Tema: Proceso Administrativo

ndice

ndice

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2 Planeacin.. ..5 Organizacin.. 8 Integracin.. ..14 Direccin. ..18 Control ..21 Conclusin 25 Bibliografa 26 Anexo.1 Planeacin 28 2

Anex.2 Organizacin ..31

Anexo.3

Integracin..

41 Anexo.4 Direccin...

..43 Anexo.5 Control.

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Introduccin El presente trabajo trata sobre las funciones administrativas como un todo dentro de los proceso administrativos, visto desde forma especfica e individual las funciones administrativas pudiesen parecer obsoletas, pero si se les ejecuta de forma global hacia el logro del los objetivos se obtienen relevantes resultados. Desde el mbito de enfermera es una herramienta clave para el cumplimiento de las metas, que permite el desarrollo y superacin constante de los profesionales en enfermera que lo aplican, desde el recurso humano hasta el recuso material implica utilizar el pensamiento reflexivo, antes de actuar reduciendo as las actividades dispersas y acciones aisladas, permitiendo as mismo la eficiencia

humana por medio del trabajo en equipo, la nica arma eficaz para vencer las amenazas que impiden el logro de los objetivos. Aplicar los mtodos requiere y un tcnicas perfil propias de la administracin una persona

hospitalaria

de

administrador,

organizada, profesional y moral en la toma

de decisiones, con

experiencia profesional que le permita un nivel de responsabilidad capaz de conocer funciones de todo su personal y haberlas experimentado; el espritu de solidaridad gremial le permite vnculos con sus subordinados, capaz de crear un liderazgo compartido innovador y fomentar la motivacin y eficiencia, actualizndose constantemente as mismo como a sus subordinados, apoyando y fomentando la investigando. Para administrador se necesita conocer en detalle cada funcin

administrativa para asegurar su aplicacin determinando el orden adecuado y correcta secuencia de actividades, programando el tiempo necesario para la solucin de problemas, tomando en cuenta acciones, tiempo, personas, lugares, objetivos.

Objetivos Objetivos General Conocer de forma especfica las funciones administrativas y aplicarlas como un todo transformndolas en el proceso administrativo. Objetivos especficos Investigar cada una de las funciones del proceso administrativo.

 Diferenciar cada funcin de administracin en sus diferentes etapas. Aprender en detalle cada funcin del proceso de administracin. Aplicar de forma especfica cada una de las funciones para el logro de los objetivos. Aplicar los conocimientos de cada una de ellas, en las acciones en las cuales deben ser aplicadas.

Planeacin Implica utilizar el pensamiento reflexivo, antes de actuar, reduciendo la actividad dispersa, acciones aisladas y eliminando la duplicidad de las funciones y movimientos sin un propsito.

Su importancia radica en el hecho de que se establecen las relaciones funcionales de la direccin, los niveles de responsabilidad y las funciones de todos los integrantes de la empresa. Tiene su base en el anlisis del problema, determinando el orden, secuencia de actividades y programando el tiempo necesario para la solucin de problemas. La funcin de los administradores con respecto ala `planeacin es desarrollar habilidad para planear, aun cuando existan planes delimitados por sus superiores. Ej.: Misin Clnica Suministrar servicios de atencin Integral de salud eficaces y eficientes a la poblacin adscrita del I y II nivel de Atencin en los mbitos de promocin, curacin y rehabilitacin, promoviendo la prctica comunitaria en el bienestar de la salud Visin Clnica Ser un modelo de atencin integral en salud de I y II nivel de atencin, en la prestacin de servicios equitativos de calidad y con alto poder resolutivo, respondiendo a las necesidades de salud de nuestra comunidad la cual participa en la construccin de su salud integral. Objetivo Servicio Vacunas Proteger a los nios (as), con la vacunacin segura en la inmunizacin mediante la aplicacin del biolgico para que adquiera inmunidad adquirida atreves de la vacunacin.

Pasos para planear. 1. Fijar objetivos. 2. Investigacin y diagnostico administrativo. 3. Anlisis y toma de decisiones.

1. Fijar objetivos. Son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades detalladas en planes, son considerados enunciados escritos, expresados en palabras o nmeros que precisan los resultados que se pretenden lograr. Los objetivos en los planes y programas son importantes. Clasificacin de los objetivos: Tiempo requerido para su ejecucin.: largo plazo o corto plazo. rea de influencia. Nivel directivo. Estructura formal Financiamiento. Aprobacin. Determinacin de operaciones necesarias.

Objetivo se establece en forma cualitativa y la meta en forma cuantitativa. Los objetivos de una organizacin dependen de su orientacin hacia los sectores de produccin es decir bienes o servicios. Tienen jerarquas, los propsitos de la organizacin requieren objetivos generales y especficos. 2. Investigacin y diagnostico administrativo. Incluye diversos mtodos tanto cualitativos como cuantitativo, la investigacin permite prever y al mismo tiempo elegir el mejor curso de accin.

