DEPARTAMENTO DE COMUNICAO SOCIAL TEORIA DE COMUNICAO I

Webjornalismo - A crise de credibilidade e as especificidades da difuso de notcias em redes sociais

Everton de Castro Marques, matrcula 61308

Introduo - Internet como meio de comunicao no midiatizada A Internet est presente no cotidiano de famlias e empresas em todo o mundo, aproximando pessoas, encurtando distncias e sendo parte essencial da globalizao. De acordo com Castells (2004, p. 255): A Internet o tecido de nossas vidas neste momento. No futuro. presente. Internet um meio para tudo, que interage com o conjunto da sociedade e, de fato, apesar de to recente em sua forma societria [...] no precisa de explicao, pois j sabemos o que Internet. Pode-se dizer que a mesma ferramenta de trabalho e de entretenimento. Dentre a longa gama de utilidades que ela proporciona, uma das funes que mais se destaca a facilidade com que proporciona o acesso s fontes de conhecimento e informao. Qualquer usurio pode produzir e reproduzir informaes e ideias na rede, e eles assim o fazem, acessando todo o tipo de contedo nos mais variados sites. O objetivo deste trabalho analisar como o compartilhamento de informao por meio de aplicativos de notcias no Facebook1 faz com que determinadas notcias ganhem maior importncia dentro de um determinado grupo de usurios, atravs do compartilhamento das mesmas por indivduos, inseridos no grupo de usurios, que agem como formadores de opinio.

Facebook uma rede social na internet que conecta pessoas por meio de redes de amigos possibilitando o compartilhamento de informao, tal como fotos, vdeos, links e texto em perfis online e por meio de microblogging.

Webjornalismo, velocidade acima da credibilidade

Para Castells (2004, p. 285): O fato de ser uma comunicao horizontal, de cidado a cidado, significa que eu posso criar meu prprio sistema de comunicao na internet, posso dizer o que quiser, posso comunica-lo. Pela primeira vez h uma capacidade de comunicao macia, no midiatizada pelos meios de comunicao de massa. a que se coloca o problema da credibilidade. Como ento se pode acreditar no que aparece na internet? Para responder a essa pergunta, Castells (2004) discute sobre o papel realizado pelos grandes meios de comunicao na rede mundial de computadores. De acordo com o autor, a credibilidade de instituies tradicionais maior que a de agentes individuais, j que o nome da marca ainda traz um tipo de etiqueta de veracidade. Barbosa (2003, p. 163) discorre sobre a importncia dos grandes portais de informao, e explica que: a ideia inicial por trs do portal era a de ser o lugar por onde comeava a ao do internauta, que, a partir dele, poderia construir os roteiros de leitura que desejasse ou o seu prprio hipertexto. Junto a esse modelo de portal surgiram os grandes sites de notcia, a maioria apenas reproduzindo as notcias que distribuam em outras mdias. Surgiu assim o webjornalismo, definido por Ziller (2006) como: atividade de mediao exercida por profissionais para elaborao de contedoa ser veiculado na web. Ziller (2006) cita o surgimento do webjornalismo e pondera sobre a velocidade de produo de informao como o nico valor da relao entre jornalismo e computadores que explorado pelo webjornalismo. Essa caracterstica colabora para a perda de credibilidade do jornalismo online. A busca por furos de reportagem constantes e por notcias cada vez mais atuais prejudica a devida apurao dos fatos. Outro elemento que prejudica a credibilidade na internet o valor dado quantidade de notcias, o que faz com que os webjornalistas tendam a postar cada lado da notcia como uma nova matria. Quando um usurio visita um site que apresenta vrias notas sobre o mesmo tema como notcias diferentes, e o usurio apenas acessa uma das notas sobre o fato, h a tendncia de obter-se uma viso distorcida do ocorrido. Essa viso parcial e distorcida gera a impreciso jornalstica (ZILLER, 2006). Em Soster (2004) o autor discorre sobre a ideia de que o problema da impreciso est ligado ao aumento da velocidade com que informaes so divulgadas, h de certa

