UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

EMPRESA: Plsticos y Laminados de S. A. de C.V.

MATERIA: Diseo Organizacional MAESTRO: Carrillo Paz Manuel ALUMNO: Ceja Mercado Cesar Alonso

1. Datos de identidad de la empresa: Nombre o razn social: Plsticos y Laminados de S. A. de C.V. Domicilio: AV. Tabachines No 3071 Colonia: Loma Bonita Ejidal Municipio: Tlaquepaque jal. Correo electrnico: vgonzalez@procesosplasticos.com.mx Telfono convencional: 31 35 34 54 Telfono celular: 11 37 05 38 (Nextel) Fecha de inicio de operaciones: 1 de Marzo del 2002 Giro de la empresa (incluyendo la clasificacin pertinente del INEGI): Compra-venta de material plstico y transformacin para fabricar lminas, rollos y perfiles. Clasificacin por INEGI, Industria. No. de personas: 50 Administrativos: 7 Operativos: 4 Ventas anuales: 12, 565,000. Historia de la empresa: Procesos plsticos laminados, es una empresa familiar que fue fundada en el ao 2001,la cual surge de la idea de uno de los miembros de la familia Gonzlez, quien junto a toda su familia decidi emprender un negocio con la participacin de gente joven pero comprometida con el proceso que implica todo inicio empresarial, gente convencida de que con el trabajo, la experiencia y el conocimiento de el mercado, los procesos y los materiales se pueden lograr las metas propuestas.

Desde nuestros inicios hemos desarrollado habilidades y capacidades para competir en los diversos mercados y procesos que nos requieren. Durante este lapso de tiempo hemos atendido a mercados tan diversos como impresin offset, impresin serigrafa, industria automotriz, refrigeracin, decoracin, industria electrnica, promocional, alimentos, y otras. Misin: Ser la empresa lder en produccin y comercializacin de artculos plsticos y laminados, entregando a sus clientes, productos que satisfagan sus necesidades y expectativas. Partiendo de slidos principios, mantener altos estndares de calidad y eficiencia, a travs del mejoramiento continuo de todos los procesos de nuestra organizacin, direccionados a nuestros mercados de desarrollo para ser competitivos y generar valor agregado a todos nuestros productos y servicios. Visin: Procesos, plsticos, laminados de S.A. de C.V., se proyecta como una organizacin lder e innovadora a nivel nacional en la produccin y comercializacin de artculos plsticos y laminados. Nuestra meta es alcanzar la satisfaccin de todos nuestros clientes, con el compromiso de mejorar continuamente nuestros procesos productivos. Productos que genera: Lamina de espireno, polisofileno, y polietileno enfocados a la industria alimenticia, farmacutica, automotriz y serigrafa. Adems de Lmina y rollo de:

Poliestireno de medio y alto impacto (estreno) Polipropileno homopolimero y copolimero Polietileno de alta y baja densidad

Mercados atendidos: Guadalajara y el resto del interior de la repblica mexicana Problemas actuales de la empresa: En la actualidad no presenta algn problema, pero se presentaron algunos problemas en el rea de produccin tiempo atrs.

Nombre del director: Vidal Gonzlez lvarez Personal entrevistado: Vidal Gonzlez lvarez Nombre de quien elabor el reporte inicial: Csar Alonso Ceja Mercado

CUESTIONARIOS CULTURA EMPRESARIAL: Se trata de una empresa de propiedad familiar? Si el actual director general es el fundador, cmo la fund? qu etapas ha seguido? Si, se trata de una empresa familiar, donde el actual director es una de las personas que fundo la empresa, la idea de fundar o crear esta empresa surgi en una platica entre la familia donde se planteaban el como crecer econmicamente estableciendo un negocio y pues empezaron a planear que producto podra venderse y el cual diera como resultado una buena ganancia, despus se empezaron a organizar para echar a andar el proyecto, se eligi a un lder para coordinar y controlar el proyecto. As fue como se fundo la empresa. Si se trata de una empresa familiar, qu relacin se da entre el capital de la empresa y el patrimonio de la familia?

