Maestra Prctica de ejercicios

Nombre: EQUIPO 4 Cesar Cleto Reyna. Adriana Zulema Morales Silva. Sergio Gmez Roldn. Jos Heriberto Garca Ramos. Nombre del curso: Mercadotecnia. Mdulo: Mdulo 1. Fundamentos de la mercadotecnia. Fecha: 10 de septiembre de 2012 Bibliografa: Disponible en la web:

Matrcula: 2684520. 2683531. 2682045. 2682548. Nombre del profesor: Alejandra Montelongo Casillas. Actividad: Actividad Integradora 1

Mdulo 1. Fundamentos de la mercadotecnia (En lnea) Septiembre 2012, http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp? tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute %2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_98916_1%26url%3D. William J. Stanton, Michael J. Etzel y Bruce J. Walker, Fundamentos de Marketing, 11a edicin, Editorial McGraw Hill, Mxico 2001. Bell M. (1982). Mercadotecnia conceptos y estrategia. Mxico: Continental, S.A http://www.slideshare.net/andreaggr/proyecto-final-coca-cola http://www.emprendedorxxi.coop/html/creacion/crea_pempresa_3b.asp

Objetivo:

Reconocer y apreciar que es la mercadotecnia. Describir y determinar los Conceptos bsicos de la mercadotecnia. Analizar las crticas a la mercadotecnia. Aplicar y evaluar el concepto de mercadotecnia como sistema de intercambios. Reconocer lo que hace la funcin comercial. Describir y determinar los Conceptos y tareas de la direccin comercial. Analizar los instrumentos de la mercadotecnia. Aplicar y evaluar el proceso de toma de decisiones comerciales. Reconocer el concepto del mercado.

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Describir y determinar la clasificacin del mercado. Analizar la estructura del consumo/demanda. Analizar las instituciones comerciales. Aplicar un anlisis competitivo. Reconocer y analizar la demanda. Describir y determinar los mtodos de anlisis. Aplicar y evaluar modelos de demanda

Procedimiento: Se investig sobre las necesidades que atiende la visin de la empresa Coca Cola, cules son las actividades de las 4 ps, los factores del micro y macro entorno econmico que la afectan as como la competencia y demanda. Resultados: Basados en la mercadotecnia de un lder a nivel mundial como lo es Coca Cola, presentamos los siguientes resultados a las preguntas del ejercicio: 1. La necesidad que atiende esta empresa y cmo la atiende. La empresa como tal, cumple con satisfacer la necesidad del cliente de poder refrescarse bebiendo un lquido de determinado sabor y consistencia, pero lo que se podra resaltar de esta necesidad es de cmo esta empresa la satisface y como es que crea un deseo en el consumidor, hacindolo ver que al beber este producto van a tener algo mas que solo refrescarse, van a tener una sensacin de placer, de prestigio, de diferenciacin, consumiendo un producto de calidad y de renombre. Adems de esto Coca Cola vende familiaridad y convivencia, de tal manera que el consumidor crea un cuadro en el que relaciona la convivencia familiar, la comida, la cena, acompaada de una Coca Cola familiar. Ahora bien, Coca Cola tambin ha desarrollado un deseo por beber mayores cantidades de liquido al consumidor, pasando de 355 ml ha 500 ml y 1 Lt por persona, adems de que su costo en Mxico es relativamente barato y accesible a cualquier persona. Ahora, la compaa ha creado y diversificado

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sus marcas y sabores de bebidas, ofreciendo bebidas carbonatadas, agua embotellada, agua de sabor sin azcar, bebidas Light, bebidas energticas, entre otros productos. Con esto tambin busca abarcar diferentes segmentos de mercado dentro de las bebidas refrescantes, con la finalidad de poder tener un mercado cautivo, y a la vez incrementarlo en otros segmentos. Coca Cola como un producto de renombre y reconocido en mas de 200 pases, as como una forma de la botella estandarizada, un tipo de letra especifico para el nombre de su producto, un sabor especifico, etc., busca por medio de sus estrategias publicitarias, satisfacer una necesidad extra a las necesidades fisiolgicas del consumidor, esto es buscando satisfacer las necesidades de pertenencia a un grupo determinado. Por ejemplo, el slogan en ingles de Coca Cola es Enjoy Coca-Cola, que evoca una emocin de placer, esto queda grabado en la mente del consumidor, quien lo relaciona inconcientemente como una grata experiencia. 2. Las actividades de las 4 ps de la empresa Producto. El producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado. Es el medio para alcanzar el fin de satisfacer las necesidades del consumidor. El concepto de producto debe centrarse por tanto, en los beneficios que reporta y no en las caractersticas fsicas del mismo. De acuerdo con la definicin anterior, la visin de Coca-Cola en relacin con su producto, es ser el nico proveedor con la ms alta calidad, ofreciendo bebidas que refresquen a las personas a cualquier hora, en donde sea, y por siempre. Algunos de los aspectos relacionados con el producto que la compaa ofrece son: la mezcla de productos con aproximadamente 400 marcas, la diferenciacin de producto basado en sus recetas y la forma de presentarlos, marcas, modelos y envases, desarrollo de servicios relacionados contando con servicio de 01800 y pginas web, ciclo de vida del producto modificacin/eliminacin de productos actuales en donde el producto permanece en el mercado mientras se mantenga la demanda por parte del consumidor adems de adaptarse a nuevas polticas de salud, y por ltimo la innovacin de nuevos productos explorando mercados para introducir nuevos