forma o aumento da impreciso das notcias com o aumento da velocidade de divulgao. Soster (2004) articula que a existncia de tantos erros prejudica a qualidade do trabalho jornalstico, segundo ele um problema ainda agrava a situao: a ausncia de uma seo de erratas em muitos sites de webjornalismo. Ele complementa: O problema que, ao possibilitar a existncia de tantos erros, independente de sua natureza, a velocidade acaba por gerar um ambiente em que o jornalismo relega a um segundo plano exatamente aquilo que alimenta sua credibilidade desde h muito: o rigor na informao. Ziller (2006) tambm trata da falta de qualidade no jornalismo on-line, e conclui destacando a importncia da tica e de valores tradicionais do jornalismo como, a busca por fontes confiveis, a apurao devida dos fatos, a apresentao das vrias verses sobre a mesma notcia, dentre outros fatores. Devem ser obedecidos tais valores tambm na produo de notcias para exibio on-line. Apesar do aumento da dinamicidade nos elementos que compe a internet, desde a velocidade de gerao de notcias a mudana no perfil dos usurios, os textos estudados ainda so bastante atuais. Neste sentido, mesmo a definio de Castells (2004) sobre a Internet ao final do texto em questo, ainda bastante atual. De acordo com o autor: a Internet no simplesmente uma tecnologia; o meio de comunicao que constitui a forma organizativa de nossas sociedades; eo equivalente ao que foi a fbrica ou a grande corporao na era industrial. A internet o corao de um novo paradigma sociotcnico, que constitui na realidade a base material de nossas vidas e de nossas formas de relao, de trabalho e de comunicao. O que a internet faz processar a virtualidade e transform-la em nossa realidade, construindo a sociedade em rede, que a sociedade em que vivemos. Como as redes sociais mudam o processo de difuso de notcias

Ao falar de como a internet reproduz a sociedade em que vivemos, Castells (2004) mostra que como seres sociais, compartilhamos as informaes que recebemos e com o auxlio da rede mundial de computadores.

Como surgimento das redes sociais como o Facebook, Twitter2, dentre outros, o uso da Internet como ferramenta para conectar pessoas e gerar convvio social ganha destaque. O que acontece uma reproduo cada vez maior no mundo virtual da sociedade. De acordo com Castells: Internet sociedade, expressa os processos sociais, os interesses sociais, os valores sociais, as instituies sociais. [...] A especificidade que ela constitui a base material e tecnolgica da sociedade em rede; a infra estrutura tecnolgica e o meio organizativo que permitem o desenvolvimento de uma srie de novas formas de relao social que no tm sua origem na Internet, que so fruto de uma srie de mudanas histricas, mas que no poderiam desenvolver-se sem a Internet. De acordo levantamento realizado pela empresa mtrica comScore e divulgado no endereo da revista Veja3, em dezembro de 2011, o usurio mdio do Facebook no pas gastava aproximadamente 4,8 horas no site. Ou seja, possvel observar que o comportamento altamente social do ser humano se reflete em suas atitudes quando conectados rede mundial de computadores. Um fator recente na rede a criao de aplicativos de notcias para o facebook, que possibilitam que os usurios possam compartilhar com outros elementos de seu grupo social na rede as notcias que leem nos grandes portais. Podem-se citar como exemplo o Yahoo! Social Bar, utilizado por mais de 21 milhes de pessoas, o Seus amigos no G1 utilizado por cerca de 1.4 milhes de internautas, e o Terra, com mais de 3,4 milhes de usurios na rede mundial de computadores4. Em sntese, os trs aplicativos possuem funo semelhante: facilitam o compartilhamento de notcias no Facebook e permitam ao internauta saber quais de seus amigos que tambm so usurios da rede social leram determinadas notcias. O uso destes aplicativos dinamiza a troca de informaes entre os usurios, permitindo que determinadas notcias ganhem maior audincia em determinados meios. Percebe-se no uso destes aplicativos os efeitos da teoria do two-step flow of
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Twitter um site de relacionamentos em que os usurios se comunicam por meio de mensagens de at 140 caracteres. 3 Tempo gasto por brasileiros no Facebook cresce 8 vezes. http://veja.abril.com.br/noticia/vidadigital/tempo-gasto-por-brasileiros-no-facebook-cresce-8-vezes. Acessado em: 09de novembro de 2012 4 Informao fornecida na pgina dos aplicativos no Facebook: Yahoo! Social bar: http://www.facebook.com/appcenter/yahooactivity?fb_source=appcenter; Seus amigos no G1(http://www.facebook.com/appcenter/globosocialnews?fb_source=appcenter; Terra: http://www.facebook.com/appcenter/trrnamespace?fb_source=appcenter. Acessado em 09 de novembro de 2012