La empresa comenz a funcionar gracias a gran parte del patrimonio de la familia, por lo que la nica relacin que hay entre el capital de la empresa y el patrimonio de la familia es que las personas que invirtieron en el negocio son socios y por lo tanto cada uno recibe la parte que le corresponde de la utilidad obtenida de la empresa. Hay familiares desempeando puestos en la empresa? Se pagan sueldos a miembros de la familia, aunque no trabajen activamente en la empresa? Dentro de la empresa no hay personas de la familia desempeando algn tipo de puesto ya que se cuenta con el personal y capital necesario para realizar las funciones que se necesitan dentro de la misma, pero si reciben proporcionalmente cierta cantidad cada uno de los socios de la familia que constituyen a la organizacin. Cules son los objetivos actuales de la empresa? En qu tienen puesta la mira? Cules son los propsitos que actualmente tiene la direccin? Algunos de los objetivos de la empresa procesos, plsticos, laminados de S. A. de C.V. en la actualidad es posicionarse a un nivel mas alto que en el que se encuentra en este momento, ofrecer productos con mayores estndares de calidad, adems de distribuir o vender sus productos fuera de Mxico tratando de abrirse puertas al mercado extranjero, y pues algo que se tiene en la mira es abrir mas sucursales en distintos puntos de la repblica. Y en lo que respecta a la direccin en ella se tiene como propsito ofrecer mas empleo a la gente con ganas de trabajar y a las personas que ya trabajan dentro de la empresa darles motivacin y una capacitacin para que la empresa funcione correctamente. En qu tiempos estn planteados los objetivos y proyectos de la empresa (meses, aos, etc.)? Los objetivos estn planteados de forma que se puedan lograr a mediano y largo plazo, esto es de uno a dos aos.

 Cul es la actitud bsica que se tiene respecto a la posibilidad de crecimiento y diversificacin? La actitud que se tiene respecto al crecimiento de la organizacin es muy positiva, ya que es lo que se busca dentro de la organizacin, un crecimiento, adems de estar abiertos a diversos cambios o en su caso aplicar una diversificacin para la mejora continua de la misma. Cul es el pensamiento del (los) directivo(s) respecto a la posibilidad de asociarse con otras personas? Pues son divididas la opiniones, ya que se piensa que podran haber muchos problemas futuros. Cmo se expresan los directivos de la empresa respecto a los problemas y perspectivas de la misma? La expresin que se tiene frente a los problemas que se presentan es positiva, por que son cosas o errores que hacen crecer a la empresa, aunque a veces se presentan situaciones muy tensas pero siempre se ha salido adelante. Y por otra parte las perspectivas que se tienen son buenas y se podra decir que han dado excelentes resultados. Cules son las razones que tiene el empresario para estar en el negocio (porque lo hered de la familia, por gusto personal, porque ve que es buen negocio, para crear empleos, etc.) En primer lugar por que es propio e independiente, segundo es un muy buen negocio y tercero por que ofrece oportunidades de trabajo. ADMINISTRACION: Se hace alguna planeacin en la empresa, quin participa en ella y cmo se hace? Si, se realiza una planeacin cuando se saca un nuevo producto, cuando se necesita realizar un cambio para eficientar la produccin entre otras, en esa planeacin participan los directivos de la empresa esto es cada representante de los distintos departamentos, as como

uno o dos representantes de los trabajadores, y se realiza tomando la opinin y sugerencias de todos y cada uno de los participantes para llegar a un acuerdo donde todos queden satisfechos. Cules son las decisiones ms importantes que hay que tomar en este negocio? Quin las toma y cmo lo hace? Una de las decisiones mas importantes que se toman en este negocio es cuando se necesita realizar una inversin para comprar algn nuevo material para sacar a la venta un nuevo producto, otra decisin tambin difcil es cuando se presenta alguna crisis econmica que afecta a la empresa y se necesita hacer corte de personal, estas decisiones las toma el dueo de la empresa pero influyen mucho el administrador y el departamento de produccin para tomar cualquier decisin.

Se tienen definidos objetivos (escritos o no) para la empresa y para sus distintas unidades? Cules son? Los conoce todo el personal? Si se comunican a todos, cmo se hace esto?