La investigacin comprende: a) Descripcin del problema. b) Planteamiento de hiptesis. c) Prueba de hiptesis. d) Resultados. 7

Los datos obtenidos se utilizaran para elaborar los diagnsticos administrativos y las posibles soluciones a la problemtica planteada. 3. Anlisis y toma de decisiones. Seleccin de alternativas que se plasman en los planes requieren de mtodos y tcnicas especiales. Anlisis marginal: Consiste en comparacin de factores diferentes de los costos y a los ingresos. Encontrar utilizacin optima de material. Anlisis de costo-efectividad

Consiste en ponderar alternativas cuando la solucin ptima no puede ponderarse a magnitud o cantidad especfica. Caractersticas del anlisis costo-efectividad: Resultados esperado. Alternativas. Medidas de efectividad. Estimaciones tradicionales. Reduccin en el costo. Herramientas que utiliza la planeacin

a) Presupuesto Es un plan de accin expresado en trminos financieros. Eje: en el caso de la practica realizada en la Clnica Soln Nez, este se maneja acorde con los servicios que cuenta la clnica donde cada vez que se hace el corte de presupuesto se manda al departamento administrativo donde lo que va es un estimado que se hizo a carde con los gasto que tuvo en ese mes, donde en ocasiones no se manda lo que se solicito, por ende deben tomar ese monto y distribuirlo de manera equitativa para cada servicio siempre y cuando tratando de suplir con la necesidad de cada servicio. 8

Las vacunas se piden segn la poblacin con la que se cuenta en el cantn de Hatillo y los nacimientos registrados durante el mes. b) Polticas Lineamientos generales que guan la accin Poltica Institucional de calidad y seguridad al paciente. Poltica Integral Empleo y Salario. Polticas en Atencin Integral al Adolescente. c) Programas: Son planes especficos de accin, que deciden la secuencia de las actividades. La Clnica maneja los programas de: Atencin al nio sano mediante los programas de vacunacin Atencin al Adulto Mayor Planificacin Familiar Atencin Prenatal y Posparto Organizacin La organizacin establece jerarquas, funciones, relaciones, de Recurso Humano, Gestiona si como de

coordinacin, divisin del trabajo y formas de operar, ordena todos los elementos necesarios para ejecutar el plan. Establece relaciones funcionales de la direccin. Niveles de responsabilidad. Funciones de todos los integrantes de la empresa.

Elementos de la organizacin formal Divisin del trabajo. Definir funciones y actividades. 9

 Establecer jerarquas. Determinar el sistema de organizacin. Establecer los sistemas de comunicacin. Determinar normas y reglamentos. La organizacin como funcin administrativa define la distribucin de funciones y actividades inherentes al plan. Como etapa administrativa es consecuente con la planeacin. Su importancia radica en el hecho de que se establecen las relaciones funcionales de la direccin, los niveles de responsabilidad y las funciones de todos los integrantes de la empresa. Existen dos tipos principales de organizaciones: La Organizacin formal. Organizacin informal. organizacin formal se subdivide en diferentes

organizaciones segn la teora clsica y neoclsica: Organizacin lineal. Organizacin funcional. Organizacin lineo-funcional.

Organizacin por comits.

Herramientas de la organizacin Organigramas: Son la representacin grafica de la estructura organizacin interna. Funcin: Establecer los niveles jerrquicos con sus correspondientes lneas de autoridad y responsabilidad, a si como delimitar funciones, relaciones y coordinaciones entre diversos puestos.

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Niveles de un organigrama: Estratgico. Intermedio. Operativo. Requisitos de un organigrama: El diseo debe representar la estructura real de la organizacin. Si se maneja por puestos de responsabilidad, no mezclar funciones o departamentos. La claridad es importante para comprenderlo. Recordar que se manejan tres niveles de organizacin. Tipos de organigramas: 1. Lineal. 2. Funcional. 3. Horizontal. 4. Escalar. 5. Circular. 6. Matricial.

Procedimiento: Implica accin, se escriben para asegurar que el personal actue conforme se le indica, son guas de accin detallada, se expresan en forma escrita y se plasman en documentos, se redactan paso por paso las actividades necesarias para llevarlo acabo.

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Funcin: Se utilizan para orientar la accin del personal a nivel aplicativo.

Requisitos Fijarse por escrito. Tener secuencia y coherencia. Evitar duplicidad. Establecer rutinas

Normas: Las normas son indicaciones de observancia general que se establecen para orientar la conducta en sentido positivo.

Funciones: Establecer

sealamientos generales para orientar las

acciones del personal hacia el logro de los objetivos organizacionales, y mantener el orden y la disciplina. Importancia: Sealar lneas generales y requisitos para ejecutar las actividades Requisitos para elaborar las normas: Fijarse por escrito. Darse a conocer

Reglas: Son sealamientos empricos, sujetos a sanciones en caso de no ser acatadas.