comunication, teoria vinculada a estudos da propaganda nos meios de comunicao de massa, levados a cabo nos Estados Unidos pelo Bureau of Applied Social Research, fundado em 1941 na Universidade de Colmbia, por Paul Lazarsfeld. Referindo-se hiptese do two-step flow colocada por Paul Lazarsfield, Berelson e Gaudet acerca da influncia dos mass media, Katz (2002) diz: Estes autores propuseram como provvel que as influncias transmitidas pelos meios de comunicao de massa alcanam primeiro os lderes de opinio e que estes, por sua vez, transmitem o que lem e ouvem a grupos que lhes so prximos na sua vida quotidiana, e sobre os quais exercem influncia. Esta hiptese foi designada fluxo de comunicao em dois nveis. Paulo Serra (2007) coloca como consequncia de tal hiptese o fator de que a audincia no constituda por uma massa de indivduos isolados, passivos e inertes perante os meios de comunicao em massa. Considera-se ento a audincia como redes de indivduos interligados que realizam a recepo e transmisso das mensagens mediticas. Ao considerar uma audincia composta por redes de indivduos interligados, o autor tratou de uma caracterstica fundamental da Internet. Deste modo, pode-se dizer que ao compartilhar as notcias que leem nos portais de notcias os usurios agem como formadores de opinio em seus grupos de amigos, levando a conhecimento dos elementos do seu grupo as ideias e informaes que consomem na rede. Quanto maior o nmero de contatos no Facebook possudos pelo usurio, maior ser a audincia alcanada pelas notcias que ela compartilha, tal fator modifica a dinmica de acesso s notcias no meio social por ele frequentado. Devido s falhas de credibilidade ocorridas no webjornalismo, a divulgao constante de notcias gerada pelos aplicativos de notcia pode fazer com que as notcias mais lidas pelos contatos de determinado grupo nem sempre sejam as mesmas notcias de destaque na pgina principal dos portais de notcia. Acontece que alguns grupos, em determinadas situaes, tendem a se interessar mais por assuntos caractersticos destas situaes, e o compartilhamento das notcias que o grupo de usurios l entre os elementos do grupo faz com que os assuntos abordados nestas notcias ganhem maior destaque. Acerca da sociabilidade na internet, Castells (2004) cita que: a internet um instrumento que desenvolve, mas que no muda os comportamentos; ao contrrio, os comportamentos apropriam-se da Internet,