Si, algunos de ellos es ser una empresa lder, producir los productos con altos estndares de calidad, ampliar nuestro mercado hacia el extranjero, etc. Estos objetivos si os conocen todos los que laboran dentro de la empresa, ya que cuando entran a trabajar se les da a conocer toda la informacin desde misin, visin , valores y por supuesto los objetivos, que es necesario que losa sepan por que ellos son los que contribuyen en gran parte para lgralos. Qu polticas se siguen (escritas o no) al tomar las decisiones importantes (por ejemplo para contratar personal, otorgar crdito, etc.? En primer lugar realizar y presentar la solicitud de empleo, pero para ello se realiza antes un perfil del trabajador que se necesita para ese puesto en este caso deben de ser hombres en el rea de produccin ya que es un trabajo pesado, otro aspecto que se podra tomar en consideracin es que tengan conocimientos para manejar cierto tipo de maquinaria, pero como no es una empresa muy grande no son tantos los requisitos que se necesitan para ser contratados y pues

para recibir las prestaciones de ley lo nico que se necesita es ser trabajador activo de la empresa.

Describe con un diagrama de flujo el ciclo de negocio (el conjunto de las operaciones crticas en esta actividad: desde el contacto con los posibles clientes, la apertura de una nueva ruta, el desarrollo de un nuevo producto, hasta la entrega, la cobranza y la generacin de nuevas ventas o pedidos). Se anexa UN EJEMPLO de diagrama de flujo de un ciclo de negocios, con algunas operaciones TPICAS
CICLO DE NEGOCIO
Necesidad insatisfecha del consumidor

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Levantamiento Levantamie de de nto pedido pedido

NO NO

SI
Cierre de trato Pago Gus ta? Verificacin del producto (consumidor)

Product o en inventari o

SI

Entrega de producto

NO

Devolucin

PRODUCCIN: Describe en detalle los siguientes aspectos: Cmo programa la produccin? Lleva registro de las rdenes de produccin? Cmo asigna el orden para atenderlas? Produce artculos de lnea (para tener en existencia y surtir de inmediato), o solamente bajo pedido? La produccin ya se tiene programada desde semanas antes que es cuando se hace una revisin de los pedidos que se tienen por lo que si se lleva un registro de las ordenes de produccin,, pero eso no quiere decir que no se tenga mercanca para entrega inmediata, esto es siempre se produce para tener de reserva y as entregar pedidos urgentes. Esta empresa produce artculos de lnea que se conocen como estndar se tiene un mnimo y un mximo de cada uno de los productos de lnea, solo se venden con una orden de compra de nuestros clientes para confirmar su peticin, ya que algunos productos no son de lnea y es as como tenemos una base de datos para respaldar lo que en su momento se le enva y entrega al cliente Cmo calcula el valor de la mano de obra y la cantidad de materia prima que se lleva cada producto? Para calcular el valor de la mano de obra, se toma en cuenta el promedio de costo de mano de obra por turno, tomando en cuenta la nomina de mano de obra directa lo cual ayuda a conocer el rendimiento por kilos producido por hora y as poder determinar el costo por hora, esto para la mano de obra . Ahora para la cantidad de cada producto se pone una orden de produccin indicando los porcentajes de cada materia prima para desarrollar el producto y es as como se conoce el costo de cada uno de los diferentes productos a esto se le suma un porcentaje de merma para determinar el costo final.

 Cmo calcula los tipos y cantidades de materia prima que va a adquirir? Cuenta con crdito de los proveedores? Cmo programa sus pagos? Para poder calcular lo que se va necesitando es necesario ir haciendo un historial de los pedidos que se necesitan realizar adems de una cantidad extra que la empresa considera para una situacin urgente, la empresa si cuenta con crdito de sus proveedores ya que se ha ganado la confianza con los pocos aos que lleva laborando la empresa dado que cumple con los requisitos, el pago se realiza de contado la mayora de las veces pero en otras ocasiones cuando se realizan pedidos muy grandes se realiza en dos pagos la compra. Qu hace cuando los proveedores no le surten a tiempo? Reprograma la produccin? Cmo lo hace? Esto es muy raro que pase pero siempre se cuenta con material de reserva en la empresa por lo que no es necesario reprogramar la produccin. Tiene almacn de materia prima? Cmo lo maneja? Lleva registros? Controla la calidad de la materia prima? Si, la empresa cuenta con un almacn, siempre se procura que llegue materia prima de mas y para ello se lleva un registro o inventario de lo que entra y sale del almacn, la materia prima siempre se revisa en que estado viene y se compra siempre y cuando cumpla con los estndares de calidad que la empresa establece. Describe en detalle las operaciones del proceso que se sigue en la elaboracin de los productos tpicos de la empresa 1. Se prepara la mezcladora con materia prima 2. Mediante un sistema mecnico, se hace llegar alimentando al extruder ya preparado previamente procesado el plstico pasndolo mediante una bomba de engranes, llegando a un dado plano, lo cual hace la funcin de alimentarlo a unos rodillos que atreves de enfriamiento le da forma a la lamina o rollo para ser jalado al rea de empaque en forma de rollo o bien en forma de lamina.

