CAS-CHILE

CONTROL DE GESTIN
Daniel Valds Gmez

Control de Gestin
Organizacin

Una Organizacin es una comunidad de personas en la bsqueda de un objetivo comn, el cual no slo est vinculado a la maximizacin de las utilidades, sino que tambin, a una misin de servicio y funcin social. Es decir, la Organizacin es entendida como una entidad de naturaleza social.

Control de Gestin
ORGANISMOS INTERNACIONALES EMPRESAS DEL ESTADO CIUDADANOS

GOBIERNOS REGIONALES

ORGANIZACIN PBLICA

PROVEEDORES

GOBIERNOS COMUNALES

EMPLEADOS

GOBIERNOS EXTRANJEROS

GRUPOS DE INTERS

Control de Gestin
La nueva Gestin Pblica implica pasar del concepto de Administrar (seguir instrucciones) al de Gestin (conseguir resultados).

Obliga a utilizar Tcnicas de Control que verifiquen la consecucin de los objetivos de las actuaciones pblicas.

Control de Gestin
La nueva Gestin Pblica debe pasar de una cultura del Permiso a una cultura del Perdn.

Es preferible pedir perdn a pedir permiso: Se necesita gente capaz de tomar decisiones, que no mire al Jefe ante cada acontecimiento en la vida laboral.

Proceso Administrativo

PLANIFICACIN VISION

CONTROL Deseado

Futuro

Sueo RRHH Colectivo

ORGANIZACIN

DIRECCIN

Control de Gestin: Qu es Control?

Controlar no es Seguir, ni Vigilar, ni Restringir, sino que es Dirigir, Guiar, Medir, Corregir. Si consideramos al Control como una etapa del Proceso Administrativo, en este se verifica la relacin de las acciones realizadas con los resultados esperados, de tal forma de poder corregir tendencias o prcticas errneas. Definicin de Control Es un proceso de observacin y medida a travs de la comparacin sistemtica de los objetivos previstos con los resultados obtenidos. Es un proceso continuo y dinmico, que debe estar alineado con la estrategia y la estructura organizacional.

Control de Gestin Definicin de Gestin

La Gestin es un cmulo de acciones, a travs de las cuales se espera alcanzar los objetivos contenidos en una determinada estrategia Diseada, Conocida y Aceptada por la Organizacin.

Definicin de Control de Gestin

Es un proceso por el cual la Gerencia influye en el personal de la Organizacin para la implantacin de las ESTRATEGIAS. (Robert N. Anthony; Vijay Govindarajan, 2008). Es un proceso que consiste en: Aprovechar de forma eficaz, eficiente y permanente, los recursos de la Organizacin para el logro de los objetivos definidos por la estrategia.

Objetivo del Control de Gestin Asegurar que la conduccin de la gestin de una Organizacin y sus resultados, se orienten de acuerdo a las lneas estratgicas definidas.

En un entorno externo cambiante competencia, mercado, proveedores, etc.)

(regulaciones,

Con las capacidades y limitaciones de la Organizacin (funcionarios, recursos, financieras, capacidad de gestin.)

Control de Gestin
Definicin del Sistema de Control de Gestin
Dadas las caractersticas de cualquier Organizacin, el control debe hacerse en forma sistmica. Por ello, un Sistema de Control de Gestin debe efectuar lo siguiente :
Recoger informacin sobre el estado actual de la Organizacin, en sus aspectos econmicos, financieros y operativos. Comparar el estado real actual con el estado deseado o estndar. Promover las decisiones y acciones para aproximar los estados.

Los Sistemas de Control de Gestin son herramientas para implantar estrategias. Estos Sistemas de Control deben adaptarse a cada Organizacin.

Control de Gestin
Proceso de Control
La realizacin del proceso de control, ya sea mediante mecanismos formales o NO formales, est ligada a la existencia de:
Indicadores de Control. Un modelo predictivo para estimar a-priori los resultados de las actividades. Objetivos ligados a los indicadores y a la estrategia de la Organizacin. Informacin sobre el resultado de las actividades. Evaluacin del comportamiento para tomar las decisiones correctivas.