Funcin: Establecer medidas disciplinarias, ordenar y fijar requisitos para el funcionamiento adecuado de la organizacin. 12

Importancia: Asegura el cumplimiento de las acciones correctas e implantar disciplina en el personal. Requisitos para elaborar una regla Expresarlas por escrito e integrarlas a un documento especial que se llama reglamento. Darlas a conocer a todos los miembros de la organizacin. Asegurar se cumplimiento. Que sirvan de control efectivo. Deben de ser acordes con las leyes respectivas.

Manuales. Es la centralizacin sistemtica de los elementos administrativos que se proponen para alcanzar un objetivo se presentan en un folleto o libro fcil de manejar.

Funcin: Es orientar y uniformar la conducta del personal Clasificacin Por su rea de aplicacin, se pueden clasificar: 1. Macroadministrativos. 2. Microadministrativos. Y por su contenido, en manuales de: 1. Organizacin. 2. Procedimientos. 3. Mltiples. Anlisis de puestos: Estudio cientfico y la exposicin de todas las circunstancias que ocurren en un puesto.es la descripcin de 13

trabajo que ha de efectuarse y de las aptitudes necesarias para hacerlo bien. Objetivos Mejorar los sistemas de trabajo. Orientar la distribucin y seleccin del personal. Delimitar las funciones.

Elaboracin: El estudio debe ser realizado por una comisin integrada por un asesor jurdico, un representante sindical, un supervisor, un jefe de servicio y un miembro del personal. Descripcin del puesto: Es el documento en el que se consignan funciones, relaciones, jerarquas, requisitos y percepciones referentes al puesto.

Objetivos: Delimitar funciones: La descripcin de puestos refleja con exactitud que le corresponde hacer a cada nivel de responsabilidad. Orientar al personal: Cuando sea necesario el personal puede consultar su descripcin de puesto y actuar en consecuencia. Facilitar la supervisin: Cuando se adiestra, orienta o se ensea al personal la descripcin del puesto suele ser muy importante, al igual para evaluar al personal que se supervisa. Apoyar la evaluacin del puesto: Para determinar el valor el trabajo que cada quien realiza, la descripcin del puesto facilita el proceso. Mejorar la administracin del personal: El rea de administracin de personal incluye la planeacin, las tcnicas de integracin y control; en cada una de las funciones administrativas, la descripcin del puesto es una herramienta primordial.

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Aspectos necesarios para la describir el puesto. Titulo del puesto Ubicacin Especificacin de funciones Jerarqua de puesto Requisito para ocupar el puesto Habilidad y destreza necesaria Capacidad menta

Valuacin de puestos: Consiste en determinar el valor de cada puesto, estableciendo diferencias en la percepcin. Se realiza de acuerdo con parmetros que se delimitan segn funciones que se desarrollan.

Objetivos Equidad en los salarios. Percepcin acorde con las funciones. Delimitar funciones.

Funcin: El manejo racional de los recursos financieros de la organizacin. Elaboracin: Interviene una comisin integrada por un asesor jurdico, un representante sindical, un jefe de departamento y un miembro del personal aplicativo del puesto en cuestin. 15

Mtodos Por grados. Por series. Por comparacin. Por puntos.

Aspectos que se consideran al valuar puestos Grado de complejidad de las funciones y actividades. Preparacin y experiencia para el puesto. Habilidades y destrezas requeridas. Esfuerzo necesario. Riesgos de trabajo. Condiciones laborales. Nivel de autoridad inherente al puesto. Puestos similares y percepciones econmicas. Integracion Optimizacin de los recursos humanos, tcnicos y financieros para el cumplimiento del plan. Tcnicas de integracin Reclutamiento. Seleccin. Introduccin y desarrollo. Reclutamiento Unir, recabar, ordenar y obtener la informacin necesaria sobre los recursos tiles a la organizacin. Se realiza en los centros que producen los recursos, a travs de los trabajadores de la empresa, por los medios de comunicacin y los internos de la organizacin. Los programas son en funcin de los departamentos de personal, de recursos humanos, de compras, de inventarios.

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Promocin interna: es el acenso de sus trabajadores. Reclutamiento externo: la poltica de competencia abierta parece ser un mtodo para asegurar.

Seleccin

Consiste en escoger, decidir, aceptar, aquel recurso que mas nos convence para lograr los objetivos planeados. La seleccin se utiliza tanto en recursos humanos como materiales. Se elige al sujeto idneo, en lo que se refiere a recursos humanos y al adecuado, tratndose de recursos materiales. En la seleccin de personal, los requisitos y cualidades exigidas al aspirante para su ingreso, no garantizan por si solos la productividad. Mtodos de seleccin de personal La prueba de admisin. El expediente. La entrevista. Los periodos de prueba. El curriculum vitae.