3. Este esta preparado para pasar al almacn y su entrega inmediata 4. Se procede a facturar para que a su vez se envi al cliente y de recibido de conformidad. Describe la forma en que est organizada(s) la(s) lnea(s) de produccin: las operaciones, las personas (puestos) que intervienen y la forma en que se coordinan. 1. Operador general 2. Personal para atender la mezcladora 3. Dos personas para rea de empaque 4. Dos personas para molino Describe en un croquis la distribucin de la maquinaria y equipo y la ruta que siguen los productos en su elaboracin. Pon especial atencin en el acarreo de materia prima o material en proceso. Explica el criterio que se haya seguido para darle a la planta su distribucin actual. Describe los problemas que esa distribucin puede estar provocando.

El nico problema que se presenta es de logstica de envi de material de acuerdo al transporte consolidado que nos presta el servicio.

Si dan trabajo a maquilar, explica en qu circunstancias recurren a ello, cmo lo supervisan y cmo lo pagan.

En esta empresa no se maquila Se le da mantenimiento al equipo? Es preventivo o correctivo? Si, se le da un mantenimiento preventivo en periodos de cada 6 meses y en ocasiones de cada ao y medio Qu proceso se sigue para la creacin de nuevos productos (desde el diseo hasta la comercializacin)? Qu tiempo se lleva cada una de las operaciones de ese proceso? cundo decide abandonar o no un producto que ya no deja beneficios? El proceso de un nuevo producto se lleva acabo desde las pruebas de diseo y comercializacin, esto puede llegar a durar hasta dos aos y la inversin del mismo se puede dar por nuestra cuenta y en su defecto por cuenta del interesado del producto. Ahora el proyecto se abandona cuando despus e tiempo no dio ni el mnimo resultado esperado.

Se llevan registros de los productos que no llenan los criterios de calidad? Se llevan registros del producto que debe ser reprocesado? Se calculan los costos de reproceso? Se llevan registros de producto devuelto y de los costos incurridos por ello?

Si se llevan registros de certificado de calidad de cada proceso por el que pasa el producto hasta su trmino. Adems de los registros de productos defectuosos, devoluciones, etc. COMERCIALIZACIN: Qu caractersticas tiene su clientela? Cmo la ha adquirido? Qu cosas hace para tratar de incrementarla? La clientela de esta empresa es la industria farmacutica, la industria automotriz, la industria alimenticia, serigrafa, entre otros., esta clientela se ha conseguido atreves de publicidad y por recomendaciones de los mismos clientes, para tratar de incrementar

su clientela l que hace es implementar estrategias de servicio las cuales les dan una ventaja frente a la competencia adems de implementar descuentos. Est enfocada la empresa a algn mercado o producto, o los cambia indistintamente? Esta empresa esta enfocada en productos de lmina y plstico dirigidos a la industria farmacutica, alimenticia, automotriz, y serigrafa, por lo que no cambia de productos constantemente. De qu manera promueve sus productos? Tiene una fuerza de ventas? Cmo opera? Cmo administra esa fuerza de ventas? Sus productos los promueve atreves del internet, esta opera a travs de una pagina que creo la empresa donde se muestra sus productos, materiales, entre mucha mas informacin, y se administra atreves de pedidos y correos que los clientes envan atreves de la pagina.
Usa marca para sus productos? Ha promovido una imagen

especial para ellos?

Pues no se maneja una maraca como tal pero si una imagen especial con la cual se identifica la empresa y que con el tiempo se ha ido posicionado. Sabe qu ganancia le deja cada uno de sus productos mensualmente? Cmo lo sabe? Emplea algn criterio para producir y promover ms alguno de sus productos? Si, atreves de un estado de resultados se dan cuenta de cuales son sus ganancias, y el nico criterio que se emplea es recomendando el producto que mejor le conviene vender a la empresa adems de cierta publicidad. Maneja crdito con sus clientes? Cmo lleva el registro y control de la cobranza? Qu nivel de rotacin de cartera tiene?