Control de Gestin Caractersticas del Control de Gestin Integral Continuo Selectivo Creativo Efectivo y Eficiente Adecuado Adaptado Flexible

Objetivo del Control de Gestin VISIN

ESTRATEGIA

Control de Gestin

MISIN

Control de Gestin

Por qu Debemos Tener Control de Gestin

Por la existencia de un entorno ms cambiante, ms hostil, ms incierto y ms dinmico. Por la existencia de recursos cada vez ms restringidos. Nos aseguramos de la ejecucin de la estrategia. Lograr el alineamiento y coherencia a travs de la Organizacin. Si no hay control, de nada vale planificar, programar y operar bien, porque nunca sabremos si fuimos efectivos. Por una mayor complejidad de la realidad y de los procesos al interior de una Organizacin.

Cmo se Logra el Control?

A travs de la CONVERGENCIA entre los distintos comportamientos.

Alineando los comportamientos organizacionales con los objetivos estratgicos.

Alineando los comportamientos individuales con los comportamientos organizacionales. Armonizando los comportamientos organizacionales con los objetivos de la comunidad.

Tipos de Controles
Existen dos tipos de controles Controles Informales que estn determinados por: La cultura organizacional . Los estilos de comportamiento individual. Las pautas del entorno global y del sector, para conocer las oportunidades y amenazas que all surgen. Controles formales que estn compuestos por: La planificacin estratgica de la Organizacin. Los sistemas de informacin que la Organizacin tenga implementados. El tipo de la estructura organizacional.

Control de Gestin

CONTROL DE GESTIN

PLANIFICACIN ESTRATGICA

SISTEMA DE INFORMACIN

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Planes de Control Un plan de control consiste y requiere:

Identificacin y Anlisis de las reas sensibles de control. Determinacin de los puntos de control dentro de las reas. Teniendo en cuenta lo anterior, debemos seleccionar entre los distintos los tipos o formas de control dentro de la Organizacin.

Otros Tipos de Controles

Una vez determinadas las reas sensibles o crticas de control y sus correspondientes puntos de control, se deber elegir los tipos de control que harn ms eficientes el plan de Control. Controles Preventivos (ex-ante) Controles durante la ejecucin (concomitante) Controles despus de la ejecucin (ex-post)

Control de Gestin Modelos de Control de Gestin

En funcin de la combinacin de mecanismos que utilice una Organizacin para adaptarse a su entorno y facilitar el control interno, se pueden considerar cuatro tipos de controles:

Control Familiar (Liderazgo)

Organizacin pequea, y centralizada con poca formalizacin de procesos y con un estilo de direccin personalista e informal por parte del principal directivo de la Organizacin. Hay delegacin de tareas, pero no delegacin de decisiones, normalmente son organizaciones pequeas, generalmente organizaciones familiares.

Control Burocrtico
Organizacin de gran dimensin, elevada formalizacin y con un estilo de direccin impersonal y formal. Hay delegacin de tareas pero no delegacin de decisiones. Mantiene una estructura centralizada. Este es el tipo de control que se ejerce en la mayora de los organismos de la administracin pblica.

Control de Gestin Modelos de Control de Gestin

Control por Resultado
Este control predomina en actividades relativamente rutinarias y en un entorno relativamente competitivo. Su existencia requiere de una descentralizacin de las decisiones, normalmente son organizaciones medianas y grandes empresas de todo tipo, donde las estelas organizacionales no son personalizadas por stas; Estn definidas y conocidas por todos sus miembros.

Control Ad-Hoc
Organizacin de pequea dimensin, descentralizada y de escasa formalizacin, con un estilo de direccin personalista e informal. Se promueve mediante mecanismos que contribuyen a la motivacin individual. En este caso, el sistema de control es informal, basado en la supervisin directa y en la confianza.

Herramientas para el Control de Gestin Presupuestos Tableros de Control (Indicadores) Balanced Scorecard Sistema de Informacin Financiera Auditora Interna

Control de Gestin
El control de Gestin debe estar ligado a la Estructura Organizacional y a la Formulacin de la Estrategia.
PLANIFICACIN ESTRATGICA CONTROL DE GESTIN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ACTUACIN

RESULTADO

El Sistema de Control debe estar adecuado a las caractersticas de la Estrategia y de la Estructura Organizacional.

Control de Gestin
Corolario

En la medida que la GESTIN se haga ms compleja, es conveniente que las organizaciones aumenten progresivamente el grado de descentralizacin de sus decisiones en los responsables de las diferentes unidades. Pero en la medida que esta descentralizacin sea mayor, se har necesario incrementar los mecanismos de control.