La prueba de admisin: Aplicacin de cuestionarios con preguntas especificas al tipo de trabajo para el que desea contratar. Miden la salud mental. El expediente de admisin: El expediente de admisin o ingreso se integra por solicitud de empleo, pruebas de admisin y resultados, curriculum vitae, cartas de referencia, resultados de las entrevistas y observaciones en el periodo de prueba. La entrevista: Es de uso generalizado, se realiza objetivos bien definidos, el propsito es con guas y es

complementar

complementar la informacin de la solicitud, aclarar aspectos 17

confusos, poner a prueba el entrevistado y valorar su presencia fsica y cualidades personales para el puesto. Los periodos de prueba: Valora las habilidades y aptitudes del trabajador y consecuentemente hacer una buena eleccin El curriculum vitae: Es el historial laboral, concentrado de

experiencias y conocimientos que posee el aspirante. Contratacin: Relacin de trabajo entre el trabajador y el que contrata. Contrato: Es aquel por el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de una salario. Seleccin de los recursos materiales: En la seleccin de material, equipo o instrumental, es importante elegir aquellos que renan las condiciones necesarias para el tipo de trabajo que destinan.

Introduccin y desarrollo Propiciar el ptimo rendimiento de los recursos humanos, tcnicos,

financieros, de material y equipo. Con respecto al personal se realiza el desarrollo con el propsito de lograr una ptima productividad. Orientacin: Motivacin del personal, de los ingresos y de las necesidades de adaptacin de los trabajadores. Personal de nuevo ingreso 18

Personal que cambia de turno o servicio

Personal que asciende o cambia de puesto. La introduccin incluye: Bienvenida Presentacin Informacin Asesora Ubicacin fsica

Adiestramiento: Necesario cuando el personal tiene dificultad para aplicar tcnicas o procedimientos, cuando debe manejar equipo que requiere tcnicos. Desarrollo de liderazgo: Para desarrollar al personal en el liderazgo, se consideran los siguientes aspectos. Capacitar al personal en la direccin. Desarrollar tcnicas de comunicacin administrativa. Producir habilidad en el manejo de personal operativo. Capacitar al personal en la direccin. Adiestrar en las funciones relativas al puesto que se va a desempear. Introduccin y desarrollo de recursos materiales: Son desarrollados por medio de una correcta utilizacin por parte del personal proporcionando mantenimiento constante renovando o sustituyendo a aquellos que ya no funcionan. La informacin sobre los recursos materiales se realiza atravez de un departamento llamado de compras que se encarga de realizar la investigacin sobre costos, existencias y calidad de material. Se establece por parmetros de rendimiento, calidad o costos, son decisiones de la gerencia. El material y equipo se realiza por personal de nivel directivo intermedio, el departamento de mantenimiento. 19 conocimientos especiales o desconoce procedimientos

Principios de la integracin. Del propsito. De la seleccin. De la definicin de puestos De la seleccin. Del conocimiento. De los recursos materiales. Direccin y liderazgo Es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de los

objetivos. Implica tomar decisiones, mando y liderazgo. Son los aspectos ms humanos, el proceso interpersonal por el cual los subordinados comprenden los objetivos de la organizacin y contribuyen a su logro. Una funcin difcil ya que se enfrenta a una serie de factores que a veces es imposible tener el control y conocimiento total con personalidades complejas y mltiples escalas de valores.

Influyen en la direccin varias teoras. Teora del comportamiento: Se establece criterios sobre los administradores con los subordinados. Teora x administrador dspota. El trabajo tiene que ser obligado. Teora y administrador tolerante: la amenaza y el castigo no son los nicos medios para alcanzar los objetivos. Teora de los rasgos de la personalidad: el lder presenta caractersticas. 20

Energa Autoconfianza Agresividad Entusiasmo Cooperacin Iniciativa Creatividad

Teora de los estilos de liderazgo: Autocrtico: impone su criterio. Democrtico: estimula a los subordinados a decidir y a ejecutar funciones y tareas. Liberal: la participacin del lder es limitada o marginal. Teora situacionales del liderazgo: Lder Grupo Situacin Teoras de la motivacin humana: Estado interno que da energa activa o mueve y que digiere o canaliza el comportamiento hacia las metas. Teora de la expectativa: su premisa esencial es que el ser humano estar motivado para hacer las cosas que conduzcan al logro de una meta en la medida que su participacin realmente beneficie al grupo para obtener dicho resultado. La fuerza es la intensidad de la motivacin. La valencia es la intensidad de preferencia. La expectativa es la probabilidad de lograr el resultado previsto.

Teora de las necesidades motivadoras: Poder Afiliacin Realizacin Liderazgo: Un arte que implica la influencia para hacer que las personas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo, incluye voluntad de trabajara, confianza, intensidad en la 21

ejecucin del influenciados.

trabajo,

la

honestidad

de

aquellos

que

son

Teora de sistemas conductivos: Sistema autoritario explotador: direccin rgida, sanciona mediante premios y castigos. Sistema autoritario benvolo: poca flexibilidad propicia de grupos informales de organizacin. Sistema consultivo: autoridad se conserva en el lder participacin del subordinado para la toma de decisiones. Comunicacin: Componentes en la direccin adopta formas sencillas y complejas. Propsitos de la comunicacin Retroalimentar el sistema administrativo. Promover conductas cooperativas. Lograr la eficiencia. Ejercer la direccin. Mtodos de comunicacin a) Oral b) Palabra escrita c) Lenguaje corporal Medios de comunicacin Oficios Memoranda Circulares Boletines Peridicos Pelculas Fotografas Informes agendas Control En general podemos definir control como: un sistema de informacin que permite comparar lo planeado con los resultados obtenidos a travs de la gestin, adoptando las medidas correctivas pertinentes en caso de detectarse desviaciones significativas. 22

En Administracin el concepto de control ha ido evolucionando a travs del tiempo con la incorporacin de las nuevas corrientes del pensamiento administrativo: Fue Henri Fayol el primer autor que utiliz el trmino como verificacin de los aspectos operativos.