Si se maneja una cartera de crdito a clientes esta se controla en un expediente que se tiene de cada cliente y el nivel de rotacin de clientes es del 70% Qu datos conoce de su competencia? Quines son sus competidores? Cmo se mantiene informado acerca de lo que hace su competencia? Se conoce precios, productos, materiales y lo necesario para poder competir, el principal competidor de esta empresa es laminados extruidos plsticos, la empresa se mantiene informada de la competencia atreves de las expos que se realizan en Mxico y tambin por su pagina de internet, entre otros mtodos que se implementan para obtener informacin mas discreta. Qu tanto sabe de lo que el cliente aprecia en sus productos? Ha hecho algn esfuerzo para mejorar las caractersticas de sus productos? Para saber que tanto aprecia o queda satisfecho el cliente con el producto la empresa aplica encuestas, y otros canales para estar en comunicacin con e cliente y as saber que es lo que necesita el cliente y adaptarlo a sus expectativas o modificarlo de tal forma que el producto que ofrece la empresa exceda las expectativas del cliente. FINANZAS: Cmo llevan la contabilidad? Un registro analtico incorporado a un programa aplicado a un sistema de computacin La contabilidad se lleva a cabo mediante Hacen cierres contables cada mes? Quin usa esa informacin y para qu? Si se efecta un cierre mensual, esta informacin la usa el departamento de finanzas as como el departamento de administracin

sirviendo este para saber el resultado del mismo y con ello pagar impuestos. Se separa el patrimonio familiar del capital de la empresa? Bueno como es una sola empresa y es familiar el capital de la empresa es patrimonio familiar Ha recurrido a algn financiamiento? De qu tipo? Cmo le ha ido con ese financiamiento? Si se han efectuado financiamientos de bancos para resolver problemas de liquidez que se han presentado dentro de la empresa, a la empresa como tal le ha ido muy bien con estos financiamientos ya que ayudan a que no se retrase. Cmo calculan sus ingresos y egresos para los prximos ejercicios? Manejan presupuestos de ingresos o de egresos? Quin y cmo los elabora? Para poder calcular los ingresos y egresos se hace una proyeccin de crecimiento futura para tener mas ingresos, tambin se manejan los presupuestos estos los hacen los proveedores que surten a la empresa pero tambin la empresa lo hace con los clientes para presupuestarles un pedido. Qu se hace con las utilidades? Se reinvierten, se retiran o se asignan a otros gastos? Cmo saben si la empresa va bien o mal, qu criterio utilizan para ello? Lo que se hace con las utilidades que genera la empresa es reinvertirse ao con ao para hacer crecer a la empresa, se sabe que la empresa va bien por que se obtienen ganancias y una empresa que da utilidades es buen negocio. Se usan estados financieros o de resultados? Cmo se elaboran? Quin los usa y para qu?

En esta empresa se elaboran tanto estados financieros como de resultados, se elaboran llevando todo un control dentro de las cuentas que se efectan dentro de la organizacin, estos documentos los utiliza el administrador para mantener informados a los accionistas y/o propietarios titulares de la situacin en que se encuentra la empresa. Saben con precisin sus utilidades del ejercicio? Cmo las determinan (aunque no sea con precisin ni contablemente? Si se sabe cuales son las utilidades del ejercicio, esta se determina deduciendo todos los gastos que se hicieron durante el periodo. RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIN: Describe la forma en la que seleccionan y reclutan al personal. Explica los criterios que siguen al contratarlo. El personal se contrata segn sea las recomendaciones o conocidos segn sea el criterio del dueo para reclutar al personal. Describe las formas de capacitacin que emplean (aunque no sea capacitacin formal). Describe la manera de pensar que tienen los directivos al respecto. Se les da una capacitacin antes de entrar como lo marca el reglamento pero no se contina con capacitaciones despus de entrar a laborar, por lo que nada mas reciben capacitacin las perdonas que vayan entrando a trabajar. Describe el clima que se respira en la organizacin (es tenso o afable? hay buena comunicacin entre los diferentes puestos, departamentos y niveles?). Explica en qu basas tus opiniones. Se puede decir que el clima que hay dentro de la organizacin es afable ya que no hay muchos problemas, si hay problemas pero tpicos como en cualquier otra empresa, entre los departamentos y puestos si hay comunicacin necesaria para realizar las funciones

dentro de la misma, estas opiniones se basan en la observacin que se hace dentro de las diferentes reas con las que se cuentan. Qu tan alta es la rotacin de personal? La conocen? A qu la atribuyen? Dentro de la empresa no se realiza ninguna rotacin de personal, por lo que no se conoce y por consiguiente no se le atribuye a nada.

