJADO es una microempresa artesanal del sector metalmecnico del Ecuador, con una cultura de calidad y servicio diferenciado a sus clientes en la elaboracin de artculos decorativos para el hogar tales como candelabros, porta espejos, consolas, pedestales, puertas en hierro forjado y cerrajera en general.

Valores
tica Eficiencia Organizacin que aprende Trabajo en equipo Igualdad Sentido de Pertenencia.

Visin
Ser una empresa que mantendr el liderazgo en innovacin de nuestros productos, comprometidos a proveer los artculos en hierro de la mejor calidad para decoracin adaptndonos en forma rpida a las exigencias del cliente.

Misin
La misin de EMG Hierro Forjado es la de fabricar artculos decorativos de hierro con un toque de distincin y exclusividad para residencias, con una gran calidad y compromiso de sus empleados.

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Objetivos y Metas
Objetivos
1. Lograr duplicar el nivel de ventas dentro del prximo ao, entablando mayores relaciones comerciales, llegando con el producto ms cerca del cliente objetivo. 2. Desarrollar un plan estratgico de Marketing que considere la satisfaccin del cliente, la calidad del servicio y el posicionamiento de la imagen. 3. Desarrollar nuevas lneas de produccin y servicios, identificando oportunidades de mercado, para anticipar las tendencias en los prximos 5 aos.

Metas
Obtener una mayor participacin de mercado interno, en un 40% Lograr el posicionamiento de los productos y servicios de la organizacin, a travs de un adecuado y coherente Plan de Marketing. Mejorar la calidad de los productos y servicios, con el fin de reducir el tiempo de ejecucin de actividades y errores existentes. Bajar los gastos administrativos no operacionales en un 80% Disear, desarrollar e instalar un mecanismo de informacin que permita procesar, almacenar y distribuir informacin para la toma de decisiones y mejorar el control de la organizacin. Desarrollar una pgina Web, que d cabida a la comercializacin de los productos de decoracin.

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ESTRATEGIAS
Objetivo 1
Consolidar los clientes actuales o Apoyando en material publicitario para impulsar las ventas a los clientes.

Ampliacin de la cartera de clientes o Estudio para identificar nuevos clientes en zonas de alta demanda. o Abrir mercado en zonas especficas por medio de distribuidores. o Programa de descuentos por la compra de productos. Integracin hacia adelante o Disponer de un local permanente para la oferta de los productos que se fabrican en la empresa ayudar para mejorar la venta de los mismos. Alianzas estratgicas o Con artesanos o distribuidores, definiendo polticas de comercio podremos establecer mrgenes de utilidad a las partes.

Objetivo 2
Posicionar la Marca. o Programa para mejorar la comunicacin que llevan a cabo la empresa para sus clientes. o Utilizar puntos de ventas pequeos ubicados en zonas de concentracin masiva de familias. o Organizacin de eventos y ferias artesanales.

Objetivo 3
Investigacin e innovacin de nuevos productos o Investigacin de tendencias de los clientes

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POLTICAS
Remuneracin justa a travs de sus responsabilidades y logros Transparencia de sus actividades a travs de informes de responsabilidad corporativa. Comunicacin responsable Investigacin y desarrollo para introduccin de nuevos productos. Aseguramiento de la calidad en cada uno de los productos que se ofrecen. Proporcionar al cliente un producto novedoso e innovador. Posicionamiento de la calidad de sus productos a un menor costo.

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Procesos y reglas
Procesos

LOGISTICA INTERNA
Almacenaje Disttribucun de materiales

OPERACIONES
Corto Conformado Soldadura Acabado metalico Pintura

LOGISTICA EXTERNA
Empaque Almacenaje producto terminado Distribucin de producto

MERCADEO
Marketing Ventas

SERVICIO
Instalacin y reparacin Postventa

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Reglas
EMG Hierro Forjado, al ser una empresa del sector artesanal, est comprometida a proveer los artculos en hierro de la mejor calidad para la decoracin de los clientes. Se rigen a normas y procesos internos para la fabricacin de los artculos para decoracin, con el fin de liderar el mercado en innovacin, calidad y consistencia, a travs de mtodos avanzados de produccin, talento humano muy motivado, cadena de produccin integrada y mejoramiento continuo.

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Programas
Programa de fidelizacin al cliente
Uno de los objetivos ms importantes de marketing es la retencin de clientes a largo plazo, esto es as porque los costos de adquirir nuevos clientes son muy superiores a los costos de atender a los clientes existentes. Un programa de fidelizacin de clientes es una manera de realizarlo; los programas de fidelizacin de clientes no solo recompensan a los clientes por la repeticin de sus compras, sino que tambin son una poderosa herramienta para conseguir informacin sobre los patrones de compra y los perfiles de los clientes.

Objetivos
Conocer al cliente, sus preferencias, sus hbitos en temas de decoracin para poder optimizar la oferta y condiciones de compra (horario, formas y plazos de pago, de entrega). Desarrollar estrategias de recompensacin para el cliente que sean ms rentables, premien la lealtad del cliente, con distintos regalos, promociones, descuentos. Mejorar la imagen y ganar competitividad. Desarrollar canales directos de comunicacin con el cliente.

Estrategias
Elaborar una base de datos de los clientes expendedores de artculos de decoracin quienes sern los puntos donde se ofrecer el producto y ser el primer paso para la fidelizacin de los clientes. Identificar en que se basa el consumo de los clientes (precio, calidad, innovacin del producto o imagen de la marca).

Caractersticas
Crear la fidelidad del cliente, se la har racionalmente (premiando la compra con descuentos, regalos y promociones en los puntos de venta de los productos).