El control aparece entonces como el sistema que proporciona informacin y detecta oportunidades para decidir, como la facultad de dominar una situacin, evaluando resultados, corrigiendo la accin de modo de lograr los objetivos esperados. Las caractersticas e intensidad de los sistemas de control varan en las distintas organizaciones, dependiendo de factores como el tamao, la actividad, el contexto, los recursos. Propsitos del control: Evaluar el logro de objetivos Prever desviaciones en la ejecucin de planes y programas Optimizar la utilizacin de recursos. Proponer y sugerir opciones administrativas. Implantar diagnsticos continuos. Promover la creatividad e innovacin. Sistemas de Control El control se define como la etapa final del proceso administrativo en el que se aprecia el resultado de la ejecucin de los planes en ejecucin con los objetivos y las estrategias planteadas. Supervisin: Es un sistema importante en el control de las organizaciones. La supervisin se concibe en correspondencia con la teora de las relaciones humanas o de comportamiento, considerada la forma de control por excelencia. Objetivos de la Supervisin: Para el personal. Desarrollar habilidades, orientar, simplificar el trabajo, ofrecer un ambiente positivo en el trabajo y lograr el desarrollo de relaciones humanas adecuadas. Para el pblico. Garantizar un servicio de calidad.

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Para la organizacin. institucionales.

Coadyuvar

al

logro

de

los

objetivos

Desarrollo del personal subordinado hacia el logro de la eficiencia. Promover la calidad del servicio para los usuarios. Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales. Aplicar medidas correctivas en las desviaciones

Principios de la supervisin: Planeacin: La supervisin planeada alcanza los objetivos que se establecen. Liderazgo: Supervisar conductas positivas. Comunicacin: supervisin. La es dirigir, el liderazgo promueve la

comunicacin

adecuada

simplifica

Un programa de supervisin debe de reunir lo siguiente: 1. Cubrir todos los turnos. 2. Funcionar de manera vertical y horizontal. 3. Favorecer el desarrollo del personal. 4. Ser flexible y susceptible de medir. 5. Darse a conocer por todo el personal. 6. No rebasar los seis meses planeados. 7. Tener como propsito el objetivo de calidad. La supervisin eficaz requiere de personal altamente cualificado y, adems, que conozca el rea de trabajo. Uno de los errores ms frecuentes de los supervisores consiste en efectuar una vigilancia abrumadora en busca de fallos, lo cual desvirta el verdadero propsito de la supervisin. La disciplina es factor importante en la supervisin, pero es necesario ejercer un control para evitar o corregir un comportamiento indeseable. Evaluacin: Se considera como un proceso sistemtico de medicin y comparacin de resultados en relacin con los objetivos; se evalan: logros, objetivos, recursos y necesidades. Tipos de Evaluacin 24

 Directa: Se aplica por medio de la investigacin en el campo especfico de trabajo. Se utilizan mtodos como: entrevistas, reuniones, observacin, recorridos y la enseanza. Y el propio plan de la empresa. Indirecta: se vale de la consulta de los documentos, las estadsticas y el propio plan de la empresa.

Mtodos de control Se aceptan dos mtodos como los ms adecuados: El archivo La auditoria

Archivo: Son el conjunto de documentos clasificados y ordenados de manera adecuada que integran los datos histricos e informacin bsica de una organizacin social. Tipos de archivo: Pasivo o en almacn Activo o en ejercicio Segn su acceso se clasifican en: Publico Privado Secreto Auditoria: Procedimiento tcnico que sirve para evaluar el curso de un trabajo, su propsito es descubrir deficiencias e irregularidades y plantear soluciones. La auditoria es un procedimiento tcnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo. Objetivo. Descubrir deficiencias e irregularidades y plantear soluciones. Utilidad. Ayudar a la direccin a lograr un control continuo y constructivo. Tipos de auditora. Externa: Fiscal. 25

 Interna:

Contable. Administrativa. Contable. Profesional.

Las auditoras externas suelen hacerlas las empresas de contadores pblicos, intentan comprobar el estado financiero comprobando la exactitud de los registros. Las auditoras internas se ejecutan con personal de la organizacin. La administrativa evala los controles administrativos, la estructura de la organizacin, las polticas, los planes y la ejecucin. La auditora contable avala la exactitud de los datos presupuestales y su ejercicio a travs de estadsticas. La auditoria profesional evala la prctica del profesional diverso, conforme a un objetivo de calidad.