MATRICES PARA DEFINIR EL PERFIL FUNCIONAL DE LA EMPRESA CULTURA EMPRESARIAL

\ NIVEL: DIMENSIN: \ PROPIEDAD

Familiar. Aunque puede estar registrada como sociedad annima. Gerencia general familiar. Mandos medios profesionales (no familia).
.

GERENCIA

OBJETIVOS

Diversificacin . de productos y mercados.

.

CONCEPTO EMPRESARIAL BSICO

Desarrollo de nuevos negocios y mercados.

POSTURA BSICA

Adaptacin reactiva al medio ambiente. El empresario busca estar atento a los cambios externos y reaccionar en consecuencia (a posteriori). Inicia el conocimiento de las necesidades del cliente y a adaptar su producto a ellas. Activamente promueve el anlisis tcnico de problemas y el desarrollo de tecnologa.

TEORA DEL NEGOCIO

CAUSALIDAD

ADMINISTRACIN:
\ NIVEL: DIMENSIN: \ ESTRUCTURA 1 2 3 4 5

PLANEACIN

TOMA DE DECISIONES

Estructura clara, horizontal y flexible para adaptarse al medio. Se fijan objetivos y estrategias para influir en el medio y evitar contingencias. Racional, tcnica y participativa. Articulada en unidades estratgicas de negocios. Diseados tcnicamente, pero no consistentemente ejercidos. Se definen y modifican segn es necesario.

CONTROLES

POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS

COMERCIALIZACIN:
\ NIVEL: DIMENSIN:: \ 1 2 3 4 5

COMPOSICIN DEL MERCADO

Relaciones de mediano y largo plazo con clientes estables. Se busca incrementar la participacin de mercado a nivel regional o nacional. Se enfrenta la competencia fundamentalment e a base de guerras de precios y publicidad. Perfiles de cliente maduros, incluyendo el uso del producto y comportamiento de compra. Revisiones en el diseo por reaccin a movimientos de la competencia La marca cuenta con un prestigio propio. Se fijan precios con base en el valor de mercado y se fijan costosobjetivo. Son mecanismos de defensa ante la competencia.

OBJETIVOS DE MERCADO

COMPETENCIA

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

PRODUCCIN DE VALOR PARA EL CLIENTE

MARCAS

PRECIOS

PROMOCIN

PRODUCCION:

\ NIVEL: DIMENSIN: \ DISTRIBUCIN DE PLANTA

Se reordena la distribucin de planta, racionalizando proceso.

. .

EQUIPAMIENTO

MANTENIMIENTO

. PROGRAMACIN DE LA PRODUCCIN

ROTACIN DE ACTIVOS

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS CALIDAD

Se programa produccin anticipadamente, pero con interrupciones obligadas por pedidos urgentes. Se conoce tiempo de recuperacin de la inversin .

Maquinaria reciente, (menos de 10 aos) ofrecida por distribuidores. Mantenimient o preventivo programado para reducir tiempos muertos. .

Programas de calidad total que abarcan toda la organizacin.

COSTOS

Se pueden fijar precios y costos objetivo, para competir con ventaja, sin sacrificar la calidad.

FINANZAS

\ NIVEL: 1 DIMENSIN: \ MANEJO DEL El capital de . CAPITAL la empresa y el patrimonio familiar no se distinguen. El flujo de efectivo entre ellos no se controla. FINANCIAMIENTO De corto plazo, con bancos o agiotistas. No se tiene control de la relacin deuda/capital. PRESUPUESTO . . DE EGRESOS

2 .

3 .

4 .

PRESUPUESTO DE VENTAS

REINVER-SIN

Se anticipan temporada s de ventas con base en experiencia previa. .

Se programa y optimiza, de acuerdo a los planes de produccin. .