amplificam-se e potencializam-se a partir do que so. Pensando de tal forma, a busca por informao na vida real pode maximizar a procura por esta mesma informao no mundo virtual. Deste modo, em grupos que se interessam mais por notcias ligadas a educao, por exemplo, possvel que por meio do compartilhamento constante gerado pelos formadores de opinio do grupo, este tipo de notcia acabe ganhando maior destaque, fazendo com que, seguindo o mesmo exemplo, as notcias acerca de uma greve de professores ganhem maior relevncia, gerando grande audincia para este assunto no meio a que o grupo pertence e at ofuscando o relato de outros acontecimentos importantes na sociedade. Pode-se perceber ento, que as redes sociais e a interao entre indivduos por elas proporcionadas modificam a difuso de notcias em certos meios sociais gerando transformaes tambm na dinmica do acesso informao. Segundo pesquisa do Ibope veiculada no portal G15, no primeiro trimestre de 2012 mais de 82,4 milhes de pessoas acessaram a Internet no Brasil. Castells (2000), define divisria digital como a falta de conectividade, e afirma que a conectividade como elemento de diviso social est diminuindo rapidamente. Cada vez mais pessoas vm ganhando acesso rede, porm o autor apresenta um problema que ainda permanece atual: O que se observa, contudo, naquelas pessoas, sobretudo estudantes, crianas, que esto conectadas que aparece um segundo elemento de diviso social mais importante que a conectividade tcnica: a capacidade educativa e cultural de utilizar a internet. Uma vez que toda a informao est na rede ou seja, o conhecimento codificado, mas no aquele de que se necessita -, trata-se antes de saber onde est a informao, como busc-la, como transform-la em conhecimento especfico para fazer aquilo que se quer fazer. Essa capacidade de aprender a aprender; essa capacidade de saber o que fazer com o que se aprende; essa capacidade socialmente desigual e est ligada origem social, origem familiar, ao nvel cultural, ao nvel de educao. a que est, empiricamente falando, a divisria digital neste momento.

Brasil supera a marca de 80 milhes de internautas no 1 trimestre de 2012. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/06/brasil-supera-marca-de-80-milhoes-de-internautas-no-1trimestre-de-2012.html. Acessado em 09/11/2012 s 4:50.

Com o elevado nmero de usurios na rede, a busca por informao cada vez mais constante, deste modo saber filtrar as fontes de notcias e criar senso crtico acerca do que se l na Internet fundamental na atualidade.

Concluso Como a busca pela velocidade na informao faz com que se percam os valores principais que geram qualidade na notcia, saber filtrar o conhecimento e busc-lo em mais de uma fonte importante para que ao se manter atualizado, o usurio obtenha a viso real dos fatos, sem distores e imprecises. Com as redes sociais, compartilhar as notcias porpociona maior facilidade de distribuio do conhecimento, e gera a possibilidade de uma sociedade cada vez mais bem informada. Entretanto, preciso estar atento realidade como um todo, no a apenas um grupo. O uso dos portais de notcia na internet facilita o acesso informao, entretanto, senso crtico e conhecimento so fundamentais, afinal faltam ainda aos grandes portais maior cuidado com a apurao dos fatos e maior objetividade nos textos. O jornalismo on-line uma forma prtica e barata de informao, apesar disso, ainda falta muito para que se possa tom-lo como nico modo de se manter informado. Na verdade, no se pode tomar uma nica mdia como fonte, em um mundo repleto de tecnologias e possibilidades de acesso informao, quanto mais verses de um fato se obtm, maior o conhecimento sobre o mesmo, e conhecimento nunca demais.

Referncias bibliogrficas

ECO, Umberto. Apocalpticos e integrados. So Paulo: Perspectiva, 1984.

Katz, E. O fluxo de comunicao em dois nveis: memria actualizada de uma hiptese, in Joo Pissarra Esteves (org.), Comunicao e Sociedade. Os efeitos sociais dos meios de comunicao de massa. Lisboa, Livros Horizonte, 2002, p. 61.

Castells, M. Internet e sociedade em rede. In Dnis de Moraes (org.), Por uma outra comunicao mdia, mundializao cultural e poder. Rio de Janeiro, Ed. Record, 2004.

Ziller, J. Velocidade e credibilidade: algumas consequncias da atual estruturao do webjornalismo brasileiro. In: VI Encontro dos Ncleos de Pesquisa da Intercom, 2006. Artigo. UnB, 2006.

Soster, D. A. O webjornalismo e o paradoxo da velocidade. In: IV Encontro dos Ncleos de Pesquisa da Intercom, 2006. Artigo. UnB, 2006.

Serra, J. P. Manual da teoria de comunicao. Livros Labcom. Universidade da Beira Interior, 2007.