Tcnicas de control ms empleadas Informes: Deben de reflejar el aprovechamiento de los recursos en relacin con el logro de los objetivos, se incluir en su redaccin conclusiones y sugerencias. Observacin: Esta es indispensable, para su ejercicio se debern fijar parmetros de medicin que impidan la subjetividad. Control de cantidad: Se relaciona con la mayor o menor demanda; en los departamentos de enfermera se considera la cantidad de pacientes atendidos. Control de calidad: Es acorde al tipo de servicio que se preste. En los departamentos de enfermera se relacionar con la calidad de atencin que se preste. Control de tiempo: En casi todos los organismos viene a ser de mxima importancia como indicador de programacin de actividades y la utilizacin al mximo de recursos. Control de inventarios: Se aplica para medir la existencias previstas y los suministros necesario Establecimiento de parmetros de control 26

Determinan guas de medicin objetivas tanto cualitativas como cuantitativas. Medicin por sistemas: Pone en prctica la supervisin y la evaluacin con respecto a logros, alcances y progresos en los planes de trabajo. Comparacin: Se realiza cuando se comparan los logros ya conocidos, mediante la supervisin y la evaluacin, con los objetivos preestablecidos. Mejoras y correcciones: De acuerdo con los resultados de la comparacin si es necesario se mejoran los planes y se corrige la ejecucin

Conclusin

La administracin de las actividades de trabajo para el logro de las metas a traves del proceso administrativo se logra tener mayor control sobre los rolles diarios dentro del servicio de enfermera as como la mayor utilizacin de los recursos tanto materiales como los recursos humanos disponibles para el logro de los objetivos. La administracin no requiere de simples conocimientos empricos sino ms bien de conocimientos sustentables terico prctico mediante las implementaciones de tcnicas de planificacin,

organizacin, integracin de recurso humano direccin y control. Planificar a tiempo nos ensea a prever en cierto grado las amenazas externas que pudieren impedir el logro de las metas, requiere de anlisis y reflexin, el liderazgo a nivel de enfermera no nace como un don innato si no como un propsito y enseanza que se aprende con el seguimiento del proceso administrativo y la base practica que 27

permite

crecer

enriquecer

el

conocimiento

para

liderar

adecuadamente y como corresponde dentro del mbito hospitalario. El liderazgo es aprender continuamente para seguir enseando y capacitando personal dentro del servicio de enfermera, un lder simplemente crea nuevos lderes capaces de tomar decisiones por s mismo ahorrando tiempo y aumentando eficiencia y eficacia dentro del plan meta.

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Bibliografa

http://portal.ccss.sa.cr Mara de la luz Balderas Pedrero, administracin de los servicios de los servicios de enfermeria,2009 quinta edicin, MC GRAW HILL.

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30

Anexo n# 1 Planeacin

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Ubicacin Geogrfica del Servicio De Vacunas Clnica Soln Nez

Entrada puerta sur de la Clnica

Soda

Salida Emergencia 32 Seccin Pediatra C

Consultorio Consultorio

Consultorio Consultorio

Baos Contralora Pblicos Vacunas

7 de julio del ao 2006 N 25518 Arq. Gabriela Murillo Jenkins Gerente de Operaciones Ing. Ren Escalante Gonzlez Gerente de la Divisin Administrativa Presente Estimado seor: Transcribo a ustedes, para los fines consiguientes, lo resuelto por la Junta Directiva, en el artculo 5 de la sesin N 8069, celebrada el 6 de julio del ao 2006, que literalmente dice: "ARTCULO 5 Conocida la informacin presentada por las Gerencias de las Divisiones de Operaciones y Administrativa, con la colaboracin de la Organizacin Panamericana de la Salud (OPS), quienes proponen integrar en un solo documento denominado "Poltica de Hospital Seguro", los principales lineamientos y normativas que en materia de seguridad hospitalaria han sido establecidos, la Junta Directiva de la Caja Costarricense del Seguro Social en su inters de continuar reforzando las acciones y polticas tendientes al mejoramiento continuo de la Seguridad Humana en Hospitales y Clnicas, y otras entidades de salud, y considerando.

"Poltica de Hospital Seguro", CCSS

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Anexo n#2 Organizacin

Organigramas

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 Procedimiento ADMINISTRACIN DE OXGENO A TRAVS DE TRAQUEOSTOMA OBJETIVO Proporcionar al paciente la concentracin de oxigeno necesaria para conseguir un intercambio gaseoso adecuado. Material -Filtro humidificador peditrico. -Humidificador con adaptador, tipo Aquapak. -Registros de Enfermera. -Sonda para administracin de O2. -Ventitubo o conexin traqueal. Equipo -Caudalmetro. -Toma de O2 bala de oxgeno. PROCEDIMIENTO 1. Aplicar el procedimiento de oxigenacin (D 1). 2. Comprobar y ajustar la concentracin de O2 en el ventitubo. 3. Colocar filtro pequeo en la traqueotoma y poner ventitubo adaptndole el filtro. 4. Aspirar secreciones cuando precise el paciente. 5. Cambiar filtro cuando est sucio de secreciones. 6. Evitar traccin en la traqueotoma. 7. Administrar el O2 cuando se precise mediante sonda de pequeo calibre, introduciendo sta 3 4 cm dentro de la traqueotoma. 8. Anotar en registros de Enfermera. OBSERVACIONES -Desconectar peridicamente los tubos para vaciar el agua que se acumula en ellos.