Se fijan

DE UTILIDADES

USO DE INFORMACIN FINANCIERA

Se conocen . costos de manera general y de manera aproximada el punto de equilibrio.

objetivos de utilidades orientados a la reinversin y el crecimiento. .

RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIN

\NIVELES: DIMENSIN: \ NMINA

2 Salarios . semanales definidos. Inscripcin en el IMSS. Se contrata a conocidos y segn criterio personal del dueo y director. Se da . capacitacin inicial (induccin) solamente. Se cumple con el mnimo requerido por la legislacin. En el promedio de . la industria. Su nivel desalienta la inversin en capacitacin. .

3 .

SELECCIN Y CONTRATACIN

CAPACITA-CIN

. ROTACIN DE PERSONAL Directa del dueo y

SUPERVISIN

fundador. CONDICIONES FSICAS DE TRABAJO Algunas medidas de seguridad industrial adoptadas por presin de inspectores. Paternalista. Orientada fundamentalment e a premiar la lealtad.

MOTIVACIN

Consultora Problemas detectados dentro de la empresa Dentro de la empresa tiene objetivos que no estn bien planteados, por lo que esto causa que se pierda la nocin de que es lo que quiere lograr la empresa No tiene una buena estrategia de servicio La empresa se enfoca ms en la competencia que en sus clientes. No se tiene control con el capital de la empresa ya que no se separa el patrimonio de la familia del capital de la misma. No se le capacita al personal como debe de ser La organizacin esta ms atenta a los factores externos que le afectan y no se percatan de los factores internos que la estn daando.

Sugerencias para resolver los problemas que afectan a la empresa

Plantear que es lo que quiere lograr la empresa, como lo

lograra y en cuanto tiempo se esperan resultados, para despus establecer objetivos que sean alcanzables, medibles, y claros.
Elaborar y trabajar en una estrategia de servicio donde la

empresa pueda tener una ventaja competitiva, por encima de su competencia y la cual le sea difcil a la competencia adaptar a la suya.
Empezar a atender verdaderamente las necesidades de los

clientes, implementando encuestas, que den como resultado algunas sugerencias o que es lo que quiere o espera el cliente y empezar a trabajar en eso de tal manera que los productos que se ofrecen satisfagan y excedan las expectativas de los consumidores para que con ello se generen ms utilidades.
Llevar un control donde se separe las ganancias de la

empresa del patrimonio familiar, para qu con ello se puedan observar que resultados arroja la empresa cada que se realice un reporte semestral o anual y as poder tomar decisiones futuras que sirvan para la mejora de la misma.
Invertir en programas de capacitacin, donde se le capacite

a los trabajadores durante todo un ao, para qu la productividad de la empresa aumente considerablemente, adems de motivar al personal a trabajar en equipo y a que estn listos al cambio constante para la mejora continua de la organizacin.
Implementar un modelo el cual ayude a la empresa a

identificar los problemas que hay dentro y fuera de la

organizacin, para ello se puede contar con un consultor profesional que sirva de apoyo para que ayude a corregir principalmente los problemas internos, y por consiguiente los externos para lograr hacer crecer a toda la empresa. Implementar un buen liderazgo, motivacin y comunicacin en toda la empresa.

CONCLUSIONES: A pesar de que la empresa es pequea se puede detectar una serie de problemas que la afectan, uno de los ms notorios y que a la larga es una considerable perdida de utilidades es la preocupacin excesiva por la competencia mas que por sus clientes, ya que son ellos quien le dan a la empresa ganancias, otro problema que a mi criterio es preocupante es el no dar una capacitacin continua a los trabajadores, ya que esta empresa solo los capacita cuando van a entrar a trabajar por primera vez a la organizacin, lo correcto seria invertir mas en el recurso humano capacitndolo, ya que esto mas que verlo como un gasto es considerarlo un beneficio que se vera reflejado en ganancias en un futuro. Esta empresa tiene mucho futuro, adems de que es muy flexible y esta abierta a cualquier cambio que se le proponga, cuenta con personas muy eficientes y eficaces que a pesar de la pobreza de conocimientos tienen mucha capacidad y disposicin para sacar a adelante a la empresa. Me quedo una muy buena imagen del director ya que fue el personalmente quien me brindo la informacin sobre la empresa, hubo alguna informacin que el quiso reservarse pero se pudo trabajar muy bien con la que me brindo.