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productos los cuales al menos en Mxico no han sido exitosos en cuanto a sabores se refiere. Precio El precio no es slo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino tambin el tiempo utilizado para conseguirlo, as como el esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo. Debido a esto la misin y visin de Coca-Cola se enfocan en que el consumidor tenga el producto disponible a cualquier hora. Distribucin o plaza En relacin con la distribucin de los productos, se sabe que tiene como misin poner el producto demandado a disposicin del mercado, de manera que se facilite y estimule su adquisicin por el consumidor. En Mxico, la red de distribucin de Coca-Cola recorre ao con ao 300 millones de kilmetros por todos los caminos y las calles del pas, lo que equivale a dar 23,500 vueltas a la tierra. Promocin La promocin es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado meta de que lo compre a quien lo ofrece. La compaa utiliza una bien planeada combinacin de Publicidad (masiva, directa, a segmentos de mercado y al mercado en su totalidad. En todo tipo de espectculos, centros de entretenimiento, televisin, etc.), Propaganda (en eventos especiales), y Relaciones Pblicas (en el patrocinio de fiestas y eventos especiales, relaciones con prensa y programas de responsabilidad social, etc). El excelente resultado de la constante promocin de la compaa es indudable siendo ejemplo de programas existosos que han superado la prueba del tiempo manteniendo promociones de largo plazo siendo una marca de mucho valor en el mundo.

3.

Los factores del micro entorno y del macro entorno que la afecta.

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El factor micro econmico se orienta al estudio de clientes, la competencia, intermediarios y los proveedores, y es interesante observar que Coca-Cola siempre est al pendiente de la innovacin del sabor de sus productos de sus envases para poder satisfacer a la gama de clientes que son millones de consumidores a nivel mundial, y su competencia ms cercana es Pepsico, que en los ltimos aos se ha reforzado su presencia en Mxico, hablando de la participacin de los intermediarios, los distribuidores mayoristas y los minoristas y las estrategias de la compaa Coca Cola para la distribucin de sus productos, cuanta mucho las polticas que la compaa tiene para contar con proveedores que les ofrecen productos de calidad, ya sea para la preparacin de sus productos o para el envase y presentacin de sus producto. Las caractersticas macroeconmicas se enfocan a factores demogrficos, econmicos, tecnolgicos, polticos, legales y socioculturales. La compaa CocaCola tiene presencia a nivel mundial, sus estrategias le han permitido mantenerse en la preferencia del pblico consumidor de bebidas gaseosas, adecundose adems de la demanda del producto, tambin cumpliendo con los factores culturales, legales y polticos de cada pas, estado o ciudad en el mundo. 4. Los competidores y la demanda en la industria.

El principal competidor de Coca-Cola es PEPSICO, aunque en Mxico existen otros competidores menores en el mercado. Sin embargo, el caso de Mxico es particular para la compaa Coca-Cola dado que se presume que ste es el pas con mayor consumo de su refresco de cola en el mundo, y de hecho, se considera que la ciudad de Monterrey Nuevo Len, es la que consume una mayor cantidad de Coca-Cola per-cpita en el mundo. Aunque Coca-Cola es sin duda una compaa que ha competido exitosamente en el mercado, no significa que no haya cometido errores. En India, especficamente, la compaa ignor inicialmente un pequeo mercado rural de 750 mil personas y se enfoc slo en las ciudades. El resultado fue que en trminos de mercado, la compaa termin (inusualmente) detrs de Pepsi. Dado que Coca-Cola ofrece productos para consumo final, el tipo de demanda al que se enfrenta se considera primaria. La demanda anual estimada de refrescos en Mxico es de 16 mil millones de litros, y slo como dato adicional,

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un incremento en el impuesto como el que la legislacin mexicana pretenda aplicar en 2007, hubiese afectado y reducido a sta a 15 mil 300 millones. Conclusin La mercadotecnia es el arma ms poderosa con la que las compaas cuentan para maximizar los beneficios del intercambio comercial que sostienen con su entorno. En la actualidad es prcticamente imposible pensar en la actividad de ventas sin que sta se respalde 100% en la aplicacin de marketing. Es por eso que la mercadotecnia basa su fundamento en identificar a los clientes para buscar satisfacer sus necesidades de una manera rentable para la empresa habiendo realizado un estudio de mercado que los lleve a ejecutar las actividades que hayan sido planeadas. Las compaa como Coca Cola siempre han utilizado esta herramienta de la Mercadotecnia, en sus inicios para posicionarse en la preferencia del consumidor y actualmente para mantenerse y logrando ser lder en ventas de bebidas gaseosas, y una vez bien posicionado su preocupacin radica en seguir conquistando mas sector de mercado esto es ofreciendo productos para distintos gustos, as tambin es importante mencionar que transmite a la poblacin sea consumidor o no de su gama de productos, que es una empresa socialmente responsable y comprometida con el medio ambiente, esto denota que la compaa est a la vanguardia con su entorno exterior as mismo lo demuestra con sus exigencias para ofertar buenos productos y buenas ideas como lo es sus productos canjeables de publicidad.