Manual de procedimientos generales de enfermera

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 Normas Normas de atencin servicio de cirugas de varones y mujeres. Normas generales (sobre asistencia y disciplina) 1. El personal debe de presentarse al servicio diez minutos antes de la hora de entrega y debidamente uniformado. 2. El personal graduado y auxiliar de Enfermera debera recibir el servicio paciente por paciente, anotando la condicin y cuidado especfico de cada caso. 3. El personal respectivo debera de solicitar permiso a su jefatura inmediata tanto para salir del servicio como para retirarse de l. 4. El personal de enfermera trabajara de acuerdo a su rol anual y a otro mensual establecido, que puede ser variado en cuanto a las necesidades del servicio. 5. El personal de enfermera puede solicitar el cambio de su rol siguiendo los trmites correspondientes. 6. El personal auxiliar y asistentes de pacientes, trabajarn de acuerdo a tareas asignadas por su jefatura inmediata, tomando en cuenta las necesidades del servicio. 7. El personal de enfermera deber cooperar con otros servicios de acuerdo con disposiciones de las jefaturas. 8. La jefatura inmediata mantendr informado al personal de enfermera sobre las programaciones y otros temas de inters exclusivos de este personal que emane la Direccin de Enfermera atravez de las reuniones mensuales. 9. El personal de enfermera estar atento de que los accidentes que sufran los pacientes o el mismo personal, deber reportarlo en forma inmediata a la supervisin y al mdico de turno. 10. para exmenes y ciruga, el personal les colocar a los pacientes el rotulo de N.V.O. en el turno de 10/6Am El personal de enfermera estar atento de que en el servicio se mantengan dos cilindros de oxigena con dos manometros y un aspirador debidamente equipado

Reglas

Actuacin ante una situacin de agresividad Tcnica de ejecucin: No ponerse a la altura de la persona agresiva. La agresividad genera ms agresividad. 36

 Demostrar a la persona que se entiende su irritabilidad, enfado... Escuchar activamente: mantener la mirada, asentir, resumir y repetir su queja o problema. Esperar a que disminuya su irritacin. No hablar hasta que el paciente/familia empiece a tranquilizarse. Seguir preguntando. Conseguir que siga hablando.

Manuales Manual de procedimientos generales de enfermera

Administracin de oxgeno a travs de traqueostoma Objetivo: Proporcionar al paciente la concentracin de oxigeno necesaria para conseguir un intercambio gaseoso adecuado. Material -Filtro humidificador peditrico. -Humidificador con adaptador, tipo Aquapak. -Registros de Enfermera. -Sonda para administracin de O2. -Ventitubo o conexin traqueal. Equipo -Caudalmetro. -Toma de O2 bala de oxgeno. PROCEDIMIENTO 1. Aplicar el procedimiento de oxigenacin (D 1). 2. Comprobar y ajustar la concentracin de O2 en el ventitubo. 3. Colocar filtro pequeo en la traqueotoma y poner ventitubo adaptndole el filtro. 4. Aspirar secreciones cuando precise el paciente. 5. Cambiar filtro cuando est sucio de secreciones. 6. Evitar traccin en la traqueotoma. 7. Administrar el O2 cuando se precise mediante sonda de pequeo calibre, introduciendo sta 3 4 cm dentro de la traqueotoma. 8. Anotar en registros de Enfermera. OBSERVACIONES -Desconectar peridicamente los tubos para vaciar el agua que se acumula en ellos. 37

 Anlisis de puesto

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 Descripcion de puestos

Universidad Latina de Costa Rica Escuela de Enfermera Hogar de la Divina Misericordia Manual de Puestos Perfil del puesto: Jefatura de hospitalizacin Departamento: Enfermera Fecha de elaboracin: Mayo 2012 Actualizado: Mayo 2012 Descripcion general Responsable de la supervisin e implementacin de la atencin de enfermera que se proporciona a los usuarios hospitalizados en l a rea de medicina interna, ciruga y psiquiatra. Lleva indicadores de calidad de su rea y reporta proyectos de mejora. Reporta a: Le reportan: Gerente de Enfermera. Coordinadores de servicio, enfermeros, asistentes de pacientes, camilleros y secretarias de hospitalizacin ala a, b y d. Anlisis de las competencias A. Acadmicas:

Requerida: avanzado.

Licenciatura

en

enfermera,

RCP

bsico

Especialidad o maestra en administracin de servicios de la salud; RCP neonatal y peditrico.

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B: Experiencia: Requerida: Mnima de 3 a 5 aos como profesional de enfermera. Deseable: Mnima de 2 a 5 aos como coordinadora general, supervisora o en puesto similar de institucin hospitalaria. C. Idioma Deseable: Nivel de ingles avanzado. D. Manejo de equipo Computadora (Ambiente windows, Exel, Word, Power Point, paquete office, estadsticos, SIH, entre otros) Amplios conocimientos en el manejo de equipo e instrumental obsttrico y ginecolgico para la atencion directa de pacientes. E. caractersticas personales, aptitudes, cualidades. Creando un equipo exitoso Utilizar los mtodos apropiados y un flexible estilo interpersonal para ayudar a crear un equipo con cohesin; facilitar la realizacin de metas de trabajo. Innovacin: Generar soluciones innovadoras en situaciones de trabajo; poner a pruebas de manera diferentes y novedosas de enfrentar los problemas y oportunidades de trabajo. Orientacin a resultados: Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones importantes necesarias para superar a las del cliente o mejorar la organizacin, es la capacidad de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecucin de los resultados esperados. Delegacin de responsabilidades

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Asignar la autoridad para toma de decisiones y/O responsabilidades por tareas a las personas apropiadas, a fin de maximizar la efectividad de la organizacin y de los individuos. Liderazgo Capaz de saber guiar a su equipo en direccin hacia el cumplimiento de metas y objetivo tanto del departamento como del hospital. Orientacin al cliente Comprender y satisfacer de los clientes, implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de nuestros clientes. Toma de decisiones y resolucin de problemas Capacidad de aprender la resolucin de problemas mostrando juicio y una comprensin realista de los asuntos, aun cuando se estn enfrentando temas emocionales. Establecimiento de metas Capacidad de definir metas y objetivos realistas establecer prioridades con relacin a los objetivos. Responsabilidad Compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupacin por el cumplimiento de lo asignado est por encima de sus propios intereses, la tarea asignada esta primero, asistir a reuniones programadas por su sugerencia. Reporta las extras mensuales, los permisos con goce o sin goce, las amonestaciones y los recargos nocturnos de su personal. F. FUNCIONES 1. elaborar un plan anual por desarrollar en su rea de trabajo, dirigir, controlar evaluar proyectos de trabajo y realizar reportes ordinarios y extraordinarios indispensables para el trabajo diario. 2. Planear, dirigir, organizar, supervisar y controlar las actividades de enfermera que se desarrollan en el servicio de hospitalizacin y llevar y especficos y

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a cabo reuniones del personal a su cargo, dejando constancia por escrito. 3. realizar vistas de supervencin con el propsito de vigilar el cumplimiento de las actividades de enfermera relacionadas con la atencion integral de los pacientes y realizar las observaciones pertinentes al personal. 4. Dirigir, controlar, planear y organizar las actividades del servicio de hospitalizacin y realizar coordinaciones con la educadora de enfermera y facilitar la orientacin de personal de nuevo ingreso y estudiantes. 5. coordinar la distribucin del personal de acuerdo a la necesidad del servicio, confeccionar y vigilar el cumplimiento de horarios y rotacin. Reportar planilla mensual, los permisos con goce o sin goce, las amonestaciones y los recargos nocturnos de personal. 6 ejercer la supervisin sobre el personal subalterno por el cumplimiento de sus deberes y la ejecucin y efectividad de sus responsabilidades y realizar la evaluacin de personal a su cargo, en comunicacin con u gerencia. 7. Participar en la planeacin y ejecucin de programas de educacin contina, promover y participar en proyectos de investigacin, en actividades de investigacin, en comits intrahospitalarios, en reuniones administrativas que le designe su gerencia, en actividades propias de su profesin y las programadas por la educacin contina en enfermera. 8. controlar y supervisar el uso objetivo de los registros del expediente segn las polticas y procedimientos establecidos por la institucin. 9 vigilar el equipamiento necesario de los servidos a su cargo y comunicar precozmente en caso de faltantes o necesidades a resolver. Organizar y vigilar el uso correcto y conservacin de equipo en el servicio de hospitalizacin. 10 participar directamente en el trabajo operativo, cuando el caso lo requiera y en la elaboracin de polticas y procedimientos, analizar los 42

rendimientos cualitativos y cuantitativos obtenidos por su rea de trabajo. G. Condiciones de trabajo Medio ambiente: el trabajo se desarrolla en condiciones ambientales buenas. Riesgos: posible stress y padecimientos infecciosos.} H. Requisitos Fsicos EDAD: Femenino o Masculino SEXO I Requisitos Legales Incorporado al colegio de enfermeros de costa rica. Licencia actualizada para el ejercicio de su profesin. J. Supervisin de Personal: SI

Elaborado por:

Revisado por gerente de gestin Humana

Autorizado por gerente de rea:

Sello de Gestin Humana

Firma de recibido:

Fecha:

Valuacin de puestos

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Anexo n#3 Integracin

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Anexo n# 4 Direccin

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Boletn

Informe

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Anexo n#5 50

Control Auditoria

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